聯(lián)想商業(yè)模式

1、商業(yè)模式(business model)就是企業(yè)如何競爭、如何使用資源、如何構(gòu)建關(guān)系、如何與顧客互動的計劃或示意圖。 核心戰(zhàn)略核心戰(zhàn)略戰(zhàn)略資源戰(zhàn)略資源伙伴網(wǎng)絡(luò)伙伴網(wǎng)絡(luò)顧客界面顧客界面核心戰(zhàn)略是有效商業(yè)模式的構(gòu)成要素之一第一：業(yè)務(wù)使命第一：業(yè)務(wù)使命 第二：目標體系第二：目標體系第三，制定戰(zhàn)略第三，制定戰(zhàn)略 所謂業(yè)務(wù)使命即企業(yè)為什么存在及其商業(yè)模式預期實現(xiàn)的目標。聯(lián)想的業(yè)務(wù)使命就是加強品牌運作把聯(lián)想打造成一個國際品牌，建立百年企業(yè)。其商業(yè)模式的預期實現(xiàn)目標為：05年起的收購IBM的PC機業(yè)務(wù)，在中國地區(qū)繼續(xù)保持強勁的盈利，證明聯(lián)想具有很強的業(yè)務(wù)運營產(chǎn)品，而在歐洲、中東、非洲和美洲地區(qū)的不同程度的運

2、營虧損都顯示出聯(lián)想需要繼續(xù)降低費用水平 .目標體系包括財務(wù)目標和戰(zhàn)略目標。聯(lián)想的財務(wù)目標體現(xiàn)在以下幾個方面：在2007年第一季度聯(lián)想的銷量和營業(yè)額取得了高于業(yè)績的資金水平的增長，且毛利率也達到14.3%的水平，是過去12個月最高的，董事會表示了滿意。其戰(zhàn)略目標體現(xiàn)在以下一些方面：聯(lián)想在原有市場份額已經(jīng)高達33%的基礎(chǔ)上又增長了1.5個百分點，聯(lián)想本事就有業(yè)務(wù)運營能力很強的自主性產(chǎn)品，并且隨著并購重組的進行，聯(lián)想旗下又新增了IBM的PC業(yè)務(wù)，目前聯(lián)想旗下具有LENOVO筆記本，THINKPAD筆記本，聯(lián)想臺式機，THINK CENTER以及手機等主打產(chǎn)品，聯(lián)想已經(jīng)邁出了國際化的第一步，并與世界上

3、其他優(yōu)秀的企業(yè)同場競技，并通過自身過硬的技術(shù)含量在國際市場上戰(zhàn)穩(wěn)了腳跟，隨著重組計劃的一步步完善，聯(lián)想會在國際電腦市場上扮演更加重要的角色。 制定戰(zhàn)略包括公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。聯(lián)想在中小企業(yè)還是大企業(yè)還是5、6級城市。在美洲區(qū)、歐洲、中東，亞太區(qū)我們將繼續(xù)推進雙模式，改進供應鏈。重組帶來的效益下半年逐漸的顯現(xiàn)。但是很多這些效益將用來投資這些區(qū)域建設(shè)雙模式，建設(shè)品牌等。競爭對手不會無所作為。所以聯(lián)想短期盈利增長還維持謹慎的預期，目前的結(jié)果還不錯，前面的任務(wù)很重，但是聯(lián)想已經(jīng)有了非常清楚的財務(wù)目標，并將為之努力奮斗，第一維持市場份額，第二保持零利率，第三減少費用。創(chuàng)新是聯(lián)想的成功。第二將成

4、本效益有效的轉(zhuǎn)化為聯(lián)想的競爭優(yōu)勢。聯(lián)想在實現(xiàn)重組行動計劃方面取得了很大的進展，有四大舉措，一個是交易型模式的拓展，一個是供應鏈的改善，還有臺式機競爭力的提升，還有品牌建設(shè)。這個計劃是為了能夠提升聯(lián)想的能力，在中國以外地方增加聯(lián)想的市場份額，并且改善利潤率和效益，尤其當聯(lián)想向中國的盈利能力注入全球臺式機業(yè)務(wù)當中時更是如此。聯(lián)想能夠在現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上面實現(xiàn)立竿見影的改進。聯(lián)想發(fā)現(xiàn)能夠通過建立一個新的更加好的參數(shù)系統(tǒng)在更加短的時間內(nèi)產(chǎn)生更多的產(chǎn)品。還針對中小企業(yè)創(chuàng)造了新的價值，并且將更多的需求推向聯(lián)想的網(wǎng)站。在5、6月，通過新的技術(shù)來增加了美國的網(wǎng)上銷售量，和上一年相比增加了50，聯(lián)想將繼續(xù)擴大

