培訓(xùn)中心經(jīng)營方案(z)

1、金融培訓(xùn)中心經(jīng)營思路金融培訓(xùn)中心經(jīng)營思路目錄目錄n1、市場分析n2、發(fā)展思路n3、發(fā)展目標(biāo)n4、關(guān)鍵工作n5、面臨的挑戰(zhàn)n6、主要工作內(nèi)容n7、具體工作n8、經(jīng)營模式n9、經(jīng)營管理n10、結(jié)論一、市場分析一、市場分析 - 概況概況 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化在中國的蔓延，給中國金融培訓(xùn)市場帶來了高速膨脹的機(jī)遇。近年來，中國對金融人才的需求越來越旺盛，人才緊缺帶動了金融培訓(xùn)的需求。另外，中國先后在證券、保險、基金、銀行等四個金融領(lǐng)域?qū)臉I(yè)人員實行資格認(rèn)證制度，這些從業(yè)資格認(rèn)證制度的出臺，標(biāo)志著中國金融體系逐步走向成熟，同時意味著所有金融從業(yè)人員均需通過考試，才能具備從業(yè)資格，這就給相應(yīng)的培訓(xùn)市場帶來了龐

2、大的潛在消費(fèi)需求。 一、市場分析一、市場分析 概況概況n近年來，一些印著英文字母的金融類洋證書，開始在國內(nèi)人才市場頻頻亮相。在滿街都是MBA的今天，這些剛剛露頭還沒完全揭開面紗的洋證書，引起了人們的好奇。于是，一批一批的人走進(jìn)課堂，成為金融培訓(xùn)開發(fā)的“黃金資源”?？甲C熱源于人力資本市場金融人才“缺貨”。在人事部門公布的中國加入世貿(mào)組織后緊缺人才排名上，排在第一位的就是CFA（金融分析師）。也就是說，金融人才缺的主要是金字塔尖上那部分高級人才。有關(guān)專家估計，目前全國的CFA人才只能滿足需求的1.5%，缺口高達(dá)1萬人。另外，中國大約需要3萬名注冊會計師（ACCA），而目前大陸獲得ACCA資格的不到

3、1000人，仍有很大缺口。再有，中國未來10年急需5000名精算師，而現(xiàn)在寥寥數(shù)幾，離需求差距很大。一、一、 市場分析市場分析 競爭競爭1、現(xiàn)有的競爭者 目前市場上開展金融培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)已經(jīng)有不少，主要特點(diǎn)如下：1）本土開展國際認(rèn)證的金融資質(zhì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，例如北京金融培訓(xùn)中心，在業(yè)界比較知名。2）外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如世界最大金融服務(wù)培訓(xùn)公司之一的英博職業(yè)培訓(xùn)有限公司 （BPP），引進(jìn)的分別是國際理財諮詢師（ICFA）和中文國際注冊會計員資格 （CCAT）。 作為全球規(guī)模最大的國際性專業(yè)會計師組織英國特許公認(rèn)會計師公會 （ACCA），得到中國注冊會計師協(xié)會（CICPA）的聘請，幫助培訓(xùn)大學(xué)會計 學(xué)教師。兩家

4、協(xié)會的合作突出表明，隨著中國尋求改善財務(wù)報告的嚴(yán)謹(jǐn)性， 提升投資者對中國會計賬目的信心，中國越發(fā)渴望吸收外國專業(yè)知識。 3） 利用學(xué)校的品牌優(yōu)勢開展長短期的金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，發(fā)放畢業(yè)證，主要是各大學(xué)。4）還有良莠不齊的各類社會開辦的進(jìn)修學(xué)校、培訓(xùn)中心。它們的特點(diǎn)是收費(fèi)相對低廉，做法是快餐式服務(wù)、批量教學(xué)。 一、市場分析一、市場分析 競爭競爭n相比較而言，外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來了先進(jìn)的辦學(xué)方式。目前進(jìn)入中國市場的外資培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多都是“實力派”，具有豐富的辦學(xué)經(jīng)驗，掌握著世界最先進(jìn)的教學(xué)方 法，如“華爾街”的多元教學(xué)法、EF的融入式教學(xué)法、“戴爾”的三微循環(huán)教學(xué)法等 ，能為國內(nèi)的求學(xué)者提供一流的培訓(xùn)項目

