工程建設(shè)QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)介紹

1、工程建設(shè)工程建設(shè)QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的各種問(wèn)題，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的各種問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。組。什么是QC什么是QC小組 QC 即質(zhì)量控制或質(zhì)量管理。即質(zhì)量控制或質(zhì)量管理。 是英文是英文Qualiey Control 的縮寫(xiě)。的縮寫(xiě)。首先介紹幾個(gè)

2、知識(shí)點(diǎn)首先介紹幾個(gè)知識(shí)點(diǎn) QC小組具有如下小組具有如下四個(gè)特性四個(gè)特性： （1）明顯的自主性）明顯的自主性:體現(xiàn)在體現(xiàn)在“自愿參加，自主管理，自我教育，自愿參加，自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高互相啟發(fā)，共同提高”。 （2）廣泛的群眾性）廣泛的群眾性:QC小組不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員，小組不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。 （3）高度的民主性）高度的民主性:體現(xiàn)在體現(xiàn)在“發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見(jiàn)，互相啟發(fā)，發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見(jiàn)，互相啟發(fā)，集思廣益集思廣益”。 （4）嚴(yán)密的科學(xué)性）嚴(yán)密的科學(xué)性:遵循

3、科學(xué)的工作程序，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話，遵循科學(xué)的工作程序，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用科學(xué)的方法步步深入地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。用科學(xué)的方法步步深入地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。QC小組的特性 建筑業(yè)建筑業(yè)QC小組活動(dòng)的課題分為小組活動(dòng)的課題分為兩大類兩大類，一是一是“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”，二是，二是“問(wèn)題解決型問(wèn)題解決型”，“問(wèn)題解決型問(wèn)題解決型”又包括又包括現(xiàn)場(chǎng)型現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型攻關(guān)型、管理型管理型、服務(wù)型服務(wù)型。 本本次次主要針對(duì)主要針對(duì)“問(wèn)題解決型問(wèn)題解決型”課題先進(jìn)行課題先進(jìn)行介紹，最后再對(duì)介紹，最后再對(duì)“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”與與“問(wèn)題解決問(wèn)題解決型型”的的不同之處不同之處和和相同點(diǎn)相同點(diǎn)加以加以簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單介紹。介紹。QC課

4、題分類 “問(wèn)題解決型問(wèn)題解決型”，即在原工作的基礎(chǔ)上進(jìn)，即在原工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)、提高或降低、消除等的課題類型。行改進(jìn)、提高或降低、消除等的課題類型。 本介紹按照本介紹按照QC小組活動(dòng)的程序、資料整理小組活動(dòng)的程序、資料整理的要求進(jìn)行編寫(xiě)，將相關(guān)的理論知識(shí)放在的要求進(jìn)行編寫(xiě)，將相關(guān)的理論知識(shí)放在相關(guān)的章節(jié)，便于對(duì)照、使用，以增強(qiáng)實(shí)相關(guān)的章節(jié)，便于對(duì)照、使用，以增強(qiáng)實(shí)用性、針對(duì)性、簡(jiǎn)明性。用性、針對(duì)性、簡(jiǎn)明性。什么是問(wèn)題解決型課題問(wèn)題解決型課題問(wèn)題解決型課題QCQC小組活動(dòng)程序小組活動(dòng)程序 1 選 擇 課 題 2 現(xiàn) 狀 調(diào) 查 3 設(shè) 定 目 標(biāo) 4 分 析 原 因 5 確 定 主 因 6

5、制 定 對(duì) 策 7 實(shí) 施 對(duì) 策 8 檢 查 效 果 9 鞏 固 措 施 10 總結(jié)和下步打算 目標(biāo)達(dá)到 目 標(biāo) 未 達(dá) 到 P D C A 1、選擇課題、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因、分析原因5、確定主要原因、確定主要原因6、制定對(duì)策、制定對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果、檢查效果9、鞏固措施、鞏固措施10、總結(jié)回顧及今后打算、總結(jié)回顧及今后打算 一、工程概況一、工程概況 工程概況一般只寫(xiě)與課題有直接或間接聯(lián)系的工程工程概況一般只寫(xiě)與課題有直接或間接聯(lián)系的工程情況，內(nèi)容包括：情況，內(nèi)容包括： 1、工程名稱、用途。工程名稱、用途。 2、工程地點(diǎn)、周邊

6、環(huán)境。工程地點(diǎn)、周邊環(huán)境。 3、工程規(guī)模：工程規(guī)模：包括建筑面積、層數(shù)、高度、投資包括建筑面積、層數(shù)、高度、投資等。等。 4、建筑特征（點(diǎn)）：建筑特征（點(diǎn)）：包括建筑層數(shù)、總高度、占包括建筑層數(shù)、總高度、占地面積、幾何形狀等。地面積、幾何形狀等。 5、結(jié)構(gòu)特征（點(diǎn)）：結(jié)構(gòu)特征（點(diǎn)）：包括結(jié)構(gòu)類型、結(jié)構(gòu)層數(shù)、包括結(jié)構(gòu)類型、結(jié)構(gòu)層數(shù)、重要結(jié)構(gòu)構(gòu)件的特征等。重要結(jié)構(gòu)構(gòu)件的特征等。 6、地址特征（點(diǎn)）：地址特征（點(diǎn)）：包括地貌特征、地址成因和包括地貌特征、地址成因和年代、各土層特性、水文情況等。年代、各土層特性、水文情況等。 7、工程其他情況。工程其他情況。 注意注意： （1）以上內(nèi)容如果與課題完全無(wú)

