保險內(nèi)勤實習周記

1、篇一：保險公司實習周記這是我實習的第一周，這一周我參與了公司對新人的入職培訓。培訓師向我們介紹了公司的歷史以及在這些年的發(fā)展中取得的成果，讓我們這些新人對公司了解有了初步的了解。公司主要的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)和資金運用業(yè)務(wù)。其險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。我在第一周的培訓中大致了解了公司的文化，并慢慢適應(yīng)了公司的工作氛圍。這是我實習的第二周，這周我開始，我每天都有參加保險公司的晨會，并且繼續(xù)通過培訓師了解公司主打產(chǎn)品，熱銷產(chǎn)品。新人的培訓到目前，已經(jīng)進入實質(zhì)性階段，從話

2、術(shù)、單證填寫，再到條款，培訓師都介紹的非常詳細，他要求我們分組練習，必須通關(guān)。其余的時間，我們會做一些實際的調(diào)查問卷和拜訪。這一方面鍛煉了我們與陌生人接觸交流的能力，也是保險公司積累客戶資源的開始。第二周的工作貌似已經(jīng)沒有第一周那么輕松、簡單了，但卻在不停地鍛煉著我。這是我實習的第三周，這周我的工作就是打電話約訪客戶。電話約訪，就是向客戶簡單介紹一下公司及公司的產(chǎn)品，如果客戶對產(chǎn)品感興趣，就可以約定一個時間去拜訪。在這周的工作中，我充分的利用了上周所學習的關(guān)于話術(shù)方面的內(nèi)容。但是，電話約訪過程中，我遇到了好多難題。當我接通客戶電話表明來意時，會有很多客戶的言語中帶著反感，他們甚至質(zhì)問我怎么會有

3、他們的電話，有些還會在我話說到一半的時候突然將電話掛斷。第三周的工作比于前兩周，難度瞬時加大了，我還要努力呀！這是我實習的第四周，這周我的工作依然是打電話約訪客戶。因為對約訪工作的不熟悉，加上之前從未接觸過類似打電話的工作，事實上我上周約訪成功率為零。但是也正因為上周鍛煉出的經(jīng)驗，這周我的工作已經(jīng)有了不少的進步，我也暗自總結(jié)出了一些電話約訪客戶的技巧。電話接通后不要在電話中過多介紹保險險種，簡單即可，因為信息量太大，對方會沒有耐心傾聽，盡量爭取拜訪機會。第四周的工作比起上周，感覺輕松了些，我也在慢慢地積累經(jīng)驗。這是我實習的第五周，這周我的工作主要還是在電話約訪方面。因為前兩周的學習與經(jīng)驗的積累

4、，這周我在約訪過程中真的爭取到了一次拜訪的機會。說實話，對于還是新人的我來說，能取得這樣的成績，我還是挺高興的。帶我的主管告訴我，電話約訪成功后是需要我們自己去拜訪的，聽到這話我心里一緊張。還好，她有告訴我第一次拜訪都是由主管帶著去見客戶的，這樣可以在實戰(zhàn)中學習經(jīng)驗。第五周的工作有了較大的進步，我感覺到自己正在一點點步入正軌。這是我實習的第六周，這周我的工作還是電話約訪。原來的計劃中，這周主管是要帶我去拜訪客戶的，但是因為與之前的工作周已經(jīng)隔了一個年假，主管擔心我把之前電話約訪過程中要注意的東西忘記了，所以讓我再好好溫習一下。說實話，經(jīng)過了一個假期，我變得有些散漫了，很難把精神都集中到工作中，

5、與客戶的電話溝通中也總是將一些關(guān)鍵點忘記。第六周的工作因為自己沒能及時調(diào)整好心態(tài)，所以變得有些艱難了，但是我想很快我就能恢復斗志的。這是我實習的第七周，這周主管帶我去拜訪了上次我約訪的客戶。在拜訪中，我虛心的學習在拜訪過程中要注意的細節(jié)，比如說要提前五分鐘到達約見的地點。主管說之所以要提前五分鐘，是因為去的太早就會白等，也會顯得我們不注重時間，晚了又會顯得我們沒有時間觀念，給客戶留下不好的印象。與客戶見面時，主管很熱情的與她打招呼，遞送名片，舉止大方得體，不得不讓我由衷的感嘆。第六周的工作又是新一輪的學習，感覺自己越來越有工作的勁頭了。這是我實習的第八周，這周除了像往常一樣打電話，主管還對我進

