組織與組織能力提升

1、組織與組織能力提升組織與組織能力提升智慧互融 價值共升 戰(zhàn)略合作為什么會有企業(yè)？為什么會有企業(yè)？麥立金管理咨詢有限公司- Page 3 -組織效能：永不過時的概念組織效能：永不過時的概念影響組織效能最重要的因素是什么？影響組織效能最重要的因素是什么？麥立金管理咨詢有限公司- Page 5 -觀看電影：首席執(zhí)行官觀看電影：首席執(zhí)行官組織設(shè)計組織設(shè)計麥立金管理咨詢有限公司- Page 7 -任何一個領(lǐng)導人要把自己的理想和目標變?yōu)槿魏我粋€領(lǐng)導人要把自己的理想和目標變?yōu)楝F(xiàn)實，就必須有一個組織作為他的工具，以推動現(xiàn)實，就必須有一個組織作為他的工具，以推動其理想和目標的實現(xiàn)。理想和目標有多大，這個其理想和

2、目標的實現(xiàn)。理想和目標有多大，這個組織就需要有多大。獨立于他身體之外，由眾多組織就需要有多大。獨立于他身體之外，由眾多人構(gòu)成的組織，可以直接服務(wù)于他的意志目標和人構(gòu)成的組織，可以直接服務(wù)于他的意志目標和他的價值判斷。并且，一個企業(yè)領(lǐng)導人最終能否他的價值判斷。并且，一個企業(yè)領(lǐng)導人最終能否獲得充分的成功，并不是簡單的看他所控制的資獲得充分的成功，并不是簡單的看他所控制的資源規(guī)模和他個人理想的大小，而是在于他把這個源規(guī)模和他個人理想的大小，而是在于他把這個組織當成自己延長了的智慧和能力進行協(xié)調(diào)、運組織當成自己延長了的智慧和能力進行協(xié)調(diào)、運行，發(fā)揮其作用的能力的大小。行，發(fā)揮其作用的能力的大小。 組織

3、：領(lǐng)導整合資源組織：領(lǐng)導整合資源麥立金管理咨詢有限公司- Page 8 -l從三株的興衰看企業(yè)組織架構(gòu)及運行從三株的興衰看企業(yè)組織架構(gòu)及運行規(guī)范化規(guī)范化l新時代下的企業(yè)組織新特點新時代下的企業(yè)組織新特點 l有機組織的結(jié)構(gòu)形式：無邊界組織有機組織的結(jié)構(gòu)形式：無邊界組織l組織設(shè)計原則組織設(shè)計原則l組織結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范的四個標準組織結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范的四個標準 內(nèi)容內(nèi)容麥立金管理咨詢有限公司- Page 9 -三株的興衰三株的興衰1994成立，1.25億199680億199770億1998開始癱瘓1999200多子公司關(guān)門2000幾乎消失麥立金管理咨詢有限公司- Page 10 -三株的興衰三株的興衰麥立金管

4、理咨詢有限公司- Page 11 -u “集團軍式”的集權(quán)管理，企業(yè)系統(tǒng)功能分配上下嚴重失衡。 u 組織系統(tǒng)目標功能作用不清，單位、部門自成體系。 u 組織層次過多，運行效率低下。 u 單位、部門和崗位角色職責不清。 u 干部終身制，能上不能下。 三株組織架構(gòu)和運行的五個致命的缺陷三株組織架構(gòu)和運行的五個致命的缺陷 麥立金管理咨詢有限公司- Page 12 -一連串失敗者的名字擺在眼前，讓人吃驚，也讓一連串失敗者的名字擺在眼前，讓人吃驚，也讓人嘆息。人嘆息。 秦池集團，曾經(jīng)的央視廣告秦池集團，曾經(jīng)的央視廣告“標王標王”；愛多，；愛多，最早的碟機之王；瀛海威，信息高速公路的最早的碟機之王；瀛海威