5、。外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來了國際化的培訓(xùn)內(nèi)容。外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)引入中國市場的大多 是其強(qiáng)勢項目，課程的先進(jìn)性、專業(yè)性和針對性非常強(qiáng)，國際化程度也相當(dāng)高， 有些培訓(xùn)項目甚至填補(bǔ)了國內(nèi)空白。外資機(jī)構(gòu)帶來了超一流的培訓(xùn)環(huán)境。外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對培訓(xùn)環(huán)境要求較高，加 上外資金融培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多有雄厚的辦學(xué)實力，因此，能為求學(xué)者提供更優(yōu)質(zhì)的 學(xué)習(xí)環(huán)境。毫無疑問，外資金融培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有國際化背景、課程先進(jìn)、管理規(guī) 范、服務(wù)到位、實力雄厚等優(yōu)勢，但收費(fèi)“高高在上”也是不爭的事實。據(jù)了解，對于覬覦中國金融培訓(xùn)市場的外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，其最大的優(yōu)勢在 于具有國際標(biāo)準(zhǔn)的資格認(rèn)證。但是，在業(yè)內(nèi)人士看來，本土金融培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在師 資上更適合中國金

6、融培訓(xùn)的需要。外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想真正打開中國市場，還需 要一段磨合期，這就為本土培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成長提供了空間。一、市場分析一、市場分析 存在問題存在問題n2、存在問題 金融培訓(xùn)市場是教育培訓(xùn)的一個子市場，不能不受整個教育市場問題捆擾。主要表現(xiàn)在： 主辦方往往以報名人數(shù)不足等理由故意拖延開班甚至不開班；收費(fèi)沒有標(biāo)準(zhǔn)，巧立名目亂收費(fèi)或者設(shè)置不平等格式條款，以及拒絕消費(fèi)者的合理退費(fèi)要求；虛假宣傳嚴(yán)重，學(xué)校的實際條件與宣傳廣告嚴(yán)重不符；有些主辦方根本無資質(zhì)。此外，開班后課程縮水、課時隨意更改、隨意合并班級，消費(fèi)者得不到預(yù)期的教育培訓(xùn)效果。一、市場分析一、市場分析- 存在問題存在問題n2、存在問題n最重要的缺乏

7、真正實用的有針對性的培訓(xùn)。主要表現(xiàn)在培訓(xùn)脫離實際，可操作性不強(qiáng)。 由于有些培訓(xùn)是理論居多，可操作性不強(qiáng)，加之培訓(xùn)時間短，導(dǎo)致部分員工培訓(xùn)后回到單位，因業(yè)務(wù)繁多，對培訓(xùn)知識淡化或沒及時消化，棄之一旁，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。一、市場分析一、市場分析- 市場規(guī)模市場規(guī)模n3、市場規(guī)模 目前中國教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新一輪快速增長期。截至2007年底，中國教育市場的潛在份額已高達(dá)萬多億元，其中培訓(xùn)市場的規(guī)模達(dá)到了億元。 n從現(xiàn)在的證券、銀行和保險業(yè)的發(fā)展態(tài)勢來看，市場營銷、服務(wù)流程、員工思維 、業(yè)務(wù)技能等等都需要“洗心革面”。n金融培訓(xùn)業(yè)務(wù)范圍有，上崗資質(zhì)培訓(xùn)、高端金融資質(zhì)培訓(xùn)、金融銷售、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、時間管理

