企業(yè)培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識課件

1、企業(yè)培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識課件第一章第一章 職業(yè)道德基本常識職業(yè)道德基本常識一、道德與職業(yè)道德一、道德與職業(yè)道德1、什么是道德 道德是人們對于自身所依存的社會(huì)關(guān)系的一種自覺反映形式，是依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念的力量，來調(diào)整人們之間相互關(guān)系的觀念、原則、規(guī)范、準(zhǔn)則等的總和。第二頁，共70頁。社會(huì)主義道德的基本原則：集體主義。社會(huì)主義道德的基本原則：集體主義。社會(huì)主義道德的核心：為人民服務(wù)。社會(huì)主義道德的核心：為人民服務(wù)。社會(huì)主義道德的基本要求：五愛。社會(huì)主義道德的基本要求：五愛。社會(huì)主義道德的具體體現(xiàn)：社會(huì)公德、職業(yè)道社會(huì)主義道德的具體體現(xiàn)：社會(huì)公德、職業(yè)道 德、家庭美德。德、家庭美德。影響因素：

2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；歷史階段；生產(chǎn)力水平；生產(chǎn)關(guān)系。第三頁，共70頁。3、職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系u 促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展u 調(diào)節(jié)人際關(guān)系和行為 u 贏得職業(yè)聲譽(yù) 2、什么是職業(yè)道德 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。 第四頁，共70頁。二、職業(yè)態(tài)度二、職業(yè)態(tài)度1、什么是職業(yè)態(tài)度 從業(yè)人員對所從事職業(yè)的看法、認(rèn)識及其在工作中的表現(xiàn)。2、職業(yè)態(tài)度對職業(yè)培訓(xùn)工作的影響u 是做好職業(yè)培訓(xùn)工作的前提u 促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)工作能力的提高3、培訓(xùn)師的綜合能力第五頁，共70頁。4、培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度的三種途徑u 加強(qiáng)自我修養(yǎng)提高思想境界u 樹立終身學(xué)習(xí)意識，增強(qiáng)創(chuàng)新能力u 樹立團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)合

3、作意識第六頁，共70頁。三、職業(yè)道德守則三、職業(yè)道德守則1、職業(yè)道德守則的基本含義 從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。第七頁，共70頁。愛崗敬業(yè) 恪盡職守 遵紀(jì)守法 為人師表勤于鉆研 精益求精以人為本 開拓創(chuàng)新提高素質(zhì) 促進(jìn)發(fā)展2、培訓(xùn)師的職業(yè)道德守則第八頁，共70頁。3、職業(yè)道德守則對實(shí)際工作的作用、職業(yè)道德守則對實(shí)際工作的作用u 提高覺悟、修養(yǎng)、品質(zhì)；u 提高自身約束力；u 增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)；u 增強(qiáng)服務(wù)意識和創(chuàng)新意識。第九頁，共70頁。第二章第二章 職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)解讀職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)解讀一、有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)的法律法規(guī)一、有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)的法律法規(guī) 勞動(dòng)法

4、（1995年1月1日）職業(yè)教育法（1996年9月1日)民辦教育促進(jìn)法（2003年9月1日）就業(yè)促進(jìn)法（2008年1月1日）法律憲法：框架、原則、指導(dǎo)思想、依據(jù)。與職業(yè)培訓(xùn)有關(guān)的法律法規(guī)法規(guī)：關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定（1981年2月21日）關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定（99.6.13）關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定（2002.9）關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定（2003.12.26）關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定（2005.10.28）關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見（2006.4）第十頁，共70頁。規(guī)章：一個(gè)條例：工人考核條例（1990年7月12日）兩個(gè)規(guī)定： 企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定（

5、1996年） 職業(yè)技能鑒定規(guī)定（1993年）勞動(dòng)法勞動(dòng)法1、三個(gè)第一次：2、兩種能力：就業(yè)能力和工作能力。3、一個(gè)原則：先培訓(xùn)、后上崗。二、法律解讀二、法律解讀第十一頁，共70頁。職業(yè)教育法職業(yè)教育法1、職業(yè)培訓(xùn)的范圍： 從業(yè)前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)及其他職業(yè)性培訓(xùn)。2、對經(jīng)費(fèi)的強(qiáng)調(diào)： 企業(yè)承擔(dān)對本單位的職工和準(zhǔn)備錄用的人員進(jìn)行職業(yè) 教育的費(fèi)用。不得挪用、克扣職業(yè)教育的經(jīng)費(fèi)。3、明確了職業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)、師資、設(shè)施的保障措施。就業(yè)促進(jìn)法就業(yè)促進(jìn)法1165101、確立了一個(gè)方針：堅(jiān)持勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就 業(yè)政府促進(jìn)就業(yè)的方針。第十二頁，共70頁。2、樹立了一面旗幟：高舉公平就業(yè)的旗幟，努力創(chuàng)

