小組工作復(fù)習(xí)資料

1、小組工作復(fù)習(xí)資料考試題型：名詞解釋(5分*4)簡答題(8分*4)論述題(25分*1)案例分析(23分*1)小組工作的定義、要素、特征。1、定義！小組工作是社會工作的一種專業(yè)方法，是社會工作者與群體中的人們一道工作，基本目的是通過界定人們的基本需要，解決人們面臨的各種社會問題，增強(qiáng)人們的社會功能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、群體、社區(qū)希望或預(yù)期的目標(biāo)，以改善人們的生活質(zhì)量和提高社會福利水平。2、小組構(gòu)成要素：(1)內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素：小組、成員、工作者、目標(biāo)、協(xié)議、活動節(jié)目(2)外部結(jié)構(gòu)要素：機(jī)構(gòu)、規(guī)模、時(shí)間、空間(3)小組的動力要素：決策、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、沖突、次小組、角色、孤獨(dú)者、凝聚力、規(guī)范、文化等。3、(1)小組是

2、由組員和工作者組成的關(guān)系體系。在這個(gè)復(fù)雜的關(guān)系體系中，有工作者和組員的互動，更多的是組員彼此之間的互動。(2)小組工作是在互動過程中，通過彼此分享、分擔(dān)、支持、教育、治療等小組動力，帶來組員態(tài)度和行為的改變。所以，小組是在互動過程中產(chǎn)生動力、帶來改變的。(3)小組工作既是過程，也是組員改變的方法和手段。與社會工作中個(gè)案、社區(qū)工作方法不同，小組工作是通過有目的的小組經(jīng)驗(yàn)，改善組員的態(tài)度、行為和應(yīng)對社會環(huán)境的能力。(4)小組工作都有明確的目標(biāo)。不同模式下的小組工作，目標(biāo)是很不相同的。社會目標(biāo)模式下的小組是培養(yǎng)組員的社會意識、社會責(zé)任和社會良知，提升組員的社會功能；互惠模式下的小組強(qiáng)調(diào)改善組員與社會

3、的關(guān)系；治療模式下的小組協(xié)助適應(yīng)不良的個(gè)人達(dá)到和恢復(fù)預(yù)期的社會功能。所以，小組工作的一個(gè)重要特征就是尋找組員的真實(shí)需求，界定問題，厘定小組的目標(biāo)。二、名詞解釋1、小組動力：小組動力是描述小組在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，參與小組生命發(fā)展的各種復(fù)雜力量及其交互作用和交互方式，這個(gè)過程包括小組的形成、啟動、發(fā)展、成熟、落幕、結(jié)束、跟進(jìn)等所有過程。2、鏡中自我：鏡中自我是庫利理論的一個(gè)核心概念，這個(gè)概念的主要觀點(diǎn)包括：在與他人的互動過程中，我們通過感知他人對我們的反映和評價(jià)，從而建立起我們的自我意識、自我形象和自我評價(jià)。他人猶如一面鏡子，我們正是從他人這面鏡子里發(fā)現(xiàn)了我們的自我。在日常生活中，我們通過鏡子看我

4、們的臉、身材、衣服。我們根據(jù)鏡子里的這些形象是否符合我們的愿望而產(chǎn)生滿意或不滿意的心情。同樣，通過他人這面鏡子，也就是通過他人的反映和評價(jià)，我們看到自己的風(fēng)度、行為、性格等是否合適，是否需要修正。我們對他人眼中自己形象的想象，對他人關(guān)于這一形象評價(jià)的想象以及某種自我感覺，構(gòu)成了我們的自我認(rèn)識。3、交流分析：交流分析理論是由美國精神分析學(xué)家波恩1959年創(chuàng)立的一種以精神分析為基礎(chǔ)的心理治療的理論和方法。波恩認(rèn)為“：社會交往就是相互影響的過程。當(dāng)兩三個(gè)人或更多的人互相碰在一起的時(shí)候，遲早某人要說話，或者向其他人致意，這就叫做相互作用刺激。另外的人會說一些或做一些與這種刺激有某種聯(lián)系的事情，這就叫做

5、相互作用反應(yīng)?！苯涣鞣治隼碚摼褪怯糜跈z查“我對你做了什么，你反過來對我做了些什么”一類的相互作用，目的是了解在我們的交往過程中，雙方的關(guān)系是相輔的、互補(bǔ)的還是矛盾的、沖突的，幫助人們了解自己與別人互動的本質(zhì)，1/11對人際交往獲得深刻的領(lǐng)悟力，從而促使當(dāng)事人改變生活態(tài)度，建立更成熟、更有自尊的人際關(guān)系。4、替代強(qiáng)化：行為主義認(rèn)為，行為是可以通過贊賞和懲罰得到強(qiáng)化的。在社會學(xué)習(xí)理論中，班杜拉強(qiáng)調(diào)人們通過觀察別人的某種行為受到贊賞或懲罰就可以得到強(qiáng)化，這種強(qiáng)化被稱作替代強(qiáng)化。5、此時(shí)此地：此概念在場域論中也是很重要的，場域論只承認(rèn)過去的生活經(jīng)驗(yàn)會對現(xiàn)在的事件產(chǎn)生間接影響，而不是直接導(dǎo)致現(xiàn)在的行為，

