質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲制度

1、xxx有限公司質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲制度 實(shí)施對(duì)象： 編制部門： 編制人： 部門審核：_ 總經(jīng)理批準(zhǔn)：_ 受控狀態(tài)：_ 生效日期：_一 總則1、目的為降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品品質(zhì)，激勵(lì)優(yōu)秀員工，減少人為損失，提升企業(yè)形象。特制定本制度。2、適應(yīng)范圍 適用于本公司產(chǎn)品所涉及的品質(zhì)活動(dòng)范圍。3、權(quán)責(zé)單位（1）品質(zhì)部負(fù)責(zé)本制度制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。二 定義1、輕微品質(zhì)異常產(chǎn)品在制程中發(fā)生品質(zhì)異常，數(shù)量不超過(guò)3件/批次。返工或報(bào)廢金額小于100元的品質(zhì)問(wèn)題。2、一般品質(zhì)異常指產(chǎn)品未出廠，下工序發(fā)現(xiàn)上工序造成返工或報(bào)廢的品質(zhì)問(wèn)題；不良率大于20%，（損失金額大于

2、100元、小于1000元）。或出廠后發(fā)現(xiàn)不良被客戶讓步接收，未造成返工或退貨的品質(zhì)問(wèn)題。3、重大品質(zhì)事故（1）被客戶嚴(yán)重警告或罰款。（2）退貨或返修（金額大于100元）。（3）產(chǎn)品報(bào)廢（報(bào)廢金額大于1000元）。（4）違規(guī)操作造成設(shè)備損壞延誤交期。4、特大品質(zhì)事故（1）因品質(zhì)問(wèn)題而被客戶取消供應(yīng)商資格。三 責(zé)任劃分1、各生產(chǎn)小組必須對(duì)所加工、裝配、自檢的產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)。2、品質(zhì)部應(yīng)對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)（來(lái)料檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)）后的產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)。3、工程、研發(fā)人員應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、工藝的準(zhǔn)確性及完整性負(fù)責(zé)。4、倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的物料保存品質(zhì)負(fù)責(zé)。5、生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)有品質(zhì)監(jiān)督權(quán)，部門負(fù)責(zé)人負(fù)有品質(zhì)監(jiān)督責(zé)

3、任。6、送檢人應(yīng)確認(rèn)產(chǎn)品為自檢合格品后，方可送品質(zhì)部檢驗(yàn)，若品質(zhì)部抽檢不合格，送檢人承擔(dān)80%責(zé)任。其部門上級(jí)承擔(dān)20%責(zé)任。品質(zhì)部檢驗(yàn)合格放行的產(chǎn)品，后工序或客戶發(fā)現(xiàn)不良，且不良率高于10%，品質(zhì)部承擔(dān)80%責(zé)任。其他部門承擔(dān)20%責(zé)任。7、若責(zé)任暫時(shí)無(wú)法劃分，經(jīng)品質(zhì)部調(diào)查后開(kāi)品質(zhì)會(huì)討論并報(bào)總經(jīng)理裁決。四 品質(zhì)指標(biāo)1、來(lái)料： 一次送檢合格率>95%(每月)2、制程： 一次送檢合格率>97%(每月)3、成品： 一次送檢合格率>95% (每月)3、出貨： 一次送檢合格率>95%(每月)4、客戶投訴<1%(每月) 五 處罰條例1、流程異常處罰細(xì)則：1.1 多次送檢不合

