環(huán)境管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)(通用)

1、1目錄目錄1 1審核概述審核概述2 2審核員要求審核員要求3 3審核原則審核原則4 4審核過程審核過程2 一、一、 EMS審核概述審核概述 環(huán)境管理體系審核：環(huán)境管理體系審核： 客觀地獲取審核證據(jù)并予以評價，以判斷組織的XX管理體系是否符合所規(guī)定的XX管理體系審核準(zhǔn)則的一個系統(tǒng)化，并形成文件的驗證過程，包括將這一過程的結(jié)果呈報管理者。 客觀性（證據(jù)）、系統(tǒng)性（計劃、步驟）、文件化（過程、結(jié)果） 3一、一、 EMSEMS審核概述審核概述審核的目的：審核的目的：驗證驗證XXXX是否是否（1 1）符合審核準(zhǔn)則）符合審核準(zhǔn)則（2 2）有效的實施與保持）有效的實施與保持4 一、一、 EMSEMS審核概述

2、審核概述EMSEMS審核的范圍審核的范圍（1 1）要素）要素( (標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)的1717個要素）個要素）（2 2）現(xiàn)場、活動）現(xiàn)場、活動部部 門門 區(qū)區(qū) 域域5一、一、 EMSEMS審核概述審核概述EMSEMS審核準(zhǔn)則審核準(zhǔn)則（1 1）ISO14001ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)（2 2）適用的法律、法規(guī)及其他要求）適用的法律、法規(guī)及其他要求（3 3）環(huán)境管理體系文件）環(huán)境管理體系文件（4 4）慣例）慣例6EMSEMS審核的時機和頻度審核的時機和頻度外部審核前個月外部審核前個月體系初步執(zhí)行后個月體系初步執(zhí)行后個月每半年一次每半年一次重要客戶監(jiān)察前重要客戶監(jiān)察前一、一、 EMS

3、EMS審核概述審核概述7一、一、 EMSEMS審核概述審核概述 特殊情況下進行計劃外內(nèi)審：特殊情況下進行計劃外內(nèi)審：（1 1）發(fā)生了嚴(yán)重的環(huán)境問題或相關(guān)方有嚴(yán)重投訴；）發(fā)生了嚴(yán)重的環(huán)境問題或相關(guān)方有嚴(yán)重投訴；（2 2）組織的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限、產(chǎn)品、環(huán)境）組織的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限、產(chǎn)品、環(huán)境 方針和目標(biāo)、生產(chǎn)技術(shù)及裝備以及生產(chǎn)場所方針和目標(biāo)、生產(chǎn)技術(shù)及裝備以及生產(chǎn)場所 等有較大改變；等有較大改變；（3 3）換證審核。）換證審核。8 一、一、 EMSEMS審核概述審核概述組織機構(gòu)職責(zé)策劃活動慣例程序過程資源ISO14001標(biāo)準(zhǔn)法律及其他要求EMS文件慣例審核是稈稱9二、審核員要求二、審核員要

4、求審核員應(yīng)具備素質(zhì)與能力：審核員應(yīng)具備素質(zhì)與能力：審核員資格審核員資格口頭與書面表達(dá)能力口頭與書面表達(dá)能力人際交往能力人際交往能力保持獨立性、客觀性的能力保持獨立性、客觀性的能力組織、協(xié)調(diào)能力組織、協(xié)調(diào)能力正確判斷能力正確判斷能力靈活反應(yīng)能力靈活反應(yīng)能力10二、審核員要求二、審核員要求審核組長應(yīng)具備素質(zhì)與能力：審核組長應(yīng)具備素質(zhì)與能力：我不但是合格審核員，我還能：我不但是合格審核員，我還能： 審核員！審核員！ 應(yīng)像我這樣！應(yīng)像我這樣！ 11二、審核員要求二、審核員要求審核員應(yīng)具備下列方面的最新知識：審核員應(yīng)具備下列方面的最新知識：有關(guān)的環(huán)境科學(xué)與技術(shù)；有關(guān)的環(huán)境科學(xué)與技術(shù)；設(shè)備、設(shè)施運行的技術(shù)

