《組織行為學(xué)原理》165104題庫及答案

1、組織行為學(xué)原理題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題1 .同一個(gè)人穿橫條紋的衣服會顯得胖些，穿豎條紋的衣服會顯得瘦些。這種現(xiàn)象稱之為。A適應(yīng)B 對比 C 敏感化 D感受性降低2 .人們以自己所具有的品質(zhì)為依據(jù)去判斷別人的品質(zhì)，認(rèn)為只要自己有的品質(zhì)別人也一定有，被稱為A哈羅效應(yīng) B 投射 C 首因效應(yīng) D知覺防御3 .激勵的基本特征是努力、與組織目標(biāo)有關(guān)和。A持久 B 積極 C 指導(dǎo)性 D 苦干4 .比較容易的工作需要的動機(jī)水平。A強(qiáng) B 弱 C 一般D無法確定5 .當(dāng)某種行為出現(xiàn)以后，不予理睬，來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是。A正強(qiáng)化 B 負(fù)強(qiáng)化 C 懲罰D自然消失6 .布魯納認(rèn)為，人們在遇到不熟悉的知覺對

2、象時(shí)，對知覺對象是。A開放的 B 封閉的 C 很難了解 D很容易了解7 . 一個(gè)組織如果只重視工作的速度與成員的秩序，宜采用。A雙向溝通 B平型溝通C 正式溝通 D單項(xiàng)溝通8 .與個(gè)人決策相比較，群體決策的創(chuàng)造性。A較大 B 較小 C 中等 D無法確定9 .臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，此種方式屬于。A持續(xù)強(qiáng)化B 間歇性強(qiáng)化C 固定間歇式強(qiáng)化D可變間歇式強(qiáng)化10 .在領(lǐng)導(dǎo)方格模式中，1.9型領(lǐng)導(dǎo)又稱。A貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)C任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)D中間型領(lǐng)導(dǎo)11 .科學(xué)管理之父是。A巴納德 B 梅奧C 泰勒 D 西蒙12 .表揚(yáng)、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會，能滿足員工的。A生理需要

3、 B尊重需要C安全需要D友誼需要13 .以事物的某一特性為依據(jù)，而忽視事物的其它特性，就對整個(gè)事物做全面評價(jià)，被稱為。A哈羅效應(yīng) B 投射 C首因效應(yīng)D 知覺防御14 .個(gè)人在對環(huán)境中的威脅進(jìn)行評價(jià)過程中，當(dāng)判定個(gè)人能力可以應(yīng)對時(shí)，就會作出A心跳加速 B 焦慮C對抗反應(yīng)D 逃避15 .凱爾曼認(rèn)為，一個(gè)人自愿的接受他人的觀點(diǎn)、信念，使自己的態(tài)度與他人態(tài)度相接近，被稱為A服從 B 同化C內(nèi)化D異化16 .在決策中，如果重點(diǎn)考慮的決策的質(zhì)量，那么 人的群體較為合適。20人A 2 5人 B 34人 C 511 人 D 1217 .勒溫的“群體動力場理論”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來表示D B

4、 = f(P L E)A B = f(P R) B B =f(P E) C B = f(p G)18 .在采用流水線生產(chǎn)，勞動重復(fù)、單調(diào)的工廠，宜采用 管理。A X理論B Y理論 C Z 理論 D超丫理論19 .當(dāng)個(gè)體同時(shí)面臨兩個(gè)不利的事件，同時(shí)有躲避的動機(jī)，但只有在躲避一方，而且只有接受某一方的情況下, 才能避開另一方，被稱為。A雙種趨避式?jīng)_突B趨避式?jīng)_突C雙趨式?jīng)_突D雙避式?jīng)_突第9頁共18頁20 .群體決策的有利因素之一是A速度快B比較正確C 具有創(chuàng)造性好領(lǐng)導(dǎo)21 .人際關(guān)系學(xué)派的創(chuàng)始人是。A泰勒 B 法約爾 C 韋伯 D 梅奧22 .交際適度，內(nèi)心很少外露，堅(jiān)毅執(zhí)拗，淡漠，自制力強(qiáng)，屬于

5、A多血質(zhì) B 粘液質(zhì) C 膽汁質(zhì) D 抑郁質(zhì)23 .預(yù)言實(shí)現(xiàn)理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中，職工的行為是 的函數(shù)。A父母 B父母期望C 管理者 D 管理者期望24 .當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種令人不喜歡的東西或取消某種令人喜歡的東西，以減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是。A正強(qiáng)化 B 懲罰 C 自然消失 D 負(fù)強(qiáng)化25 .從需要的起源上來劃分，需要可以分為。A尊重需要和友誼需要B物質(zhì)需要和精神需要C自然需要和社會需要生理需要和安全需要26 . 一般說，來態(tài)度的心理成分包括認(rèn)知、情感和。A冷漠 B 理解 C 思維 D 意向27 .在研究所適宜采用。A X理論 B Y 理論 C 超丫理論

