物業(yè)管理檔案分類

1、檔案資料分類類別資料內(nèi)容前期移交資料工程建筑產(chǎn)權(quán)資料:A 項目批準(zhǔn)文件；B 用地批準(zhǔn)文件；C 規(guī)劃許可證；D 施工許可證；E 拆遷資料?；A(chǔ)管理前期移交資料工程建筑技術(shù)資料：A 竣I圖一一包括總平面、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程有隱蔽管線的全套圖紙；B 地質(zhì)勘察報告；C 工程合同及開、竣工報告；D 工程預(yù)決算；E 圖紙會審記錄；F 工程設(shè)計變更通知及技術(shù)核定單位(包括質(zhì)量事故處理記錄)G 隱蔽工程驗收簽證；H 沉降觀測記錄；I 竣工驗收證明書；J 規(guī)劃綜合驗收證書；K 鋼材、水泥等主要材科的質(zhì)量保證書；L 新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書；M 水、電、通、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗合格證書；N 砂漿

2、、混凝土試塊試壓報告；O 供水、管道煤氣的試壓報告。接管驗收資料A 固定資產(chǎn)交接證明；B 物業(yè)項目驗收交接表；C 物業(yè)項目驗收記錄；D 物業(yè)項目驗收單項(綜合)報告；E 移交清單?；A(chǔ)管理專業(yè)化管理A 公司簡介；B 公司組織機(jī)構(gòu)；C 公司營業(yè)執(zhí)照；D 公司稅務(wù)登記；E 公司法人代碼書；F 公司資質(zhì)證書；G 管理處組織機(jī)構(gòu)及人員分布圖；H 管理處辦公場所產(chǎn)權(quán)證明。管理合同資料A 前期物業(yè)管理協(xié)議；B 物業(yè)管理委托合同。基金管理資料A 維修基金的建立、管理、使用相關(guān)管理規(guī)定；B 維修基金使用申請審批表。公眾制度資料A 籌備成立期間的資料；B 房屋使用手冊；C 管理（業(yè)主）公約。業(yè)主管理委員會資料A

3、 籌備成立期間的資料；B 物業(yè)管理實施方案。管理目標(biāo)及實施方案A 爭創(chuàng)物業(yè)管理“示范住宅小區(qū)”規(guī)劃；B 物業(yè)管理實施方案。培訓(xùn)、考核等管理規(guī)章制度A 員工培訓(xùn)程序文件；B 員工聘用和考核程序文件；C 各崗位職責(zé)；D 公司員工考核制度及評分細(xì)則；E 管理處工作流程圖；F 員工培訓(xùn)資料(培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)效果評估表、培訓(xùn)簽到表、考試試卷等)。員工資質(zhì)檔案A 管理處員工資質(zhì)情況統(tǒng)計表；B 員工個人檔案。計算機(jī)管理資料A 物業(yè)管理系統(tǒng)軟件及使用說明；B 保安監(jiān)控、消防報警等系統(tǒng)簡介?？蛻糍Y料及權(quán)屬清冊A 客戶登記表；B 房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊；C 設(shè)備臺帳。值班、保修、維修、回訪資料

4、A 管理處值班制度；B B回訪制度；C 客戶投訴處理程序；D 管理處值班記錄表：E 客戶投訴登記表；F 報修、維修服務(wù)工作規(guī)定；G 報修登記表；H 維修登記表；I 服務(wù)工作單；J 回訪記錄表；K 管理處常用電話聯(lián)系表。 客戶意見征詢A客戶意見調(diào)查和分析程序文件；B客戶意見調(diào)查方案；C客戶意見調(diào)查表；D客戶意見調(diào)查表發(fā)放、回收情況一覽表；E客戶意見調(diào)查表發(fā)放、回收率統(tǒng)計表；F客戶意見調(diào)查統(tǒng)計表；G客戶意見調(diào)查分析報告；H意見處理措施及回訪記錄。維修服務(wù)承諾A 服務(wù)承諾；B 質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計表； C 質(zhì)量目標(biāo)年度統(tǒng)計表。行政管理A 文件目錄；B 文件控制單；C 文件發(fā)放(借閱)登記表；D 員工登記

5、表； E 用車申請單；F 會議簽到表；G 上班簽到表。裝修管理規(guī)定A. 物業(yè)裝修管理程序文件；B. 裝修管理規(guī)定；C. 裝修申請審批表；D. 監(jiān)督檢查記錄表；E. 整改通知；F. 裝修人員登記表。 房屋維修養(yǎng)護(hù)管理A 區(qū)域分布圖；B 樓層號、單元號、棟號、房號、導(dǎo)向標(biāo)志；C 建筑物的管理程序文件；D 建筑物巡視維護(hù)規(guī)定；E 建筑物維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；F 樓宇管理規(guī)定；G 建筑物完損等級評定標(biāo)準(zhǔn)；H 建筑物巡視維護(hù)表；I 建筑物年度養(yǎng)護(hù)計劃；J 監(jiān)督檢查記錄表；K 服務(wù)工作單；L 零星工程驗收評審表；M 房屋完損登記評定表；N 質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計表。綜合類A 設(shè)備設(shè)施管理程序文件；B 設(shè)備管理各

