團隊共識(講師版)

1、團隊共識分組分組 分組（若已分好則按男女比例進行調(diào)整） 選出隊長 起隊名（寫到前面的白板紙上，然后記分評出優(yōu)勝）破冰（兩種情況）破冰（兩種情況） 若大家不太熟悉，則以相互認識的方式破冰（我是坐在來自哪的性格是什么樣的旁邊的誰的誰） 若大家比較熟悉，則以“機遇于挑戰(zhàn)并存”游戲作為破冰（或者做解手鏈）。 操作程序： 1. 每組學(xué)員圍成一個圓圈； 2. 每個學(xué)員自然地向兩側(cè)伸出雙臂，右手握拳、伸出食指并指向左邊，左手手掌展向右邊； 3. 相鄰的人的右手食指抵到旁邊學(xué)員左手的掌心； 4. 培訓(xùn)師宣布：我講一個故事，這個故事中出現(xiàn)“水”字時，每個學(xué)員盡量用左手去抓相鄰學(xué)員的食指，同時盡量避免自己的食指不

2、被別人抓住。 故事：從前有一個小和尚，有一次他下山去挑木材（水），在路上忽然下起了雨，一下子他的渾身都濕透了，他干脆脫下袈裟到河（水）里面去洗，洗好后，他把袈裟從河（水）里面拿出來，然后，他拼命地擰（水），擰啊擰啊擰啊，擰出了好多地沙子（水）。然后小和尚穿上袈裟繼續(xù)趕路，路上遇到他地大師兄，大師兄扛著一箱礦泉水，大師兄看到小和尚，害怕他感冒，就叫他回寺廟，小和尚回去后燒了一鍋熱飯（水），吃飽飯以后，又燒了一鍋熱水，洗了一個熱水澡。主要內(nèi)容主要內(nèi)容 團隊的基本認知團隊的基本認知 培養(yǎng)團隊精神培養(yǎng)團隊精神如何塑造成功的團隊如何塑造成功的團隊團隊的基本認知團隊的基本認知團隊建設(shè)的重要性團隊建設(shè)的重要

3、性 現(xiàn)代社會是團隊力量競爭的社會；現(xiàn)代社會是團隊力量競爭的社會； 團隊力量大于單個人力量的總和；團隊力量大于單個人力量的總和； 借助團隊可增大個人的無形資產(chǎn)；借助團隊可增大個人的無形資產(chǎn)； 加入團隊使競爭發(fā)生質(zhì)的變化；加入團隊使競爭發(fā)生質(zhì)的變化； TEAM Together（一起）（一起） Everyone（每個人）（每個人） Accomplishes（完成）（完成） More（更多）（更多）團隊就是由少數(shù)有互補技能，愿意為了共同的目的、團隊就是由少數(shù)有互補技能，愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責(zé)任的人們組成的群體。業(yè)績目標和方法而相互承擔責(zé)任的人們組成的群體。什么是團隊什么是團隊

4、團隊構(gòu)成要件與力量來源團隊構(gòu)成要件與力量來源 具有共同的目標，每一位成員均清楚了解具有共同的目標，每一位成員均清楚了解 具有共同的價值觀與一定的行為規(guī)范具有共同的價值觀與一定的行為規(guī)范 成員均了解自己的角色與定位成員均了解自己的角色與定位 成員在不同領(lǐng)域有個別之專才成員在不同領(lǐng)域有個別之專才 具有容易溝通與交互的環(huán)境與機會具有容易溝通與交互的環(huán)境與機會 情報、資源相互交流、共享情報、資源相互交流、共享 有一定的決策形成模式與修補模式有一定的決策形成模式與修補模式 成員對團隊有一定的向心力、忠誠度與歸屬感成員對團隊有一定的向心力、忠誠度與歸屬感 成員以團隊為榮成員以團隊為榮工作團隊的好處與影響力

