第三章企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境

1、第三章第三章 企業(yè)的內(nèi)部條件分析企業(yè)的內(nèi)部條件分析第三章第三章 企業(yè)的內(nèi)部條件分析企業(yè)的內(nèi)部條件分析所謂企業(yè)的內(nèi)部條件是所謂企業(yè)的內(nèi)部條件是：指企業(yè)能夠加以指企業(yè)能夠加以控制的內(nèi)部因素。如：財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品線(xiàn)控制的內(nèi)部因素。如：財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品線(xiàn)狀況、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、人員數(shù)量等。狀況、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、人員數(shù)量等。企業(yè)內(nèi)部條件是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，是制定企業(yè)內(nèi)部條件是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，是制定戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競(jìng)爭(zhēng)取勝，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本。的根本。內(nèi)部分析內(nèi)部分析優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)弱點(diǎn)發(fā)揚(yáng)發(fā)揚(yáng)規(guī)避規(guī)避制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略本 章 要 點(diǎn)企業(yè)的資源分析企業(yè)能力分析企業(yè)核心能力分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分

2、析的方法環(huán)境、能力、戰(zhàn)略的匹配第三章第三章 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析第三章第三章 企業(yè)的內(nèi)部條件分析企業(yè)的內(nèi)部條件分析3.1 企業(yè)的資源分析企業(yè)的資源分析 3.1.1 企業(yè)資源的分類(lèi)企業(yè)資源的分類(lèi)企業(yè)資源按其是否容易辨識(shí)和評(píng)估來(lái)劃分，可以分為企業(yè)資源按其是否容易辨識(shí)和評(píng)估來(lái)劃分，可以分為有有形資源和無(wú)形資源形資源和無(wú)形資源 1 1）財(cái)務(wù)資源：企業(yè)自有資金、留存利潤(rùn)和可籌措的資）財(cái)務(wù)資源：企業(yè)自有資金、留存利潤(rùn)和可籌措的資金。金。2 2）實(shí)物資源：企業(yè)的廠房、設(shè)備、半成品、產(chǎn)成品等。）實(shí)物資源：企業(yè)的廠房、設(shè)備、半成品、產(chǎn)成品等。3 3）組織資源：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型和協(xié)調(diào)機(jī)制。）組織

3、資源：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型和協(xié)調(diào)機(jī)制。 4 4）人力資源：?jiǎn)T工數(shù)量、經(jīng)驗(yàn)、能力、受教育水平等。）人力資源：?jiǎn)T工數(shù)量、經(jīng)驗(yàn)、能力、受教育水平等。有形資有形資源源無(wú)形資源無(wú)形資源 1）技術(shù)資源：）技術(shù)資源： 技術(shù)的含量，如專(zhuān)利、商標(biāo)技術(shù)的含量，如專(zhuān)利、商標(biāo)等等 2）創(chuàng)新資源：）創(chuàng)新資源： 創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力 3）聲譽(yù)資源：）聲譽(yù)資源： 客戶(hù)聲譽(yù)、客戶(hù)聲譽(yù)、 品牌、品牌、 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量 例如：著名的例如：著名的品牌品牌、 良好的良好的聲譽(yù)聲譽(yù)、 員工員工的知識(shí)及的知識(shí)及創(chuàng)造能力創(chuàng)造能力、 員工的高度員工的高度忠誠(chéng)忠誠(chéng)，工作，工作氛圍，企業(yè)氛圍，企業(yè)文化文化、各管理部門(mén)