6、它更強(qiáng)調(diào)此時(shí)此地的期待、自我評價(jià)與記憶等因素對人的行為的影響。6、行為治療小組：行為治療是指以各學(xué)習(xí)理論流派為基礎(chǔ)建立起來的多樣化的技術(shù)和方法的應(yīng)用。其基本假設(shè)是：所有的問題行為，非理性的認(rèn)知方法、情緒都是后天學(xué)習(xí)的結(jié)果，它們可以經(jīng)由新的學(xué)習(xí)歷程而得以矯正，從而發(fā)展出一套控制自己的人生、有效處理當(dāng)前和未來問題的方法。因此，行為治療小組也常常被視為一種教育的活動。常見的行為治療小組包括：社會技能訓(xùn)練小組、肯定訓(xùn)練小組、壓力管理小組、自我指導(dǎo)行為改變小組和拉扎勒斯的多重模式治療小組。7、完形治療小組：完型治療是由泊斯開創(chuàng)的。此理論的前提是，個(gè)體必須找到自己的生活道路，并接受個(gè)人的責(zé)任。完型療法有很

7、多重要的目的，其中之一就是激勵(lì)案主從“環(huán)境支持”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白晕抑С帧薄笆共∪瞬辉僖蕾噭e人，而是發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和肯定自己的潛質(zhì)，明白人可以自主，可以采取主動，可以做更多的事情，擁有更豐盛和更全面的生活”。完型療法的另外一個(gè)基本目標(biāo)是獲得自我的覺察。覺察本身就具有治療作用，而且正是由于覺察，使得案主能夠認(rèn)識并且重新整合自己，尤其是曾經(jīng)被他們否定的那些部分，從而成為統(tǒng)一而完整的人。完型治療的主要概念包括“此時(shí)此地”、“覺察與責(zé)任”、“未解決問題和回避”、“神經(jīng)癥層次和防衛(wèi)機(jī)制”、“能量與能量的阻滯和疏通”等，正是借助這些概念以及由此發(fā)展出的技術(shù)，完型治療小組不僅帶給正在被關(guān)注的組員以療效，而且其他成員也可

8、以被觸及，轉(zhuǎn)而探索他們自己的問題。完型小組運(yùn)作的基本原則是：利用現(xiàn)時(shí)的小組經(jīng)驗(yàn)、小組的覺察過程和小組參與者之間的積極互動，鼓勵(lì)成員隨時(shí)隨地地覺察他們在小組中的角色和他們作為社會成員的角色。8、理性情緒治療小組：理性情緒治療的創(chuàng)始人是阿爾波特艾麗思，艾麗思認(rèn)為每個(gè)人與生具有理性、直線思考和非理性、曲線思考的潛能。情緒的困擾來自那些個(gè)人的自我挫敗的非理性的信念。為克服這些非理性的信念，理性情緒治療采用大量主動性與教導(dǎo)性的技術(shù)，如說服、辯論、建議、指定家庭作業(yè)等，同時(shí)也挑戰(zhàn)案主的那些非理性信念，促使其以理性的信念體系取代非理性的信念體系。小組的方式為成員提供了極佳的機(jī)會，互相挑戰(zhàn)那些自我毀滅性的思考

9、，并且演練不同的行為。依據(jù)艾麗思的理論，在小組中，主要是幫助案主尋找其情緒困擾的根源，即個(gè)人的那些非理性的情緒。艾麗思提出人格和情緒困擾白AA-B-C理論。A是直接的觸發(fā)事件；B是人們對該事件所持有的信念系統(tǒng)；C是事件發(fā)生之后產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。A并非必然導(dǎo)致C而是人們對事件的看法B導(dǎo)致情緒后果C。因此，在小組過程中，教導(dǎo)成員學(xué)習(xí)A-B-C理論,當(dāng)他們看到那些非理性信念如何影響人的情緒，帶來情緒和行為的困擾時(shí)，就學(xué)習(xí)駁斥這些信念和價(jià)值觀。當(dāng)駁斥生效，個(gè)人放棄自我減損的信念，持有較理性和現(xiàn)實(shí)的生活哲學(xué)，以及對自我、他人、日常生活中不可避免的挫折有更大的包容性時(shí)，個(gè)人就會產(chǎn)生新的積極的情緒和行為。因此

