組織設(shè)計(jì)課后題

1、第一章1. 組織的定義是什么？是指這樣一個(gè)社會(huì)實(shí)體，它具有明確的目標(biāo)導(dǎo)向和細(xì)心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和有意識(shí)協(xié)調(diào)的活動(dòng)系統(tǒng)。2. 封閉系統(tǒng)不依靠其外部環(huán)境；它是自治的，封閉的，是和外部世界隔離的。盡管不行能存在真正的封閉系統(tǒng)，但是早期的組織探討還是集中在內(nèi)部系統(tǒng)上。早期的管理思想包括科學(xué)管理、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、工業(yè)工程都是采納封閉系統(tǒng)的方法，因?yàn)樗鼈冋J(rèn)為外部環(huán)境是天經(jīng)地義的因素，并且假定可以通過(guò)內(nèi)部設(shè)計(jì)使組織更加有效。 開(kāi)放系統(tǒng)必須要和環(huán)境相互作用以便生存；它在消耗資源的同時(shí)也在向環(huán)境輸送資源。它不能封閉自己，必需不斷地變換并且適應(yīng)環(huán)境。必需和環(huán)境互動(dòng)以求得生存的全部系統(tǒng)都是開(kāi)放系統(tǒng)。人類就是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)。地球

2、、中國(guó)、學(xué)校也都是。3. 人類可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得新的才智，并衍生出很多新的想法。而現(xiàn)在的機(jī)器人只能依據(jù)人類編寫的吩咐來(lái)按部就班的執(zhí)行應(yīng)當(dāng)做的事情。 這對(duì)管理者來(lái)說(shuō)就意味著管理的困難性增加，因?yàn)楸匦璞ＷC被管理的人照著自己所要求的做，但人心隔肚皮，誰(shuí)也不知道對(duì)方是怎么想的。所以管理者必需付出足夠的籌碼才能相對(duì)的使被管理者依據(jù)自己的要求去做。4. “權(quán)變”一詞有“隨詳細(xì)情境而變”或“依詳細(xì)狀況而定的意思”。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要探討和領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。5. 這種說(shuō)法假如能真正的做到是最好的，可以最大的

3、調(diào)動(dòng)每個(gè)人?？梢哉f(shuō)這種說(shuō)法是符合當(dāng)前構(gòu)建和諧社會(huì)的大要求的?？墒沁@種想法是建立在每個(gè)人都是自覺(jué)地，無(wú)私的，然而這一點(diǎn)根本不行能。所以說(shuō)這種說(shuō)法最終也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。6. 從階級(jí)壓迫來(lái)說(shuō)，封建社會(huì)相對(duì)而言要緩和一些，也就是下層人民權(quán)利增大。從經(jīng)濟(jì)上來(lái)說(shuō)，封建社會(huì)的勞動(dòng)力相對(duì)而言更加解放，下層人民勞動(dòng)主動(dòng)性增加，這催進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從文化上來(lái)說(shuō)，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人的精神生活更加豐富.7. 資本主義經(jīng)濟(jì)制度有著反映自身的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，剩余價(jià)值的產(chǎn)生及其增值的規(guī)律，是資本主義的基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律。 而剩余價(jià)值的產(chǎn)生只能在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生，即不在流通領(lǐng)域，但是又必需以流通領(lǐng)域?yàn)闂l件。依據(jù)這一條件，資本要發(fā)生增值，資本

4、家必需在貨幣-商品階段購(gòu)買到一種特別的商品，這種商品的運(yùn)用價(jià)值是價(jià)值的源泉，而且能創(chuàng)建比這種特別商品自身價(jià)值更大的價(jià)值。這種特別的商品就是勞動(dòng)力。因此，勞動(dòng)力成為商品是貨幣轉(zhuǎn)化為資本的前提，資本主義的經(jīng)濟(jì)制度是雇傭勞動(dòng)制度。8.其次章一般講，高層管理者指明組織發(fā)展方向。他們?cè)O(shè)定組織目標(biāo)，并制定組織實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略。第三章1. 組織結(jié)構(gòu)的定義包含3方面關(guān)鍵要素：組織結(jié)構(gòu)確定組織中的正式報(bào)告關(guān)系，包括職權(quán)層級(jí)的數(shù)目和主官人員的管理幅度組織結(jié)構(gòu)確定將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式 組織結(jié)構(gòu)包含確保跨部門溝通、協(xié)作和力氣整合的制度設(shè)計(jì) 。前兩個(gè)要素規(guī)定了組織的結(jié)構(gòu)框架，即縱向?qū)蛹?jí)，第三個(gè)

