物業(yè)公司各位工作標準及職責

1、員工守則為加強員工的勞動管理工作，在公司內(nèi)部形成緊張有序的工作秩序、干凈整潔的辦公環(huán)境、奮發(fā)向上的精神面貌和文明禮貌的良好風氣，特制訂本守則。一、勞動紀律1、公司全體員工必須自覺遵守國家的法律法規(guī)，維護公司良好的企業(yè)形象和信譽。2、上崗期間嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。3、嚴格執(zhí)行考勤制度，按時上、下班，不得遲到、早退，嚴格遵守作息時間，按規(guī)定時間用餐和休息。4、個人有事要提前請假，外出辦理公務要提前請示，經(jīng)批準后方可離崗，未經(jīng)批準擅自離崗，視為曠工；病假需有醫(yī)院休假證明或急診證明，否則無效。其他休假，按有關規(guī)定辦理好手續(xù)后方可休息。5、工作時間，要集中精力完成好本職工作，認

2、真鉆研業(yè)務，不準擅離職守，不準干私事，不準串崗閑聊。6、接、打電話要迅速，使用文明禮貌用語，不準在工作時間使用電話聊天。二、公共秩序1、要保持一個井然有序的工作秩序和干凈整潔的辦公環(huán)境。辦公室內(nèi)嚴禁大聲喧嘩、吵鬧，盡量避免噪音。2、辦公室內(nèi)要保持衛(wèi)生，辦公桌要整齊干凈，文具、用品要碼放整齊。3、不得泄露公司商業(yè)秘密，對有關涉及公司商業(yè)秘密的文件、資料、報表、公章等由專人保管，并存放在文件柜、保險柜內(nèi)，不得隨意亂放。4、愛護辦公設施，個人保管和使用的物品要防止丟失和損壞。下班前要認真檢查不安全隱患，關閉電源，鎖好門窗。三、儀容儀表1、工作時間必須穿工裝，不準穿短裙、短褲、不準穿臟鞋、拖鞋。2、保

3、持個人衛(wèi)生，勤洗澡換衣，頭發(fā)無頭屑。3、男員工應經(jīng)常修面，不留大鬢角、小胡子，頭發(fā)不得長過衣領；女工不得濃裝艷抹。四、行為舉止1、舉止得體，自然大方，嚴禁各種不文明、不禮貌行為。2、在工作和待人接物時，談吐要溫文有禮，尊重對方，不準使用污言穢語。3、除緊急情況下，行走要勻速。行走時不得勾肩搭背。與客人相遇，應禮貌讓路，不得搶道。4、對待賓客要一視同仁，尊重賓客習俗，不準譏笑、議論來賓。5、收到批評或投訴，應冷靜聽取，耐心解釋，任何情況下不得與客人發(fā)生爭執(zhí)。凡違反上述規(guī)定者，按公司有關獎懲條例處理。部門職責一、綜合部：1、行政：1) 負責公司有關管理制度、辦法、行政行文的起草、分發(fā)工作；2) 負

4、責公司日常接待工作；3) 負責公司行政行文和檔案管理；4) 協(xié)助客服部組織開展社區(qū)文化活動，通過多種渠道加強與住戶的溝通，了解住戶服務需求，并與有關政府部門保持良好的工作關系；5) 參加會議，并做好會議記錄、整理工作；6) 負責計算機應用和辦公設備的維護保養(yǎng)工作；7) 建立應對各種公共突發(fā)事件的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時投入運行；8) 負責公司所需物品、物資的采購工作。2、財務：1) 負責公司財務工作，做好經(jīng)理的參謀助手；2) 負責編制月、季、年財務計劃、會計報表、稅務報表和統(tǒng)計報表并按時上報；3) 負責起草月、季、年度財務分析報告，送經(jīng)理審閱；4) 負責

