房地產(chǎn)微信經(jīng)典營(yíng)銷

1、鋼都花園鋼都花園微信營(yíng)銷方案目錄目錄n一、微信的屬性n二、微信營(yíng)銷目的解讀n三、微信營(yíng)銷價(jià)值解讀n四、如何使用微信營(yíng)銷n五、服務(wù)內(nèi)容n六、事例分析一、微信屬性一、微信屬性n平臺(tái)屬性：一個(gè)社會(huì)化關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)關(guān)系弱平臺(tái)n產(chǎn)品形態(tài)：對(duì)話、交流、溝通n傳播屬性：精準(zhǔn)的一對(duì)一、一對(duì)多推送n營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)與用戶的互動(dòng)深度n用戶關(guān)系:朋友圈是比較緊密的真實(shí)關(guān)系n推廣策略：線上+線下n內(nèi)容營(yíng)銷：短小、精煉、趣味、具口碑傳播價(jià)值二、微信營(yíng)銷目的二、微信營(yíng)銷目的n目的一：品牌傳播有效傳播品牌文化n目的二：促進(jìn)銷售互動(dòng)營(yíng)銷，累計(jì)客戶資料，吸引客戶看房n目的三：服務(wù)客戶通過(guò)微信與客戶溝通、提供服務(wù)功能n目的四：宣

2、傳推廣作為公司及公司項(xiàng)目的宣傳推廣平臺(tái)配合整體營(yíng)銷計(jì)劃，進(jìn)行微信營(yíng)銷三、微信營(yíng)銷價(jià)值三、微信營(yíng)銷價(jià)值n1、維護(hù)新老客戶n2、節(jié)省廣告開(kāi)支n3、節(jié)省人力成本n4、信息分享傳播n5、塑造企業(yè)品牌四、天縱微信營(yíng)銷三大體系四、天縱微信營(yíng)銷三大體系微信營(yíng)銷定制三大體系展示運(yùn)營(yíng)互動(dòng)注：圖片僅為本次PPT案例體系一、展示體系一、展示微官網(wǎng)展示自定義菜單通過(guò)微信平臺(tái)全面展示鋼都花園的戶型,服務(wù),簡(jiǎn)介等。讓用戶隨時(shí)查閱鋼都花園的信息。有效傳播品牌文化，便于分享。在微信聊天窗口自定義菜單，直接點(diǎn)擊菜單查看相關(guān)功能。打造便捷易推廣的微信內(nèi)置APP，提高用戶體驗(yàn)。注：圖片僅為本次PPT案例體系二、運(yùn)營(yíng)核心體系二、運(yùn)營(yíng)

3、核心核心初期成熟期互動(dòng)與服務(wù)，透過(guò)服務(wù)、透過(guò)貼心的對(duì)話來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。運(yùn)營(yíng)微信的初期，微信應(yīng)當(dāng)成客服工具，通過(guò)微信給客戶提供實(shí)時(shí)化、個(gè)性化、移動(dòng)化的客戶體驗(yàn)，提高用戶粘度。逐步把客戶過(guò)渡為客戶關(guān)系管理工具，通過(guò)微信管理客戶關(guān)系。通過(guò)深層次分析客戶，向不同類型客戶推送精準(zhǔn)消息、服務(wù)及活動(dòng)，達(dá)到營(yíng)銷目的。運(yùn)營(yíng)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)規(guī)劃增加曝光度第一階段： 吸粉階段提高知名度第二階段： 吸粉階段服務(wù)內(nèi)容互動(dòng)第三階段： 吸粉階段互動(dòng)營(yíng)銷第四階段： 營(yíng)銷階段內(nèi)容營(yíng)銷內(nèi)容營(yíng)銷在合適的地點(diǎn)創(chuàng)造合適的內(nèi)容來(lái)滿足消費(fèi)者1、日常稿件定時(shí)發(fā)送日常稿件，逐漸形成自己的特有屬性，提高客戶粘度。2、創(chuàng)意活動(dòng)對(duì)一批客戶，通過(guò)各種活動(dòng)不間