5、因素設(shè)備、設(shè)施運行的技術(shù)因素 和環(huán)境因素；和環(huán)境因素；環(huán)境法律、法規(guī)及相關(guān)文件環(huán)境法律、法規(guī)及相關(guān)文件 的要求；的要求；進行審核所依據(jù)的環(huán)境管理進行審核所依據(jù)的環(huán)境管理 體系及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；體系及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；審核的程序、過程與技術(shù)。審核的程序、過程與技術(shù)。12二、審核員要求二、審核員要求審核組長的職責(zé)：審核組長的職責(zé)： 確定審核準(zhǔn)則與范圍；確定審核準(zhǔn)則與范圍； 獲取所需的背景資料；獲取所需的背景資料； 制定審核計劃；制定審核計劃； 領(lǐng)導(dǎo)審核組進行審核準(zhǔn)備；領(lǐng)導(dǎo)審核組進行審核準(zhǔn)備； 召開首次會議；召開首次會議； 解決審核中出現(xiàn)的問題；解決審核中出現(xiàn)的問題； 召開小組會議；召開小組會議； 召開末次會議；

6、召開末次會議； 編寫審核報告。編寫審核報告。13二、審核員要求二、審核員要求審核員的職責(zé)：審核員的職責(zé)：編寫檢查表；編寫檢查表；按計劃實施審核；按計劃實施審核；記錄審核；記錄審核；編寫不符合報告；編寫不符合報告；整理審核資料；整理審核資料；對糾正、預(yù)防措施進行跟蹤、驗證。對糾正、預(yù)防措施進行跟蹤、驗證。14三、審核原則三、審核原則1 1、獨立性、客觀性的原、獨立性、客觀性的原則則獨立于所審核的活動?？陀^應(yīng)： 不抱成見、不泄惡氣、 不開后門、不兜圈子； 要一視同仁、 要追根究底、 要鐵面無私。15三、審核原則三、審核原則2 2、恪守、恪守“認(rèn)真、勤勉、嫻熟、明斷認(rèn)真、勤勉、嫻熟、明斷”的職業(yè)戒律

7、的職業(yè)戒律3 3、嚴(yán)格執(zhí)行、嚴(yán)格執(zhí)行“EMSEMS審核程序?qū)徍顺绦颉?16三、審核原則三、審核原則4 4、應(yīng)具備知識、技能、經(jīng)驗、應(yīng)具備知識、技能、經(jīng)驗知識技能經(jīng)驗17三、審核原則三、審核原則5 5、審核過程應(yīng)、審核過程應(yīng)“收集、分析、說明、記錄收集、分析、說明、記錄”信息信息6 6、應(yīng)使審核發(fā)現(xiàn)與結(jié)論盡可能可靠、應(yīng)使審核發(fā)現(xiàn)與結(jié)論盡可能可靠18四、四、 審核過程審核過程 ESMESM審核的一般順序?qū)徍说囊话沩樞蚣m正/預(yù)防跟蹤匯總分析審核報告審核實施審核準(zhǔn)備啟動審核19四、審核過程四、審核過程1 1、審核啟動、審核啟動領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。管理者代表親自主抓。管理者代表親自主抓。落實

8、工作職責(zé)，固定職能部門來管理。落實工作職責(zé)，固定職能部門來管理。建立一支合格審核員隊伍。建立一支合格審核員隊伍。有一套正規(guī)的文件化的審核程序。有一套正規(guī)的文件化的審核程序。建立建立ESMESM時應(yīng)考慮審核工作。時應(yīng)考慮審核工作。20四、審核過程四、審核過程2 2、審核準(zhǔn)備、審核準(zhǔn)備審核計劃審核計劃 年度計劃（例）年度計劃（例） 時間時間 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 部門部門總經(jīng)理總經(jīng)理管代管代總務(wù)總務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)工程工程 A A B B C C21四、審核過程四、審核過程2 2、審核準(zhǔn)備、審核準(zhǔn)備審核計劃審核計劃 實施

