管理能力提升XX汽車改善年會(huì)資料

1、1會(huì)計(jì)學(xué)管理能力提升管理能力提升XX汽車改善年會(huì)資料汽車改善年會(huì)資料目目 錄錄 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績(jī)?cè)从趫?zhí)行成績(jī)?cè)从趫?zhí)行 效果源效果源于堅(jiān)持于堅(jiān)持- -自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)劃劃PDCA 管理循環(huán)JD（職位說(shuō)明、描述）HOSHIN分解TEIJYO KANRIHOSHIN/TEIJYO KANRI 執(zhí)行在職發(fā)展-人力資本開發(fā)目目 錄錄 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績(jī)?cè)从趫?zhí)行成績(jī)?cè)从趫?zhí)行 效果源效果源于堅(jiān)持于堅(jiān)持- -自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)劃劃一、PDCA 管理循環(huán) 按照日常管理方針完成了相關(guān)事項(xiàng)，完成每周檢查和鞏固二、HOSHIN分解 指導(dǎo)他們調(diào)整自己的方針到詳細(xì)項(xiàng)目三、T

2、EIJYO KANRI 為每個(gè)課或者個(gè)人澄清日常KPI四、在職發(fā)展-人力資本開發(fā) 通過(guò)檢查下屬的日?；顒?dòng)來(lái)評(píng)估培訓(xùn)效果 在所有評(píng)估項(xiàng)目中找出低在所有評(píng)估項(xiàng)目中找出低分弱項(xiàng)分弱項(xiàng)目目 錄錄 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績(jī)?cè)从趫?zhí)行成績(jī)?cè)从趫?zhí)行 效果源效果源于堅(jiān)持于堅(jiān)持- -自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)劃劃一、PDCA 管理循環(huán) 按照日常管理方針完成了相關(guān)事項(xiàng)，完成每周檢查和鞏固弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)目標(biāo)目標(biāo)管理循管理循環(huán)環(huán)1、利用手機(jī)提醒功能設(shè)置周期性提醒90%每日更新目的：日常管理及周期性活動(dòng)設(shè)置在手機(jī)提醒目的：日常管理及周期性活動(dòng)設(shè)置在手機(jī)提醒功能中，能夠有效及時(shí)開展相關(guān)工作

3、功能中，能夠有效及時(shí)開展相關(guān)工作目的：及時(shí)公示各項(xiàng)檢查結(jié)果，讓銷售部每個(gè)目的：及時(shí)公示各項(xiàng)檢查結(jié)果，讓銷售部每個(gè)人都了解各項(xiàng)工作進(jìn)度及各項(xiàng)檢查結(jié)果，清楚人都了解各項(xiàng)工作進(jìn)度及各項(xiàng)檢查結(jié)果，清楚的知道項(xiàng)目進(jìn)展情況的知道項(xiàng)目進(jìn)展情況目目 錄錄 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績(jī)?cè)从趫?zhí)行成績(jī)?cè)从趫?zhí)行 效果源效果源于堅(jiān)持于堅(jiān)持- -自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)劃劃一、PDCA 管理循環(huán) 按照日常管理方針完成了相關(guān)事項(xiàng)，完成每日檢查和鞏固弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)目標(biāo)目標(biāo)管理循環(huán)管理循環(huán)2、堅(jiān)持每天完成檢查并記錄檢查結(jié)果公示在看板上90%每日更新目的：有效利用年度、月度、周、日計(jì)劃，是每天工目

4、的：有效利用年度、月度、周、日計(jì)劃，是每天工作有序開展，即使有突發(fā)情況在處理完成后也回到日作有序開展，即使有突發(fā)情況在處理完成后也回到日計(jì)劃中，完成既定工作計(jì)劃并更新。計(jì)劃中，完成既定工作計(jì)劃并更新。不讓不讓“瑣碎瑣碎”成成為借口為借口目目 錄錄 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績(jī)?cè)从趫?zhí)行成績(jī)?cè)从趫?zhí)行 效果源效果源于堅(jiān)持于堅(jiān)持- -自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)劃劃一、PDCA 管理循環(huán) 按照日常管理方針完成了相關(guān)事項(xiàng)，完成每日檢查和鞏固弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)目標(biāo)目標(biāo)管理循環(huán)管理循環(huán)3、及時(shí)更新記錄在日程管理表90%每日更新目目 錄錄 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績(jī)?cè)从趫?zhí)行成績(jī)?cè)从?/p>

