宋麗玲園長(zhǎng)的專題報(bào)告《 學(xué)習(xí)型、研究型團(tuán)隊(duì)背景下的多園區(qū)高質(zhì)量管理》

1、宋麗玲園長(zhǎng)的專題報(bào)告 學(xué)習(xí)型、研究型團(tuán)隊(duì)背景下的多園區(qū)高質(zhì)量管理哈爾濱市尚志幼兒園建園于1952年，是以民族英雄趙尚志的名字命名的一所公辦整日制幼兒園，省級(jí)示范性幼兒園，貫徹幼兒園教育指導(dǎo)綱要15所試點(diǎn)園之一，曾多次代表黑龍江省參加教育部組織的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。自2003年起，由一個(gè)園區(qū)發(fā)展為今天的五個(gè)園區(qū)，其中有三個(gè)園舍為小學(xué)校舍改造。78個(gè)班級(jí)、3000多名幼兒，470多名教職工。在多園區(qū)同步管理過程中，為孩子們創(chuàng)造公平的高質(zhì)量教育機(jī)會(huì)，是尚志幼兒園得到社會(huì)高度認(rèn)可并能不斷發(fā)展壯大的保證。那么如何保證多園區(qū)即同步管理又高質(zhì)量呢？定位學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、研究型團(tuán)隊(duì)是我們追求的共同愿景。我們樹立了這樣的理念

2、讓學(xué)習(xí)、研究、探索、創(chuàng)造支持和伴隨我們每一個(gè)管理過程；讓學(xué)習(xí)和研究成為工作的特點(diǎn)和習(xí)慣，把學(xué)習(xí)和研究當(dāng)成一種態(tài)度、一種工作責(zé)任、一種精神去追求。下面我們將用案例介紹學(xué)習(xí)與研究帶給我們的是怎樣的管理團(tuán)隊(duì)和管理過程。      一、團(tuán)隊(duì)管理模式的探索 在90年代末和20年代初，當(dāng)我們的幼兒園還是一個(gè)園所的時(shí)候，全園的教職工隊(duì)伍也只有40多人，我們的班子人員有5位，一位園長(zhǎng)和四位主任。我們與老師們每天朝夕相處在一起共同研究、學(xué)習(xí)和實(shí)踐。當(dāng)?shù)弥逃忠o我們建設(shè)第二個(gè)園區(qū)的時(shí)候，如何使兩個(gè)園部實(shí)施同步的管理，成了我們研究的重點(diǎn)，在實(shí)

3、踐中我們做了如下探索：1.選拔管理者我們首先開始選擇和確定未來管理者，并有目的地安排各部門主任帶教管理工作。比如：請(qǐng)這些未來的管理者參與班子研究工作的過程、給他們發(fā)表自己看法的機(jī)會(huì)、指導(dǎo)他們獨(dú)立執(zhí)行任務(wù)等，同時(shí)招聘新教師充實(shí)到班級(jí)中，進(jìn)行教師培養(yǎng)。 2.參與初建時(shí)的管理在新園區(qū)建設(shè)過程中，每個(gè)班子人員和助手們都要在做好當(dāng)前本職工作的同時(shí)，參與新園的建設(shè)，如：教學(xué)負(fù)責(zé)人參與環(huán)境設(shè)計(jì)；保健人員負(fù)責(zé)參與設(shè)計(jì)廚房和建立各種管理表格、招聘助理員；后勤負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)參與施工監(jiān)督、采購(gòu)備品、招聘工人等 3.組織新老結(jié)合的團(tuán)隊(duì)幼兒園建設(shè)好了，我們把新老班子成員重組，根據(jù)年齡、經(jīng)驗(yàn)、性格把大家分