7、關(guān)，不必要）以上內(nèi)容如果與課題完全無(wú)關(guān)，不必要寫(xiě)。寫(xiě)。 （2）工程概況一般直接用文字描述，可插入）工程概況一般直接用文字描述，可插入工程特征照片，以增加視覺(jué)效果。工程特征照片，以增加視覺(jué)效果。 （3）一般為）一般為12個(gè)頁(yè)面，最多不超過(guò)個(gè)頁(yè)面，最多不超過(guò)3個(gè)頁(yè)個(gè)頁(yè)面。面。 二、小組簡(jiǎn)介（概況）二、小組簡(jiǎn)介（概況） 一般應(yīng)包括下列內(nèi)容：一般應(yīng)包括下列內(nèi)容： 1、小組名稱：小組名稱：應(yīng)寫(xiě)明單位、部門(mén)（班組）或應(yīng)寫(xiě)明單位、部門(mén)（班組）或項(xiàng)目，如項(xiàng)目，如“XX建筑公司建筑公司XX項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目經(jīng)理部QC小小組組”。 2、注冊(cè)時(shí)間：注冊(cè)時(shí)間：即獲企業(yè)內(nèi)部管理部門(mén)批準(zhǔn)注即獲企業(yè)內(nèi)部管理部門(mén)批準(zhǔn)注冊(cè)時(shí)的日期

8、。冊(cè)時(shí)的日期。 3、注冊(cè)編號(hào)：注冊(cè)編號(hào)：即獲企業(yè)內(nèi)部管理部門(mén)登記備即獲企業(yè)內(nèi)部管理部門(mén)登記備案時(shí)的編號(hào)。案時(shí)的編號(hào)。 4、課題類型：課題類型：包括包括現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型。服務(wù)型。 現(xiàn)場(chǎng)型：現(xiàn)場(chǎng)型：以班組和工序現(xiàn)場(chǎng)的操作工人為主體組成，以生產(chǎn)以班組和工序現(xiàn)場(chǎng)的操作工人為主體組成，以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為主要活動(dòng)范圍，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降現(xiàn)場(chǎng)為主要活動(dòng)范圍，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的的課題。一般施工技術(shù)比較簡(jiǎn)低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的的課題。一般施工技術(shù)比較簡(jiǎn)單，難度不大，如提高外墻外保溫檢驗(yàn)批一次驗(yàn)收合格率等。單，難度不大，如提

9、高外墻外保溫檢驗(yàn)批一次驗(yàn)收合格率等。 攻關(guān)型：攻關(guān)型：由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成的，由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成的，以解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為目的的課題。一般施工技術(shù)復(fù)雜，施以解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為目的的課題。一般施工技術(shù)復(fù)雜，施工難度較大，如保證鋼骨混凝土施工質(zhì)量等。工難度較大，如保證鋼骨混凝土施工質(zhì)量等。 管理型：管理型：由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問(wèn)題、提高管理水平為目的的課題。如創(chuàng)建質(zhì)量理中存在的問(wèn)題、提高管理水平為目的的課題。如創(chuàng)建質(zhì)量安全文明標(biāo)準(zhǔn)化示范工地等。安全文明標(biāo)準(zhǔn)化示范工地等。 服務(wù)型：服

10、務(wù)型：由從事服務(wù)工作的職工群眾組成的，以推動(dòng)服務(wù)工由從事服務(wù)工作的職工群眾組成的，以推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，以提高服務(wù)質(zhì)量和效益為目的作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，以提高服務(wù)質(zhì)量和效益為目的的課題。如健全售后服務(wù)制度，提高用戶滿意度等。的課題。如健全售后服務(wù)制度，提高用戶滿意度等。 選題應(yīng)注意三點(diǎn)：選題應(yīng)注意三點(diǎn)： （1）課題宜小不宜大：課題宜小不宜大：如：提高砌體垂直度如：提高砌體垂直度提提高砌體工程質(zhì)量高砌體工程質(zhì)量提高主體工程質(zhì)量，三者的課題提高主體工程質(zhì)量，三者的課題范圍即從小到大。適宜選擇范圍即從小到大。適宜選擇“提高砌體垂直度提高砌體垂直度”，而不宜選擇而不宜選擇“提高主體

11、工程質(zhì)量提高主體工程質(zhì)量”。 （2）目標(biāo)明確：目標(biāo)明確：如：提高什么，降低什么，加強(qiáng)如：提高什么，降低什么，加強(qiáng)什么，改進(jìn)什么，消除什么等等。什么，改進(jìn)什么，消除什么等等。 （3）具體不空洞、不抽象、不模糊：具體不空洞、不抽象、不模糊：如：降低混如：降低混凝土強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)差；避免出現(xiàn)凝土強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)差；避免出現(xiàn)“雙手托起一片藍(lán)天雙手托起一片藍(lán)天”、“鼓足干勁、力爭(zhēng)上游，搞好本職工作鼓足干勁、力爭(zhēng)上游，搞好本職工作”這類的空這類的空洞、模糊的課題。洞、模糊的課題。 課題的來(lái)源及性質(zhì)課題的來(lái)源及性質(zhì)有三個(gè)：有三個(gè)： （1）來(lái)自上級(jí)的）來(lái)自上級(jí)的指令性指令性課題；課題； （2）來(lái)自上級(jí)的）來(lái)自上級(jí)的指導(dǎo)性指