8、和計劃管理、有效溝通、團(tuán)隊建設(shè)、新思維、營銷技藝、禮儀和形象等等，只要你專業(yè)，這些課程都是金融企業(yè)所需要的。 n目前我國有大大小小的銀行100多家，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)以萬計，員工總數(shù)數(shù)百萬人；保險公司加上保險中介公司100多家，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)2000多個，員工人數(shù)數(shù)萬人；其他金融企業(yè)如期貨、基金、信托等同樣不在少數(shù)。 n 而且每年還有相當(dāng)規(guī)模的人希望加入該行業(yè)，到2007年底，我國城鎮(zhèn)金融業(yè)單 位數(shù)為5萬余個，從業(yè)人員數(shù)為近400萬人，如果保守估計僅有其中的20%參加 培訓(xùn)，如果每人每年花費(fèi)5000元，那么市場規(guī)模約為400億。且不算高端培訓(xùn)。二、發(fā)展思路二、發(fā)展思路 本金融培訓(xùn)學(xué)校需要采取并打造自己獨(dú)特的

9、品牌策略-面向?qū)嵱?、洋為中用，以得到迅速并持久性發(fā)展。 面向?qū)嵱?針對現(xiàn)有的金融領(lǐng)域人員開展以面向內(nèi)部業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，重在解決面臨的問題，針對性強(qiáng)、見效快。 洋為中用-如果開展資質(zhì)培訓(xùn)，則加強(qiáng)與我國國情的聯(lián)系，在國外理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，多討論與分析國內(nèi)的問題，提高學(xué)員理論聯(lián)系實際的能力。三、發(fā)展目標(biāo)三、發(fā)展目標(biāo)n1、本項目的目標(biāo)是在五年建設(shè)一座國內(nèi)知名的金融培訓(xùn)學(xué)校。n2、2011年為搭建基礎(chǔ)年，包括團(tuán)隊、師資、課件。 3、2011年完成講師團(tuán)隊建設(shè)30人（含協(xié)議講師）； 4、2011年完成課程開發(fā)或引進(jìn)8個，以后每年引進(jìn) 不少于3個； 5、外省分校開拓的前期考察和籌備工作，網(wǎng)絡(luò)拓展規(guī)劃以及與其他機(jī)構(gòu)

10、合作辦學(xué)不作為2011年工作重點(diǎn)（渠道推薦學(xué)員的中介操作不在此范疇），此部份工作在五年發(fā)展規(guī)劃五年發(fā)展規(guī)劃中體現(xiàn)。 6、完成可復(fù)制型標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及學(xué)校人員梯隊建設(shè)；四、關(guān)鍵工作四、關(guān)鍵工作n1、國際金融資質(zhì)培訓(xùn)認(rèn)證的獲得n2、聘請能既熟悉國外資質(zhì)教育又深諳國外實際操作模式與方法的學(xué)者與管理人員加入教師隊伍n3、編制操作性很強(qiáng)的金融培訓(xùn)教材。n4、聘請第一線的具有豐富管理與操作經(jīng)驗的人作講師n5、能獲得金融界銀行、保險等企業(yè)的認(rèn)可 ，可為它們輸送人才。五、面臨的挑戰(zhàn)五、面臨的挑戰(zhàn)1、辦學(xué)理念的提升、辦學(xué)理念的提升 處于初期的教學(xué)管理、課程建設(shè)需要建立處于初期的教學(xué)管理、課程建設(shè)需要建立 健全，學(xué)校

11、辦學(xué)的理念需要定位和完善。健全，學(xué)校辦學(xué)的理念需要定位和完善。2、面臨生源的競爭、面臨生源的競爭 目前，市場上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繁多，很多機(jī)構(gòu)辦目前，市場上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繁多，很多機(jī)構(gòu)辦 學(xué)的時間長，經(jīng)驗豐富，課程設(shè)置完善，學(xué)的時間長，經(jīng)驗豐富，課程設(shè)置完善， 如何在這樣眾多的競爭中招生是一個非常如何在這樣眾多的競爭中招生是一個非常 大的挑戰(zhàn)。大的挑戰(zhàn)。3、硬件設(shè)施有待完備硬件設(shè)施有待完備 學(xué)校的軟硬件設(shè)施都需要跟上市場化運(yùn)作學(xué)校的軟硬件設(shè)施都需要跟上市場化運(yùn)作 的需求。的需求。4、教師資源教師資源 師資建設(shè)方面，講師隊伍的梯隊建設(shè)要跟 上市場化運(yùn)作的發(fā)展。高端講師存在諸 多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爭搶師資現(xiàn)象。五、面臨的挑