5、基于英特網(wǎng)的營銷，從而更好的適應網(wǎng)絡(luò)調(diào)節(jié)的需求。聯(lián)想能夠推廣黃金供應鏈，在整個公司上下實現(xiàn)黃金供應鏈，將聯(lián)想最佳的做法整合起來。核心競爭力核心競爭力戰(zhàn)略資產(chǎn)戰(zhàn)略資產(chǎn) 核心競爭力，就是指企業(yè)所擁有的、能創(chuàng)造獨特價值且能賴以生存發(fā)展的核心資源和核心能力。企業(yè)以核心資源和核心能力為軸心，通過有效的戰(zhàn)略決策、系統(tǒng)控制、組織管理、市場營銷、企業(yè)文化等具體方式實施高效的資源配置與整合，從而使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，保持和提升持續(xù)發(fā)展的潛力。聯(lián)想集團的核心競爭力則是集中表現(xiàn)為“聯(lián)想卓越理念，理念體系的主導作用、帶動作用和整合作用”。戴爾和聯(lián)想兩個公司似乎不在一個層面上戴爾的優(yōu)勢是直銷，而聯(lián)想依舊依賴渠道?！奥?lián)

6、想集團公布的庫存天數(shù)為22.7日，而戴爾公司中國業(yè)務(wù)的庫存水平已經(jīng)接近其全球業(yè)務(wù)庫存4日的水平”。(1)核心技術(shù)自1996年聯(lián)想申請第一項專利以來，聯(lián)想的專利工作已經(jīng)獲得了長足的進展。五年內(nèi)，聯(lián)想集團共申請專利322項，其中發(fā)明專利37項，實用新型專利137項，外觀專利148項。后來，聯(lián)想申請專利的數(shù)量出現(xiàn)了前所未有的高速增長，從2001年4月1日到9月7日，聯(lián)想共申請了85項專利，這在聯(lián)想歷史上是從未有過的，在國內(nèi)企業(yè)中也是極其少見的。 在2001年6月舉辦的“第八屆中國專利技術(shù)博覽會”上，聯(lián)想的“CPU結(jié)溫的溫度控制方法”榮獲博覽會金獎，也是計算機領(lǐng)域唯一的金獎；與此同時，聯(lián)想也成了第一批

7、全國企事業(yè)專利工作試點單位。今年8月，聯(lián)想分別將QDI事業(yè)部發(fā)明的“計算機快速啟動方法”和“計算機硬盤數(shù)據(jù)備份方法”向中國專利局申請了面向國外的PCT專利。這標志著聯(lián)想的專利技術(shù)已經(jīng)上升到一個新臺階，并向國際化的專利保護邁出了重要一步。我們從聯(lián)想管理專利部門的變化中也能體味到聯(lián)想對專利的態(tài)度的變化。從1996到1999年，聯(lián)想的專利申請工作主要由臺式電腦研發(fā)部門承擔；1999年，聯(lián)想成立了發(fā)展規(guī)劃部技術(shù)發(fā)展處，專門負責專利工作；2000年技術(shù)發(fā)展處壯大成為技術(shù)發(fā)展部；到2001年，聯(lián)想成立了專利信息中心，專門負責整個集團的專利技術(shù)工作。聯(lián)想總裁楊元慶聯(lián)想主管區(qū)域工作的副總裁杜建華聯(lián)想集團高級副

8、總裁兼大中華區(qū)總裁陳紹鵬聯(lián)想全球奧運營銷的副總裁李嵐聯(lián)想全球服務(wù)副總裁王曉春供應商供應商合作伙伴合作伙伴其他關(guān)系其他關(guān)系供應商供應商眾說周知，聯(lián)想電腦做的是品牌機的銷售，也就是做整機的電腦銷售，電腦里面有很多不同的零部件，而聯(lián)想的電腦內(nèi)大部分的硬件都不是由自己生產(chǎn)的。電腦不同的硬件都有不同的供應商，而且聯(lián)想的供應商并不是一成不變的。聯(lián)想的硬件供應商：電腦CPU- AMD公司 和 INTEL公司電腦主板芯片- ATI NVIDIA INTEL SIS VIA 顯卡- 由ATI 公司 與 NVIDIA公司提供了顯卡芯片 由聯(lián)想自己貼牌生產(chǎn)硬盤WD公司 西部數(shù)碼顯示器- 臺灣各大顯示器生產(chǎn)廠商鼠標和