12、導(dǎo)性課題；課題； （3）來(lái)自小組）來(lái)自小組自選自選的課題。的課題。 4、小組人數(shù)小組人數(shù)：一般由：一般由310人組成，人數(shù)太人組成，人數(shù)太多不便于組織活動(dòng)，也不符合多不便于組織活動(dòng)，也不符合“小組小組”的稱的稱呼，人太少工作又難以開(kāi)展。呼，人太少工作又難以開(kāi)展。 5、小組的注冊(cè)時(shí)間及注冊(cè)編號(hào)小組的注冊(cè)時(shí)間及注冊(cè)編號(hào)：小組在活動(dòng)：小組在活動(dòng)期內(nèi)應(yīng)每年都要進(jìn)行一次注冊(cè)，以便管理部期內(nèi)應(yīng)每年都要進(jìn)行一次注冊(cè)，以便管理部門(mén)掌握小組的變動(dòng)情況或小組是否還存在。門(mén)掌握小組的變動(dòng)情況或小組是否還存在。注冊(cè)管理部門(mén)一般由企業(yè)主管注冊(cè)管理部門(mén)一般由企業(yè)主管QC活動(dòng)或技術(shù)活動(dòng)或技術(shù)的部門(mén)擔(dān)任。的部門(mén)擔(dān)任。 6、課

13、題的注冊(cè)時(shí)間及注冊(cè)編號(hào)：課題的注冊(cè)時(shí)間及注冊(cè)編號(hào)：每個(gè)課題只在選定課題、每個(gè)課題只在選定課題、開(kāi)展活動(dòng)前注冊(cè)一次，注冊(cè)管理部門(mén)一般由企業(yè)主管開(kāi)展活動(dòng)前注冊(cè)一次，注冊(cè)管理部門(mén)一般由企業(yè)主管QC活活動(dòng)或技術(shù)的部門(mén)擔(dān)任。動(dòng)或技術(shù)的部門(mén)擔(dān)任。 7、活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)時(shí)間：指活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。指活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。 8、人員情況：人員情況：包括姓名、年齡、性別、職務(wù)、職稱、工種、包括姓名、年齡、性別、職務(wù)、職稱、工種、學(xué)歷、組內(nèi)分工、受學(xué)歷、組內(nèi)分工、受TQM或或QC知識(shí)教育情況（知識(shí)教育情況（TQM即全面即全面質(zhì)量管理）以及備注。質(zhì)量管理）以及備注。 9、活動(dòng)頻率：活動(dòng)頻率：即平均多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次活

14、動(dòng)，也可記錄活即平均多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次活動(dòng)，也可記錄活動(dòng)的次數(shù)。動(dòng)的次數(shù)。 注意：注意： 凡是小組自制的圖表，凡是小組自制的圖表，都應(yīng)標(biāo)注制圖人、制表都應(yīng)標(biāo)注制圖人、制表人、日期。人、日期。 插入的圖片、照片不在此要求范圍內(nèi)。插入的圖片、照片不在此要求范圍內(nèi)。 三、選擇課題（或選題理由）三、選擇課題（或選題理由） 選擇課題即要說(shuō)明選題理由，選題的理由主要來(lái)自三個(gè)方面：選擇課題即要說(shuō)明選題理由，選題的理由主要來(lái)自三個(gè)方面： 1、上級(jí)：上級(jí)：主要是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量方針和管理的需要。主要是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量方針和管理的需要。 2、自身：自身：提高自身素質(zhì)的需要。提高自身素質(zhì)的需要。 3、用戶：用戶：滿足用戶

15、日益增長(zhǎng)需求的需要。滿足用戶日益增長(zhǎng)需求的需要。 4、其他：其他：特定、特殊地要求。特定、特殊地要求。 在闡述選題理由時(shí)，要注意用數(shù)據(jù)在闡述選題理由時(shí)，要注意用數(shù)據(jù)“說(shuō)話說(shuō)話”。 請(qǐng)看下頁(yè)示例：請(qǐng)看下頁(yè)示例： 公司對(duì)項(xiàng)目部的質(zhì)量要求非常高，公司對(duì)項(xiàng)目部的質(zhì)量要求非常高，除滿足規(guī)范要求外，公司內(nèi)定工程質(zhì)量除滿足規(guī)范要求外，公司內(nèi)定工程質(zhì)量確保確?！癤X杯杯”。另外業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量。另外業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量也非常重視，要求工程質(zhì)量確保也非常重視，要求工程質(zhì)量確保“優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)工程工程”，并達(dá)到省級(jí)文明工地的要求。，并達(dá)到省級(jí)文明工地的要求。 經(jīng)調(diào)查經(jīng)調(diào)查XXXXXX項(xiàng)目部施工的項(xiàng)目部施工的XXXX工程外工程外

16、墻外保溫分項(xiàng)工程，一次驗(yàn)收的合格墻外保溫分項(xiàng)工程，一次驗(yàn)收的合格率達(dá)到了率達(dá)到了95%95%以上，而我們一次驗(yàn)收的以上，而我們一次驗(yàn)收的合格率卻在合格率卻在70%70%左右，遠(yuǎn)低于同行業(yè)的左右，遠(yuǎn)低于同行業(yè)的施工水平，影響了項(xiàng)目部創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的施工水平，影響了項(xiàng)目部創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)。 四、現(xiàn)狀調(diào)查四、現(xiàn)狀調(diào)查 1、調(diào)查的目的：、調(diào)查的目的： （1）把握問(wèn)題的現(xiàn)狀。）把握問(wèn)題的現(xiàn)狀。 （2）找出問(wèn)題的癥結(jié)所）找出問(wèn)題的癥結(jié)所在。在。 （3）為設(shè)定目標(biāo)提供依）為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。據(jù)。 2、應(yīng)注意的問(wèn)題：、應(yīng)注意的問(wèn)題： （1）用數(shù)據(jù)說(shuō)話。）用數(shù)據(jù)說(shuō)話。在收在收集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)注意以下三集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)注意以下