6、行了與客戶交流中應(yīng)注意問題的培訓。首先，與客戶見面后要先寒暄幾句再進入正題，顯示對客戶的了解和我們的誠意。然后，簡單扼要地介紹我們公司，包括公司名稱、給哪些重量級客戶提供了保險咨詢服務(wù)等。之后，表示想了解客戶的情況。客戶大致介紹自身情況后，我們可以提出自己的保險建議。第七周的工作看似有些平淡，卻是我工作中的一針強心劑，這預(yù)示著我將往更高的方向發(fā)展。這是我實習的第九周，這周主管又帶我拜訪了一位客戶。就像上次主管向我介紹的那樣，我們在拜訪過程中一一走過了那種“首先”、“然后”的過程，唯一不同的是，這位客戶不是以他個人為單位，而是他的公司。主管在表示想了解其福利狀況后，客戶雖大致介紹了情況卻表示沒有

7、再購買保險的意向。主管很客氣的說可以約時間向?qū)Ψ浇榻B其他業(yè)務(wù)，還表達了以后多聯(lián)系的意向。事后主管告訴我，可以定期打電話給該客戶，保持聯(lián)系，這樣能夠在對方有意向的情況下第一時間獲知信息。第八周的工作結(jié)束了，我感覺自己受益匪淺。這是我實習的第十周，這周主管又帶我拜訪了幾位客戶。在多次拜訪中，我逐漸的積累了些拜訪客戶的經(jīng)驗。第一點就是前期的準備工作，即專業(yè)知識和行業(yè)信息、產(chǎn)品信息、有關(guān)客戶的相關(guān)信息、廣泛的知識、豐富的話題、名片、電話號碼簿。第二點就是具體的拜訪流程，即打招呼、自我介紹、開場白、向客戶簡單介紹險種的基本情況、詢問客戶對險種的看法。其中，第一點是“內(nèi)涵”，第二點是“門面”，前者需要我們

8、肯下功夫，后者則在考驗我們的說話技巧。第九周的生活還是像前幾個星期一樣，不斷的在實踐中汲取經(jīng)驗。這是我實習的第十一周，這周我和另一名實習生一起去拜訪了一位客戶。沒有了經(jīng)驗老道的主管的陪同，我們很明顯有些底氣不足了，盡管前幾個星期已經(jīng)在觀摩中總結(jié)了很多。一見到客戶，我們就有些緊張慌亂了，竟把主管千交代萬囑咐的開場白給忘了。整個交流過程中，我們都顯得很拘束，語言上也毫無邏輯性可言。平時看著主管輕輕松松的把客戶搞定，以為拜訪客戶真的很簡單，但是到了自己身上卻變得異常困難了。第十周于我而言又是一個轉(zhuǎn)折點，讓我看清自己的能力還是遠遠不夠的，所以我要更加努力了。這是我實習的第十二周，這周我被臨時調(diào)去幫忙老

9、客戶的續(xù)保問題。我需要做的工作就是將客戶過去一年產(chǎn)生的賠款、索賠人次、人均賠付額等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，以便向客戶匯報。工作中有一點我覺得很奇怪，統(tǒng)計數(shù)據(jù)中的賠付金額準確無誤，但主管要求我在幾個賠款數(shù)據(jù)中增加了幾萬，使得賠付率增加了好幾個百分點。主管說給公司這樣的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是為了便于公司的理賠部門上報，給客戶這樣的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是為了體現(xiàn)補充醫(yī)療確實合算。第十一周的工作較之前的電話約訪和拜訪客戶要輕松很多，感覺自己還是比較適合做文職。這是我實習的第十三周，這周我又回到了自己的崗位，繼續(xù)電話約訪客戶，拜訪客戶。事實上，體驗了上個星期舒適的文職工作，我已經(jīng)有些動搖了，我感覺之前的日子過得很累。總是想著到底要怎樣才

