信息系統(娃娃臉系統)常見問題處理2014-12-05

1、在使用兒童信息化管理系統客戶端的時候，往往會應為操作的不當或軟件運行環(huán)境的問題導致無法正常使用。作為醫(yī)生來說，出現了問題得找工程師幫忙，這個過程中就會耽誤大量的時間。本文講述的問題處理方法來自深圳市金衛(wèi)信總部工程師和貴州辦事處三位工作人員在實際的操作中積累，結合貴州省的實際情況，內容不涉及數據庫操作。主要包含日常接種六大模塊中常見的問題、分機安裝、影響疫苗預約因素分析、個案查重刪除和針次丟失原因分析等。希望能在實際工作的對廣大醫(yī)護人員有所幫助。為了保證預防接種工作的順利開展和節(jié)約醫(yī)護人員的寶貴時間，現將我們在實際中遇到的部分不涉及數據庫操作問題介紹給大家。目 錄第一部分 日常接種六模塊常見的問

2、題- 4 -1 疫苗登記- 4 -1.1 疫苗登記保存時報錯- 5 -1.2疫苗登記時，點擊復制后只有一個疫苗- 6 -1.3 疫苗登記時，發(fā)現運轉日期跳到后面去了，怎么才能刪除掉- 6 -1.4 新增了一個疫苗，疫苗登記里面找不到，無法新增- 6 -1.5 為什么我修改了疫苗登記保存不了呢- 7 -1.6 藥品產品廠地對應找不到怎么回事- 7 -2 接種登記- 8 -2.1 進入不了接種登記了，是何原因所致- 8 -2.2 接種登記按鈕圖標不完整- 8 -2.3出現如下提示- 9 -2.4 建卡以后發(fā)現出生日期錄錯了，在哪可以修改- 9 -2.5手工錄入針次，出現如下提示：- 9 -2.6刷

3、卡后需接種的疫苗的接種部位為空- 10 -2.7 提示此卡不在庫存中- 11 -2.8 刷出的條碼號怎么與條碼單號不一樣- 11 -2.9 獲取異地兒童報錯：- 12 -2.10 某疫苗接種了以后，還繼續(xù)預約- 12 -2.11 安排了周六接種，預約單上的預約沒有周六- 13 -2.12 當前兒童接種時有過異常反應，在哪里錄入- 13 -2.13 該兒童18月齡5天，為什么預約不到麻腮風呢- 14 -2.14 掃條碼接種時出現如下提示- 15 -2.15 打印處方時價格多了一倍，是何原因- 15 -2.16 設置了疫苗價格，打印出預約單價格沒有價格- 15 -2.17 打印國家接種證疫苗針次對

4、應的位置有偏差怎么辦- 16 -2.18 打印國家接種證，一類疫苗出現了疫苗名稱，怎么處理- 18 -2.19 刷卡后顯示年齡和實際年齡不符合- 20 -2.20 如何在預約單中加提示- 21 -2.21 某疫苗到了接種時間，預約單里卻預約不出- 21 -2.22 預約單預約的時間錯誤- 21 -3 接種日志- 22 -4 上傳下載- 22 -4.1 上傳過程中出現卡死- 22 -4.2 數據上傳出錯，系統提示“間列信息不足”或“兒童個案錯誤”- 23 -5 未種通知- 23 -5.1 未種通知統計不出個案- 23 -5.2 未種通知里面后做好疫苗和應種范圍后統計卻發(fā)現統計結果是黑的- 23

5、-5.3 打印出來的未種通知沒有電話號碼- 23 -5.4 未種通知報錯如下- 24 -6 數據備份- 24 -7 其他- 25 -7.1 怎樣避免月報表打印時不分頁- 25 -第二部分 分機安裝方法及一些常見問題分析- 26 -1.1 主機設置- 26 -(1)關閉計算機的防火墻- 26 -1.2 分機設置- 28 -2 影響疫苗預約及掃描條碼接種的相關設置- 31 -2.1 疫苗管理- 31 -2.3 疫苗預約設定- 31 -2.4 疫苗登記- 32 -2.5 截止月齡設定- 32 -2.6 免費疫苗年齡設置- 32 -3 客戶端查重刪除- 33 -3.1 查重方法- 33 -3.2 刪除

