第三代營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)-0531.

1、-1- 第三代營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)建設(shè)方案第三代營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)建設(shè)方案 2010 . 052010 . 05-2-目錄目錄一、建設(shè)聯(lián)播系統(tǒng)的背景與意義一、建設(shè)聯(lián)播系統(tǒng)的背景與意義二、多媒體聯(lián)播系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方案二、多媒體聯(lián)播系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方案-3-第三代營業(yè)廳發(fā)展規(guī)劃對(duì)營業(yè)廳的營銷宣傳工作提出了第三代營業(yè)廳發(fā)展規(guī)劃對(duì)營業(yè)廳的營銷宣傳工作提出了更高要求更高要求 隨著營業(yè)廳職能由形象宣傳與業(yè)務(wù)展示向業(yè)務(wù)銷售中心的轉(zhuǎn)變，對(duì)營業(yè)廳宣傳效隨著營業(yè)廳職能由形象宣傳與業(yè)務(wù)展示向業(yè)務(wù)銷售中心的轉(zhuǎn)變，對(duì)營業(yè)廳宣傳效能的要求也在隨之改變。能的要求也在隨之改變。職能定位：以服務(wù)為主導(dǎo)業(yè)務(wù)承載：入網(wǎng)&語音營銷目

2、標(biāo)：為客戶提供簡(jiǎn)單入網(wǎng)及咨詢服務(wù)宣傳目標(biāo)：簡(jiǎn)單形式的業(yè)務(wù)與活動(dòng)告知第1代：服務(wù)廳第2代：服營廳第3代：營銷廳職能定位：服務(wù)促進(jìn)營銷業(yè)務(wù)承載：終端和語音套餐營銷目標(biāo)： 為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)； 通過語音套餐捆綁和終端補(bǔ)貼帶動(dòng)業(yè)務(wù)普及宣傳目標(biāo)：業(yè)務(wù)與活動(dòng)告知、服務(wù)信息提供、品牌宣傳、企業(yè)形象展示職能定位：服務(wù)客戶，銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)承載：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與終端銷售為主，種類多、應(yīng)用復(fù)雜營銷目標(biāo)：專家級(jí)業(yè)務(wù)營銷服務(wù)；常態(tài)化定制終端銷售；一體化營銷服務(wù)流程宣傳目標(biāo)：海量信息傳播、多媒體化承載形式、全方位標(biāo)準(zhǔn)宣傳感知、用戶友好互動(dòng)體驗(yàn)、智能化宣傳管理聯(lián)動(dòng)、一體化系統(tǒng)支撐。-4-建設(shè)多媒體聯(lián)播系統(tǒng)，是建設(shè)多媒體聯(lián)播系統(tǒng)，

3、是第三代營業(yè)廳營銷宣傳效能提第三代營業(yè)廳營銷宣傳效能提升的必然需要，也是解決現(xiàn)狀不足的有效抓手。升的必然需要，也是解決現(xiàn)狀不足的有效抓手。目前營業(yè)廳營銷宣傳現(xiàn)狀多媒體聯(lián)播系統(tǒng)帶來的改變 界面眾多：營業(yè)廳宣傳展示屏幕眾多，共六大類： 體驗(yàn)終端、宣傳電視、門楣字幕、臺(tái)席雙屏、自助終端、電子廣告屏。 管理分散：全網(wǎng)、省公司、市公司、營業(yè)廳對(duì)廳內(nèi)的電子宣傳界面缺乏統(tǒng)籌管理，各自為戰(zhàn)。 素材不規(guī)范： 各省、市、乃至營業(yè)廳都缺乏統(tǒng)一規(guī)范的素材來源，尤其是對(duì)于新業(yè)務(wù)、新終端。 成本消耗高：營業(yè)廳各展示設(shè)備的內(nèi)容播放、素材制作、宣傳溝通等都需要專人操作，提高了一線宣傳的物料成本、人工成本、時(shí)間成本。 統(tǒng)一投放