5、工作團隊的好處與影響力 容易完成使命容易完成使命 改變個別行為改變個別行為 容易激發(fā)動能容易激發(fā)動能 容易創(chuàng)新成長容易創(chuàng)新成長 不易中途放棄不易中途放棄業(yè)績成果業(yè)績成果個人的成長個人的成長集體工集體工作產(chǎn)品作產(chǎn)品解決問題解決問題技術(shù)技術(shù)/技能技能人際關(guān)系人際關(guān)系相互的相互的少數(shù)人少數(shù)人個人個人集體目標集體目標共同方法共同方法有意義的目的有意義的目的技能技能責(zé)任感責(zé)任感信任信任團隊模型團隊模型工作組工作組偽團隊偽團隊潛在團隊潛在團隊真正團隊真正團隊贏的團隊贏的團隊業(yè)業(yè)績績影影響響T團隊的業(yè)績曲線團隊的業(yè)績曲線贏的團隊的特征贏的團隊的特征1、共同的目標、共同的目標2、高度的溝通與信任、高度的溝通與

6、信任3、相互依賴與歸屬感、相互依賴與歸屬感4、分工合作、相互支持、分工合作、相互支持5、有福同享、有難同擔、有福同享、有難同擔6、相互激勵與成長、相互激勵與成長7、紀律性、紀律性阻礙團隊發(fā)展的原因阻礙團隊發(fā)展的原因 各自為政各自為政 溝通不良溝通不良 信息不足信息不足 賞罰不明賞罰不明 目標不清目標不清 少做少錯少做少錯 缺乏信任缺乏信任 良莠不齊良莠不齊 領(lǐng)導(dǎo)不當領(lǐng)導(dǎo)不當 共識不強共識不強 形成期形成期 風(fēng)暴期風(fēng)暴期 規(guī)范期規(guī)范期 表現(xiàn)期表現(xiàn)期團隊形成的歷程團隊形成的歷程 不討論我決定不討論我決定 大家討論我決定大家討論我決定大家討論你們決定大家討論你們決定 不討論你們決定不討論你們決定團隊

7、中的領(lǐng)導(dǎo)方法團隊中的領(lǐng)導(dǎo)方法 培養(yǎng)團隊精神培養(yǎng)團隊精神團隊精神的表現(xiàn)團隊精神的表現(xiàn) 自豪感，集體榮譽感；自豪感，集體榮譽感； 良好表現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)工作；良好表現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)工作； 成員間相互信任、合作；成員間相互信任、合作； 共同目標，群策群力，共享成果；共同目標，群策群力，共享成果； 和諧、坦誠且互補的成員關(guān)系；和諧、坦誠且互補的成員關(guān)系； 勇于承擔責(zé)任；勇于承擔責(zé)任； 尊重他人，幫助他人成長。尊重他人，幫助他人成長。團隊成長的心路歷程團隊成長的心路歷程交往中相互接納的愿望；交往中相互接納的愿望；性格上相互猜疑的傾向；性格上相互猜疑的傾向；行為上相互沖突的表現(xiàn)；行為上相互沖突的表現(xiàn)；心理上相互理解的渴求

8、；心理上相互理解的渴求；工作中相互協(xié)作的產(chǎn)生；工作中相互協(xié)作的產(chǎn)生；情感上相互依賴的加深。情感上相互依賴的加深。如何塑造成功的團隊如何塑造成功的團隊1 1、建立共同的目標和規(guī)則、建立共同的目標和規(guī)則讓成員了解共同的目標是什么，訂立目標容易忽略什讓成員了解共同的目標是什么，訂立目標容易忽略什么，怎樣建立共同的規(guī)則，并根據(jù)實際的情況建立和么，怎樣建立共同的規(guī)則，并根據(jù)實際的情況建立和修訂自己的規(guī)則，認識到行動的有效性必須是以目標修訂自己的規(guī)則，認識到行動的有效性必須是以目標和規(guī)則為首要前提的。和規(guī)則為首要前提的。傳遞數(shù)字游戲傳遞數(shù)字游戲傳遞數(shù)字游戲傳遞數(shù)字游戲活動規(guī)則：活動規(guī)則： 1. 學(xué)員共分成

