2020年物業(yè)管理物業(yè)管理公司薪酬體系設(shè)計(jì)

1、（物業(yè)管理）物業(yè)管理公司薪酬體系設(shè)計(jì)20XX20XX年XXXX月多年的企業(yè)咨詢豉問(wèn)經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地機(jī)行的卓越管理方案，值得您下載擁有物業(yè)管理X公司薪酬體系設(shè)計(jì)前言：物業(yè)管理行業(yè)是個(gè)新興行業(yè)， 隨著壹些城市 物業(yè)管理?xiàng)l例 的相繼出臺(tái)， 物管行業(yè)企業(yè)開(kāi)始在更科學(xué)、 更規(guī)范化的市場(chǎng)化平臺(tái)上運(yùn)作。 但由于目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)的物業(yè)管理 X X 公司由以前的房管所及后勤部門(mén)演變而來(lái)，和市場(chǎng)化的要求相比，體制相對(duì)落后。目前壹些發(fā)展到成熟階段的行業(yè)已經(jīng)有不少成功的薪酬體系設(shè)計(jì)，而在物業(yè)管理 X X公司的薪酬體系中存在的問(wèn)題受關(guān)注較少。 所以， 我選取了這個(gè)自己較陌生的行業(yè)， 嘗試用學(xué)過(guò)的薪酬管理理論和方

2、法就物業(yè)管理 X X 公司的薪酬體系作出思考。壹.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定企業(yè)薪酬戰(zhàn)略A A 物業(yè)管理 X X 公司 （以下簡(jiǎn)稱 AXAX 公司）高度重視且持續(xù)研究業(yè)戶需求， 以專業(yè)化的作業(yè)流程、 人才隊(duì)伍， 為客戶提供行業(yè)內(nèi)壹流性價(jià)比的物業(yè)管理服務(wù)，在項(xiàng)目數(shù)量、服務(wù)面積、人才規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益等多年保持著年均 30%30%之上的成長(zhǎng)率；絕不滿足的企業(yè)文化推動(dòng)運(yùn)營(yíng)思想和服務(wù)管理流程在持續(xù)改進(jìn)中穩(wěn)步升級(jí)。 其戰(zhàn)略目標(biāo)是建立具有競(jìng)爭(zhēng)力和較高管理服務(wù)水平的壹級(jí)資質(zhì)物業(yè) X X 公司。 具體目標(biāo)是建立職能清晰，機(jī)構(gòu)合理，人員精干，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)高效的工作機(jī)制；責(zé)權(quán)明確，人事相宜，科學(xué)規(guī)范，富有生機(jī)和活力的用人機(jī)制； 適

3、應(yīng)市場(chǎng)要求的運(yùn)營(yíng)理念， 符合專業(yè)要求的職工隊(duì)伍。 其中， 國(guó)家對(duì)壹級(jí)資質(zhì)物業(yè) X X 公司的資格界定是注冊(cè)資本必須在 500500 萬(wàn)元之上， 物業(yè)管理專業(yè)人員和技術(shù)人員不少于 3030 人，其中中級(jí)之上職稱不少于 2020 人。物業(yè)管理專業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)；建立且嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、 服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)， 建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的運(yùn)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。X X 公司組織結(jié)構(gòu)圖如下：辦公室卜才務(wù)部 I I 保安保潔部維修部為了使薪酬體系能真正確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 使薪酬的發(fā)放更加市場(chǎng)化，極大提高企業(yè)核心員工的積極性，從而有利于吸引壹大批年輕化、知識(shí)化的管理和技術(shù)人才

4、，為企業(yè)在占有知識(shí)、觀念、技術(shù)和手段的超前性提供人才基礎(chǔ)，保證企業(yè)在行業(yè)中的領(lǐng)先地位；同時(shí)提高企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)和獲利的能力，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，我們首先要從企業(yè)戰(zhàn)略的要求出發(fā)，制定企業(yè)的薪酬管理戰(zhàn)略。第壹步，借助 WensWens 戰(zhàn)略薪酬矩陣和 Lance.A.BergerLance.A.Berger 的薪酬權(quán)變模型來(lái)進(jìn)行分析：加營(yíng)理維度企業(yè)戰(zhàn)略工資支付基礎(chǔ)工資水平工資結(jié)構(gòu)獎(jiǎng)金支付基礎(chǔ)行業(yè)選擇：物業(yè)管理屬于高成長(zhǎng)，但非基于職位和能力跟隨市場(chǎng)工資水平，略有領(lǐng)先加大工資差別高水平激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效和能力高利潤(rùn)重視低成本的行業(yè)，以顧客為中心個(gè)人激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合企業(yè)發(fā)展階段：增長(zhǎng)期按能力