10、理性情緒療法過程可以概括為：A-B-C-D-E艾麗思相信理性情緒治療特別適用于小組工作模式，因?yàn)樾〗M成員可以彼此提醒接納現(xiàn)實(shí)；可互相提供建議、評論、假設(shè)，可互相發(fā)現(xiàn)問題，提供反饋 實(shí)際環(huán)境?？稍谒说母纳浦袑W(xué)習(xí)和采取行動；可提供一個(gè)教、學(xué)、討論與演練的9、業(yè)：是指領(lǐng)導(dǎo)者出于助人的目的，在適當(dāng)?shù)那樾蜗?，對組員言行的不一致，內(nèi)在沖突的外在表現(xiàn)，對組員試圖逃避的事情等做出挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)組員或整個(gè)小組對成員的軟弱、盲點(diǎn)、內(nèi)在矛盾和沖突直接的接觸。10、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)：是指在小組工作中，有兩個(gè)工作員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者彼此呼應(yīng)，共同領(lǐng)導(dǎo)小組。包括：新手模式、分擔(dān)模式、交替領(lǐng)導(dǎo)模式三種。三、互惠模式的內(nèi)容互惠模式是指

11、將小組工作的注意力集中于組員與組員之間為滿足共同需要所產(chǎn)生的互動過程。1、小組工作的目標(biāo)：使小組成員在社會歸屬和相互依存中得到滿足,要在小組成員之間、小組之間和有關(guān)社會系統(tǒng)之間達(dá)到互助和開放。2、小組的性質(zhì)：小組有一個(gè)共同目標(biāo)并且是一個(gè)互助的系統(tǒng)。（一個(gè)健全的小組必須包括以下要素：提供組員之間彼此認(rèn)同的機(jī)會；提供使多數(shù)人歸屬的溫暖感覺，如果在生活中個(gè)人和他人沒有建立廣泛的人際關(guān)系，則會失去所愛的人提供的各種幫助；有表現(xiàn)自己、表達(dá)自我、維持自己在群體中獨(dú)立性的自由；有選擇自己朋友的自由，但不得已必須接納對方時(shí)，應(yīng)負(fù)起責(zé)任；向組員提供表現(xiàn)個(gè)性和與他人分享的機(jī)會；向組員提供學(xué)習(xí)和獨(dú)立生活的機(jī)會。）3

12、、小組成員：在此模式中每個(gè)組員是平等地位的個(gè)人。4、社會工作者的角色：社會工作者的角色是小組成員之間和小組與社會之間的協(xié)調(diào)者，不去設(shè)計(jì)方案或直接控制小組，而是提供信息引導(dǎo)小組自主發(fā)展，幫助組員協(xié)商以解決問題。5、實(shí)踐原則工作原則包括：社會工作者作為協(xié)調(diào)者應(yīng)該啟發(fā)組員主動考慮問題，尋找共同點(diǎn)，主動解決問題并強(qiáng)化發(fā)展目標(biāo)；向小組成員澄清和說明自己和小組的角色，訂立明確契約；以誠實(shí)的態(tài)度提供信息、協(xié)調(diào)關(guān)系，充分利用社區(qū)資源為小組服務(wù)。6、優(yōu)勢與局限這個(gè)模式注重組員的潛能和互助系統(tǒng)，突出社會工作助人自助的信念；小組的目標(biāo)來自組員的互動和討論，有利于組員發(fā)揮能動性和培養(yǎng)自決意識；組員自主選擇恰當(dāng)?shù)慕槿氩?/p>

13、略去解決自己面臨的問題，防止外界的價(jià)值干預(yù)。但此模式對小組中個(gè)人期望和個(gè)別化的關(guān)注不夠，對組員個(gè)人改變程度的評估不足。由于社會工作者的權(quán)力不足，使其難于用自己的權(quán)力影響小組過程。四、治療模式的內(nèi)容治療模式也稱預(yù)防與康復(fù)模式或臨床模式，是以治療個(gè)人作為小組工作的任務(wù)，同時(shí)也提供個(gè)人的預(yù)防和康復(fù)的一種干預(yù)方式。它是社會工作的一大傳統(tǒng)，即提供服務(wù)給不同需要的人。1、小組工作目標(biāo)以治療個(gè)人為小組目標(biāo)的，它的目的就是幫助個(gè)人通過小組達(dá)到心理、社會與文化的適應(yīng)。2、小組的性質(zhì)著眼于矯治、治療、人格重建等過程，因此，被看作再教育的過程。它包括對現(xiàn)在和過去的時(shí)間的潛意識地覺察和了解。小組是一種治療工具，工作目

14、標(biāo)是診斷每個(gè)個(gè)人，改變小組結(jié)構(gòu)與小組過程，最后達(dá)到個(gè)人改變。3、小組成員治療小組的組員通常是有較嚴(yán)重的情緒問題、行為障礙、人格問題、精神異?；蛘哂猩鐣钚袨榈娜?。4、社會工作者的角色：從事小組治療的工作者通常是臨床心理學(xué)家、精神醫(yī)學(xué)家或是臨床社會工作者。5、實(shí)踐原則組建前充分準(zhǔn)備：社會工作者在開組前需要對組員進(jìn)行細(xì)致的材料收集和評估，充分考慮到個(gè)人的功能和小組中可能出現(xiàn)的困難;明確方向：社會工作者需要確定小組的理論傾向，選擇使用特定的小組治療理論和技術(shù)；實(shí)施中的立體多面推進(jìn)：從社會治療的角度，小組工作者還可能需要與小組之外的關(guān)系進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。6、優(yōu)勢和限制治療模式是社會工作的傳統(tǒng)模式之一，其較長