9、三組； 2. 每組前后排成一列（可以將原來的組合并）； 3. 傳遞的數(shù)是0到99之間所有的數(shù)； 4. 每位學(xué)員只允許用捏和手掌敲的兩種動作來傳遞信息（不允許在背上寫）； 5. 講師或助教會把數(shù)給小組的最后一名學(xué)員，然后以要求的動作向前傳遞； 6. 傳遞過程中不準說話、不準回頭、不準用其它的動作。 7. 在傳遞數(shù)時可以用雙手也可以用一個手； 8. 最前面的一位學(xué)員需要記錄卡和一支筆，其他學(xué)員不準帶書寫工具，如紙 和筆等； 9. 最前面的學(xué)員將所得到的數(shù)寫在記錄卡上后立即交給講師或助教，以便記 錄時間并驗證傳遞的正確性； 10. 活動共分四輪，每一輪給一個數(shù)； 11.同一輪中各組的數(shù)是一樣的；得分

10、：得分：傳遞的數(shù)正確的可得到傳遞的數(shù)正確的可得到2020分分速度最快即可得到速度最快即可得到1010分分( ( 不論是否正確不論是否正確) ) 2 2、健康信賴的氣氛、健康信賴的氣氛培養(yǎng)成員自我肯定與相互肯定、欣賞的特質(zhì)、價值觀培養(yǎng)成員自我肯定與相互肯定、欣賞的特質(zhì)、價值觀分享；培養(yǎng)成員相互關(guān)懷與信任的特質(zhì)；培養(yǎng)成員注分享；培養(yǎng)成員相互關(guān)懷與信任的特質(zhì)；培養(yǎng)成員注重人際關(guān)系維持之特質(zhì)與行為。重人際關(guān)系維持之特質(zhì)與行為。相互信賴練習(xí)相互信賴練習(xí)信任互賴練習(xí)信任互賴練習(xí)兩人練習(xí)兩人練習(xí) 1.前面的人雙腳并攏，雙手自然下垂，身體筆直站立 2.后面的人成工字步站立，推出雙掌，手臂微曲 3.兩人準備好后

11、，前面的人身體筆直后倒，后面的人雙掌順勢 接住 4.兩人相互練習(xí)小組聯(lián)系小組聯(lián)系 1.小組成語圍成一個緊密的圓圈 2.其中一名成員站在圈內(nèi)，以剛才的姿勢后倒，并以一個腳的 腳跟為軸和受力點在小組成員中轉(zhuǎn)一圈3 3、合適的成員、合適的成員成員專業(yè)領(lǐng)域的精進與能力互補，適才適所。成員專業(yè)領(lǐng)域的精進與能力互補，適才適所。 行為特質(zhì)分析行為特質(zhì)分析測試題：測試題：1、當組裝一個東西時，你認為以下符合你得是：、當組裝一個東西時，你認為以下符合你得是： A 讓一些有經(jīng)驗的人告訴你組裝的最重要步驟并給你簡單、有效的指導(dǎo)；讓一些有經(jīng)驗的人告訴你組裝的最重要步驟并給你簡單、有效的指導(dǎo)； B 把東西圈倒出來，立即

12、組裝，這樣你很快就能用了；把東西圈倒出來，立即組裝，這樣你很快就能用了； C 花時間閱讀組裝說明書，找一些工具并和朋友談?wù)撨@個任務(wù)；花時間閱讀組裝說明書，找一些工具并和朋友談?wù)撨@個任務(wù)； D 仔細閱讀所有的組裝指導(dǎo)說明。把所有的零件按一定的順序排好，在嘗試前確定仔細閱讀所有的組裝指導(dǎo)說明。把所有的零件按一定的順序排好，在嘗試前確定 所有的零所有的零件都在并且完好無損。件都在并且完好無損。2、當你要花一個月時間完成一個任務(wù)時，你會：、當你要花一個月時間完成一個任務(wù)時，你會： A 按照現(xiàn)存的時間表或進度表行事；按照現(xiàn)存的時間表或進度表行事； B 在充滿靈感時熱情工作；在充滿靈感時熱情工作； C 與