5、要素是關(guān)于組織成員之間的相互作用關(guān)系。組織圖能夠表示組織結(jié)構(gòu)，用組織圖可以表現(xiàn)組織設(shè)立哪些職位，各職位如何組合起來(lái)構(gòu)成部門，以及誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告工作。組織結(jié)構(gòu)反映在組織圖上，我們可以從組織圖上看到組織結(jié)構(gòu)上看不到的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)圖是對(duì)組織的一整套基本活動(dòng)和過(guò)程的圖象化的表現(xiàn)。很大程度上幫助我們了解一個(gè)組織是如何運(yùn)行的，它不僅說(shuō)明白組織的各構(gòu)成部分和相互關(guān)聯(lián)的方式，而且也呈現(xiàn)了各職位、各部門是如何整合為一個(gè)整體的。2.規(guī)則和安排是對(duì)常常反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題制定出規(guī)則和程序，使員工知道如何應(yīng)對(duì)，無(wú)需請(qǐng)示主管人員。其中，規(guī)則供應(yīng)了一種標(biāo)準(zhǔn)的信息源，使員工能夠在無(wú)須事事都進(jìn)行實(shí)際溝通的狀況下協(xié)調(diào)地開(kāi)展工作，而

6、安排則為員工供應(yīng)相對(duì)長(zhǎng)久的信息，讓員工可以依據(jù)安排安排的資源范圍內(nèi)獨(dú)立地進(jìn)行工作。3. 在困難的商業(yè)環(huán)境下，大公司應(yīng)用混合型結(jié)構(gòu)，可以將職能型、事業(yè)部型、區(qū)域型、橫向型和虛擬網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，以適應(yīng)特定的戰(zhàn)略須要，利用了各種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)克服了某些缺點(diǎn)?；旌闲徒Y(jié)構(gòu)傾向于在快速變更的環(huán)境中得到應(yīng)用，因?yàn)樗o組織供應(yīng)了更大的敏捷性。常用的一種混合型結(jié)構(gòu)是將職能型結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)。另一種混合方式是將職能型和橫向型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)。4. 傳統(tǒng)的以效率為中心的組織設(shè)計(jì)是以縱向型結(jié)構(gòu)為主，任務(wù)專業(yè)化，嚴(yán)密的層級(jí)鏈，規(guī)則縱多，重視限制和正式的報(bào)告制度，很少設(shè)有團(tuán)隊(duì)或任務(wù)小組，決策集

7、權(quán)化。 現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型組織設(shè)計(jì)以橫向型結(jié)構(gòu)為主，任務(wù)共擔(dān)，層級(jí)弱化，規(guī)章跳了較少，重視面對(duì)面的溝通，設(shè)有很多的團(tuán)隊(duì)和任務(wù)小組以及非正式的分權(quán)決策。5. 任務(wù)小組是短期內(nèi)有效的橫向聯(lián)系手段，跨部門的任務(wù)小組像一個(gè)臨時(shí)委員會(huì)，由和某一問(wèn)題相關(guān)的各部門的代表共同組成，對(duì)臨時(shí)任務(wù)很有效。團(tuán)隊(duì)是最有力的橫向聯(lián)系方式，是一種許久性的任務(wù)小組，當(dāng)部門間的活動(dòng)須要在一段長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)取得強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)時(shí)，設(shè)立跨職能團(tuán)隊(duì)就是常用的方法，6. 聯(lián)絡(luò)員是促進(jìn)干脆接觸的一種方式，他隸屬于一個(gè)部門，但負(fù)責(zé)和其他部門進(jìn)行溝通并實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，使公司活動(dòng)高效有序進(jìn)行。整合人員的創(chuàng)設(shè)僅以促進(jìn)協(xié)調(diào)為任務(wù)的特地的職位或部門，和聯(lián)絡(luò)員不同，它并不

8、隸屬于任何一個(gè)要加以協(xié)調(diào)的職能部門，它是獨(dú)立于各個(gè)部門之外，負(fù)責(zé)多個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)，專職整合人員通常有一個(gè)經(jīng)理這樣的頭銜。7. 橫向型結(jié)構(gòu)是一種最新的組織方式，它是依據(jù)核心流程來(lái)組織員工的，組織通常通過(guò)再造轉(zhuǎn)化為橫向型結(jié)構(gòu)，而再造指的是重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，使其縱向型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為按橫向工作流和流程來(lái)組織，一般擁有眾多的團(tuán)隊(duì)，且團(tuán)隊(duì)是最強(qiáng)有力的橫向聯(lián)系手段。8. 職能型組織結(jié)構(gòu)是組織自下而上依據(jù)相同的職能來(lái)組織各種活動(dòng)。職能型結(jié)構(gòu)是將全部和特定活動(dòng)相關(guān)的人的學(xué)問(wèn)和技能合并在一起，從而為組織供應(yīng)縱深的學(xué)問(wèn)。當(dāng)深度技能對(duì)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至為重要，或者當(dāng)組織須要通過(guò)縱向?qū)蛹?jí)鏈進(jìn)行限制和協(xié)調(diào)，以及當(dāng)效率是勝利