17、三點(diǎn)：點(diǎn)： a、注意數(shù)據(jù)的、注意數(shù)據(jù)的客觀性客觀性。 b、注意數(shù)據(jù)的、注意數(shù)據(jù)的可比性可比性。 c、收集數(shù)據(jù)的、收集數(shù)據(jù)的時(shí)間性時(shí)間性。（2）對(duì)數(shù)據(jù)要整理、分）對(duì)數(shù)據(jù)要整理、分類、進(jìn)行分層分析。類、進(jìn)行分層分析。 （3）既要收集已有數(shù)）既要收集已有數(shù)據(jù)，又要通過(guò)觀察、測(cè)據(jù)，又要通過(guò)觀察、測(cè)試等手段獲取新的數(shù)據(jù)。試等手段獲取新的數(shù)據(jù)。 （4）宜用表格的形式）宜用表格的形式進(jìn)行反映。進(jìn)行反映。 （5）可以下調(diào)查結(jié)論）可以下調(diào)查結(jié)論的，最好下個(gè)結(jié)論。的，最好下個(gè)結(jié)論。 3、用排列圖（又稱帕累托圖），找出主要質(zhì)、用排列圖（又稱帕累托圖），找出主要質(zhì)量問(wèn)題量問(wèn)題 畫(huà)排列圖的步驟如下：畫(huà)排列圖的步驟如下：

18、 （1）列出影響總體質(zhì)量問(wèn)題的諸多子問(wèn)題或）列出影響總體質(zhì)量問(wèn)題的諸多子問(wèn)題或缺陷。缺陷。如：影響砌體工程質(zhì)量的子問(wèn)題可以是：如：影響砌體工程質(zhì)量的子問(wèn)題可以是：a.墻體垂直度，墻體垂直度，b.墻體平整度，墻體平整度，c.水平灰縫飽水平灰縫飽滿度，滿度，d.水平灰縫平直度，水平灰縫平直度，e.水平灰縫厚度，水平灰縫厚度，f.其他。其他。 （2）確定質(zhì)量子問(wèn)題的度量單位。）確定質(zhì)量子問(wèn)題的度量單位。如：點(diǎn)、如：點(diǎn)、次等。次等。 （3）選擇進(jìn)行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的間隔。）選擇進(jìn)行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的間隔?？梢钥梢允钦麛?shù)，也可以是小數(shù)。是整數(shù)，也可以是小數(shù)。 （4）畫(huà)橫坐標(biāo)，）畫(huà)橫坐標(biāo)，按度量單位值遞減的順

19、序自左至右在橫坐按度量單位值遞減的順序自左至右在橫坐標(biāo)上列出項(xiàng)目，量值較小的幾個(gè)項(xiàng)目歸并成標(biāo)上列出項(xiàng)目，量值較小的幾個(gè)項(xiàng)目歸并成“其他其他”項(xiàng)，放項(xiàng)，放在最右端。在最右端。 （5）畫(huà)縱坐標(biāo)，）畫(huà)縱坐標(biāo)，分別畫(huà)出頻數(shù)縱坐標(biāo)和累計(jì)百分比縱坐標(biāo)。分別畫(huà)出頻數(shù)縱坐標(biāo)和累計(jì)百分比縱坐標(biāo)。 （6）根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的頻數(shù)畫(huà)出矩形。）根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的頻數(shù)畫(huà)出矩形。 （7）根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的累計(jì)頻數(shù)畫(huà)出帕累托曲線。）根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的累計(jì)頻數(shù)畫(huà)出帕累托曲線。 （8）對(duì)排列圖進(jìn)行進(jìn)一步的分析，確定質(zhì)量改進(jìn)的）對(duì)排列圖進(jìn)行進(jìn)一步的分析，確定質(zhì)量改進(jìn)的“關(guān)鍵關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)的少數(shù)項(xiàng)”。一般認(rèn)為，累計(jì)頻率在一般認(rèn)為，累計(jì)頻率在80%以內(nèi)

20、的項(xiàng)目屬于以內(nèi)的項(xiàng)目屬于A類因素，是主要的質(zhì)量問(wèn)題；類因素，是主要的質(zhì)量問(wèn)題；80%90%為為B區(qū)，屬于次要區(qū)，屬于次要問(wèn)題；問(wèn)題；90%100%為為C區(qū)，屬于一般問(wèn)題。區(qū)，屬于一般問(wèn)題。 請(qǐng)看下頁(yè)示例：請(qǐng)看下頁(yè)示例： 根據(jù)調(diào)查表，本小組制定出了導(dǎo)致外墻外保溫一次驗(yàn)收不合格率較高的因素排列圖。60結(jié)論：由圖可以看出影響外墻外保溫一次驗(yàn)收合格率低的關(guān)鍵因素是擠塑板松動(dòng)、墻體起皮。制圖人：XXXXX年X月X日0204080100累計(jì)頻率(%)頻數(shù)N=142.5028.55785.5114142.5墻體起皮擠塑板動(dòng)垂直度平整度不合格墻面出現(xiàn)裂縫其他90.5309.55.5763.584.691.29