5、，信息高速公路的“第一代建設(shè)者第一代建設(shè)者”；三株，打入鄉(xiāng)村的；三株，打入鄉(xiāng)村的“保保健品帝國健品帝國”；亞細亞，曾經(jīng)；亞細亞，曾經(jīng)“中國最有文化中國最有文化的商場的商場”；科龍電器，家電業(yè)并購的；科龍電器，家電業(yè)并購的“霸霸王王”；德隆集團，產(chǎn)融結(jié)合的股市神話；順；德隆集團，產(chǎn)融結(jié)合的股市神話；順馳公司，被稱為馳公司，被稱為“地產(chǎn)駭客地產(chǎn)駭客”的房地產(chǎn)連鎖的房地產(chǎn)連鎖巨鱷；沈陽飛龍；巨人集團巨鱷；沈陽飛龍；巨人集團為何那么多企業(yè)遭遇為何那么多企業(yè)遭遇“中國式失敗中國式失敗”？ 麥立金管理咨詢有限公司- Page 13 -從三株的興衰看企業(yè)組織架構(gòu)及運行規(guī)從三株的興衰看企業(yè)組織架構(gòu)及運行規(guī)范化

6、范化新時代下的企業(yè)組織新特點新時代下的企業(yè)組織新特點 有機組織的結(jié)構(gòu)形式：無邊界組織有機組織的結(jié)構(gòu)形式：無邊界組織組織設(shè)計原則組織設(shè)計原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范的四個標準組織結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范的四個標準 內(nèi)容內(nèi)容麥立金管理咨詢有限公司- Page 14 -強調(diào)發(fā)揮人的主觀能動性組織新特點組織新特點麥立金管理咨詢有限公司- Page 15 -科層組織不再有效，科層組織不再有效，主導資源主導資源已經(jīng)變化已經(jīng)變化 資本 人力資源新經(jīng)濟時代新經(jīng)濟時代 工業(yè)經(jīng)濟工業(yè)經(jīng)濟時代時代主導資源麥立金管理咨詢有限公司- Page 16 -新經(jīng)濟時代企業(yè)組織的新經(jīng)濟時代企業(yè)組織的12個特點個特點 員工決策的參與程度提升了。 員

7、工個人承擔的責任也相應增加了。 員工之間的合作意識增強了。 人與人之間的尊重和信任增加了。 相互之間的溝通和理解加深了。 每個人都有明確的責任，但又必須同心實現(xiàn)團隊目標?？冃Э己俗兂梢环N多方參與的綜合性活動，員工個人自己對自己的績效評價成了績效考核中最重要的一個環(huán)節(jié)。 麥立金管理咨詢有限公司- Page 17 -個人從組織所獲得的利益和滿足，一方面向多樣化方向發(fā)展，另一方面又使它與團隊整體利益緊密聯(lián)系起來。 上司對下屬的權(quán)力大大降低和削弱 。上司和下屬的界線不再像金字塔式的等級制度下那樣僵死 。個人和組織之間的關(guān)系由原來的個人對組織的單向依存，轉(zhuǎn)化為組織和個人之間的相互依存。 驅(qū)動人們行為的動

8、機，更多的來自于企業(yè)組織所提供的多種多樣的激勵，而不再僅僅靠經(jīng)濟利益的扣減懲罰。 新經(jīng)濟時代企業(yè)組織的新經(jīng)濟時代企業(yè)組織的12個特點個特點 麥立金管理咨詢有限公司- Page 18 -l從三株的興衰看企業(yè)組織架構(gòu)及運行從三株的興衰看企業(yè)組織架構(gòu)及運行規(guī)范化規(guī)范化l新時代下的企業(yè)組織新特點新時代下的企業(yè)組織新特點 l有機組織的結(jié)構(gòu)形式：無邊界組織有機組織的結(jié)構(gòu)形式：無邊界組織l組織設(shè)計原則組織設(shè)計原則l組織結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范的四個標準組織結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范的四個標準 內(nèi)容內(nèi)容麥立金管理咨詢有限公司- Page 19 -四種邊界的分析四種邊界的分析界定界定 v 就縱向關(guān)系縱向關(guān)系而言，各個層次及各種頭銜人員之