9、鍵盤-羅技公司等等聯(lián)想的軟件供應商：micro soft adobe 等公司合作伙伴合作伙伴聯(lián)想從事不同科技IT 行業(yè)，也有不同的合作伙伴，比較著名的是聯(lián)想是北京2008的合作伙伴。除此以外，聯(lián)想還有其他很多的合作伙伴，聯(lián)想的合作伙伴包括了供應商，銷售商，還包括競爭對手和其他行業(yè)的企業(yè)2005年 聯(lián)想舉辦了中國合作伙伴大會，到會的有大約5000個企業(yè)參加?，F(xiàn)在聯(lián)想的合作伙伴包括：IBM公司（聯(lián)想收購IBM個人電腦業(yè)務(wù)就是戰(zhàn)略性的合作）、INTEL公司、微軟公司、NVIDIA公司等等其他關(guān)系其他關(guān)系 和政府的關(guān)系首先，聯(lián)想是由中科院出來的，其次，聯(lián)想的大部分股份是由中國政府所擁有所以，聯(lián)想和中國

10、政府的關(guān)系和很好的。另外一點重要的就是，政府部門的采購，一向都是屬于聯(lián)想的，而這一部分的收入可以和個人電腦想比美了。據(jù)了解，現(xiàn)在除了中國外，在世界上很多國家的政府部門的電腦采購都選擇了聯(lián)想，而美國政府部門（除國防部和一些秘密部門外）的最新的電腦采購也選擇了聯(lián)想。和銷售商的關(guān)系雖然聯(lián)想自己在全國各地都有開始自己的電腦專賣店，但是賣掉聯(lián)想電腦的大部分都不是自己的專賣店，而是各地的經(jīng)銷商。下面有它的經(jīng)銷商的聯(lián)系方式：北京神州藍快科技發(fā)展有限公司京安僑信息技術(shù)有限公司010-82634973北京榮碼通商科技發(fā)展有限公司

11京三星博文科技發(fā)展有限責任公司13701216851北京盛達偉華科技有限公司010-82853519上海容成電腦有限公司021-62326056上海耕嘉電子科技有限公司13916618666上海永岳貿(mào)易有限公司021-64332662上?；弁鼐W(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司800-820-1679上海強冠電腦有限公司021-64267422上海晟坤電子信息科技有限公司/p>

12、0上海和雍貿(mào)易有限公司800-620-5353上海富義電腦科技有限公司13816528662上海至正科技有限公司海恒志信息技術(shù)有限公司海常聯(lián)電腦有限公司13061771651上海近利信息技術(shù)有限公司021-52382007廣州市偉聯(lián)科技有限公司020-85510933營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略聯(lián)想銷售渠道聯(lián)想銷售渠道聯(lián)想集團售后服務(wù)聯(lián)想集團售后服務(wù)作為聯(lián)想國際品牌戰(zhàn)略的核心，體育營銷已經(jīng)成為聯(lián)想全球品牌推進和全面

13、國際化的重要途徑，通過體育這一無國界的語言，聯(lián)想在全球傳播品牌理念、企業(yè)文化和產(chǎn)品價值。在聯(lián)想的全球化品牌營銷中，聯(lián)想體育營銷以奧運為核心主線，而與世界著名品牌的聯(lián)合營銷則是另外一條線，聯(lián)合營銷處于輔助的地位，但作用依舊很強大。聯(lián)想的體育營銷戰(zhàn)略線路非常清晰，概括起來有5個方面。第一，贊助重大體育賽事，成為賽事IT產(chǎn)品的唯一供應商，通過在大型體育賽事中展現(xiàn)自身產(chǎn)品良好的技術(shù)性能以提高產(chǎn)品和品牌形象。都靈冬奧會，聯(lián)想不僅以“零故障”贏得美譽，還在全球范圍選用11位冬奧會冠軍、世界冠軍作形象代言人， 全方位地實施整合營銷傳播，提高了聯(lián)想的全球知名度和美譽度。第二，與體育賽事合作進行產(chǎn)品和品牌的推廣

14、，推出帶有賽事標志的IT產(chǎn)品，借助著名賽事提高產(chǎn)品和品牌的知名度、好感度，并直接帶來銷售收入的提升。2007年6月5日，聯(lián)想推出了包括閃存盤、移動硬盤及鼠標在內(nèi)的三大類三十余款聯(lián)想NBA數(shù)碼新品，每款都結(jié)合了IT產(chǎn)品的科技感與時尚運動的NBA文化元素，成為獨有的時尚數(shù)碼產(chǎn)品，同時也開創(chuàng)了全新營銷模式。第三，對贊助的賽事開展系列推廣和傳播活動，通過多層次和系列化的地面宣傳推廣進一步擴大體育營銷的深度和廣度，同時直接帶動市場份額的提升。聯(lián)想的08奧運會營銷包括著5大部分，成為TOP合作品牌、地面系列宣傳推廣、贊助奧運火炬接力活動、贊助國家運動隊、邀請奧運冠軍或體育明星做形象代言人。第四，贊助國家參