10、能約到客戶，我希望自己能安安穩(wěn)穩(wěn)的坐在辦公室整理整理文件。我明顯的感覺到自己已經(jīng)沒有了之前的狀態(tài)，甚至是提不起一絲的激情。我渾渾噩噩的打著電話，滿腦子想的卻是怎么開口去跟主管說換崗位的事情。第十二周的狀態(tài)真是糟糕透了，但我也不知道我的想法是對是錯。這是我實習的第十四周，這周我最大的收獲盡然是一場談話。我的倦怠狀態(tài)貌似已經(jīng)被主管發(fā)現(xiàn)了，她找我并問我有沒有什么話想和她說。經(jīng)過了一番思想斗爭，我還是鼓足勇氣將自己的想法告訴了她。主管笑著看著我，若有所思，她說人生需要一個目標，但是是需要經(jīng)過深思熟慮之后做出的。以后的職場或者是生活中我們還會遇到很多選擇，但是絕對不能眼高手低。靠著三分鐘熱度去做的任何事

11、都不會有太大的成就，半途而廢就是我們失敗的最終原因。我仔細的思考著主管的話，覺得自己好像真的被說中要害了。第十四周的我，明白了一個叫做有始有終的道理。這是我實習的第十五周，這周我除了做好自己的本職工作，還跟隨主管去拜訪老客戶辦理續(xù)保業(yè)務(wù)。主管告訴我，維護與客戶的關(guān)系十分重要。因為從聯(lián)系一個新客戶，到定期拜訪，再到與之建立一種信任關(guān)系是一個非常漫長的過程，有些甚至會達到幾年的時間。而對于已經(jīng)合作的客戶，也并非是沒有危機的，事實上，這種競爭也是非常激烈的。所以，平常把關(guān)系搞好，最好是能和客戶發(fā)展成朋友關(guān)系是十分重要的。第十五周的工作，讓我明白，維護一個老客戶，甚至比開發(fā)一個新客戶更重要。這是我實習

12、的第十六周，這周我的工作重心又從老客戶續(xù)保回歸到了電話約訪。雖然已經(jīng)快兩個星期沒有好好的溫習電話約訪的專業(yè)術(shù)語了，但拿起電話的那一刻，又感覺以往的那些感覺都回來了。這周我約訪到了一位客戶，并單獨去拜訪她。我按照之前主管教的做足了功課，但是說實話，剛開始心里還是很不安，畢竟是第一次獨自面對客戶。不過還好，客戶是一位將近60多歲的老太太，她的大方與健談慢慢將我心里的恐懼驅(qū)散。第十六周，我從實際行動中學習到了許多，雖然最終我并沒有成功拿下單子。這是我實習的第十七周，這周我仍然以打電話約訪客戶為主。上周的客戶約見雖然失敗了，但是我卻覺得更強的建立了自己的信心，最少我知道自己在那些方面是薄弱的。這周，主

13、管又讓我去拜訪一個客戶。鑒于上一次的經(jīng)驗，我表示約訪客戶無壓力。在約見過程中，我感覺自己的行為與表達都比上次自如很多。對于客戶提出的問題也差不多都能回答，少數(shù)幾個不太能解釋清楚的也進行了巧妙轉(zhuǎn)變。雖然到最后他也沒有明確的說會買我們公司的保險，但是我感覺他對這次的約訪還是比較滿意的。第十七周，我感覺自己又朝前走了一大步。這是我實習的第十八周，也是我實習的最后一周。實際上，這周我的工作量很小，主要是以總結(jié)這段時間的實習生活。通過這幾個月的實習，我受益匪淺。實習為我們提供了一個了解和熟悉工作實際的機會，使我學到了很多實踐知識。實習是我們從課堂走向社會的第一步。借助實習，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定