4、管理人員間的各管理部門(mén)管理人員間的良好工作關(guān)系良好工作關(guān)系、 能夠被記憶下來(lái)的能夠被記憶下來(lái)的廣告廣告案例：品牌案例：品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源學(xué)者普遍認(rèn)為，品牌是所有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)當(dāng)中最持久且最有價(jià)值的，它把商品、服務(wù)與顧客緊密地連接起來(lái)。世界上一流的軟飲料公司可口可樂(lè)公司，它的公司品牌，是世界上最著名并且最具有價(jià)值的。2011年，可口可樂(lè)的品牌價(jià)值達(dá)718億美元，仍然位列品牌價(jià)值榜首。到底是什么成就了今天可口可樂(lè)的到底是什么成就了今天可口可樂(lè)的價(jià)值呢？?jī)r(jià)值呢？廣告的作用。實(shí)施統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略。傳遞積極信息，提升企業(yè)正面形象。緊跟奧運(yùn)、贊助公益活動(dòng)?？煽诳蓸?lè)確立了 “健康、快樂(lè)”的品牌形象，也

5、成功的在中國(guó)人民的心目中樹(shù)立起“認(rèn)真、積極、負(fù)責(zé)”的企業(yè)形象，讓自己成為社會(huì)中的一員，增強(qiáng)了品牌美譽(yù)度。企業(yè)資源按其維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性企業(yè)資源按其維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性的不同來(lái)劃分，可分為的不同來(lái)劃分，可分為短周期的資源、短周期的資源、標(biāo)準(zhǔn)周期的資源和長(zhǎng)周期的資源。標(biāo)準(zhǔn)周期的資源和長(zhǎng)周期的資源。企業(yè)資源按其暫時(shí)性或可否及時(shí)調(diào)整企業(yè)資源按其暫時(shí)性或可否及時(shí)調(diào)整來(lái)劃分，可分為流量資源和存量資源來(lái)劃分，可分為流量資源和存量資源（品牌？）（品牌？）第三章第三章 企業(yè)的內(nèi)部條件分析企業(yè)的內(nèi)部條件分析3.1.2 企業(yè)資源的分析過(guò)程企業(yè)資源的分析過(guò)程分析分析現(xiàn)有資源現(xiàn)有資源：管理者和管理組織資源；企：管理者

6、和管理組織資源；企業(yè)員工資源；市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)資源；財(cái)務(wù)資源；業(yè)員工資源；市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)資源；財(cái)務(wù)資源；生產(chǎn)資源；設(shè)備和設(shè)施資源；組織資源；企生產(chǎn)資源；設(shè)備和設(shè)施資源；組織資源；企業(yè)形象資源業(yè)形象資源分析資源的分析資源的利用情況利用情況：原則上運(yùn)用投入產(chǎn)出：原則上運(yùn)用投入產(chǎn)出比進(jìn)行比進(jìn)行分析資源的分析資源的應(yīng)變力應(yīng)變力：分析重點(diǎn)放在那些對(duì)環(huán)：分析重點(diǎn)放在那些對(duì)環(huán)境變化特別敏感的資源上境變化特別敏感的資源上進(jìn)行資源的進(jìn)行資源的平衡分析平衡分析：業(yè)務(wù)平衡分析；現(xiàn)金：業(yè)務(wù)平衡分析；現(xiàn)金平衡分析；高級(jí)管理者資源平衡分析；戰(zhàn)略平衡分析；高級(jí)管理者資源平衡分析；戰(zhàn)略平衡分析平衡分析第三章第三章 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析企

7、業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析3.2 企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析企業(yè)能力企業(yè)能力將眾多資源結(jié)合運(yùn)用來(lái)完成一項(xiàng)任將眾多資源結(jié)合運(yùn)用來(lái)完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)的才能。務(wù)或活動(dòng)的才能。 或或 指整合企業(yè)資源，使價(jià)值不斷增加的技能。指整合企業(yè)資源，使價(jià)值不斷增加的技能。 一般而言，資源本身并不能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)一般而言，資源本身并不能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)能力和優(yōu)勢(shì)源于對(duì)多種資源的特殊優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)能力和優(yōu)勢(shì)源于對(duì)多種資源的特殊整整合合。 能力是隨著時(shí)間的推移，利用有形資源與無(wú)形資能力是隨著時(shí)間的推移，利用有形資源與無(wú)形資源之間復(fù)雜的交互作用而產(chǎn)生的結(jié)果。源之間復(fù)雜的交互作用而產(chǎn)生的結(jié)果。1.有關(guān)能力分析的有關(guān)能力分析