6、造 公平就業(yè)的環(huán)境，反對就業(yè)歧視。3、明確了政府的六大責(zé)任： 發(fā)展經(jīng)濟(jì)和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)增加就業(yè)崗位 制定實(shí)施積極的就業(yè)政策 規(guī)范人力資源市場、完善就業(yè)服務(wù) 加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn) 提供就業(yè)援助第十三頁，共70頁。4、建立了五項(xiàng)制度： 建立各級政府和勞動(dòng)保障部門對就業(yè)工作組織領(lǐng) 導(dǎo)的政府責(zé)任制度。 建立對勞動(dòng)者就業(yè)的公共就業(yè)服務(wù)與就業(yè)援助制度。 建立加強(qiáng)對勞動(dòng)力市場行為規(guī)范的人力資源市場管 理制度。 建立加強(qiáng)對人力資源素質(zhì)提升的職業(yè)能力開發(fā)制度。 建立加強(qiáng)失業(yè)治理的失業(yè)保險(xiǎn)與預(yù)防制度。第十四頁，共70頁。5、制定了十大政策有利于促進(jìn)就業(yè)的： 產(chǎn)業(yè)政策、財(cái)政政策、稅收政策、金融政策、 城鄉(xiāng)統(tǒng)籌政策、區(qū)域

7、統(tǒng)籌政策、群體統(tǒng)籌政策、 靈活就業(yè)形式的勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)政策、 對困難群體的就業(yè)援助政策、 失業(yè)保險(xiǎn)促進(jìn)就業(yè)和預(yù)防失業(yè)的政策 。 第十五頁，共70頁。就業(yè)促進(jìn)法就業(yè)促進(jìn)法涉及職業(yè)教育和培訓(xùn)的涉及職業(yè)教育和培訓(xùn)的 三方面內(nèi)容：三方面內(nèi)容：u 職業(yè)教育和培訓(xùn)的目的就是促進(jìn)勞動(dòng)者素 質(zhì)的提高，為其實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)造條件。u 為勞動(dòng)者搭建終身職業(yè)教育培訓(xùn)體系；根 據(jù)市場需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，鼓勵(lì)、指導(dǎo) 企業(yè)加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)u 再次強(qiáng)調(diào)了職業(yè)資格證書制度。第十六頁，共70頁。關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定三、政策法規(guī)解讀三、政策法規(guī)解讀u 提出背景與歷史作用u 企業(yè)要制定職工教育的長遠(yuǎn)規(guī)劃

8、；u 提出了專兼職教師隊(duì)伍的建設(shè)，35u 首次提出了職工教育經(jīng)費(fèi)應(yīng)按職工工資總額的1.5% 提取，在企業(yè)成本中開支。u 要建立健全專職機(jī)構(gòu)。 第十七頁，共70頁。關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定u 積極推行勞動(dòng)預(yù)備制度u 堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗的就業(yè)制度u 畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書并重的雙證書制度關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定u 提出的背景及意義u 建國以來召開的第一次職業(yè)教育工作會(huì)議第十八頁，共70頁。關(guān)于進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)人才工作的決定關(guān)于進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)人才工作的決定u 建國以來召開的第一次人才工作會(huì)議u 人才資源是第一資源

9、u 黨管人才u 三支隊(duì)伍建設(shè)u “四不唯”的的基本原則u 人才評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)：品德、知識、能力、業(yè)績第十九頁，共70頁。關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定u 第二次職業(yè)教育工作會(huì)議u 提出了高技能人才建設(shè)問題u 再次強(qiáng)調(diào)職工教育經(jīng)費(fèi)1.5%，特殊企業(yè)2.5%u 再次強(qiáng)調(diào)“先培訓(xùn)后就業(yè)”、“先培訓(xùn)后上崗”u 首次提出制定就業(yè)準(zhǔn)入制度的法規(guī)和政策關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見 以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，建立和完善高技能人才考核評價(jià)、競賽選拔和技術(shù)交流機(jī)制。第二十頁，共70頁。四、規(guī)章制度解讀四、規(guī)章制度解讀工人考核條例工人考核條例1990.7.12企業(yè)