4、格（連續(xù)三次，每次3個(gè)輕微不合格點(diǎn)以上者），生產(chǎn)人員應(yīng)負(fù)有不自檢或自檢不到位責(zé)任，處罰20元。1.2 批量品質(zhì)異常，每批次按損失成本30%價(jià)值處罰，由具體責(zé)任人按責(zé)任劃分分?jǐn)偂?.3 未接到制令通知擅自加工生產(chǎn)的，或者不嚴(yán)格按照制令單及圖紙要求生產(chǎn)的，罰款50元；造成批量不良由加工者負(fù)80%責(zé)任，班組長(zhǎng)負(fù)20%責(zé)任，每批次按損失成本價(jià)值的30%處罰。1.4 未經(jīng)品質(zhì)部檢驗(yàn)人員確認(rèn)，擅自把產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序或入庫(kù)、出貨的，對(duì)責(zé)任人處罰 100元/次。如引發(fā)下工序質(zhì)量問(wèn)題或客戶投訴的，追加處罰100元。1.5 倉(cāng)庫(kù)人員必須先確認(rèn)產(chǎn)品是否經(jīng)檢驗(yàn)合格，禁止接收不合格或狀態(tài)不清楚的產(chǎn)品，違規(guī)接受此類產(chǎn)品者

5、，對(duì)責(zé)任人處罰50元。未經(jīng)品質(zhì)人員檢驗(yàn)合格、允許的產(chǎn)品，禁止出貨，否則對(duì)責(zé)任人處罰50元。1.6 在各工序加工的過(guò)程中操作者損壞或報(bào)廢品超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（折合材料價(jià)格100元以上），由生產(chǎn)經(jīng)理折合計(jì)算并提交報(bào)告，按所有已產(chǎn)生的成本價(jià)格30%賠償。私自藏匿、銷毀報(bào)廢品，一經(jīng)查實(shí)，除按所有已產(chǎn)生的成本價(jià)格賠償外，另處罰200元。1.7 裝車發(fā)貨前，員工必須提前通知到出貨檢驗(yàn)員的情況下，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清潔、貼標(biāo)識(shí)、包裝等。OQC對(duì)零件、結(jié)構(gòu)、外觀和性能確認(rèn)OK后，蓋“合格”章后才能裝車發(fā)貨。1.8 客戶處發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常，不良率大于5%，對(duì)檢驗(yàn)員處罰100元，如不良屬于外觀問(wèn)題或品檢員已反應(yīng)并要求挑選/返修的

6、不良，加工單位責(zé)任人負(fù)同等責(zé)任。1.9 對(duì)故意將不良品混入良品中的行為者，一次性處罰100元，情節(jié)嚴(yán)重的辭退處理。1.10 對(duì)未征得品質(zhì)人員同意的情況下，私自撕下或涂抹品檢人員已粘的狀態(tài)標(biāo)識(shí)（如合格標(biāo)簽、PASS印章、不合格標(biāo)簽等），處以罰款50元/次。1.11 品質(zhì)人員在正常工作中作出的正確判定，如不被及時(shí)執(zhí)行，或遭到辱罵、毆打等人身攻擊的，視情況給予肇事者罰款10100元不等，情況特別嚴(yán)重的經(jīng)品質(zhì)部報(bào)總經(jīng)理審批給予肇事者開(kāi)除處分，并賠償受害人醫(yī)療費(fèi)用及其他損失。2、品質(zhì)異常處罰細(xì)則：（1）品質(zhì)部在以下情況應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：1.1因來(lái)料檢驗(yàn)失誤（無(wú)法檢驗(yàn)的項(xiàng)目除外）造成批量材料不合格而生產(chǎn)出不合

7、格品，IQC處罰50元，半成品來(lái)料以抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)抽樣檢驗(yàn)。1.2 首檢判定失誤，造成產(chǎn)品不合格時(shí)，IPQC處罰50元。1.3 首檢正確，生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生不良，IPQC要對(duì)巡檢不力負(fù)責(zé)（兩小時(shí)內(nèi)生產(chǎn)完成的產(chǎn)品和自檢項(xiàng)目除外）處罰50元。1.4 產(chǎn)品品質(zhì)引起客戶投訴，但未退貨及返修的每單OQC處罰30元，未經(jīng)檢驗(yàn)的按非法加工或轉(zhuǎn)序處理。1.5 產(chǎn)品品質(zhì)引起客戶重大投訴或退貨，每單OQC處罰100元，未經(jīng)檢驗(yàn)的按非法加工或轉(zhuǎn)序處理。（2） 工程部在以下情況應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：2.1 圖紙文件，相關(guān)工程工藝為加工/檢驗(yàn)的唯一參照依據(jù)，圖紙/工藝的制訂人/審核人必須對(duì)文件的正確性負(fù)責(zé)，如因圖紙不完整，工藝制定/審

