管理學(xué)課件10

1、管理學(xué)管理學(xué)決策決策第一節(jié)第一節(jié) 決策概論決策概論第二節(jié)第二節(jié) 決策的理論決策的理論第三節(jié)第三節(jié) 決策的過程決策的過程第四節(jié)第四節(jié) 決策的方法決策的方法管理學(xué)管理學(xué)第一節(jié)第一節(jié) 決策概論決策概論 孫子兵法：孫子兵法：“知己知彼知己知彼，百戰(zhàn)不殆。不知彼而知，百戰(zhàn)不殆。不知彼而知己，一勝一負(fù)。不知彼不己，一勝一負(fù)。不知彼不知己，每必殆。知己，每必殆?！蔽髅山淌谡J(rèn)為：西蒙教授認(rèn)為：“管理就是管理就是決策決策”，認(rèn)為決策貫穿于管理，認(rèn)為決策貫穿于管理的全過程和管理的所有方面。的全過程和管理的所有方面。管理學(xué)管理學(xué)一、決策的定義一、決策的定義為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，提出解決為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，提出解決問題

2、和實現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案，依問題和實現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案，依據(jù)評定準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，在多種備選方案據(jù)評定準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，在多種備選方案中，選擇一個方案進(jìn)行分析、判斷并中，選擇一個方案進(jìn)行分析、判斷并付諸實施的管理過程。付諸實施的管理過程。管理學(xué)管理學(xué)決策的定義實際包含的內(nèi)容決策的定義實際包含的內(nèi)容決策前提：要有明確的目的決策前提：要有明確的目的決策條件：要有若干可行的備選方案決策條件：要有若干可行的備選方案決策過程：一個對方案進(jìn)行分析判斷的過程決策過程：一個對方案進(jìn)行分析判斷的過程決策結(jié)果：選擇一個滿意的方案決策結(jié)果：選擇一個滿意的方案決策實質(zhì)：主觀判斷過程決策實質(zhì)：主觀判斷過程決策模擬練習(xí)決策模擬練習(xí)

3、管理學(xué)管理學(xué)案例分析：該由誰騎這頭騾？案例分析：該由誰騎這頭騾？一位農(nóng)民和他年輕的兒子到離村一位農(nóng)民和他年輕的兒子到離村1212里地的城鎮(zhèn)去趕集。里地的城鎮(zhèn)去趕集。開始時老農(nóng)騎著騾，兒子跟在騾后面走。沒走多久，就碰開始時老農(nóng)騎著騾，兒子跟在騾后面走。沒走多久，就碰到一位年輕的母親，她指責(zé)農(nóng)夫虐待他的兒子。農(nóng)夫不好到一位年輕的母親，她指責(zé)農(nóng)夫虐待他的兒子。農(nóng)夫不好意思地下了騾，讓給兒子騎。走了一公理，他們遇到一位意思地下了騾，讓給兒子騎。走了一公理，他們遇到一位老和尚，老和尚見年輕人騎著騾，而讓老者走路，就罵年老和尚，老和尚見年輕人騎著騾，而讓老者走路，就罵年輕人不孝順。兒子馬上跳下騾，看著他父

4、親。兩人決定誰輕人不孝順。兒子馬上跳下騾，看著他父親。兩人決定誰也不騎。兩人又走了四里地，碰到一學(xué)者，學(xué)者見兩人放也不騎。兩人又走了四里地，碰到一學(xué)者，學(xué)者見兩人放著騾不騎，走得氣喘吁吁，就笑話他們放著騾不騎，自找著騾不騎，走得氣喘吁吁，就笑話他們放著騾不騎，自找苦吃。農(nóng)夫聽學(xué)者這么說，就把兒子托上騾，自己也翻身苦吃。農(nóng)夫聽學(xué)者這么說，就把兒子托上騾，自己也翻身上騾。兩人一起騎著騾又走了三里地，碰到了一外國人，上騾。兩人一起騎著騾又走了三里地，碰到了一外國人，這位外國人見他們合騎一頭騾，就指責(zé)他們虐待牲口這位外國人見他們合騎一頭騾，就指責(zé)他們虐待牲口! !請問：你若是這位老農(nóng)，你會怎么做？請問

