行政部2015年工作總結(jié)

1、2016年工作計(jì)劃年工作計(jì)劃部門：行政部部門：行政部姓名：姓名：X X XX X X一、2016年工作概述二、存在的問(wèn)題及解決方案三、工作心得與體會(huì)四、2016年展望一、2015年各項(xiàng)工作概述人員數(shù)量指標(biāo)人員數(shù)量指標(biāo) 截止截止20152015年年1212月月3131日日1 1、20152015年人事結(jié)構(gòu)年人事結(jié)構(gòu)部部 門門人人 數(shù)數(shù)比比 例例總 經(jīng) 理11.5%售 后 部3958.2%銷 售 部1522.3%客服中心22.9%行政部57.5%財(cái) 務(wù) 部57.5% 人員數(shù)量： 員工總數(shù)67人，配置狀況如下：總經(jīng)理1人；售后部35人，占總?cè)藬?shù)58.2%；銷售部15人，占總?cè)藬?shù)22.3%；客服中心2

2、人，占總?cè)藬?shù)2.9%；行政部5人(含2名殘疾人1名廚工)，占總?cè)藬?shù)7.5%；財(cái)務(wù)部5人，占總?cè)藬?shù)7.5%。員工總數(shù)67100% 年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)況： 平均年齡在27歲，62%在2135歲之間，是一支年輕充滿活力的團(tuán)隊(duì)。2 2、員工年齡結(jié)構(gòu)、員工年齡結(jié)構(gòu)25299405101520253020-25歲25-35歲35-45歲45歲以上5年以上40%1-2年25%3年12%3-5年23%3 3、工齡結(jié)構(gòu)、工齡結(jié)構(gòu)工齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)況：1、1-2年員工總數(shù)17人，占員工總數(shù)25%；3年員工8人，占員工總數(shù)的12%；3-5年員工15人，占員工總數(shù)的23%；5年以上27人，占員工總數(shù)的40%。2、從此表中看出，公司員

3、工75%均由3年以上組成，是一支生產(chǎn)力極強(qiáng)的隊(duì)伍；在今后的工作中加強(qiáng)企業(yè)文化的宣導(dǎo)工作，熱愛(ài)企業(yè)，融入企業(yè)，從而更好地為企業(yè)服務(wù)。 4 4、20152015年店面年店面支出支出1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月店面租金781556674469681741397011078635716697000073600700007000070000辦公用品2720490307595.3187.4355.1526.6575.8560.5542.4585.5清潔用品347.50411136444275310305320500380395五金工具29421306.5電

4、腦耗材60851335油卡費(fèi)用40000400010000100006000800080008000800080009000 全年店面總支出： 966222.9 元。2015全年店面租金總額 862733 元；辦公用品 4997.9元；清潔用品 3823.5元；五金工具消耗4248.5元；電腦維修、耗材7420元；油卡充值費(fèi)用 83000元。5 5、20152015年社保支出年社保支出 全年社?？傊С觯?2015年社?？傆?jì)支出 48.97 萬(wàn)元。目前已基本達(dá)到全員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，既做到了保險(xiǎn)管理的動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，又在額度分擔(dān)上采取了適當(dāng)措施，從而實(shí)現(xiàn)了政策、企業(yè)人力成本、員工利益三者有機(jī)結(jié)合。5.34

5、.444.253.783.673.513.542.63.433.195.625.641月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月金額：萬(wàn)元6 6、2012015 5年人力成本支出年人力成本支出2015年人力成本總支出：2013年全年人力成本共支出 341.28 萬(wàn)元。物價(jià)上漲，導(dǎo)致用工成本增加。人才的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，人力資源開(kāi)發(fā)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵 ，各企業(yè)紛紛廣開(kāi)門路尋求人才，制定優(yōu)惠政策吸引人才，同行業(yè)間對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致人才流動(dòng)率高、員工薪酬期望值增加。15.6614.9914.613.913.212.611.911.911.711.312.81215.3528.7817

6、.117.31214.112.11112.716.215.512.631.0143.7731.731.225.226.72422.924.427.528.324.61月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月基本工資提成工資月總工資二、存在的問(wèn)題及解決方案得得改改 進(jìn)進(jìn)1、人員“量”的保障2、培訓(xùn)的監(jiān)督執(zhí)行3、績(jī)效的全面推動(dòng)4、制度、流程管理體系的組織開(kāi)展5、費(fèi)用的有效管控1、人員“質(zhì)”的管理2、培訓(xùn)和效果評(píng)估3、人員效率評(píng)價(jià)4、制度、流程管理體系的實(shí)施運(yùn)作5、費(fèi)用的精細(xì)核算，成本降低1、通過(guò)人員的梳理、甄選、定崗定編、崗位分析重新設(shè)計(jì)2、通過(guò)有力監(jiān)督培訓(xùn)過(guò)程，總結(jié)培訓(xùn)方法和評(píng)估效果