12、五、面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)六、主要工作內(nèi)容六、主要工作內(nèi)容n1、調(diào)查國際金融培訓(xùn)資質(zhì)的獲得方法n2、深入金融機(jī)構(gòu)調(diào)查面向?qū)嵱玫呐嘤?xùn)內(nèi)容，看看哪些是市場最急需的且市場容量最大的，并結(jié)合自身的資源看是否能進(jìn)入并滿足市場需求。n3、著手編制教材與聘請師資，購置教學(xué)設(shè)備、組建隊伍、開展招生工作。2011年幾項工作年幾項工作：1、學(xué)員培養(yǎng)、學(xué)員培養(yǎng) 對于畢業(yè)生對于畢業(yè)生： 在學(xué)校和就業(yè)單位之間搭建橋梁，對學(xué)校畢業(yè)生進(jìn)行“精加工精加工”，并提 供職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)前專項課程輔導(dǎo)，安排實習(xí)單位和就業(yè)推薦。以便更 好的走上社會。 對于職業(yè)人士對于職業(yè)人士： 1）專業(yè)提升培訓(xùn)專業(yè)提升培訓(xùn)：提供專業(yè)的培訓(xùn)，讓學(xué)員具備更高、精、

13、尖的 系統(tǒng)知識，更好的應(yīng)運(yùn)于工作當(dāng)中。 2）實用認(rèn)證培訓(xùn)：實用認(rèn)證培訓(xùn)：提供認(rèn)證或資格考試培訓(xùn)，為學(xué)員設(shè)計職業(yè)上升 通道，讓學(xué)員更具競爭力。 3）技能技巧培訓(xùn)：技能技巧培訓(xùn)：對于要提高某一專項技能的學(xué)員設(shè)置的循序漸進(jìn) 的課程。七、具體工作七、具體工作2、師資隊伍、師資隊伍 學(xué)校要加大講師在課程方面的深度鉆研和培訓(xùn)感召力感召力的要求，對講師的教學(xué)水平嚴(yán)格把關(guān)，重視學(xué)員反饋并把該項統(tǒng)計工作作為標(biāo)準(zhǔn)化流程中的環(huán)節(jié)。初步建立一支師德高尚、業(yè)務(wù)精通、理解和融會現(xiàn)代教育理念、熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)的科研型、專業(yè)化、長于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的講師隊伍。 七、具體工作七、具體工作1）CFA師資（需要發(fā)展10名）： 標(biāo)

14、準(zhǔn)：金融博士學(xué)位，具備較豐富的金融行業(yè)從 業(yè)背景，教學(xué)功底深厚，出色的演講才能。2）基金銷售課程師資（公司內(nèi)部人員，3名） 標(biāo)準(zhǔn)：金融碩士學(xué)位，有金融行業(yè)從業(yè)背景或金 融專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗，能夠理論結(jié)合實際。3）管理類課程師資（8名） 標(biāo)準(zhǔn)：管理類博士學(xué)位，有授課經(jīng)驗和較好的演講才能。4）財務(wù)類課程師資（8名） 標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)濟(jì)類博士，有授課經(jīng)驗和較好的演講才能。5）定制課程師資（6名協(xié)議教師）： 標(biāo)準(zhǔn)要求：金融博士學(xué)位，有金融專業(yè)授課經(jīng)驗。 七、具體工作七、具體工作3、標(biāo)準(zhǔn)課程完善、標(biāo)準(zhǔn)課程完善 結(jié)合市場需求，對現(xiàn)有課程進(jìn)行調(diào)整和完善，在 傳授基礎(chǔ)知識和基本技能的同時，根據(jù)不同受眾，著力挖掘課程中的資源