9、間的界限已經(jīng)打破，垂直上下之間的界限不再僵硬難破，而變得具有彈性和可滲透性。從而有助于更快、更好地決策和行動，也有利于組織方便地從各層次人員那里獲得知識信息和創(chuàng)新靈感。 v 就橫向關(guān)系橫向關(guān)系而言，各職能部門不再有自己獨立的山頭，通過提高水平間的相互滲透，有關(guān)領(lǐng)地管轄的爭執(zhí)，被探討怎樣才能最大限度地滿足客戶需求所替代。 麥立金管理咨詢有限公司- Page 20 -v 就企業(yè)與外部供應商、客戶外部供應商、客戶的關(guān)系而言，已由通過談判、爭吵、高壓技巧、封鎖信息，甚至相互拼斗方式轉(zhuǎn)化為一種共創(chuàng)、共享、互利、雙贏的價值鏈關(guān)系，彼此之間結(jié)成為一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友。高效的創(chuàng)新方式一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就可以很快被引入整個產(chǎn)

10、品或服務(wù)企業(yè)聯(lián)合價值鏈中來，為大家所共享。直接無償投資支持供應商和經(jīng)銷商，也開始成為一種高效的經(jīng)營方式。企業(yè)聯(lián)盟不僅是一種戰(zhàn)略，而且成為一種價值觀念。 v 地點、文化和市場地點、文化和市場的邊界也開始被打破?？偛颗c工廠、銷售市場變得更加寬容。人才、資金、材料供給已全面向本地化方向發(fā)展推進?？鐕髽I(yè)，定義為某國某地的企業(yè)已不再有任何意義。在何處經(jīng)營，在何處納稅，也就是何處的“公民”。 四種邊界的分析四種邊界的分析界定界定 麥立金管理咨詢有限公司- Page 21 -速度速度 彈性特征彈性特征 整合程度特征整合程度特征 創(chuàng)新特征創(chuàng)新特征 縱縱向向關(guān)關(guān)系系 大多數(shù)決定由那些最接近客戶的人現(xiàn)場做出，不

11、過這些決定一般只奏效數(shù)小時而不是數(shù)星期、數(shù)月。 各級管理者不但肩負日常的一線管理責任，而且承擔有更為廣泛的戰(zhàn)略責任。 關(guān)鍵性問題由多層次的團隊共同解決，其成員的努力不再受組織中的級別限制。 針對要解決的問題，經(jīng)常通過跨層次的頭腦風暴法來發(fā)掘新主意、新思路，并現(xiàn)場決策，不再來回地申報審批。 橫橫向向關(guān)關(guān)系系 新產(chǎn)品或服務(wù)以越來越快的速度推向市場，一發(fā)掘出客戶價值，就以最快的速度呈獻給客戶。 各種資源的占有已打破單位、部門塊塊分割，能夠根據(jù)需要快速、經(jīng)常、無阻礙地在專家和操作部門之間流轉(zhuǎn)。 日常工作可通過流水作業(yè)的團隊予以解決，非常規(guī)性工作由從相應單位、部門抽調(diào)力量構(gòu)成項目組來處理。 經(jīng)常舉辦由感

12、興趣的人自主參加的跨單位、跨部門，甚至是跨企業(yè)的專題研討會、報告會，或問題攻關(guān)小組活動，以橫向團隊的形式自發(fā)地去探索新主意、新思路、新技術(shù)和新方法。 無邊界組織的無邊界組織的1616個特征個特征麥立金管理咨詢有限公司- Page 22 -速度速度 彈性特征彈性特征 整合程度特征整合程度特征 創(chuàng)新特征創(chuàng)新特征 伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系 對于客戶和合作伙伴的要求和投訴，能預先采取措施，和適時答復。與客戶的關(guān)系也是一種合作伙伴關(guān)系。 戰(zhàn)略資源和重要的管理者可以在企業(yè)伙伴之間流動，甚至無償?shù)亍敖杞o”客戶和供應商使用。 供應商和客戶經(jīng)理在設(shè)計企業(yè)運行和戰(zhàn)略選擇的團隊中居于核心地位，并發(fā)揮主導作用。 能從供應商和