10、職工培訓(xùn)規(guī)定企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定1996年年職業(yè)技能鑒定規(guī)定職業(yè)技能鑒定規(guī)定1993年年職業(yè)資格證書規(guī)定職業(yè)資格證書規(guī)定1994年年第二十一頁，共70頁。第三章第三章 經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識一、市場經(jīng)濟(jì)概述一、市場經(jīng)濟(jì)概述u 什么是市場 商品的三個(gè)特點(diǎn)：買方、賣方、價(jià)格和數(shù)量 一種商品的買方和賣方相互作用，以決定其價(jià)格和數(shù)量的過程。u 什么是需求 消費(fèi)者購買某種消費(fèi)品的愿望和能力。第二十二頁，共70頁。u 市場機(jī)制要解決什么為誰生產(chǎn)、生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)？u 市場經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的關(guān)系第二十三頁，共70頁。u 市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律l十一個(gè)基本規(guī)律1、資源配置的市場中心化規(guī)律2、互利性的等價(jià)交換規(guī)律

11、3、資源主體的自主性規(guī)律4、反壟斷的自由競爭規(guī)律5、優(yōu)勝劣汰規(guī)律6、機(jī)會(huì)均等的公平競爭規(guī)律7、以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)規(guī)律8、維系有序性的法制規(guī)律9、以利益為形式的市場經(jīng)濟(jì)道德規(guī)律10、強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢的開放規(guī)律11、保障弱勢的社會(huì)保障規(guī)律第二十四頁，共70頁。u 市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)培訓(xùn)的影響 政府的職能發(fā)生轉(zhuǎn)變 多層次的職業(yè)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)體系形成 市場競爭和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律被引入職業(yè)培訓(xùn)工作中 宏觀管理進(jìn)一步強(qiáng)化 企業(yè)行業(yè)在職業(yè)培訓(xùn)和技能人才培養(yǎng)工作中的主體地 位，進(jìn)一步得到強(qiáng)化。第二十五頁，共70頁。二、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識二、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識u 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象 勞動(dòng)力資源的稀缺性 效用最大化

12、 資源利用方式的選擇 勞動(dòng)力市場u 勞動(dòng)力的需求彈性與供給彈性 需求彈性是指勞動(dòng)力需求量的增加對其工資水平變動(dòng)的反應(yīng)程度。第二十六頁，共70頁。u 失業(yè)的含義及其種類 失業(yè)的種類（摩擦、結(jié)構(gòu)、周期性、季節(jié)性） 勞動(dòng)力的供給彈性即勞動(dòng)力供給量的增減對工資水平變動(dòng)的反應(yīng)程度。u失業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)與失業(yè)率 就業(yè)者、失業(yè)者、非勞動(dòng)人口 勞動(dòng)力總數(shù)=就業(yè)者+失業(yè)者 失業(yè)量=勞動(dòng)力總數(shù)就業(yè)者人數(shù) 失業(yè)率= 100% 勞動(dòng)力總數(shù)失業(yè)者人數(shù)第二十七頁，共70頁。三、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的有關(guān)新問題三、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的有關(guān)新問題u 外部性問題 外部性的含義：一個(gè)人或組織的行為對其他人或 組織的利益造成的影響。 負(fù)外部性與正外部性

13、 如何解決外部性問題 法律、政策法規(guī)、機(jī)制、道德建設(shè) 、文化建設(shè)第二十八頁，共70頁。 什么是信息不對稱 在消費(fèi)者和經(jīng)營者之間存在著對商品有關(guān)信息了解程度不均等的現(xiàn)象。 信息不對稱所產(chǎn)生的影響l 價(jià)格無法發(fā)揮商品供求的引導(dǎo)作用l 假冒偽劣充斥市場，市場機(jī)制發(fā)生扭曲l 破壞了勞動(dòng)力市場秩序u 信息不對稱問題第二十九頁，共70頁。 解決信息不對稱問題的方法l 建立第三方質(zhì)量監(jiān)督及認(rèn)證機(jī)制l 政府監(jiān)管l 職業(yè)資格證書制度第三十頁，共70頁。u 知識經(jīng)濟(jì) 什么是知識經(jīng)濟(jì)： 以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，即建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)。 知識經(jīng)濟(jì)的特征l 以無形資產(chǎn)投入為主，以知識、智力為第一要素。

