空運實務(wù)-18.1國際航空貨運聯(lián)盟

1、8.5 國際航空貨運聯(lián)盟國際航空貨運聯(lián)盟返回學習內(nèi)容：1.航空貨運聯(lián)盟的含義2.航空貨運聯(lián)盟的類型3.航空貨運聯(lián)盟的優(yōu)勢、劣勢4.國際著名航空貨運聯(lián)盟簡介航空貨運聯(lián)盟的含義航空貨運聯(lián)盟的含義 廣義上通常是指航空公司進行收購或不依賴內(nèi)部增長時所采取的策略或手段。 狹義上指兩個或者兩個以上的航空公司通過共享包括品牌資產(chǎn)、代碼共享、市場擴展能力等企業(yè)稀缺資源，共同提高彼此的競爭能力，最終達到以提高利潤為目的而組成的長期合作伙伴關(guān)系。類型類型 航空公司間常見的合作形式主要有以下幾種： 1.成本共享，這類合作主要涉及聯(lián)合購買設(shè)備的兩家或多家航空公司； 2.資產(chǎn)聯(lián)合，這類合作主要發(fā)生在維護方面，航空公司可

2、能將他們儲備的飛機備件共同存放在某個分站或合作倉庫內(nèi)； 3.代碼共享，如A航空公司將其航空代碼名下的某個航班出售，由B航空公司運營，即兩個公司共用一個代碼。 4.市場聯(lián)盟，包括聯(lián)合做廣告、聯(lián)合銷售及聯(lián)合的里程累計優(yōu)惠計劃，這些通常與代碼共享同時發(fā)生，多是多邊聯(lián)盟。此外還有股權(quán)合作、聯(lián)合支線、特許權(quán)經(jīng)營、合營等類型。優(yōu)勢優(yōu)勢1. 發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)拓展全球航網(wǎng)競爭2. 提升服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化內(nèi)部管理3. 提升國際競爭力加快國際化步伐4. 提升品牌價值，增加知名美譽度劣勢劣勢1. 加劇航空貨運行業(yè)的壟斷趨勢2. 加入的公司喪失部分自主決策權(quán)3. 本土航空貨運市場受到外企的搶占4. 入盟花費高、利益分攤不均

3、、權(quán)益損失等各種風險國際著名航空貨運聯(lián)盟簡介國際著名航空貨運聯(lián)盟簡介1. 新全球貨運聯(lián)盟2. 天合航空貨運聯(lián)盟3. 明星聯(lián)盟4. 大西洋貨運聯(lián)盟5. 西北航空和荷蘭皇家航空貨運聯(lián)盟天合聯(lián)盟天合聯(lián)盟天合聯(lián)盟不存在如下詞匯Itsnotmyproblem.天合聯(lián)盟最愛說的是天合聯(lián)盟最愛說的是Noproblem!天合聯(lián)盟的口號天合聯(lián)盟的口號CaringMoreAboutYou!天合聯(lián)盟的目標乘客天合聯(lián)盟的目標乘客國際商務(wù)旅客國際商務(wù)旅客Theinternationalbusinesstraveler天合聯(lián)盟（天合聯(lián)盟（Sky Team Alliance） 天合聯(lián)盟天合聯(lián)盟是全球三大國際航空公司聯(lián)盟之一

4、，2000、6、22由法國航空公司、達美航空公司、墨西哥國際航空公司和大韓航空公司聯(lián)合成立“天合聯(lián)盟”。2004、9與“飛翼聯(lián)盟”（也譯為航翼聯(lián)盟）合并后，荷蘭皇家航空公司及美國西北航空公司亦成為其會員。天合聯(lián)盟的成員天合聯(lián)盟的成員 俄羅斯航空公司、墨西哥航空公司、法國航空公司、荷蘭皇家航空公司、意大利航空公司、大陸航空公司、捷克航空公司、達美航空公司、大韓航空公司、美國西北航空公司、中國南方航空公司。目前擁有目前擁有1919位航空成員位航空成員天合聯(lián)盟的服務(wù)產(chǎn)品天合聯(lián)盟的服務(wù)產(chǎn)品天合聯(lián)盟: 由全球19個航空公司組成的強大聯(lián)盟，“向顧客承諾最好的服務(wù)”目前每天15465個離港航班年載客量5.5

5、2億人次1000個目的地187個國家436007名員工 “更貼心的關(guān)懷更貼心的關(guān)懷”!525個貴賓室 網(wǎng)絡(luò)圖: 天合聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)圖巴黎巴黎鹽湖城鹽湖城墨西哥城墨西哥城休斯敦休斯敦孟菲斯孟菲斯克里夫蘭克里夫蘭 紐約紐約 EWR & JFK機場機場亞特蘭亞特蘭大大阿姆斯特丹阿姆斯特丹布拉格布拉格米蘭米蘭羅馬羅馬關(guān)島關(guān)島首爾首爾東京東京辛辛納提辛辛納提明尼阿波利斯圣保羅明尼阿波利斯圣保羅底特律底特律 更方便中轉(zhuǎn):1818個高效樞紐個高效樞紐莫斯科莫斯科 機場及登機程序的增強天合聯(lián)盟合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)登機程序為乘客提供無縫隙服務(wù)。聯(lián)程值機登機廣播優(yōu)先登機電子客票精英會員識別行李處理首選座位貴賓室 全

