管理信息系統(tǒng)復習資料(完整版)(共5頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上管理信息系統(tǒng)復習資料名詞解釋信息系統(tǒng)：是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數據資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、儲存、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調節(jié)和控制。管理信息系統(tǒng)：是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數據預測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。（管理信息系統(tǒng)：是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略變優(yōu)提高效益和效率為目

2、的，支持企業(yè)高層管理、中層控制和基層運作的人機結合系統(tǒng)。）業(yè)務流程重組：是利用信息技術對企業(yè)業(yè)務流程作根本性的再思考和徹底的重新設計以提高生產率和效益。BSP法：即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據企業(yè)目標制訂出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結構方法，通過這種方法可以確定未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數據進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數據交換關系，保證信息的一致性。（BSP法優(yōu)點在于它能保證信息系統(tǒng)獨立與企業(yè)的組織機構，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性。）諾蘭階段模型：計算機應用到一個組織的管理中，一般要經歷從初級到不斷成熟的成長過程。

3、諾蘭1973年總結了這一規(guī)律，并與1980年進一步進行了完善，形成了所謂的諾蘭階段模型。諾蘭階段模型（簡答題）：是信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，該模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為六個不同階段：初裝、蔓延、控制、集成、數據管理、成熟。諾蘭的階段模型總結了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經驗和規(guī)律。一般認為模型中的各階段是不能跳躍的。結構化系統(tǒng)開發(fā)方法：是在生命周期法基礎上發(fā)展起來的管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法。與生命周期法相比，結構化系統(tǒng)開發(fā)方法更強調開發(fā)人員與用戶的緊密結合。（而其在開發(fā)策略上強調“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。）數據字典：是關于數據的數據庫，它對數據流程圖上各個元素作出詳細的定義和說明。M

4、RP：是現(xiàn)代化的管理方法與手段相結合，對企業(yè)生產中的人、財、物等制造資源進行全面控制，以達到最大的服務，最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的集成信息系統(tǒng)。原型法：是計算機軟件技術發(fā)展到一定階段的產物。它本著系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶需求的理解，先快速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復修改來實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。結構化程序設計方法：是指導人們用良好的思想方法去設計程序的一種方法。其特點是采用一下三種基本邏輯結構來編寫程序：順序結構、循環(huán)結構和選擇結構。文件設計：就是根據文件的使用要求、處理方式、存儲的數據量、數據的活動性和設備條件等合理地確定文件類別，選擇文件介質，決定文件的組織方式和存取方式。知識管理:在

5、組織中建構一個量化與質化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應市場的變遷。(僅供參考)簡答題1、什么是系統(tǒng)？簡述系統(tǒng)的基本屬性：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結合而成并為達到整體目的而存在的的集合。特征：整體性、目的性、相關性、環(huán)境適應性。2、簡述信息系統(tǒng)按照處理對象的分類：按照處理的對象，可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類：作業(yè)信息系統(tǒng)的任務是處理

6、組織的業(yè)務、控制生產過程、支持辦公事物和更新有關的數據庫。作業(yè)信息系統(tǒng)通常由以下三部分組成：1、業(yè)務處理2、過程控制系統(tǒng)3、辦公自動化系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是對一個組織的信息進行全面管理的人和計算機相結合的系統(tǒng)。它綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助人員進行管理和決策。3、簡述管理信息系統(tǒng)的特點：1、面向管理決策2、綜合性3、人機系統(tǒng)4、現(xiàn)代管理方法和手段相結合的系統(tǒng)5、多學科交叉的邊緣學科4、簡述管理信息系統(tǒng)有哪些功能：管理信息系統(tǒng)具備數據處理、計劃、控制。預測和輔助決策功能，具體表現(xiàn)在：用統(tǒng)一標準處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完

7、整的數據；完整、及時地提供在管理及決策中需要的數據；利用數據關系式分析數據，客觀預測未來；向各級管理機構提供不同詳細程度的報告，縮短分析和解釋的時間；用最短的時間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的實施方案，以提高企業(yè)的經濟效益。5、簡述管理信息系統(tǒng)的環(huán)境因素及其影響：1、 生產過程的特征。不同的生產過程，將使用不同的管理方法，將影響管理信息系統(tǒng)的應用。2、 組織規(guī)模。組織規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應用的目標和規(guī)模。3、 管理的規(guī)范化程度。管理信息系統(tǒng)是對一個組織系統(tǒng)的全過程進行管理的人機系統(tǒng)，自動化程度高，它的成功應用必須以規(guī)范的管理模式為基礎。4、 組織的系統(tǒng)性。一個系統(tǒng)性的組織，