14、的職業(yè)習慣，提高了與陌生人打交道能力，同時也培養(yǎng)了我們團隊合作的精神。這些日子里，我學會了很多專業(yè)的知識，如何更好的與人溝通。它也教會我要善始善終，要不斷學習思考，要有團隊意識，注重集體主義，要踏踏實實，不能心浮氣躁。通過這段時間的學習，我相信我在以后的道路上會走得更遠、更穩(wěn)。篇二：實習周記范文第一篇2009年12月11號，我進入了中國聯(lián)通營業(yè)廳，此次實習，收獲頗多，讓我對中國聯(lián)通有了進一步的了解，聯(lián)通自1994年獨立門戶，于2000年相繼在香港紐約上市，01年在上海上市，成為第一個在中國內(nèi)地上市的通訊公司，并在06年取得了全國企業(yè)利潤排名第七的成績，在業(yè)務(wù)培訓中，通過仔細比較與分析，發(fā)現(xiàn)中國

15、聯(lián)通的各項資費都略低于移動.這一策略的實施是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的.眾所周知，聯(lián)通自94年成立，發(fā)展時間短，其市場份額，市場占有率明顯低于移動，同時面臨著人群接受率低，品牌發(fā)展不成熟的狀況，因此實施低價滲透策略有利于其逐步擴大市場份額，壯大自身規(guī)模.第二篇通過培訓讓我對營銷有些體會，1,營銷的前提是了解彳所做的是什么，你的優(yōu)劣在哪里，知己知彼，是成功的第一步.2,營銷（推銷）人員要具有感染人的激情，感染客戶，讓他認可你，他選擇的不僅是產(chǎn)品更是一種信任.3,營銷尤其是推銷人員要具有堅韌的意志，遇到排斥的眼光和赤裸裸的拒絕不能就此灰心放棄，而是調(diào)整心態(tài)重新出發(fā).4,說話是門深奧的藝術(shù)，一種好的

16、表達方式，一種機敏的技巧，能幫助你推銷自己，推銷產(chǎn)品，推銷公司.同時我認識到自己的處事的青澀，給我重新審視自己的方向.第三篇2009年是中國3g時代的元年，國內(nèi)通訊三巨頭將先后商用3g網(wǎng)絡(luò)，因此搶占3g用戶資源就成為其首要目標，中國聯(lián)通拿到的是目前3g網(wǎng)絡(luò)最成熟的wcdma按全球3g用戶數(shù)計算，全70淵3g用戶在使用wcdma務(wù)。這很大程度上得益于wcdma的技術(shù)產(chǎn)品成熟度和網(wǎng)絡(luò)速度優(yōu)勢。實習周記（一）在這段時間中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容

17、：1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進行復試；2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記；3、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；4、送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件；5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；6、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料；10、領(lǐng)導安排的其他工作。實習周記（二）由于現(xiàn)在還住離公司比較遠，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末

18、，都得去上班，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。但我必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而跟在學校的時候相比相差很遠。每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而像同公司的戶外招聘員每天得往外面跑，口干舌燥先不說，還有相當多的事等著他去做，如果公司人員緊缺還得到處奔波去招聘。所以事實上所有的工作并不是就是那么輕松，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導責罵時不能賭氣就辭職。實習周記（三）“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工

19、作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。而同公司的設(shè)計開發(fā)人員就大不一樣了。時尚追求日新月異，在一個項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學會用一種新的社會元素進行開發(fā)設(shè)計，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。實習周記（四）踏上社會，我們與形形色色的人打交道

20、。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)，往往會影響一個人的工作態(tài)度，有時候每天只是在等待著下班，早點回家?？傆X得在生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在學校時也學過相應(yīng)的管理知識，在書本上學過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能

21、意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這幾個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上工作崗位做好準備。第一篇第一天來到惠州博羅實習，領(lǐng)導幫我們安排好住宿，幾乎所有的家電都具備了，我們幾個實習生還一起在宿舍煮飯，感覺想家，讓人很溫暖！安頓好吃住后，我們開始努力工作了，這次來實習，是為了支援新農(nóng)保這項業(yè)務(wù)，博羅作為第一個試點，業(yè)務(wù)量也非常大，總共有48萬人參保，因此這里非常需要人，惠州分行就安排了四個實習生來這里幫忙。我們剛來到這里，什么都不熟悉，我們只負責資料的錄入和整理，剛開始輸?shù)煤苈?，準確率也不高，常常輸完還要核對兩三