15、的發(fā)展歷史和非常開放的對心理學(xué)、精神病學(xué)的理論與技術(shù)的采納和應(yīng)用，已經(jīng)建立了豐富的治療體系。由于傳統(tǒng)上的治療模式不太重視組員的互助系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)治療“小組中的個(gè)人”，強(qiáng)調(diào)“醫(yī)患關(guān)系”，而非平等的合作關(guān)系，這在某種程度上限制了組員的潛能和能動性的發(fā)揮。五、有效的小組領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的個(gè)人特質(zhì)1、自我察覺和自我了解；2、自我接納、自愛自信；3、真誠、愿意對質(zhì)自己；4、敏感與及時(shí)的回應(yīng)；5、溫暖、關(guān)懷與尊重他人的能力；6、對小組過程與功能的信任；7、放松與幽默；8、勇氣和個(gè)人的力量。六、帶領(lǐng)小組的基本技巧1、積極傾聽2、反映3、澄清4、總結(jié)5、微型演講和提供信息6、鼓勵(lì)和支持7、基調(diào)的設(shè)定8、自我流露

16、9、眼睛的應(yīng)用10、識別同盟者【小組促進(jìn)和干預(yù)的技巧：引導(dǎo)互動、融合、對質(zhì)】七、社工在帶領(lǐng)小組時(shí)容易掉入的陷阱1、關(guān)系陷阱小組中的領(lǐng)導(dǎo)者和組員并非只是給予者和接收者的關(guān)系，其本質(zhì)上市一種相互影響的關(guān)系，小組的所有參與者都會彼此影響。只是領(lǐng)導(dǎo)者需要記住的是，組員的需要永遠(yuǎn)是重要的，關(guān)系是為了組員而存在的。2、受傷的工作員有人說，專業(yè)的助人者常常都是受傷的助人者，如此，他們才可能了解案主的痛苦，更容易進(jìn)入案主的生活，在案主的成長過程中給予支持。然而，領(lǐng)導(dǎo)者所受的“傷”，可能也會傷害領(lǐng)導(dǎo)者和案主之間的關(guān)系。3、自戀的陷阱渴望去治療所有的人、了解所有的人、愛所有的人、被所有的人愛。4、反情感轉(zhuǎn)移工作員

17、被案主所激發(fā)的意識反應(yīng)或潛意識反應(yīng)叫做反情感轉(zhuǎn)移。5、情感枯竭研究者注意到，一些工作員在從事小組工作若干年之后，由于長期不能以專業(yè)以外的態(tài)度對待案主帶來的壓力，他們會對案主的問題和痛苦不再有任何感覺，會抱持一種非常公式化的態(tài)度，而且個(gè)人也變得更固執(zhí)和憤世嫉俗。八、社工在進(jìn)行有效溝通時(shí)應(yīng)遵循的原則1、培養(yǎng)良好的個(gè)人素質(zhì)：自我察覺、接納、同理心、溫暖、令人信任、開放、一致性、專注、具有解決問題和應(yīng)變能力2、掌握良好的溝通技巧：(1)不批評、非控制的態(tài)度；(2)平等、協(xié)商的態(tài)度；(3)關(guān)注的技巧；(4)語言使用技巧；(5)積極的傾聽和適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)；(6)敏銳地察覺對方身體語言的意義，辨別對方的情緒反應(yīng)

18、，并有效地處理。九、沖突的類型、解決小組沖突的策略1、沖突的類型：從形式上來看，小組沖突可分為：(1)真實(shí)沖突：指圍繞小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中產(chǎn)生的沖突。(2)非真實(shí)沖突：與小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)無關(guān)的矛盾表現(xiàn)。(3)實(shí)質(zhì)沖突：指圍繞小組目標(biāo)的沖突。(4)感情沖突：組員間情緒、性格上的沖突。從內(nèi)容上來看，小組沖突可分為：(1)理性及秩序上的沖突：指圍繞實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)時(shí)發(fā)現(xiàn)的沖突，表達(dá)方式是理性的。(2)心理及情感性的沖突：指組員性格和行為不協(xié)調(diào)造成的沖突，或因?yàn)榻M員未能有效克制自己的情緒而產(chǎn)生的沖突。(3)權(quán)力及控制性的沖突：指組員間因爭奪小組權(quán)力和影響力而產(chǎn)生的沖突。2、解決沖突的策略：(1)解決問題式的談判

19、策略(2)自我犧牲的順應(yīng)性策略(3)強(qiáng)迫進(jìn)攻性策略(4)妥協(xié)式策略(5)逃避式策略十、社工在小組工作中的角色和地位工作者在小組的整個(gè)過程中處于動態(tài)的可變角色中總體而言，一個(gè)協(xié)助者的位 不同的小組中和 工作者的地位和社會學(xué)者藍(lán) 在小組過程中的 “可變的”，再到 基本角色。與此程M期聚會堆持結(jié)班r別互感互助江軸就立疑ft前色中心小廿旦本用色中心口 瓜卜珀也M 丁用色幗示位置可變角色軸承位置可型的色工作者在小組中是處在 置，而非領(lǐng)導(dǎo)者。但在 小組的不同發(fā)展階段， 角色是不同的。格談到社會小組工作者角色是從“基本的”到 “催化的”，最后回復(fù)到相對應(yīng)，工作者的位置10 / 11是從“中心的”到“軸承的”