6、 D Z 理論28 .挫折產(chǎn)生的原因可分為客觀原因和主觀原因，其中，屬于客觀原因之一的是。A個(gè)人目標(biāo)定得太高B個(gè)人價(jià)值觀念和態(tài)度的矛盾C個(gè)人因親人傷亡帶來的痛苦D個(gè)人體質(zhì)太差不能勝任工作29 .在時(shí)間、空間上接近的對象，有被知覺為同類的傾向，稱為。A接近律 B 相似律 C 閉鎖律 D 連續(xù)律30 .通過社會知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于OA投射 B 定型C暈輪效應(yīng)D首因效應(yīng)31 .在氣質(zhì)類型中，多血質(zhì)的主要行為特征是 。A緩慢穩(wěn)重B小心遲疑C 精力充沛 D膽量較大32 .美國心理學(xué)家麥克里蘭認(rèn)為，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人最主要的需

7、要是。A成就需要、尊重需要、成長需要B成就需要、權(quán)力需要、成長需要C成就需要、權(quán)力需要、友誼需要D成就需要、成長需要、合群需要33 .從動機(jī)的起源上來看，動機(jī)可以分為。A外在動機(jī)和內(nèi)在動機(jī)B需要和動機(jī)C原始動機(jī)和習(xí)得動機(jī)D自然性動機(jī)和社會性動機(jī)34 .群體行為不等于群體各成員個(gè)人行為的簡單。A算術(shù)數(shù)之和B算術(shù)數(shù)之差C級數(shù)之和D級數(shù)之差35 .困難、復(fù)雜的工作需要的動機(jī)水平。A強(qiáng)B弱 C 一般D無法確定36 .在一個(gè)組織中，如果只重視工作的速度與成員的秩序宜采用。A雙向溝通B平型溝通C 單向溝通D正式溝通37 .在信息溝通中，簡單的說就是將一個(gè)人的 傳遞給別人。A思想和觀念B 信息 C 密碼D言

8、行38 .在領(lǐng)導(dǎo)方格模式中，（1.1 ）型領(lǐng)導(dǎo)又稱 。A貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)C任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)D 中間型領(lǐng)導(dǎo)39 .在錯(cuò)誤知覺的思想方法中，有一種是以點(diǎn)概面的思想方法，它被稱之為。A刻板印象B 首因效應(yīng) C暈輪效應(yīng)D投射效應(yīng)40 .一個(gè)人真正從內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點(diǎn)，而徹底轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，被稱為。A服從B同化C內(nèi)化 D 異化41 .“雙因素”理論的提出者是。A馬斯洛 B 麥克利蘭 C赫茲伯格D 亞當(dāng)斯42 .麥格雷戈將傳統(tǒng)的管理方法稱為。A PM理論 B Z 理論 C Y 理論 D X 理論43 .臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，屬于的強(qiáng)化方式是。A持續(xù)強(qiáng)化B間歇性強(qiáng)化C固定間歇式強(qiáng)化D可

9、變間歇式強(qiáng)化44 .當(dāng)個(gè)體在活動中同時(shí)有兩個(gè)具有吸引力的目標(biāo)，產(chǎn)生了同樣強(qiáng)度的動機(jī)，但個(gè)體只能選擇其中之一，被稱為A雙種趨避式?jīng)_突B趨避式?jīng)_突C 雙避式?jīng)_突D雙趨式?jīng)_突45 .如果主管經(jīng)驗(yàn)不足，無法當(dāng)機(jī)立斷，或不愿意讓下屬指責(zé)自己的錯(cuò)誤，想保全權(quán)威，宜采用A自左而右的溝通 B 單向溝通 C 自下而上的溝通 D 雙向溝通46 .依據(jù)群體的結(jié)構(gòu)功能來劃分，群體可以分為。A正式群體和非正式群體B小型群體和大型群體C協(xié)作群體和協(xié)調(diào)群體D實(shí)際群體和假設(shè)群體47 .在領(lǐng)導(dǎo)方格模式中，9.1型領(lǐng)導(dǎo)又稱 。A貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)C 任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)D中間型領(lǐng)導(dǎo)48 .社會知覺概念的提出者是美國心理學(xué)家。A梅

10、奧 B 馬斯洛 C 布魯納 D 赫茲伯格49 .決定人的心理活動動力特征的是。A個(gè)性 B 氣質(zhì) C 性格D需要50 .人們保持自己的一種思想方法傾向，稱為。A哈羅效應(yīng)B 投射 C首因效應(yīng)D知覺防御51 .如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為A減少自己的報(bào)酬B減自己的投入 C減少別人的報(bào)酬 D 減少別人的投入52 .凱爾曼認(rèn)為，一個(gè)人從表面上轉(zhuǎn)變自己的觀點(diǎn)與態(tài)度，通過獎勵與懲罰來實(shí)現(xiàn)的，被稱為。A服從 B 同化 C 內(nèi)化D異化53 .由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬 于。A正式群體B非正式群體C