4、成兩組，一組在老園區(qū)、一組派往新園區(qū)，以團(tuán)隊(duì)方式各自在兩個(gè)園區(qū)中同步研究、同步管理。后來又有了第三個(gè)、第四個(gè)、第五個(gè)園區(qū)。我們同樣的方式產(chǎn)生著管理的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有負(fù)責(zé)教學(xué)、保健、后勤的管理者。這樣研究幼兒的整體工作的時(shí)候，各園區(qū)所有班子成員都參加，大家是平等的關(guān)系、只是分管的工作不同。研究部門工作的時(shí)候，由各園區(qū)分管人員參加。這樣在研究工作過程中大家?guī)淼男畔⒍际侵苯拥摹⑹蔷唧w的、是及時(shí)的、是不用轉(zhuǎn)達(dá)的。這樣逐漸形成了我們今天的扁平式管理模式。    二、“扁平式管理”的實(shí)踐1扁平式管理的特點(diǎn)扁平式管理是一種減少管理層級(jí)的管理模式。尚志幼兒園有一位園

5、長(zhǎng)、八位副園長(zhǎng)、二十二位主任，園長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)每位副園長(zhǎng)和主任，每位副園長(zhǎng)和主任直接對(duì)園長(zhǎng)負(fù)責(zé)，這樣就減少了一個(gè)管理層級(jí)。這是基于園所現(xiàn)實(shí)管理的需要。隨著我園的發(fā)展壯大，班子成員也在不斷增加，我們發(fā)現(xiàn)有些新主任工作熱情很高、很有創(chuàng)造力，但是當(dāng)了主任卻放不開了。面對(duì)工作，她們會(huì)顧忌副園長(zhǎng)，顧忌資格比他們老的主任，常常不敢先說話、工作中畏手畏腳?；谶@種工作實(shí)際中出現(xiàn)的問題，班子成員通反思和學(xué)習(xí)，并在實(shí)踐中反復(fù)體驗(yàn)自己的角色怎樣才能在團(tuán)隊(duì)中更有效地充分發(fā)揮作用，把關(guān)注點(diǎn)聚焦在工作的事件上，而不僅是誰大誰小的人物關(guān)系上，逐步探究形成科學(xué)有效的扁平式管理模式：即每個(gè)副園長(zhǎng)和主任都有自己直接負(fù)責(zé)的園區(qū)和工作

6、范疇，副園長(zhǎng)和主任的區(qū)分在于工作權(quán)重的大小，同時(shí)以工作中心、團(tuán)隊(duì)合作、過程全責(zé)三個(gè)原則保證班子成員的有效合作。工作中心：即誰分管的工作，誰就是第一責(zé)任人，并要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方案、分配任務(wù)，而其他副園長(zhǎng)、主任要尊重第一責(zé)任人，給與積極配合。這樣班子成員每天的角色都是雙重的，既是某項(xiàng)工作的主要負(fù)責(zé)人，又是另一項(xiàng)工作的參與者、配合者。這種工作中心管理有兩個(gè)顯著特點(diǎn)：其一，我們班子成員的職務(wù)大小，不是由級(jí)別決定，而是根據(jù)在工作中承擔(dān)職責(zé)的大小來決定，突破了傳統(tǒng)模式。其二，工作安排和問題處理，必須先在班子成員之間進(jìn)行對(duì)話，然后由班子成員分別調(diào)動(dòng)自己分管的教師共同參與，避免推卸責(zé)任。團(tuán)隊(duì)合作：是指工作中大家既各

7、負(fù)其職，又相互協(xié)作，一切服從于工作的需要。過程全責(zé)：是指我們的班子成員無論走到哪里，管理和責(zé)任都要跟隨。作為某項(xiàng)工作的第一負(fù)責(zé)人，如果因?yàn)殚_會(huì)、出差、休假不在崗，那么必須委托同園區(qū)的其他副園長(zhǎng)、主任或?qū)W年組長(zhǎng)代管自己的工作，而且要以電話或信箱方式隨時(shí)保持聯(lián)系。2扁平式管理的優(yōu)勢(shì)扁平式管理的優(yōu)勢(shì)，一是提高管理效率。園長(zhǎng)直接將管理映射到副園長(zhǎng)、主任身上，副園長(zhǎng)、主任直接領(lǐng)會(huì)園長(zhǎng)的意圖，減少中間環(huán)節(jié)的減退期效應(yīng)。二是有利積極性的調(diào)動(dòng)。班子成員每人都有機(jī)會(huì)成為第一責(zé)任人，可以自主作出決策，并為之負(fù)責(zé)，讓每個(gè)人都能最大限度釋放出才智和激情，提高了管理的執(zhí)行力。三是簡(jiǎn)化人際關(guān)系。這種分工化解了級(jí)別、年齡等