5、各項費用的管理，保證公司的正常運轉，并呈送經(jīng)理、物業(yè)管理委員會和相關主管部門審核；5) 合理有效地經(jīng)營好公司的金融資產(chǎn)，為公司創(chuàng)造更多的利潤；6) 負責審核、控制各項費用的支出，杜絕浪費；7) 熟悉各種工商、財會及稅務管理制度，運用法律、政策手段維護公司的合法權益；8) 根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特點以及本公司的實際情況，制定財務管理制度并組織實施。二、客服部：1. 依照國家有關政策法規(guī)和小區(qū)的具體情況，制定相關管理服務辦法并組織實施；2. 負責準備入住文件，辦理入住手續(xù)；3. 負責住戶的日常接待，處理服務范圍內(nèi)的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理水、電等急迫性報修；4. 負責接待內(nèi)外

6、來訪人員并解決所有與業(yè)主有關的服務需求；5. 負責處理突發(fā)事件，并及時將信息傳遞到相關領導，并做好記錄；6. 負責與物業(yè)管理委員會和義務監(jiān)督委員會保持良好的溝通，善于發(fā)現(xiàn)住戶需求并提供及時優(yōu)質(zhì)的服務；7. 負責小區(qū)內(nèi)的保潔、保安、設備維修工作的監(jiān)督，每項維修安裝等完成后，要對服務情況進行回訪跟蹤調(diào)查，并進行記錄，同時積極處理遺留問題；8. 負責入戶保潔服務管理，每日抽查保潔服務質(zhì)量，并進行記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即處理解決，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務；9. 負責公司物品庫房的管理工作；10. 負責協(xié)助產(chǎn)權方在小區(qū)內(nèi)舉辦各種社區(qū)文化娛樂活動；11. 負責住戶檔案資料的建檔和管理工作。三、工程部：1. 對小區(qū)所有

7、供水、供電設備、設施進行管理，確保安全運行；2. 定期巡視所管轄區(qū)系統(tǒng)設備，發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理,保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）；3. 負責制定所管轄各系統(tǒng)運行方案，并不斷研究改進措施，使本系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下節(jié)能降耗；4. 負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送經(jīng)理審定，并負責組織維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，保證工作質(zhì)量，提高工作效率；5. 認真貫徹落實崗位責任制，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，做到“三干凈”（設備干凈

8、、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）；6. 建立設備維修、故障處理、零部件更換記錄等基礎管理臺帳，按規(guī)定上報并存檔；7. 掌握科技發(fā)展動態(tài)，采用新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。四、保安部：1. 負責日常安全管理工作，包括：門衛(wèi)、安全監(jiān)控、巡視檢查、車輛疏導等的安全保衛(wèi)工作；2. 建立各項安全保衛(wèi)管理制度、保安員管理制度和應急方案；3. 保安隊伍實行準軍事化管理，通常按30%的人員比例安排休息，時間不超過四小時，晚上十點前必須歸隊。在節(jié)日慶典或有重大活動時

9、，全體待命；4. 實行值班人員報崗制度。中班每小時、夜班每30分鐘，向監(jiān)控中心報告崗位值勤情況一次；5. 安全監(jiān)控系統(tǒng)設立24小時監(jiān)控值班崗，實行8小時輪班制，全面掌握區(qū)內(nèi)安全狀況；6. 對閉路監(jiān)控、報警系統(tǒng)等每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知工程部派工程維修人員對閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和紅外線監(jiān)控系統(tǒng)進行維修和養(yǎng)護，保證設備正常運行，確保技防設備的可靠性；7. 閉路監(jiān)控采取24小時錄像，錄像資料保存期限至少為1個月（具體與甲方商定）。發(fā)現(xiàn)錄像帶的錄像質(zhì)量下降，應及時更換新的錄像帶，保證錄像圖片的質(zhì)量，在發(fā)生某些事件時，能根據(jù)錄像資料找到有價值的線索，易于解決問題，達到技防的效果；8. 消防監(jiān)控中心值班