5、支付重視長(zhǎng)期激勵(lì)領(lǐng)先策略加大工資差別長(zhǎng)期激勵(lì)為主，如股票期權(quán)，員工持股，激勵(lì)量大產(chǎn)品選擇：明星類(lèi)，快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)先定位：市場(chǎng)領(lǐng)先領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)方式選擇：集中化的運(yùn)營(yíng)策略：主攻當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)職位和能力領(lǐng)先或匹配拉大工資差距以收益分享為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)金計(jì)戈U.U.期權(quán)，員工持股和短期激勵(lì)且重第二步，根據(jù) SNELLSNELL 的戰(zhàn)略薪酬模型：企業(yè)中的人力資源分為核心人才.獨(dú)特人才.通用人才和輔助性人才四類(lèi)。所以，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)核心的人力資源，且將他們作為企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的激勵(lì)重點(diǎn)。具體到 A A 企業(yè)：項(xiàng)目部及經(jīng)理層是對(duì)企業(yè)而言稀缺且具有高價(jià)值的核心人才，X X 公司急需而市場(chǎng)上不易獲得的。因此，要確保他們

6、外部公平的高工資，且為能力付薪，給予股權(quán).額外福利。而辦公室及財(cái)務(wù)部.客服部從事的大多是常規(guī)性工作，其技能較易習(xí)得，因此，只需要按市場(chǎng)工資率.為績(jī)效付薪。保安保潔部只需具備壹般的知識(shí)技能，只需要按市場(chǎng)工資率。二.A A 企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的總原則：在薪酬設(shè)計(jì)上，總的原則是根據(jù)員工的職位.個(gè)人能力.業(yè)績(jī).市場(chǎng)相應(yīng)價(jià)格四個(gè)因素綜合確定員工的薪酬。針對(duì)不同的薪酬項(xiàng)目.不同系列的員工， 側(cè)重點(diǎn)不同。在確定基本工資時(shí)，主要考慮職位價(jià)值.員工個(gè)人能力；在確定獎(jiǎng)金時(shí)，主要考慮績(jī)效。在項(xiàng)目部適當(dāng)提高績(jī)效.能力所占的比例。同時(shí)，根據(jù)中國(guó)目前薪酬體系的整體狀況以及AXAX 公司的具體情況，確定壹般員工：基本工資占總薪酬

7、的 65%,65%,獎(jiǎng)金占 15%,15%,福禾 I I占 20%;20%;而中高層管理人員基本工資占總薪酬的 55%,55%,獎(jiǎng)金占25%,25%,福利占20%20%三.基本薪酬：根據(jù)薪酬戰(zhàn)略，A A 企業(yè)應(yīng)基于職位和員工個(gè)人能力的結(jié)合，確定員工的基本薪酬。（壹）首先，工作分析是薪酬管理的基礎(chǔ).而工作分析的倆大問(wèn)題就是第壹個(gè)找出組織所有的任務(wù).義務(wù).職責(zé)(TDRs)(TDRs)從組織任務(wù)的三個(gè)來(lái)源出發(fā)， 通過(guò)結(jié)構(gòu)化的調(diào)查問(wèn)卷收集信息，確定A A 企業(yè)的全部 TDRSTDRS 為：基于戰(zhàn)略的組織任務(wù)O O 規(guī)劃設(shè)計(jì)的物業(yè)管理建議： 從物業(yè)管理角度協(xié)助開(kāi)發(fā)商優(yōu)化項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、建材選用