8、的傳統(tǒng)觀點(diǎn)傳統(tǒng)觀點(diǎn) （1）企業(yè)的能力分析是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域中一種傳統(tǒng)的分析方法。 （2）能力是指企業(yè)分配資源的效率，這些資源被有目的地整合在一起，以達(dá)到一種預(yù)想的最終狀態(tài)。 （3）通常把能力分為營(yíng)銷(xiāo)能力、生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)能力、組織能力、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力等。 （4）能力分析強(qiáng)調(diào)通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。2.有關(guān)企業(yè)能力的有關(guān)企業(yè)能力的新視野新視野 （1）為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于將能力建立在發(fā)展、積累信息和知識(shí)以及在企業(yè)內(nèi)部員工間交流信息與知識(shí)的基礎(chǔ)上。 （2）在21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)格局中，那些成功企業(yè)的能力反映在他們的知識(shí)積累上。 （3）在信息時(shí)代，實(shí)物是輔助的，知識(shí)才是中心。企業(yè)不是從實(shí)物里獲

9、取價(jià)值，而是從人們所擁有的知識(shí)、技術(shù)訣竅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)能力中獲取。3.2.2 企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)能力分析：能力分析：分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況廣泛使用分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況廣泛使用的方法是財(cái)務(wù)比率分析，由五大類(lèi)指標(biāo)構(gòu)成，的方法是財(cái)務(wù)比率分析，由五大類(lèi)指標(biāo)構(gòu)成，即即收益性、安全性、流動(dòng)性、成長(zhǎng)性和生產(chǎn)收益性、安全性、流動(dòng)性、成長(zhǎng)性和生產(chǎn)性指標(biāo)。性指標(biāo)。分別計(jì)算出五類(lèi)指標(biāo)并畫(huà)出分別計(jì)算出五類(lèi)指標(biāo)并畫(huà)出雷達(dá)圖雷達(dá)圖，就能夠，就能夠清楚、直觀、形象地揭示出企業(yè)的財(cái)務(wù)及經(jīng)清楚、直觀、形象地揭示出企業(yè)的財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)狀況的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。營(yíng)狀況的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。第三章第三章 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析3.2

10、.2 企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)能力分析能力分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析：從產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、收益性、成長(zhǎng)性、從產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、收益性、成長(zhǎng)性、競(jìng)爭(zhēng)性和結(jié)構(gòu)性等方面進(jìn)行分析競(jìng)爭(zhēng)性和結(jié)構(gòu)性等方面進(jìn)行分析銷(xiāo)售活動(dòng)能力分析：銷(xiāo)售活動(dòng)能力分析：從從銷(xiāo)售組織、銷(xiāo)售績(jī)效、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售組織、銷(xiāo)售績(jī)效、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面進(jìn)行分析促銷(xiāo)活動(dòng)等方面進(jìn)行分析新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力分析：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力分析：從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)效果等方面進(jìn)行分析織、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)效果等方面進(jìn)行分析市場(chǎng)決策能力：市場(chǎng)決策能力：市場(chǎng)決策能力分

11、析是以前述各能力分析的結(jié)市場(chǎng)決策能力分析是以前述各能力分析的結(jié)果為依據(jù)，對(duì)照企業(yè)當(dāng)前實(shí)施的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，來(lái)發(fā)現(xiàn)果為依據(jù)，對(duì)照企業(yè)當(dāng)前實(shí)施的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，來(lái)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)決策中的不當(dāng)之處，評(píng)估判斷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的市場(chǎng)決企業(yè)在市場(chǎng)決策中的不當(dāng)之處，評(píng)估判斷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的市場(chǎng)決策能力，并探討企業(yè)中、長(zhǎng)期所應(yīng)采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以提高企策能力，并探討企業(yè)中、長(zhǎng)期所應(yīng)采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力和水平，使企業(yè)獲得持續(xù)的成長(zhǎng)和發(fā)展。業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力和水平，使企業(yè)獲得持續(xù)的成長(zhǎng)和發(fā)展。第三章第三章 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析3.2.2 企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析生產(chǎn)生產(chǎn)管理能力分析