8、問題的困擾，使人際關(guān)系簡(jiǎn)化，大家可以專注地做好份內(nèi)的事。    三、策略踐行中的優(yōu)化在我們的幼兒園不斷地壯大過程中，無論是教師力量還是管理力量，總是處于不斷有新人加入的狀態(tài)，同時(shí)環(huán)境和所面對(duì)的事物也總是在不斷地變化中。這樣我們所面對(duì)的事物和大家的想法、標(biāo)準(zhǔn)、水平自然差異很大，所以優(yōu)化策略、統(tǒng)一理念、不斷修整愿景便成為我們管理的一種常態(tài)。這樣“策略”問題自然被隨時(shí)地提出，成為我們要解決問題的支點(diǎn)、成為我們共同話語和交流的平臺(tái)。 迄今為止，我們已經(jīng)總結(jié)出20個(gè)常用的管理策略和30個(gè)常用的教學(xué)策略，（如：管理策略 案例立制、一本制 

9、;文本描述、提示板、列項(xiàng)提示、登記確認(rèn)、不同于檢查的觀察者、說明書式的計(jì)劃等。如：教學(xué)策略觀察記錄、傾聽、有情境的鼓勵(lì)、描述情境、擁抱與撫摸、噢！是這樣！平等、機(jī)會(huì)、過程、幽默、輪流、選擇、等待、允許、重復(fù)、再來一次、試一試、猜一猜、悄悄話等）這些策略，是尚志幼兒園在多年的學(xué)習(xí)和工作中研究總結(jié)出來的，是支持尚志幼兒園科學(xué)、有序、快速發(fā)展的法寶。每一個(gè)策略我們都有很詳細(xì)的關(guān)于“是什么、為什么”的描述。我們提出“以策略為載體，有效提高班子人員的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力、執(zhí)行力”，把科學(xué)的教育理念和管理理念轉(zhuǎn)化為策略，讓策略把握尚志幼兒園發(fā)展的秩序的管理思路。我們視策略為完成一件工作而具有系統(tǒng)化、計(jì)劃性、有步

10、驟、通過一定手段來實(shí)現(xiàn)的方法。           1.如策略：“案例立制”“案例立制”就是通過一件事情的出現(xiàn)和處理，確立管理規(guī)矩和制度，并把這份制度和要求用文本詳細(xì)描述，然后讓所有人閱讀知曉。避免頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的管理現(xiàn)象。   下面例舉一個(gè)我們?cè)谟^察進(jìn)餐過程中的問題和解決策略 午餐，大部分孩子吃完飯開始選擇圖書區(qū)閱讀了，一部分孩子還在進(jìn)餐中。這時(shí)班上的生活助理員拿著笤帚和抹布開始掃地擦桌子了，同時(shí)還不斷地說著“快吃、快吃”，孩子們開始加快吃

11、飯的速度，有的孩子邊站起來邊吃 想想孩子會(huì)是什么感受呢？老師和阿姨的這些行為顯然是不適宜的，但是我們?cè)鯓硬拍軒椭@些老師和阿姨改善這些不良行為呢？是口頭說一說、提示一下、加強(qiáng)看管嗎？這樣只能是暫時(shí)對(duì)某個(gè)人的管理，更多的人可能還是存在這樣的問題，而且當(dāng)沒有人提示或者監(jiān)督的時(shí)候，這些行為還會(huì)重復(fù)出現(xiàn)。甚至有的管理者都沒有把這些行為當(dāng)成是問題。    我們?cè)诔扇宋绮偷臅r(shí)候做了一個(gè)小實(shí)驗(yàn)，在大家吃飯的時(shí)候不斷地催促“快吃、快吃，看誰先吃完”，然后在一部分人吃完飯后開始掃地擦桌子飯后問大家“吃的怎么樣呀”大家說“都噎著了、都不知道怎么吃的飯、都沒嘗出飯菜