4、斷的刺激并回收反饋，從而了解 并完善客戶資料，以便精準(zhǔn)推送產(chǎn)品。3、內(nèi)容發(fā)送時(shí)間,定時(shí)、定期周一到周五，早9點(diǎn)前后、晚5點(diǎn)前后、晚9至10點(diǎn)； 周六、日，早10點(diǎn)前后、晚5點(diǎn)以后體系三、互動(dòng)策劃體系三、互動(dòng)策劃 對(duì)外：根據(jù)一年中重要的節(jié)點(diǎn)（如節(jié)日）以及樓盤(pán)項(xiàng)目階段性的動(dòng)態(tài)，策劃一系列線上線下相結(jié)合的互動(dòng)性活動(dòng)，吸引新客戶。 對(duì)內(nèi)：根據(jù)一年中重要的節(jié)點(diǎn)（如節(jié)日）以及已有業(yè)主所在小區(qū)的階段性動(dòng)態(tài)，策劃一系列線上線下相結(jié)合的互動(dòng)性活動(dòng)，服務(wù)老客戶，帶動(dòng)推廣宣傳。推廣建議推廣建議1、依托現(xiàn)有媒體資源（報(bào)紙、電視、戶外、網(wǎng)站等）進(jìn)行植入式宣傳；2、在售樓部附近放置印有二維碼的宣傳品，進(jìn)店掃描二維碼領(lǐng)獎(jiǎng)，

5、將顧客 發(fā)展成為粉絲；3、通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)、內(nèi)容策劃、增加服務(wù)功能引導(dǎo)老業(yè)主關(guān)注、分享，增加 公眾號(hào)曝光率，吸引新粉絲，發(fā)展新業(yè)主；4、找到目標(biāo)人群的圈子（如論壇、貼吧等）通過(guò)這些平臺(tái)的社交帳號(hào)進(jìn)行 推廣；5、發(fā)放電子會(huì)員卡，精準(zhǔn)收集意向會(huì)員數(shù)據(jù)。五、服務(wù)內(nèi)容五、服務(wù)內(nèi)容天縱策劃服務(wù)內(nèi)容功能開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)策劃全程設(shè)計(jì)服務(wù)功能開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)功能開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)微官網(wǎng)制作自定義菜單制作消息推送運(yùn)營(yíng)管理線上推廣模塊變更功能開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)企業(yè)簡(jiǎn)介樓盤(pán)動(dòng)態(tài)樓盤(pán)實(shí)景周邊配套預(yù)約看房銷售咨詢微官網(wǎng)制作戶型品鑒亮點(diǎn)一：樓盤(pán)實(shí)景讓潛在客戶足不出戶便能直觀的了解樓盤(pán)樣式及周邊設(shè)施；亮點(diǎn)二：預(yù)約看房將客戶從想看到做決定的時(shí)間最大化縮短；

6、功能開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)樓盤(pán)鑒賞互動(dòng)體驗(yàn)鋼都社區(qū)自定義菜單制作微官網(wǎng)樓盤(pán)實(shí)景戶型品鑒樓盤(pán)活動(dòng)如何選房銷售咨詢預(yù)約看房房貸計(jì)算鋼都有約（另行策劃，社區(qū)團(tuán)購(gòu)/業(yè)主活動(dòng)，社區(qū)旅游，自駕活動(dòng)等）60個(gè)裝修精品案例（家裝四大風(fēng)格）社區(qū)論壇（策劃，組織發(fā)帖）社區(qū)服務(wù)（便民服務(wù)，外鏈）目的：減少客戶點(diǎn)擊次數(shù)和查找時(shí)間，直接呈現(xiàn)出客戶最需要的內(nèi)容。亮點(diǎn)：互動(dòng)體驗(yàn)直接與客戶線上互動(dòng)，高效率滿足客戶需求。功能開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)自定義菜單制作亮點(diǎn)：鋼都社區(qū)是服務(wù)已有業(yè)主的互動(dòng)功能，同時(shí)也在新老客戶中間建立一座橋梁，方便老業(yè)主的同時(shí)也讓潛在客戶看到鋼都花園最溫暖的一面。潛在客戶鋼都花園老客戶樓盤(pán)鑒賞互動(dòng)體驗(yàn)鋼都社區(qū)微官網(wǎng)樓盤(pán)實(shí)景戶型品鑒樓

7、盤(pán)活動(dòng)如何選房銷售咨詢預(yù)約看房房貸計(jì)算鋼都有約（另行策劃，社區(qū)團(tuán)購(gòu)/業(yè)主活動(dòng)，社區(qū)旅游，自駕活動(dòng)等）60個(gè)裝修精品案例（家裝四大風(fēng)格）社區(qū)論壇（策劃，組織發(fā)帖）社區(qū)服務(wù)（便民服務(wù)，外鏈）功能開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)消息推送內(nèi)容定制推送時(shí)間推送頻率定向推送亮點(diǎn)：定向推送可以給部分潛在客戶推送針對(duì)性的有價(jià)值的內(nèi)容，包括一對(duì)一推送，對(duì)政府客戶推送，對(duì)某地區(qū)客戶推送等。定制推送客戶需求的內(nèi)容，提高客戶粘度，促進(jìn)客戶分享。周一到周五，早9點(diǎn)前后、晚5點(diǎn)前后、晚9至10點(diǎn)；周六、日，早10點(diǎn)前后、晚5點(diǎn)以后。服務(wù)號(hào)：一月四次；訂閱號(hào)：三天一次功能開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理交互記錄分類管理行為分析目的：粗放式公眾號(hào)將被淘汰。而精細(xì)化