12、管理能力分析生產(chǎn)過(guò)程分析：生產(chǎn)過(guò)程分析：主要涉及整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。主要涉及整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。生產(chǎn)能力分析：生產(chǎn)能力分析：主要涉及確定企業(yè)的最佳生產(chǎn)能力。主要涉及確定企業(yè)的最佳生產(chǎn)能力。庫(kù)存分析：庫(kù)存分析：主要分析原材料、在制品及產(chǎn)成品存量管理。主要分析原材料、在制品及產(chǎn)成品存量管理。勞動(dòng)力分析：勞動(dòng)力分析：主要分析對(duì)熟練及非熟練工人及管理人員的主要分析對(duì)熟練及非熟練工人及管理人員的管理。管理。質(zhì)量分析：質(zhì)量分析：主要分析質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量保證和成主要分析質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量保證和成本控制。本控制。第三章第三章 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析3.2.2 企業(yè)能力分析企業(yè)能力分

13、析組織組織效能分析效能分析從分析組織任務(wù)分解入手，對(duì)組織任務(wù)的分解過(guò)程和分解結(jié)從分析組織任務(wù)分解入手，對(duì)組織任務(wù)的分解過(guò)程和分解結(jié)果進(jìn)行邏輯分析，進(jìn)而對(duì)組織任務(wù)分解的合理性作出判斷。果進(jìn)行邏輯分析，進(jìn)而對(duì)組織任務(wù)分解的合理性作出判斷。 從分析崗位責(zé)任制、職責(zé)權(quán)限對(duì)等性入手發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會(huì)從分析崗位責(zé)任制、職責(zé)權(quán)限對(duì)等性入手發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會(huì) 從分析管理體制入手，對(duì)企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的有效性進(jìn)行分析。從分析管理體制入手，對(duì)企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的有效性進(jìn)行分析。 從分析組織結(jié)構(gòu)入手，確定現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)未來(lái)戰(zhàn)略從分析組織結(jié)構(gòu)入手，確定現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)未來(lái)戰(zhàn)略方向。方向。 從分析管理層次和管理幅度入手，發(fā)現(xiàn)

14、新增或合并管理職能從分析管理層次和管理幅度入手，發(fā)現(xiàn)新增或合并管理職能部門(mén)的可能性。部門(mén)的可能性。 從分析人員入手，根據(jù)組織任務(wù)分解、職位標(biāo)準(zhǔn)和職務(wù)手冊(cè)從分析人員入手，根據(jù)組織任務(wù)分解、職位標(biāo)準(zhǔn)和職務(wù)手冊(cè)等對(duì)企業(yè)所有現(xiàn)職管理者承擔(dān)現(xiàn)職工作的能力和職業(yè)前景進(jìn)等對(duì)企業(yè)所有現(xiàn)職管理者承擔(dān)現(xiàn)職工作的能力和職業(yè)前景進(jìn)行分析判斷，看在職管理者的勝任程度和職位標(biāo)準(zhǔn)等是否應(yīng)行分析判斷，看在職管理者的勝任程度和職位標(biāo)準(zhǔn)等是否應(yīng)當(dāng)修正。當(dāng)修正。第三章第三章 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析3.2.2 企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析企業(yè)企業(yè)文化文化分析分析企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程分析企業(yè)文化建

15、設(shè)過(guò)程分析企業(yè)文化特色分析企業(yè)文化特色分析企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境的一致性企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境的一致性分析分析企業(yè)文化形成機(jī)制分析企業(yè)文化形成機(jī)制分析第三章第三章 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析3.3 企業(yè)核心能力分析企業(yè)核心能力分析3.3.1 企業(yè)核心能力的概念及判斷標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)核心能力的概念及判斷標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)核心能力的概念：企業(yè)核心能力的概念：核心能力是組織中的積累性核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。核心能力是所有能力中核心能力是所有能力中最核心最