22、遍，由于這項工作要求思維非常集中和仔細，所以把我們每個人都鍛煉得更加仔細和更加有耐性，準確率也非常高，我相信我以后能做一個高效能的員工！第二篇今天我們被派去博羅的其他鎮(zhèn)幫忙，單位的同事載我們下去其他網(wǎng)點幫忙整理資料，這次跟以往的工作稍微不同，因為下面網(wǎng)點的員工年齡較大，對計算機都不熟悉，因此我們的工作又從資料整理這一步開始了。我們?nèi)サ骄W(wǎng)點后就開始分配工作，資料錄入由誰負責，聯(lián)網(wǎng)核查由另一個人負責，整理后由誰核對參保金額，安排好工作后我們便馬上投入工作中，直到我們吃飯才停下了手上的工作。結(jié)束了一天的工作，我們又拖著疲憊的身體，坐上一個鐘左右的車程回到宿舍，大家都很累，但我們卻笑著說明天繼續(xù)加油！

23、我們的友誼漸漸地發(fā)芽了。第三篇實習有一段時間了，我們對新農(nóng)保的處理流程也漸漸熟悉，因此很多工作都交到我們手中。從剛開始簡單的資料錄入，到后期工作的聯(lián)網(wǎng)核查，批量開戶，批量繳費和待遇申領(lǐng)，我們對新農(nóng)保業(yè)務(wù)越來越熟悉，干起活來也很起勁，領(lǐng)導對我們很滿意，雖然每天工作很累，有時加班加到晚上11點，但我們?nèi)稳缓苜u力工作，因為在這里，我們發(fā)揮了自己的作用，起碼真正幫上了忙，同時我們也學到了如何團結(jié)工作，如何分配任務(wù)，這樣才能聚集大家的力量完成每一項工作，對于我們同事間的感情就在工作的摩擦中越來越深，彼此都很信任，為以后的合作埋下很好的鋪墊。第一篇今天又開始上班了，頭痛？回想起來，其實真正接觸的工作還不是

24、很多，不過已經(jīng)會將每天要做的事情做個規(guī)劃，打印報表、匯報業(yè)績、整理資料，工作開始有點忙，總覺得心里很不踏實？心里想：努力吧！第二篇上次我們內(nèi)勤開了aom會，我第一次做會議紀要，有點不熟悉，他們怎么講得怎么就那么快呢，跟不上節(jié)奏，怕遺漏了一些重要信息，好想帶個錄音機把內(nèi)容錄起來！可是，太不現(xiàn)實了，凡事還是慢慢來？第三篇每次在月初就要做那么多的報表，頭痛死了！反洗錢的培訓工作來了，各位同志，開會去咯！想起來還有國稅、地稅的申報工作呢，又得走路去.另外，趕快把臺帳做好先，登記現(xiàn)金日記賬，怎么就那么多工作，簡直是噩夢！第四篇這周上班的最后一天，期待放假的到來，今天有老板sogm視頻會議，清理一下會議室

25、的職場工作，以及整理一大堆會議資料，某些事情處理好后終于可以松口氣咯？沒事就可以開始審核支出申請表和收款匯總表，制作填寫發(fā)票領(lǐng)用存表，工作好充實！第五篇這幾天來公司面試的人真多，為了更好處理老板的事務(wù)，排列出面談安排表，時間就這樣過去了.偶爾收到一些郵件需要用英文翻譯和回復，又要考考自己的英語水平了，提升自己的工作能力也不錯，加油！第六篇又差不多月底了，事情繁忙的節(jié)奏開始顯現(xiàn)出來了，各位同志們，又要資金申請啦，每個人都為了自己墊付的資金盡快到帳，紛紛遞交給我，頭一次做事情會這么迅速，哈哈?.最后一個季度，第一次接觸了績效考核的工作，遞送國稅季度報表、人行報表，真累！第七篇這個月有新人入職，開始

26、收集入職資料，定做中宏通卡，報送入職的人員名單入系統(tǒng)，人力的數(shù)字看起來好看很多了，參加aet、itc考試報名的人也增加了不少，果然是年前“開門紅”，內(nèi)勤人員開始遞交了加班申請表，為了上個月的加班費，大家都希望快點到賬，外勤的人都參加“幸福白皮書”發(fā)布會去了，整個公司有點安靜。第八篇每天怎么總接觸到不同的事情啊，煩?。‰娦糯?、租金申請，得跑篇三：大學生保險公司實習周記范文大學生保險公司實習周記范文一、實習內(nèi)容和計劃通過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產(chǎn)品種類和責任等相關(guān)知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到