20、，再到“邊緣的"，最后回復(fù)到中心位置。如下圖所示:圖中工作者在小組初期是中心位置、基本角色，這時(shí)工作者的工作是確定目標(biāo)，設(shè)計(jì)任務(wù)，選擇、聚合成員，安排小組時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模和會談內(nèi)容等。組員在小組中是一種互惠的關(guān)系。到了聚會期，工作者仍然處于中心位置，起到組織和引導(dǎo)的作用。組員在小組中也是一種互惠的關(guān)系。在形成和沖突期，工作者的角色是可變的，其位置是軸承的，自己的作用在小組的發(fā)展中逐步變?nèi)?。組員在小組中是一種互動和互賴的關(guān)系。一旦進(jìn)入維持期，小組本身是一個(gè)整體，有能力自我調(diào)節(jié)、自我發(fā)展，工作者的角色是一個(gè)資源的提供者和協(xié)助者。組員在小組中是一種互惠和互動的關(guān)系。最后小組進(jìn)入凝聚力下降的

21、結(jié)束時(shí)期，工作者又回到中心地位和基本角色。組員就成為個(gè)別獨(dú)立的角色。需要說明的是由于每個(gè)小組的模式不同，工作者在小組中的位置和角色是不盡相同的，應(yīng)該區(qū)別對待。十小組的方案設(shè)計(jì)中包括的內(nèi)容1、理念的闡述(機(jī)構(gòu)的背景；導(dǎo)致設(shè)計(jì)小組的原因；小組的理論/概念架構(gòu))2、目標(biāo)3、小組組員(特征、年齡、性別、教育背景；需要處理的范圍，例如他們的問題和需要等)4、小組的特征(性質(zhì)；短期/長期，持續(xù)時(shí)間；規(guī)模、組合；聚會頻率；聚會的時(shí)間上午/下午)5、明確的目的6、初擬的程序計(jì)劃和日程(每次聚會的計(jì)劃草案；程序活動；日期、時(shí)間、每次聚會的地點(diǎn)；活動的具體目的；社會工作者的責(zé)任；活動的準(zhǔn)備；所需器材；每次聚會所需

22、的資金)7、招募計(jì)劃(按照機(jī)構(gòu)的規(guī)則定下小組建立的程序；小組組員的來源；宣傳、招募方法；允許的招募時(shí)間；招收方法)8、需要的資源<除資金外>(器材；地點(diǎn)和設(shè)備；人力資源；特別項(xiàng)目；有關(guān)人員)9、預(yù)料中的問題和應(yīng)變計(jì)劃(小組組員的問題；小組社會工作者或機(jī)構(gòu)的問題；其他來源的問題)10、預(yù)算(程序、器材、交通等費(fèi)用的總和；費(fèi)用或小組組員會費(fèi))11、評估方法(評估的范圍；評估的方法)十二、(小組初期)小組第一次聚會時(shí)的特點(diǎn)、社會工作者應(yīng)做的工作。1、小組第一次聚會時(shí)的特點(diǎn)：(1)充滿了兩極情感(2)成員過去的經(jīng)驗(yàn)(包括經(jīng)歷)會影響在小組中的分享(3)試探2、小組第一次聚會時(shí)的工作：(1)

23、尋找相似性(2)彼此交談(3)消除顧慮(4)仔細(xì)聆聽(5)同理、真誠和接納(6)向成員解釋清楚工作者自己的角色(7)向成員解釋清楚成員自己的角色(8)掌握幾種相互認(rèn)識的活動并加以靈活運(yùn)用(游戲、緩解緊張氣氛的活動)十三、(小組中期)小組沖突時(shí)的特點(diǎn)、社會工作者應(yīng)做的工作。1、小絹沖突時(shí)的特點(diǎn)：(1)成員的自我意識和權(quán)力控制意識增強(qiáng)(2)有些成員向工作者提出對質(zhì)(3)小組沖突的形式和小組中的次小組問題：小組沖突的形式(個(gè)人內(nèi)在心理沖突、成員之間的沖突、成員與工作者之間的沖突)2、小組沖突時(shí)的工作：(1)包容(2)冷靜(3)理性(4)分享(5)穩(wěn)定(6)焦點(diǎn)回歸(7)充分運(yùn)用游戲：人情價(jià)值觀、修正