5、：你若是這位老農(nóng)，你會怎么做？管理學(xué)管理學(xué)二、決策的類型二、決策的類型( (一一) )戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策 全局性、長期性和戰(zhàn)略性全局性、長期性和戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策( (管理決策管理決策) ) 局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策( (執(zhí)行性決策執(zhí)行性決策) ) 日常性、瑣細(xì)性和短期性日常性、瑣細(xì)性和短期性管理學(xué)管理學(xué)下述決策分別屬于以下哪類決策下述決策分別屬于以下哪類決策新產(chǎn)品新產(chǎn)品 開發(fā)開發(fā)企業(yè)上市企業(yè)上市企業(yè)兼并企業(yè)兼并企業(yè)合并企業(yè)合并開拓海外市場開拓海外市場擴(kuò)展生產(chǎn)能力擴(kuò)展生產(chǎn)能力機(jī)構(gòu)重組機(jī)構(gòu)重組人事調(diào)整人

6、事調(diào)整資金籌措與使用資金籌措與使用每日產(chǎn)量每日產(chǎn)量食堂的花色品種、數(shù)量食堂的花色品種、數(shù)量戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策 ？業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策管理學(xué)管理學(xué)管理者與決策類型管理者與決策類型戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策高層管理者高層管理者中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者管理學(xué)管理學(xué)( (二二) ) 長期決策與短期決策長期決策與短期決策 為實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采為實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱短期取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)術(shù)決策。有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱長期戰(zhàn)略決全局性的重大決策，又稱長期戰(zhàn)略

7、決策。策。長期決策長期決策短期決策短期決策管理學(xué)管理學(xué)( (三三) )程序化決策與非程序化決策程序化決策與非程序化決策 赫伯特赫伯特AA西蒙（西蒙（Herbert Herbert A ASimonSimon）根據(jù)問題的性質(zhì)把決）根據(jù)問題的性質(zhì)把決策分為程序化決策與非程序化決策。策分為程序化決策與非程序化決策。例行問題例行問題程序化決策程序化決策非程序化決策非程序化決策例外問題例外問題管理學(xué)管理學(xué)那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題，如管理者日常遇那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題，如管理者日常遇到的產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備故障、現(xiàn)金短缺、供貨單位未按時履到的產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備故障、現(xiàn)金短缺、供貨單位未按時履行合同等問

8、題。行合同等問題。例行問題例行問題組織中的問題組織中的問題例外問題例外問題那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問題，如組織結(jié)構(gòu)變化、重大投資、開發(fā)有重大影響的問題，如組織結(jié)構(gòu)變化、重大投資、開發(fā)新產(chǎn)品或開拓新市場、長期存在的產(chǎn)品質(zhì)量隱患、重要新產(chǎn)品或開拓新市場、長期存在的產(chǎn)品質(zhì)量隱患、重要的人事任免以及重大政策的制定等問題。的人事任免以及重大政策的制定等問題。管理學(xué)管理學(xué)在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。在確定型決策中，決策者確切知道自然在確定型決策中，決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個方案只有一個確

9、定的狀態(tài)的發(fā)生，每個方案只有一個確定的結(jié)果，最終選擇哪個方案取決于對各個結(jié)果，最終選擇哪個方案取決于對各個方案結(jié)果的直接比較。方案結(jié)果的直接比較。( (四四) )確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策確定型決策確定型決策管理學(xué)管理學(xué)風(fēng)險型決策風(fēng)險型決策( (隨機(jī)決策隨機(jī)決策) )不確定型決策不確定型決策在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。