16、核心、最根本最根本的部分，的部分，它可以通過(guò)向外輻射并作用于其他能力、影響它可以通過(guò)向外輻射并作用于其他能力、影響著其他能力的發(fā)揮和效果。著其他能力的發(fā)揮和效果。企業(yè)核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)：有價(jià)值有價(jià)值核心能力具有市場(chǎng)價(jià)值、能為消費(fèi)者核心能力具有市場(chǎng)價(jià)值、能為消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值附加。帶來(lái)價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值附加。 索尼的核心能力是微型化，它給用戶(hù)的利益是隨身攜帶。 沃爾瑪?shù)暮诵哪芰κ瞧洳少?gòu)、信息化和強(qiáng)大的物流管理，它給用戶(hù)的利益是更低的價(jià)格。 本田汽車(chē)的核心能力是發(fā)動(dòng)機(jī)，它給用戶(hù)的利益是省油、低噪音、易加速。獨(dú)特獨(dú)特指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能

17、擁有的能力。對(duì)手能擁有的能力。 有價(jià)值而普遍存在的資源和能力可能會(huì)造成對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)。只有當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共有能力不一樣的能力時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 戴爾用來(lái)塑造并發(fā)展商業(yè)模式的能力。發(fā)動(dòng)機(jī)是本田汽車(chē)的核心能力，而不是福特汽車(chē)公司的核心能力。難以模仿難以模仿是其他企業(yè)不能輕易建立是其他企業(yè)不能輕易建立的能力。的能力。 核心能力是不同技能的有機(jī)融合。是公司的戰(zhàn)略性資源。一項(xiàng)能力的模仿成本和難度越大，它的潛在競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值就越大。難以模仿的條件：基于特定歷史條件；界限模糊；復(fù)雜性。 英特爾公司的核心能力是持續(xù)不斷的快速的推出新一代功能更強(qiáng)大的芯片。 許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶(hù)、分析家認(rèn)為麥肯錫的文化

18、是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要來(lái)源。不可替代不可替代指那些不具有戰(zhàn)略對(duì)等資指那些不具有戰(zhàn)略對(duì)等資源的能力。源的能力。一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值就越高。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就越難模仿它的戰(zhàn)略以產(chǎn)生價(jià)值。企業(yè)的專(zhuān)有知識(shí)以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎(chǔ)上的工作關(guān)系就是很難被了解、也很難被替代的能力。3.3.2 企業(yè)核心能力分析企業(yè)核心能力分析主營(yíng)業(yè)務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)分析分析 企業(yè)可運(yùn)用主營(yíng)領(lǐng)域市場(chǎng)占有率、行企業(yè)可運(yùn)用主營(yíng)領(lǐng)域市場(chǎng)占有率、行業(yè)排名、主營(yíng)業(yè)務(wù)占總收益的份額、主營(yíng)市業(yè)排名、主營(yíng)業(yè)務(wù)占總收益的份額、主營(yíng)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)等指標(biāo)做具體評(píng)價(jià)。場(chǎng)前景預(yù)測(cè)等指標(biāo)做具體評(píng)價(jià)。核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品分析分析 是否有明確的核心產(chǎn)品、其銷(xiāo)

19、售現(xiàn)狀、是否有明確的核心產(chǎn)品、其銷(xiāo)售現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)地位、市場(chǎng)前景、產(chǎn)品差異如何？競(jìng)爭(zhēng)地位、市場(chǎng)前景、產(chǎn)品差異如何？核心能力核心能力分析分析 價(jià)值性、獨(dú)特性、難于模仿性和不可價(jià)值性、獨(dú)特性、難于模仿性和不可替代性如何替代性如何圖圖3-5 核心能力分析矩陣核心能力分析矩陣核心能力核心能力新的新的現(xiàn)有的現(xiàn)有的現(xiàn)有的現(xiàn)有的新的新的市場(chǎng) 大商機(jī)：參與未來(lái)最誘人的市場(chǎng),需要培育哪些新的核心能力 十年后領(lǐng)先：為為保持保持并擴(kuò)大現(xiàn)有市并擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)份額，需要哪些新場(chǎng)份額，需要哪些新的核心能力的核心能力 空白領(lǐng)域：通過(guò)創(chuàng)造性地重新部通過(guò)創(chuàng)造性地重新部署與組合現(xiàn)有核心能署與組合現(xiàn)有核心能力，能力，能創(chuàng)造創(chuàng)造哪些新產(chǎn)哪