10、員24小時對大樓的消防系統(tǒng)進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)報警立刻通知相關崗位到現(xiàn)場查看確認，防止超長時間報警，確屬火警則按火警處理程序進行處理，屬誤報警的，查明原因，消除故障，恢復系統(tǒng)；9. 發(fā)生突發(fā)事件時，要立即報告并按照緊急預案處理。五、保潔部：1. 負責小區(qū)內(nèi)的清潔、保潔工作；2. 設立垃圾集納地點，并每日將小區(qū)內(nèi)的垃圾歸集到垃圾站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；3. 每日對小區(qū)內(nèi)的服務范圍按規(guī)定進行清掃，做到服務范圍內(nèi)無廢雜物；4. 按規(guī)定定期對樓梯間、門廳，電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等進行清潔；5. 負責入戶保潔管理工作，達到入戶保潔服務質(zhì)量要求；6. 根據(jù)實際情

11、況和需要在小區(qū)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；7. 在雨、雪天氣時應及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃；8. 發(fā)生空發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應迅速組織人員對共用部位、共用設施進行通風、清洗和消毒，加強對住戶的宣傳，維持正常的生活秩序崗位職責一、經(jīng)理：1. 在公司的領導下，全面負責分公司的內(nèi)部管理、業(yè)戶服務、房屋、設備設施運行與維護保養(yǎng)、保安服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作，確保完成公司下達的年度經(jīng)濟指標；2. 組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務的工作計劃和作業(yè)文件，確保實現(xiàn)各項服務指標；3. 負責小區(qū)管理服務的質(zhì)量控制和費用控制；4. 負責協(xié)調(diào)與開發(fā)商、入住員工等物業(yè)行政主管部門、

12、地方有關管理部門及有關專業(yè)公司之間的關系；5. 負責初審分承包方、分供方，審批小區(qū)管理服務公開文件和物業(yè)文件的發(fā)放；6. 負責組織小區(qū)公益性活動；7. 按時完成領導臨時交辦的其他工作。二、副經(jīng)理：1. 在分公司經(jīng)理的領導下，負責分管部門、專業(yè)的組織工作；2. 擬制小區(qū)的業(yè)戶服務計劃、費用預算，負責客戶服務的質(zhì)量控制；3. 負責編制每周的周工作反饋，并向公司上報；4. 負責組織處理客戶入住手續(xù)、業(yè)戶投訴、報修等事宜；5. 負責組織建立客戶檔案，登記客戶資料，對客戶檔案實現(xiàn)動態(tài)管理；6. 負責組織收集管理信息、業(yè)戶服務征詢單，及時張貼和收回，對反饋的客戶建議和意見進行分析、落實和安排處理，保持與客

13、戶的溝通；7. 負責組織物業(yè)計算機應用和辦公設備的維護保養(yǎng)工作；8. 組織協(xié)調(diào)、組織社區(qū)業(yè)余文化、公益性活動；9. 按時完成領導臨時交辦的其他工作。三、客服部經(jīng)理：1. 對公司主管經(jīng)理負責，堅決執(zhí)行國家的各項方針政策，省、市有關物業(yè)管理行業(yè)政策以及公司的有關規(guī)章制度；2. 根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則，對部門內(nèi)工作人員的工作進行合理安排，召集主持部務會，領導本部門人員按時完成公司下達的各項任務指標；3. 制訂本部門工作計劃，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施；4. 熱情接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴耐心解釋，及時處理；5. 負責處理住戶的投訴，不拖延、不推諉，搞好與住戶的友好關系。加

14、強本部門員工的團結協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作，做好勞動紀律檢查獎懲，調(diào)動員工積極性；6. 有權向公司提出部門用人計劃和考核意見；7. 負責監(jiān)督用品的采購、入庫、出庫管理工作；8. 負責區(qū)內(nèi)入戶服務、便民服務項目的制定及協(xié)調(diào)組織工作；9. 負責區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點和居家服務攤點的全面管理；10. 負責組織建立業(yè)主檔案及日常檔案管理工作；11. 每天至少巡視檢查居住區(qū)一次，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場督導解決；12. 按時完成領導臨時交辦的其他工作。四、工程部經(jīng)理：對公司主管經(jīng)理負責，具體負責以下工作：1. 確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行，對下屬人員負有全面管理責任，要求每天作如下檢查： 主要設備的運行技術狀況，發(fā)現(xiàn)