8、核而導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)事故（客戶原因/樣品除外），造成經(jīng)濟(jì)損失100元以下的處罰責(zé)任工程師20元/審核工程師10元，100元以上到1000元以下，責(zé)任工程師賠償成本損失20%，審核工程師承擔(dān)10%，1000以上由品質(zhì)部調(diào)查原因報(bào)總經(jīng)辦核準(zhǔn)后，據(jù)情處理。2.2 對(duì)客戶要求和本廠工程數(shù)據(jù)、圖紙的更改，必須有工程部書面的設(shè)計(jì)變更通知單或經(jīng)工程人員簽字確認(rèn)，文控部門應(yīng)與使用部門進(jìn)行新舊文件的交換，如有因交換不及時(shí)或不徹底而造成產(chǎn)出不符合新要求的產(chǎn)品，對(duì)文控及相關(guān)責(zé)任人處罰50元，對(duì)負(fù)有跟進(jìn)責(zé)任的相關(guān)工程師處罰50元，造成重大損失的由品質(zhì)部調(diào)查原因報(bào)分管副總處理。2.3 對(duì)生產(chǎn)/檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的圖紙、工藝問(wèn)題

9、，工程部應(yīng)以書面方式，最遲在一個(gè)工作日內(nèi)解決給予明確答復(fù)，超過(guò)時(shí)限未予回復(fù)的，對(duì)工程部相關(guān)工程師處罰20元。2.4 為保證數(shù)控加工產(chǎn)品品質(zhì)，工程部必須保證展開(kāi)圖一次正確率（樣品除外），每錯(cuò)一單，對(duì)相關(guān)工程師處罰50元。2.5 客戶相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)臨時(shí)更改的，相關(guān)工程師接收后要及時(shí)通知文控或生產(chǎn)、品質(zhì)部門因延遲或沒(méi)傳遞到相關(guān)部門造成品質(zhì)問(wèn)題，未造成客戶投訴，按2.1條例執(zhí)行，引起客戶重大投訴，處罰責(zé)任工程師200元。（3）生產(chǎn)部在以下情況下應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：3.1發(fā)生輕微品質(zhì)異常，對(duì)責(zé)任人一次性處罰1030元（第一次犯錯(cuò)者批評(píng)教育，不予處 罰）。3.2發(fā)生一般品質(zhì)異常，對(duì)責(zé)任人一次性處罰3050元，并

10、通報(bào)批評(píng)。3.3發(fā)生嚴(yán)重品質(zhì)異常，對(duì)責(zé)任人一次性處罰50200元，直接主管部門負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任。3.4發(fā)生特大品質(zhì)異常，則根據(jù)客戶的重要性，對(duì)直接責(zé)任人處罰200500元。各責(zé)任部門負(fù)責(zé)人加重處罰。3.5為預(yù)防批量不良品發(fā)生，加工產(chǎn)品須報(bào)首件檢驗(yàn)，如未報(bào)或首檢不合格而擅自生產(chǎn)造成品質(zhì)事故，生產(chǎn)部門承擔(dān)全部責(zé)任，并核查責(zé)任人處罰100元。3.6 在QC判定不合格，或巡檢是發(fā)現(xiàn)不合格，生產(chǎn)人員必須及時(shí)返工修復(fù)，如未返工修復(fù)并強(qiáng)行將不良品轉(zhuǎn)入下工序生產(chǎn)，對(duì)責(zé)任者處罰50元。3.7 工序完成后送檢，QC判定批量不合格時(shí)，對(duì)作業(yè)員不自檢行為處罰30元/批次，班組長(zhǎng)處以50元/批次。3.8 任何產(chǎn)品在任何