5、執(zhí)行 效果源效果源于堅(jiān)持于堅(jiān)持- -自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)劃劃一、PDCA 管理循環(huán) 按照日常管理方針完成了相關(guān)事項(xiàng)，完成每日檢查和鞏固弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)目標(biāo)目標(biāo)管理循環(huán)管理循環(huán)4、利用銷售微信群把結(jié)果及時(shí)公示90%每日更新目的：一些即時(shí)發(fā)生事件用微信告知等。如：簽單成目的：一些即時(shí)發(fā)生事件用微信告知等。如：簽單成功、考試成績(jī)、好事例、壞事例、臨時(shí)通知、庫(kù)存信功、考試成績(jī)、好事例、壞事例、臨時(shí)通知、庫(kù)存信息變化等隨時(shí)發(fā)送給銷售顧問(wèn)，起到激勵(lì)、警告、提息變化等隨時(shí)發(fā)送給銷售顧問(wèn)，起到激勵(lì)、警告、提示等作用，提高信息傳遞效率。示等作用，提高信息傳遞效率。目的：與發(fā)送和接

6、受郵件相關(guān)事件提醒，避免遺忘。目的：與發(fā)送和接受郵件相關(guān)事件提醒，避免遺忘。目目 錄錄 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績(jī)?cè)从趫?zhí)行成績(jī)?cè)从趫?zhí)行 效果源效果源于堅(jiān)持于堅(jiān)持- -自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)劃劃一、PDCA 管理循環(huán) 按照日常管理方針完成了相關(guān)事項(xiàng)，完成每日檢查和鞏固弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)目標(biāo)目標(biāo)管理循管理循環(huán)環(huán)5、利用郵件提醒功能促進(jìn)完成周期性郵件，防止打亂計(jì)劃90%每日更新目的：分解方針中的各項(xiàng)目的：分解方針中的各項(xiàng)KPI到組、到銷售員。從銷售到組、到銷售員。從銷售顧問(wèn)到銷售主管清楚知道自己的目標(biāo)顧問(wèn)到銷售主管清楚知道自己的目標(biāo)目目 錄錄 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié)

7、 成績(jī)?cè)从趫?zhí)行成績(jī)?cè)从趫?zhí)行 效果源效果源于堅(jiān)持于堅(jiān)持- -自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)劃劃二、HOSHIN分解 指導(dǎo)他們調(diào)整自己的方針到詳細(xì)項(xiàng)目弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)目標(biāo)目標(biāo)管理循管理循環(huán)環(huán)1、確定并分解方針中的各項(xiàng)KPI到每個(gè)小組、每人銷售員2、確定責(zé)任人3、及時(shí)更新反饋結(jié)果100%每日更新、每周總結(jié)小組小組KPI分解表分解表主管劉泉KPI項(xiàng)目目標(biāo) 實(shí)際 達(dá)成率銷售目標(biāo)銷售臺(tái)次453987%客戶滿意度個(gè)人CS130130100%日程管理來(lái)店接待數(shù)2208840%試乘試駕率55%38%70%建卡率90%97%108%價(jià)值鏈二手車評(píng)估數(shù)602847%二手車置換數(shù)44100%新保

8、率50%95%189%上牌率60%74%123%精品銷售（臺(tái)均）4000 2188 55%按揭推薦率 100% 100% 100%滲透率30%35%116%流程執(zhí)行SSP銷售流程1010100%改善/好事例1010100%8-12月份重點(diǎn)項(xiàng)目*新保率未達(dá)成目標(biāo)總分扣10分*滲透率未達(dá)成目標(biāo)總分扣10分銷售顧問(wèn)個(gè)人銷售顧問(wèn)個(gè)人KPI分解表分解表銷售顧問(wèn)冷海寧考核內(nèi)容目標(biāo)實(shí)際達(dá)成率銷售目標(biāo)銷售臺(tái)次10880%客戶滿意度個(gè)人CS100100100%日程管理來(lái)店接待數(shù)553156%試乘試駕率55%47%85%建卡率90%97%108%價(jià)值鏈二手車評(píng)估數(shù)1511 73%二手車置換數(shù)11100%新保率50

9、%100% 200%上牌率60%50%83%精品銷售（臺(tái)均）40002667 67%按揭推薦率100% 100% 100%滲透率30%33%110%流程執(zhí)行SSP銷售流程1010100%8-12月份重點(diǎn)項(xiàng)目*新保率未達(dá)成目標(biāo)總分扣10分*滲透率未達(dá)成目標(biāo)總分扣10分目的：每個(gè)銷售顧問(wèn)每天都能了解自己日常目的：每個(gè)銷售顧問(wèn)每天都能了解自己日常KPI達(dá)成情達(dá)成情況況 清楚自己的進(jìn)度清楚自己的進(jìn)度 目目 錄錄管理循環(huán)管理循環(huán) 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績(jī)?cè)从趫?zhí)行成績(jī)?cè)从趫?zhí)行 效果源效果源于堅(jiān)持于堅(jiān)持- -自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)劃劃三、TEIJYO KANRI 為每個(gè)課或者個(gè)人澄清日常KPI