13、他人一起工作，尤其在你感覺樂于這樣做的時候；與他人一起工作，尤其在你感覺樂于這樣做的時候； D 仔細計劃你將來怎樣完成這個任務(wù)，做出一個系統(tǒng)的、有序的流程，每天做一點。仔細計劃你將來怎樣完成這個任務(wù)，做出一個系統(tǒng)的、有序的流程，每天做一點。3、當有人給你一個烹飪秘方，你會：、當有人給你一個烹飪秘方，你會： A 把秘方打開，并尋找更簡單或更好的方法；把秘方打開，并尋找更簡單或更好的方法； B 只簡單地看一下說明就開始烹飪，常常即興創(chuàng)作或嘗試新方法；只簡單地看一下說明就開始烹飪，常常即興創(chuàng)作或嘗試新方法； C 將這個秘方與你以前試過的進行比較，考慮它們各自的優(yōu)點，然后決定；將這個秘方與你以前試過的

14、進行比較，考慮它們各自的優(yōu)點，然后決定； D 讀幾次秘方，按要求備齊原料，按照處方說的做。讀幾次秘方，按要求備齊原料，按照處方說的做。測試題：測試題：4、你正在準備出去度假，你會：、你正在準備出去度假，你會： A 向朋友咨詢最佳的旅行路線并迅速決定帶那些你認為最重要的物品；向朋友咨詢最佳的旅行路線并迅速決定帶那些你認為最重要的物品； B 在最后一刻迅速整理行裝，并認為忘了什么在那邊都可以買到；在最后一刻迅速整理行裝，并認為忘了什么在那邊都可以買到； C 研究所有的旅行方案，準備足夠充分，認真考慮后做決定；研究所有的旅行方案，準備足夠充分，認真考慮后做決定； D 研究所有的旅游指南地圖，列出物品

15、準備清單。研究所有的旅游指南地圖，列出物品準備清單。5、你認為最重要的信息是：、你認為最重要的信息是： A 實際和有用的；實際和有用的； B 有趣和有創(chuàng)意的；有趣和有創(chuàng)意的； C 個人化的；個人化的； D 符合真實與邏輯的。符合真實與邏輯的。6、當你把一個新的、當你把一個新的VCD機帶回家后，你會：機帶回家后，你會： A 拆開包裝，插上插頭，閱讀部分說明并進行實踐，每做到新的一步時都看一下說明；拆開包裝，插上插頭，閱讀部分說明并進行實踐，每做到新的一步時都看一下說明； B 拆開包裝，迅速插上電源，并且要求他人幫助；拆開包裝，迅速插上電源，并且要求他人幫助； C 仔細閱讀說明，并找一個朋友幫忙，

16、看看他是怎么做的；仔細閱讀說明，并找一個朋友幫忙，看看他是怎么做的； D 在進行時間之前閱讀全部的說明和相關(guān)資料。在進行時間之前閱讀全部的說明和相關(guān)資料。測試題：測試題：7、如果你被要求寫一份報告，你會：、如果你被要求寫一份報告，你會： A 查證并列出所有有問題的地方，并說明如何改善這些地方以提高生產(chǎn)力；查證并列出所有有問題的地方，并說明如何改善這些地方以提高生產(chǎn)力； B 弄一張流程圖說明組織機構(gòu)中部門和任務(wù)之間的關(guān)系；弄一張流程圖說明組織機構(gòu)中部門和任務(wù)之間的關(guān)系； C 畫一張圖列出所有涉及到的人以及他們之間的關(guān)系；畫一張圖列出所有涉及到的人以及他們之間的關(guān)系； D 準備一張組織機構(gòu)圖說明組

17、織的架構(gòu)和上下級的關(guān)系。準備一張組織機構(gòu)圖說明組織的架構(gòu)和上下級的關(guān)系。8、當面臨決策時，你會：、當面臨決策時，你會： A 一個個考慮所有的可能，然后選一個過去用過效果不錯的；一個個考慮所有的可能，然后選一個過去用過效果不錯的； B 快速做決定然后看會發(fā)生什么。在做的過程中對他們進行修改；快速做決定然后看會發(fā)生什么。在做的過程中對他們進行修改； C 和你熟悉的人進行討論，然后做一個你感覺最好的決定；和你熟悉的人進行討論，然后做一個你感覺最好的決定； D 分析所有的可能性和列出有限順序，選擇最好的一個。分析所有的可能性和列出有限順序，選擇最好的一個。9、你和什么人呆在一起最舒服：、你和什么人呆在