15、，開設(shè)勵志、懷志和弘志的相關(guān)課程班。 勵志課程勵志課程：從業(yè)資格考試培訓(xùn)課程 懷志課程懷志課程：市面上比較受歡迎的課程（如CMA或者CIMA)，我?？梢詤⒖家M(jìn)。 弘志課程弘志課程：精品課程，需要引進(jìn)國外高端課程，走奢侈品課程路線。 七、具體工作七、具體工作4、管理水平、管理水平 提高學(xué)校管理效益，激發(fā)團(tuán)隊成員參與管理的熱 情，對影響到學(xué)校發(fā)展的規(guī)劃、計劃、制度、方案 等，廣泛征求意見，修訂完善，最大限度地減少決 策失誤，激勵團(tuán)隊成員主動參與學(xué)校管理的責(zé)任意 識。內(nèi)部決策討論時，鼓勵大家暢所欲言，但決策 一旦形成，就要統(tǒng)一思想，保留個人意見，服從集 體意志，增強(qiáng)民主決策后學(xué)校管理的整體性、連

16、貫性和一致性。七、具體工作七、具體工作5、硬件和設(shè)施、硬件和設(shè)施 專業(yè)培訓(xùn)學(xué)?；虼髮Ｔ盒５恼n室。選擇寬敞明亮、設(shè)施齊全、教學(xué)環(huán)境宜人、交通便利、價格實惠的場所作為開辦課程班的地點(diǎn)。 七、具體工作七、具體工作6、戰(zhàn)略合作與拓展：、戰(zhàn)略合作與拓展： 與其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)雙贏。 這項工作不作為2011年工作重點(diǎn)，若有較優(yōu)質(zhì)的合作伙伴及條件，將在運(yùn)行過程中進(jìn)行調(diào)整和追加。七、具體工作七、具體工作八、經(jīng)營模式八、經(jīng)營模式 這個市場出現(xiàn)了越來越細(xì)分，越來越這個市場出現(xiàn)了越來越細(xì)分，越來越擴(kuò)大的趨勢，而要在這個領(lǐng)域生存并不斷擴(kuò)大的趨勢，而要在這個領(lǐng)域生存并不斷得以發(fā)展就需要逐漸形成規(guī)模優(yōu)勢。得以發(fā)展

17、就需要逐漸形成規(guī)模優(yōu)勢。 本培訓(xùn)中心需要市場化的模式運(yùn)作，初本培訓(xùn)中心需要市場化的模式運(yùn)作，初期可能還會面臨很多問題，但是隨著標(biāo)準(zhǔn)的期可能還會面臨很多問題，但是隨著標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)和管理的完善，并且成功得以復(fù)制，規(guī)建設(shè)和管理的完善，并且成功得以復(fù)制，規(guī)模逐漸就會日漸形成。模逐漸就會日漸形成。 培訓(xùn)中心要與時俱進(jìn)，探索多種辦學(xué)模式，充分體現(xiàn)多元化、多渠道、多種社會力量辦學(xué)的精神，從容應(yīng)對市場上激烈的競爭，使本培訓(xùn)中心的教育更具活力。 培訓(xùn)中心今后的路線是選擇一線城市以自營為主，二線城市選擇合適的加盟商，當(dāng)然若加盟商條件非常優(yōu)越者，也可以考慮把個別一線城市給對方加盟。 八、經(jīng)營模式八、經(jīng)營模式 要建立：

18、標(biāo)準(zhǔn)化課程、標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化宣傳、標(biāo)準(zhǔn)化市場推廣、標(biāo)準(zhǔn)化管理細(xì)則等等。 這些工作都不是一蹴而就的，初期建立的只是最基本的模板，需要在實施過程中反復(fù)驗證和不斷修正，以便達(dá)到與市場需求匹配。 八、經(jīng)營模式八、經(jīng)營模式學(xué)校正常運(yùn)營需要抓好以下幾項工作：學(xué)校正常運(yùn)營需要抓好以下幾項工作：1、準(zhǔn)確的市場定位。準(zhǔn)確的市場定位。 市場定位是市場定位是每一個機(jī)構(gòu)在社會上存在的價值和核心意義。每一個機(jī)構(gòu)在社會上存在的價值和核心意義。本培訓(xùn)中心的本培訓(xùn)中心的核心價值就是能夠提供有核心價值就是能夠提供有針對性針對性的產(chǎn)品和服的產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)。 -目標(biāo)人群目標(biāo)人群: a) 在金融行業(yè)服務(wù)需要深造或獲取相關(guān)