6、方法- 33 -3.3 刪除個案查詢- 34 -3.4 刪除個案的處理- 34 -3.5 客戶端重復，平臺查重不重復的處理- 34 -4 個案及針次丟失原因分析- 35 -4.1人為恢復了舊數據- 35 -4.2人為修改或刪除了：可以進接種登記-右鍵-劑次編輯記錄查看- 36 -4.3被服務器上異地臨時接種回傳的針次覆蓋- 36 -4.4被異地回傳給歸屬門診的接種信息所覆蓋- 37 -4.5被手工從服務器更新的信息所覆蓋- 37 -4.6 變更出生日期操作不當造成針次丟失- 38 -4.7 歷史原因導致兩個接種點之間存在重復編碼，上傳后相互覆蓋- 39 -4.8 接種點主機不唯一造成數據混亂-

7、 39 -4.9 部分疫苗在客戶端沒有編碼，或者編碼與服務器不一致，無法上傳到服務器， 或者上傳到服務器后因無法與服務器編碼對應被舍棄- 39 -4.10 現管理單位不唯一造成同一個兒童資料被不同接種點相互覆蓋- 40 -4.11 部分接種針次有不當標記，無法上傳到平臺，其它接種點下載或本點從服務 器更新后看不到原來的針次。- 40 -4.12 從網下下載個案或者更新數據導入本地接種時，選擇的下載類型不當，造成 基本資料無法上傳- 41 -4.13 下鄉(xiāng)機接種后，沒有正確、及時做數據對接- 42 -4.14 計生兒童個案導出后，沒有及時導入，造成個案查找不到。- 42 -4.15 客戶端安裝了

8、還原精靈等還原軟件，造成數據無法保存，重新開機后自動恢 復到了舊數據狀態(tài)。- 43 -4.16 沒有正常退出系統- 43 -4.17 總結- 43 -第一部分 日常接種六模塊常見的問題1 疫苗登記1.1 疫苗登記保存時報錯 解決方法：此問題是默認接種部位為空所致，只需要指定一個可以得到解決。完整的操作如下圖所示：1.2疫苗登記時，點擊復制后只有一個疫苗解決方法：點上面的刪除按鈕，刪除今天的疫苗登記，點上方像左的箭頭，翻到記錄最多的一天，點【復制】，再點【新增】，選擇今天的運轉日期，再點【粘貼】，再修改疫苗批號和廠家等信息，修改完保存。1.3 疫苗登記時，發(fā)現運轉日期跳到后面去了，怎么才能刪除掉

9、（注意：疫苗登記只能修改和刪除當天的記錄。）先檢查運轉日期是哪一天，然后將電腦的系統日期改與需要刪除的疫苗登記日期相同，再進入疫苗登記頁面，直接點擊刪除按鈕，就可以刪除當日所做的疫苗登記了！如下所示：1.4 新增了一個疫苗，疫苗登記里面找不到，無法新增進入【接種設定】【疫苗信息設定】【疫苗名稱】將對應的疫苗【是否管理】這一欄勾選上，在進入疫苗登記即可查到。1.5 為什么我修改了疫苗登記保存不了呢？解決方法：修改好疫苗登記以后，要鼠標點一下其它的疫苗才可以保存修改好的疫苗，再點上面的保存就可以保存上了。1.6 藥品產品廠地對應找不到怎么回事？解決方法：點【接種設定】【疫苗信息設定】【疫苗生產企業(yè)