14、l 人在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位得到空前提高。l 知識經(jīng)濟(jì)的生命在于不斷創(chuàng)新。l 知識經(jīng)濟(jì)是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。l 知識經(jīng)濟(jì)以全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展為背景。第三十一頁，共70頁。第四章第四章 教育培訓(xùn)基本常識教育培訓(xùn)基本常識一、教育培訓(xùn)基本知識一、教育培訓(xùn)基本知識u 教育的基本特點(diǎn) 永恒性 歷史性 相對獨(dú)立性 u 現(xiàn)代教育培訓(xùn)特征與發(fā)展趨勢 教育培訓(xùn)從單一傳授知識、技能，向全面發(fā)展， 推進(jìn)素質(zhì)教育，提升人的綜合素質(zhì)能力拓展。第三十二頁，共70頁。 教育培訓(xùn)與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合的范圍、程度和意義日 益擴(kuò)大。 教育培訓(xùn)的民主化向縱深發(fā)展 教育培訓(xùn)技術(shù)手段日益提升 教育培訓(xùn)理論研究、內(nèi)容和方法的開發(fā)更加與時(shí) 俱進(jìn)

15、和創(chuàng)新。 教育培訓(xùn)的法制化、國際化、終身化趨勢日益加強(qiáng) 現(xiàn)代教育的四大支柱：現(xiàn)代教育的四大支柱： 學(xué)知、學(xué)做、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存。學(xué)知、學(xué)做、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存。第三十三頁，共70頁。u 素質(zhì)教育培訓(xùn)的四個(gè)特征 面向全體學(xué)生和全體勞動(dòng)者。 促進(jìn)學(xué)生和勞動(dòng)者全面發(fā)展。 貫穿于教育培訓(xùn)活動(dòng)全過程，并滲透于各個(gè)環(huán)節(jié)。 以培養(yǎng)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)。第三十四頁，共70頁。 教育與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律。 教育與生產(chǎn)關(guān)系相互作用的規(guī)律。 教育與受教育培訓(xùn)者的相互制約的規(guī)律。 u 教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律u 職業(yè)培訓(xùn)的五個(gè)特 點(diǎn) 為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性。 突出技能訓(xùn)練的操作性。 同生產(chǎn)崗位

16、結(jié)合的直接性。 隸屬于勞動(dòng)工作的專業(yè)性。 側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性。 第三十五頁，共70頁。u 職業(yè)培訓(xùn)的種類 就業(yè)前培訓(xùn) 學(xué)徒培訓(xùn) 轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn) 崗位培訓(xùn) 技術(shù)等級培訓(xùn) 再就業(yè)培訓(xùn) 農(nóng)民工培訓(xùn) 勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)。第三十六頁，共70頁。u 教育與培訓(xùn)的關(guān)系 教育和培訓(xùn)的聯(lián)系（共同點(diǎn)） 教育和培訓(xùn)的區(qū)別 教育和培訓(xùn)的關(guān)系第三十七頁，共70頁。u 職業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū) 認(rèn)為培訓(xùn)是“消費(fèi)” 培訓(xùn)部門或培訓(xùn)工作者缺乏經(jīng)濟(jì)意識和技能手段 缺乏培訓(xùn)需求分析，管理不當(dāng) 人力資源開發(fā)和培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新，難以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益的最大化u 終身職業(yè)教育培訓(xùn)的基本理念第三十八頁，共70頁。二二 、教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)基本常識、教育

17、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)基本常識 u 什么是教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì) 涉及學(xué)科：教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué) 統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：人才素質(zhì)、培訓(xùn)效益、教學(xué)效果 統(tǒng)計(jì)目的：管理指導(dǎo)、需求預(yù)測、科學(xué)決策、改 進(jìn)發(fā)展第三十九頁，共70頁。 人力資源預(yù)測方面的指標(biāo)。 教育培訓(xùn)總量指標(biāo)和相對量指標(biāo)，工作狀態(tài)和質(zhì)量 指標(biāo)。 學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)結(jié)果指標(biāo)。 人才素質(zhì)綜合測評指標(biāo)。 教育培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。u 教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的五大指標(biāo)第四十頁，共70頁。搜集、整理原始記錄建立統(tǒng)計(jì)臺賬制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。u 教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本程序統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料的整理統(tǒng)計(jì)分析u 培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的三項(xiàng)基礎(chǔ)工作第四十一頁，共70頁。 科學(xué)預(yù)測人力資源的需求狀況，作好教育培