8、運(yùn)營(yíng)，首先就要掌握用戶使用微信公眾號(hào)習(xí)慣的相關(guān)數(shù)據(jù)。讓運(yùn)營(yíng)者從感性走向理性，真正觸摸到用戶內(nèi)心的想法，以產(chǎn)品化的心態(tài)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)。功能開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)線上推廣互動(dòng)游戲推廣借助事件炒作功能開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)模塊變更內(nèi)容更新功能維護(hù)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃中最持久也是最關(guān)鍵的部分。即使進(jìn)行內(nèi)容更新和功能維護(hù)才能讓客戶看到誠(chéng)意所在。營(yíng)銷活動(dòng)策劃營(yíng)銷活動(dòng)策劃活動(dòng)策劃媒體推廣活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)策劃內(nèi)容策劃活動(dòng)策劃策略策劃主題策劃目的策劃營(yíng)銷活動(dòng)策劃活動(dòng)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控方案制定活動(dòng)籌備營(yíng)銷活動(dòng)策劃活動(dòng)評(píng)估評(píng)估效果評(píng)估目的評(píng)估方式六、事例分析六、事例分析華潤(rùn)國(guó)際社區(qū)：奮斗吧！鴨子背景 華潤(rùn)國(guó)際社區(qū)作為華潤(rùn)在三圣花鄉(xiāng)的剛需樓盤(pán)，有地鐵、學(xué)校、

9、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)年輕人配套，三十幾萬(wàn)的總價(jià)，戶型也盡如年輕人意，定位毫無(wú)疑問(wèn)的是青年社區(qū)，客戶群體很明顯二級(jí)城市來(lái)成都打拼的年輕人。這部分人正處于奮斗階段，為了生活穩(wěn)定急需在成都擁有一套屬于自己的房子。所以在今年的營(yíng)銷中，精準(zhǔn)定于青年且喊出了奮斗青年的口號(hào)。事例分析事例分析策略 春節(jié)假期結(jié)束后，華潤(rùn)國(guó)際社區(qū)開(kāi)始一步步為自己樹(shù)立起自己的形象代言人小黃鴨嘎嘎，并利用線與上線下、傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合的方式進(jìn)行互動(dòng)式傳播，吸引到訪。 主打奮斗青年牌，整體調(diào)性開(kāi)始活躍、年輕化。線上廣告、邀約，線下則請(qǐng)到了成都著名男人李伯清來(lái)為奮斗青年打氣，一連串動(dòng)作一氣呵成，華潤(rùn)國(guó)際社區(qū)售樓部人氣持續(xù)火爆，而開(kāi)盤(pán)熱銷兩億

10、的成績(jī)，自然也是水到渠成。事例分析事例分析第一階段：發(fā)出預(yù)告 出街廣告設(shè)置懸念，“更FUN的國(guó)際社區(qū)等你回來(lái)”.目的有二：第一讓人期待，國(guó)際社區(qū)到底如何FUN？第二對(duì)應(yīng)的目標(biāo)客群回家過(guò)年，自然而然將自己與回來(lái)兩個(gè)字對(duì)應(yīng)。事例分析事例分析第二階段：節(jié)后亮相 剛上班回來(lái)，大家都還沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，國(guó)際社區(qū)開(kāi)始用嘎嘎“刷臉”，全城釋放小黃鴨嘎嘎，淡化產(chǎn)品銷售信息，只喊出“新春第一波正能量：2015 lets fun，為奮斗青年喝彩”。網(wǎng)上也開(kāi)始通過(guò)第三方平臺(tái)造勢(shì)，先抓住過(guò)年回來(lái)還在迷糊的青年的眼球。 基于項(xiàng)目的潛在客戶的區(qū)域分布考慮，所以廣告媒介較為精準(zhǔn)，投放了目標(biāo)客群最為集中的城東與城南的公交站臺(tái)和地