9、的關(guān)鍵因素的時(shí)候，職能型結(jié)構(gòu)是最佳模式，即橫向協(xié)調(diào)須要量較少的狀況下，這種結(jié)構(gòu)是相當(dāng)有效的。職能型結(jié)構(gòu)只有將決策推到最高層后才能使涉及多部門的問(wèn)題得到解決。職能型結(jié)構(gòu)最適合只有一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品的組織。9.存在跨產(chǎn)品線共享稀缺資源的壓力。這類組織一般具有中等的規(guī)模，中等的產(chǎn)品線， 這些產(chǎn)品線之間存在人力和設(shè)備敏捷調(diào)用和共享的壓力。環(huán)境壓力使組織須要供應(yīng)兩方面或更多方面的關(guān)鍵產(chǎn)出，如深度發(fā)展的專業(yè)技能（職能型結(jié)構(gòu)）和不斷更新的產(chǎn)品（事業(yè)部型結(jié)構(gòu)）。要求在兩個(gè)方面保持權(quán)力平衡。組織的環(huán)境不僅困難，而且充溢不確定性。外界的頻繁變更和部門之間的高度依存要求組織無(wú)論在縱向還是橫向上都具有較高的協(xié)調(diào)和信息

10、處理實(shí)力。10. 通過(guò)品牌經(jīng)理職位培育將來(lái)經(jīng)理是實(shí)踐閱歷培育方式，加入實(shí)踐過(guò)程中，切身感受經(jīng)理在公司活動(dòng)中的職責(zé)和義務(wù)以及管理者應(yīng)具備的思想素養(yǎng)，漸漸培育公司人員，勝任經(jīng)理一職，將在實(shí)踐過(guò)程中學(xué)到的學(xué)問(wèn)和閱歷用于將來(lái)的管理實(shí)踐中。這個(gè)組織可能是矩陣型組織結(jié)構(gòu)，矩陣型組織結(jié)構(gòu)和專職整合人員相像，跨部門整合部門，促進(jìn)橫向協(xié)調(diào)。11. 橫向組織結(jié)構(gòu)主要是為了發(fā)揮組織的快速、敏捷、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，組織對(duì)外部信息的獲得和內(nèi)部的信息的傳遞要求很高，這樣企業(yè)就能盡快適應(yīng)環(huán)境做出科學(xué)決策，所以強(qiáng)調(diào)開(kāi)放性；權(quán)力下放，是組織的須要，因?yàn)槭跈?quán)延誤了時(shí)間 ，另一方面權(quán)力下放，有利于發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)建性；組織文化更為重

11、要，因?yàn)榻M織各成員要為組織目標(biāo)而努力，在權(quán)力下放以后，組織更多地依靠共同的理念、思想或志向來(lái)運(yùn)作，因此組織文化有為重要。協(xié)調(diào)、評(píng)審、拍板、解決大問(wèn)題、做出決策、指導(dǎo)各部門工作的完成第六章1. 名詞說(shuō)明：計(jì)算機(jī)集成制造，手藝技術(shù)，工程技術(shù)，工作擴(kuò)大化，工作豐富化，職務(wù)輪換，中介型技術(shù)。A計(jì)算機(jī)集成制造（computer-intergrated manufacturing CIM）有時(shí)也叫做高級(jí)制造技術(shù)、靈敏制造、將來(lái)工廠、智能工廠或者柔性制造系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)集成制造通常由三部分構(gòu)成：1. 計(jì)算機(jī)協(xié)助設(shè)計(jì)（CAD)2. 計(jì)算機(jī)協(xié)助制造（CAM）3. 集成信息網(wǎng)絡(luò)B手藝技術(shù)：如藝術(shù)表演、貿(mào)易、精細(xì)產(chǎn)品制

12、造此類低可分析性、低多樣性的技術(shù)即為手藝技術(shù)。C工程技術(shù)：如法律、工程、稅務(wù)會(huì)計(jì)、一般會(huì)計(jì)此類高可分析性、高多樣性的技術(shù)即為工程技術(shù)。D工作擴(kuò)大化：工作擴(kuò)大化是指工作范圍的擴(kuò)大或工作多樣性，從而給員工增加了工作種類和工作強(qiáng)度。工作擴(kuò)大化使員工有更多的工作可做E工作豐富化：工作豐富化是指在工作中給予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和限制權(quán)。它是垂直地增加工作內(nèi)容。這樣員工會(huì)擔(dān)當(dāng)更多重的任務(wù)、更大的責(zé)任，員工有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理，還有對(duì)工作績(jī)效的反饋。F職務(wù)輪換：是單位有安排地依據(jù)大體確定的期限，讓職工（干部）輪換擔(dān)當(dāng)若干種不同工作的做法，從而達(dá)到考查的適應(yīng)性和開(kāi)發(fā)職工多種實(shí)力、進(jìn)行在職訓(xùn)練、