9、計劃實施計劃應(yīng)包含的內(nèi)容：應(yīng)包含的內(nèi)容：審核目的審核目的審核范圍審核范圍審核準(zhǔn)則審核準(zhǔn)則審核起止日期審核起止日期審核組成員審核組成員審核日程安排及分組審核的部門、審核的要素審核日程安排及分組審核的部門、審核的要素 22四、四、 審核過程審核過程第一組第二組日期時間診斷內(nèi)容備注上午 9:009:30首次會議9:3010:30工廠長、管理代表(正、副)、ISO 事務(wù)局長10:3012:10ISO 事務(wù)局品管部管理部、生產(chǎn)部中午 12:1013:10午 餐下午 13:1015:00節(jié)能、省資源 W.G食堂、廢水、發(fā)電機 W.G15:0017:00排氣、噪聲 W.G危險、有害物 W.G3 月11 日1

10、7:0017:30審核組會議上午 9:0012:00供應(yīng)商、合同 W.G廢棄物 W.G中午 12:1013:10午 餐下午 13:1015:00部品 1-5 課裝配 1-5 課15:0016:00審核組會議3 月12 日17:0017:30末次會議審核時間安排（例）審核時間安排（例）23四、四、 審核過程審核過程日期 組別時間部門4.14.24.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.5 4.4.6 4.4.7 4.5.1 4.5.2 4.5.3 4.5.44.610:3012:00總經(jīng)理一13:3016:00總務(wù)課10:3012:0

11、0廠 長二13:3016:00制二廠24 日三10:3016:00制一廠10:3012:00生管課13:3014:30開發(fā)課一14:3015:30會計課二10:3015:30制二廠10:3012:00工務(wù)課13:3014:30品管課25 日三14:3015:30電離課16部門要求分配表（例）部門要求分配表（例）24四、四、 審核過程審核過程部門的規(guī)模部門的規(guī)模工作的復(fù)雜程度工作的復(fù)雜程度涉及的條款涉及的條款重大重大EAEA的多少的多少上次審核的結(jié)果上次審核的結(jié)果審核員的能力審核員的能力審核時間分配需考慮：審核時間分配需考慮：25四、審核過程四、審核過程2 2、審核準(zhǔn)備、審核準(zhǔn)備檢查表檢查表 檢

12、查表的作用檢查表的作用加深審核員對審核準(zhǔn)則的掌握加深審核員對審核準(zhǔn)則的掌握 一次編寫，就是一次審核練習(xí)；一次編寫，就是一次審核練習(xí)；便于審核員自我控制；便于審核員自我控制；有助于提高效率；有助于提高效率；有助于彌補文件的不足，發(fā)現(xiàn)文件本身的問題；有助于彌補文件的不足，發(fā)現(xiàn)文件本身的問題；便于作好審核記錄；便于作好審核記錄；為以后審核積累經(jīng)驗。為以后審核積累經(jīng)驗。26四、審核過程四、審核過程2 2、審核準(zhǔn)備、審核準(zhǔn)備檢查表檢查表 編寫的思路編寫的思路 A部門B部門C部門D部門E部門X要素Y要素27四、審核過程四、審核過程 被查部門對應(yīng)的EMS要素究竟有哪些？ 這些EMS要素對應(yīng)的手冊如何規(guī)定？

13、程序文件、指導(dǎo)書有哪些規(guī)定？ 這些要素是否按照規(guī)定要求進行控制？ 被查部門EA及重大EA有哪些？ 與EA及重大EA對應(yīng)的法律法規(guī)和其他要求 及環(huán)境管理文件有哪些規(guī)定？ 這些環(huán)境因素是否按照規(guī)定要求進行控制？28四、審核過程四、審核過程 檢查表（例）檢查表（例）被審核部門：污水處理站被審核部門：污水處理站 審核員：吳先生審核員：吳先生要素要素 序號序號 審核項目審核項目 審核方式審核方式 審核結(jié)果審核結(jié)果4.4.1 1 污水站站長的職責(zé)是什么 與站長交談 4.3.1 2 污水站有哪些EA和重大EA 查EA及重大EA 記錄和詢問4.3.1 3 EA和重大EA是如何控制的 詢問且閱讀文件4.3.3/