12、的味道” 于是各部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)大家參與，共同描述了這樣一些文本，如“孩子進(jìn)餐中我們成人會(huì)有哪些不事宜”“孩子進(jìn)餐過程中20條禁止行為”“享受午餐的10個(gè)要素”。 這些整理好的文本便成為我們針對(duì)于孩子進(jìn)餐時(shí)組織和管理的策略。然后我們會(huì)把這些策略作為培訓(xùn)員工的內(nèi)容，作為對(duì)話的內(nèi)容，讓大家隨時(shí)閱讀、學(xué)習(xí)。   進(jìn)餐過程禁止20條內(nèi)容如：催促、比快、拼桌、倒飯、盆碗叮當(dāng)響、飯前和飯中批評(píng)孩子、為了倒地方而讓孩子端著飯碗走動(dòng)著吃或者換地方吃、為了快速收碗把孩子兩個(gè)碗里的實(shí)物合并一個(gè)碗里、在沒吃完飯的孩子腳下掃地   

13、0;2.如策略：“提示板”   “提示板”就是針對(duì)某項(xiàng)工作，把研究的成果用文本描述成方法，然后再把這些方法提供給相關(guān)使用人，這個(gè)方法的描述文本我們稱為“提示板”，然后把提示板貼到每個(gè)人的筆記本中、或者掛在醒目的地方隨時(shí)提示和指導(dǎo)大家的工作。    下面例舉一個(gè)關(guān)于區(qū)角創(chuàng)設(shè)和區(qū)角指導(dǎo)的提示板形成過程近十多年來，我們圍繞區(qū)角的創(chuàng)設(shè)和指導(dǎo)做了大量的研究和實(shí)踐，但是伴隨幼兒園的不斷壯大，對(duì)于新來園的老師來講，區(qū)角問題永遠(yuǎn)都是新問題。對(duì)于參與研究過的老教師來講，曾經(jīng)做過的事情和好的方法，如果不能及時(shí)整理和提煉出來，也會(huì)被時(shí)間淡化而丟掉

14、。 所以我們?cè)诙嗄晏剿骱脱芯康倪^程，特別注意隨時(shí)收集和整理我們的研究成果，比如用照片拍攝下來、用文本描述出來，最后對(duì)收集的信息進(jìn)行分析、篩選，然后形成提示板。這樣在我們的“活動(dòng)區(qū)創(chuàng)設(shè)與指導(dǎo)提示板”中，全面描述了區(qū)角的類別、材料的類別、材料的清單例舉、區(qū)角的目標(biāo)和價(jià)值、教師怎樣在區(qū)角中觀察孩子和指導(dǎo)孩子等。這樣即便是新來幼兒園的老師，他們也能讀得懂，也能按照上面的提示模仿著去做，然后在做的過程中再參與研究和不斷深入地理解。老教師則又可以在此基礎(chǔ)上再創(chuàng)造和再理解。這樣的提示板不僅給大家一個(gè)做事、思考的線索，更讓大家在已經(jīng)知道該做什么的基礎(chǔ)上再創(chuàng)造、再發(fā)展。 我們的提示板有非常豐

15、富的內(nèi)容，如：有如何設(shè)計(jì)活動(dòng)方案提示板、如何做觀察記錄提示板、如何利用墻面提示板、一日生活各環(huán)節(jié)的組織和要求提示板、怎樣引發(fā)孩子科學(xué)探索的行為提示板、如何提示家長(zhǎng)交費(fèi)提示板、門衛(wèi)如何與家長(zhǎng)和幼兒交流提示板、接待插班生提示板、特殊兒兒童照顧提示板下面提供的是“尚志幼兒園區(qū)角創(chuàng)設(shè)和區(qū)角指導(dǎo)提示板”片段節(jié)選    4進(jìn)行視覺表達(dá)和創(chuàng)意的區(qū)角 區(qū)角名自主確定材料類盡可能豐富系地為孩子們投放材料：如：紙張 布料盒子 繩 罐 珠 豆 植物 生活用品 紙板（可以是化妝品盒拆開剪裁