4、：針對(duì)營銷需求對(duì)六大類屏幕進(jìn)行統(tǒng)一投放管理，促進(jìn)營銷環(huán)境的一致性與聯(lián)動(dòng)性。集中管理：形成全網(wǎng)、省、市、營業(yè)廳的多級(jí)管理，并根據(jù)屬地、功能區(qū)、時(shí)間等進(jìn)行個(gè)性化投放。 規(guī)范內(nèi)容：統(tǒng)一營銷宣傳素材庫，規(guī)范宣傳內(nèi)容與素材制作，使得宣傳素材利用率最大化。 降低成本：宣傳配置與支撐后移，減少了營業(yè)廳的宣傳工作壓力，節(jié)省了人工與時(shí)間成本。 統(tǒng)一了宣傳素材管理，利用無紙化宣傳，節(jié)省了宣傳物料成本。-5-營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值LCD液晶電視LED門頭走字屏體驗(yàn)設(shè)備屏自助設(shè)備屏 電子海報(bào)屏臺(tái)席雙屏等統(tǒng)一統(tǒng)一宣傳宣傳界面界面管理管理通過多媒體聯(lián)播系統(tǒng)對(duì)全網(wǎng)廳店的客戶宣傳展示界面

5、進(jìn)行統(tǒng)籌管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；c聯(lián)動(dòng)化宣傳。營業(yè)廳宣傳展示界面統(tǒng)籌管理統(tǒng)一統(tǒng)一宣傳宣傳內(nèi)容內(nèi)容管理管理通過中央素材庫的建立，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)宣傳內(nèi)容傳播的規(guī)范性與一致性，同時(shí)對(duì)于省、市、廳級(jí)營銷內(nèi)容進(jìn)行差異化投放，滿足了本地化營銷需求。營業(yè)廳宣傳展示內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)范品牌（品牌形象）終端宣傳（省、市主推終端）業(yè)務(wù)宣傳（主推業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)）促銷活動(dòng)（全網(wǎng)、本地）企業(yè)形象（公益事件、重大事件）-6-營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值通過電子化系統(tǒng)支撐，實(shí)現(xiàn)了營業(yè)廳無紙化營銷宣傳，降低了營業(yè)廳宣傳物料成本。利用多媒體聯(lián)播系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，實(shí)現(xiàn)了營業(yè)廳宣傳素材、界面投放的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化運(yùn)營，全面

6、提升了廳店宣傳效能，減輕了一線人員負(fù)擔(dān)，有效降低了運(yùn)營成本。降低降低宣傳宣傳成本成本差異差異化宣化宣傳投傳投放放通過系統(tǒng)配置標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容、可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)、省、市、廳、功能區(qū)等多級(jí)界面的靈活投放管理?？蓪?duì)投放區(qū)域、投放終端、投放形式、投放內(nèi)容、投放時(shí)間進(jìn)行差異化聯(lián)動(dòng)管理，實(shí)現(xiàn)了營業(yè)廳全方位、一體化的宣傳投放。提升提升客戶客戶感知感知通過視頻、音頻、動(dòng)畫、短彩信等豐富多彩的多媒體展示形式，提升了客戶對(duì)品牌、服務(wù)、終端、業(yè)務(wù)、營銷的感知。 及時(shí)的店內(nèi)信息（如排隊(duì)等待情況、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)情況等）和公益信息（天氣情況、重大民生新聞等）的發(fā)布，全面提升客戶滿意度與企業(yè)社會(huì)形象。-7-多媒體聯(lián)播系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)趨于成熟多

7、媒體聯(lián)播系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)趨于成熟全網(wǎng)體驗(yàn)營銷平臺(tái)實(shí)踐案例全網(wǎng)體驗(yàn)營銷平臺(tái)實(shí)踐案例省公司實(shí)踐案例省公司實(shí)踐案例 江蘇公司的“超級(jí)電視”即是利用中控聯(lián)播系統(tǒng)將省內(nèi)營業(yè)廳的展示電視進(jìn)行了統(tǒng)一管理，覆蓋了省內(nèi)300余家主要自營廳店，營銷宣傳效果明顯。 海南公司利用TD技術(shù)開發(fā)的“動(dòng)感地帶傳媒”，更是將視頻宣傳觸角擴(kuò)展到了營業(yè)廳之外。 全網(wǎng)體驗(yàn)營銷平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了宣傳視頻的全網(wǎng)聯(lián)播，覆蓋了全網(wǎng)31個(gè)省，近2000家營業(yè)廳，5600多部體驗(yàn)終端。 可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)、省、市的多級(jí)宣傳內(nèi)容管理、播放管理，有效的促進(jìn)了品牌、終端、營銷活動(dòng)、本地促銷的落地，對(duì)營業(yè)廳營銷氛圍的營造起到了重要作用。其他行業(yè)應(yīng)用案例其他行業(yè)應(yīng)用