19、證照的人士；在金融行業(yè)服務(wù)需要深造或獲取相關(guān)證照的人士； b) 有志于將來從事該類行業(yè)的人士；有志于將來從事該類行業(yè)的人士； c) 尚未明確未來職業(yè)人士尚未明確未來職業(yè)人士 可在培訓(xùn)前幫助該類人制定職業(yè)規(guī)劃和相關(guān)個人發(fā)展輔導(dǎo)可在培訓(xùn)前幫助該類人制定職業(yè)規(guī)劃和相關(guān)個人發(fā)展輔導(dǎo)九、經(jīng)營管理九、經(jīng)營管理 2、團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊建設(shè) 搭建團(tuán)隊的時候，須做到： 1）建立共同的目標(biāo)； 2）培養(yǎng)使命感和奉獻(xiàn)精神； 3）團(tuán)隊的合作精神； 4）成為學(xué)習(xí)型組織； 5）要能夠創(chuàng)新； 6）要有執(zhí)行力，所有的方案最終要落實 到實處，而且要有效率。九、經(jīng)營管理九、經(jīng)營管理 在機(jī)構(gòu)搭建初期，不一定設(shè)置過多的崗位，需要團(tuán)隊中的每

20、一個成員都要一個崗位兼任多項職責(zé)。有明確分工的前提下也要緊密合作，充分體現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊的協(xié)作精神，隨著機(jī)構(gòu)的日益發(fā)展，逐步擴(kuò)充人員。 人員編制及職責(zé)描述： 1）管理運(yùn)營負(fù)責(zé)人的職責(zé)）管理運(yùn)營負(fù)責(zé)人的職責(zé)： a）擬定學(xué)校經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃，年度目標(biāo)； b）師資安排及人員的更換補(bǔ)充計劃、考評方案： c）機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營管理與教學(xué)管理： d）教學(xué)推廣、品牌建設(shè)與市場推進(jìn)工作： e）外部重要資源的整合，對內(nèi)建立有效的協(xié)作機(jī)制 f）生源挖掘及渠道合作的推進(jìn)與落實； g）尋找新的合作項目； h）學(xué)校的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部管理系統(tǒng)的建設(shè)； I) 大型活動、論壇、宣講會等推廣活動的策劃、組織與實施。九、經(jīng)營管理九、經(jīng)營

21、管理九、經(jīng)營管理九、經(jīng)營管理2) 2) 研發(fā)部門工作職能研發(fā)部門工作職能a）主持課程研發(fā)的日常工作，負(fù)責(zé)課程體系及相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)b）研究金融培訓(xùn)的課程特點(diǎn)，根據(jù)培訓(xùn)市場需求不斷開發(fā)新的培訓(xùn)項目；c）金融培訓(xùn)市場和行業(yè)發(fā)展趨勢調(diào)查及分析； d）課程研發(fā)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃制定培訓(xùn)課程研發(fā)計劃和方案； 網(wǎng)絡(luò)課程 和網(wǎng)站教學(xué)的策劃與推廣；e）組織負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程相關(guān)延伸文化產(chǎn)品組合的策劃、編寫和出版等工作； f）培訓(xùn)中心相關(guān)流程及管理規(guī)章、內(nèi)部文件的擬定；g）講師的評選與相關(guān)課程介紹的宣傳資料的制作；h）市場上其他優(yōu)秀課程的調(diào)研和分心，引進(jìn)、調(diào)整、完善。九、經(jīng)營管理九、經(jīng)營管理3) 研發(fā)工作職責(zé)研發(fā)工作職