21、5.1A區(qū)B區(qū)C區(qū) 畫(huà)排列圖應(yīng)注意的事項(xiàng)：畫(huà)排列圖應(yīng)注意的事項(xiàng)： （1）要有圖名。如：）要有圖名。如：xxx質(zhì)量缺陷排列圖。質(zhì)量缺陷排列圖。 （2）要有制圖人、日期。）要有制圖人、日期。 （3）要有結(jié)論。如：上圖所示。）要有結(jié)論。如：上圖所示。 （4）坐標(biāo)要標(biāo)注正確、完整。）坐標(biāo)要標(biāo)注正確、完整。 （5）帕累托曲線要從）帕累托曲線要從“0”點(diǎn)連起。點(diǎn)連起。 （6）“其他其他”項(xiàng)不管合計(jì)的數(shù)量是多少，都項(xiàng)不管合計(jì)的數(shù)量是多少，都要排在最后。要排在最后。 （7）A、B、C三個(gè)區(qū)進(jìn)行標(biāo)注三個(gè)區(qū)進(jìn)行標(biāo)注(最新要求可最新要求可不標(biāo)注不標(biāo)注)。 （8）找出的）找出的A區(qū)問(wèn)題（即關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)），區(qū)問(wèn)題（即關(guān)

22、鍵的少數(shù)項(xiàng)），要是小組有能力解決的。要是小組有能力解決的。 五、目標(biāo)設(shè)定五、目標(biāo)設(shè)定 1、目標(biāo)要與課題相對(duì)應(yīng)。、目標(biāo)要與課題相對(duì)應(yīng)。 2、目標(biāo)數(shù)不宜過(guò)多，以一個(gè)目標(biāo)為宜，最多不超過(guò)兩個(gè)。、目標(biāo)數(shù)不宜過(guò)多，以一個(gè)目標(biāo)為宜，最多不超過(guò)兩個(gè)。 3、目標(biāo)要可行，并且要給予證明。、目標(biāo)要可行，并且要給予證明。 4、目標(biāo)要有一定挑戰(zhàn)性。、目標(biāo)要有一定挑戰(zhàn)性。 5、要說(shuō)明目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)?？蓮囊韵路矫婕右哉f(shuō)明：、要說(shuō)明目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)?？蓮囊韵路矫婕右哉f(shuō)明： （1）上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)。）上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)。 （2）顧客提出的要求。）顧客提出的要求。 （3）行業(yè)對(duì)比。）行業(yè)對(duì)比。 （4）歷史對(duì)比。）歷史對(duì)比。 六、原因分

23、析六、原因分析 原因分析應(yīng)從原因分析應(yīng)從“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”（簡(jiǎn)稱（簡(jiǎn)稱“5M1E”，人人Man、機(jī)機(jī)Machine、料料Material、法法Method、測(cè)測(cè)Measure、環(huán)環(huán)Environment）六個(gè)方面）六個(gè)方面進(jìn)行分析，但根本不存在的也不要生搬硬套。進(jìn)行分析，但根本不存在的也不要生搬硬套。 1、方法一：因果圖、方法一：因果圖（又稱魚(yú)刺圖）（又稱魚(yú)刺圖） （1）適用于針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析。）適用于針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析。 （2）層次不宜超過(guò)三層，也不能太少。）層次不宜超過(guò)三層，也不能太少。 （3）針對(duì)的問(wèn)題必須是用排列圖找出的主要問(wèn)題。）針對(duì)的問(wèn)題

24、必須是用排列圖找出的主要問(wèn)題。 （4）有幾個(gè)主要問(wèn)題，就要畫(huà)幾個(gè)因果圖。當(dāng)然，）有幾個(gè)主要問(wèn)題，就要畫(huà)幾個(gè)因果圖。當(dāng)然，也可用系統(tǒng)圖分析原因。也可用系統(tǒng)圖分析原因。 因果圖（魚(yú)刺圖）舉例xx質(zhì)質(zhì)量量缺缺陷陷環(huán)環(huán)機(jī)機(jī)料料法法人人認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)測(cè)測(cè) 2、方法二：系統(tǒng)圖、方法二：系統(tǒng)圖 （1）適用于針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行分析。）適用于針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行分析。 （2）層次基本可不受限制。）層次基本可不受限制。 （3）圖形可以縱向排列，也可以橫向排列。）圖形可以縱向排列，也可以橫向排列。 系統(tǒng)圖（樹(shù)圖）舉例xx質(zhì)量缺陷質(zhì)量缺陷料料機(jī)機(jī)人人法法測(cè)測(cè)認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)知識(shí)知識(shí)不學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差基礎(chǔ)差環(huán)環(huán) 3、方法三：關(guān)聯(lián)圖

25、、方法三：關(guān)聯(lián)圖 （1）適用于對(duì)兩個(gè)以上、且相互有關(guān)聯(lián)的問(wèn)題一）適用于對(duì)兩個(gè)以上、且相互有關(guān)聯(lián)的問(wèn)題一起進(jìn)行原因分析。也可對(duì)原因之間有交叉影響的單起進(jìn)行原因分析。也可對(duì)原因之間有交叉影響的單一問(wèn)題進(jìn)行分析。一問(wèn)題進(jìn)行分析。 （2）問(wèn)題用矩形框表示，原因用橢圓框表示。）問(wèn)題用矩形框表示，原因用橢圓框表示。 （3）同層原因宜用相同顏色表示。）同層原因宜用相同顏色表示。 請(qǐng)看下頁(yè)示例：請(qǐng)看下頁(yè)示例： 小組成員采用頭腦風(fēng)暴法對(duì)引起墻體起皮、擠塑板松動(dòng)的原因進(jìn)行分析，小組成員采用頭腦風(fēng)暴法對(duì)引起墻體起皮、擠塑板松動(dòng)的原因進(jìn)行分析，整理結(jié)果如圖所示。整理結(jié)果如圖所示。六、原因分析墻體起皮墻體起皮擠塑板松動(dòng)