27、保險業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。為此，我和20多名本班同學準備去民生人壽保險股份有限公司洛陽分公司（以下簡稱“民生人壽”）和洛陽市區(qū)的居民小區(qū)進行實習。首先我們確定了實習內(nèi)容，包含以下幾個方面1、了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權(quán)利的劃分。2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。3、進行市場調(diào)查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。遵照上述內(nèi)容，

28、我們的計劃是：1、花費一周多一點的時間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。2、安排一周時間做市場調(diào)查，了解居民的需求和認識。3、再安排至少兩周的時間做保險銷售工作，進行實戰(zhàn)演練。二、實習環(huán)節(jié)介紹在民生人壽實習的一個多月的時間內(nèi)，我們做了如下工作：1、通過公司講解了解了民生人壽公司情況民生人壽保險股份有限公司成立于xx年，總部位于北京，是由全國工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國保險監(jiān)督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一。截至xx年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級分公司，60多家地、市級中心支公司、支公司或中心營銷服務(wù)部，近300

29、家區(qū)、縣級營銷服務(wù)部，初步形成了重點市場的機構(gòu)布局?，F(xiàn)有股東22家，實收資本金27億元人民幣，資本實力大大增強，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國壽險業(yè)第四位，同時也創(chuàng)造了中國壽險業(yè)股東增資額度的一個新紀錄。2、學習了民生人壽的產(chǎn)品及其責任民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)和資金運用業(yè)務(wù)。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險，民生人壽吉祥卡保險，民生長樂保障保險等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對象、保險責任、保單利益等知識。3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程首先，如果發(fā)

30、生保險事故，客戶應(yīng)及時向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。第四，理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。4、深入市場展開調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交首先，我和同學制作了調(diào)查問卷，先后深入到了十幾個居民小區(qū)進行調(diào)查，詢問了他們的需求以及對保險的認識。其次，在調(diào)查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品

31、。第三，對有需求且有感興趣的準客戶準備計劃書，進行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。三、保險實習中遇到的問題分析通過實習，我了解到我國保險業(yè)存在著不少問題。既有保險公司和保險代理人的問題，也有居民的經(jīng)濟購買力和意識的問題。1、保險市場混亂，監(jiān)管自律不到位當前，我國保險市場十分混亂，代理手續(xù)費混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監(jiān)管機構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過來，二來行業(yè)協(xié)會自律由于諸多原因落實很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時日。2、管理人員誠信缺失嚴重以前一直以為是保險營銷員不誠信，其實這是少數(shù)，大多是

32、一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管，對保險代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費，明天換單位，有的人三年換四五個單位。對廣大投保人的不誠信，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付，人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識，對保險法尚不熟悉，就能做保險公司高管，真是笑話。3、條款難懂，障礙多，顯失公平在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款十分多且混亂，有的保險條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對消費者十分不利，造成保險合同糾紛不斷，成為消費者控訴的目標。4、保費較高，險種少通過拜訪，很多居民表示保費偏高，與收入不對等。廣大人民群眾要保險，沒

33、有能力買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個養(yǎng)老保險，他一定不會的，每月基本上開銷很大，不會去保險的。一個老大爺一年才8000,也不會花幾千保險的，所以保險費相對高是一個嚴重問題。同時保險險種有些單調(diào)。5、宣傳不夠，消費誤區(qū)多，居民保險意識淡薄保險業(yè)十分不注重宣傳，從而導致保險基礎(chǔ)知識很少人懂，媒體和群眾對保險誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題，對保險的消費誤區(qū)很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費誤區(qū)、多宣傳保險基礎(chǔ)知識作起，而這個是廣大公司不想作的，廣大保險協(xié)會由于缺少錢，沒能力作。6、對關(guān)系營銷在認識和實踐上誤入歧途在激烈的市場競爭中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險業(yè)務(wù)員采取的最直截了當?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”。他們千方百計地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)