縮短檢修工作票運轉時間學習教案

1、會計學1縮短檢修縮短檢修(jinxi)工作票運轉時間工作票運轉時間第一頁，共38頁。表表1-1 1-1 小組情況表小組情況表小組名稱小組名稱南陽供電公司調通中心調度班QC小組課題類型課題類型攻關型注冊時間注冊時間1998年2月注冊編號注冊編號ND/QC-2010-14活動時間活動時間2010年4月2010年12月QCQC教育時教育時間間80學時/人活動次數(shù)活動次數(shù)10次出勤率出勤率100%小組成員小組成員姓名姓名文化程度文化程度職稱職稱小組職務小組職務小組分工小組分工徐 偉研究生教授級高工組長全面負責張富洲研究生高級工程師組員方案設計李紹源本科高級工程師組員組織協(xié)調張治國本科工程師組員技術指導

2、李 明本科工程師組員資料收集王 栓研究生工程師組員現(xiàn)場實施王 冰本科工程師組員統(tǒng)計總結第2頁/共38頁第二頁，共38頁。第3頁/共38頁第三頁，共38頁。根據(jù)(gnj)公司的要求，小組確定將本次活動的目標為：縮短檢修工作票運轉時間8小時。第4頁/共38頁第四頁，共38頁。四、目標(mbio)可行性分析 1、 根據(jù)公式推算 小組依據(jù)實際工作流程，將檢修工作票運轉流程分為填報工作票、編制計劃、運方保護會簽、領導會簽、調度執(zhí)行五個環(huán)節(jié)。然后對2010年1-3月的工作票運轉時間進行分環(huán)節(jié)統(tǒng)計。 統(tǒng)計結果顯示：調度執(zhí)行環(huán)節(jié)在整個檢修工作票運轉流程所用的時間中占71.6%，是導致檢修工作票運轉時間長的問題

3、癥結所在(zhn ji su zi)。 假如能夠解決這一問題的50%，檢修工作票運轉時間將縮短至： 11.3-11.371.6%50%=7.2小時 8小時第5頁/共38頁第五頁，共38頁。2、查閱歷史記錄進行(jnxng)分析 小組發(fā)現(xiàn)，2009年第三季度的檢修工作票平均時間(shjin)為6.7小時，這為我們完成目標提供了依據(jù)。第6頁/共38頁第六頁，共38頁。 經(jīng)調查(dio ch)，與我公司條件相當?shù)臐鷮幨泄╇姽?010年1月-3月的檢修工作票運轉時間為7.3小時，比目標值8小時短。 通過以上三方面分析，小組的結論是：我們的目標是可行的。第7頁/共38頁第七頁，共38頁。第8頁/共38

4、頁第八頁，共38頁。六、要因確認(qurn) 我們對分析出的末端因素(yn s)進行逐一確認，見表6-1第9頁/共38頁第九頁，共38頁。要因確認1：沒有具體的考核細則經(jīng)確認： 1、有具體的考核細則：南陽供電公司調度通信中心(zhngxn)員工績效管理實施細則（試行），符合確認標準要求 2、調度員平均操作差錯數(shù)為1.33次確認標準規(guī)定的512MB 3、硬盤736GB 確認標準規(guī)定的80GB4、服務年限僅為10個月50Lux且85Lux”的確認標準結論：此末端因素不是要因。第18頁/共38頁第十八頁，共38頁。經(jīng)過對末端因素逐一論證以后，我們發(fā)現(xiàn)主要原因有：1、在調度執(zhí)行環(huán)節(jié)沒有提醒功能2、在調

5、度員查詢檢修票環(huán)節(jié)，未規(guī)定崗位(gng wi)變動人員 權限更改時限 3、未及時對調度執(zhí)行流程進行優(yōu)化第19頁/共38頁第十九頁，共38頁。七、制定對策(duc) 方案確定以后，QC小組成員根據(jù)5W1H原則，制定了相應的對策(duc) 小組商討對策時發(fā)現(xiàn)， “沒有提醒功能”有兩個解決方案，在制定對策前，我們先進行方案選擇。方案A：在現(xiàn)有系統(tǒng)(xtng)功能上增加定時器，監(jiān)視檢修票的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)狀態(tài)更改，在系統(tǒng)(xtng)上彈出提示窗口。方案B：單獨開發(fā)一個功能，自動刷新，列出來所有狀態(tài)為調度執(zhí)行的單位和設備。 小組從可行性、經(jīng)濟行、準確性、適用性及時效性五個方面綜合分析了兩個方案，最終：1、針對

6、“在調度執(zhí)行環(huán)節(jié)沒有提醒功能”制定對策第20頁/共38頁第二十頁，共38頁。序號要因對策目標措施負責人地點完成時間1沒有提醒功能更新OMS系統(tǒng)，引入提醒功能領導批準之后值班人員收到提醒時間1小時A編程實現(xiàn)檢修單狀態(tài)自動提醒B在符合配置要求的計算機安裝、運行新版本OMS系統(tǒng)軟件徐 偉張富洲李紹源張治國李 明王 栓王 冰調通中心機房6月28日第21頁/共38頁第二十一頁，共38頁。2、 針對“在調度員查詢檢修票環(huán)節(jié)，未規(guī)定權限更改(gnggi)時限”制定對策序號要因對策目標措施負責人地點完成時間2未規(guī)定權限更改時限完善權限更改流程，嚴格規(guī)定權限更改時間權限更改時限為24小時A完善權限更改流程圖，嚴