26、擠塑板松動(dòng)施工人員施工人員技術(shù)不高技術(shù)不高管理人員的監(jiān)督力度不夠擠塑板板面未經(jīng)打毛施工時(shí)溫度低于5石膏受潮一次調(diào)制的石膏量太多使用外墻外保溫用的網(wǎng)格布施工工序紊亂施工方法不當(dāng)崗前未經(jīng)培訓(xùn)職責(zé)分工不明確無(wú)獎(jiǎng)懲措施未使用鋼絲刷或界面劑存放石膏時(shí)未進(jìn)行防潮處理未對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)交底基層未處理板與基層間的粘貼面積太小錨固件的數(shù)量太少制圖人：制圖人：XXX2011年年3月月24日日 分析原因要注意的問(wèn)題：分析原因要注意的問(wèn)題： （1）分析原因要徹底。）分析原因要徹底。 （2）原因的文字表述要和后面的對(duì)策表一致。）原因的文字表述要和后面的對(duì)策表一致。 （3）要找切實(shí)對(duì)質(zhì)量造成了影響的原因，不）要找切實(shí)對(duì)質(zhì)量

27、造成了影響的原因，不要把根本不存在的要把根本不存在的“假設(shè)原因假設(shè)原因”、“潛在的潛在的原因原因”、“只是可能出現(xiàn)的原因只是可能出現(xiàn)的原因”寫(xiě)進(jìn)來(lái)。寫(xiě)進(jìn)來(lái)。 （4）原因分析要和）原因分析要和“現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查”找出的找出的A類類問(wèn)題相對(duì)應(yīng)。問(wèn)題相對(duì)應(yīng)。 七、要因確認(rèn)七、要因確認(rèn) 1、把用、把用“因果圖因果圖”或或“系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖”或或“關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖”找出找出的末端因素收集起來(lái)。的末端因素收集起來(lái)。 2、把不可抗拒的原因排除掉。、把不可抗拒的原因排除掉。如：臺(tái)風(fēng)的影響、停如：臺(tái)風(fēng)的影響、停電的影響等。電的影響等。 3、對(duì)末端因素逐條加以確認(rèn)。、對(duì)末端因素逐條加以確認(rèn)。確認(rèn)要因不能憑主觀確認(rèn)要因不能

28、憑主觀意志先進(jìn)行篩選，要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話。意志先進(jìn)行篩選，要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話。 4、確認(rèn)要因的方法：、確認(rèn)要因的方法： （1）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量。）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量。 （2）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。 （3）調(diào)查、分析。）調(diào)查、分析。 5、將確認(rèn)的情況和結(jié)果用、將確認(rèn)的情況和結(jié)果用“要因確認(rèn)表要因確認(rèn)表”反映出來(lái)。反映出來(lái)。表頭包括：序號(hào)、末端因素、確認(rèn)方法、確認(rèn)情況、表頭包括：序號(hào)、末端因素、確認(rèn)方法、確認(rèn)情況、負(fù)責(zé)人、是否要因、完成時(shí)間。負(fù)責(zé)人、是否要因、完成時(shí)間。 八、制訂對(duì)策八、制訂對(duì)策 1、提出對(duì)策，進(jìn)行分析。、提出對(duì)策，進(jìn)行分析。 2、通過(guò)比較，確定對(duì)策。、通過(guò)比較，確定對(duì)策。確定對(duì)策時(shí)要考

29、慮到對(duì)確定對(duì)策時(shí)要考慮到對(duì)策的策的“有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)間性有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)間性” 3、針對(duì)對(duì)策，設(shè)定目標(biāo)。、針對(duì)對(duì)策，設(shè)定目標(biāo)。用于確定改進(jìn)的方向和用于確定改進(jìn)的方向和實(shí)施后進(jìn)行對(duì)比、檢查。實(shí)施后進(jìn)行對(duì)比、檢查。 4、針對(duì)對(duì)策和目標(biāo)制訂措施。、針對(duì)對(duì)策和目標(biāo)制訂措施。說(shuō)明如何實(shí)施對(duì)策說(shuō)明如何實(shí)施對(duì)策和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 5、在確定要因后，按、在確定要因后，按“5W1H”（對(duì)策（對(duì)策What、目標(biāo)、目標(biāo)Why、負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人Who、地點(diǎn)、地點(diǎn)Where、時(shí)間、時(shí)間When、措、措施施How）的表頭內(nèi)容）的表頭內(nèi)容制訂對(duì)策表。制訂對(duì)策表。表頭的排序一般表頭的排序一般按按“序號(hào)

30、序號(hào)要因要因?qū)Σ邔?duì)策目標(biāo)目標(biāo)措施措施地點(diǎn)地點(diǎn)時(shí)間時(shí)間責(zé)任人責(zé)任人”的順序排列。的順序排列。 QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循小組活動(dòng)應(yīng)遵循PDCA循環(huán)的原則。循環(huán)的原則?！癙”即計(jì)劃，是即計(jì)劃，是Plan的第一個(gè)字母，的第一個(gè)字母，“D”即執(zhí)行，即執(zhí)行，是是Do的第一個(gè)字母，的第一個(gè)字母，“C”即檢查，是即檢查，是Check的第一個(gè)字母，的第一個(gè)字母，“A”即處理，是即處理，是Action的第的第一個(gè)字母。一個(gè)字母。 從選擇課題開(kāi)始到上述的從選擇課題開(kāi)始到上述的“制訂對(duì)策制訂對(duì)策”即為即為“P”階段階段，下面要講到的，下面要講到的“實(shí)施對(duì)策實(shí)施對(duì)策”即為即為“D”階段階段。 九、實(shí)施對(duì)策九、實(shí)施對(duì)策 1、按