10、在不確定型決在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。在不確定型決策中，決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即策中，決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。便知道，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。管理學(xué)管理學(xué)( (五五) )集體決策與個人決策集體決策與個人決策集體決策集體決策個人決策個人決策多個人一起作出的決策多個人一起作出的決策單個人作出的決策單個人作出的決策管理學(xué)管理學(xué)集體決策的優(yōu)缺點集體決策的優(yōu)缺點優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點花費(fèi)較多的時花費(fèi)較多的時間；間；產(chǎn)生產(chǎn)生“從眾現(xiàn)從眾現(xiàn)象象”；責(zé)任不明。責(zé)任不明。 能更大范圍地匯總信息；能更大范圍地匯總信息；能擬訂更多的備選方案；能擬

11、訂更多的備選方案；能得到更多的認(rèn)同；能得到更多的認(rèn)同；能更好地溝通；能更好地溝通；能作出更好的決策等。能作出更好的決策等。管理學(xué)管理學(xué)( (六六) )初始決策與追蹤決策初始決策與追蹤決策零起點決策，它是在有關(guān)活動尚零起點決策，它是在有關(guān)活動尚未進(jìn)行從而環(huán)境未受到影響的情況未進(jìn)行從而環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的。下進(jìn)行的。初始決策初始決策隨著初始決策的實施，組隨著初始決策的實施，組織環(huán)境發(fā)生變化，這種情況織環(huán)境發(fā)生變化，這種情況下所進(jìn)行的決策就是追蹤決下所進(jìn)行的決策就是追蹤決策。因此，追蹤決策是非零策。因此，追蹤決策是非零起點決策。起點決策。追蹤決策追蹤決策管理學(xué)管理學(xué)三、決策的依據(jù)三、決策的依

12、據(jù)信息決策的依據(jù)信息決策的依據(jù)信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平管理學(xué)管理學(xué)只有在收集的信息所帶來的收益（因決策水只有在收集的信息所帶來的收益（因決策水平提高而給組織帶來的利益）超過因此而付出的平提高而給組織帶來的利益）超過因此而付出的成本時，才應(yīng)該收集信息。成本時，才應(yīng)該收集信息。 適量適量的信息是決策的依據(jù)。信息量過大固然的信息是決策的依據(jù)。信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能不經(jīng)有助于決策水平的提高，但對組織而言可能不經(jīng)濟(jì)，而信息量過少則使管理者無從決策或?qū)е聸Q濟(jì)，而信息量過少則使管理者無從決策或?qū)е聸Q策收不到應(yīng)有的效果。策收不到應(yīng)有的效果。

13、信息的數(shù)量信息的數(shù)量管理學(xué)管理學(xué)決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。四、決策的原則四、決策的原則滿意滿意最優(yōu)最優(yōu)獲得與決策有關(guān)的全部信息；獲得與決策有關(guān)的全部信息；真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此制訂所有可能的方案；此制訂所有可能的方案；準(zhǔn)確預(yù)期到每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)準(zhǔn)確預(yù)期到每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。果?？傻眯畔⒂邢蓿豢傻眯畔⒂邢?；未來的不確定性；未來的不確定性；決策者的能力有限。決策者的能力有限。管理學(xué)管理學(xué)第二節(jié)第二節(jié) 決策的理論決策的理論古典決策理論古典決策理論行為決策理論行為決策理論當(dāng)代決策理論當(dāng)代決策理論管

14、理學(xué)管理學(xué)古典決策理論（規(guī)范決策理論）古典決策理論（規(guī)范決策理論）基于基于“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出來的，主要盛行于假設(shè)提出來的，主要盛行于2020世世紀(jì)紀(jì)5050年代以前。年代以前。決策原則決策原則：獲取最大經(jīng)濟(jì)利益：獲取最大經(jīng)濟(jì)利益決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報；決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況；決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況；決策者應(yīng)建立一個合理的自上而下的執(zhí)行命令決策者應(yīng)建立一個合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系；的組織體系；決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取獲取最大的最大的經(jīng)濟(jì)利益