7、格規(guī)定各環(huán)節(jié)用時B制作人員崗位變動記錄表C按記錄情況在系統(tǒng)內更改權限徐 偉張富洲李紹源張治國李 明王 栓王 冰調通中心機房6月1日第22頁/共38頁第二十二頁，共38頁。3、 針對“未及時(jsh)對流程進行優(yōu)化”序號要因對策目標措施負責人地點完成時間3未及時對流程進行優(yōu)化優(yōu)化調度執(zhí)行流程調度員對調度執(zhí)行時間2小時A更新調度執(zhí)行流程圖B加入檢修單位的催辦環(huán)節(jié)徐 偉張富洲李紹源張治國李 明王 栓王 冰調通中心辦公室6月12日第23頁/共38頁第二十三頁，共38頁。實施一：更新OMS系統(tǒng)，引入提醒功能 小組分析了有可能發(fā)生影響任務完成(wn chng)的各種情況，運用PDPC法繪制了“過程決策程序

8、圖”指導小組工作： 由于OMS系統(tǒng)更新(gngxn)涉及面太大，QC小組最終采用路徑為A0A1B1 B2 B3Z的方案。八、實施(shsh)對策第24頁/共38頁第二十四頁，共38頁。1、措施：編程實現(xiàn)檢修單狀態(tài)自動提醒 基于Microsoft .Net 平臺，利用A，Javascript技術，使系統(tǒng)間隔2s自動監(jiān)視檢修單的狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)檢修單在過去的2s內狀態(tài)變?yōu)檎{度(diod)執(zhí)行，就會在系統(tǒng)右下角彈出提示窗口，顯示變成進入了調度(diod)執(zhí)行階段的檢修單的申請單位和設備名稱。圖8-9 編程截圖2.措施：在符合配置要求的計算機安裝、運行新版本(bnbn)OMS系統(tǒng)軟件第25頁/共38頁第

9、二十五頁，共38頁。抽樣試驗(shyn)發(fā)現(xiàn)：更新后，收到提醒時間1小時提醒功能實現(xiàn)后，小組(xioz)對調度值班人員收到提醒情況進行抽樣：第26頁/共38頁第二十六頁，共38頁。實施二：嚴格規(guī)定權限更改時限(shxin) 1、措施：完善權限更改流程圖，嚴格規(guī)定各環(huán)節(jié)用時 為了確保每月權限更改工作能清晰明了，我們取消了流程不完善的權限更改流程，編制了新的權限更改流程圖第27頁/共38頁第二十七頁，共38頁。2、措施：制作人員崗位變動記錄表 為方便統(tǒng)計每月職工(zhgng)崗位變動情況，制作了人員崗位變動記錄表。第28頁/共38頁第二十八頁，共38頁。3、措施：按記錄情況在系統(tǒng)內更改權限 由計算

10、機專責按照(nzho)記錄，在OMS系統(tǒng)內對崗位變動人員的權限進行更改。抽樣試驗(shyn)發(fā)現(xiàn)：更新后，權限更改時限小于24小時 實施后，小組對崗位變動人員權限(qunxin)更改的情況進行抽樣試驗。第29頁/共38頁第二十九頁，共38頁。實施三：優(yōu)化調度執(zhí)行流程(lichng)1、措施：更新調度執(zhí)行流程(lichng)圖 調度執(zhí)行流程(lichng)圖更新后，改變了調度執(zhí)行的單一方向性，使整個流程(lichng)更加明確合理。第30頁/共38頁第三十頁，共38頁。2、措施：加入檢修(jinxi)單位的催辦環(huán)節(jié) 當檢修(jinxi)單位提出申請后，若未及時得到通知，可直接向調度臺打電話催問調

11、度值班人員，提醒其及時查看檢修(jinxi)票狀態(tài)。 抽樣試驗發(fā)現(xiàn)：更新(gngxn)后，調度員對調度執(zhí)行時間2小時實施(shsh)后，小組再對調度值班人員及時通知檢修維護單位的情況進行抽樣第31頁/共38頁第三十一頁，共38頁。九、效果(xiogu)檢查1、目標值檢查(jinch) 經(jīng)過一系列的措施實施后，我們在統(tǒng)計2010年7-9月的檢修工作票運轉時間，發(fā)現(xiàn)：檢修工作票運轉時間從原來的11.3小時縮短(sudun)為7.2小時，比我們的目標值8小時還快了0.8小時?；顒映晒^了預期的目標！第32頁/共38頁第三十二頁，共38頁。2、效果(xiogu)比較 小組對2010年7-9月檢修工作

12、票運轉時間進行分環(huán)節(jié)統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)：調度執(zhí)行在整個(zhngg)檢修工作票運轉流程所用時間中占21.9%，已經(jīng)不再是檢修工作票運轉時間長的癥結了。另外(ln wi)，我們也取得了良好的經(jīng)濟和社會效益第33頁/共38頁第三十三頁，共38頁。十、鞏固(gngg)措施 為鞏固得來不易的成果，我們(w men)采取了一系列的鞏固措施： 1、將檢修工作票更改時限標準納入南陽供電公司員工績效管理實施細則。 2、在小組活動中形成的權限更改流程圖經(jīng)上級主管部門批準，正式納入南陽供電公司OMS系統(tǒng)操作手冊中推廣應用。 3、將檢修工作票運轉流程圖納入南陽供電公司戰(zhàn)略實施安排。 4、為了保證本次QC成果，我們(w men)于2010年10月-12月進行了鞏固期的調查統(tǒng)計： 第34頁/共38頁第三十四頁，共38頁。第35頁/共38頁第三十五頁，共38頁。十一(ShY)、總結與今后的打算