8、案例 銀行 ： 交通：相應(yīng)實(shí)踐案例 通過營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)，將營業(yè)廳的各類屏幕進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立視頻播放素材管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)營業(yè)廳分功能區(qū)、分時(shí)段、統(tǒng)一排期、定時(shí)播放，并滿足省、地市公司特定時(shí)段和內(nèi)容的差異化視頻播放的需求，實(shí)現(xiàn)營業(yè)廳宣傳的多媒體聯(lián)合投放與統(tǒng)一管理。 全網(wǎng)體驗(yàn)營銷平臺(tái)、部分省、市公司都已經(jīng)在視頻聯(lián)播系統(tǒng)的應(yīng)用方面進(jìn)行了積極嘗試。-8-多媒體聯(lián)播系統(tǒng)案例示意多媒體聯(lián)播系統(tǒng)案例示意 以銀行為例，通過多媒體聯(lián)播系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)各營業(yè)廳宣傳屏幕的統(tǒng)一管理、聯(lián)動(dòng)宣傳，同時(shí)可將各種實(shí)時(shí)信息分類展示，對(duì)于營造營銷環(huán)境，提升宣傳效能起到了重要作用。VIPVIP休息室休息室營業(yè)大廳營業(yè)大廳營業(yè)大廳

9、營業(yè)大廳實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)信息實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)信息總部公告信息總部公告信息公益信息公益信息-9-目錄目錄一、建設(shè)聯(lián)播系統(tǒng)的背景與意義一、建設(shè)聯(lián)播系統(tǒng)的背景與意義二、多媒體聯(lián)播系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方案二、多媒體聯(lián)播系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方案-10-目前全網(wǎng)營業(yè)廳體驗(yàn)營銷平臺(tái)已在全國體驗(yàn)終端開展視目前全網(wǎng)營業(yè)廳體驗(yàn)營銷平臺(tái)已在全國體驗(yàn)終端開展視頻聯(lián)播功能實(shí)際應(yīng)用，并已形成成熟運(yùn)營機(jī)制頻聯(lián)播功能實(shí)際應(yīng)用，并已形成成熟運(yùn)營機(jī)制 可實(shí)現(xiàn)終端、業(yè)務(wù)、促銷、品牌的廣告視頻聯(lián)播 可實(shí)現(xiàn)全國、省、市三級(jí)管理體系分層定向發(fā)布 可實(shí)現(xiàn)針對(duì)廳/市/省/全網(wǎng)分時(shí)段、分優(yōu)先級(jí)發(fā)布 系統(tǒng)已具備對(duì)播放內(nèi)容審核、管理、入庫、安全投放，利于全網(wǎng)集中控制 體驗(yàn)營銷平臺(tái)已

10、在全網(wǎng)業(yè)務(wù)和終端營銷中應(yīng)用視頻聯(lián)播系統(tǒng)，其功能特點(diǎn)：體驗(yàn)營銷平臺(tái)已在全網(wǎng)業(yè)務(wù)和終端營銷中應(yīng)用視頻聯(lián)播系統(tǒng)，其功能特點(diǎn)：體驗(yàn)營銷平臺(tái)視頻聯(lián)播系統(tǒng)：在一定時(shí)間（可設(shè)定）無人訪問的情況下，會(huì)自動(dòng)播放任意數(shù)量的定制終端產(chǎn)品的視頻（或flash）片段，將精彩瞬間呈現(xiàn)給用戶。在視頻下方，還有滾動(dòng)字幕，可以將本地重點(diǎn)營銷信息傳遞給用戶。-11-營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)建設(shè)思路與設(shè)計(jì)原則營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)建設(shè)思路與設(shè)計(jì)原則通用性通用性：能夠?qū)崿F(xiàn)各種多媒體信息播放，兼容國內(nèi)外各種媒體標(biāo)準(zhǔn)和主流播放設(shè)備。先進(jìn)性先進(jìn)性：整個(gè)系統(tǒng)保持一定的先進(jìn)性，采用的設(shè)備和技術(shù)具有國際領(lǐng)先特征。管理性管理性：易于管理，功能完整。多維