13、客戶那里經(jīng)常獲得大量的新產(chǎn)品和新工藝的建議和思路。 空空間間區(qū)區(qū)域域 最好的經(jīng)驗得以在與自己企業(yè)結(jié)成企業(yè)聯(lián)盟關(guān)系的范圍內(nèi)傳播，甚至直接是跨地區(qū)、跨國界地傳播。 企業(yè)領(lǐng)導者，包括企業(yè)下屬區(qū)域公司領(lǐng)導人，定期參與在不同地區(qū)、不同國家的區(qū)域業(yè)務(wù)營運會議及決策。 在企業(yè)聯(lián)盟內(nèi)部的各國業(yè)務(wù)之間存在標準的產(chǎn)品平臺、統(tǒng)一的行動和分享的經(jīng)驗。 新產(chǎn)品的建議能放到其母國以外的環(huán)境里去評價其適應性。 無邊界組織的無邊界組織的1616個特征個特征麥立金管理咨詢有限公司- Page 23 -無邊界組織就是一種有機組織無邊界組織就是一種有機組織 強調(diào)為了共同的目標，組織內(nèi)外的任何單位、部門、崗位角色個人、外部合作伙伴，

14、既要有自己所專的職責，但又不能僅僅限于對所專的職責承擔責任，而是要向所能承擔的職責轉(zhuǎn)化。例如：球隊。有邊界組織而言的 又絕不是要完全否定企業(yè)組織必有的控制手段 無邊界組織無邊界組織當人力資源成為主導資源后就有了相對于但而麥立金管理咨詢有限公司- Page 24 -l從三株的興衰看企業(yè)組織架構(gòu)及運行從三株的興衰看企業(yè)組織架構(gòu)及運行規(guī)范化規(guī)范化l新時代下的企業(yè)組織新特點新時代下的企業(yè)組織新特點 l有機組織的結(jié)構(gòu)形式：無邊界組織有機組織的結(jié)構(gòu)形式：無邊界組織l組織設(shè)計原則組織設(shè)計原則l組織結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范的四個標準組織結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范的四個標準 內(nèi)容內(nèi)容麥立金管理咨詢有限公司- Page 25 -麥立金組織

15、與人力資源咨詢核心思想麥立金組織與人力資源咨詢核心思想人力資源人力資源人才人才機制機制戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標組織能力組織能力戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源5P5P體系體系基于戰(zhàn)略和流程，以客戶基于戰(zhàn)略和流程，以客戶為導向的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計為導向的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計四層級戰(zhàn)略體系四層級戰(zhàn)略體系核心思想說明：通過機制，實現(xiàn)吸引、培養(yǎng)、使用、激勵和留住人才核心思想說明：通過機制，實現(xiàn)吸引、培養(yǎng)、使用、激勵和留住人才的目的；通過組織結(jié)構(gòu)和流程設(shè)計來整合以戰(zhàn)略資源（即人力資源）的目的；通過組織結(jié)構(gòu)和流程設(shè)計來整合以戰(zhàn)略資源（即人力資源）為核心的資源和能力；通過組織能力的培養(yǎng)和提升，最終實現(xiàn)公司戰(zhàn)為核心的資源和能力；通過組織能

16、力的培養(yǎng)和提升，最終實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標，達到可持續(xù)發(fā)展的目的！略目標，達到可持續(xù)發(fā)展的目的！麥立金管理咨詢有限公司- Page 26 -麥立金組織設(shè)計核心原則麥立金組織設(shè)計核心原則l基于公司發(fā)展戰(zhàn)略，有效整合資源能力；基于公司發(fā)展戰(zhàn)略，有效整合資源能力；l基于公司核心價值鏈（業(yè)務(wù)流程），以客戶為導基于公司核心價值鏈（業(yè)務(wù)流程），以客戶為導向，實現(xiàn)客戶價值提升；向，實現(xiàn)客戶價值提升；l有利于員工的成長發(fā)展和公司的人才開發(fā)培養(yǎng)。有利于員工的成長發(fā)展和公司的人才開發(fā)培養(yǎng)。q市場或客戶的需求，是公司一切活動的目標和中心。市場或客戶的需求，是公司一切活動的目標和中心。q公司組織的使命就是要了解市場和市場上