22、責(zé)a）負(fù)責(zé)完成網(wǎng)絡(luò)課程相關(guān)策劃，功能設(shè)計，界面設(shè)計，并在工 作中不斷改進(jìn)和完善網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)工作； b) 師資的考察與甄選，新項目、課程的考察與談判；c）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和驅(qū)動，推進(jìn)課程建設(shè)、并保證 網(wǎng)站展示的創(chuàng)新力； d）不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的功能，網(wǎng)上在線解答。e）學(xué)習(xí)并研究網(wǎng)絡(luò)教育特點(diǎn)等知識，追蹤業(yè)界最新動態(tài)，掌握 發(fā)展趨勢，通過在策劃工作中的實踐和運(yùn)用，提供能滿足用 戶需求的高水平的網(wǎng)絡(luò)課程。f）相關(guān)論壇活動及巡講的策劃、組織與協(xié)調(diào)；g）課程介紹和宣傳資料的制作；h) 校園宣講會的組織、安排與實施。九、經(jīng)營管理九、經(jīng)營管理4) 招生拓展部門工作職責(zé)招生拓展部門工作職責(zé)a）修訂并完善電話銷

23、售的流程，負(fù)責(zé)課程的推廣；b）課程班、軟件咨詢、公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等企業(yè)咨詢項目的銷 售，及客戶開發(fā)與維護(hù)工作； c）為機(jī)構(gòu)客戶提供售前咨詢、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)；為機(jī)構(gòu)客戶提供 解決方案，最大限度的滿足客戶需求; d）完成銷售目標(biāo)并建立和維護(hù)客戶群； e）內(nèi)部定期組織銷售技巧的培訓(xùn)，全員營銷；f) 制作加盟及品牌手冊，負(fù)責(zé)與機(jī)構(gòu)和渠道的談判，本地及外 地分支網(wǎng)點(diǎn)的開拓。g) 市場人員的管理與培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、業(yè)績考核與監(jiān)督；h) 在機(jī)構(gòu)和公共市場中挖掘生源并跟進(jìn)；i) 制作市場宣傳方案； 九、經(jīng)營管理九、經(jīng)營管理5) 教務(wù)部門人員職責(zé)教務(wù)部門人員職責(zé)教務(wù)及學(xué)員管理人員職責(zé)：教務(wù)及學(xué)員管理人員職責(zé)：

24、 a）負(fù)責(zé)和培訓(xùn)師的聯(lián)系與溝通協(xié)調(diào)；）負(fù)責(zé)和培訓(xùn)師的聯(lián)系與溝通協(xié)調(diào)； b）考核統(tǒng)計培訓(xùn)師的培訓(xùn)水平反饋；）考核統(tǒng)計培訓(xùn)師的培訓(xùn)水平反饋； c）跟進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果；）跟進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果； d）負(fù)責(zé)學(xué)員的各項入學(xué)手續(xù)的辦理、轉(zhuǎn)退學(xué)辦理等；）負(fù)責(zé)學(xué)員的各項入學(xué)手續(xù)的辦理、轉(zhuǎn)退學(xué)辦理等； e）建立學(xué)員的學(xué)習(xí)檔案并進(jìn)行管理；）建立學(xué)員的學(xué)習(xí)檔案并進(jìn)行管理； f）對學(xué)員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和個人發(fā)展輔導(dǎo)咨詢；）對學(xué)員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和個人發(fā)展輔導(dǎo)咨詢； g）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。后勤服務(wù)工作職責(zé)：后勤服務(wù)工作職責(zé)： a）負(fù)責(zé)內(nèi)部的總協(xié)調(diào)和與其他各部門的配合；）負(fù)責(zé)內(nèi)部的總協(xié)調(diào)和與其他各部門的配合；