11、度分層管理、多級(jí)別權(quán)限分配，滿足多方應(yīng)用。實(shí)用性實(shí)用性：構(gòu)成簡(jiǎn)單，配置靈活，充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)多時(shí)段、多屏幕的聯(lián)動(dòng)。可靠性可靠性：服務(wù)器系統(tǒng)采用LINUX系統(tǒng)，終端采用嵌入式系統(tǒng)，安全、穩(wěn)定、可靠性高。擴(kuò)展性擴(kuò)展性：結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，能適應(yīng)各種擴(kuò)展需求，系統(tǒng)擴(kuò)容時(shí)，只需簡(jiǎn)單增加硬件設(shè)備即可。聯(lián)播系統(tǒng)建設(shè)原則 充分利用營業(yè)廳現(xiàn)有平臺(tái)資源，通過對(duì)體驗(yàn)營銷平臺(tái)的升級(jí)改造，來實(shí)現(xiàn)多媒體聯(lián)播系統(tǒng)的構(gòu)建，在減少系統(tǒng)投入的同時(shí)，縮短了建設(shè)時(shí)間。 需在現(xiàn)有平臺(tái)基礎(chǔ)上，增加“素材管理、播放管控、分組管理、設(shè)備聯(lián)接管理”等功能模塊，并對(duì)已有權(quán)限管理、流程管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能進(jìn)行升級(jí)，從而滿足多媒體聯(lián)播系統(tǒng)的統(tǒng)

12、一素材管理、差異化投放、多界面聯(lián)動(dòng)等建設(shè)需求。聯(lián)播系統(tǒng)建設(shè)思路-12-CMCCCMCC骨干網(wǎng)絡(luò)骨干網(wǎng)絡(luò)switchswitch多媒體播放終端多媒體播放終端多媒體播放終端多媒體播放終端多媒體播放終端多媒體播放終端液晶顯示屏液晶顯示屏電子海報(bào)屏電子海報(bào)屏FTP ServerDMB ServerMySQL Server顯示切換器顯示切換器營業(yè)廳音響系統(tǒng)營業(yè)廳音響系統(tǒng)多媒體播放終端多媒體播放終端多媒體播放終端多媒體播放終端LEDLED門楣走字屏門楣走字屏營業(yè)廳交換機(jī)營業(yè)廳交換機(jī)營業(yè)廳交換機(jī)營業(yè)廳交換機(jī)CMCCCMCC中心機(jī)房中心機(jī)房管理人員多媒體播放終端多媒體播放終端體驗(yàn)設(shè)備屏體驗(yàn)設(shè)備屏自助終端自助終

13、端臺(tái)席雙屏臺(tái)席雙屏 各多媒體播放終端通過網(wǎng)絡(luò)連接到服務(wù)器群，并下載需要播放的信息內(nèi)容、播放列表，輸出到相應(yīng)的顯示設(shè)備，最終實(shí)現(xiàn)豐富多彩的多媒體信息播放。營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)示意圖營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)示意圖-13-營銷宣傳用戶感知示例營銷宣傳用戶感知示例以以 閱讀業(yè)務(wù)為例：閱讀業(yè)務(wù)為例：在主推季，每天下午在主推季，每天下午2 2點(diǎn)到點(diǎn)到3 3點(diǎn)，用戶在城區(qū)的各點(diǎn)，用戶在城區(qū)的各個(gè)營業(yè)廳門口，都可通過個(gè)營業(yè)廳門口，都可通過LEDLED字幕看到熱銷的業(yè)字幕看到熱銷的業(yè)務(wù)務(wù) 閱讀；閱讀；此時(shí)當(dāng)用戶走進(jìn)任何一家營業(yè)廳，都可通過此時(shí)當(dāng)用戶走進(jìn)任何一家營業(yè)廳，都可通過LCDLCD電視、電子海報(bào)等各種