20、些新產(chǎn)品或新服務(wù)品或新服務(wù) 填補(bǔ)空白：若若改進(jìn)改進(jìn)對(duì)現(xiàn)有核心能對(duì)現(xiàn)有核心能力的利用，有哪些可力的利用，有哪些可以提高我們現(xiàn)有市場(chǎng)以提高我們現(xiàn)有市場(chǎng)地位的機(jī)會(huì)地位的機(jī)會(huì)實(shí)例實(shí)例夏普公司在平板顯示技術(shù)上的核心能力使得它能夠壟斷全球液晶顯示器市場(chǎng)。豐田、本田在低成本、高質(zhì)量的制造技術(shù)和很短的“設(shè)計(jì)市場(chǎng)”周期兩個(gè)方面的核心能力一直是全球汽車(chē)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。英特爾公司在快速開(kāi)發(fā)新一代更強(qiáng)大的半導(dǎo)體芯片方面所擁有的核心能力使得該公司在個(gè)人計(jì)算機(jī)行業(yè)擁有了一個(gè)壟斷地位。第三章第三章 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析3.4 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法3.4.1標(biāo)桿比較法標(biāo)桿比較法縱向比

21、較縱向比較橫向比較橫向比較最佳表現(xiàn)比較最佳表現(xiàn)比較 3.4.2 經(jīng)驗(yàn)效益法（經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)法）經(jīng)驗(yàn)效益法（經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)法）經(jīng)驗(yàn)效益的概念：經(jīng)驗(yàn)效益的概念：所謂經(jīng)驗(yàn)效益是指企業(yè)在生所謂經(jīng)驗(yàn)效益是指企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，隨著累積產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，隨著累積產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本下降。量的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本下降。第三章第三章 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析3.4.2 經(jīng)驗(yàn)效益經(jīng)驗(yàn)效益經(jīng)驗(yàn)效益的來(lái)源經(jīng)驗(yàn)效益的來(lái)源勞動(dòng)效率的提高勞動(dòng)效率的提高勞動(dòng)分工與重新設(shè)計(jì)工作方法勞動(dòng)分工與重新設(shè)計(jì)工作方法新的生產(chǎn)工藝新的生產(chǎn)工藝生產(chǎn)設(shè)備效率的提高生產(chǎn)設(shè)備效率的提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和

22、產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)有效地利用資源有效地利用資源第三章第三章 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析3.4.2經(jīng)驗(yàn)效益經(jīng)驗(yàn)效益經(jīng)驗(yàn)效益的戰(zhàn)略意義：經(jīng)驗(yàn)效益的戰(zhàn)略意義：對(duì)處于有經(jīng)驗(yàn)效益產(chǎn)業(yè)對(duì)處于有經(jīng)驗(yàn)效益產(chǎn)業(yè)( (如鋼鐵行如鋼鐵行業(yè)業(yè)) )中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，追求以經(jīng)驗(yàn)效益為基礎(chǔ)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，追求以經(jīng)驗(yàn)效益為基礎(chǔ)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是一條可取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。一條可取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)獲得基于經(jīng)驗(yàn)效益的成一個(gè)企業(yè)獲得基于經(jīng)驗(yàn)效益的成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的三種情況：本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的三種情況：如果企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在起點(diǎn)成本和學(xué)習(xí)率上相同，則企業(yè)如果企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在起點(diǎn)成本和學(xué)習(xí)率上相同，則企業(yè)只