14、 4 建立了哪些目標(biāo)與指標(biāo) 詢問且閱讀文件4.3.4 5 有哪些管理方案 詢問且閱讀文件4.5.1 6 目標(biāo)指標(biāo)及方案的執(zhí)行結(jié)果 查相關(guān)記錄 4.5.3 如何4.5.2 7 未達(dá)到要求時的對策是什么 詢問且查記錄4.4.2 8 員工是否清楚操作流程和方 法,是否了解相關(guān)藥品的管理 交談和詢問 要求,出現(xiàn)異常應(yīng)如何處理4.4.3 9 污水處理的結(jié)果如何上報 詢問且查記錄 問題如何反饋29四、審核過程四、審核過程 檢查表（例）檢查表（例）被審核部門：污水處理站被審核部門：污水處理站 審核員：吳先生審核員：吳先生要素要素 序號序號 審核項目審核項目 審核方式審核方式 審核結(jié)果審核結(jié)果4.4.5 10

15、 現(xiàn)場是否有有效的文件 觀察4.4.6 11 員工是否按規(guī)定進行操作 觀察且提問 12 現(xiàn)場的污泥等廢物是否按 觀察及查記錄 規(guī)定地管理 4.4.7 13 是否有控制緊急情況設(shè)施 觀察.詢問且 和程序 閱讀文件4.5.1 14 是否設(shè)立了流量計且進行 觀察且查記錄 流量計量,流量計是否經(jīng)過 校準(zhǔn) 15 還監(jiān)測哪些項目 詢問且查記錄 4.5.2 16 未達(dá)到要求時的對策是什么 詢問且查記錄 對策后的效果如何4.5.3 17 監(jiān)測.污泥處理.運行記錄是 詢問且查記錄 否按規(guī)定保管.且能查看到 30四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施首次會議首次會議收集審核證據(jù)收集審核證據(jù)審核發(fā)現(xiàn)審

16、核發(fā)現(xiàn)末次會議末次會議31四、四、 審核過程審核過程審核準(zhǔn)則：審核員用來同所收集的關(guān)于主題事項審核準(zhǔn)則：審核員用來同所收集的關(guān)于主題事項的審核證據(jù)進行比較的方針、慣例、程序或要求。的審核證據(jù)進行比較的方針、慣例、程序或要求。審核證據(jù)：關(guān)于事實的可審核證據(jù)：關(guān)于事實的可驗證驗證的信息、記錄或陳的信息、記錄或陳述。述。審核發(fā)現(xiàn)：將收集的審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則進行比審核發(fā)現(xiàn)：將收集的審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則進行比較所得出的評價結(jié)果。較所得出的評價結(jié)果。審核結(jié)論：審核員關(guān)于審核主題事項的專業(yè)判斷審核結(jié)論：審核員關(guān)于審核主題事項的專業(yè)判斷或意見，它應(yīng)基于并僅限于審核員根據(jù)審核發(fā)現(xiàn)或意見，它應(yīng)基于并僅限于審核員根據(jù)

17、審核發(fā)現(xiàn)所做的論證。所做的論證。32四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施首次會議首次會議介紹審核組成員。介紹審核組成員。確認(rèn)審核范圍、目的和進度。確認(rèn)審核范圍、目的和進度。介紹審核采用的方法和程序。介紹審核采用的方法和程序。確認(rèn)審核組所需要的資源和設(shè)施。確認(rèn)審核組所需要的資源和設(shè)施。確認(rèn)末次會議的時間和地點。確認(rèn)末次會議的時間和地點。33四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施收集審核證據(jù)收集審核證據(jù)常用的方法：常用的方法： 談一談?wù)勔徽?看一看看一看 查一查查一查要分析、要分析、要說明、要記錄要說明、要記錄34四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施收

18、集審核證據(jù)收集審核證據(jù)實用的方法：實用的方法：提開放提開放 察其察其性問題性問題 反應(yīng)反應(yīng)查找查找 執(zhí)行程序執(zhí)行程序證據(jù)證據(jù) 并記錄并記錄詢問觀察記錄核實停?？纯绰犅?5四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施收集審核證據(jù)收集審核證據(jù) 以以EAEA及其控制為主線的審核思路及其控制為主線的審核思路 EA重大重大EA目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)管理方案管理方案運行控制運行控制應(yīng)急準(zhǔn)備響應(yīng)應(yīng)急準(zhǔn)備響應(yīng)監(jiān)測測量監(jiān)測測量糾正預(yù)防糾正預(yù)防PlanD oA ctC heck36四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施收集審核證據(jù)收集審核證據(jù)面談用妙面談用妙面談面談與高層管理者交流的好方法與高層管