17、客戶的需要，并有針對性地提公司組織的使命就是要了解市場和市場上客戶的需要，并有針對性地提供產(chǎn)品與服務(wù)，進而實現(xiàn)組織的發(fā)展目標。供產(chǎn)品與服務(wù)，進而實現(xiàn)組織的發(fā)展目標。q一切為了客戶，一切為了方便客戶，而不是為了方便自己，這就是面向一切為了客戶，一切為了方便客戶，而不是為了方便自己，這就是面向客戶滿意進行流程改造（組織設(shè)計）的出發(fā)點和歸宿?？蛻魸M意進行流程改造（組織設(shè)計）的出發(fā)點和歸宿。q公司組織設(shè)計必須考慮到培養(yǎng)開發(fā)人才，只有優(yōu)秀的員工，才能為客戶公司組織設(shè)計必須考慮到培養(yǎng)開發(fā)人才，只有優(yōu)秀的員工，才能為客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)。提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)。麥立金管理咨詢有限公司- Page 27 -

18、公司的管理活動是圍繞戰(zhàn)略進行的，戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于公司公司的管理活動是圍繞戰(zhàn)略進行的，戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于公司如何在價值創(chuàng)造的過程中形成自己的核心能力。如何在價值創(chuàng)造的過程中形成自己的核心能力。戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)運行體系（流程）人才機制確定公司愿景確定公司目標在內(nèi)外部環(huán)境下，為實現(xiàn)目標確定競爭策略根據(jù)實現(xiàn)戰(zhàn)略所需職能進行機構(gòu)設(shè)置根據(jù)職能實現(xiàn)界定組織之間的關(guān)系保障組織結(jié)構(gòu)運行，制定：業(yè)務(wù)運作制度財務(wù)內(nèi)控制度決策制度任務(wù)分解到個人任務(wù)培養(yǎng)開發(fā)人根據(jù)任務(wù)目標要求進行人員配置控制目標完成過程與結(jié)果控制、調(diào)整組織能力麥立金管理咨詢有限公司- Page 28 -組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的八大原則組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的八大原則精干高效原則精干

19、高效原則在保證公司任務(wù)完成的在保證公司任務(wù)完成的前提下，應力求做到前提下，應力求做到機構(gòu)簡練，人員精干，機構(gòu)簡練，人員精干，管理效率高管理效率高 責利對等原則責利對等原則公司每一管理層次、公司每一管理層次、部門、崗位的責任、部門、崗位的責任、權(quán)力和激勵都要對應權(quán)力和激勵都要對應客戶導向原則客戶導向原則組織設(shè)計應保證公司以組織設(shè)計應保證公司以統(tǒng)一的形象面對客戶，統(tǒng)一的形象面對客戶，并滿足客戶需要并滿足客戶需要有效管理幅度原則有效管理幅度原則管理人員直接管理的下管理人員直接管理的下屬人數(shù)應在合理的范圍屬人數(shù)應在合理的范圍靈活性原則靈活性原則保證對外部環(huán)境的變化保證對外部環(huán)境的變化能夠作出及時、充分

20、的能夠作出及時、充分的反應反應專業(yè)分工和協(xié)作原則專業(yè)分工和協(xié)作原則兼顧專業(yè)管理的效率和兼顧專業(yè)管理的效率和集團目標、任務(wù)的統(tǒng)一集團目標、任務(wù)的統(tǒng)一性性執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則保證監(jiān)督機構(gòu)起到應保證監(jiān)督機構(gòu)起到應有的作用有的作用管理明確原則管理明確原則即避免多頭指揮即避免多頭指揮和無人負責現(xiàn)象和無人負責現(xiàn)象以戰(zhàn)略為核心的組織設(shè)計以戰(zhàn)略為核心的組織設(shè)計以公司戰(zhàn)略取向決定組織結(jié)以公司戰(zhàn)略取向決定組織結(jié)構(gòu)和功能的設(shè)置，而組織的構(gòu)和功能的設(shè)置，而組織的設(shè)計應保證戰(zhàn)略的有效實施設(shè)計應保證戰(zhàn)略的有效實施麥立金管理咨詢有限公司- Page 29 -建立合理、高效的組織結(jié)構(gòu)是公司長遠發(fā)展的必要條件。