13、培育主管的目的。2. 依據(jù)佩羅的技術(shù)分析框架，你所在的高校及學(xué)院采納的是什么樣的技術(shù)？答：依據(jù)圖6-5 采納的是特別規(guī)技術(shù)。3. 請(qǐng)說(shuō)明湯姆斯有關(guān)相依性的分級(jí)。以你所在的高校為背景 ，各舉一例說(shuō)明不同程度相依性。答：依據(jù)圖6-7，食堂：并列式；入黨材料的審核：依次式；交互式：校醫(yī)院。4. 伍德沃德發(fā)覺(jué)主管人員的管理幅度和技術(shù)困難性之間存在什么關(guān)系？答：依據(jù)表6-1，隨著技術(shù)困難性的提高，主管人員的管理幅度先增加后削減。5. 什么叫服務(wù)技術(shù)？不同類型的服務(wù)技術(shù)是否要和不同的結(jié)構(gòu)相匹配？理由呢？6. 答：（1）服務(wù)技術(shù)包括這些要素：1無(wú)形的產(chǎn)出2生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)發(fā)生3勞動(dòng)和學(xué)問(wèn)密集型4和顧客的互動(dòng)強(qiáng)

14、5人員因素至關(guān)重要6服務(wù)質(zhì)量可感知但不易度量7快速反應(yīng)8服務(wù)機(jī)構(gòu)的地點(diǎn)極為重要。（其次問(wèn)是我自己寫的，僅做參考）要和不同的結(jié)構(gòu)相匹配，不同類型的服務(wù)技術(shù)適用于不同的結(jié)構(gòu)，若都運(yùn)用相同的結(jié)構(gòu)，不利于該服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。7. 計(jì)算機(jī)集成制造的主要優(yōu)點(diǎn)是什么？答：計(jì)算機(jī)集成制造既可以滿意大規(guī)模生產(chǎn)，又能夠?qū)崿F(xiàn)定制的連續(xù)生產(chǎn)，甚至可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)協(xié)助手藝制造。實(shí)現(xiàn)設(shè)備利用率、勞動(dòng)生產(chǎn)率雙提高和產(chǎn)品缺陷下降。8. 服務(wù)企業(yè)的組織設(shè)計(jì)和制造企業(yè)的組織設(shè)計(jì)通常有哪些主要方面的區(qū)分？結(jié)構(gòu)專設(shè)的邊界聯(lián)系人員空間上分散化程度決策正規(guī)化程度少大分權(quán)較低多小集權(quán)較高人力資源員工技術(shù)水平技能重點(diǎn)較高人際技能較低技術(shù)技能第七

15、章1. 名詞說(shuō)明：實(shí)踐團(tuán)體，企業(yè)資源安排，顯性學(xué)問(wèn)，隱性學(xué)問(wèn)。A實(shí)踐團(tuán)體：愛(ài)好相同的一群人的實(shí)踐活動(dòng)B企業(yè)資源安排：簡(jiǎn)稱ERP，ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。ERP是先進(jìn)的企業(yè)管理模式，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的解決方案。C顯性學(xué)問(wèn)：是正式的系統(tǒng)化的學(xué)問(wèn)。相當(dāng)于知道是什么。D隱性學(xué)問(wèn)：是建立在個(gè)人的閱歷、實(shí)踐、直覺(jué)和推斷的基礎(chǔ)上，它包含專業(yè)技能和訣竅、個(gè)人見(jiàn)識(shí)和閱歷以及創(chuàng)建性的解決方案。相當(dāng)于知道怎么做。2. 你是否認(rèn)為信息技術(shù)將使高層管理者在工作中越來(lái)越少地運(yùn)用面對(duì)面的溝通方式？答：是，隨信息系統(tǒng)的困難性程度不斷提高，高層管理者