8、其管理過程是系統(tǒng)化的，可以準確描述和量化，能夠產生與決策控制過程相關的數據。（在一定程度上決定著管理信息系統(tǒng)的成?。?、 信息處理與人。在信息處理過程中，必須充分吸收人的經驗和智慧，把計算機與人結合起來，充分發(fā)揮人和計算機各自的長處。6、簡述如何理解管理信息系統(tǒng)既是一個技術系統(tǒng)，又是一個社會系統(tǒng)：就其功能來說，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會計學、統(tǒng)計學、數學模型及經濟學的混合物，它全面使用計算機技術、網絡通信技術、數據庫技術等，是多學科交叉的邊緣技術，因此是技術系統(tǒng)。從社會技術系統(tǒng)的觀點來看，MIS和組織結構之間是相互影響的，引進MIS將導致新組織結構的產生，而現(xiàn)存的組織結構又對MIS的分析、設計

9、、引進的成功與否產生重要影響，其影響因素包括組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織目標、組織結構、組織過程和組織文化。所以管理信息系統(tǒng)既是技術系統(tǒng)，又是社會系統(tǒng)。7、ERP系統(tǒng)的各個功能子系統(tǒng)的作用：1、 支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經營系統(tǒng)。實現(xiàn)基于Intranet/Internet環(huán)境的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)管理，完善決策支持服務體系，為決策者提供全方位的信息支持。2、 全面成本管理系統(tǒng)。建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢，并由企業(yè)成本領先體系予以保障。3、 敏捷后勤管理系統(tǒng)。解決如供應柔性差、生產準備周期長等制約性生產的瓶頸，增加與外部協(xié)作單位技術和生產信息的及時交互，縮短關鍵物料供應周期。8、 簡述代碼設計應該注意哪些方

10、面：1、設計的代碼在邏輯上必須能滿足用戶的需要，在結構上應當與處理的方法相一致。2、一個代碼應有惟一性。3、預留足夠的位置。4、代碼要系統(tǒng)化。5、不要使用易于混淆的字符。 6、當代碼長于4-5個字符時，請分段。9、 簡述數據庫系統(tǒng)的組成：計算機系統(tǒng)、數據庫、數據庫管理系統(tǒng)、人員：數據庫管理員、系統(tǒng)程序員、用戶10、無題11、 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用：1、合理分配和利用信息資源（信息、信息技術和信息生產者），以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。2、通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確的識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標MIS系統(tǒng)必須完成的任務，促進信息系統(tǒng)的應用。3、指導系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準。12、“

11、自上而下”和“自下而上”兩種MIS開發(fā)策略有何優(yōu)缺點和適用范圍，如何運用：“自下而上”的開發(fā)策略：優(yōu)點：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運行不協(xié)調的危險。缺點：不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進展，往往要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃，設計。適用范圍：一些組織開始由于各種條件不完備，常常采用這種策略。如何運用：從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，一步步由低級到高級建立MIS?！白韵露稀钡拈_發(fā)策略：優(yōu)點：信息系統(tǒng)具有整體性。缺點：難度較大 。適用范圍：適用于對開發(fā)工作缺乏經驗的情況。如何運用：從整體上協(xié)調和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠到近期，從探索合理的信

12、息流出發(fā)來設計信息系統(tǒng)?？傊盒⌒拖到y(tǒng)“自下而上”，大型系統(tǒng)兩者結合。13、什么是BSP，BSP對于企業(yè)信息化的意義：BSP是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據企業(yè)目標制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結構化方法。意義：1、確定出未來信息系統(tǒng)的總體結構。2、對數據進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數據交換關系，保證信息的一致性。3、它能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性。14、 什么是模塊化設計思想？試述其具體做法：把一個較大的程序，分解成若干個彼此相對獨立的功能模塊，這個過程稱為模塊化。將較大的程序分解為一個個較小的程序，解決一個個較小的程序，繼而完成整個程序的設

13、計。15、系統(tǒng)實施階段包括哪些主要工作內容：1、 按設計方案購置和安裝計算機系統(tǒng)2、建立數據庫系統(tǒng)3、程序設計與系統(tǒng)調試4、培訓操作人員5、系統(tǒng)轉換和試運行6、系統(tǒng)測試7、系統(tǒng)評價16、簡述系統(tǒng)切換的三種方法及其優(yōu)缺點：1、 直接切換法。優(yōu)點：方法簡單，人員、費用省。缺點：不能滿足復雜系統(tǒng)切換，風險大。2、 并行切換法。優(yōu)點：保證系統(tǒng)處理準確可靠，有利于減輕管理人員心理壓力，安全性好。缺點：人員、費用增加，耗時，設備利用率降低。3、 試點過渡法。優(yōu)點：保證系統(tǒng)可靠性，安全性較好，費用不高。缺點：對系統(tǒng)設計實施要求高，難度增加。17、 簡述系統(tǒng)運營管理的主要內容（第十章）：系統(tǒng)軟硬件及數據等的運