11、工序均需由QC檢驗(yàn)并有簽字確認(rèn)，不經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品流出，對(duì)責(zé)任人處罰100元，如發(fā)生重大品質(zhì)事故視情況報(bào)總經(jīng)理處理。3.9 生產(chǎn)部無(wú)權(quán)對(duì)任何產(chǎn)品特別放行，特急產(chǎn)品需有特采評(píng)審小組確認(rèn)放行，小組至少有工程/品質(zhì)部門人員參加，否則對(duì)擅自決定特采放行責(zé)任人處罰100元。3.10 生產(chǎn)部未按工程部設(shè)計(jì)、工藝加工，造成品質(zhì)事故，由生產(chǎn)部相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)，并處罰金100元。3、 其它部門責(zé)任：3.1 公司其它部門人員造成的品質(zhì)問(wèn)題，對(duì)應(yīng)上述部門條款進(jìn)行處理，如未能對(duì)應(yīng)，則按總損失成本的20%處罰進(jìn)行處理，批量性問(wèn)題按總成本30%處罰。3.2無(wú)法計(jì)算損失或無(wú)相應(yīng)條款，由品質(zhì)部調(diào)查原因，書面報(bào)告給總經(jīng)辦，公司酌情處

12、理。六、獎(jiǎng)勵(lì)條例1、員工投訴和挽救各種品質(zhì)異常的行為，經(jīng)核實(shí)后一次性獎(jiǎng)勵(lì)30元。2、員工發(fā)現(xiàn)對(duì)品質(zhì)有重大影響、或潛在影響的工藝流程錯(cuò)誤，并提出有效的改善方案，按照“提案改善作業(yè)”執(zhí)行后避免了重大品質(zhì)事故的。經(jīng)核實(shí)后一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元。3、員工（品質(zhì)檢驗(yàn)人員除外）如發(fā)現(xiàn)上工序產(chǎn)品漏檢，誤檢或重大品質(zhì)缺陷，并及時(shí)制止匯報(bào)者，經(jīng)核實(shí)后視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)1050元，如挽救損失的金額巨大，品質(zhì)部上報(bào)總經(jīng)辦另行獎(jiǎng)勵(lì)。4、品質(zhì)檢驗(yàn)人員一個(gè)月內(nèi)無(wú)錯(cuò)檢/漏檢，無(wú)下工序或客戶投訴，并按時(shí)完成各種報(bào)表和數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)工作的；獎(jiǎng)勵(lì)該檢驗(yàn)員100元，連續(xù)三個(gè)月者，獎(jiǎng)勵(lì)300元。5、 員工（工藝人員除外）在生產(chǎn)前或生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙/工模夾具等設(shè)計(jì)缺陷，及時(shí)制止并改善者，經(jīng)核實(shí)后獎(jiǎng)勵(lì)10100元。注：以上造成的損失按上述處罰條例執(zhí)行。七、設(shè)立品質(zhì)獎(jiǎng)項(xiàng)1 、品質(zhì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：每月評(píng)選13名對(duì)品質(zhì)控制/品質(zhì)改善/品質(zhì)隱患提出合理化建議及可實(shí)施方案的，并經(jīng)評(píng)價(jià)后認(rèn)定為品質(zhì)提升做出貢獻(xiàn)的員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元，由各部門提出，品質(zhì)部核實(shí)后提報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、品質(zhì)先進(jìn)獎(jiǎng)：每月評(píng)選3名，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)程中無(wú)任何品質(zhì)異常，并具有很強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)和品質(zhì)責(zé)任心，并主動(dòng)帶領(lǐng)其他員工提高品質(zhì)意識(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)100元，由各部門提出，品質(zhì)部核實(shí)后報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、品質(zhì)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：每季度評(píng)選出無(wú)任何品質(zhì)不良記錄且達(dá)成品質(zhì)指