16、在工作中越來(lái)越少地運(yùn)用面對(duì)面的溝通方式。3. 為什么企業(yè)會(huì)認(rèn)為運(yùn)用內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)和經(jīng)理信息系統(tǒng)？答：（個(gè)人給出的答案，僅供參考）互動(dòng)性更強(qiáng)；聯(lián)系更為緊密。4. 企業(yè)資源安排（ERP）系統(tǒng)怎樣被用來(lái)改進(jìn)制造企業(yè)的戰(zhàn)略管理？（個(gè)人給出的答案，僅供參考）戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)將來(lái)發(fā)展方向制定決策和實(shí)施決策的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。實(shí)施ERP系統(tǒng)皆能對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理供應(yīng)有力的支持。在第一階段，戰(zhàn)略分析和制定階段，實(shí)施ERP系統(tǒng)可供應(yīng)戰(zhàn)略分析過(guò)程中所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在其次階段，戰(zhàn)略實(shí)施階段ERP可在三個(gè)方面來(lái)改進(jìn)一個(gè)戰(zhàn)略管理的實(shí)施：其一是制定職能戰(zhàn)略；其二是對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以使構(gòu)造出的機(jī)構(gòu)能

17、夠適應(yīng)所實(shí)行的戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略實(shí)施供應(yīng)一個(gè)有利的環(huán)境；其三是要使領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)及實(shí)力和所執(zhí)行的戰(zhàn)略相匹配，即選擇合適的企業(yè)高層管理者來(lái)貫徹既定的戰(zhàn)略方案。在第三階段，戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和限制階段ERP系統(tǒng)對(duì)這階段工作的支持表現(xiàn)在：財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的全面預(yù)算和彈性預(yù)算；面對(duì)信息披露的財(cái)務(wù)分析(如各種財(cái)務(wù)比率分析)、面對(duì)內(nèi)部考核的各種責(zé)任中心(成本中心、利潤(rùn)中心、投資中心)的業(yè)績(jī)考核和業(yè)績(jī)報(bào)告、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。綜上，ERP系統(tǒng)通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的有機(jī)集成以及對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的深加工，形成對(duì)高層決策有用的信息，從而使企業(yè)戰(zhàn)略管理能夠科學(xué)化、詳細(xì)化和可操作化。5. 你肯定有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的體驗(yàn)，你認(rèn)為有哪些形式的企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的交易將

18、被電子商務(wù)所替代？答：傳統(tǒng)百貨業(yè)，超級(jí)市場(chǎng)。6. 對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用會(huì)對(duì)組織設(shè)計(jì)產(chǎn)生何種影響？信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)生產(chǎn)方式供應(yīng)了新途徑，相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)也須要調(diào)整。信息技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響分為幾個(gè)層次：1. 信息技術(shù)的應(yīng)用：作為技術(shù)手段強(qiáng)化成本事先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。2. 利用信息技術(shù)，創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，如網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。3. 開(kāi)發(fā)組織間關(guān)系的新手段，虛擬組織組織方式出現(xiàn)，以互聯(lián)網(wǎng)為中心的組織方式成為最活躍的組織。7. 為什么學(xué)問(wèn)管理對(duì)于一個(gè)想建成學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要？企業(yè)的最終目的是要健康地、可持續(xù)地發(fā)展，即在為客戶創(chuàng)建獨(dú)到價(jià)值的前提下不斷提升企業(yè)的獲利實(shí)力，為員工創(chuàng)建一個(gè)良好的工作環(huán)境，

19、為投資者帶來(lái)合理的回報(bào)，和此同時(shí)成為一名令人仰慕的企業(yè)公民。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，就要有一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，而建立這支高素養(yǎng)隊(duì)伍的途徑就是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，即通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織讓企業(yè)里的每一名管理人員和一線員工都能駕馭和本職工作相關(guān)的學(xué)問(wèn)和技能。假如一個(gè)企業(yè)把學(xué)習(xí)型組織提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度來(lái)對(duì)待，就會(huì)著手建立學(xué)問(wèn)管理系統(tǒng)，并在最高決策層設(shè)置首席學(xué)問(wèn)官（CKO）這樣的角色，協(xié)作企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，整合企業(yè)內(nèi)外的資源，把企業(yè)內(nèi)的隱形學(xué)問(wèn)，尤其是那些不易量化、不易傳播的，由個(gè)人閱歷總結(jié)升華而來(lái)的學(xué)問(wèn)和技能發(fā)掘出來(lái)，從各職能部門最優(yōu)秀的員工那里系統(tǒng)性地收集相關(guān)學(xué)問(wèn)，然后托付專人整理成可以復(fù)制