8、及環(huán)境綠化方案等，以求節(jié)省投資，方便使用和管理。銷(xiāo)售的物業(yè)管理品牌支持：以壹流的物業(yè)管理品牌配合開(kāi)發(fā)商品牌，通過(guò)堅(jiān)定客戶對(duì)未來(lái)物管服務(wù)品質(zhì)的信心，為房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售發(fā)揮積極推動(dòng)作用?；诹鞒痰慕M織任務(wù)：。量身訂做的管理方案：根據(jù)項(xiàng)目管理費(fèi)和規(guī)劃設(shè)計(jì)、業(yè)戶類(lèi)型、治安狀況、環(huán)境綠化等因素，確定服務(wù)品質(zhì)目標(biāo)、作業(yè)流程、費(fèi)用預(yù)算和人才配備方案。O O 良性互動(dòng)的客戶溝通： 熱情、 友好和具親和力的客戶服務(wù)界面，管理處管理人員壹周七天 2424 小時(shí)工作值班制，能夠隨時(shí)了解業(yè)戶的服務(wù)需求和評(píng)價(jià)，有助于改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)和流程，且增進(jìn)業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理的理解和支持。以退伍軍人為主體且經(jīng)過(guò)職業(yè)化培訓(xùn)的保安隊(duì)伍、 網(wǎng)絡(luò)型

9、崗位布點(diǎn)、 2424 小時(shí)不間斷巡邏、可視監(jiān)控及紅外報(bào)警系統(tǒng)、友好而嚴(yán)格的來(lái)訪確認(rèn)程序，保衛(wèi)著壹方平安。規(guī)范的設(shè)施設(shè)備維護(hù)流程，智能化手段的定期監(jiān)測(cè)，確保設(shè)施設(shè)備處于正常狀態(tài)。急業(yè)戶所急，第壹時(shí)間搶修，把業(yè)戶工作生活所受到的影響控制在最小程度。對(duì)反應(yīng)時(shí)間、服。立體構(gòu)建的安全管理:。專業(yè)到位的設(shè)備維護(hù):。熱情快捷的入戶維修:。干擾極小的清潔保潔:務(wù)態(tài)度和維修質(zhì)量的制度性回訪確認(rèn)，確保入戶維修工作的不斷改進(jìn)。 在實(shí)現(xiàn)清潔保潔質(zhì)量目標(biāo)、保持整潔優(yōu)雅環(huán)境的同時(shí)，科學(xué)設(shè)計(jì)清潔保潔作業(yè)方式，合理安排清潔保潔作業(yè)時(shí)間，使對(duì)業(yè)戶工作生活的干擾極小化。精心營(yíng)造人和自然的和諧，選種觀賞性強(qiáng)而養(yǎng)護(hù)成本低的樹(shù)木花草，

10、不種有毒、帶刺和致病植物。優(yōu)雅的環(huán)境、齊全的設(shè)施和細(xì)心的服務(wù)，使會(huì)所成為業(yè)戶健身、娛樂(lè)、社交的快樂(lè)而多彩的空間。定期組織文藝演出.書(shū)畫(huà)展覽、球類(lèi)棋類(lèi)比賽、旅游和健康咨詢等活動(dòng)O O 基于問(wèn)題的組織任務(wù)。工程整改和客戶投訴協(xié)調(diào)：運(yùn)用多個(gè)項(xiàng)目中積累的。建設(shè)社區(qū)文化:客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)和模式，幫助開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)處理客戶因房屋質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的投訴糾紛。接下來(lái)， 第二個(gè)問(wèn)題就是把這些任務(wù)恰當(dāng)?shù)姆指畹铰毼恢蠥XAX 公司所有的職位見(jiàn)下表：所屬部門(mén)職位序號(hào)職位名稱所屬部門(mén)職位序號(hào)職位名稱1 1總經(jīng)理項(xiàng)目部1212項(xiàng)目部經(jīng)理2 2副總經(jīng)理1313項(xiàng)目管理員辦公室3 3辦公室主任1414項(xiàng)目開(kāi)發(fā)崗4 4辦公室副主任客

11、戶服務(wù)部1515客服部主任5 5行政管理專員1616投訴受理員6 6人力資源管理專員1717客戶檔案管理員7 7文秘保安保潔部1818保安保潔部主任財(cái)務(wù)部8 8財(cái)務(wù)部主任1919保安管理員9 9財(cái)務(wù)部副主任2020保潔管理員1010會(huì)計(jì)2121電梯管理員1111出納維修部2222維修部主任2323維修技術(shù)人員注：保安保潔部的固定崗位是管理人員，而從事保安.保潔.電梯具體工作的人員是 X X 公司從勞務(wù)市場(chǎng)以臨時(shí)合同外聘的人員，以勞務(wù)市場(chǎng)的工資水平為準(zhǔn)，此處不對(duì)其進(jìn)行工作價(jià)值評(píng)估。以下是部分標(biāo)桿職位的任職資格和工作描述崗位名稱物業(yè)經(jīng)理工作描述1 1、工程建設(shè)初期協(xié)助工程主管對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行論證、調(diào)