15、經(jīng)濟(jì)利益主主要要內(nèi)內(nèi)容容管理學(xué)管理學(xué)行為決策理論（西蒙模型、西蒙滿意模型）行為決策理論（西蒙模型、西蒙滿意模型）行為決策理論的發(fā)展始于行為決策理論的發(fā)展始于2020世紀(jì)世紀(jì)5050年代，基于年代，基于“社會人社會人”假設(shè)提出假設(shè)提出決策原則決策原則：滿意結(jié)果：滿意結(jié)果管理學(xué)管理學(xué)行為決策理論的主要內(nèi)容行為決策理論的主要內(nèi)容 人是有限理性的人是有限理性的決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對未來的狀況作出判斷時，直覺的運(yùn)的影響，而在對未來的狀況作出判斷時，直覺的運(yùn)用往往多于邏輯分析方法的運(yùn)用。用往往多于邏輯分析方法的運(yùn)用。決策者選擇的理

16、性是相對的。決策者選擇的理性是相對的。在風(fēng)險型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策在風(fēng)險型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對待風(fēng)險的態(tài)度起著更為重要的作用。者對待風(fēng)險的態(tài)度起著更為重要的作用。決策者在決策中往往只求決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)而不愿費(fèi)力尋求最佳方案。力尋求最佳方案。管理學(xué)管理學(xué)決策貫穿于整個管理過程，決策決策貫穿于整個管理過程，決策程序就是整個管理過程。程序就是整個管理過程。當(dāng)代決策理論當(dāng)代決策理論核心內(nèi)容核心內(nèi)容管理學(xué)管理學(xué)第三節(jié)第三節(jié) 決策的過程決策的過程一、明確問題一、明確問題二、確定目標(biāo)二、確定目標(biāo)三、擬定各種可行性方案三、擬定各種可行性方案四

17、、可行性方案的評價四、可行性方案的評價五、選擇滿意方案五、選擇滿意方案六、方案的實施和反饋六、方案的實施和反饋參謀階段參謀階段設(shè)計階段設(shè)計階段選擇階段選擇階段管理學(xué)管理學(xué)一、明確問題一、明確問題找出關(guān)鍵性問題找出關(guān)鍵性問題和問題的要害和問題的要害決策者必須知道哪里需要行動，決策者必須知道哪里需要行動，從而決策過程的第一步是發(fā)現(xiàn)問題。從而決策過程的第一步是發(fā)現(xiàn)問題。應(yīng)分清問題的主次，是戰(zhàn)略決策還是應(yīng)分清問題的主次，是戰(zhàn)略決策還是戰(zhàn)術(shù)決策。要找出關(guān)鍵性的問題和問戰(zhàn)術(shù)決策。要找出關(guān)鍵性的問題和問題的要害。題的要害。在全面研究、系統(tǒng)收集環(huán)境在全面研究、系統(tǒng)收集環(huán)境信息的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)差距，并找出信息的基礎(chǔ)

18、上發(fā)現(xiàn)差距，并找出關(guān)鍵性問題和問題的要害。關(guān)鍵性問題和問題的要害。信息是決策的基礎(chǔ)信息是決策的基礎(chǔ)袋鼠與籠子袋鼠與籠子管理學(xué)管理學(xué)袋鼠與籠子袋鼠與籠子一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將開會討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的籠子的高度由原來的1010米加高到米加高到2020米。結(jié)果第二天他們發(fā)米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到3030米。米。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面

19、，于是管理員沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100100米。米。一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問。長頸鹿問?！昂茈y說。很難說。”袋鼠說袋鼠說“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！”管理學(xué)管理學(xué)袋鼠與籠子點評袋鼠與籠子點評事有事有“本末本末”、“輕重輕重”、“緩急緩急”，關(guān)門是，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)本，加高籠子是末，