20、的、供他人運(yùn)用的學(xué)問(wèn)，并對(duì)各種學(xué)問(wèn)進(jìn)行分類存檔。從而更好的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的目的。8. 建實(shí)踐團(tuán)體的思想對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)是否好用？依你看來(lái)，哪種類型的組織最適合？哪種類型的組織最不合適？試探討之。不好用。橫向型組織最適合，橫向型組織中每個(gè)員工都對(duì)組織目標(biāo)有寬廣的相識(shí)；員工留意團(tuán)隊(duì)工作和合作；同時(shí)通過(guò)供應(yīng)共享責(zé)任、制定決策及對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì)提高員工的生活質(zhì)量。而職能型組織最不適合，組織自下而上依據(jù)相同的職能來(lái)組織各種活動(dòng)。指揮鏈特征明顯，適合穩(wěn)定和效率導(dǎo)向。而實(shí)踐團(tuán)體的存在是自由的，自發(fā)性的，并不適合職能型組織的效率環(huán)境。第八章1. 名詞說(shuō)明：平衡記分卡，行政式機(jī)構(gòu)，團(tuán)體限制，創(chuàng)業(yè)階段，聚合

21、階段，協(xié)作階段，市場(chǎng)限制，組織成長(zhǎng)的理由A平衡記分卡:平衡記分卡法是用來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的，也可以作為動(dòng)態(tài)限制方法，而且是平衡評(píng)價(jià)法，把行政限制、市場(chǎng)限制和團(tuán)體限制結(jié)合起來(lái)運(yùn)用。B行政式機(jī)構(gòu): 建立于法理型限制基礎(chǔ)上的一種現(xiàn)代社會(huì)所特有的、具有專業(yè)化功能以及固定規(guī)章制度、設(shè)科分層的組織管理形式，它是一種理性地設(shè)計(jì)出來(lái)，以協(xié)調(diào)眾多個(gè)體活動(dòng)，從而有效地完成大規(guī)模管理工作，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為功能的合理等級(jí)組織。C團(tuán)體限制：屬于文化認(rèn)同和限制。D創(chuàng)業(yè)階段；組織是富有創(chuàng)建性的，問(wèn)題是須要領(lǐng)導(dǎo)。多為小規(guī)模的、非官僚制的和個(gè)人表現(xiàn)的。高層管理者供應(yīng)結(jié)構(gòu)和限制系統(tǒng)，組織的精力側(cè)重于生存和單一產(chǎn)品的生產(chǎn)或服務(wù)。E聚合

22、階段：組織的成長(zhǎng)快速，雇員受到激勵(lì)并聽(tīng)從組織的使命，但結(jié)構(gòu)仍舊是非規(guī)范的，盡管某些程序正在出現(xiàn)。得力的英雄式的領(lǐng)導(dǎo)為組織供應(yīng)了目標(biāo)和方向。接著成長(zhǎng)是組織的主要目標(biāo)。F協(xié)作階段：成熟的組織是巨大的和官僚化的，并擁有廣泛的限制系統(tǒng)、規(guī)章和程序。組織管理者試圖在官僚制中發(fā)展團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向制以阻擋進(jìn)一步官僚化。高層管理者也忙于建立一個(gè)完全的組織。組織的形象和名譽(yù)是重要的。創(chuàng)新通過(guò)使探討和開(kāi)發(fā)部門機(jī)構(gòu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)。管理層可能指責(zé)官僚制和提高其效率。 G市場(chǎng)限制：場(chǎng)合性限制，須要競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)。H組織成長(zhǎng)的理由：（未查到，自己寫的）組織進(jìn)一步發(fā)展的內(nèi)部須要和外部推力。2. 探討大型組織和小型組織的主要區(qū)分。什

23、么樣的組織適合于按大型組織的方式來(lái)運(yùn)營(yíng)？什么樣的組織假如大企業(yè)和小企業(yè)混合體的方式來(lái)運(yùn)營(yíng)會(huì)取得更好的效果？答：大型組織是全球發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)為縱向?qū)蛹?jí)的、機(jī)械式的，具有困難的結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定的市場(chǎng)，在市場(chǎng)中充當(dāng)“組織者”角色。而小型組織具有適應(yīng)性、敏捷性的特點(diǎn)，多為區(qū)域發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)為扁平、有機(jī)式，簡(jiǎn)潔的結(jié)構(gòu)，喜好找尋利基市場(chǎng)，富有企業(yè)家精神。制造型企業(yè)適合大型組織模式，而連鎖的國(guó)際性超市適于混合模式經(jīng)營(yíng)。3. 為什么規(guī)模大的組織通常是更正規(guī)化的？管理者往往會(huì)通過(guò)采納兩種方法干脆限制成員的活動(dòng)和行為一種采納干脆的監(jiān)督，即增加管理人員和減小管理幅度；另一種是采納正規(guī)化的原則。一種方法采納多了，另一種方法