14、宣傳屏幕看到電視、電子海報(bào)等各種宣傳屏幕看到 閱讀的業(yè)閱讀的業(yè)務(wù)廣告，對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生統(tǒng)一、感性的認(rèn)知；務(wù)廣告，對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生統(tǒng)一、感性的認(rèn)知；當(dāng)用戶在營業(yè)廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，無論是在臺(tái)席還當(dāng)用戶在營業(yè)廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，無論是在臺(tái)席還是在自助區(qū)，都會(huì)通過臺(tái)席雙屏或自助設(shè)備屏上是在自助區(qū)，都會(huì)通過臺(tái)席雙屏或自助設(shè)備屏上投放的投放的 閱讀宣傳海報(bào)或動(dòng)畫對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)一步感知閱讀宣傳海報(bào)或動(dòng)畫對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)一步感知；用戶對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生興趣，通過咨詢被引導(dǎo)到營銷體用戶對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生興趣，通過咨詢被引導(dǎo)到營銷體驗(yàn)區(qū)，利用體驗(yàn)設(shè)備對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)互動(dòng)，從而驗(yàn)區(qū)，利用體驗(yàn)設(shè)備對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)互動(dòng)，從而建立了直觀的理性認(rèn)知，并通過體驗(yàn)設(shè)備或自助建立

15、了直觀的理性認(rèn)知，并通過體驗(yàn)設(shè)備或自助設(shè)備完成業(yè)務(wù)訂購。設(shè)備完成業(yè)務(wù)訂購。廳店外門楣廳店外門楣?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營業(yè)廳內(nèi)等候區(qū)等候區(qū)臺(tái)席辦理區(qū)臺(tái)席辦理區(qū)自助區(qū)與體驗(yàn)區(qū)自助區(qū)與體驗(yàn)區(qū)-14-營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)素材規(guī)范管理素材規(guī)范管理通過營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)建立素材庫，將一線宣傳推廣內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，既達(dá)到了品牌、業(yè)務(wù)、終端、營銷等傳播素材的一致性管理，又避免了宣傳素材的重復(fù)制作與成本損耗。 利用系統(tǒng)強(qiáng)大的分屏顯示功能，實(shí)現(xiàn)各種媒體素材、實(shí)時(shí)信息的聯(lián)合展現(xiàn)與個(gè)性化編輯。多媒體聯(lián)播系統(tǒng)多媒體聯(lián)播系統(tǒng)-內(nèi)容管理內(nèi)容管理圖片視頻動(dòng)畫字幕播放效果圖播放效果圖多媒體聯(lián)播系統(tǒng)可兼容目前主流的多種媒

16、體格式。 并能實(shí)現(xiàn)播放內(nèi)容的多樣化集成、靈活編輯、分屏展示。-15-營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)分屏投放示意分屏投放示意視頻廣告聯(lián)播視頻廣告聯(lián)播公益信息展示公益信息展示企業(yè)標(biāo)識(shí)企業(yè)標(biāo)識(shí)流動(dòng)字幕宣傳流動(dòng)字幕宣傳營銷活動(dòng)宣傳營銷活動(dòng)宣傳業(yè)務(wù)、終端海報(bào)業(yè)務(wù)、終端海報(bào)店內(nèi)等候人數(shù)等店內(nèi)等候人數(shù)等實(shí)時(shí)信息實(shí)時(shí)信息-16-營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)統(tǒng)籌發(fā)布聯(lián)動(dòng)統(tǒng)籌發(fā)布聯(lián)動(dòng) 根據(jù)實(shí)際營銷宣傳需求，可配置特定的內(nèi)容在營業(yè)廳特定的時(shí)間段、特定的屏幕進(jìn)行發(fā)布，無需營業(yè)廳人工干預(yù)。 對(duì)于重要信息，還提供插播功能，真正實(shí)現(xiàn)了多屏幕聯(lián)動(dòng)、多功能區(qū)聯(lián)動(dòng)、多廳店聯(lián)動(dòng)。多媒體聯(lián)播系統(tǒng)多媒體聯(lián)播系統(tǒng)品