11、 協(xié)作群體D共同作用群體54 .在激勵理論的分類中，期望理論屬于。A需要型激勵理論B狀態(tài)型激勵理論C過程型激勵理論D動態(tài)型激勵理論55 .在正式溝通形式中，最民主、最通暢的溝通形式是。A全方位式B 圓式 C 輪式D鏈?zhǔn)?6 .領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)該考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應(yīng)考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的A素質(zhì) B業(yè)務(wù)水平C成熟程度D培訓(xùn)提高57 .X、Y理論是美國心理學(xué)家 在其所著的企業(yè)的人性面一書中提出來的。A西蒙 B 梅奧 C斯多基爾D麥格雷戈二、是非判斷題1 .人們看到的顏色是知覺。2 .性格反映人的社會屬性。3 .實(shí)踐證明，在其他條件不變的情況下，客觀事物的形狀越大越不容易

12、被人知覺。4 . 一種壓力源產(chǎn)生一種壓力。5 .需要是在動機(jī)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。6 .候車室的乘客是群體。7 .如果群體在社會組織中是為人們所認(rèn)同并使大家樂于參加的群體，個(gè)人在此群體里就不容易從眾。8 .如果群體成員的年齡較輕、職位較低，其決策的正確性較好。9 .一個(gè)人點(diǎn)頭表示同意的信息，是語言溝通。10 .團(tuán)隊(duì)的人員規(guī)模一般以10人左右居多。11 .人們聽到的聲音是知覺。12 .氣質(zhì)更多的反映個(gè)體的自然屬性。13 .實(shí)踐證明，在其他條件不變的情況下，強(qiáng)度越高的客觀事物越不容易被人知覺。14 .沒有任何工作負(fù)荷的人就不會有壓力。15 .習(xí)得動機(jī)與生俱來，以人的基本需要為基礎(chǔ)。16 .馬路圍觀的人群

13、不是群體。17 .如果個(gè)體處于專制、獨(dú)裁的集體中則不容易從眾。18 .群體決策效果低于個(gè)體決策。19 .一個(gè)女青年的穿著鮮艷而時(shí)髦，向人們傳遞她喜歡接受新事物的信息，是語言溝通。20 .團(tuán)隊(duì)的人員規(guī)模一般以 5人左右居多。21 .人們聞到的氣味是知覺。22 .性格是個(gè)體的本質(zhì)屬性，在個(gè)體心理特征中起核心作用。23 .實(shí)踐證明，在其他條件不變的情況下，那些與背景不同的客觀事物越不容易被人知覺。24 .如果員工遇到挑戰(zhàn)，就會導(dǎo)致低壓力和低績效。25 .原始動機(jī)則是后天習(xí)得的，是人對社會生活、環(huán)境的反應(yīng)。26 .排隊(duì)購物的消費(fèi)者是群體。27 .如果個(gè)體處于寬容、民主、平等的群體里，則不容易從眾；28

14、 .人數(shù)在2040的中等規(guī)模群體的群體決策較有效。29 .手勢、坐姿、走相、表情、神態(tài)及其他身體動作是語言溝通。30 .團(tuán)隊(duì)的人員規(guī)模一般以 30人左右居多。31 .知覺是比感覺高一級的反映形式。32 .氣質(zhì)有優(yōu)劣之分。33 .實(shí)踐證明，在其他條件不變的情況下，重復(fù)次數(shù)越多的事物越不容易被人知覺。34 .壓力越大，工作效率越高。35 .生理需要和安全需要是較高層次的需要。36 .電影院里的觀眾是群體。37 .自我意識強(qiáng)烈的人容易從眾。38 .人數(shù)在511的中等規(guī)模群體的群體決策較有效。39 .交談、協(xié)商、談判等是單向溝通。40 .團(tuán)隊(duì)的人員規(guī)模一般以 20人左右居多。41 .空間、時(shí)間上有連續(xù)

15、性的對象，容易被知覺為一個(gè)整體被稱為接近律。42 .吃了糖以后接著吃廣柑，覺得廣柑很酸，這種情況為先后對比。這種現(xiàn)象稱之為對比。43 .活潑好動，富于生氣，靈活性強(qiáng)，屬于膽汁質(zhì)。44 .從需要的對象看，可以分為物質(zhì)需要和社會需要。45 .公平理論的提出者是弗魯姆。46 .從群體實(shí)際存在與否，群體可以劃分為小型群體和大型群體。47 .從決策的基本內(nèi)容看，決策可以分為問題決策和機(jī)遇決策。48 .工廠的車間，班組，科室，醫(yī)院的門診室，學(xué)校的班級，教研室及黨團(tuán)組織，行政組織等都是非正式組織。49 .從組織中沖突的所處階段劃分，沖突一般可分為局部沖突和全局沖突。50 .通過社會知覺獲得個(gè)體某一行為特征的