24、信念的游戲；角色扮演游戲(8)其他：退卻、壓制、多數(shù)原則、少數(shù)服從多數(shù)原則、妥協(xié)、團(tuán)體整合。十四、你最希望看到一個(gè)什么樣的小組(小組成熟時(shí)的特點(diǎn)和工作)1、小組成熟時(shí)的特點(diǎn)：(1)成員達(dá)到最理想的溝通狀態(tài)(2)小組形成最有效的管理模式和解決沖突的方法，組員之間有充分的默契(3)小組有足夠的能量達(dá)成目標(biāo)(4)小組的概念更加深入(5)權(quán)力結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定(6)成員會比以前擁有更大的自主性，但彼此之間的依賴性更強(qiáng)(7)成員與工作者的關(guān)系更加和諧2、小組成熟時(shí)的工作：(1)引導(dǎo)：一是忠告，二是咨詢；(2)支持：一是鼓勵(lì)小組自我管理、自我約束；二是工作者要對成員的行為負(fù)責(zé)任，不僅鼓勵(lì)他們?nèi)プ?，而且?yīng)該幫助他

25、們解決后顧之憂。(3)充分運(yùn)用游戲：信賴游戲、探索自我游戲、自我表達(dá)游戲。十五、(小組后期)小組后期的特點(diǎn)、社會工作者應(yīng)做的工作1、小組后期的主要特點(diǎn)：(1)正面的、積極地情緒(2)負(fù)面的、消極的情緒(擔(dān)憂、失落；否認(rèn)、逃避、行為倒退；對外面世界的擔(dān)心)(3)組員之間的聯(lián)結(jié)呈現(xiàn)松散狀態(tài)2、小組后期的任務(wù)：(1)評估小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況(2)了解和處理成員有關(guān)小組結(jié)束的情緒和感受(3)保持成員的變化，鞏固其已經(jīng)習(xí)得的技巧(4)協(xié)助成員制定將來的計(jì)劃，適應(yīng)外部的情境(5)處理未完成的工作(6)轉(zhuǎn)介十六、(論述)小組工作的職業(yè)倫理在中國文化運(yùn)用中的(職業(yè)倫理、工作技巧、本土化)反思。答題思路：1、職業(yè)

26、倫理是什么2、原則、基本守則3、反思小組工作倫理守則1、專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)(特斯蘭德&利瓦斯)(1)組員擁有明確的知情權(quán)，在小組開始階段，社工有責(zé)任告訴每個(gè)組員小組的目的和目標(biāo)是什么，參與小組可能的危險(xiǎn)是什么，時(shí)間安排，每節(jié)的長度，參與是否是自愿的，整個(gè)小組的活動安排等。(2)明確保密的原則和措施。(3)從事小組工作的社工，必須經(jīng)過一定的培訓(xùn)和專業(yè)教育，具備一定的經(jīng)驗(yàn)才可以帶領(lǐng)一個(gè)小組。(4)在特定的情況下，社工在帶領(lǐng)小組過程中，遇到問題時(shí)可接受督導(dǎo)和咨詢。(5)經(jīng)過篩選決定組員，形成小組后，要確保組員的需求能夠在小組中得到滿足。(6)工有責(zé)任協(xié)助組員達(dá)成治療目標(biāo)。(7)組員在小組中必須得到

27、保護(hù)，不受到身體傷害、威脅、被迫接受別人的價(jià)值觀、脅迫、其他形式的壓力和來自組員的壓力。(8)平等公正地對待每個(gè)組員。(9)社工不能利用組員來達(dá)到個(gè)人目的。(10)社工有責(zé)任對組員進(jìn)行及時(shí)評估和跟進(jìn)，以保證他們的需要得到滿足。2、小組工作實(shí)務(wù)的原則(克那普卡)(1)小組中的個(gè)人化原則。(2)小組個(gè)別化原則。(3)真誠地接納每個(gè)人的長處和短處。(4)有意識地在社工和案主之間建立一種助人的關(guān)系。(5)積極鼓勵(lì)和促進(jìn)組員之間的互助合作的關(guān)系。(6)在小組進(jìn)行過程中，可以適當(dāng)修改小組計(jì)劃，以更好地滿足小組和組員的需要。(7)根據(jù)組員個(gè)人的能力，因人制宜地鼓勵(lì)他們積極參與，提高他們的能力。(8)鼓勵(lì)組員

28、積極參與問題解決的過程和決策過程，體現(xiàn)民主精神。(9)小組工作者在主持小組過程中，要熱情，具有人情味和自律性。在中國開展小組工作實(shí)務(wù)，應(yīng)特別重視的原則：1.程序性的原則。2 .知情的原則。3 .保密原則。4 .尊重組員的原則。5 .理論聯(lián)系實(shí)務(wù)的原則。小組工作在中國的反思1、價(jià)值與倫理的反思(1)小組工作中外價(jià)值體系的差異性思考源于西方的現(xiàn)代小組工作以尊重人、個(gè)別化、案主自決、非判斷、保密等作為自己的價(jià)值倫理原則。這些原則背后蘊(yùn)涵著西方現(xiàn)代文化中崇尚個(gè)人主義和體現(xiàn)自我意識的哲學(xué)觀念。當(dāng)這些價(jià)值觀和小組工作的方法一起引入中國本土?xí)r，就一定會涉及對本土情境的適用性問題。因?yàn)橹袊幕瘋惱韮r(jià)值原則具有