17、牌終端業(yè)務(wù)促銷企業(yè)形象店內(nèi)實(shí)時(shí)信息天氣等公益信息A市-營業(yè)廳六大類屏幕 可依據(jù)營業(yè)廳忙閑時(shí)，結(jié)合宣傳期、主推期等因素進(jìn)行多界面的聯(lián)合時(shí)段投放，提升營銷氛圍。管理人員A市-營業(yè)廳六大類屏幕B市-營業(yè)廳六大類屏幕B市-營業(yè)廳六大類屏幕-17-按照域?qū)傩苑纸M按照域?qū)傩苑纸M屬性分組屬性分組營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)靈活分組管理靈活分組管理 多媒體聯(lián)播系統(tǒng)還提供靈活的投放界面分組管理功能，可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行地域?qū)傩?、廳店屬性、區(qū)域?qū)傩?、屏幕屬性等多維度分組管理，實(shí)現(xiàn)了宣傳內(nèi)容的多級(jí)統(tǒng)籌與差異化投放，滿足了一線的個(gè)性化宣傳投放需求。多媒體聯(lián)播系統(tǒng)多媒體聯(lián)播系統(tǒng)分組管理分組管理按照區(qū)域?qū)傩苑纸M

18、按照區(qū)域?qū)傩苑纸M按照區(qū)域?qū)傩苑纸M按照區(qū)域?qū)傩苑纸M按照區(qū)域?qū)傩苑纸M按照區(qū)域?qū)傩苑纸M按照廳店屬性分組按照廳店屬性分組按照區(qū)域?qū)傩苑纸M按照區(qū)域?qū)傩苑纸M按照屏幕屬性分組按照屏幕屬性分組 集團(tuán)集團(tuán) 省省 市市 區(qū)縣區(qū)縣 廳廳 品牌店、旗艦店、品牌店、旗艦店、普通店普通店 自營廳、合作廳自營廳、合作廳 大型廳、中型廳、大型廳、中型廳、小型廳小型廳 臺(tái)席區(qū)臺(tái)席區(qū) 自助區(qū)自助區(qū) 營銷體驗(yàn)區(qū)營銷體驗(yàn)區(qū) 等候區(qū)等候區(qū) 廳店門楣廳店門楣 LCD LCD電視電視 體驗(yàn)設(shè)備屏體驗(yàn)設(shè)備屏 自助設(shè)備屏自助設(shè)備屏 電子廣告屏電子廣告屏 臺(tái)席雙屏臺(tái)席雙屏-18-營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)流程管理流程管理多媒體聯(lián)播

19、系統(tǒng)多媒體聯(lián)播系統(tǒng)權(quán)限管理權(quán)限管理 多媒體聯(lián)播系統(tǒng)有著多級(jí)權(quán)限管理功能，支持操作員的分組、分級(jí)、分權(quán)限管理，有信息錄入、發(fā)布、審核、終端維護(hù)、系統(tǒng)管理等多種權(quán)限類別；支持操作員信息的增、刪、改、查詢等操作； 由于營業(yè)廳宣傳工作關(guān)系重大，多媒體聯(lián)播系統(tǒng)設(shè)置了多級(jí)的宣傳投放審批流程，可對(duì)素材庫入庫的基本信息，和各時(shí)段、各播放組計(jì)劃播放的內(nèi)容進(jìn)行多級(jí)審批，保證了傳播信息的正確性與嚴(yán)謹(jǐn)性。多媒體聯(lián)播系統(tǒng)多媒體聯(lián)播系統(tǒng)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理多媒體聯(lián)播系統(tǒng)多媒體聯(lián)播系統(tǒng)審批管理審批管理 設(shè)置多級(jí)審批角色，涵蓋：集團(tuán)、省、市、區(qū)、營業(yè)廳，包括各級(jí)宣傳策劃人員、管理人員等。 根據(jù)素材的宣傳內(nèi)容、投放范圍、實(shí)時(shí)性、重

20、要性等因素，綜合設(shè)置入庫與發(fā)布審批流程。-19-營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)監(jiān)控多媒體聯(lián)播系統(tǒng)提供全面詳實(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，可對(duì)內(nèi)容編輯、投放傳播、終端工作情況等信息進(jìn)行采集與統(tǒng)計(jì)，便于各級(jí)管理人員進(jìn)行分析與管理。多媒體聯(lián)播系統(tǒng)多媒體聯(lián)播系統(tǒng)日志統(tǒng)計(jì)日志統(tǒng)計(jì)多媒體聯(lián)播系統(tǒng)多媒體聯(lián)播系統(tǒng)終端監(jiān)控終端監(jiān)控系統(tǒng)可對(duì)所有宣傳內(nèi)容的編輯與發(fā)布、權(quán)限的更改、流程的審批等操作進(jìn)行日志統(tǒng)計(jì)與記錄。同時(shí)對(duì)各種分組屏幕的投放情況也能進(jìn)行采集，便于各級(jí)人員的管理與數(shù)據(jù)分析。對(duì)于各個(gè)顯示終端的開機(jī)情況、聯(lián)網(wǎng)情況、工作情況，系統(tǒng)都可以進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)于工作異常的顯示終端，還提供