19、理者交流的好方法面談獲得的信息需要驗證面談獲得的信息需要驗證無法驗證明需標(biāo)明無法驗證明需標(biāo)明37四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施收集審核證據(jù)收集審核證據(jù)問的類型：問的類型：開放式的問開放式的問封閉式的問封閉式的問引導(dǎo)式的問引導(dǎo)式的問38四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施收集審核證據(jù)收集審核證據(jù)提問的技巧提問的技巧開放式的提問開放式的提問 What/Who/When/Where/Why/How 請出示請出示配以適當(dāng)?shù)姆忾]性問題配以適當(dāng)?shù)姆忾]性問題問應(yīng)獲得盡可能多信息問應(yīng)獲得盡可能多信息問題應(yīng)與主題有關(guān)問題應(yīng)與主題有關(guān) 避免被審核者有被避免被審核者有被審問審問

20、的感受的感受39四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施收集審核證據(jù)收集審核證據(jù) 到什么山上唱什么歌到什么山上唱什么歌 要問等得其所要問等得其所 要平等不要盛氣凌人要平等不要盛氣凌人 要真實可靠要真實可靠 試驗試驗 請對方示范請對方示范 回答不上者回答不上者轉(zhuǎn)移話題轉(zhuǎn)移話題 回答不對者回答不對者重復(fù)問題重復(fù)問題 前后予盾者前后予盾者一語道破一語道破 不著邊際者不著邊際者是非判斷是非判斷 40四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施收集審核證據(jù)收集審核證據(jù)文件使用文件使用要會利用查詢文件的途徑；要會利用查詢文件的途徑；文件是依據(jù)，但不是審核思路；文件是依據(jù)，但不是審核思路

21、； 要為我所用；不要圍著文件轉(zhuǎn)。要為我所用；不要圍著文件轉(zhuǎn)。 白紙黑字、鐵證如山，容不得推翻和爭辨； 有的放矢、可圈可點，不至于冷場和離題。 文件與工作文件與工作 41四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施收集審核證據(jù)收集審核證據(jù)要追根究底、溯本究源；要追根究底、溯本究源；不要淺償輒止、沾沾自喜；不要淺償輒止、沾沾自喜；要體諒他人，不要抓小辮子；要體諒他人，不要抓小辮子；特別強調(diào)的是，對文件有質(zhì)疑的地方，特別強調(diào)的是，對文件有質(zhì)疑的地方， 務(wù)必要驗證，不得妄下斷語。務(wù)必要驗證，不得妄下斷語。42四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施收集審核證據(jù)收集審核證據(jù)觀察的技巧

22、觀察的技巧首先要看環(huán)境因素和重要的環(huán)境因素是否被漏識別；首先要看環(huán)境因素和重要的環(huán)境因素是否被漏識別； 廢棄物分類、化學(xué)品的管理、消防器材的準(zhǔn)備與維護、 環(huán)保設(shè)施的運行等。對觀察到的問題作為切入點，對觀察到的問題作為切入點， 采用多向?qū)徍说乃悸吠禄蛲献粉櫜捎枚嘞驅(qū)徍说乃悸吠禄蛲献粉?。其次要看文件和記錄。其次要看文件和記錄。再次看環(huán)境職責(zé)人員操作。再次看環(huán)境職責(zé)人員操作。43四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施收集審核證據(jù)收集審核證據(jù)較好的工作習(xí)慣是獲得成功的保障：較好的工作習(xí)慣是獲得成功的保障：做好準(zhǔn)備工作做好準(zhǔn)備工作有備而來有備而來守時守時對方不敢慢待對方不敢慢待堅持

23、被問者要自己回答問題堅持被問者要自己回答問題少說話少說話對方才不會跑題對方才不會跑題避免誤解避免誤解問題要清晰問題要清晰有禮鎮(zhèn)定有禮鎮(zhèn)定44四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施收集審核證據(jù)收集審核證據(jù)應(yīng)處理好以下項目：應(yīng)處理好以下項目：好爭辯的被審核者好爭辯的被審核者膽怯的被審核者膽怯的被審核者被審核者不在被審核者不在文件不存在文件不存在預(yù)先準(zhǔn)備好樣本預(yù)先準(zhǔn)備好樣本特殊情況特殊情況被審核方頻繁接電話或離開被審核方頻繁接電話或離開45四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施收集審核證據(jù)收集審核證據(jù)審核員應(yīng)控制審核過程，避免以下事項：審核員應(yīng)控制審核過程，避免以下事項：