16、突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于首因效應(yīng)。51 .感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個(gè)別屬性（如顏色，聲音，氣味等）的反映。52 .群體規(guī)模越大，工作績效越小。53 .組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。54 .黑膽汁占優(yōu)勢的屬于抑郁質(zhì)。55 .保健因素同工作關(guān)系有關(guān)，激勵因素與工作內(nèi)容有關(guān)。56 .根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對個(gè)人產(chǎn)生激勵作用。57 .提出期望理論的是美國心理學(xué)家是亞當(dāng)斯。58 .按照群體成員彼此依賴程度不同來劃分，群體可以分為協(xié)作群體和協(xié)調(diào)群體。59 .領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)和權(quán)威。60 .從組織中沖

17、突的原因劃分，沖突一般可分為破壞性沖突和建設(shè)性沖突。、填空題1 .從知覺對象看，可以把知覺劃分為對物的知覺和 。2 .希波克拉底和蓋侖認(rèn)為人體內(nèi)有四種體液： 、粘液、黃膽汁和黑膽汁，這四種體液含量多的人依次形成了多血質(zhì)、粘液、質(zhì)膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)四種氣質(zhì)類型。3 .工作績效標(biāo)準(zhǔn)不確定，工作成功與失敗的獎勵和懲罰標(biāo)準(zhǔn)不明確，會導(dǎo)致角色 的情況。4 .從個(gè)人來講，當(dāng)一個(gè)人受到激勵時(shí)，就會產(chǎn)生由“要我做”發(fā)展到 。5 .麥克利蘭把需要層次分為權(quán)力需要、 需要和成就需要。6 .共同的追求和目標(biāo)，是群體存在的 。7 .影響管理決策的主要因素有組織外部環(huán)境、以往的決策、決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度和決策的時(shí)間長短。8

18、.從溝通媒介角度劃分有口頭溝通、書面溝通、 溝通及電子媒介溝通等方式。9 .學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)也可以說是 “進(jìn)化式團(tuán)隊(duì)”，它要求團(tuán)隊(duì)對巨變的外部環(huán)境具有很強(qiáng)的 能力、適應(yīng)能力和進(jìn)化能力。10 .工作狂是指生活中以工作 。11 .任何知覺活動的組成部分主要有：感知者、 和某種知覺賴以發(fā)生的相聯(lián)的情境。12 .工作績效是-與激勵的乘積。13 .從組織角度看，當(dāng)一個(gè)人受到激勵時(shí)，通常表現(xiàn)出特點(diǎn)是 、持久與組織目標(biāo)有關(guān)。14 .激勵因素包括工作富有成就感、工作成績得到認(rèn)可、-、晉升、成長等。15 .奧爾德弗的ERGS論認(rèn)為，需要層次可以分為生存需要、關(guān)系需要和 需要。16 .群體規(guī)范分為正式規(guī)范和規(guī)范。17

19、. 口頭溝通是信息傳遞的主要方式之一， 、討論和小道消息等都是口頭溝通的常見方式。18 .在管理方格圖中，9.9型的領(lǐng)導(dǎo)方式稱為 。19 .系統(tǒng)提出氣質(zhì)學(xué)說的最早的學(xué)者是 20 .感知者是知覺活動的 和主導(dǎo)者，是知覺活動的主體，離開感知者就無所謂知覺。21 .心理傾向是個(gè)性結(jié)構(gòu)中較為活躍、充當(dāng)動力源泉的部分（心理動力系統(tǒng)），它決定并制約人的心理活動的進(jìn)行、方向、強(qiáng)度和穩(wěn)定水平的結(jié)構(gòu)，包括需要、 、興趣、理想、信念、態(tài)度、價(jià)值觀等。22 .工作滿意度的測量方法主要有印象方法、的面談、非指導(dǎo)式的面談、結(jié)構(gòu)式問卷法、非結(jié)構(gòu)式問卷法。23 .德國心理學(xué)家盧因融合各派理論之長，認(rèn)為人的行為是環(huán)境與-相互

20、作用的結(jié)果。24 .動機(jī)促使人的行為向特定目標(biāo)、預(yù)期方向前進(jìn)的功能，它決定行為的方向，稱之為動機(jī)的 功能。25 .保健因素包括公司政策及行政管理、監(jiān)督、與主管的關(guān)系和-條件等。26 .你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人。中國古訓(xùn)“己所不欲，勿施于人”，這就是人際交往中的 定律。27 .非言語溝通方式是指借助人的 或裝飾、著裝等符號來傳遞信息。28 .沒有任何工作負(fù)荷的人也會 壓力。29 .平衡理論的提出者是 。30 .社會知覺即就是對人的知覺、人際知覺、知覺和角色知覺等。31 .個(gè)性是由兩個(gè)部分構(gòu)成的，即 特征和心理傾向。32 .心理特征是個(gè)性結(jié)構(gòu)中比較 -一 的、差異比較明顯的部分，包括