21、遠(yuǎn)程報(bào)警功能，便于管理人員及時(shí)掌握各終端的工作情況。-20-營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)保障機(jī)制保障機(jī)制多媒體播放終端采用UcLinux嵌入式操作系統(tǒng)，使得系統(tǒng)更加穩(wěn)定，不死機(jī)，抗病毒能力強(qiáng)先進(jìn)性：板載看門狗設(shè)計(jì)，設(shè)備異常時(shí)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)恢復(fù)。多媒體播放終端帶有存儲(chǔ)設(shè)備，降低了對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性。系統(tǒng)安全穩(wěn)定針對(duì)播放內(nèi)容、管理平臺(tái)、終端均有加密處理，在上傳視頻同時(shí)進(jìn)行加密存儲(chǔ)在服務(wù)器上，并在下發(fā)到終端上后，經(jīng)過文件校驗(yàn)后，才會(huì)進(jìn)行播放，從而保證播放內(nèi)容的版權(quán)保護(hù)。版權(quán)加密保護(hù) 管理平臺(tái)可遠(yuǎn)程監(jiān)控多媒體播放終端，遇到異常情況可實(shí)時(shí)對(duì)終端與播放內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)，提高了響應(yīng)速度，降低維護(hù)成本，提升了

22、系統(tǒng)效率。通過二級(jí)分發(fā)及流量控制保證網(wǎng)絡(luò)帶寬暢通，保障辦公網(wǎng)等其他業(yè)務(wù)正常運(yùn)營支持按照不同時(shí)間段下載數(shù)據(jù)，避開網(wǎng)絡(luò)高峰期；同時(shí)可設(shè)置下載優(yōu)先級(jí)，保障重要營業(yè)廳；支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳功能，保證網(wǎng)絡(luò)傳遞的有效性。網(wǎng)絡(luò)保障控制-21-營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)運(yùn)營機(jī)制運(yùn)營機(jī)制集團(tuán) 制定全網(wǎng)營業(yè)廳多媒體聯(lián)播宣傳規(guī)范。 對(duì)全網(wǎng)營業(yè)廳關(guān)鍵素材的入庫、關(guān)鍵時(shí)間、區(qū)域的宣傳投放進(jìn)行審批與管理。 對(duì)全網(wǎng)多媒體聯(lián)播系統(tǒng)的運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)估。省公司 根據(jù)省內(nèi)實(shí)際營銷宣傳需求，結(jié)合全網(wǎng)規(guī)范對(duì)省內(nèi)聯(lián)播系統(tǒng)進(jìn)行管理。 對(duì)省內(nèi)營銷素材的入庫、投放進(jìn)行審批與管理。 監(jiān)控與指導(dǎo)省內(nèi)聯(lián)播系統(tǒng)的應(yīng)用。市公司 根據(jù)地市實(shí)際營銷

23、宣傳需求，對(duì)地市聯(lián)播系統(tǒng)進(jìn)行管理。 對(duì)地市營銷素材的入庫、投放進(jìn)行申報(bào)、審批與管理。 監(jiān)控與反饋地市聯(lián)播系統(tǒng)的應(yīng)用情況。營業(yè)廳 根據(jù)統(tǒng)一部署，應(yīng)用多媒體聯(lián)播系統(tǒng)進(jìn)行營業(yè)廳內(nèi)的營銷宣傳。對(duì)于應(yīng)用異常情況進(jìn)行及時(shí)反饋。系統(tǒng)支撐方系統(tǒng)支撐方宣傳投放宣傳投放運(yùn)營支撐運(yùn)營支撐系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理播放播放監(jiān)控監(jiān)控投放投放支撐支撐服務(wù)服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn) 系統(tǒng)支撐方負(fù)責(zé)聯(lián)播系統(tǒng)的建設(shè)、優(yōu)化與運(yùn)營支撐工作。 對(duì)集團(tuán)、省、市、廳店的多級(jí)聯(lián)播系統(tǒng)管理、宣傳內(nèi)容投放、播放終端監(jiān)控、服務(wù)培訓(xùn)等提供全面支撐。-22- 建議委托卓望信息公司進(jìn)行營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)營工作。統(tǒng)一運(yùn)營統(tǒng)一運(yùn)營 對(duì)營業(yè)廳營銷系統(tǒng)、體驗(yàn)系統(tǒng)、自助系