18、一起最舒服： A 能提供可行的建議和選擇方案的人；能提供可行的建議和選擇方案的人； B 富有行動力的人；富有行動力的人； C 和你分享他的價值觀，并將自己的價值觀反映到客觀事務(wù)上的人；和你分享他的價值觀，并將自己的價值觀反映到客觀事務(wù)上的人； D 智力超群的人。智力超群的人。測試題：測試題：10、你認為學(xué)生能學(xué)得更加有效率，如果：、你認為學(xué)生能學(xué)得更加有效率，如果： A 老師能提供給他們一些可應(yīng)用在日常生活中的東西；老師能提供給他們一些可應(yīng)用在日常生活中的東西； B 老師能在課堂上鼓勵學(xué)生積極主動并富有創(chuàng)造力；老師能在課堂上鼓勵學(xué)生積極主動并富有創(chuàng)造力； C 老師花更多的時間了解學(xué)生的感受，以

19、確保提供與之相關(guān)聯(lián)的信息；老師花更多的時間了解學(xué)生的感受，以確保提供與之相關(guān)聯(lián)的信息； D 老師更好地計劃利用時間，提供準確的、詳盡和實際有用的信息。老師更好地計劃利用時間，提供準確的、詳盡和實際有用的信息。11、當你與別人共事時，什么情況會讓你最灰心喪氣：、當你與別人共事時，什么情況會讓你最灰心喪氣： A 他們把問題放在一邊，不肯面對問題；他們把問題放在一邊，不肯面對問題； B 他們即使知道什么是最好的，也不趕快行動；他們即使知道什么是最好的，也不趕快行動； C 他們不表達自己的真實情感；他們不表達自己的真實情感； D 他們不會冷靜地邏輯地思考他們所做的事。他們不會冷靜地邏輯地思考他們所做的

20、事。12、當你有一個很復(fù)雜地報告要寫時，你會：、當你有一個很復(fù)雜地報告要寫時，你會： A 遵循已經(jīng)現(xiàn)存曾經(jīng)用過的格式或時間表分段完成；遵循已經(jīng)現(xiàn)存曾經(jīng)用過的格式或時間表分段完成； B 在充滿靈感和熱情時一氣完成在充滿靈感和熱情時一氣完成; C 當你快樂時，和他人合作完成；當你快樂時，和他人合作完成； D 仔細計劃如何可以一步步地完成這個任務(wù)，而后每天做一些。仔細計劃如何可以一步步地完成這個任務(wù)，而后每天做一些。測試釋析測試釋析A 實用主義者實用主義者渴望嘗試提出新的主意、理論和技術(shù)，驗渴望嘗試提出新的主意、理論和技術(shù)，驗證是否實際可行；證是否實際可行；尋求新的觀點并優(yōu)先使用它們；尋求新的觀點并

21、優(yōu)先使用它們；能執(zhí)著做一件事；能執(zhí)著做一件事；容易失去耐心；容易失去耐心；是實際地、喜歡追根問底的人喜歡做實際是實際地、喜歡追根問底的人喜歡做實際的決定并解決問題；的決定并解決問題；能面對問題和機會；能面對問題和機會；相信相信“總后有更好的辦法總后有更好的辦法”，并認為，并認為“只只要管用就是好主意要管用就是好主意”B 行動者行動者能毫無偏見地全身心嘗試新東西；能毫無偏見地全身心嘗試新東西；開放性思維；開放性思維；對新事物充滿熱情；對新事物充滿熱情；傾向于行動，然后再考慮后果；傾向于行動，然后再考慮后果；每天都有行動計劃；每天都有行動計劃；喜歡沉浸再事物之間；喜歡沉浸再事物之間；相信事情都應(yīng)該

22、試一試相信事情都應(yīng)該試一試測試釋析測試釋析C 反思者反思者喜歡在事后思考；喜歡在事后思考；喜歡在得出結(jié)論之前搜集和分析資料；喜歡在得出結(jié)論之前搜集和分析資料；喜歡在行動前，從各個角度考慮所有的可喜歡在行動前，從各個角度考慮所有的可能性；能性；喜歡坐下來看別人行動；喜歡坐下來看別人行動；為了更好地前后聯(lián)系，以一個觀點為宗旨為了更好地前后聯(lián)系，以一個觀點為宗旨來行動；來行動；相信做事要謹慎相信做事要謹慎D 理論家理論家把觀察到的東西綜合成復(fù)雜但符合邏輯的把觀察到的東西綜合成復(fù)雜但符合邏輯的理論；理論；一步一步地思考問題，但有邏輯性；一步一步地思考問題，但有邏輯性；完美主義傾向；完美主義傾向；熱衷于