20、舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的和次要矛盾，認(rèn)清事情的“本末本末”、“輕重輕重”、“緩急緩急”，然后從重要的方面下手。，然后從重要的方面下手。管理學(xué)管理學(xué)二、確定目標(biāo)二、確定目標(biāo)確定目標(biāo)應(yīng)注意的問題確定目標(biāo)應(yīng)注意的問題l目標(biāo)必須建立在必要和可能的基礎(chǔ)上目標(biāo)必須建立在必要和可能的基礎(chǔ)上l目標(biāo)必須明確具體具體，盡可能量化目標(biāo)必須明確具體具體，盡可能量化l在進(jìn)行多目標(biāo)決策時，應(yīng)分清目標(biāo)的主次在進(jìn)行多目標(biāo)決策時，應(yīng)分清目標(biāo)的主次目標(biāo)決策的方向目標(biāo)決策的方向管理學(xué)管理學(xué)三、可行性方案擬定三、可行性方案

21、擬定可行性方案決策的關(guān)鍵可行性方案決策的關(guān)鍵l能夠保證決策目標(biāo)的實現(xiàn)，具備實施條件能夠保證決策目標(biāo)的實現(xiàn)，具備實施條件l組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件具有可行性組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件具有可行性l具有排他性具有排他性具備的具備的條件條件探索可行探索可行性方案的性方案的步驟步驟初步設(shè)想初步設(shè)想設(shè)計設(shè)計可行性分析可行性分析方案設(shè)計的改進(jìn)及可方案設(shè)計的改進(jìn)及可行性方案的最終確定行性方案的最終確定管理學(xué)管理學(xué)四、可行性方案的評價四、可行性方案的評價用預(yù)先設(shè)定的用預(yù)先設(shè)定的評價標(biāo)準(zhǔn)評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價進(jìn)行評價l方案的預(yù)期成本、收益方案的預(yù)期成本、收益l方案的不確定性方案的不確定性l方案的風(fēng)險方案的風(fēng)險l是否有防范風(fēng)險

22、的措施是否有防范風(fēng)險的措施管理學(xué)管理學(xué)五、選擇滿意方案五、選擇滿意方案l經(jīng)驗判斷淘汰法經(jīng)驗判斷淘汰法l排隊歸類法排隊歸類法l數(shù)學(xué)分析法數(shù)學(xué)分析法l試驗法試驗法管理學(xué)管理學(xué)六、方案的實施與反饋六、方案的實施與反饋某項特定的決策，是某項特定的決策，是“決策執(zhí)行再決策決策執(zhí)行再決策再執(zhí)行再執(zhí)行”這樣的動態(tài)過程中的一個特定環(huán)節(jié)。這樣的動態(tài)過程中的一個特定環(huán)節(jié)。決策的目的在于實施，而實施又反過來檢查決策是否正確決策的目的在于實施，而實施又反過來檢查決策是否正確對實施方案的反饋調(diào)節(jié)，是決策過程中不可分割對實施方案的反饋調(diào)節(jié)，是決策過程中不可分割的一部分。高效的管理者總是會對以前的經(jīng)驗和教訓(xùn)的一部分。高效的

23、管理者總是會對以前的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行反思、總結(jié)，通過對決策結(jié)果的分析，從過去的進(jìn)行反思、總結(jié)，通過對決策結(jié)果的分析，從過去的成功中獲取經(jīng)驗，從失敗中獲得教訓(xùn)，提高決策質(zhì)量成功中獲取經(jīng)驗，從失敗中獲得教訓(xùn)，提高決策質(zhì)量和決策水平。和決策水平。管理學(xué)管理學(xué)第四節(jié)第四節(jié) 決策的方法決策的方法定性化決策方法定性化決策方法決策方法的發(fā)展趨勢：決策方法的發(fā)展趨勢：定性方法與定量方法互相補(bǔ)充，密切結(jié)合定性方法與定量方法互相補(bǔ)充，密切結(jié)合定量化決策方法定量化決策方法確定型決策方法確定型決策方法風(fēng)險型決策方法風(fēng)險型決策方法不確定型決策方法不確定型決策方法管理學(xué)管理學(xué)一、確定型決策方法一、確定型決策方法量本利分析法