14、作情況做記錄。出現(xiàn)不正常與無法運行情況時，應將所見的現(xiàn)象、發(fā)生的時間及可能的原因做盡量詳細的記錄。（僅供參考）18、如果能購置到質量很好的應用系統(tǒng)商品軟件，那么系統(tǒng)分析工作就可以省去或簡化，該說法是否恰當？說明理由（第十章）：該說法是不恰當的，由于每個組織的管理模式不盡相同，也有保持個性的要求，不可能買到能解決所有管理問題的商品軟件。無論是購置還是專門開發(fā)，或兩者并舉，系統(tǒng)分析都是必要的。系統(tǒng)分析要提出信息系統(tǒng)的邏輯方案，即所謂的解決方案，以確定系統(tǒng)開發(fā)方式和開發(fā)策略、系統(tǒng)總體框架和實施計劃。19、假設你是一位企業(yè)信息主管，將如何開展企業(yè)信息管理系統(tǒng)開發(fā)工作：1、 第一階段：管理信息系統(tǒng)規(guī)劃。

15、確定開發(fā)請求，進行初步調查，明確問題，確定系統(tǒng)目標和總體功能。進行可行性分析（管理上、技術上、經濟上）并形成可行性報告。2、 第二階段：管理信息系統(tǒng)分析。在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎上，通過問題識別、可行性分析、詳細調查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設計。3、 第三階段：管理信息系統(tǒng)設計。在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎上，科學地進行物理模型的設計，解決“怎么做”的問題。并完成程序設計說明書和系統(tǒng)設計報告。4、 第四階段：管理信息系統(tǒng)實施。制訂周密的計劃，確定出系統(tǒng)實施的方法、步驟、所需的時間和費用。進行物理系統(tǒng)的實施、程序設計與調試、人員培訓、數據準備與錄入、系統(tǒng)切換和評價等。20、 試

16、述管理信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的影響：管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數據預測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。（僅供參考，歡迎更正）21、 試述管理信息系統(tǒng)開發(fā)的各個階段，并說明各個階段的主要任務及主要階段成果：1、第一階段：管理信息系統(tǒng)分析。主要任務：在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎上，通過問題識別、可行性分析、詳細調查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設計。主要階段成果：邏輯模型設計和系統(tǒng)分析報告。2、第二階段：管理信息系統(tǒng)設計。主要任務：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎上，科學地進行物理模型的設計，主要是為了解決“怎么做”的問題。主

17、要階段成果：程序設計說明書和系統(tǒng)設計報告。3、第三階段：管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施。主要任務：按設計方案購置和安裝計算機系統(tǒng)，建立數據庫系統(tǒng)，程序設計與系統(tǒng)調試，培訓操作人員，系統(tǒng)轉換和試運行，系統(tǒng)測試，系統(tǒng)評價。主要階段成果：已實現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)及相關技術文檔（如程序說明書、使用說明書）。22、掌握判斷樹。P11823、畫E-R圖P148（1）請畫出E-R圖（2）根據E-R圖，構造其關系數據模型。24、校驗位計算：例如，用幾何級數設計代碼校驗位方案如下：原代碼4位，從左到右一次取下數：17、13、7、5對乘積和以11為模取余數作為校驗碼。試問原代碼為6543的校驗位是多少？P13425、銀行儲蓄

18、所存（?。┛钸^程如下：儲戶將填好的存（取）單及存折送交分類處理處，分類處理處按三種不同情況分別處理。如果存折不符或存（?。﹩尾缓细?，則將存（取）單直接退還儲戶重新填寫；如果是存款，則將存折及存款單送交存款處理處。存款處理處取出底賬等級后，將存折退還給儲戶，如果是取款，則將存折及取款單送交取款處理處，該服務臺取出底賬及現(xiàn)金，記賬后將存折及現(xiàn)金退給儲戶，從而完成存（?。┛钸^程。試按此畫出數據流程圖。存折（單）存款處理處 賬 目業(yè)務分類處理存（?。﹩?、存折儲戶取款單存折存折不符或存（?。﹩尾缓细翊嬲郏ìF(xiàn)金）取款處理處現(xiàn)金庫26、某工廠成品庫管理的業(yè)務過程如下：成品庫保管員按車間送來的入庫單登記庫存臺賬。發(fā)貨時，發(fā)貨員根據銷售科送