16、成平整的紙板）工具如必須投放的工具：鉛筆 彩筆顏料 剪刀  泥工板、泥工刀（可自制）膠帶膠棒如可選擇性地投放工具 花邊機(jī)裁紙機(jī)等表現(xiàn)方式繪畫 制作剪貼 泥塑 粘撕 印染 縫制  材料的數(shù)量：供68名小朋友同時(shí)進(jìn)入?yún)^(qū)角后，在同時(shí)進(jìn)行活動(dòng)時(shí)能再有材料可選。區(qū)角的目標(biāo)和價(jià)值：1.讓孩子練習(xí)用視覺化進(jìn)行特征描述，   表達(dá)心象和想象2.體驗(yàn)用材料表現(xiàn)自己的理解和創(chuàng)意如：練習(xí)把語言信息畫成圖象     &#

17、160;    練習(xí)把圖象轉(zhuǎn)化為語言進(jìn)行表達(dá)    練習(xí)用色彩表達(dá)意意愿    感受色彩，進(jìn)行色彩的搭配和選擇    把想象的變成視覺作品    把看到的變成視覺作品    把聽到的變成視覺作品3.練習(xí)用觀察、接觸、移動(dòng)材料進(jìn)行思考4.促進(jìn)小肌肉動(dòng)作協(xié)調(diào)發(fā)展5.形成專注做事的態(tài)度 6.記憶觀察過的物體7.練習(xí)整理（分類、按照編碼標(biāo)志擱放）8.練習(xí)交

18、流、協(xié)商、解決矛盾和沖突表達(dá)的方式意愿命題主題插圖臨摹寫生        3.如策略：“說明書式的計(jì)劃” 尚志幼兒園的五個(gè)園區(qū)無論是管理者還是教師，每個(gè)人之間的發(fā)展差異實(shí)際是很大的，但家長(zhǎng)之所以選擇尚志幼兒園，他們選擇的絕不是某個(gè)老師，選擇的是尚志幼兒園的團(tuán)隊(duì)。所以我們必須用一種方法，把要求每個(gè)人應(yīng)該做到的事情詳細(xì)地描述出來，把大家的行動(dòng)盡可能地統(tǒng)一到一個(gè)更高水準(zhǔn)上，這樣如何用策略作為載體幫助老師們縮小工作中的差距，便是我們班子要提高幼兒園整體管理質(zhì)量的重點(diǎn)工作。   

19、60; 下面提供的是一份假期輪流值班計(jì)劃的片段    4.如策略：“一本制”    在我們?cè)O(shè)計(jì)和制定這樣一份說明書式的計(jì)劃時(shí)，我們班子成員之前是需有充分的背景準(zhǔn)備的，如：對(duì)以往計(jì)劃執(zhí)行情況的了解、對(duì)執(zhí)行計(jì)劃中的問題把握、對(duì)教師能力的分析、對(duì)一些可能事件的推測(cè)、還可能涉及到哪些事情等，都要充分做到心中有數(shù)，才能設(shè)計(jì)一份真正可行并有指導(dǎo)意義的計(jì)劃。所以“說明書式的計(jì)劃”作為我們的策略，被廣泛地用于我們的日常管理中。而制定這樣的說明書式的計(jì)劃過程，對(duì)于班子成員來講，是一個(gè)體現(xiàn)學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)造為一體的綜合性的培訓(xùn)項(xiàng)目。所以我們提出“

20、以策略為載體，提升班子成人的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力以及執(zhí)行力” “一本制”就是每個(gè)人隨時(shí)都持有一本厚一些、質(zhì)量好一些的手寫筆記本，記錄工作中隨時(shí)所經(jīng)歷的事情和需要記錄的事情，這個(gè)記錄本可以是草紙、可以是記錄本、可以是信息庫(kù)，可以是設(shè)計(jì)圖、可以是工作預(yù)想、可以是提示、可以是會(huì)議記錄、可以是教研記錄總之應(yīng)該是囊括所有行動(dòng)的素材庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電腦固然很先進(jìn)，但是要想隨走隨記還是手寫方便（我們一般采取隨機(jī)小記使用一本制、整理性書寫用電腦）。這個(gè)記錄本我們稱為“一本制”，也是我們鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)和研究的一種策略。這樣使用筆記本的目的是，讓大家通過隨手記錄，形成一種觀察、記錄、研究、分析、學(xué)習(xí)的習(xí)慣，幫助每個(gè)