29、獨(dú)特性。相比而言，中國文化總體是強(qiáng)調(diào)家族集體本位，注重靜思與個(gè)人的道德修養(yǎng)，關(guān)注人際關(guān)系的和睦，與自然的和諧；突出世俗社會的積善成德；強(qiáng)調(diào)至愛親情、仁愛、無私奉獻(xiàn)、集體至上等價(jià)值觀。個(gè)人至上的西方文化與中國人倡導(dǎo)家族集體本位有本質(zhì)的區(qū)別。這就是中外價(jià)值體系的差異性。所以，基于西方價(jià)值倫理的小組工作，在中國的處境和脈絡(luò)下，必須重視本土化問題。我們的啟示是：第一，在中國本土運(yùn)用小組工作方法時(shí)一定要考慮到東西文化(包括各地區(qū)各民族)的差異性,特別是要關(guān)注文化的沖突；第二，在一個(gè)本土的處境和脈絡(luò)中可以將各種文化價(jià)值觀的優(yōu)勢整合起來，去最大限度地助人自助；第三，小組工作的價(jià)值倫理既要考慮專業(yè)通則(尊重、

30、自決、守密)在本土處境下的意義，更要考慮本土處境下的獨(dú)特價(jià)值觀(仁愛、寬恕等)在助人中的意義。(2)幾個(gè)具體價(jià)值倫理的適應(yīng)性問題以下是我們在具體的實(shí)務(wù)中遇到的幾個(gè)具體職業(yè)倫理適應(yīng)性問題。工作員為具備應(yīng)有的訓(xùn)練是否構(gòu)成倫理問題小組工作作為社會工作的專業(yè)方法，要求從業(yè)人員必須經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，包括專業(yè)倫理的內(nèi)化，專業(yè)技能的訓(xùn)練，以及足夠的實(shí)務(wù)和督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)等。因此，在學(xué)習(xí)借鑒西方小組工作的經(jīng)驗(yàn)成果時(shí)，必須先衡量自己的專業(yè)知識和能力是否能勝任，在開展工作之前至少應(yīng)有多次參加小組及擔(dān)任觀察員、協(xié)同工作員工作等經(jīng)驗(yàn)，萬萬不可將組員當(dāng)成“臨床實(shí)驗(yàn)品”，否則對組員造成的傷害，須擔(dān)負(fù)倫理甚至法律責(zé)任。換言之，工作員要

31、隨時(shí)自我反省，以發(fā)現(xiàn)自己能力的限制，只有經(jīng)歷了足夠的專業(yè)訓(xùn)練，建立了小組活動的哲學(xué)基礎(chǔ)及專業(yè)理念和方法的清晰化，再進(jìn)行小組活動才是合乎倫理的。小組組員甄選的倫理問題小組是由組員組成的，組員的人格特質(zhì)及行為模式會直接影響小組的過程和效果。在小組中，他們既是當(dāng)事人又是協(xié)同助人者，而組員不是專業(yè)人士，不受專業(yè)倫理規(guī)范的約束，為了防范組員的行為對小組造成不良的影響，組成小組之初，嚴(yán)格甄選組員是非常必要的，工作員也應(yīng)負(fù)有慎重甄選小組組員的倫理責(zé)任。甄選組員的過程中涉及兩個(gè)重要的倫理問題，其一是工作員要尊重當(dāng)事人的自主權(quán)，當(dāng)事人有自動參與與退出的權(quán)利，工作員不得阻撓;其二是工作員有保護(hù)其他組員權(quán)益的倫理責(zé)

32、任，也即工作員要慎重選擇組員，以免因疏忽而造成對其他組員不利的影響。我們非常認(rèn)可的辦法是開組前約見每一位潛在組員, 工作員也借此機(jī)會甄別不合適的組員。(3工作員可否表露自己的價(jià)值觀并要求組員接受借以相互了解，由組員自己決定這個(gè)小組是否適合自己,價(jià)值觀是人類認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的一部分，在小組過程中，要保持完全的價(jià)值中立是不可能的，工作員的價(jià)值觀會影響組員的價(jià)值觀是自然的互動結(jié)果。如果違反“自然”原則，工作員過度地價(jià)值觀介入，既違反了專業(yè)倫理，也會破壞小組關(guān)系。在小組進(jìn)行中工作員平等地重視每一個(gè)組員，尊重組員在小組中的反應(yīng)，應(yīng)常鼓勵(lì)組員彼此交換感覺，提供回饋或反思的機(jī)會，組員也有不接受他人觀點(diǎn)的自由。但這