21、氣質(zhì)、性格、能力。33 .態(tài)度由三種成分構(gòu)成，即：認(rèn)知、 和意向。34 .動機(jī)具有驅(qū)使個(gè)體產(chǎn)生某種行為的功能，是推動行為的原動力，稱之為動機(jī)的 功能。35別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。學(xué)會體貼他人，站在別人的立場上換位思考。這就是人際交往中的 定律。36 .形成挫折的原因是多方面的，但總的來說，不外乎-因素和客觀因素。37 .正式溝通方式包括、自下而上和水平的溝通方式。38 .A型人工作十分勤奮，但 B型人常常占據(jù)組織中的 職位。39 .從溝通媒介角度劃分有口頭溝通、 溝通、非言語溝通及電子媒介溝通等方式。40 .工作績效是能力與的乘積。41 .當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消

22、沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應(yīng)是。42 .當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性，威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是。43 .如果一個(gè)公司的哲學(xué)是“我們是一個(gè)大家庭”，則想開除員工的經(jīng)理就感到這一角色與關(guān)心員工的期望相沖突。這類沖突可導(dǎo)致很高水平的壓力。這種現(xiàn)象是。44 .精力旺盛，動作迅猛，性情暴躁。屬于。45 .表揚(yáng)，獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會，能滿足員工的。46 .在管理方格圖中，1.9型的領(lǐng)導(dǎo)方式稱為47 .影響管理決策的主要因素有 、組織文化、以往的決策、決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度和決策的時(shí)間長短。48

23、 .保健因素包括公司政策及行政管理、監(jiān)督、與主管的關(guān)系和-條件等。49 .同一個(gè)人穿橫條紋的衣服會顯得胖些，穿豎條紋的衣服會顯得瘦些。這種現(xiàn)象稱之為。50 .交際適度，內(nèi)心很少外露，堅(jiān)毅執(zhí)拗，淡漠，自制力強(qiáng)，屬于。51 .經(jīng)理常感到角色沖突，因?yàn)樯霞壍囊笈c本部門員工的要求是沖突的。員工期望經(jīng)理給予支持，讓自己有機(jī)會實(shí)驗(yàn)并創(chuàng)新，而上級則要求產(chǎn)出保持一致，這樣一來就沒有時(shí)間搞創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)，這種現(xiàn)象是。52 .臨時(shí)檢查衛(wèi)生，學(xué)生抽查考試，都屬于方式。53 .從動機(jī)的起源上劃分，動機(jī)可以分為和社會性動機(jī)。54 .依據(jù)群體的結(jié)構(gòu)功能分類，群體可以分為與非正式群體。55 .從溝通的組織性質(zhì)角度劃分，信息溝

24、通分為正式溝通和。56 .麥克利蘭把需要層次分為權(quán)力需要、 需要和親和需要。57 .德國心理學(xué)家盧因融合各派理論之長，認(rèn)為人的行為是個(gè)體與-相互作用的結(jié)果。58 .工作滿意度的測量方法主要有印象方法、的面談、非指導(dǎo)式的面談、結(jié)構(gòu)式問卷法、非結(jié)構(gòu)式問卷法。四、名詞解釋預(yù)后實(shí)現(xiàn)理論負(fù)強(qiáng)化態(tài)度激勵動機(jī)小群體意識單向溝通正式群體合理化作用正強(qiáng)化自我知覺保健因素群體凝聚力自然消失社會知覺聿亞工作壓力群體從眾行為激勵因素懲罰群體知覺常性五、簡答題1 .簡述社會知覺的內(nèi)容。2 .簡述格雷夫斯的價(jià)值觀。3 .團(tuán)隊(duì)的基本要素是什么?4 .簡述知覺活動的構(gòu)成。5 .簡述動機(jī)的功能。6 .簡述權(quán)力的類型。7 .簡述

25、知覺的特征。8 .簡述馬斯洛的需要層次理論的內(nèi)容。9 .在組織中，常見團(tuán)隊(duì)的類型有哪些？10簡述知覺過程的特征。11需要的特征是什么？12影響群體凝聚力的因素是什么？13簡述社會知覺錯(cuò)誤的表現(xiàn)。14簡述氣質(zhì)在管理活動中的應(yīng)用。15簡述影響群體決策的因素。16影響感知者的因素是什么？17簡述動機(jī)的功能。六、論述題1 .試述有效性信息溝通的改善。2 .試述群體決策的優(yōu)勢。3 .試述群體規(guī)范的功能。4 .結(jié)合實(shí)際談?wù)劇半p因素理論”的應(yīng)用。5 .試述組織減壓的策略。6 .試述行為矯正理論的內(nèi)容。第13頁共18頁組織行為學(xué)原理作業(yè)答案、單項(xiàng)選擇題1 5: BBAAD 610: BDBDB11 15: C