15、問題立即組織處理。 檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。 現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度。 實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。 審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。2. 設備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術把關工作，保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）；3. 負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下節(jié)能

16、降耗；4. 負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；5. 切實執(zhí)行經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程、員工守則及設備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導下屬；6. 針對下屬員工的技術狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術知識培訓；7. 審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理

17、、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔；8. 掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量；9. 負責裝修管理中有關規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結構安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求；10. 按時完成領導臨時交辦的其他工作。五、保安部經(jīng)理：對公司主管經(jīng)理負責，具體負責以下工作：1. 根據(jù)所管轄區(qū)域和周邊社會治安情況，合理組織保安人員，對落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查；2. 密切保持與保安人員的聯(lián)絡，檢查各值班崗位人員的值勤情況；3. 制定突發(fā)事件的處理程序，建立和

18、健全各項安全保衛(wèi)制度；4. 每天定時或不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄；5. 建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標，做到點、面結合；6. 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理，保證使用中達到預定的使用效果；7. 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，并及時進行糾正，提出整改意見、跟進處理結果；并做好記錄、歸檔；8. 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率；9. 接待住戶及來訪人員的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀行為10. 負責應聘保安員的資格審查，做好保安人員的出勤統(tǒng)計、業(yè)績考核等的登記管理工作；11. 掌握保安人員的思想動態(tài)，定

19、期召開員工會議，做好員工的溝通工作；12. 定期對保安人員進行職業(yè)安全、思想道德和各類業(yè)務技能的培訓工作；13. 按時完成領導臨時交辦的其他工作。六、保潔部經(jīng)理：對公司主管經(jīng)理負責，具體負責小區(qū)內(nèi)的清潔、保潔和入戶保潔工作1. 負責對當班保潔工操作的檢查，對各班保潔工作質(zhì)量進行進查；2. 負責安排人員完成客戶提出的特約服務；3. 負責保潔員的思想教育工作，制定保潔員學習文化和專業(yè)知識的計劃，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；4. 對保潔工作實行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務劃定清楚，責任明確，檢查考核標準嚴格細致；5. 根據(jù)實際需要，及時調(diào)整組合保潔崗位，有權提出對不合格員工的處理意見；6. 負責對

20、新聘員工的資格進行審核并實施培訓；7. 嚴格執(zhí)行保潔檢查制度，堅持高標準、高質(zhì)量、將檢查考核結果與員工收入掛鉤；8. 組織保潔員工參加消防演習和定期的消防學習，當好合格的義務消防員；9. 組織制訂保潔用品計劃；10. 按時完成領導臨時交辦的其他工作。七、綠化班長：對工程部經(jīng)理負責，具體負責小區(qū)的綠化工作：1. 負責對當期的綠化工作進行檢查，對各綠化工工作質(zhì)量記錄進行初審；2. 負責對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護工作的督導、監(jiān)管；3. 負責安排人員完成客戶提出的特約服務；4. 負責本班員工考勤和請假審批及工作考核；5. 負責制訂花木、材料及工器具計劃；6. 負責與綠化養(yǎng)護的業(yè)務聯(lián)絡；7. 按時完成領導臨時

21、交辦的其他工作。八、電梯班長：對客服部經(jīng)理負責，具體負責以下工作：1. 負責電梯運行養(yǎng)護、維修計劃的編制工作；2. 負責電梯安全運行的日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理，并詳細記錄；3. 對機房定期組織清掃和巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除各種不正常現(xiàn)象。4. 負責落實保持轎廂及廳口的清潔衛(wèi)生工作；5. 負責電梯工的日常管理，確保本班人員自覺執(zhí)行各項管理制度操作規(guī)程；6. 按時完成領導臨時交辦的其他工作。九、會計（兼綜合部經(jīng)理）：對公司主管經(jīng)理負責，具體負責以下工作：1. 每日做好各種會計憑證和財務處理工作；2. 按時完成月、季、年各種會計報表，送物業(yè)經(jīng)理審核；3. 負責檢查、審核各部門收支情況，及時向經(jīng)