11、鐵。在市中心年輕人逛街密集的地方也有戶外大牌。而且設(shè)計(jì)搶眼。事例分析事例分析第三階段：推產(chǎn)品，渠道開(kāi)始集中發(fā)力 華潤(rùn)國(guó)際社區(qū)正式亮相后，就要開(kāi)始推動(dòng)產(chǎn)品fun house的銷售，除了上述公交站臺(tái)與地鐵的渠道之外，社區(qū)的文化墻，搜房廣告，qq廣點(diǎn)通，區(qū)域內(nèi)桁架風(fēng)暴都一起上，帶有嘎嘎畫(huà)面開(kāi)始往項(xiàng)目銷售信息靠攏，項(xiàng)目?jī)r(jià)值點(diǎn)、價(jià)格等信息出街。 通過(guò)每周抽獎(jiǎng)等福利吸引到訪，同時(shí)籌備舉辦李伯清見(jiàn)面活動(dòng)，線上通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體、網(wǎng)頁(yè)游戲?yàn)槁涞鼗顒?dòng)蓄客并且以獎(jiǎng)品吸引到訪，宣傳造勢(shì)，而線下通過(guò)行銷人員掃街拓客。事例分析事例分析線上推廣 網(wǎng)絡(luò)媒體方面，首先通過(guò)第三方平臺(tái)放出李伯清的門(mén)票、四張電影票、iPhone

12、6抽獎(jiǎng)等信息（放福利吸引客戶），再配合李伯清官方微信、微博召集李伯清的粉絲，最后華潤(rùn)國(guó)際社區(qū)的官方微信也一直進(jìn)行活動(dòng)宣傳。事例分析事例分析網(wǎng)頁(yè)游戲的病毒式推廣 網(wǎng)絡(luò)媒體的收口是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)游戲，每個(gè)客戶通關(guān)游戲需要邀請(qǐng)五個(gè)朋友為自己的小黃鴨嘎嘎打氣，打滿氣后才能獲得李伯清見(jiàn)面會(huì)門(mén)票以及四張電影票。 邀請(qǐng)朋友打氣的設(shè)定保證了一個(gè)客戶參與游戲，至少能讓其他五個(gè)知道華潤(rùn)國(guó)際社區(qū)以及正在舉行的活動(dòng)，從而達(dá)到病毒式傳播的效果，塑造嘎嘎形象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)報(bào)名而到案場(chǎng)的客戶超過(guò)800組事例分析事例分析線下行銷推廣 要做成一個(gè)全城事件，并且塑造嘎嘎的形象，線下的拓客也是必不可少，華潤(rùn)國(guó)際社區(qū)準(zhǔn)備了十萬(wàn)只小黃鴨

13、玩具，行銷人員全城派發(fā)，而小黃鴨上則印有國(guó)際社區(qū)官微的二維碼，掃碼就能得到入場(chǎng)門(mén)票以及四張電影票，拓客的同時(shí)也為線上粉絲積攢做出貢獻(xiàn)。事例分析事例分析線下行銷推廣 作為成都地鐵二號(hào)線上的樓盤(pán)，行銷的活動(dòng)地點(diǎn)當(dāng)然也是有講究，想要抓住本樓盤(pán)的客群，二號(hào)線就是一個(gè)很好的根據(jù)，所以行銷的分布就是在二號(hào)線的地鐵站，以及春熙路、香檳廣場(chǎng)等二號(hào)線周邊的地標(biāo)。事例分析事例分析活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 落地活動(dòng)，經(jīng)過(guò)大半個(gè)月的推廣，線上線下的配合操作，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人氣很旺，售樓部后面的小廣場(chǎng)，幾乎已經(jīng)裝不下，很多客戶都是站著看完整場(chǎng)表演，據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)當(dāng)天到訪的客戶達(dá)到了900多組。而售樓部只要有到場(chǎng)，置業(yè)顧問(wèn)們的銷售轉(zhuǎn)化，自然也不是問(wèn)題，熱銷兩億，在這樣的市場(chǎng)情況下，也就不是一件難以置信的事情。事例分析事例分析活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)事例分析事例分析第四階段：利用前期積攢人氣，再次推動(dòng)銷售 落地活動(dòng)，經(jīng)過(guò)大半個(gè)月的推廣，線上線下的配合操作，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人氣很旺，售樓部后面的小廣場(chǎng)，幾乎已經(jīng)裝不下，很多客戶都是站著看完整場(chǎng)表演，據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)當(dāng)天到訪的客戶達(dá)到了900多組。而售樓部只要有到場(chǎng)，置業(yè)顧問(wèn)們的銷售轉(zhuǎn)化，自然也不是問(wèn)題，熱銷兩億，在這樣的市場(chǎng)情況下，也就不是一件難以置信的事情。事例分析事例分析【全程推廣總結(jié)】 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)