醫(yī)患溝通方法與技巧(護(hù)理)

1、醫(yī)患溝通方法與技巧醫(yī)患溝通方法與技巧醫(yī)患溝通方法與技巧醫(yī)患溝通方法與技巧醫(yī)患溝通方法與技巧醫(yī)患溝通方法與技巧廣東醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院精神心理科時(shí)代背景時(shí)代背景 醫(yī)學(xué)人文醫(yī)學(xué)人文醫(yī)患溝通的技巧醫(yī)患溝通的技巧 看病難看病貴看病貴醫(yī)患關(guān)系緊張醫(yī)患關(guān)系緊張 醫(yī)學(xué)既不是純科學(xué)，也醫(yī)學(xué)既不是純科學(xué)，也不是純藝術(shù)。醫(yī)學(xué)是藝術(shù)和不是純藝術(shù)。醫(yī)學(xué)是藝術(shù)和科學(xué)之間的一門獨(dú)特的中間科學(xué)之間的一門獨(dú)特的中間科學(xué)，但又不同于它們兩者科學(xué)，但又不同于它們兩者。醫(yī)學(xué)是人文科學(xué)中最科學(xué)。醫(yī)學(xué)是人文科學(xué)中最科學(xué)的，在科學(xué)中是最人道的。的，在科學(xué)中是最人道的。 佩雷格里諾大衛(wèi)湯姆斯瑪 醫(yī)療服務(wù)呼喚人文關(guān)懷醫(yī)療服務(wù)呼喚人文關(guān)懷病人需要病

2、人需要人文關(guān)懷人文關(guān)懷醫(yī)生需要醫(yī)生需要人文培養(yǎng)人文培養(yǎng)平等的平等的, ,人在社會(huì)中相互服務(wù)、相人在社會(huì)中相互服務(wù)、相互尊重互尊重 醫(yī)生關(guān)懷病人是職業(yè)責(zé)任醫(yī)生關(guān)懷病人是職業(yè)責(zé)任 病人是病理現(xiàn)象的展現(xiàn)者病人是病理現(xiàn)象的展現(xiàn)者 只有病人在你面前的時(shí)候，醫(yī)生的才識(shí)才能發(fā)只有病人在你面前的時(shí)候，醫(yī)生的才識(shí)才能發(fā)揮作用揮作用 真正使醫(yī)生能力和智慧提高的是病人真正使醫(yī)生能力和智慧提高的是病人張孝騫張孝騫張孝騫（18971987），內(nèi)科專家、醫(yī)學(xué)教育家、中國消化病學(xué)的奠基人。畢生致力于臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)科學(xué)研究和醫(yī)學(xué)教育工作。在醫(yī)學(xué)教育方面有他獨(dú)到的見解，培養(yǎng)了骨干人才。 敬畏生命敬畏生命生命屬于每個(gè)人生命屬于每

3、個(gè)人 敬畏病人敬畏病人她把生命交給你她把生命交給你 敬畏醫(yī)學(xué)敬畏醫(yī)學(xué)一個(gè)充滿未知的瀚海一個(gè)充滿未知的瀚海WHO對(duì)現(xiàn)代醫(yī)生角色的要求：醫(yī)生與醫(yī)生醫(yī)生與醫(yī)生不可貶低、輕視別人不可貶低、輕視別人有些病之復(fù)雜、是非之源出自這樣的有些病之復(fù)雜、是非之源出自這樣的“無道無道” “ “這手術(shù)是怎樣做的？一塌糊涂這手術(shù)是怎樣做的？一塌糊涂” “ “根本不應(yīng)該用這種藥根本不應(yīng)該用這種藥” “ “他們把你的病給耽誤了他們把你的病給耽誤了”這樣的議論，給病人造成的思想負(fù)擔(dān)決不在真這樣的議論，給病人造成的思想負(fù)擔(dān)決不在真正的病痛之下正的病痛之下醫(yī)生與病人醫(yī)生與病人醫(yī)生與病人及其家屬的醫(yī)生與病人及其家屬的充分溝通充分溝通是非常重要的。是非常重要的。醫(yī)患溝通醫(yī)患溝通是診斷、治療、醫(yī)療糾紛防范的關(guān)鍵環(huán)是診斷、治療、醫(yī)療糾紛防范的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。節(jié)?！叭狈ν閼?yīng)該看做與技術(shù)不夠一樣，是無能的缺乏同情應(yīng)該看做與技術(shù)不夠一樣，是無能的表現(xiàn)。表現(xiàn)。” 福岡宣言福岡宣言世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會(huì)福岡宣言指出,所有醫(yī)生必須學(xué)會(huì)交流和處理人際關(guān)系的技能。缺少共鳴(同情)應(yīng)該看作與技術(shù)不夠一樣,是無能力的表現(xiàn)。（1989）醫(yī)生與病人醫(yī)生與病人 “要為要為2121世紀(jì)重新設(shè)計(jì)醫(yī)生世紀(jì)重新設(shè)計(jì)醫(yī)生新時(shí)代的醫(yī)生新時(shí)代的醫(yī)生必須是必須是細(xì)心的觀察者、耐心