6、崗位人員職責(zé)；C 各系統(tǒng)操作規(guī)程、巡視維護(hù)規(guī)定；D 檔案管理相關(guān)規(guī)定；E 監(jiān)督檢查記錄表；F 整改通知。供電系統(tǒng)應(yīng)急處理A 限電、停電管理規(guī)定；B 臨時用電管理規(guī)定；C 臨時用電申請表；D 停電應(yīng)急處理方案及流程圖；E 緊急事件處理記錄表。保安監(jiān)控系統(tǒng)A 保安監(jiān)控系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書；B 設(shè)備設(shè)施清單；C 保安監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶使用規(guī)定；D 質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計表；E 保安監(jiān)控系統(tǒng)巡視維護(hù)表。治安保衛(wèi)管理A 物業(yè)的保安服務(wù)程序文件；B 二十四小時值班制度及巡邏制度；C 安保員巡邏制度；D 安保員培訓(xùn)大綱；E 警械、警具配備、使用、保管及檢查規(guī)定；F 警械、警具檢查記錄表；G 保安值班安排表；H 值

7、班記錄表；I 來訪人員登記表；J 保安訓(xùn)練計劃表；K 保安巡邏記錄表；L 巡邏簽到表；M 巡邏記錄表；N 宿舍值日安排表；O 監(jiān)督檢查記錄表。保安消防車輛管理消防系統(tǒng)消防設(shè)備管理A 消防中心管理制度；B 設(shè)備設(shè)施清單；C 消火栓封簽；D 滅火器合格證；E 消防電話一覽表； F 消防通訊工具一覽表；G 值班安排表；H 值班記錄表；I 消防報警系統(tǒng)管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書；J 消防報警系統(tǒng)巡視維護(hù)表；K 質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計表。保安消防車輛管理消防系統(tǒng)消防演習(xí)A 義務(wù)消防隊員名單；B 消防標(biāo)準(zhǔn)用語；C 消防演習(xí)方案； D 消防演習(xí)記錄；E 消防演習(xí)報告。消防學(xué)習(xí)責(zé)任劃分A 組織消防法規(guī)學(xué)習(xí)計劃；B 消

8、防學(xué)習(xí)報告；C 防火區(qū)域管理規(guī)定； D 區(qū)域防火責(zé)任人劃分表； E 消防宣傳圖片。消防安全與應(yīng)急處理A 火災(zāi)等事故應(yīng)急處理方案及指揮流程圖； B 消防疏散示意圖； C 疏散通道暢通、應(yīng)急照明設(shè)施、引路標(biāo)志；D 客戶主要聯(lián)系人名單；E 食堂液化氣體使用的安全防范措施；F 重點安全防火部位登記表；G 緊急事件處理記錄表；H 動火作業(yè)申請表；I 無火災(zāi)事故證明。保安、消防、車輛管理車輛管理A 車輛管理程序文件；B 車輛出入登記表；C 保管區(qū)分規(guī)定；D 停車場管理規(guī)定；E 車輛出入登記表；F 摩托車、自行車管理制度。應(yīng)急處理A 安全警告標(biāo)志； B 危及人身安全的防范措施；C 突發(fā)事件應(yīng)急處理方案及流程

9、圖；D 緊急事件處理記錄表；E 無因物業(yè)公司管理責(zé)任發(fā)生重大刑事案件證明。環(huán)境衛(wèi)生管理清潔設(shè)備管理A 垃圾中轉(zhuǎn)站清潔制度；B 設(shè)備設(shè)施清單。清潔衛(wèi)生日常管理及消殺A 清潔消殺管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書；B 消殺管理制度；C 日常衛(wèi)生保潔承包合同；D 清潔衛(wèi)生工作責(zé)任制；E 責(zé)任分工表；F 監(jiān)督檢查記錄表； G 整改通知。 綠化管理A 園林綠化管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書；B 綠化平面圖及說明；C 小區(qū)內(nèi)部、天臺、屋頂綠化管理措施；D 責(zé)任分工表；E 園林綠化維護(hù)表。精神文明建設(shè)管理A 精神文明建設(shè)公約；B 社區(qū)文化管理程序文件；C 社區(qū)文化活動實施計劃表；D 社區(qū)文化活動場所使用申請表；E 社區(qū)文化活動記錄表；F 社區(qū)文