聯(lián)想內(nèi)部環(huán)境分析（課堂PPT）

1、聯(lián)想內(nèi)部環(huán)境分析Presented by 秋刀魚(yú)12022-6-111引言2企業(yè)文化3組織結(jié)構(gòu)4資源能力分析5Swot分析目錄6核心能力及價(jià)值鏈221引言2企業(yè)文化3組織結(jié)構(gòu)4資源能力分析5Swot分析6核心能力及價(jià)值鏈32【概況概況】2013年，聯(lián)想電腦銷(xiāo)售量升居世界第1，成為全球最大的 PC(personal computer個(gè)人電腦）生產(chǎn)廠商自；2014年4月1日起， 成 立四個(gè)新的、相對(duì)獨(dú)立業(yè)務(wù)集團(tuán)-PC業(yè)務(wù)集團(tuán)、移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)、企業(yè)級(jí) 業(yè)務(wù)集團(tuán)、云服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)【全球布局全球布局】全球總部位于中國(guó)北京和美國(guó)羅利，制造和物流基地 主要設(shè)在中國(guó)、墨西哥、美國(guó)、印度、馬來(lái)西亞、日本和澳大利亞等

2、地; 目前，聯(lián)想在全球擁有近2萬(wàn)名員工【戰(zhàn)略戰(zhàn)略】在全球范圍內(nèi)，聯(lián)想進(jìn)一步鞏固中國(guó)業(yè)務(wù)和全球企業(yè)客戶業(yè) 務(wù)，同時(shí)努力拓展高速增長(zhǎng)的新興市場(chǎng)和全球交易型業(yè)務(wù)市場(chǎng) 引言421引言2企業(yè)文化3組織結(jié)構(gòu)4資源能力分析5Swot分析6核心能力及價(jià)值鏈52企業(yè)使命：企業(yè)使命：4 4為為n 為客戶：提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩n 為社會(huì)：服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步n 為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益n 為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量62企業(yè)愿景企業(yè)愿景高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想1. 聯(lián)想在研究開(kāi)發(fā)上的投入逐年增加2. 研發(fā)人員在公司人員的比重逐漸提高3

3、. 產(chǎn)品中自主創(chuàng)新技術(shù)的含量不斷提升4. 公司研發(fā)領(lǐng)域不斷加寬、加深，尤其是要逐漸從產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)用技術(shù)向核心技術(shù)領(lǐng)域去滲透5. 技術(shù)將不僅僅為公司產(chǎn)品增值，使其更有特色，同時(shí)也將成為公司利潤(rùn)的直接來(lái)源6. 成為全球領(lǐng)先的高科技公司之一高科技的聯(lián)想72國(guó)際化的聯(lián)想10年以后，公司20%的收入來(lái)自于國(guó)際市場(chǎng)公司具有國(guó)際化發(fā)展的視野和與之相對(duì)應(yīng)的人才、文化等公司的管理水準(zhǔn)達(dá)到國(guó)際一流服務(wù)的聯(lián)想服務(wù)是D N A：服務(wù)成為融入聯(lián)想每名員工血液的DNA，服務(wù)客戶的文化根深蒂固服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)力：服務(wù)要成為產(chǎn)品業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為帶動(dòng)營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)增長(zhǎng)的重要要素服務(wù)是新業(yè)務(wù)：服務(wù)業(yè)務(wù)包括服務(wù)外包、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、系統(tǒng)集成

4、、管理資詢等，服務(wù)業(yè)務(wù)將成為聯(lián)想業(yè)務(wù)（尤其利潤(rùn)）支柱之一82企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀服務(wù)客戶精準(zhǔn)求實(shí)A.我們的價(jià)值在于擁有客戶，為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望的滿意B.我們注重客戶體驗(yàn)，傾聽(tīng)客戶的聲音，認(rèn)清客戶的真正需求C. 我們以客戶的需求為設(shè)立目標(biāo)的依據(jù)，完全從客戶的角度來(lái)提升能力和素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量A.我們注重目標(biāo)可衡量，計(jì)劃可操作B.我們精益求精（并且簡(jiǎn)潔高效），不斷總結(jié)做事方法，努力探求做事規(guī)律C.我們尊重規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)律嚴(yán)明92誠(chéng)信共享創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新A.誠(chéng)實(shí)做人，注重信譽(yù)。坦誠(chéng)相待，開(kāi)誠(chéng)布公B.尊重他人，注重平等、信任、欣賞和親情C.分享遠(yuǎn)景，相互協(xié)作，共享資源，共同發(fā)展A.用戶