26、BACB; 1620: CBADB21 25: DBDBC; 2630: DBCAG31 35: CCDAB ; 3640: CAACC。41 45: CDDDB; 4550: ACBBD51 57: BAACACQ、是非判斷題1、2、，； 3、X ; 4、X ; 5、X ; 6、X ; 7、X ; 8、X ; 9、X10、V;11、X； 12、V; 13、X ； 14、X ； 15、X； 16、V;17、X；18、X； 19、X； 20、X。21、X；22、V;23、X ；24、X；25、X ；31、V;32、X；33、X ；34、X；35、X；41、X；42、V;43、X ；44、X；45

27、、X ；26、X； 27、V; 28、X； 29、X； 30、X。36、X； 37、X； 38、V; 39、X； 40、X；46、X； 47、V; 48、X； 49、X； 50、X。第20頁共18頁57、X; 58、X; 59、V; 60、乂51、X; 52、X； 53、X; 54、V; 55、V; 56、X;三、填空題1、對人的知覺；2、血液；3、模糊；4、“我要做”；5、親和；6、基石；7、組織文化；8、非言語； 9、學(xué)習(xí)；10、第一。11、感知對象；12、能力；13、努力；14、責(zé)任大?。?5、成長；16、非正 式；17、發(fā)言；18、戰(zhàn)斗集體型；19、希波克拉底、蓋侖。20、發(fā)動者；21

28、、動機(jī)；22指導(dǎo)式； 23個(gè)體；24選擇；25工作；26黃金；27身體語言；28產(chǎn)生；29、海德。30自我；31心理；32 穩(wěn)定；33情感；34始發(fā)；35白金；36主觀；37自上而下；38高層；39、書面。40激勵；41升華 的行為反應(yīng)；42懲罰；43角色沖突；44膽汁質(zhì)；45尊重需要；46俱樂部型；47組織外部環(huán)境； 48、工作。49對比；50粘液質(zhì)；51角色沖突；52可變間隔的強(qiáng)化；53自然性動機(jī)；54正式群體； 55正式溝通和非正式溝通；56成就；57環(huán)境；58、指導(dǎo)式。 四、名詞解釋1、預(yù)言實(shí)現(xiàn)理論是指一個(gè)人要改變一個(gè)人的行為時(shí)，對這個(gè)人給以一種預(yù)定的看法，這種預(yù)定的看法是有可能實(shí)現(xiàn)的

29、。2、負(fù)強(qiáng)化就是指在行為發(fā)生以后，出現(xiàn)某種令人不愉快的、令人煩惱的事件， 從而增強(qiáng)反應(yīng)強(qiáng)度3、非正式群體是指組織未明文規(guī)定，也沒有正式結(jié)構(gòu)的一種群體。4、升華是心理防衛(wèi)機(jī)制中最有建設(shè)性的一種，其含義是將敵對、憤怒等消極因素轉(zhuǎn)化為積極行為5態(tài)度是指個(gè)體對外界事物的一種較為持久而又一致的內(nèi)在的心理和行為傾向。6激勵就是激發(fā)、鼓勵的意思。就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。7動機(jī)是指把引起個(gè)人行為、維持該行為并將此行為導(dǎo)向特定目標(biāo)的過程。8小群體意識是指對這種不合理的追求一致的現(xiàn)象和傾向稱為小群體意識。9單向溝通是指發(fā)信者背向收信者，沒有視

30、覺上的溝通，只許用語言表達(dá)。10式群體是指組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中明確規(guī)定并據(jù)此組織起來的各個(gè)群體。11理化作用是指個(gè)人無法達(dá)到所追求的目標(biāo)，或其表現(xiàn)的行為不符合社會的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，給自己 找一個(gè)好的借口來解釋。12正強(qiáng)化就是指在行為發(fā)生以后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵來肯定這種行為，從而增強(qiáng)反應(yīng)強(qiáng)度。13自我知覺是指一個(gè)人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的自我感知，是自己對自己的看法。14保健因素：是指工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，由于這類因素帶有預(yù)防性，只起保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用，這類因素被稱為“保健因素”。15群體凝聚力是指群體使成員在積極活動和拒絕離開群體的吸引力。16自然消失是指行為發(fā)生