24、量本利分析法產(chǎn)量產(chǎn)量固定成本固定成本變動成本變動成本總成本總成本總收入總收入盈虧平衡點盈虧平衡點X0成本成本FX0 PCV盈利區(qū)盈利區(qū)虧損區(qū)虧損區(qū)管理學(xué)管理學(xué)企業(yè)經(jīng)營安全邊際分析企業(yè)經(jīng)營安全邊際分析經(jīng)營安全邊際分析是通過計算經(jīng)營安全率來判斷企經(jīng)營安全邊際分析是通過計算經(jīng)營安全率來判斷企業(yè)經(jīng)營狀況的重要方法，首先是測量保本點銷售量，用業(yè)經(jīng)營狀況的重要方法，首先是測量保本點銷售量，用X X0 0表示；然后測算實際銷售量，用表示；然后測算實際銷售量，用X X1 1表示；經(jīng)營安全率表示；經(jīng)營安全率用用L L表示；計算公式：表示；計算公式：100%L101XXXX X1 1X X0 0為安全余量為安全余

25、量 管理學(xué)管理學(xué)經(jīng)營安全經(jīng)營安全率率% %30%30%以以上上25%25%30%30%15%15%25%25%10%10%15%15%10%10%以以下下經(jīng)營安全經(jīng)營安全狀況狀況很安全很安全較安全較安全過得去過得去要警惕要警惕危險危險經(jīng)營安全狀況經(jīng)營安全狀況管理學(xué)管理學(xué)例：某企業(yè)生產(chǎn)一種新型的小家電，售價為每臺例：某企業(yè)生產(chǎn)一種新型的小家電，售價為每臺400400元，元，固定費(fèi)用總額為固定費(fèi)用總額為420420萬元，每臺小家電的零件費(fèi)為萬元，每臺小家電的零件費(fèi)為160160元，人工工資為元，人工工資為4040元，其它費(fèi)用元，其它費(fèi)用6060元，試求：元，試求：1 1）盈虧平衡點的產(chǎn)量；）盈虧平

26、衡點的產(chǎn)量；2 2）如果該企業(yè)只能生產(chǎn)）如果該企業(yè)只能生產(chǎn)4800048000臺這一小家電，能否盈臺這一小家電，能否盈利？其經(jīng)營安全性如何。利？其經(jīng)營安全性如何。管理學(xué)管理學(xué)售價為每臺售價為每臺400400元，固定費(fèi)用總額為元，固定費(fèi)用總額為420420萬元，每臺小家電萬元，每臺小家電的零件費(fèi)為的零件費(fèi)為160160元，人工工資為元，人工工資為4040元，其它費(fèi)用元，其它費(fèi)用6060元元解：設(shè)盈虧平衡點的產(chǎn)量為解：設(shè)盈虧平衡點的產(chǎn)量為X X0 0 , ,企業(yè)經(jīng)營安全率為企業(yè)經(jīng)營安全率為L L30000)6040160(4004200000X0VCPF%5 .37%1004800030000-4