12、研，施工時(shí)對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行監(jiān)理、驗(yàn)收；2 2、負(fù)責(zé)大樓運(yùn)行后樓內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)、電氣設(shè)備、給排水系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)及門(mén)禁系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；3 3、建立有效的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制、成本管理機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)、管理、培訓(xùn)和發(fā)展員工，管理保安和保潔 X X 公司服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理設(shè)備管理、安全、衛(wèi)生等突發(fā)事件和緊急情況，做好和相關(guān)政府部門(mén)的溝通工作（如消防、衛(wèi)生防疫、城管等部門(mén)）。任職資格：教育背景自動(dòng)化控制或電氣相關(guān)專業(yè)大專之上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)之上；具后相關(guān)技術(shù)寺級(jí)證書(shū)或?qū)I(yè)證書(shū)技能.能力熟悉物業(yè)各環(huán)節(jié)的運(yùn)作且能精通其中壹項(xiàng)專業(yè)技術(shù)，了解物業(yè)管理成本預(yù)算、核算；具備良好的心理素質(zhì)以及較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力口溝通能力。熟

13、悉物業(yè)方面的政策法規(guī)。2 2 年之上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)崗位名稱項(xiàng)目部經(jīng)理工作描述1 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和新運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目的管理和服務(wù)，包括各項(xiàng)制度的實(shí)施2 2、提供物業(yè)市場(chǎng)信息，編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研情報(bào)和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告。3 3、建立和發(fā)展、鞏固客戶網(wǎng)絡(luò)資源。4 4、負(fù)責(zé)編制物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)和項(xiàng)目實(shí)施方案。5 5、和地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或業(yè)主委員會(huì)洽商簽約物業(yè)管理委托合同書(shū)及合同變更事項(xiàng)。6 6、依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)發(fā)新的運(yùn)宮服務(wù)項(xiàng)目，提升 X X 公司營(yíng)利能力。任職資格：教育背景相關(guān)專業(yè)?？浦蠈W(xué)歷，綜合素質(zhì)較高技能.能力具肩較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力；有較強(qiáng)的公關(guān)能力和語(yǔ)言文字、寫(xiě)作能力；能夠獨(dú)立撰寫(xiě)物業(yè)管理方案

14、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)精神，計(jì)算機(jī)操作熟練；有操控過(guò)十萬(wàn)平米之上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先崗位名稱項(xiàng)目管理員財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)文秘工作描述項(xiàng)目的管理和服務(wù)1 1、核對(duì)原始單據(jù)；2 2、財(cái)務(wù)帳目、財(cái)務(wù)報(bào)表、費(fèi)用預(yù)結(jié)算、各項(xiàng)收入的收取和管理。編制各項(xiàng)費(fèi)用、收款、來(lái)貨憑證，保證及時(shí)準(zhǔn)確。3 3、交辦的其他工作。檔案管理，協(xié)調(diào)任職資格：教育背景本科或之上學(xué)歷，精通ISO9000ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)，持有全國(guó)物業(yè)管理上崗 tEtE具有會(huì)計(jì)從業(yè)證書(shū)，熟悉物業(yè)管理企業(yè)各類(lèi)財(cái)務(wù)稅收政策及財(cái)務(wù)管理規(guī)定本科或之上學(xué)歷技能.能力文筆流暢，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)，能獨(dú)立推進(jìn)部門(mén)工作；對(duì)企業(yè)的流程管理和規(guī)范后深刻的認(rèn)識(shí)，熟