15、賽隊伍，借助參賽隊伍在運動場上的輝煌成績引發(fā)消費群體對產(chǎn)品和品牌的聯(lián)想。2007年聯(lián)想贊助了贊助F1威廉姆斯車隊，使得聯(lián)想品牌登上了世界最頂級的高技術(shù)運動場，將會在全世界彰顯出聯(lián)想作為高技術(shù)性能和創(chuàng)新的品牌理念。第五，聘請著名體育明星和奧運冠軍擔任產(chǎn)品和品牌形象代言人。聯(lián)想自2003年以來先后聘請了數(shù)十位體育明星或奧運冠軍擔任了不同產(chǎn)品、不同品牌或整體企業(yè)形象的代言人，構(gòu)筑了一條條靚麗的品牌傳播風景線。聯(lián)想根據(jù)不同運動項目、不同體育運動項目冠軍、不同國籍的綜合考慮來選擇形象代言人，充分考慮體育明星和奧運冠軍本人形象、知名度、所在國籍、世界影響覆蓋區(qū)域等因素，有針對性地選取形象代言人，形成了較好

16、的傳播深度和廣度。聯(lián)想以體育營銷、奧運營銷、聯(lián)合營銷的策略對提升品牌形象和占領(lǐng)市場份額方面產(chǎn)生了巨大的作用，其成就和效果值得所有正在進行和即將開展國際化的中國企業(yè)關(guān)注和學習。聯(lián)想銷售渠道聯(lián)想銷售渠道第一階段，傳統(tǒng)分銷。模式是：廠商有貨，經(jīng)銷商覺得價格合適就進貨，做一單算一單。第二階段，緊密分銷。聯(lián)想創(chuàng)造性地提出“大聯(lián)想”渠道體系，與分銷商建立了長期合作關(guān)系，給他們長期的激勵，但是聯(lián)想沒有考慮二級代理及以下怎么管理，任憑他們自由發(fā)展和競爭，所以經(jīng)常出現(xiàn)價格混亂的情況，這在一定程度上降低了渠道的效率。第三階段，“集成分銷”。聯(lián)想中國劉軍有系統(tǒng)的闡述：從年的混合營銷、整合分銷、短鏈經(jīng)營諸多提法到最新

17、的“集成分銷”，聯(lián)想經(jīng)過了一個深入思考、溝通的過程。在“集成分銷”階段，聯(lián)想不僅將繼續(xù)和分銷商保持緊密合作關(guān)系，還要通過一系列措施將代理商、連鎖零售商等合作伙伴納入管理體系，以保證渠道的有序和高效，實現(xiàn)雙贏。在保持現(xiàn)有聯(lián)想分銷環(huán)境下，尋找貼近中小企業(yè)、有一定系集成經(jīng)驗的渠道商作為進軍生力軍，既能保持渠道的有序發(fā)展，又能實現(xiàn)渠道商利潤的增長，這對于整個聯(lián)想的渠道體系又將是一次新的進步。聯(lián)想集團售后服務(wù)聯(lián)想集團售后服務(wù)“聯(lián)想陽光服務(wù)”聯(lián)想服務(wù)十年來始終把全心全意為客戶服務(wù)放在第一位。獨具特色的“聯(lián)想陽光服務(wù)”，秉承“專業(yè)、誠信、貼心”的服務(wù)理念，為廣大IT產(chǎn)品客戶提供的涵蓋IT產(chǎn)品售前、售中、售后

18、全程專業(yè)化服務(wù)。從第一個實現(xiàn)三年保修到第一個推出上門服務(wù)，從第一個推出節(jié)假日無休服務(wù)到成為第一個為奧運提供IT支持服務(wù)的中國廠商，再到去年推出的“22365”快速修復承諾等等，聯(lián)想通過長期投入和經(jīng)驗積累，在服務(wù)方面始終領(lǐng)先一步。 為了更好地滿足客戶的服務(wù)需求，聯(lián)想建立了業(yè)界規(guī)模最大，標準統(tǒng)一的區(qū)域連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)想擁有1063家服務(wù)網(wǎng)點（包含Lenovo和Think品牌產(chǎn)品的服務(wù)），服務(wù)網(wǎng)點五級以上城市覆蓋率100，服務(wù)范圍覆蓋全國所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)。為滿足不斷增長的客戶服務(wù)需求提供了有力保障。 同時，基于ITIL服務(wù)理念，聯(lián)想建立了服務(wù)全過程管理系統(tǒng)（SPM）。用75項數(shù)據(jù)來監(jiān)控每一個服務(wù)過程,完善的技術(shù)升級和管理升級系統(tǒng)