10、】 在此就可以看到所有的通過國家終審的疫苗廠家名稱（第1編號廠家和第12編號廠家是同一家、第2編號廠家和第3編號廠家是同一家）第一廠家:醫(yī)科院生物(中國醫(yī)學科學院醫(yī)學生物研究所)與第十二廠家昆明生物(昆明中國醫(yī)學科學院醫(yī)學生物學研究所)是同一家單位第二廠家:北京生物(北京生物制品研究所)與北京天壇(北京天壇生物制品股份有限公司)是同一家單位2 接種登記2.1 進入不了接種登記了，是何原因所致進入不了接種登記，通常情況下有兩種原因：1 修改日期格式為 yyyy-mm-dd2 注冊一下計免的控件（capicom.dll/midas.dll/vcf15.ocx)注冊方法2.2 接種登記按鈕圖標不完整

11、1 若為XP系統，更改屏幕分辨率后重啟客戶端即可2 若為win7系統進入【控制面板】【顯示】【較?。?00%）】2.3出現如下提示此為重復個案被服務器平臺刪除后被保留單位提示2.4 建卡以后發(fā)現出生日期錄錯了，在哪可以修改？解決方法：點變更就可以修改2.5手工錄入針次，出現如下提示：進入【接種設定】【預約參數設定】【接種管理設定】在手工錄入設置圓圈選擇1（1為是、2為否）即可2.6刷卡后需接種的疫苗的接種部位為空原因：設定了每日接種劑次，選擇不受此限制的疫苗選擇太多解決方法：進入【接種設定】【預約參數設定】【接種管理設定】，根據實際需要將不受此限制疫苗選擇少一些即可2.7 提示此卡不在庫存中？

12、解決方法：點【系統管理】【基本資料】【免疫卡登記】【新增】【起始編碼】（輸入10個0） 【截止編碼】（輸入10個9）【保存】。2.8 刷出的條碼號怎么與條碼單號不一樣？解決方法：【接種設定】【預約參數設定】【接種管理設定】【卡類別】設置為磁卡/條碼混合模式即可2.9 獲取異地兒童報錯：解決方法：使用Makedate導入正確的日期標志2.10 某疫苗接種了以后，還繼續(xù)預約此類問題一般表現為同類疫苗之間方法：【接種設定】【疫苗信息設定】【同類疫苗設定】【默認值】【刷新】【退出】2.11 安排了周六接種，預約單上的預約沒有周六解決方法：【接種設定】【預約參數設定】【接種管理設定】將星期六/日是否跳過

13、選否！2.12 當前兒童接種時有過異常反應，在哪里錄入？接種登記里面的異常信息包括異常反應、發(fā)病史、禁忌癥、體檢異常和其他異常；要將異常信息錄入，只需在當前個案鼠標右擊，選擇【異常處理】【新增】后選擇對應的異常反應信息，錄完保存就可以了。2.13 該兒童18月齡5天，為什么預約不到麻腮風呢？ 此類情況主要是接種的疫苗設置了截止月齡，過了過了接種月齡的個案將不再預約。解決方法：點【接種設定】【預約參數設定】【疫苗預約設定】【截止月齡】。若希望某種疫苗達到某月齡不在預約均可在這里設定。2.14 掃條碼接種時出現如下提示未做疫苗登記，需先進行疫苗登記才可以正常使用。2.15 打印處方時價格多了一倍，

14、是何原因？解決方法：【接種管理設定】【疫苗價格設定】【其他費用】（改為0元）【完成】。2.16 設置了疫苗價格，打印出預約單價格沒有價格？方法：在【接種設定】【預約參數設定】【接種管理設定】【是否打印疫苗價格】選是【退出】。2.17 打印國家接種證疫苗針次對應的位置有偏差怎么辦？方法：打印旁邊有個設置，點開設置，看一下首頁上邊距是多少，對比之前打印的效果，如果高了就把上邊距在原來的參數上加大，如果高了一行，就加大0.5；低一行就減小0.5。比如現在是2.7，高了一行，改為3.2就可以了，低了，就減0.5，改為2.2（根據實際效果確定改變參數的大?。?。2.18 打印國家接種證，一類疫苗出現了疫苗