15、練操作微機(jī)，具有壹定的分析、處理問(wèn)題的能計(jì)算機(jī)常用辦公軟件操作熟練，熟練使用財(cái)務(wù)管理軟件思維敏捷，知識(shí)面廣；具備較圖的文字水平，能熟練操作微機(jī)及各類(lèi)辦公設(shè)備。對(duì)企業(yè)工作后深刻理解，有管理經(jīng)歷和力較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；身心健康，能承受較大工作壓力。具備體系規(guī)范的建設(shè)和維護(hù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)具有從事物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷。,有ERPERP 帳務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。具有檔案管理和內(nèi)勤管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)崗位名稱保安管理員保潔部管理員維修部經(jīng)理工作描述范圍內(nèi)的保衛(wèi)和安全范圍內(nèi)的保潔、綠化范圍內(nèi)房屋、設(shè)施維護(hù)和修理，水、電、暖的費(fèi)用繳納和關(guān)系協(xié)調(diào)，對(duì)外承攬安裝維修工程。任職資格：教育背景大學(xué)?？苹蛑蠈W(xué)歷持肩物業(yè)管

16、理員上崗大學(xué)?？苹蛑蠈W(xué)歷自動(dòng)化控制或電氣相關(guān)專業(yè)大專之上證學(xué)歷技能.能力具宿*富的安全保衛(wèi)知識(shí)，熟悉安全管理標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)程序，具備安全、消防專業(yè)知識(shí)，能獨(dú)立處理各類(lèi)治安、消防、車(chē)輛、隊(duì)員培訓(xùn)等管理工作事務(wù)，有較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理和組織、協(xié)調(diào)能力，具備良好的溝通及語(yǔ)百表達(dá)能力熟悉物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范，具備專業(yè)的保潔知識(shí)、接待禮儀及服務(wù)常識(shí)，熟悉保潔設(shè)備的使用及養(yǎng)護(hù)，具備組織協(xié)調(diào)能力。房屋、設(shè)施的維護(hù)修理知識(shí).技能倆年之上物業(yè)安全管理經(jīng)驗(yàn)，退伍軍人和有公安系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先相關(guān)工作經(jīng)歷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（二）要想正確有效的支付基本薪酬，確定報(bào)酬要素是關(guān)鍵的壹步，即確定企業(yè)究竟為什么付薪。報(bào)酬要素從根本上能夠來(lái)自責(zé)

17、任.能力.環(huán)境三個(gè)方面，因此如果我們從職位責(zé)任和員工能力倆個(gè)方面來(lái)選取報(bào)酬要素， 能夠?qū)崿F(xiàn)由職位和能力的結(jié)合共同決定基本薪酬。避免了只基于職位或只基于能力的缺陷。同時(shí)能夠通過(guò)對(duì)不同類(lèi)職位中職責(zé)和能力報(bào)酬要素所占權(quán)重的調(diào)整，來(lái)強(qiáng)調(diào)組織對(duì)不同人才的不同要求。將人才分類(lèi)也是我們由SNELLSNELL 的戰(zhàn)略薪酬模型得到的薪酬戰(zhàn)略中的重要部分。以下是基于責(zé)任和個(gè)人能力選取的報(bào)酬要素及其分級(jí).權(quán)重。其中各要素的權(quán)重根據(jù)配對(duì)比較法得出?；谪?zé)任和個(gè)人能力的報(bào)酬要素表基于責(zé)任的報(bào)酬要素及分級(jí)表因素名稱；風(fēng)險(xiǎn)控制的責(zé)任因素定義；指在不確定的條件下，為保證貿(mào)易、投資及其他項(xiàng)目順利進(jìn)行，且維持我方合法權(quán)益所擔(dān)負(fù)的

18、責(zé)任。該責(zé)任的大小由失敗后影響的大小為判斷基準(zhǔn)等級(jí)界限說(shuō)明薪點(diǎn)評(píng)分共 4 4 級(jí)壹級(jí)：微小的責(zé)任 2020 點(diǎn)二級(jí)：少量的責(zé)任 4040點(diǎn)三級(jí)：中級(jí)的責(zé)任 6060 點(diǎn)四級(jí)：大品的責(zé)任 8080點(diǎn)180180 點(diǎn)因素名稱：指導(dǎo)監(jiān)督的責(zé)任因素定:卜旨在正常權(quán)力范圍內(nèi)所擁有的正式指導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任。其責(zé)義：任大小根據(jù)所監(jiān)督、指導(dǎo)人員的數(shù)量和層次進(jìn)行判斷等級(jí)界限說(shuō)明薪點(diǎn)評(píng)分共 4 4 級(jí)分別為 10.20.304010.20.3040 點(diǎn)共 4040 點(diǎn)因素名稱：內(nèi)部協(xié)調(diào)的責(zé)任因素定義：指在正常工作中，需要和之合作共同順利開(kāi)展業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)活動(dòng)。其責(zé)任的大小以協(xié)調(diào)對(duì)象所在的層次、人員數(shù)量及頻繁程度和失調(diào)后果