31、以后，既不給正強(qiáng)化，也不給負(fù)強(qiáng)化，使這行為難以繼續(xù)下去，慢慢消失。17社會知覺是對社會對象的知覺，包括一個(gè)人對另一人、群體、人際關(guān)系以及自己的知覺。18需要是指客觀刺激作用于人們的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)。19工作壓力是指當(dāng)個(gè)人意識到有需要解決的重要問題，而又不確定自己的能力和資源是否能夠解 決問題時(shí)，會體驗(yàn)到緊張不安、焦慮等不愉快的情緒，這種情緒體驗(yàn)稱為工作壓力。20群體從眾行為是指群體成員這種企求與群體多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。21激勵因素是指和工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。由于這類因素能夠激發(fā)人們做出最大的努力，因 此稱之為激勵因素。22懲罰是指在行為發(fā)生以后，給予某些令人不喜歡的東西

32、或取消某些為人所喜愛的東西，從而降 低反應(yīng)強(qiáng)度。23群體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體，為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而組成的集合體。24知覺常性是指在時(shí)間推移或情境交錯(cuò)的情況下，被同樣知覺保持對知覺對象原有印象的趨勢。五、簡答題1 .簡述社會知覺的內(nèi)容。答：（1）對人的知覺；（2）人際知覺；（3）自我知覺；（4）角色知覺。2 .簡述格雷夫斯的價(jià)值觀。答：（1）反應(yīng)型；（2）宗法式忠誠型；（3）自我中心型；（4）順從型；（5）權(quán)術(shù)型；（6）社交型;7 7）存在主義型。3 .團(tuán)隊(duì)的基本要素是什么？答：（1）互補(bǔ)的技能；（2）為了共同的目的和業(yè)績目標(biāo)；（3）使用共同的方法；（4）相互承擔(dān)責(zé)任；（5）

33、人數(shù)不多。4 .簡述知覺活動的構(gòu)成。答：（1）知覺者；（2）知覺對象；（3）情境。5、簡述動機(jī)的功能。答：（1）始發(fā)功能；（2）選擇功能；（3）維持和調(diào)整的功能。6、簡述權(quán)力的類型。答：（1）強(qiáng)迫性權(quán)力；（2）獎勵性權(quán)力；（3）法定性權(quán)力；（4）專家性權(quán)力；（5）參照性權(quán)力。7 .簡述知覺的特征。答：（1）知覺的選擇性；（2）知覺的參照性；（3）知覺的偏差性；（4）知覺的整體性；（5）知覺的 理解性；（6）知覺的恒常性。8 .簡述馬斯洛的需要層次理論的內(nèi)容。答：（1）生理需要：包括饑餓、干渴、棲身、性和其他身體需要；（2）安全需要：保護(hù)自己免受生理 或心理傷害的需要；（3）社會需要：包括愛、歸

34、屬、接納和友誼；（4）尊重需要：內(nèi)部尊重因素，如 自尊、自主和成就；外部尊重因素，如地位、認(rèn)可和關(guān)注； （5）自我實(shí)現(xiàn)需要：一種追求個(gè)人能力 極限的內(nèi)驅(qū)力，包括成長、發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現(xiàn)。9 .在組織中，常見團(tuán)隊(duì)的類型有哪些？答：（1）問題解決型團(tuán)隊(duì)；（2）自我管理型團(tuán)隊(duì)；（3）多功能型團(tuán)隊(duì)；（4）學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。10簡述知覺過程的特征。（1）知覺的選擇性；（2）知覺的常性；（3）知覺的一致性。11需要的特征是什么？（1）無限性；（2）相關(guān)性；（3）重復(fù)性；（4）競爭性。12影響群體凝聚力的因素是什么？（1）群體的領(lǐng)導(dǎo)方式；（2）外部的影響；（3）群體規(guī)模；（4）群體內(nèi)部的獎勵方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)；

35、（5）與外界的隔離；（6）群體地位；（7）情景、不同的信息交流方式。13簡述社會知覺錯(cuò)誤的表現(xiàn)。（1）知覺防御；（2）成見；（3）哈羅效應(yīng)；（4）投射；（5）定型。14簡述氣質(zhì)在管理活動中的應(yīng)用。（1）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來調(diào)動人的積極性，合理用人；（2）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增加團(tuán)隊(duì)精神；根據(jù)人的氣質(zhì)特征來做好思想工作。15簡述影響群體決策的因素。（1）個(gè)人的控制支配；（2）群體成員的年齡；（3）群體的規(guī)模；（4）小群體意識。16影響感知者的因素是什么？答：（1）興趣和愛好；（2）需要和動機(jī)；（3）知識和經(jīng)驗(yàn)；（4）個(gè)性特征。17簡述動機(jī)的功能。答：（1）始發(fā)功能；（2）選擇功能；