15、名稱，怎么處理？ 不需要疫苗名稱可按如下操作進行：附：如果是二類疫苗2.19 刷卡后顯示年齡和實際年齡不符合？出現這種情況主要是電腦的系統時間不對造成的，因此解決辦法也就是更改系統時間。2.20 如何在預約單中加提示？解決方法：進入【接種設定】【預約參數設定】【接種管理設定】，點擊“預約單備注”后的，系統將彈輸入框后，即可增加。2.21 某疫苗到了接種時間，預約單里卻預約不出。原因：進入【疫苗名稱】， 檢查該疫苗在【是否管理】處有沒有打“”；進入【設苗預約設定】， 檢查該疫苗在【是否預約】處有沒有打“”；進入【接種登記】， 檢查該疫苗是否在禁忌癥處設定和設置為不選擇疫苗；進入【接種登記】， 檢

16、查該疫苗是否已設禁忌癥或在“不選擇疫苗”已打“”；兒童年齡已超過該疫苗的預約截止月齡。2.22 預約單預約的時間錯誤。預約單預約時間提前；方法：進入【疫苗信息設定】，點擊【免疫方案】，檢查該疫苗的接種時間是否正確。預約單預約時間推遲；方法：A、進入【疫苗信息設定】，點擊【疫苗名稱】，檢查該疫苗是否設成了季節(jié)性疫苗；B、進入【預約參數設定】，查看【接種設定】中的疫苗間隔天數；C、如果是異地兒童，在【接種登記】查看該兒童的“區(qū)劃劃分”。3 接種日志統計接種日志時，注意自己所選擇的統計條件：包括接種日期、區(qū)域類別、居住類別和疫苗類別，若使用的excel是正常的，這里統計一般不會出問題。（建議offi

17、ce工具使用office2003，word2007和word2010）4 上傳下載4.1 上傳過程中出現卡死解決方法：點【上傳下載】【個案更新】右邊的【參數設置】-將里面的【每包個案數】20改?。ū热绺臑?），點【確定】再重新點擊【個案更新】，如果還不行，那么請您避開上網高峰上傳，如果個案數目比較多，也可以考慮晚上不關電腦上傳。4.2 數據上傳出錯，系統提示“間列信息不足”或“兒童個案錯誤”。 先備份數據，在進入【系統管理】 【數據維護】【兒童個案信息檢索】根據查找出來錯誤提示進行修改。 請直接與維護人員聯系。注：建議在新建個案時，請避免插入特殊符號。5 未種通知5.1 未種通知統計不出個案？

18、解決方法：區(qū)域劃分分開統計看一下?？赡苣憬臃N日是每個區(qū)域劃分分開設置的。5.2 未種通知里面后做好疫苗和應種范圍后統計卻發(fā)現統計結果是黑的？解決方法：將每頁兒童數改為4，行間距改為250-關閉，再進行統計。5.3 打印出來的未種通知沒有電話號碼通過如下解決5.4 未種通知報錯如下 解決方法：【接種設定】【疫苗信息設定】【同類疫苗設定】【默認值】【刷新】【退出】，重新統計。6 數據備份 在電腦的非系統盤（一般C盤為系統盤）建一個文件夾名為“計免數據備份”的文件夾，建完成后第一次點擊【數據備份備份路徑】選擇路徑為所建的文件夾的位置點擊【確定】，直到提示備份成功后退出；以后則只需點擊【數據備份】，【

19、確定】即可。如下圖所示：注意：為了避免電腦系統打不開、硬盤順壞或天災（如雷擊）的影響，建議您在備份完成后多花一分鐘時間自己的數據備份拷一份存放在您的U盤，保留最新的一份即可。7 其他7.1 怎樣避免月報表打印時不分頁？方法：進入【報表管理】【報表相關參數】【報表顯示設定】，選擇相應的報表后，直接對“折行（Y/N）”選擇“N”。第二部分 分機安裝方法及一些常見問題分析1 分機安裝方法：直接到主機的安裝目錄D:Cybermax下面把Jhmy文件夾直接拷貝到分機上面去或者直接拷貝Cybermax過去。然后再對主機和分機設置即可。1.1 主機設置(1)關閉計算機的防火墻打開開始菜單進入控制面版wind