24、被轉(zhuǎn)移項目被轉(zhuǎn)移項目被引導(dǎo)或誤導(dǎo)被引導(dǎo)或誤導(dǎo)陷入困境陷入困境被受審核方帶領(lǐng)審核的節(jié)奏被受審核方帶領(lǐng)審核的節(jié)奏作假定或推測作假定或推測同時問個以上問題同時問個以上問題46四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施收集審核證據(jù)收集審核證據(jù)發(fā)現(xiàn)問題時須：發(fā)現(xiàn)問題時須：勿批勿批評評進進一步調(diào)查一步調(diào)查和追蹤和追蹤記錄細(xì)節(jié)記錄細(xì)節(jié)保持保持客觀客觀自我自我判斷判斷有不符合事有不符合事項須堅持項須堅持避免爭論避免爭論勿勿煩煩躁躁勿偏袒勿偏袒有效管理有效管理時間時間正正確態(tài)度確態(tài)度勿幸災(zāi)樂禍勿幸災(zāi)樂禍勿使勿使領(lǐng)班領(lǐng)班失面子失面子47四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施審核發(fā)現(xiàn)審核發(fā)現(xiàn)

25、 須進行綜合判斷須進行綜合判斷 如：如：3030T CFCT CFC 風(fēng)險：風(fēng)險：CFCCFC泄漏到空氣和土壤中泄漏到空氣和土壤中 審核員問：審核員問： 問技術(shù)員：問技術(shù)員：CFCF致冷系統(tǒng)含有致冷系統(tǒng)含有C C有泄漏嗎？有泄漏嗎？ 答：沒有泄漏，答：沒有泄漏，CFCCFC是閉路循環(huán)的。是閉路循環(huán)的。 問采購部門：要采購問采購部門：要采購CFCCFC嗎？嗎？ 答：要采購，每年要補充答：要采購，每年要補充1010T CFCT CFC。 結(jié)論：有泄漏，泄漏量為每年結(jié)論：有泄漏，泄漏量為每年1010T T。48四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施審核發(fā)現(xiàn)審核發(fā)現(xiàn)如何判別客觀證據(jù)：如何

26、判別客觀證據(jù)：存在的客觀事實可以成為客觀證據(jù)，而主觀分析、存在的客觀事實可以成為客觀證據(jù)，而主觀分析、 推斷、臆測要發(fā)生的事不能成為客觀證據(jù)。推斷、臆測要發(fā)生的事不能成為客觀證據(jù)。環(huán)境活動的負(fù)責(zé)人的談話可以成為客觀證據(jù)，傳聞、環(huán)境活動的負(fù)責(zé)人的談話可以成為客觀證據(jù)，傳聞、其他人的談話不能成為客觀證據(jù)；面談的信息應(yīng)通過其他人的談話不能成為客觀證據(jù)；面談的信息應(yīng)通過實際觀察、測量和記錄等其他渠道予以驗證。實際觀察、測量和記錄等其他渠道予以驗證。現(xiàn)行有效的文件規(guī)定和記錄可成為當(dāng)前發(fā)生的環(huán)境現(xiàn)行有效的文件規(guī)定和記錄可成為當(dāng)前發(fā)生的環(huán)境 活動的的客觀證據(jù)?；顒拥牡目陀^證據(jù)。49四、四、 審核過程審核過程

27、3 3、審核實施、審核實施審核發(fā)現(xiàn)審核發(fā)現(xiàn)客觀事實判別（例）：客觀事實判別（例）： 某公司的工程師小張接到公司辦公室的通知請其到某公司的工程師小張接到公司辦公室的通知請其到會議室開會。小張在去開會的路上被車撞傷，被送會議室開會。小張在去開會的路上被車撞傷，被送往醫(yī)院。辦公室在接到通知后，詢問小張情況，醫(yī)往醫(yī)院。辦公室在接到通知后，詢問小張情況，醫(yī)院的人說小張還沒有脫離危險，可能正在進行手術(shù)，院的人說小張還沒有脫離危險，可能正在進行手術(shù)，并請公司盡快去人處理此事。并請公司盡快去人處理此事。50四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施審核發(fā)現(xiàn)審核發(fā)現(xiàn)請說明以下屬于客觀事實的判斷：請說明