25、 b）對外聯(lián)系、文具申請、內(nèi)勤所有事務(wù)性工作的跟進(jìn)；）對外聯(lián)系、文具申請、內(nèi)勤所有事務(wù)性工作的跟進(jìn)； c）協(xié)助教務(wù)部登記和管理檔案；）協(xié)助教務(wù)部登記和管理檔案； d）領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作）領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作培訓(xùn)師：略培訓(xùn)師：略九、經(jīng)營管理九、經(jīng)營管理6)、 人員的管理人員的管理上述職能為主要職能，團(tuán)隊中所有成員不僅要完成這些職能的工作，還需對市場調(diào)研、招生拓展、品牌宣傳工作進(jìn)行推進(jìn)和落實。九、經(jīng)營管理九、經(jīng)營管理3、課程設(shè)置、課程設(shè)置1）資質(zhì)課程：國際資質(zhì)）資質(zhì)課程：國際資質(zhì)CFA, CIMA等等等等2）專項課程：財務(wù)報表分析高級、投資組合、風(fēng)險管理）專項課程：財務(wù)報表分析高級、投資組合、風(fēng)險管理3

26、）基金項目：基金銷售人員培訓(xùn)、基金管理人員培訓(xùn)）基金項目：基金銷售人員培訓(xùn)、基金管理人員培訓(xùn)4）定置課程：按照機(jī)構(gòu)的要求量身定做的課程）定置課程：按照機(jī)構(gòu)的要求量身定做的課程5）投資講座：根據(jù)目標(biāo)人群設(shè)置投資類課程。）投資講座：根據(jù)目標(biāo)人群設(shè)置投資類課程。九、經(jīng)營管理九、經(jīng)營管理4、教學(xué)方式、教學(xué)方式1）機(jī)構(gòu)客戶的定制課程班）機(jī)構(gòu)客戶的定制課程班 按照客戶的要求和時間排期。 時間、地點(diǎn)、師資均可調(diào)整，靈活設(shè)置。 2）畢業(yè)生專項學(xué)習(xí)班）畢業(yè)生專項學(xué)習(xí)班 按照與校方合作的模式召開。 時間、地點(diǎn)、師資須根據(jù)校方的要求 3）網(wǎng)絡(luò)課程班）網(wǎng)絡(luò)課程班 制作網(wǎng)絡(luò)教程，面對異地學(xué)員。 師資固定。4）公共市場招

27、生課程班）公共市場招生課程班 按照課表上課，時間、地點(diǎn)、師資不可調(diào)整。九、經(jīng)營管理九、經(jīng)營管理5、項目的運(yùn)營方式、項目的運(yùn)營方式 2011年底前實現(xiàn)每個類別課程以獨(dú)立的項目來運(yùn)行。2011年內(nèi)，人員暫不按照項目分派任務(wù)，待項目運(yùn)營順暢后，實現(xiàn)每個項目匹配獨(dú)立的工作組。 每期課程班結(jié)束后立即組織項目組總結(jié)并進(jìn)行核算，并根據(jù)利潤率的保底原則進(jìn)行調(diào)整師資和配套設(shè)施。 九、經(jīng)營管理九、經(jīng)營管理6、品牌宣傳、品牌宣傳1）網(wǎng)絡(luò)宣傳網(wǎng)絡(luò)宣傳 2011年年1月正式啟動（包括網(wǎng)站的重建）月正式啟動（包括網(wǎng)站的重建）2）媒體廣告）媒體廣告3）宣傳手冊）宣傳手冊 根據(jù)項目特點(diǎn)以及每季度的促銷活動進(jìn)行投放；根據(jù)項目特點(diǎn)以及每季度的促銷活動進(jìn)行投放；4）大學(xué)校園宣講會）大學(xué)校園宣講會 在各個高校設(shè)立宣傳大使在各個高校設(shè)立宣傳大使5）沙龍及俱樂部會員活動）沙龍及俱樂部會員活動 具體的活動方案根據(jù)每個課程的特點(diǎn)進(jìn)行策劃。具體的活動方案根據(jù)每個課程的特點(diǎn)進(jìn)行策劃。7、師資篩