24、統(tǒng)、宣傳系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營，更有利于營業(yè)廳一體化營銷、一體化評(píng)估、一體化培訓(xùn)支撐的實(shí)現(xiàn)。建設(shè)支撐建設(shè)支撐卓望信息公司目前承擔(dān)著全網(wǎng)營業(yè)廳體驗(yàn)營銷平臺(tái)的支撐工作，有著豐富的渠道規(guī)劃、平臺(tái)運(yùn)營、技術(shù)開發(fā)、營銷策劃、咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，如能參與支撐工作，將有利于多媒體聯(lián)播系統(tǒng)的建設(shè)與規(guī)范運(yùn)營。改造升級(jí)改造升級(jí)卓望信息將在現(xiàn)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，增加人力投入， 確保對(duì)聯(lián)播系統(tǒng)的全面有效支撐。 根據(jù)集團(tuán)總體規(guī)劃需求，對(duì)現(xiàn)有體驗(yàn)營銷平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造，分步實(shí)現(xiàn)對(duì)營業(yè)廳六大類宣傳屏幕聯(lián)控聯(lián)播。營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)營業(yè)廳多媒體聯(lián)播系統(tǒng)支撐建議支撐建議-23-利用體驗(yàn)營銷平臺(tái)建設(shè)多媒體聯(lián)播系統(tǒng)效益評(píng)估利用體驗(yàn)營銷平臺(tái)建設(shè)多

25、媒體聯(lián)播系統(tǒng)效益評(píng)估 多媒體的傳播形式與承載內(nèi)容豐富，對(duì)于營業(yè)廳營銷氛圍的營造營造，用戶感知的提升提升起著重要作用。 多屏幕、多功能區(qū)、多地域的傳播聯(lián)動(dòng)，可以在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、立體式規(guī)模化、立體式的營銷宣傳。 靈活的播放時(shí)間控制、分組投放管理、分屏顯示，可最大程度的利用時(shí)間、空間，形成有效有效的宣傳投放。 利用電子屏幕，進(jìn)行無紙化宣傳，既符合低碳環(huán)保的發(fā)展潮流，又節(jié)省了大量的紙質(zhì)物料成本，單廳可節(jié)省20%20%以上的宣傳海報(bào)。 無需人工干預(yù)的自動(dòng)化系統(tǒng)，可有效減少營業(yè)廳人員的工作減少營業(yè)廳人員的工作量量，使得一線更專注于營銷。 電子化的素材管理與投放流程，可使宣傳投放與管理效率提升60%60%以上，節(jié)省了時(shí)間成本。成本效益成本效益宣傳效益宣傳效益利用現(xiàn)有系統(tǒng)平臺(tái)利用現(xiàn)有系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造，可減少新建平臺(tái)的系統(tǒng)投入與建設(shè)周期。目前體驗(yàn)營銷平臺(tái)體驗(yàn)營銷平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)全國體驗(yàn)設(shè)備視頻廣告聯(lián)播，如經(jīng)功能升級(jí)，可分步實(shí)現(xiàn)對(duì)各類設(shè)備界面的統(tǒng)一管理。建設(shè)投入建設(shè)投入 相對(duì)于各省單獨(dú)建設(shè)，全網(wǎng)統(tǒng)建更有利于營銷傳播的一致性與規(guī)范性一致性與規(guī)范性。 從長(zhǎng)期發(fā)展著眼，全網(wǎng)統(tǒng)建更有利于電子化宣傳的專業(yè)性積累與體系化支撐。 全網(wǎng)統(tǒng)建更有利于宣傳素材的統(tǒng)一管統(tǒng)一管理理與規(guī)模化區(qū)域聯(lián)動(dòng)規(guī)?；瘏^(qū)域