19、大小作為判斷基準(zhǔn)等級(jí)界限說(shuō)明薪點(diǎn)評(píng)分共 4 4 級(jí)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)同上壹到四級(jí)分別為 7.57.5 分.15.15 分.22.5.22.5分.30.30 分共 3030 點(diǎn)因素名稱：外部協(xié)調(diào)的責(zé)任因素定義：指在正常的工作中需維持密切的工作關(guān)系，以便順利開(kāi)展工作方圜負(fù)有的責(zé)任，其責(zé)任大小由對(duì)方工作重要性作為判斷基準(zhǔn)等級(jí)界限說(shuō)明薪點(diǎn)評(píng)分共 4 4 級(jí)同上共 3030 點(diǎn)因素名稱：工作結(jié)果的責(zé)任因素定義：指對(duì)工作結(jié)果承擔(dān)多大的責(zé)任，以工作結(jié)果對(duì) X X 公司的影響的大小作為判斷責(zé)任大小的基準(zhǔn)等級(jí)界限說(shuō)明薪點(diǎn)評(píng)分共 4 4 級(jí)壹級(jí)為對(duì)工作結(jié)果只有后勤作用 1010 點(diǎn)；二級(jí)為有咨詢性 2020 點(diǎn)三級(jí)為對(duì)工作

20、結(jié)果有分?jǐn)偟呢?zé)任 3030 點(diǎn)；四級(jí)為主要責(zé)任 4040 點(diǎn)共 4040 點(diǎn)因素名稱：組織人事責(zé)任因素定義：指在正常工作中，對(duì)人員的選拔、任用、考核、工作分配、激勵(lì)等具有法定的權(quán)利和責(zé)任.其責(zé)任的大小根據(jù)參和人事決策的層次而定等級(jí)界限說(shuō)明薪點(diǎn)評(píng)分共 4 4 級(jí)1010 分.20.20 分.30.30 分 4040 分共 4040 點(diǎn)因素名:去律上的責(zé)任稱：因素定義：指正常工作中需要擬定和簽署具有法律效力的合同，且對(duì)合同的結(jié)果負(fù)有相應(yīng)責(zé)任，其責(zé)任大小視簽約、擬訂合同的重要性及后果的嚴(yán)重性作為判斷基準(zhǔn)等級(jí)界限說(shuō)明薪點(diǎn)評(píng)分共 4 4 級(jí)1010 分.20.20 分.30.30 分 4040 分共 4

21、040 點(diǎn)因素名稱：決策的層次因素定義：指在正常工作中需要參和的決策。其責(zé)任大小根據(jù)所參和決策的層次高低作為判斷基準(zhǔn)等級(jí)界限說(shuō)明薪點(diǎn)評(píng)分共 4 4 級(jí)壹四級(jí)分別為 7.57.5 分.15.15 分.22.5.22.5 分.30.30 分共 3030 點(diǎn)也于員工個(gè)人能力的報(bào)酬要素定義及分級(jí)表因素名稱：專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技 1?1?日因素定義：鼓勵(lì)員工參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、考試，提高業(yè)務(wù)水平及相應(yīng)技能包括專業(yè)資格證書(shū)的獲得，在工作中能實(shí)際應(yīng)用等級(jí)界限說(shuō)明薪點(diǎn)評(píng)分共 8 8 級(jí)壹級(jí)：掌握基本的知識(shí)技能 1010 點(diǎn)，8 8 級(jí)是專業(yè)領(lǐng)域里的權(quán)威 8080 點(diǎn)，級(jí)差為 1010 點(diǎn)共 8080 點(diǎn)因素名稱：對(duì)