6、球旅行及客票信息 全球超過2,000個機場及城市售票處訂座記錄查詢PNR view支持臺OSI SKT監(jiān)控遺失機票申請標識 服務(wù)滿足您的需求服務(wù)滿足您的需求 客艙服務(wù)，我們力求做到： 維持每個航空公司獨立的文化和特性 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證 提供私人影音系統(tǒng)，提供高質(zhì)餐飲 常旅客計劃1億6100萬會員已經(jīng)加入并享受天合聯(lián)盟的常旅客計劃:增加天合聯(lián)盟所有航空公司航班的基礎(chǔ)公里數(shù)可在任何聯(lián)盟航空公司兌換里程獎勵機票 常旅客計劃: 精英會員 天合聯(lián)盟精英會員精英會員常旅客享受額外優(yōu)惠: 優(yōu)先登機柜臺 首選座位 優(yōu)先登機 優(yōu)先訂座候補名單 優(yōu)先機場候補名單 精英會員資格公里數(shù)常旅客計劃: 超精英會員 天合聯(lián)

7、盟超精英會員超精英會員 常旅客還享有以下優(yōu)待: 不管何種艙位均可帶領(lǐng)客人進入貴賓室休息 座位已滿的航班仍可保證訂座 優(yōu)先處理行李 保證全票價經(jīng)濟艙訂座作為天合聯(lián)盟超精英會員，可以在聯(lián)盟全球的任何遠程航班上訂到經(jīng)濟艙座位，即使航班座位已經(jīng)銷售完。*全票價經(jīng)濟艙機票必須至少在航班起飛前24小時訂座 天合聯(lián)盟貴賓室您可以享用天合聯(lián)盟全球提供超過525個貴賓室*:* 貴賓休息室準許所有乘搭同日航班頭等艙與商務(wù)艙旅客以及聯(lián)盟超級精英旅客進入在提供設(shè)備的環(huán)境下繼續(xù)工作放松休閑:貴賓室提供舒適的休息環(huán)境和飲料點心有天合聯(lián)盟員工為您提供可靠精心服務(wù) 更明智的選擇: 天合聯(lián)盟產(chǎn)品天合聯(lián)盟主頁目前使用10種語言捷

8、克語荷蘭語英語法語德語意大利語日語韓語西班牙語俄語天合聯(lián)盟被全球旅行雜志（Global Traveler Magazine）評為 “2005最佳航空聯(lián)盟”天合聯(lián)盟獲獎情況“Global Traveler認為天合聯(lián)盟在過去一年中成員數(shù)的增長及航線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是獲獎的主要原因” F（福布斯）更方便旅行社更方便旅行社通過您的GDS，使用以下指令，一步就能獲取天合聯(lián)盟時刻表及服務(wù)*S產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù) 新品展示 電子服務(wù)電子服務(wù) 推出Kiosk及因特網(wǎng)的自動登機，自現(xiàn)在起至2008年間在合作伙伴間執(zhí)行互惠方案 2維條形碼維條形碼由IATA規(guī)定的代替原來磁性條的新方法.登機.自助家庭登機牌打印.給予乘客

9、所有信息以方便乘的中轉(zhuǎn)及合作伙伴間的貴賓室計劃產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù) 協(xié)同聯(lián)合協(xié)同聯(lián)合 將近10個機場被預(yù)計作為協(xié)同聯(lián)盟機場: 避免旅客長途跋涉 提供更好服務(wù) 創(chuàng)造協(xié)同機會 但我們必須遵守機場約束 通過部分成員新航站樓建設(shè)協(xié)同，如:倫敦、成田、曼谷、北京、開羅、都柏林、曼切斯特等中轉(zhuǎn)：中轉(zhuǎn)： 定義運輸產(chǎn)品，包括在部分主要機場的“中轉(zhuǎn)中心”，通過電子服務(wù)的支持提供更好的中轉(zhuǎn)信息.產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)天合聯(lián)盟的優(yōu)勢天合聯(lián)盟的優(yōu)勢 天合聯(lián)盟運行80%的關(guān)鍵市場 廣闊的樞紐網(wǎng)絡(luò) 每天運營超過14615個航班，通達728個機場 一站式值機服務(wù) 所有成員公司均相通的常旅客計劃 超過2千多個售票處 4百多個成員休息室 加入天合聯(lián)盟有助于南航航線網(wǎng)絡(luò)的擴大與優(yōu)化 吸引更多的高端客源 品牌價值、知名度、美譽度的提高 有助于營銷水平的提高