20、ows防火墻設置將防火墻關閉(2) 將主機IP地址改為手動配置主機IP地址設置為手動配置以后，分機填的主機IP地址將不會變動，使分機能正常運轉。（如果主機設置的是自動獲取IP這種，分機就無法識別IP地址，導致無法連接數據庫。） 記下主機的計算機名或者主機IP地址主機的計算機名就是服務器名 1.2 分機設置(1)打開分機的目錄，通常在目錄D:CybermaxJhmy右擊桌面計免圖標點屬性查找目標找到EpiConfig.exe打開點下一步，可填主機計算機名或IP地址，填好后點測試連接注意：測試連接成功后點退出設置，執(zhí)行以下文件注冊midas.dll和VCF15.ocx文件。然后雙擊安裝目錄下面的E

21、pi.exe或者Epi圖標運行登錄計免系統即可。（也可以把epi圖標復制一個快捷方式到桌面） 來自江濤2 影響疫苗預約及掃描條碼接種的相關設置2.1 疫苗管理：疫苗是否管理了？ 凡是在疫苗名稱中沒有管理的疫苗，不能預約，也不能在疫苗登記中選擇該疫苗2.2 接種方案：接種方案是否有該疫苗 接種方案中沒有的疫苗不預約，掃描條碼也不顯示該疫苗2.3 疫苗預約設定：疫苗是否預約？控制刷卡是否打鉤？ 是否預約沒有打鉤的疫苗不會預約出來，控制刷卡不打鉤的疫苗掃描條碼不會顯示。 提示：預約打鉤的疫苗應該同時在控制刷卡處打鉤。2.4 疫苗登記：當天的疫苗登記是否做了？需要接種的疫苗是否全部都登記了？ 只有在當

22、天疫苗登記里面登記的疫苗，掃描條碼才能提示接種2.5 截止月齡設定：是否超過了疫苗的截止月齡 超過截止月齡的疫苗不再預約，掃描條碼也不提示接種2.6 免費疫苗年齡設置：是否滿足免費疫苗年齡設置 如果進行了免費年齡疫苗設置，凡是不符合免費疫苗年齡設置的疫苗及劑次，不會在預約單出現，掃描條碼也不提示接種。疫苗禁忌癥：有禁忌癥的疫苗不預約 在接種登記設置了疫苗禁忌癥的個案，預約單、掃描條碼就不會再有此疫苗。手工強行接種，會彈出警告提示。2.7 疫苗個性化選擇設定（選擇不接種的疫苗）：選擇不接種的疫苗不會預約 在接種登記右鍵選擇疫苗在“選擇不接種的疫苗”勾選的疫苗，預約單和掃描條碼不會再有此疫苗，但手

23、工強行接種不會彈出提示。季節(jié)性疫苗：如部分疫苗如流感需要在指定的月份接種才有效。舉例如下：如流感（裂解）在疫苗名稱中的通知月份為123456789ABC，這是系統默認的月份（因為系統中月份是用一個字符表示的，所以超過9月的月份就使用字母替代：A，B，C分別代表10,11,12月份。123456789ABC代表的是通知接種月份與當月月份逐一對應）。3 客戶端查重刪除3.1 查重方法進接種登記查詢在【重復個案】前面的方框打鉤點擊【重復條件設置】選擇重復條件并在前面打鉤確定點擊【查詢】3.2 刪除方法 手工刪除選擇要刪除的個案，點擊【切換】點擊【刪除】 批量刪除 先按照以上方案設置好重復條件并查詢出