7、，評(píng)價(jià)人員的能力提升3、通過(guò)定期宣講、組織、推動(dòng)業(yè)務(wù)部門制訂員工量化KPI指標(biāo)4、通過(guò)整體的管理體系構(gòu)建促進(jìn)業(yè)務(wù)部門管理體系運(yùn)作5、費(fèi)用的精細(xì)成本核算二二、20152015年行政人事存在的問(wèn)題及解決方案年行政人事存在的問(wèn)題及解決方案失失三、工作心得與體會(huì) 3 3、培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作 希望公司能多組織管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)課程，提高管理層風(fēng)險(xiǎn)控制、市場(chǎng)分析、財(cái)務(wù)分析等各方面的能力，為集團(tuán)化發(fā)展做好人才上的準(zhǔn)備！對(duì)于員工培訓(xùn)主要進(jìn)行專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以提高專業(yè)水平；培訓(xùn)結(jié)束后有針對(duì)性地進(jìn)行評(píng)估，以便總結(jié)和發(fā)揚(yáng)。1、提高部門自身素質(zhì)提高部門自身素質(zhì) 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，每月都突出12個(gè)“重點(diǎn)”

8、工作，做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變?nèi)耸滦姓抗ぷ鞯却I(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。 2 2、人才招聘及培養(yǎng)、人才招聘及培養(yǎng) 搭建內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，鼓勵(lì)內(nèi)部晉升的同時(shí)形成淘汰機(jī)制，關(guān)注員工績(jī)效，對(duì)于繼續(xù)連續(xù)扣分 的員工應(yīng)進(jìn)行約談；加速人才梯隊(duì)建設(shè)，逐步實(shí)施定向培養(yǎng)。通過(guò)各種招聘渠道搜尋優(yōu)秀人才。重點(diǎn)與各類職業(yè)技能學(xué)校接洽，招募優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生補(bǔ)充到一線上。1 1、工作心得、工作心得 4 4、后勤管理工作、后勤管理工作 提高后勤人員整體素質(zhì)，努力進(jìn)??；繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)安全、衛(wèi)生的管理力度，增加檢查次數(shù)；杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；與采購(gòu)負(fù)責(zé)人著重對(duì)食堂人員有無(wú)食品浪費(fèi)、燃?xì)狻⑺姷荣Y源的浪費(fèi)進(jìn)行著重檢

9、查，就餐的操作流程進(jìn)行細(xì)化，降低支出、節(jié)約成本。 2 2、做好員工關(guān)系管理、做好員工關(guān)系管理 關(guān)心員工，及時(shí)處理提出問(wèn)題，做好服務(wù)全員的細(xì)節(jié)工作關(guān)心員工，及時(shí)處理提出問(wèn)題，做好服務(wù)全員的細(xì)節(jié)工作 3 3、深入一線，彌補(bǔ)不足、深入一線，彌補(bǔ)不足 更多掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，更好地為哥們不提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)工作更多掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，更好地為哥們不提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)工作 4 4、拓寬工作思路，創(chuàng)新工作內(nèi)容、拓寬工作思路，創(chuàng)新工作內(nèi)容 合理利用各種載體開(kāi)展豐富的群眾性活動(dòng)，增加全員凝聚力合理利用各種載體開(kāi)展豐富的群眾性活動(dòng)，增加全員凝聚力2 2、體會(huì)、體會(huì) 1 1、加強(qiáng)成本控制、加強(qiáng)成本控制 以節(jié)支降耗為中心，控制成本增長(zhǎng)以節(jié)支降耗為中心，控制成本增長(zhǎng)四、2016年展望 2016年隨著育才師大新店的營(yíng)業(yè)、臨桂路口村城市展廳的啟動(dòng)我們將面臨更多挑戰(zhàn)，需要做的工作還很多，在此不一一列舉。概括來(lái)說(shuō)，行政部將以“管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)”為工作根本，充分發(fā)揮行政部的功能。不能僅滿足在日常事物的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，還希望在公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、用人政策等重大問(wèn)題上有自己的思考。從協(xié)調(diào)的方面來(lái)說(shuō)，行政部不能簡(jiǎn)單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足，