21、人留下工作和學(xué)習(xí)的痕跡，讓記錄的過程和里邊的內(nèi)容實(shí)實(shí)在在成為大家的助手，讓記錄的內(nèi)容引發(fā)大家的思考和創(chuàng)造。為了吸引大家記錄的興趣和清洗分辨記錄的內(nèi)容，我們還設(shè)計(jì)了記錄的方式，如：每個(gè)人都有一套彩色記號(hào)筆，日期用紅色記號(hào)筆刷出、不同的內(nèi)容標(biāo)題用圈圈起、具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容用破折號(hào)醒目標(biāo)注、更多的內(nèi)容可以用小圓圈標(biāo)明等。 如果說學(xué)習(xí)，那么記錄的過程就是學(xué)習(xí)的過程；如果說研究和創(chuàng)造，那其中的細(xì)節(jié)就是充滿創(chuàng)造的內(nèi)容；如果說是提高，那其中很多自己的想法和他人的想法都在其中隨時(shí)指導(dǎo)著每個(gè)人?！耙槐局啤弊鳛椴呗栽谖覀兠刻斓墓ぷ髦卸及l(fā)揮著很重要的作用。迄今為止我們班子成員每個(gè)人都用過了有20多個(gè)這樣的筆記本

22、，年輕的老師們也都用過34本這樣的記錄本了。     下面是王婷婷主任一本制的一個(gè)頁(yè)面照片  5.如策略“列項(xiàng)提示、登記確認(rèn)”    “列項(xiàng)提示、登記確認(rèn)”策略就是把一些責(zé)任性很強(qiáng)的事情，通過詳細(xì)的文字描述列出項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)到有關(guān)人員手中，要求接到表單的領(lǐng)導(dǎo)或教師在閱讀后或執(zhí)行后登記自己的名字表示“已知”或“已做”。這也是一種讓我們?nèi)绾蚊鎸?duì)責(zé)任的一種工作方式。下面是一份關(guān)于防火設(shè)施和安全疏散指示設(shè)施設(shè)備檢查表這是一份端街園區(qū)安全防火設(shè)備的檢查表。在這份表中我們可以清楚地找出滅火器、疏散指

23、示、安全出口指示等關(guān)于消防安全所需要檢查的內(nèi)容。為什么設(shè)計(jì)這份檢查表呢？我們幼兒園曾經(jīng)提出“人人都是安全檢查員”的管理理念，每個(gè)在樓層的管理人員負(fù)責(zé)檢查自己分擔(dān)區(qū)的安全設(shè)施。 這樣的“列項(xiàng)提示、登記確認(rèn)”表我園大約有十多個(gè)類別50多個(gè)具體項(xiàng)目。如:安全類的、物品類的、消毒類的、行為規(guī)范類的等。6：策略“安全型老師”“安全型老師”策略是我們對(duì)師德規(guī)范方式的深入理解和對(duì)教師心靈觸動(dòng)的一種策略在學(xué)習(xí)、研究和辦園實(shí)踐的過程中，我們深深地感到，僅僅有秩序和教學(xué)規(guī)范，還不是真正意義的品牌幼兒園。作為一個(gè)培育人、塑造人的教育場(chǎng)所，如果沒有師德和愛作為引領(lǐng)，就缺少最基本的靈魂。那么，如何讓孩子們都能遇到具有“安全感”的教師呢？于是我們把“安全感“作為教育策略，用描述的方式，描述“安全感的老師的特征”以提示老師們不斷地感悟和改善自己成為孩子身邊安全感的老師。如：描述的語言是這樣的：“孩子的身體和生命在你那里能夠得到保證；你的表情和態(tài)度、你的動(dòng)作和語言能讓孩子們感到放松、感到安全；在孩子心情不好的時(shí)候、在恐懼的時(shí)候能主動(dòng)拉住你的手或躺在你的懷中尋求安慰和保護(hù)；有需要的時(shí)候能沒有顧慮地求助你；總是看到你用雙手擁抱孩子、輕輕撫摸孩子的頭部和臉頰、輕輕拍打孩子的后背來安慰孩子的情緒；孩子們看你的眼神時(shí)是那樣充滿信賴的” 這樣的提示其實(shí)是給老師們的一種暗示，暗示老師們要成為