28、以下屬于客觀事實的判斷： 工程師張先生接到辦公室通知開會。工程師張先生接到辦公室通知開會。 小張在去公司開會的路上被車撞傷。小張在去公司開會的路上被車撞傷。 醫(yī)院通知公司小張發(fā)生意外。醫(yī)院通知公司小張發(fā)生意外。 小張正在危險期。小張正在危險期。 小張正在做手術(shù)。小張正在做手術(shù)。 小張被一輛汽車撞傷。小張被一輛汽車撞傷。51四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施審核發(fā)現(xiàn)審核發(fā)現(xiàn)不符合報告編寫：不符合報告編寫：審核準(zhǔn)則審核準(zhǔn)則客觀證據(jù)（違反的事實）客觀證據(jù)（違反的事實）不符合準(zhǔn)則的條款不符合準(zhǔn)則的條款52四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施審核發(fā)現(xiàn)審核發(fā)現(xiàn) 第一類第一

29、類不符合事項不符合事項 系統(tǒng)某單元完全沒有執(zhí)行系統(tǒng)某單元完全沒有執(zhí)行 同一單元有多個第二類不符合事項，使得該同一單元有多個第二類不符合事項，使得該 單元無法有效執(zhí)行單元無法有效執(zhí)行 不符合法規(guī)不符合法規(guī) 明顯的需立即整改的重大明顯的需立即整改的重大EAEA 目標(biāo)指標(biāo)的未達(dá)成且未被發(fā)覺目標(biāo)指標(biāo)的未達(dá)成且未被發(fā)覺 第二類不符合事項仍未改善第二類不符合事項仍未改善 無持續(xù)改善無持續(xù)改善EMSEMS績效的證據(jù)績效的證據(jù)53四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施審核發(fā)現(xiàn)審核發(fā)現(xiàn)不符合項報告（例）不符合項報告（例）審核員：XXX審核日期：XX年8月23日審核部門：XXX部不符合描述程序文件環(huán)

30、境管理培訓(xùn)、意識和能力控制程序規(guī)定，具有環(huán)境職責(zé)人員必須經(jīng)能力測定；查XXX部巡檢人員工號96018，沒有證據(jù)證明對其進行能力測定。 違反標(biāo)準(zhǔn)ISO 14001 4.4.2審核組長：XX管理代表：YYY54四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施審核發(fā)現(xiàn)審核發(fā)現(xiàn) 不合格報告編寫須注意：不合格報告編寫須注意：、報告不要指名道姓；報告不要指名道姓；、語言要言簡意賅；語言要言簡意賅；、語言兼顧標(biāo)準(zhǔn)化和口語化；語言兼顧標(biāo)準(zhǔn)化和口語化；、要考慮適當(dāng)?shù)暮喜⑼愴?；要考慮適當(dāng)?shù)暮喜⑼愴?；、字跡要清晰可辨；字跡要清晰可辨；、標(biāo)準(zhǔn)條款要恰當(dāng)。標(biāo)準(zhǔn)條款要恰當(dāng)。55四、四、 審核過程審核過程3 3、審核實施、審核實施末次會議末次會議審核小組組長準(zhǔn)備末次會議，內(nèi)容包括：審核小組組長準(zhǔn)備末次會議，內(nèi)容包括：會議出席人員。會議出席人員。致謝。致謝。目的和范圍。目的和范圍。報告不符合。報告不符合。審核局限性說明。審核局限性說明?？偨Y(jié)本次審核。總結(jié)本次審核。事實確認(rèn)、澄清。事實確認(rèn)、澄清。結(jié)束會議。結(jié)束會議。56四、四、 審核過程審核過程 4 4、審核報告、審核報告 審核報告須包括以下內(nèi)容：審核報告須包括以下內(nèi)容：、審核目的、范圍、計劃；審核目的、范圍、計劃；、