23、思考基本假設(shè)、原則、理論并系統(tǒng)熱衷于思考基本假設(shè)、原則、理論并系統(tǒng)思考；思考；對于客觀事物有獨立的、分析的專注看法；對于客觀事物有獨立的、分析的專注看法；非常不喜歡主觀判定和橫向思維；非常不喜歡主觀判定和橫向思維；相信理性和邏輯性，相信理性和邏輯性，“合邏輯的就是好的合邏輯的就是好的”4 4、團隊的承諾、團隊的承諾每一位成員均能在共同目標的達成上群策群每一位成員均能在共同目標的達成上群策群力，清楚個別目標對共同目標的影響并積極力，清楚個別目標對共同目標的影響并積極達成達成 目標設(shè)置的目標設(shè)置的SMART 原則原則 - - 具具 體（體（Specific)Specific) - - 可可 衡衡

24、量量 ( (Measurable)Measurable) - - 可可 達達 到到 ( (Attainable)Attainable) - - 相相 關(guān)關(guān) 性性 ( (Relevant)Relevant) - - 時時 間間 性性 ( (Time-bound)Time-bound)目標傳達與共識練習(xí)目標傳達與共識練習(xí) MINI企業(yè)企業(yè)目標目標與與愿望愿望的區(qū)別：愿望只是一個想法，目標是具體的、可達成的的區(qū)別：愿望只是一個想法，目標是具體的、可達成的游戲說明： 每組選出一名總經(jīng)理和一名助理 整個過程中不允許討論，不允許交頭接耳，不允許說話，只能通過寫的方式表達 所有的人看自己的圖，了解后將圖紙對

25、折，保證不能讓其他人看到 整個活動中只有助理是可以走動的，并和總經(jīng)理及成員通過書寫的方式進行溝通得分： 最先完成任務(wù)的得20分，然后16、12、8、4、0順次，有違反規(guī)則的小組直接記0分要不要模糊要確定（工作執(zhí)掌、工作流程標要不要模糊要確定（工作執(zhí)掌、工作流程標準、角色的權(quán)利義務(wù)、不成文規(guī)定的意義）準、角色的權(quán)利義務(wù)、不成文規(guī)定的意義）傳遞游戲傳遞游戲5 5、完整的流程、良好的組織性、完整的流程、良好的組織性游戲說明： 每組圍成一個圈 持物品的人將手中的物品傳遞給對面的一個人 在傳遞之前需要說：“我要把乒乓球傳給”，然后傳遞 不允許相鄰的人傳遞，每個人停留不能超過2秒鐘，不能在幾個人之間一直傳

26、遞 物品調(diào)到地上為失敗 本輪不失敗可得10分 每輪比賽3分鐘6 6、創(chuàng)造力自然流露、創(chuàng)造力自然流露創(chuàng)建共享資源情報分享機制，鼓勵成員勇于創(chuàng)建共享資源情報分享機制，鼓勵成員勇于表達、創(chuàng)造表達、創(chuàng)造頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴 （眼鏡的用處）（眼鏡的用處）股票大亨股票大亨頭腦風(fēng)暴說明： 每組選擇一個書記官負責(zé)記錄和傾聽，不參與發(fā)言 參與者按順序提出自己的意見并說明理由 參與者只需提出自己的意見，不需要考慮對錯及是否可行 任何人不能對他人的意見進行評判 歡迎異想天開 每個人盡可能提出更多的意見 經(jīng)過幾輪之后，如果有人不能提出新的意見，就說“過”，直到所有的人說“過”，本組本次結(jié)束得分 最后本組由書記員根據(jù)記錄和聆聽的結(jié)果進行陳述，想到最多的計20分，然后16、12、8、4、0，條數(shù)相同的計相同的分數(shù)股票大亨游戲說明 每組相同數(shù)量的股票 每組選出自己的操盤手和信息官 每組進行討論，最后由操盤手決定