10、弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)目標(biāo)目標(biāo)1、每日夕會(huì)前主管更新完成 a、展廳來(lái)店流量登記表 b、銷售顧問(wèn)戰(zhàn)力統(tǒng)計(jì)表。夕會(huì)公布每個(gè)銷售顧問(wèn)的接待量、建卡率、成交率、試駕率等各項(xiàng)KPI100%每日更新目的：每個(gè)銷售顧問(wèn)每天都能了解自己各目的：每個(gè)銷售顧問(wèn)每天都能了解自己各KPI達(dá)成情況達(dá)成情況 清楚自己的進(jìn)度清楚自己的進(jìn)度 目目 錄錄管理循環(huán)管理循環(huán) 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績(jī)?cè)从趫?zhí)行成績(jī)?cè)从趫?zhí)行 效果源效果源于堅(jiān)持于堅(jiān)持- -自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)劃劃三、TEIJYO KANRI 為每個(gè)課或者個(gè)人澄清日常KPI 弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)目標(biāo)目標(biāo)2、實(shí)時(shí)更新銷售顧

11、問(wèn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理類KPI100%每日更新目目 錄錄管理循環(huán)管理循環(huán) 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績(jī)?cè)从趫?zhí)行成績(jī)?cè)从趫?zhí)行 效果源效果源于堅(jiān)持于堅(jiān)持- -自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)劃劃三、TEIJYO KANRI 為每個(gè)課或者個(gè)人澄清日常KPI 弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)目標(biāo)目標(biāo)3、根據(jù)每月銷售目標(biāo)調(diào)整各項(xiàng)KPI考核目標(biāo)，使之達(dá)到調(diào)整銷售節(jié)奏的目的100%每日更新 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績(jī)?cè)从趫?zhí)行成績(jī)?cè)从趫?zhí)行 效果源于堅(jiān)持效果源于堅(jiān)持Q A目目 錄錄 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績(jī)?cè)从趫?zhí)行成績(jī)?cè)从趫?zhí)行 效果源效果源于堅(jiān)持于堅(jiān)持- -自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)劃劃一、PDCA

12、管理循環(huán) 按照日常管理方針完成了相關(guān)事項(xiàng)，完成每日檢查和鞏固弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)目標(biāo)目標(biāo)管理循環(huán)管理循環(huán)4、利用銷售微信群把結(jié)果及時(shí)公示90%每日更新目的：一些即時(shí)發(fā)生事件用微信告知等。如：簽單成目的：一些即時(shí)發(fā)生事件用微信告知等。如：簽單成功、考試成績(jī)、好事例、壞事例、臨時(shí)通知、庫(kù)存信功、考試成績(jī)、好事例、壞事例、臨時(shí)通知、庫(kù)存信息變化等隨時(shí)發(fā)送給銷售顧問(wèn)，起到激勵(lì)、警告、提息變化等隨時(shí)發(fā)送給銷售顧問(wèn)，起到激勵(lì)、警告、提示等作用，提高信息傳遞效率。示等作用，提高信息傳遞效率。目的：每個(gè)銷售顧問(wèn)每天都能了解自己日常目的：每個(gè)銷售顧問(wèn)每天都能了解自己日常KPI達(dá)成情達(dá)成情況況 清楚自己的進(jìn)度清楚自己的進(jìn)度 目目 錄錄管理循環(huán)管理循環(huán) 管理源于細(xì)節(jié)管理源于細(xì)節(jié) 成績(jī)?cè)从趫?zhí)行成績(jī)?cè)从趫?zhí)行 效果源效果源于堅(jiān)持于堅(jiān)持- -自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)自我實(shí)踐執(zhí)行計(jì)劃劃三、TEIJYO KANRI 為每個(gè)課或者個(gè)人澄清日常KPI 弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)弱項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)補(bǔ)強(qiáng)活動(dòng)目標(biāo)目標(biāo)1、每日夕會(huì)前主管更新完成 a、展廳來(lái)店流量登記表 b、銷售顧問(wèn)戰(zhàn)力統(tǒng)計(jì)表。夕會(huì)公布每個(gè)銷售顧問(wèn)