24、的采納就會(huì)削減。用于規(guī)范化的規(guī)則是不受個(gè)人感情影響的，既非人格化的。而干脆監(jiān)督則要求管理者個(gè)人進(jìn)行緊密的監(jiān)督。組織越大，行為自身的重要性越多，這樣就激發(fā)管理層通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)更有效地解決這些問(wèn)題。管理層就更留意通過(guò)對(duì)規(guī)則、過(guò)程和工作地描述以及其他規(guī)范化技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)因規(guī)模擴(kuò)大而帶來(lái)的混亂問(wèn)題。在小型組織中，通過(guò)對(duì)人的干脆監(jiān)督可能問(wèn)題不大。但對(duì)于發(fā)展了的、規(guī)模浩大的組織，通過(guò)更高的規(guī)范化的規(guī)則來(lái)進(jìn)行限制就變得更為有效和可操作性。所以規(guī)模大的組織通常更為規(guī)范化。4. 假如由你管理高校中的一個(gè)教研室，你會(huì)將這一部門的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)成和圖書管理部門有多大不同？為什么？（自寫。僅供參考）答：我會(huì)將教研室設(shè)計(jì)的更具有實(shí)

25、踐團(tuán)體的特質(zhì)，因?yàn)榻萄惺沂菫榻虒W(xué)和探討的目的設(shè)立的，更須要思想的碰撞，和創(chuàng)新的思維；而圖書管理部門是職能型組織中的一個(gè)部門，更留意效率，和由下而上的聽(tīng)從性，不須要太多的活力，反而遵守規(guī)則，會(huì)更利于這個(gè)部門的工作。5. 說(shuō)明韋伯界定的三種權(quán)力基礎(chǔ)。在同一個(gè)組織內(nèi)是否可以同時(shí)運(yùn)用這3種權(quán)力？基礎(chǔ)：合理-合法權(quán)力是建立在員工對(duì)規(guī)則和吩咐權(quán)的合法性的承認(rèn)的基礎(chǔ)上。傳統(tǒng)的權(quán)力是建立在人們對(duì)傳統(tǒng)習(xí)慣合法性的承認(rèn)的基礎(chǔ)上。神授的權(quán)力是建立在人們對(duì)具有示范性的人格特征、個(gè)人英雄主義的推崇及由這些人物所界定的秩序的基礎(chǔ)上。 觀點(diǎn)：否。由于三種權(quán)力實(shí)施的基礎(chǔ)不一樣，放在一個(gè)組織內(nèi)部實(shí)施就會(huì)在權(quán)力的實(shí)施上有沖突。因

26、此不能。6. 將生命周期的概念應(yīng)用于分析一個(gè)你熟識(shí)的組織（組織由你自己選）。該組織處在什么階段？這組織又是怎么樣處理其生命周期中的危機(jī)的？翠微百貨，這個(gè)組織處于協(xié)作階段。面對(duì)自身所處業(yè)態(tài)收到?jīng)_擊，不太具有活力的問(wèn)題，它推出了翠微購(gòu)物卡，可在北京各大商場(chǎng),超市,餐飲,消遣,家電等商戶運(yùn)用,代替一般單一購(gòu)物卡,滿意不同消費(fèi)人群的消費(fèi)需求。7. 政府組織的行政式機(jī)構(gòu)特征通常強(qiáng)過(guò)營(yíng)利性組織。這其中的緣由是否和政府組織實(shí)行的限制方法有關(guān)？請(qǐng)說(shuō)明。行政限制的條件有:規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)，職權(quán)層級(jí)鏈，合法的權(quán)力。限制系統(tǒng)要素：預(yù)算-月控，統(tǒng)計(jì)報(bào)告-周控或月控，薪酬系統(tǒng)-年度，標(biāo)準(zhǔn)操作程序-常常性.。第九章1亞文化：指

27、和主文化相對(duì)應(yīng)的那些非主流的、局部的文化現(xiàn)象，指在主文化或綜合文化的背景下，屬于某一區(qū)域或某個(gè)集體所特有的觀念和生活方式，一種亞文化不僅包含著和主文化相通的價(jià)值和觀念，也有屬于自己的獨(dú)特的價(jià)值和觀念，并構(gòu)成亞文化等都是這種亞文化。 倫理逆境：道德悖論，是指陷于幾個(gè)道德吩咐之間的明顯沖突，假如遵守其中一項(xiàng)，就將違犯另一項(xiàng)的情形。此狀況下無(wú)論如何作為都可能和自身價(jià)值觀及道德觀有沖突。2這是一種反映組織文化的祭祀儀式活動(dòng)。緣由：因?yàn)樗麄儞碛邢嗤M織文化。組織文化使組織成員有了一種認(rèn)同感，并會(huì)激發(fā)成員對(duì)超越于他們自身的信念和價(jià)值觀的承諾意識(shí)。3（不太會(huì)）組織中的亞文化：是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)、部門等單位內(nèi)形成的