21、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)建立合理、高效的組織結(jié)構(gòu)是公司長遠發(fā)展的必要條件。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須遵循以下主要原則：計必須遵循以下主要原則：v組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計以市場及客戶的需求和最有效地向客戶提供服務(wù)為出發(fā)點組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計以市場及客戶的需求和最有效地向客戶提供服務(wù)為出發(fā)點v在充分考慮到面向客戶在充分考慮到面向客戶/ /市場的同時，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應確保各部門自身的成長及發(fā)展市場的同時，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應確保各部門自身的成長及發(fā)展v必須建立有效的機制及經(jīng)營必須建立有效的機制及經(jīng)營/ /管理流程，以確保各部門之間的高效協(xié)調(diào)管理流程，以確保各部門之間的高效協(xié)調(diào)v各職能部門的設(shè)置應清晰、精簡，嚴格區(qū)分職能部門和業(yè)務(wù)單元對業(yè)績

22、的責任v關(guān)鍵崗位的任免應任人唯賢，進行崗位競聘，確保人力資源得到充分利用，才能得到關(guān)鍵崗位的任免應任人唯賢，進行崗位競聘，確保人力資源得到充分利用，才能得到充分發(fā)揮充分發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的高效運作還需要系統(tǒng)的管理程序、經(jīng)營程序以及有效的考核組織結(jié)構(gòu)的高效運作還需要系統(tǒng)的管理程序、經(jīng)營程序以及有效的考核和激勵機制的支持。和激勵機制的支持。編寫所有關(guān)鍵崗位的崗位定義，詳細的描述每個崗位的職責及業(yè)績指標編寫所有關(guān)鍵崗位的崗位定義，詳細的描述每個崗位的職責及業(yè)績指標設(shè)計核心管理與運營流程，清楚地界定每個部門及人員在流程中的角色及職責安排關(guān)鍵崗位合適人選安排關(guān)鍵崗位合適人選通過有效的溝通，與公司各級人員達成共

23、識制定詳細的、具有明確進程目標及相關(guān)責任人的實施方案強化關(guān)鍵崗位的崗位責任制，強化績效考核強化關(guān)鍵崗位的崗位責任制，強化績效考核試點實施并全面推廣麥立金管理咨詢有限公司- Page 30 -l從三株的興衰看企業(yè)組織架構(gòu)及運行從三株的興衰看企業(yè)組織架構(gòu)及運行規(guī)范化規(guī)范化l新時代下的企業(yè)組織新特點新時代下的企業(yè)組織新特點 l有機組織的結(jié)構(gòu)形式：無邊界組織有機組織的結(jié)構(gòu)形式：無邊界組織l組織設(shè)計原則組織設(shè)計原則l組織結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范的四個標準組織結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范的四個標準 內(nèi)容內(nèi)容麥立金管理咨詢有限公司- Page 31 -企業(yè)組織架構(gòu)的企業(yè)組織架構(gòu)的四個標準四個標準 麥立金管理咨詢有限公司- Page 3

24、2 - 單位、部門和崗位的設(shè)置單位、部門和崗位的設(shè)置 各個單位、部門和崗位的職責、各個單位、部門和崗位的職責、權(quán)力的界定權(quán)力的界定 單位、部門和崗位角色相互之單位、部門和崗位角色相互之間關(guān)系的界定間關(guān)系的界定企業(yè)組織架構(gòu)的企業(yè)組織架構(gòu)的三個內(nèi)容三個內(nèi)容 麥立金管理咨詢有限公司- Page 33 -組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，實際上是企業(yè)權(quán)力資源的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，實際上是企業(yè)權(quán)力資源的配置過程，除了部門崗位設(shè)計外，還需要考慮決策、控制與協(xié)調(diào)機制配置過程，除了部門崗位設(shè)計外，還需要考慮決策、控制與協(xié)調(diào)機制決策模式組織結(jié)構(gòu)定崗定編職務(wù)說明決策中心部門職責流程描述控制分