24、重復個案 進【系統管理】【數據維護】【重復個案刪除】再點擊【重復個案刪除】注意：批量刪除會由系統自動刪除查找出來的重復個案，不區(qū)分雙胞胎、不判斷 針次多少，有可能會刪除針次多的而保留了針次少的個案，需慎用。 刪除的限制和原則 有條碼的個案不能刪除 被網絡遷出的個案不能刪除 網上下載的個案不能刪除 原則：保留有條碼的，刪除無條碼的；保留劑次多的，刪除劑次少的；必要時要手工合并補全針次。 客戶端不能刪除的重復個案，可以由上級疾控是平臺查重刪除。 特殊個案無法直接刪除的，請聯系工程師協助處理3.3 刪除個案查詢1) 查詢方法：進接種登記右鍵刪除個案查詢選擇查詢條件查詢2) 刪除類型說明： 本地刪除：

25、指客戶端在接種登記切換點擊【刪除】手工主動刪除的個案 服務器查重刪除：指本點個案被上級疾控在管理平臺查重刪除的個案，屬于被動刪除。 刪除個案查詢的結果：后續(xù)版本可以根據表頭（如兒童姓名、出生日期等字段）排序，可以導出到Excel表供接種點備查。3.4 刪除個案的處理：1) 本點刪除的個案，如果確認是誤刪，可以選中該個案，點擊“恢復”就可以將其狀態(tài)還原為正常狀態(tài)。2) 服務器查重刪除的個案，千萬不能點擊“恢復”，否則就會導致服務器重新產生重復個案。如果是上級疾控明確通知誤刪的兒童，可以在客戶端進行恢復。3) 本點以前有的個案，下次再來接種，本點找不到此兒童的資料的處理 首先通過【刪除個案查詢】，

26、看看是否被刪除，如果是本地刪除，需要核實是否為誤刪，誤刪可以點擊“恢復”還原。如果不是誤刪，可能是重復個案，通過兒童姓名、出生日期等信息在客戶端查詢保留的個案為其接種。 如果是服務器查重刪除，那么就不能點擊恢復，而是需要在接種登記點擊右鍵獲取異地兒童輸入兒童相關信息，從網上下載查重刪除保留的個案為其接種。3.5 客戶端重復，平臺查重不重復的處理原因可能如下：（1）客戶端當天上傳的個案，服務器要在當天夜里定時刷新重復數據，因此服務器要第2天才能看到這些個案是否重復，不能看到當天上傳的個案是否重復。（2）服務器查重刪除的個案，會通知現管理單位在做上傳下載的時候同步在客戶端刪除，非現管理單位目前暫沒

27、有處理（后續(xù)版本將處理此問題），那么就可能會出現客戶端有重復個案，服務器查重沒有的情況（而事實上服務器已經查重并刪除了，只是客戶端沒有接到通知）：4 個案及針次丟失原因分析4.1人為恢復了舊數據常見的情景： 接種點沒有及時做數據備份，中途電腦硬件損壞、系統奔潰、數據庫損壞等原因造成客戶端無法登陸，重裝系統后，不得不使用舊的數據備份來恢復。上次備份到電腦故障這段時間錄入的數據就丟失了。解決辦法：如果已經上傳了，可以從服務器下載資料；如果沒有上傳，只能手工補錄。建議:及時做數據備份和上傳下載。客戶端可以打開自動備份開關，數據發(fā)生變化后，退出客戶端會自動備份到指定目錄。操作方法：接種設定其它參數設定

28、自動備份設定在是否自動備份前面的方框打鉤保存即可。 因工作需要，有時候將辦公室電腦數據備份拷貝帶回家，在家里電腦恢復數據，用來做一些報表之類的工作，不小心點擊了上傳下載，由于家里電腦的數據不一定是最新的，那就可能會使用家里電腦的舊數據覆蓋了服務器上的最新數據。還有一種特殊情況：部分接種點在客戶端開啟了后臺自動上傳下載功能，在家里恢復數據后，如果沒有及時關閉此功能，就會自動做上傳下載，并覆蓋服務器上最新的數據。建議：如果要帶數據備份回家工作，一定不能手工做上傳下載，同時要關閉客戶端自動上傳下載功能，防止后臺自動上傳。4.2人為修改或刪除了：可以進接種登記-右鍵-劑次編輯記錄查看 類型：包括修改、