31、、按“對(duì)策表對(duì)策表”的要求逐一實(shí)施。的要求逐一實(shí)施。 2、實(shí)施過(guò)程的情況要及時(shí)、詳細(xì)地記錄。記錄的、實(shí)施過(guò)程的情況要及時(shí)、詳細(xì)地記錄。記錄的內(nèi)容包括時(shí)間、人員、地點(diǎn)、做法、困難、解決的內(nèi)容包括時(shí)間、人員、地點(diǎn)、做法、困難、解決的辦法、結(jié)果、費(fèi)用等，表現(xiàn)的形式應(yīng)圖文并茂。辦法、結(jié)果、費(fèi)用等，表現(xiàn)的形式應(yīng)圖文并茂。 3、每條對(duì)策實(shí)施完成后要立即檢查結(jié)果。結(jié)果與、每條對(duì)策實(shí)施完成后要立即檢查結(jié)果。結(jié)果與目標(biāo)相對(duì)照，對(duì)照的結(jié)果要有結(jié)論。目標(biāo)相對(duì)照，對(duì)照的結(jié)果要有結(jié)論。 4、如果實(shí)施的結(jié)果雖然達(dá)到了目標(biāo)，但負(fù)面影響、如果實(shí)施的結(jié)果雖然達(dá)到了目標(biāo)，但負(fù)面影響太大（如費(fèi)用過(guò)高、造成環(huán)境影響等），應(yīng)重新考太大

32、（如費(fèi)用過(guò)高、造成環(huán)境影響等），應(yīng)重新考慮對(duì)策并進(jìn)行修改。慮對(duì)策并進(jìn)行修改。 十、效果檢查十、效果檢查 本階段為本階段為PDCA循環(huán)的循環(huán)的“C”階段階段。 1、要和設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比檢查。、要和設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比檢查。 2、要盡量用數(shù)據(jù)說(shuō)話。、要盡量用數(shù)據(jù)說(shuō)話。 3、可采用的工具有：柱狀圖、折線圖、排列圖、直方圖、調(diào)、可采用的工具有：柱狀圖、折線圖、排列圖、直方圖、調(diào)查表等。查表等。 用柱狀圖直觀，但只能反應(yīng)單一問(wèn)題；用排列圖也比較直觀，用柱狀圖直觀，但只能反應(yīng)單一問(wèn)題；用排列圖也比較直觀，還可以同時(shí)反應(yīng)多個(gè)問(wèn)題。還可以同時(shí)反應(yīng)多個(gè)問(wèn)題。 4、效果檢查除和設(shè)定的目標(biāo)對(duì)比外，還可以說(shuō)明經(jīng)濟(jì)效益

33、和、效果檢查除和設(shè)定的目標(biāo)對(duì)比外，還可以說(shuō)明經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的情況。社會(huì)效益的情況。 5、取得的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益要有相關(guān)部門(mén)的認(rèn)證材料。如：、取得的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益要有相關(guān)部門(mén)的認(rèn)證材料。如：建設(shè)行政主管部門(mén)、業(yè)主、監(jiān)理、用戶等，認(rèn)證的部門(mén)越權(quán)建設(shè)行政主管部門(mén)、業(yè)主、監(jiān)理、用戶等，認(rèn)證的部門(mén)越權(quán)威越好。威越好。 請(qǐng)看下頁(yè)示例：請(qǐng)看下頁(yè)示例：十、效果檢查 通過(guò)項(xiàng)目部全體人員的共同努力，外墻外保溫一次驗(yàn)收合格率明顯得到改善。為檢驗(yàn)QC小組幾個(gè)月來(lái)的成果，QC小組組織人員對(duì)A座西單元（面積：479m）出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表所示：質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人調(diào)查

34、方法調(diào)查方法頻數(shù)頻數(shù)（mm）累計(jì)頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)（mm）頻率頻率累計(jì)頻率累計(jì)頻率擠塑板松動(dòng)擠塑板松動(dòng)20112011年年7 7月月1010日日XXXXXX現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量計(jì)算計(jì)算1 11 15.3%5.3%5.3%5.3%墻體起皮墻體起皮XXXXXX1 12 25.3%5.3%10.5%10.5%垂直度、平直度垂直度、平直度不合格不合格XXXXXX6 68 831.6%31.6%42.1%42.1%墻體出現(xiàn)裂縫墻體出現(xiàn)裂縫XXXXXX4.54.512.512.523.7%23.7%65.8%65.8%其它其它XXXXXX6.56.5191934.2%34.2%100%100%結(jié)論結(jié)論 由調(diào)查表中的

35、數(shù)據(jù)可以看出，實(shí)施后外墻外保溫一次驗(yàn)收合格率為： （47919）479=96%實(shí)施前后外墻外保溫一次驗(yàn)收合格率比較柱形圖。實(shí)施前后外墻外保溫一次驗(yàn)收合格率比較柱形圖。95%96%70.3%效益分析經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益社社會(huì)會(huì)效效益益本工程本工程A、C兩座保溫墻面積合計(jì)兩座保溫墻面積合計(jì)5300m左右，通過(guò)本次左右，通過(guò)本次QC小組活動(dòng)，每平方米可節(jié)小組活動(dòng)，每平方米可節(jié)省人工費(fèi)、材料費(fèi)省人工費(fèi)、材料費(fèi)25元左右，為項(xiàng)目部節(jié)約元左右，為項(xiàng)目部節(jié)約成本：成本：(5300479) （96%47.9%）25 =57972.53元元 十一、鞏固措施十一、鞏固措施 本階段為本階段為PDCA循環(huán)的循環(huán)的“A”階