25、類控制模式控制中心人員配置決策授權(quán)控制授權(quán)指揮鏈協(xié)調(diào)鏈控制鏈協(xié)調(diào)分類協(xié)調(diào)模式協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)授權(quán)決策鏈麥立金管理咨詢有限公司- Page 34 -組織設(shè)計涉及的四個系統(tǒng)分別承擔不同的管理功能組織設(shè)計涉及的四個系統(tǒng)分別承擔不同的管理功能系統(tǒng)目的系統(tǒng)目的系統(tǒng)類別系統(tǒng)類別控制系統(tǒng)控制系統(tǒng)通過設(shè)立明確分工和指揮層級提高崗位效率和協(xié)同效率指令分工系統(tǒng)指令分工系統(tǒng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)通過預防和糾正偏差，提高崗位或任務(wù)效率解決沖突和工作阻塞，提高協(xié)同效率建立有效的信息收集、加工和傳遞系統(tǒng)，提高決策效率和協(xié)同效率麥立金管理咨詢有限公司- Page 35 -組織結(jié)構(gòu)設(shè)計主要內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計主要內(nèi)容 組織

26、設(shè)計的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織組織設(shè)計的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系內(nèi)部的相互關(guān)系 設(shè)計結(jié)果：設(shè)計結(jié)果：提供組織機構(gòu)圖、部門職能說明書、崗位結(jié)構(gòu)圖、崗位職責說明書、崗位工作標準、業(yè)務(wù)流程與管理標準。麥立金管理咨詢有限公司- Page 36 -組織機構(gòu)圖組織機構(gòu)圖 組織機構(gòu)圖機構(gòu)圖描述的是一個組織內(nèi)部部門的設(shè)置情況及其各部門之間的關(guān)系。與其相對應的是部門職能說明書。 所謂所謂部門部門是指具有獨立職能的工作單元的組合。 在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計過程中，首先要根據(jù)組織目標體系明確為了實現(xiàn)組織目標必須開展哪些工作，并將這些工作按方便管理的原則進行部門化。麥立金管理咨詢有限公司- Page 37

27、 -部門職能說明書部門職能說明書基本職能設(shè)計根據(jù)組織設(shè)計的相關(guān)變量，如環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模等特點加以調(diào)整，確定本組織應具備的基本職能關(guān)鍵職能設(shè)計根據(jù)組織的任務(wù)和戰(zhàn)略，在基本職能中找出對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的職能，如：質(zhì)量管理、研究開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)管理等關(guān)鍵職能設(shè)計模式職能分解將確定的基本職能和關(guān)鍵職能逐步細化為兩級職能、三級職能等，從而為各個管理層次、部門、職務(wù)以至崗位規(guī)定相應的管理職能職能專業(yè)化的作用職能專業(yè)化的作用：明確部門職責，提高管理效率職能專業(yè)化的原則職能專業(yè)化的原則：根據(jù)業(yè)務(wù)特征，梳理各項職能，在保證協(xié)調(diào)順暢的前提下設(shè)立專業(yè)職能部門，并保持動態(tài)調(diào)整，增強部門活力麥立金管理咨

28、詢有限公司- Page 38 -企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)功能完備企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)功能完備 企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)功能完備 指一個企業(yè)要達成它所設(shè)立的目標，必須保證各方面的工作，都有人承擔，并能及時、圓滿地完成。強調(diào)企業(yè)系統(tǒng)為了實現(xiàn)其穩(wěn)定賺錢贏利的目標，由這個目標所決定的每個子系統(tǒng)的目標功能作用，都必須有具體的單位、部門和崗位角色來承擔。企業(yè)不會因為該做的事無人做而使企業(yè)目標的實現(xiàn)受到影響。 任何一個目標功能作用都必須有實體性的存在物來承擔，這個實體性的存在物與它所承擔的目標功能作用就相對獨立地構(gòu)成一個子系統(tǒng)。 企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng) 麥立金管理咨詢有限公司- Page 39 -企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)功能完備與否的檢驗企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)功