27、8000100%L101XXX盈虧平衡點的產(chǎn)量為盈虧平衡點的產(chǎn)量為3000030000臺；如果該企業(yè)生產(chǎn)臺；如果該企業(yè)生產(chǎn)4800048000臺這一臺這一小家電，能盈利，其經(jīng)營安全性很好。小家電，能盈利，其經(jīng)營安全性很好。 管理學(xué)管理學(xué)二、風(fēng)險型決策方法二、風(fēng)險型決策方法決策樹法決策樹法決策樹法是決策問題的決策樹法是決策問題的樹形表達(dá)樹形表達(dá)，是以決策為依，是以決策為依據(jù)，通過計算作出選擇的一種決策方法。據(jù)，通過計算作出選擇的一種決策方法。管理學(xué)管理學(xué)決策樹的構(gòu)成要素決策樹的構(gòu)成要素1注：方案中各事件注：方案中各事件概率之和概率之和1 1決策點決策點方案枝方案枝方案結(jié)點方案結(jié)點管理學(xué)管理學(xué)例例

28、: :某儀器公司準(zhǔn)備開發(fā)一種新產(chǎn)品，預(yù)計今后幾年市場對該產(chǎn)品某儀器公司準(zhǔn)備開發(fā)一種新產(chǎn)品，預(yù)計今后幾年市場對該產(chǎn)品高需求出現(xiàn)的概率為高需求出現(xiàn)的概率為0.30.3，中需求出現(xiàn)的概率為，中需求出現(xiàn)的概率為0.50.5，低需求出，低需求出現(xiàn)的概率為現(xiàn)的概率為0.20.2。公司面臨三種方案選擇：第一，增加技術(shù)開發(fā)。公司面臨三種方案選擇：第一，增加技術(shù)開發(fā)投入，須投資投入，須投資100100萬元；第二，新建車間、投入設(shè)備，須投資萬元；第二，新建車間、投入設(shè)備，須投資6060萬元；第三，更新現(xiàn)有設(shè)備，須投資萬元；第三，更新現(xiàn)有設(shè)備，須投資2020萬元。各方案在三種不萬元。各方案在三種不同需求狀態(tài)下的年利

29、潤預(yù)測如下表示。同需求狀態(tài)下的年利潤預(yù)測如下表示。設(shè)投資可用設(shè)投資可用1010年。年。 需求狀態(tài)需求狀態(tài)方案方案高需求高需求中需求中需求低需求低需求1、增加技術(shù)開發(fā)投、增加技術(shù)開發(fā)投入入8040- 202、新建車間、投入、新建車間、投入設(shè)備設(shè)備603003、更新現(xiàn)有設(shè)備、更新現(xiàn)有設(shè)備402010管理學(xué)管理學(xué)E(1)=800.3+40 0.5+(-20) 0.2 10-100=300(萬元萬元)E(2)=60 0.3+30 0.5+0 0.2 10 -60=270(萬元萬元)E(3)=40 0.3+20 0.5+10 0.2 10 -20=220(萬元萬元)I1230.30.50.20.30.5

30、0.20.30.50.28040-2060300402010增加技術(shù)投入增加技術(shù)投入100新建廠房新建廠房60更新設(shè)備更新設(shè)備20300270220管理學(xué)管理學(xué)三、不確定型決策的主要方法三、不確定型決策的主要方法l悲觀決策法悲觀決策法( (小中取大法小中取大法)()(保守型保守型) ) l樂觀決策法樂觀決策法( (大中取大法大中取大法)()(進(jìn)取型進(jìn)取型) )l最小后悔值法最小后悔值法( (穩(wěn)妥型穩(wěn)妥型) ) 管理學(xué)管理學(xué)例：某企業(yè)計劃生產(chǎn)新產(chǎn)品投放市場，其生產(chǎn)成本為例：某企業(yè)計劃生產(chǎn)新產(chǎn)品投放市場，其生產(chǎn)成本為4 4元，在定價時，人們提出三種方案：每臺元，在定價時，人們提出三種方案：每臺5 5元、元、6 6元、元、7 7元，有三種需求狀態(tài)，高需求、中需求和低需求，元，有三種需求狀態(tài)，高需求、中需求和低需求，每種需求發(fā)生的概率不知，在各狀態(tài)下各種方案的損每種需求發(fā)生