23、有靠增加經(jīng)驗(yàn)，即多生產(chǎn)、多銷(xiāo)售，才能使單位產(chǎn)品成只有靠增加經(jīng)驗(yàn)，即多生產(chǎn)、多銷(xiāo)售，才能使單位產(chǎn)品成本較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降低得更多。本較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降低得更多。在具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同學(xué)習(xí)率的情況下，企業(yè)除增加經(jīng)驗(yàn)在具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同學(xué)習(xí)率的情況下，企業(yè)除增加經(jīng)驗(yàn)( (累積產(chǎn)量累積產(chǎn)量) )外，還可以不同的產(chǎn)品成本起點(diǎn)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)。外，還可以不同的產(chǎn)品成本起點(diǎn)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)。加快學(xué)習(xí)過(guò)程，總結(jié)前人生產(chǎn)加快學(xué)習(xí)過(guò)程，總結(jié)前人生產(chǎn)操作經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)具有較低的學(xué)習(xí)率來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)。操作經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)具有較低的學(xué)習(xí)率來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)。第三章第三章 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析3.4.3 價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈：價(jià)值鏈：即企業(yè)所

24、從事的各種活動(dòng)即企業(yè)所從事的各種活動(dòng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集合體。銷(xiāo)售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集合體。價(jià)值鏈邊際利潤(rùn)價(jià)值活動(dòng)基本活動(dòng)支持活動(dòng)圖3-11 價(jià)值鏈基本活動(dòng)支持性活動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等）人 力 資 源 管 理技 術(shù) 開(kāi) 發(fā)采 購(gòu)進(jìn)料后勤 生產(chǎn) 發(fā)貨后勤 銷(xiāo)售 售后服務(wù) 邊 際 利 潤(rùn) 3.5 環(huán)境、能力、戰(zhàn)略的匹配SWOT分析矩陣（Strengths Weaknesses Opportunities Threats）SWOT分析的方法是：根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)和總體戰(zhàn)略的要求，列出對(duì)企業(yè)發(fā)展有重大影響的內(nèi)部及外部環(huán)境因素，確定標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行評(píng)價(jià)，判斷是優(yōu)勢(shì)還

25、是劣勢(shì)，是機(jī)會(huì)還是威脅。SWOT分析，可以作為企業(yè)戰(zhàn)略制定的一種方法，它提供了四種可選的戰(zhàn)略。SO戰(zhàn)略：利用企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)去抓住外部機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略：利用外部機(jī)會(huì)改進(jìn)內(nèi)部劣勢(shì)ST戰(zhàn)略：利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去避免或減輕外部威脅打擊WT戰(zhàn)略：直接克服內(nèi)部劣勢(shì)和避免外部威脅SO戰(zhàn)略（增長(zhǎng)型戰(zhàn)略）戰(zhàn)略（增長(zhǎng)型戰(zhàn)略）依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)利用外部機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）利用外部機(jī)會(huì)克服內(nèi)部劣勢(shì)ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略）戰(zhàn)略（多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略）依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)回避外部威脅WT戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）減少內(nèi)部劣勢(shì)回避外部威脅案例某洗衣機(jī)廠的SWOT分析T（威脅）O（機(jī)會(huì)）外部1.城市市場(chǎng)洗衣機(jī)滯銷(xiāo)2.原材料價(jià)格漲幅40%以上3.新進(jìn)入洗衣機(jī)行業(yè)者1.城市郊區(qū)農(nóng)村購(gòu)買(mǎi)者日益增多2.政府將限制洗衣機(jī)進(jìn)口3.本廠有兩種型號(hào)洗衣機(jī)有出口的可能S（優(yōu)勢(shì)）W（劣勢(shì)）內(nèi)部1.技術(shù)開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)2.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高3.管理基礎(chǔ)工作較好4. 公眾關(guān)系緊密1.設(shè)備老化2.技術(shù)工人年齡結(jié)構(gòu)有斷層3.資金嚴(yán)重不足4.無(wú)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)順豐快遞環(huán)境分析順豐快遞環(huán)境分析SF速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司成立于1993年3月，是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)速遞及報(bào)關(guān)、報(bào)檢等業(yè)務(wù)的