29、能完備與否的檢驗 董事長、總經(jīng)理等企業(yè)主要領(lǐng)導人和高層管理人員，能否用70%以上的時間思考處理企業(yè)的中長期發(fā)展問題？ 企業(yè)主要領(lǐng)導人，包括董事長、總經(jīng)理，能否外出3個月，企業(yè)照常運行？ 企業(yè)如果發(fā)生少見事件，是否勿須企業(yè)高層領(lǐng)導過問，有人會在30分鐘內(nèi)做出反應，及時處理？ 企業(yè)總裁或總經(jīng)理辦公室，是否職責清楚，是否經(jīng)常被拉夫去處理一些火急而瑣碎的事？ 麥立金管理咨詢有限公司- Page 40 -系統(tǒng)功能分配合理要求系統(tǒng)功能分配合理要求 在管理跨度允許的范圍內(nèi)，把相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)目標功能作用，并到同一單位、部門或崗位擔負，避免關(guān)聯(lián)工作被人為分割而導致工作交接浪費，或者責任不清，發(fā)生混亂和爭斗。

30、存在相互制衡關(guān)系的子系統(tǒng)目標功能作用，必須分別交由不同的部門或崗位角色擔負，以防隱藏問題，蒙蔽企業(yè)決策人。 麥立金管理咨詢有限公司- Page 41 -子系統(tǒng)功能作用擔負分配合理檢驗子系統(tǒng)功能作用擔負分配合理檢驗 如果企業(yè)內(nèi)部存在有責任相互推諉、有權(quán)力相互爭奪的現(xiàn)象，就說明存在相互關(guān)聯(lián)關(guān)系的子系統(tǒng)目標功能作用被人為地分割了，是子系統(tǒng)功能擔負分配不合理的表現(xiàn)。 如果該發(fā)現(xiàn)的問題往往被掩蓋，使上級決策部門不能準確獲得相關(guān)信息，這就是存在相互制衡關(guān)系的子系統(tǒng)目標功能作用，該分散由不同部門或崗位擔負，卻交由同一個單位、部門或崗位，或者是交給利益存在依存關(guān)系的兩個單位、部門或崗位了，這也是子系統(tǒng)功能的擔

31、負分配不合理的表現(xiàn)。 麥立金管理咨詢有限公司- Page 42 -系統(tǒng)功能部門及崗位角色的權(quán)、責匹配系統(tǒng)功能部門及崗位角色的權(quán)、責匹配 它是指在企業(yè)組織內(nèi)部任何一個單位、部門或者崗位角色所承擔的職責與履行職責所需要的權(quán)力相匹配。這個問題也就是恰當授權(quán)、授責的問題。麥立金管理咨詢有限公司- Page 43 - 是自己部門承擔的工作，但不請示、不報告、不核批，就干不了。這是功能職責上移。 高層主管有沒完沒了的報告要審批，致使一些報告不得不只批不審。這是該下授的權(quán)力和責任沒有下授。 看得見的工作，但沒法去完成。這是該授予的權(quán)力沒有授給。 存在行賄受賄和個人交易現(xiàn)象。這是授權(quán)過度，所授權(quán)力大于所承擔責

32、任的表現(xiàn)。 系統(tǒng)功能部門以及崗位角色的責、權(quán)匹配的現(xiàn)系統(tǒng)功能部門以及崗位角色的責、權(quán)匹配的現(xiàn)實性檢驗實性檢驗 麥立金管理咨詢有限公司- Page 44 -系統(tǒng)功能部門以及崗位角色的責權(quán)匹配衡量系統(tǒng)功能部門以及崗位角色的責權(quán)匹配衡量的的“八字八字”標準標準 利益獨立利益獨立責任完全責任完全 麥立金管理咨詢有限公司- Page 45 -系統(tǒng)功能部門以及崗位角色的責權(quán)匹配衡量系統(tǒng)功能部門以及崗位角色的責權(quán)匹配衡量的的“八字八字”標準標準 麥立金管理咨詢有限公司- Page 46 -某公司組織結(jié)構(gòu)方案某公司組織結(jié)構(gòu)方案總裁(COO)董事會首席執(zhí)行官（CEO）董事長副總裁副總裁人力資源與行政部董事長助理副總裁財務(wù)管理部業(yè)務(wù)發(fā)展部銷售部行政事務(wù)人力資源法務(wù)會計核算財務(wù)管理制造與技術(shù)中心市場營銷研究發(fā)展二部三部一部麥立金管理咨詢有限公司- Page 47 -學習先進：學習先進：GE目標管理目標管理麥立金管理咨詢有限公司- Page 48 -高效會議高效會議麥立金管理咨