36、（3）維持和調(diào)整的功能。1 .試述有效性信息溝通的改善。答：（1）在溝通中，使用簡潔、明確、易懂的語言。簡單而明確的語言能夠使聽者更容易把握說話 者的主題，避免歧義的產(chǎn)生以及由于語言層次不同而產(chǎn)生的溝通障礙。（2）在溝通中，應(yīng)盡量控制情緒，保持冷靜而理智，特別在遇到矛盾或沖突的溝通中如果雙方怒氣沖天，情緒激動，則任何合理的要求、建議都可能喪失其應(yīng)有的效果，甚至帶來麻煩。（3）在溝通中，積極傾聽。積極的傾聽有助于了解全部信息，相互改善關(guān)系，從而解決問題；同時(shí)，積極傾聽可以鼓勵他人，幫助講話者 廓清思想。（4）在溝通中，巧妙使用非言語信號。任何口頭溝通都包含有非言語信息，如果口頭信 息與非言語信息

37、協(xié)調(diào)一致，則會彼此強(qiáng)化。（5）運(yùn)用有效反饋的技能。從信息溝通模式中可知，反 饋是對信息接受情況的核實(shí)、檢驗(yàn)和補(bǔ)充的重要環(huán)節(jié)。（6）修飾必要的衣著裝扮；注重彼此之間的空間位置關(guān)系；正確選擇適合于所傳遞信息的溝通媒介；選擇合適的溝通場合；重視自我溝通。2 .試述群體決策的優(yōu)勢。答：（1）提供更多的有用信息和知識。群體中成員的不同知識背景可以使群體擁有個(gè)人難以具 備的創(chuàng)造性、多種經(jīng)驗(yàn)和不同的決策觀點(diǎn)。（2）提出更多的候選方案。群體擁有更多數(shù)量和種類的 信息，并允許大家參加決策過程和發(fā)揮能動性，因此能從多個(gè)角度提出不同的備選方案， 使考慮更周密、方案更全面，為正確決策奠定基礎(chǔ)。（3）提高對最終解決方案

38、的接受程度。決策的有效性除 了取決于決策質(zhì)量外，還取決于決策的可接受性。（4）提高決策的合法性。群體決策的制定過程是與民主觀念相一致的，通常，人們會覺得群體制定的決策比個(gè)人制定的決策更合法。3 .試述群體規(guī)范的功能。答：（1）支柱功能。即維持、鞏固和發(fā)展群體的功能。群體規(guī)范是支撐群體意志和目標(biāo)的重要 工具，沒有方圓不成規(guī)矩，一個(gè)沒有切實(shí)有效的群體規(guī)范的群體，是一個(gè)沒有活力和競爭力的群體。（2）評價(jià)準(zhǔn)則功能。群體規(guī)范是評價(jià)個(gè)體行為和群體行為的是非標(biāo)準(zhǔn)。凡是符合規(guī)范的，就是值得肯定和贊揚(yáng)的；凡是違背規(guī)范的，就是錯(cuò)誤的和需要糾正的。（3）約束功能。群體規(guī)范是約束群體成員行為的準(zhǔn)則，它告訴每個(gè)人在什么

39、情況下應(yīng)該如何行為和不應(yīng)該如何行為。每個(gè)人都需要自覺遵守，違反者必須受到批評或懲罰。（4）矯正功能。領(lǐng)導(dǎo)者或群體成員依據(jù)群體規(guī)范對群體成員進(jìn) 行監(jiān)督，對違反規(guī)范者及時(shí)予以提醒警告，及時(shí)糾正違規(guī)行為。通過對嚴(yán)重違規(guī)者的批評、 處分或 懲罰，做到懲前忠后。（5）惰性功能。即群體規(guī)范有保守的功能。群體規(guī)范能夠使全體成員的言行 標(biāo)準(zhǔn)化，整齊劃一，對偏離規(guī)范行為都要限制，并將其規(guī)范進(jìn)來。4 .結(jié)合實(shí)際談?wù)劇半p因素理論”的應(yīng)用。答：赫茲伯格的雙因素論，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在激勵，在組織行為學(xué)中具有劃時(shí)代意義， 為管理者更好地 激發(fā)職工工作的動機(jī)提供了新思路。（1）管理者在實(shí)施激勵時(shí)，應(yīng)注意區(qū)別保健因素和激勵因素， 前者的滿足可以消除不滿，后者的滿足可以產(chǎn)生滿意；（2）管理者在管理中不應(yīng)忽視保健因素， 如果保健性的管理措施做得很差，就會導(dǎo)致職工產(chǎn)生不滿情緒，影響勞動效率的提高。另一方面，也沒有必要過分地改善保健因素，因?yàn)檫@樣做只能消除職工對工作的不滿情緒， 不能直接提高工作積 極性和工作效率；（3）管理者若想持久而高效地激勵職工，必須改進(jìn)職工的工作內(nèi)容，進(jìn)行工作任務(wù)再設(shè)計(jì)，注意對人進(jìn)行精神激勵，給予表揚(yáng)和認(rèn)可，注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機(jī)會。用這 些內(nèi)在因素來調(diào)動人的積極性，才能起更大的激勵作用并