18、訓(xùn)的規(guī) 劃工作。 支持開展教育培訓(xùn)評價(jià)。 支持開展職業(yè)技能鑒定開發(fā)和綜合素質(zhì)評價(jià)。 支持開展教育培訓(xùn)的科學(xué)研究。u 統(tǒng)計(jì)工作對教育培訓(xùn)工作的作用第四十二頁，共70頁。 三、培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識三、培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識u 教育經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本含義u 培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)關(guān)注的要點(diǎn) 企業(yè)培訓(xùn)師要特別關(guān)注和研究企業(yè)培訓(xùn)投資、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)投資效率培訓(xùn)投資經(jīng)濟(jì)效益的問題。u 培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論依據(jù) 馬克思主義的教育經(jīng)濟(jì)思想 關(guān)于人力資本理論l 什么是人力資本 凝聚在勞動(dòng)者身上的知識、技能及其表現(xiàn)出來的能力第四十三頁，共70頁。用于教育和訓(xùn)練的費(fèi)用用于醫(yī)療衛(wèi)生保健的費(fèi)用用于勞動(dòng)力國內(nèi)流動(dòng)的費(fèi)用用于國外移民、智力引進(jìn)、

19、國際人才交流的費(fèi)用用于提高企業(yè)能力、增強(qiáng)企業(yè)精神、增強(qiáng)競爭實(shí)力 的費(fèi)用l 舒爾茨人力資本理論基本觀點(diǎn)人力資本積累是社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長的源泉教育促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長是通過提高處理問題的能力的方 式實(shí)現(xiàn)的第四十四頁，共70頁。l 貝克爾人力資本理論基本觀點(diǎn)人力資本投資既要考慮當(dāng)前又要考慮將來在職培訓(xùn)是人力資本的重要內(nèi)容收集信息、情報(bào)、資料的工作是人力資本活動(dòng)內(nèi) 容之一年齡收入曲線u 培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要概念及指標(biāo) 培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益與培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)第四十五頁，共70頁。第五章第五章 人力資源開發(fā)與管理常識人力資源開發(fā)與管理常識一、人力資源開發(fā)基本常識一、人力資源開發(fā)基本常識u 什么是人力資源什么是人力資源u 人力資源

20、的十個(gè)特性人力資源的十個(gè)特性活動(dòng)性活動(dòng)性 可控性可控性 時(shí)效性時(shí)效性 能動(dòng)性能動(dòng)性 變化性變化性再生性再生性 持續(xù)性持續(xù)性 獨(dú)立性獨(dú)立性 內(nèi)耗性內(nèi)耗性 資本性資本性第四十六頁，共70頁。u 什么是人力資源開發(fā)什么是人力資源開發(fā) 開發(fā)者通過學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、管理等有效方式，為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略，對既定的人力資源進(jìn)行利用、塑造、改造與發(fā)展的活動(dòng)。第四十七頁，共70頁。u 人力資源開發(fā)與企業(yè)教育培訓(xùn)的關(guān)系人力資源開發(fā)與企業(yè)教育培訓(xùn)的關(guān)系 培訓(xùn)只是人力資源開發(fā)的一個(gè)重要組成部分或手段，但開發(fā)開發(fā) 培訓(xùn)培訓(xùn)u 人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容 可分為品德和潛能的開發(fā)、技能和知識的開

21、發(fā)、能力和智力的開發(fā)、人才開發(fā)、管理者開發(fā)、技術(shù)人員開發(fā)、普通人員開發(fā)、新員工與老員工開發(fā)等。第四十八頁，共70頁。 開發(fā)員工的職業(yè)技能開發(fā)員工的職業(yè)技能 開發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì)開發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì) 開發(fā)員工的職業(yè)潛能開發(fā)員工的職業(yè)潛能 第四十九頁，共70頁。u 人力資源開發(fā)的基本工作程序人力資源開發(fā)的基本工作程序 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析找出問題員工的培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)項(xiàng)目 制定開發(fā)方案制定開發(fā)方案開發(fā)對象、開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、實(shí)施機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)方法、課程和教材、培訓(xùn)設(shè)施等。 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案l 明確課程目標(biāo)l 制定課程標(biāo)準(zhǔn)l 安排培訓(xùn)內(nèi)容l 準(zhǔn)備培訓(xùn)教材第五十頁，共70頁。l 安排時(shí)間