36、段階段。 1、要將活動(dòng)的結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。、要將活動(dòng)的結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 2、將經(jīng)驗(yàn)上報(bào)相關(guān)的部門(mén)。、將經(jīng)驗(yàn)上報(bào)相關(guān)的部門(mén)。 3、經(jīng)過(guò)上級(jí)的審批，將活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)或、經(jīng)過(guò)上級(jí)的審批，將活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)或行業(yè)的工法、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、施工標(biāo)準(zhǔn)等，以文件的行業(yè)的工法、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、施工標(biāo)準(zhǔn)等，以文件的形式發(fā)布、應(yīng)用與本企業(yè)、本行業(yè)。形式發(fā)布、應(yīng)用與本企業(yè)、本行業(yè)。 十二、總結(jié)和下一步打十二、總結(jié)和下一步打算算 1、對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以、對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定?？隙?。 2、對(duì)不足之處進(jìn)行原、對(duì)不足之處進(jìn)行原因分析。因分析。 3、總結(jié)的方面包括：、總結(jié)的方面包括： （1）專業(yè)技術(shù)方面。）專業(yè)技術(shù)方面。 （2）管理

37、技術(shù)方面。）管理技術(shù)方面。 （3）小組綜合素質(zhì)方）小組綜合素質(zhì)方面。內(nèi)容包括：面。內(nèi)容包括： A、質(zhì)量意識(shí)；、質(zhì)量意識(shí)； B、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)；識(shí)； C、分析問(wèn)題、解決問(wèn)、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；題的能力； D、QC方法運(yùn)用；方法運(yùn)用； E、團(tuán)隊(duì)精神；、團(tuán)隊(duì)精神； F、工作干勁和熱情；、工作干勁和熱情； G、開(kāi)拓精神。、開(kāi)拓精神。 4、總結(jié)的方法。可用、總結(jié)的方法?？捎迷u(píng)價(jià)表和雷達(dá)圖表示。評(píng)價(jià)表和雷達(dá)圖表示。十二、總結(jié)及今后打算總結(jié) 通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展，使廣大技術(shù)人員和管理人員的質(zhì)量意識(shí)、個(gè)人能力、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任心無(wú)形中得到了很大程度的提高，為以后施工總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也鍛

38、煉出一個(gè)良好的QC隊(duì)伍，為以后解決其它質(zhì)量難題創(chuàng)造了良好的環(huán)境。今后打算 通過(guò)本次活動(dòng)雖然提高了外墻外保溫一次驗(yàn)收合格率，為項(xiàng)目部降低了成本，但我們?nèi)匀徊荒苄傅?。因?yàn)榻酉聛?lái)的室外工程，吊頂、樓地面工程的施工質(zhì)量控制又?jǐn)[在了我們面前。我們將選擇“提高硅酸鈣板吊頂表面的平整度”作為我們下步活動(dòng)的課題。自我評(píng)價(jià)雷達(dá)圖總結(jié)的雷達(dá)圖表示方法（舉例）團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)個(gè)人能力個(gè)人能力信心信心QC知識(shí)知識(shí)活動(dòng)活動(dòng)前前活動(dòng)活動(dòng)后后（在交叉點(diǎn)部位應(yīng)標(biāo)注數(shù)值，通常在0-100之間）05080100 5、注意事項(xiàng)：、注意事項(xiàng)： （1）不要為了增強(qiáng)對(duì)比效果，把活動(dòng)前說(shuō)得一塌糊）不要為了增強(qiáng)對(duì)比效果，把活

39、動(dòng)前說(shuō)得一塌糊涂，把活動(dòng)后吹得盡善盡美。涂，把活動(dòng)后吹得盡善盡美。 （2）對(duì)比的數(shù)據(jù)要說(shuō)明來(lái)源。）對(duì)比的數(shù)據(jù)要說(shuō)明來(lái)源。 6、下一步的打算，即提出新的課題。課題來(lái)源包括：、下一步的打算，即提出新的課題。課題來(lái)源包括： （1）由于）由于QC活動(dòng)，解決了原來(lái)的活動(dòng)，解決了原來(lái)的“少數(shù)關(guān)鍵問(wèn)少數(shù)關(guān)鍵問(wèn)題題”，而原來(lái)的次要可能上升為關(guān)鍵問(wèn)題，這些新，而原來(lái)的次要可能上升為關(guān)鍵問(wèn)題，這些新生的關(guān)鍵問(wèn)題就可以是下一步活動(dòng)的課題。生的關(guān)鍵問(wèn)題就可以是下一步活動(dòng)的課題。 （2）原來(lái)小組已經(jīng)提出過(guò)的課題。）原來(lái)小組已經(jīng)提出過(guò)的課題。 （3）小組新提出的課題。）小組新提出的課題。 以上內(nèi)容是按以上內(nèi)容是按“問(wèn)題型課題問(wèn)題型課題”的活動(dòng)程序講解的內(nèi)的活動(dòng)程序講解的內(nèi)容，下面把容，下面把“創(chuàng)新型創(chuàng)新