22、專業(yè)流程.整個(gè)業(yè)務(wù)體系的了解.掌控力因素定義：指能熟悉整個(gè)業(yè)務(wù)流程，知曉多種學(xué)科、多種專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。在業(yè)務(wù)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)揮作用的能力等級(jí)界限說(shuō)明薪點(diǎn)評(píng)分共 4 4 級(jí)略共 4040 點(diǎn)因素名稱：應(yīng)對(duì)復(fù)雜工作的能力因素定義：即能根據(jù)具體情況作出判斷、分析、決策的能力能獨(dú)立發(fā)現(xiàn).解決問(wèn)題的能力等級(jí)界限說(shuō)明薪點(diǎn)評(píng)分共 4 4 級(jí)略共 4040 點(diǎn)因素名稱；靈活性和創(chuàng)新能力因素定義：指在工作中具有靈活處埋事情的能力，能進(jìn)行創(chuàng)造性思維等級(jí)界限說(shuō)明薪點(diǎn)評(píng)分共 4 4 級(jí)1 1 級(jí)只能按規(guī)則從事高度常規(guī)的勞動(dòng)4 4 級(jí)在無(wú)先例可借鑒的情況下仍能較好完成工作共 4040 點(diǎn)因素名稱：綜合能力因素定義；具

23、備多種知識(shí)素質(zhì)經(jīng)驗(yàn)和能力，包括管理能力和人際技能等級(jí)界限說(shuō)明薪點(diǎn)評(píng)分共 4 4 級(jí)1 1 級(jí)有起碼的能力 4 4 級(jí)有全面的能力共 4040 點(diǎn)下面的工作就是按這個(gè)報(bào)酬要素表進(jìn)行職位評(píng)估：這里僅選取總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部主任這倆個(gè)職位演示壹下上表的使用過(guò)程?；诼氊?zé)、總經(jīng)理財(cái)務(wù)部主任的報(bào)酬要素1 1757560602 2404030303 3303020204 4303020205 5404030306 6303030307 7404030308 830302020基于職責(zé)的薪點(diǎn)合計(jì)315315240240同理，我們能夠得到每個(gè)崗位基于職位獲得的薪點(diǎn):職位序號(hào)基于職位的薪點(diǎn)職位序號(hào)基于職位的薪點(diǎn)職位序

24、號(hào)基于職位的薪點(diǎn)3303309 92302301818160160290290101017017019191801802602601111170170202021021024524512123003002121220220180180141422022022221901901851851515245245232320020016016016162402402402401717185185壹個(gè)職位上的數(shù)名員工以 a,ba,b 的字母代碼表示，比如副經(jīng)理崗位上的倆名員工序號(hào)為 2A,2B2A,2B 按員工對(duì)組織有價(jià)值的個(gè)人能力計(jì)算基于技能的薪點(diǎn)如下：薪點(diǎn)員工序號(hào)薪點(diǎn)員工序號(hào)薪點(diǎn)員工序號(hào)薪點(diǎn)員工序號(hào)

25、薪點(diǎn)2102108 814514513C13C12512516A16A11011022221301301701709 913513513D13D11011016B16B12012023A23A12012017017010A10A11011013E13E12512516C16C11511523B23B12512515015010B10B12012013F13F1201201717909023C23C120120130130111111011014A14A1351351818858523D23D115115110110121220020014B14B1401401919656511511513A1

26、3A12012014C14C1301302020707010010013B13B120120151513013021217575不同部門(mén)的員工基于職位得到的薪點(diǎn)和基于個(gè)人能力的薪點(diǎn)在決定基本工資時(shí)所占的比重不同。如項(xiàng)目部和維修部的員工由于更強(qiáng)調(diào)能力， 因此其總薪點(diǎn)數(shù)=職位薪點(diǎn) x0.7x0.7+技能薪點(diǎn) x1.3x1.3。而其他員工的總薪點(diǎn)數(shù)=職位薪點(diǎn) X X能薪點(diǎn) x x1 1。最終得到每個(gè)員工的總薪點(diǎn)數(shù)。（四）薪酬調(diào)查根據(jù)工作分析.職位評(píng)估，我們確定了員工的內(nèi)部?jī)r(jià)值。 通過(guò)薪酬調(diào)查能夠使我們了解到壹個(gè)職位和壹種能力的外部?jī)r(jià)值，以便在確保內(nèi)部公平性的同時(shí)，確保外部公平性。同時(shí)檢驗(yàn)本企業(yè)職位評(píng)