5、的需求在變，只有積極順應(yīng)變化，才能在環(huán)境中生存B.競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手在變，只有主動(dòng)尋求變化，才能在市場(chǎng)中領(lǐng)先1021引言2企業(yè)文化3組織結(jié)構(gòu)4資源能力分析5Swot分析6核心能力及價(jià)值鏈112122組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展通過(guò)成熟業(yè)務(wù)幫助發(fā)展新業(yè)務(wù)各產(chǎn)業(yè)部能夠獨(dú)立擴(kuò)展客戶導(dǎo)向矩陣式結(jié)構(gòu)的前端能夠充分接近客戶資源利用矩陣式結(jié)構(gòu)使得橫向和縱向有資源共享和制衡管理效率有明確的損益責(zé)任統(tǒng)一的管理架構(gòu)使得組織分工對(duì)內(nèi)對(duì)外易于溝通132組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展業(yè)務(wù)單元發(fā)展不均衡，在規(guī)模和成熟度方面差距很大相同的管理模式不完全適用于所有業(yè)務(wù)單元新業(yè)務(wù)無(wú)法有效地與成熟業(yè)務(wù)共享資源新業(yè)務(wù)的資源需求在資源

6、分配中難以得到滿足客戶導(dǎo)向產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到客戶之間層次很多，距離太遠(yuǎn)，使得信息傳遞衰減，后端工作有時(shí)與客戶需求脫節(jié)管理效率管理層次較多，決策過(guò)程復(fù)雜，導(dǎo)致決策效率降低1421引言2企業(yè)文化3組織結(jié)構(gòu)4資源能力分析5Swot分析6核心能力及價(jià)值鏈1521.2005年收購(gòu)IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，獲得Think品牌、IBM品牌5年的使用權(quán)，IBM PC業(yè)務(wù)研發(fā)體系、研發(fā)中心，成為世界第一PC供應(yīng)商。2.2014年1月收購(gòu)摩托羅拉，補(bǔ)全了聯(lián)想在移動(dòng)領(lǐng)域的短板，并具備了進(jìn)軍世界移動(dòng)市場(chǎng)的能力。3.2014年3月收購(gòu)Unwired Planet無(wú)線專(zhuān)利技術(shù)，有助于聯(lián)想在新市場(chǎng)擴(kuò)展智能手機(jī)和移動(dòng)PC Plux的發(fā)展

7、。4.2014年9月收購(gòu)IBM x86服務(wù)器，進(jìn)軍服務(wù)器業(yè)務(wù)，成為全球x86服務(wù)器第三大廠商。1621引言2企業(yè)文化3組織結(jié)構(gòu)4資源能力分析5Swot分析6核心能力及價(jià)值鏈172SWOT全球PC市場(chǎng)份額不斷提升; 中國(guó)PC市場(chǎng)聯(lián)想品牌關(guān)注度遙遙領(lǐng)先;區(qū)域市場(chǎng)優(yōu)勢(shì); 本土品牌的經(jīng)驗(yàn)15.6英寸及以上產(chǎn)品占比相對(duì)較低;低端與高端市場(chǎng)成為用戶關(guān)注盲區(qū);游戲影音本市場(chǎng)仍有待開(kāi)發(fā)移動(dòng)互聯(lián)推動(dòng)PC+戰(zhàn)略穩(wěn)步向前;大型并購(gòu)為下一次業(yè)績(jī)騰飛蓄力；新農(nóng)村計(jì)劃游戲影音本市場(chǎng)仍有待開(kāi)發(fā)；競(jìng)爭(zhēng)者伺機(jī)反撲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依舊激烈；PC+戰(zhàn)略引來(lái)跨界競(jìng)爭(zhēng)1821引言2企業(yè)文化3組織結(jié)構(gòu)4資源能力分析5Swot分析6核心能力及價(jià)值鏈192核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力1.品牌2.并購(gòu)力：聯(lián)想成功并購(gòu)了IBM的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)、x86服務(wù)器和摩托羅拉等3.服務(wù)4.管理三要素，建班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍202價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析進(jìn)貨物流生產(chǎn)作業(yè)聯(lián)想上游零件采購(gòu)與戴爾等國(guó)際廠商享有同等待遇，70采購(gòu)價(jià)格與國(guó)內(nèi)差幾個(gè)量級(jí)，降價(jià)空間大擁有三個(gè)生產(chǎn)基地，年產(chǎn)量500萬(wàn)臺(tái)電腦212出貨物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)采用