22、場地l 確定教學(xué)規(guī)模l 選擇教學(xué)策略l 組織課程實(shí)施l 規(guī)范考核評價(jià) 培訓(xùn)過程的組織、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)培訓(xùn)過程的組織、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)將ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系引入教育培訓(xùn)領(lǐng)域 培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估“培訓(xùn)轉(zhuǎn)移”是人力資源開發(fā)和培訓(xùn)效果評價(jià)的重點(diǎn)。第五十一頁，共70頁。u 人力資源開發(fā)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義人力資源開發(fā)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義 國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和工業(yè)化程度的標(biāo)志 給投資主體帶來更高的收益率 發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)的需要 企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉第五十二頁，共70頁。u 人力資源開發(fā)應(yīng)注意的問題人力資源開發(fā)應(yīng)注意的問題 人力資源開發(fā)與管理和人事（或勞資）管理的區(qū)別 切忌重培訓(xùn)輕開發(fā) 切忌重技能開發(fā)輕品質(zhì)和

23、潛能開發(fā) 重視人力資源開發(fā)的結(jié)構(gòu)和層次第五十三頁，共70頁。二、人力資源管理基本常識二、人力資源管理基本常識u 什么是人力資源管理什么是人力資源管理u 人力資源管理的工作范疇人力資源管理的工作范疇預(yù)測規(guī)劃預(yù)測規(guī)劃：人才需求的預(yù)測與規(guī)劃培訓(xùn)需求的預(yù)測與規(guī)劃日常管理：日常管理：招聘人才 合理使用培訓(xùn)提高 考核激勵(lì)第五十四頁，共70頁。u 人力資源管理的具體工作人力資源管理的具體工作 制定人力資源規(guī)劃制定人力資源規(guī)劃 進(jìn)行人力資源成本核算進(jìn)行人力資源成本核算 進(jìn)行工作分析與評價(jià)進(jìn)行工作分析與評價(jià) 進(jìn)行員工的招聘和選拔進(jìn)行員工的招聘和選拔 進(jìn)行勞動(dòng)合同管理進(jìn)行勞動(dòng)合同管理 進(jìn)行薪酬管理進(jìn)行薪酬管理 進(jìn)

24、行員工的教育培訓(xùn)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)進(jìn)行員工的教育培訓(xùn)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 進(jìn)行員工的業(yè)績考評進(jìn)行員工的業(yè)績考評第五十五頁，共70頁。 進(jìn)行勞動(dòng)保障管理進(jìn)行勞動(dòng)保障管理 進(jìn)行職業(yè)生涯管理進(jìn)行職業(yè)生涯管理u 人力資源管理與人力資源開發(fā)的關(guān)系人力資源管理與人力資源開發(fā)的關(guān)系 人力資源開發(fā)是人力資源管理的基礎(chǔ)和前提 人力資源開發(fā)是人力資源管理的重要內(nèi)容 人力資源管理實(shí)踐為人力資源開發(fā)提供了動(dòng)力和保障機(jī)制第五十六頁，共70頁。第六章第六章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述u 組織、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別 什么是團(tuán)隊(duì)u 團(tuán)隊(duì)的含義與類型 工作團(tuán)隊(duì)的類型u 群體的含義與類型u 什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)第

25、五十七頁，共70頁。u 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求u 團(tuán)隊(duì)形成的過程u 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 對職業(yè)培訓(xùn)的意義第五十八頁，共70頁。二、工作中人際交往的基本要求二、工作中人際交往的基本要求u人際關(guān)系的基本含義 人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)u 工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn) 恐懼心理 羞怯心理 自卑心理 嫉妒心理 猜疑心理 自私心理 偏見心理第五十九頁，共70頁。u 工作中人際交往的基本原則u 工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)真誠、信任、克制、自信、熱情真誠、信任、克制、自信、熱情 從工作需要出發(fā)原則 寬宏豁達(dá)原則 誠實(shí)守信原則 平等原則第六十頁，共70頁。u 如何培養(yǎng)與建立正常的人際關(guān)系 注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng) 處理好與上級的關(guān)系 處理好競爭與友誼的關(guān)系第六十一頁，共70頁。u 改善人際關(guān)系最常見的幾種方法 明確交往的基點(diǎn) 樹立友好相處的愿望 嚴(yán)于律己、寬以待人 不斷調(diào)適沖突 以誠待人、尊重他人 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣 改善領(lǐng)導(dǎo)作用、制定科學(xué)政策 調(diào)解幫助要及時(shí)有效第六十二頁，共70頁。第