29、刪除。查詢結果表示修改前的數據或者被刪除的數據。4.3被服務器上異地臨時接種回傳的針次覆蓋1) 情景1：本點個案去了異地接種，對方選擇臨時接種方式導入并接種。本點沒有及時做上傳下載（比如間隔了1個月），就再次為其接種了后續(xù)針次，上傳下載后新針次就會被上個接種單位回傳的接種信息覆蓋而丟失。 正確的做法是：每天及時做上傳下載；如果長時間不接種了，門診日先做上傳下載再接種。2) 情景2：本點為個案正常接種，接種信息尚未上傳，中途被另外一個接種點以“臨時接種”方式下載（下載的目的不一定是真正接種，可能僅僅是為了查看資料），對方上傳下載后，針次回傳就會覆蓋本點接種還未上傳的針次。 正確做法：除非是真正接

30、種，任何時候，都不提倡隨意下載網上個案并導入本地。因為這樣不僅會導致個案數據狀態(tài)非正常改變，還有可能導致真正的接種單位數據丟失。如果僅僅是為了查看兒童在服務器的最新接種信息，可以但不要選擇“導入”操作。溫馨提示：凡是網上下載時選擇臨時接種的針次信息都會回傳給原管理單位。建議：客戶端操作的醫(yī)生需要養(yǎng)成經常、及時上傳下載的良好習慣，最好每天上班前、下班前都做一次上傳下載。及時上傳下載是免疫規(guī)劃信息化系統正常運行的基礎，只有及時上傳下載，才能及時更新個案的狀態(tài)信息【如現管理單位、原管理單位、歸屬門診等】和接種信息【包括異地接種需要回傳的信息】。否則就會造成個案信息更新滯后、不準確、被覆蓋等問題。4.

31、4被異地回傳給歸屬門診的接種信息所覆蓋情景：本點是個案的歸屬門診，最近一次在本點接種。針次及個案信息丟失的原因與臨時接種回傳覆蓋的情況相似。主要是歸屬門診在本點個案去了異地接種（異地遷入或臨時接種），對方已經上傳下載了，但本點沒有及時上傳下載，更新數據狀態(tài)，本點如果再次接種此個案，上傳下載后，首先會被服務器上回傳的數據覆蓋，新接種的針次和信息就會丟失了。或者本點接種途中被其它接種點臨時接種或遷入，對方上傳下載后產生回傳而覆蓋本點信息。注意：歸屬門診個案被異地遷入或者臨時接種導入，均會回傳。而非歸屬門診只有對方臨時接種導入時才會回傳。4.5被手工從服務器更新的信息所覆蓋從服務器更新信息時候，如果

32、服務器的信息比本地舊，但選擇了用服務器數據覆蓋本地數據，那就會造成本地針次丟失。正確的做法：導入的時候需要選擇正確的數據覆蓋方式。不能以少覆多。溫馨提示：后續(xù)版本會在下載界面將本地、服務器上有差異的針次分別用紅色標注出來，方便醫(yī)生核對。如上圖：服務器接種了麻風，本地沒有，服務器側的用紅色標注百白破疫苗接種日期不同，兩邊都用紅色標注。以下是數據覆蓋方式選擇的基本原則：必要時需要手工補錄兩邊的差異針次。4.6 變更出生日期操作不當造成針次丟失將出生日期往后修改，早于新日期的針次就會丟失。因為出生前接種的歷史針次是不符合邏輯的。例如：兒童2013年1月1日出生，并于當日接種了卡介苗和乙肝首針，如果將

33、出生日期變更為2013年1月10日，變更后這兩個針次就會丟失了。正確的方法：先修改針次的接種日期為2013年1月10日（或之后的日期），再變更出生日期即可。4.7 歷史原因導致兩個接種點之間存在重復編碼，上傳后相互覆蓋比如某個接種點使用的國家單位編碼，曾經被另外一個接種點使用過，金衛(wèi)信公司實施前沒有告訴工程師這個情況，或者實施前接種點自行轉換過數據，但沒有正確轉換單位編碼，造成編碼重復。個案上傳到平臺上，兒童編碼是唯一的。兩個不同的個案，如果兒童編碼重復，服務器只能保存最后上傳那個，前面上傳的就會被覆蓋。雙方多次上傳就會出現反復覆蓋。處理方法：以服務器的個案為準，重建另外一個個案并上傳下載，以