33、并不是說就任憑小組自由發(fā)展，工作員應(yīng)把持小組的發(fā)展與目標(biāo)和共同的愿望的一致。(4對待小組中的特殊組員的倫理問題小組成員的互動有時(shí)會失去平衡，工作員有責(zé)任覺察并處理小組中的特殊組員。另外，小組工作不一定適合于每一個(gè)人，如果小組中有組員對小組有破壞時(shí)，此種破壞包括威脅、恐嚇其他組員或造成其他組員的誠實(shí)、尊嚴(yán)受損。此時(shí)，工作員應(yīng)該考慮這個(gè)組員是否合適留在小組中。對可否具有雙重關(guān)系的倫理思考通常認(rèn)為小組工作員要避免與成員的雙重關(guān)系，以預(yù)防這樣的關(guān)系危害他的客觀性與專業(yè)的判斷，并且削弱組員在小組中可以充分參與的能力。但是，筆者認(rèn)為雙重關(guān)系本身并不具危害性，許多的雙重關(guān)系反而可對小組成員有所助益。雙重關(guān)系

34、常常是不可避免的，只要工作員能意識到可能衍生的問題。同時(shí)，任何利用性的雙重關(guān)系都是不合倫理的，應(yīng)該加以避免，至于其他的雙重關(guān)系則應(yīng)小心進(jìn)入。保密及妥善管理和運(yùn)用小組資料的倫理問題由于組員在小組過程中容易受到情景壓力、小組氣氛的影響而自發(fā)地或非自主地分享個(gè)人深層次的感受或隱私性的經(jīng)驗(yàn)，工作員盡管無法對每一位組員能夠完全做到保密，但應(yīng)該時(shí)常提醒組員，強(qiáng)調(diào)保密的重要性，告知組員保密的本質(zhì)及隱私權(quán)的限制，并與組員討論在什么情況下，保密的資料是需要提供出來的。小組工作員本人應(yīng)該特別注意保密的問題，走漏組員的消息給任何人，都是不合乎倫理的。但是，在法律允許的范圍內(nèi)和征得組員同意的情況下來運(yùn)用資料是可行的。

35、2、小組工作技巧的反思小組溝通技巧反思良好的溝通狀態(tài)是一種平等的對話關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)中理想溝通狀態(tài)之所以難以達(dá)到，主要因?yàn)閷υ捴写嬖跈?quán)力關(guān)系。許多時(shí)候小組的討論中組員不是將自己放置到對話的情境中，而是不斷地說服別人，不是聆聽、分享和回應(yīng)，而是壓制對方。對話在不平等的狀態(tài)中進(jìn)行，這種溝通自然不理想。所以，我們倡導(dǎo)小組溝通應(yīng)該在一個(gè)盡力平等的權(quán)力關(guān)系中對話。小組工作者在運(yùn)用小組溝通技巧時(shí)應(yīng)該對權(quán)力關(guān)系有足夠的警覺，包括自己所擁有的權(quán)力。在小組中盡力使每一個(gè)人的聲音都能夠呈現(xiàn)出來。小組沖突處理技巧反思小組沖突是一把“雙刃劍”，一方面沖突和解決沖突可以使小組動力達(dá)到高潮；另一方面，如果沖突解決不好，會使小組

36、解體。我們對沖突要有正確認(rèn)識，不是所有的沖突都具有破壞性，相反，許多沖突及其解決的過程是建設(shè)性的，有經(jīng)驗(yàn)的工作者都知道怎樣利用小組沖突及解決沖突的過程，實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。筆者的體會是當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)工作者不是站在外面，而是把自己放進(jìn)沖突中，有時(shí)工作者就像一個(gè)沖突發(fā)泄的對象，有時(shí)又像一個(gè)沖突的“受害者”。但這些一定不是假裝出來的，而自己真的就在沖突中與組員一起去面對和解決。小組工作者角色反思這里需要反思的是“同行者”的角色。我們提倡用“同行者”的角色與案主相處，意思就是大家共同經(jīng)歷，在過程中，彼此認(rèn)識、理解、信任，直到合作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同行中，我們應(yīng)該盡力把自己外來者的一些先賦的東西放下，通過放松和融入等，

37、去和當(dāng)事人建立深刻的信任關(guān)系。工作者與服務(wù)對象一路同行，但在同行的過程中又扮演著許多可變的具體角色。在小組剛開始時(shí)可能是一個(gè)倡導(dǎo)者或引導(dǎo)者的角色。在中間階段工作者可以扮演使能者、資源提供者或榜樣的角色，工作者推動組員彼此分享和表達(dá)，推動他們付諸行動并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；工作者以自己的模范行為給組員一個(gè)榜樣的力量；工作者為組員提供信息和聯(lián)系社區(qū)資源等。在結(jié)束階段工作者可能又是一個(gè)倡導(dǎo)者的角色。(4小組活動節(jié)目設(shè)計(jì)反思小組目標(biāo)是活動中帶出的，在小組的技巧中活動節(jié)目的設(shè)計(jì)是很關(guān)鍵的?；顒庸?jié)目通常以游戲等形式帶出來。許多時(shí)候我們注重活動本身而忘記了活動背后的邏輯和價(jià)值取向，我們注意活動技術(shù)處理而忽視了活動帶出的意義。工作者必須清楚地知道小組活動背后的價(jià)值，并有足夠的技巧帶出這