28、，是對(duì)其成員共同面對(duì)的問(wèn)題、共享的目標(biāo)及閱歷的反映。4觀點(diǎn)：同意。緣由：團(tuán)體型文化中組織的關(guān)注點(diǎn)是組織成員的介入和參和，快速應(yīng)對(duì)環(huán)境變更。行政機(jī)構(gòu)型文化中組織更多關(guān)注內(nèi)部。適應(yīng)外部環(huán)境穩(wěn)定，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)行為一樣性 。這種一樣性更多的強(qiáng)調(diào)的是群體的統(tǒng)一而不是將關(guān)注點(diǎn)放在對(duì)每一個(gè)員工個(gè)體的關(guān)切上。5共同點(diǎn)：都是組織文化的一種具象化。差異點(diǎn)：他們所帶來(lái)的社會(huì)效益不同。升望典禮：提升員工社會(huì)聲望和地位。升績(jī)典禮：刷新社會(huì)結(jié)構(gòu)，改善組織的運(yùn)營(yíng)狀況。整合典禮：激勵(lì)或喚起共同的情感，促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，共同為組織做出貢獻(xiàn)。6.緣由：同等會(huì)促進(jìn)員工主動(dòng)精神和責(zé)隨意識(shí)。7.領(lǐng)導(dǎo)者的言論和行動(dòng)是塑造企業(yè)文化和倫理價(jià)值觀關(guān)

29、鍵因素。組織的價(jià)值觀主要是通過(guò)基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)行為而形成和得到強(qiáng)化的。因?yàn)榻M織的倫理價(jià)值觀的傳遞方式不同于一般的指令管理。和其強(qiáng)制，不如言傳身教。領(lǐng)導(dǎo)者的言談舉止可能在他們尚未知覺(jué)的狀況下對(duì)組織的文化和價(jià)值觀就產(chǎn)生了影響?；趦r(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)者可以激發(fā)員工的高度信任和敬重，這不僅源于領(lǐng)導(dǎo)者的清楚表達(dá)，更在于領(lǐng)導(dǎo)者奉行價(jià)值觀的志氣、決心和自我犧牲精神 。8影響因素：政府管制，顧客，特別利益團(tuán)體，全球市場(chǎng)的各種力氣。緣由：全球環(huán)境導(dǎo)致的文化困難性會(huì)帶來(lái)倫理和價(jià)值觀沖突問(wèn)題。不同種族、不同宗教信仰、不同文化背景下的人民所形成的不同價(jià)值觀、不同民族文化干脆影響不同倫理的形成。在全球化的背景下，不同倫理和價(jià)

30、值觀的相互碰撞會(huì)使我們面臨更困難的倫理問(wèn)題。9、觀點(diǎn)：不贊成這種指責(zé)。我認(rèn)為倫理準(zhǔn)則對(duì)組織有正面作用。緣由：領(lǐng)導(dǎo)者是塑造企業(yè)倫理觀的重要角色，而員工個(gè)人的信念和價(jià)值觀、倫理發(fā)展、倫理理論這三個(gè)因素是促使管理者倫理觀形成的重要因素。作為重要的影響因素員工有責(zé)任加入到倫理準(zhǔn)則的制定上。這種來(lái)源于員工個(gè)人參和的倫理規(guī)則的制定會(huì)激發(fā)員工的高度重視和責(zé)任感，便于倫理準(zhǔn)則的推行。第十章1. 標(biāo)桿管理：不斷找尋和探討同行一流公司的最佳實(shí)踐，并以此為基準(zhǔn)和該企業(yè)進(jìn)行比較、分析、推斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，進(jìn)入或趕超一流公司，創(chuàng)建優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。漸進(jìn)式改革：是在工業(yè)化和社會(huì)主義憲法制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行的市場(chǎng)化改革，強(qiáng)調(diào)利用已有的組織資源推動(dòng)改革，在基本不觸動(dòng)既得利益格局的前提下實(shí)行增量改革。2. 激進(jìn)式變革適合突破變革。漸進(jìn)式變革適合改進(jìn)變革。圖10-2 漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革比較 漸進(jìn)式變革 激進(jìn)式變革 持續(xù)改進(jìn) 打破范式 影響組織局部 變更整個(gè)組織 在原有的結(jié)構(gòu)和管理過(guò)程框架內(nèi)變革變革相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小，簡(jiǎn)潔接受 變革一般會(huì)先易后難，殘留某些問(wèn)題 適合跟隨型變革 創(chuàng)建新的結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)，變革風(fēng)險(xiǎn)大，不易接受 一般是推倒重建，振動(dòng)大 適合突破性變革 技術(shù)改進(jìn) 技術(shù)突破 產(chǎn)品/服務(wù)改進(jìn) 新產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)建新的市場(chǎng) 3. 技術(shù)