34、后就不會重復了。4.8 接種點主機不唯一（存在2臺或2臺以上的主機）造成數據混亂正常情況下，每個接種點只能允許有1臺電腦做主機，其它電腦都必需配置為分機。 如果出現了主機不唯一的情況，很有可能2臺主機都做了上傳下載，那就相當于兩個或多個接種點共用了同一個單位編碼，就會出現兒童編碼重復、上傳后相互覆蓋的問題，同時不同客戶端之間數據也無法共享，A電腦錄入的個案,B電腦找不到，反之亦然。相關報表、統計數據不全等問題。處理方法：如果發(fā)現出現上述問題，應該及時聯系工程師檢查是否出現多臺主機?；蛘呓臃N點關閉主機電腦電源，看看其它電腦有沒有能夠打開客戶端的，如果有，那就是說明還存在別的電腦是主機。指定一臺主

35、機還做主機，其它主機配置為分機。另外一臺分機錄入的個案可以從服務器下載，如果兒童編碼重復的，需要重建另外一個，避免相互覆蓋。4.9 部分疫苗在客戶端沒有編碼，或者編碼與服務器不一致，無法上傳到服務器，或者上傳到服務器后因無法與服務器編碼對應被舍棄。4.10 現管理單位不唯一造成同一個兒童資料被不同接種點相互覆蓋。全區(qū)聯網環(huán)境下，為了保證數據的一致性，使用了現管理單位機制。正常情況下，每個兒童只能有一個現管理單位，非現管理單位必需到服務器更新數據，才能進行接種操作。部分情況下，雖然兒童編碼是唯一的，但是存在2個或更多的接種點是現管理單位，那么這些接種點之間就可能會相互覆蓋各自的數據，如果針次舊的

36、接種點后上傳，就會覆蓋前面上傳而且針次多的，導致服務器針次丟失。處理方法： 及時聯系工程師協查處理。 即使本點是現管理單位，手工主動去服務器更新一下數據，重新建立起遷移關系，以后此個案就只有1個縣管理單位了。4.11部分接種針次有不當標記，無法上傳到平臺，其它接種點下載或本點從服務器更新后看不到原來的針次。由于歷史數據的原因，個別接種點的聯合疫苗替代原則沒有做好，同類疫苗當做聯合疫苗來處理等原因，造成部分個案的針次出現異常，被增加了額外的標記，如：被替代的針次是不會正常顯示的，需要點擊“聯合疫苗”才能看到：同時，由于是被替代的針次，非實種針次，這些針次信息，也不能上傳到服務器，如果其它接種點從

37、服務器下載此個案，這些針次就“丟失”了。處理方法：聯系工程師使用補丁工具處理，再上傳下載。4.12 從網下下載個案或者更新數據導入本地接種時，選擇的下載類型不當，造 成基本資料無法上傳以“臨時接種”方式從網上下載或者更新個案，修改了基本資料，如發(fā)放了條碼、修改兒童姓名、父母信息等。因“臨時接種”只上傳接種信息，不上傳兒童基本信息，其它接種點無法看到修改后的基本資料，本點下次再為此個案接種的時候，系統自動提示要去服務器更新資料，更新后覆蓋本點資料后，之前發(fā)放的條碼、修改的兒童信息也就不存在了。正確處理方法：如果要修改基本資料，比如補發(fā)條碼、修改兒童姓名等，應該選擇“異地遷入”方式導入。4.13 下鄉(xiāng)機接種后，沒有正確、及時做數據對接。沒有使用正確的SToC對接工具版本。下鄉(xiāng)機下村接種，需要嚴格按照流程操作，下鄉(xiāng)接