27、價(jià)的結(jié)果，構(gòu)建薪酬政策曲線。選取同壹地域.規(guī)模相似.行業(yè)領(lǐng)先的物業(yè)管理 X X 公司作為調(diào)查對(duì)象。 僅就能包括企業(yè)關(guān)鍵職能和層次的基準(zhǔn)職位進(jìn)行調(diào)查。采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，其中內(nèi)容包括：職位的工作描述， 任職者的個(gè)人信息以及該職位在基本工資.獎(jiǎng)金.福利及年度薪酬包總額方面的情況。通過(guò)計(jì)算市場(chǎng)平均工資率和市場(chǎng)最大最小工資率，能夠了解到市場(chǎng)工資率的帶寬。 從而根據(jù)企業(yè)的薪酬政策來(lái)確定不同職位的薪酬水平， 即對(duì)核心人力資本采取高于市場(chǎng)水平的薪酬政策； 對(duì)普通人力資本采取跟隨市場(chǎng)水平的薪酬政策。以從低到高排列的薪點(diǎn)為橫軸，以市場(chǎng)工資率為縱軸得到市場(chǎng)薪酬線。 再將 A A 企業(yè)目前的收入政策曲線和離中趨勢(shì)為

28、 50%50%的市場(chǎng)薪酬線做比較，如下圖：可知 A A 企業(yè)目前的收入政策曲線問(wèn)題在于：從 A A 企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)線來(lái)見(jiàn)，其尾端下翹表明，具有高職位.能力價(jià)值的企業(yè)關(guān)鍵員工雖然對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重大影響，但且沒(méi)有得到有效的薪酬激勵(lì)，高低薪點(diǎn)之間的基本薪酬差距偏小， 高薪點(diǎn)員工的薪酬水平提升速度低于低薪點(diǎn)數(shù)值的壹般員工。將 A A 企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)線和市場(chǎng)薪酬結(jié)構(gòu)線加以比較來(lái)見(jiàn)，企業(yè)關(guān)鍵員工的薪酬水平明顯低于市場(chǎng)平均薪酬水平， 而壹般員工的薪酬水平高于市場(chǎng)平均薪酬水平， 而且和市場(chǎng)中位值的偏離率太大。這充分說(shuō)明：(1)(1)企業(yè)“大鍋飯”現(xiàn)象比較嚴(yán)重；(2)(2)薪酬結(jié)構(gòu)缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力(3)(3)

29、薪酬對(duì)關(guān)鍵員工激勵(lì)乏力， 不能達(dá)到吸引、 激勵(lì)和保留關(guān)鍵員工的目的。針對(duì)這些問(wèn)題，制定 A A 企業(yè)的薪酬調(diào)整策略，即：在控制人工成本的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)；對(duì)凡是低于或高于市場(chǎng)平均水平 20%20%之上的員工上調(diào)或下調(diào)工資：加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵員工的薪酬激勵(lì)， 使關(guān)鍵員工的薪酬水平高于市場(chǎng)水平， 從而保證企業(yè)的薪酬政策進(jìn)壹步向具有高職位價(jià)值及能力的關(guān)鍵員工傾斜。(五)確定薪酬結(jié)構(gòu)確定薪酬結(jié)構(gòu)是建立在企業(yè)職位評(píng)價(jià)結(jié)果和市場(chǎng)薪酬線基礎(chǔ)上的關(guān)鍵步驟首先，根據(jù)薪點(diǎn)等級(jí)分為四個(gè)薪等其次，薪等的中點(diǎn)值由市場(chǎng)薪酬線和 X X 公司薪酬策略共同決定。對(duì)三等三級(jí)之上的薪等的中值乘以 1.171.17 的系數(shù)，以加大外部競(jìng)爭(zhēng)性;對(duì)二等二級(jí)至三等二級(jí)間的乘以 1.11.1 的系數(shù)。為了拉大目前過(guò)小的收入差距， 適當(dāng)加大浮動(dòng)幅度，從而確定薪等的上限和下限。隨著薪等的增加，浮動(dòng)幅度即薪幅加大，薪級(jí)也相應(yīng)增多，級(jí)差擴(kuò)大，以避免薪