22、理匯報；4. 檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符，賬物相符；5. 根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的特點和需要，組織各營業(yè)部門及下屬機構業(yè)務培訓，提高整體的業(yè)務水平和服務水準；6. 負責綜合部日常事務的協(xié)調(diào)、檢查、落實工作；7. 按時完成領導臨時交辦的其他工作。十、出納（兼綜合事務管理）：對公司主管經(jīng)理負責，具體負責以下工作：1. 嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務管理細則，按制度管理好公司的銀行存款和庫存現(xiàn)金；2. 及時辦理各種轉賬、現(xiàn)金支票，并交會計做賬；3. 及時追收各種應收的款項，保護公司利益不受損失；4. 按時完成公司的通知、文件的上傳下達；5. 負責有關資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，

23、準確無誤地填制各種報表和表格；6. 參加會議，并做好會議記錄、整理工作；7. 負責員工出勤的查核、匯總、上報；8. 按時完成領導臨時交辦的其他工作。十一、客服管理員：對客服部經(jīng)理負責，具體負責以下工作：1. 負責客戶接待，建立客戶檔案；2. 負責受理客戶報修、投訴，建立臺帳；3. 負責客戶回訪，按規(guī)定及時填寫回訪記錄；4. 熟悉并掌握客戶基本情況，為客戶提供良好服務；5. 負責入戶保潔服務質(zhì)量的每日檢查，填寫檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即處理解決；6. 說話和氣，熱情、禮貌接待內(nèi)外來訪人員；7. 按時完成領導臨時交辦的其他工作。十二、采購員：對公司主管經(jīng)理負責，具體負責以下工作：1負責編制年、季、月物

24、資采購計劃，并上報審批；2根據(jù)采購計劃進行采購，不得超支；3采購物品要貨比三家，確保質(zhì)量；4嚴格執(zhí)行入庫驗收手續(xù)，物品到貨后必須先入庫，與庫管員交接驗收，不得直接發(fā)給使用單位和個人；5按時完成領導臨時交辦的其他工作。十三、庫管員：對客服部經(jīng)理負責，具體負責以下工作：1負責物品使用消耗統(tǒng)計和需求、采購計劃的編制、上報；2負責入庫物品的清點、核對、登記工作；3負責出庫物品的發(fā)放、登記工作；4負責庫存物品的日常保管，確保存放物品的安全；5嚴格執(zhí)行物品入出庫管理規(guī)定，無領導批準的不得出庫。6按時完成領導臨時交辦的其他工作。十四、電工：對工程部經(jīng)理負責，具體負責以下工作：1. 熟悉和遵守國家有關電氣設備

25、管理、運行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；2. 負責小區(qū)所有強、弱電設備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維護、維修、保養(yǎng)和客戶戶內(nèi)電氣維修工作，全面掌握小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設備的性能和使用方法；3. 負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。按要求提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結；4. 每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結；5. 積極配合客服部處理好客戶的各種投訴事件。6. 負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所

26、、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中的設備、設施進行檢查；7. 定期巡視電氣設備，密切注意其運行情況，正確抄錄各項數(shù)據(jù)，并填寫好巡視、運行、維修、保養(yǎng)記錄；8. 負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任；9. 負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格；10. 負責編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；11. 負責制定電氣設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表；12. 負責小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場安全管理、計量；13. 積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；14. 負責每月底小區(qū)設備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收

27、費組和供電局收費站。負責向供電局按照上報電量交納電費和按照財務科目進行電量和費用分攤；15. 按時完成領導臨時交辦的其他工作。十五、管工：對工程部經(jīng)理負責，具體負責以下工作：1. 嚴格遵守和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，負責供水設備、設施的維護、保養(yǎng)及維修，保證供水正常；2. 負責上下水維修、安裝，保證全小區(qū)各用戶的用水，保證下水道通暢、不堵塞；3. 增強服務觀念和節(jié)水意識，實行巡回檢查，經(jīng)常檢查上下水管道和水龍頭、閥門，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免管道突然跑水現(xiàn)象發(fā)生；4. 每周對全區(qū)供水設施、用水器具進行一次普查，并填寫普查情況。發(fā)現(xiàn)問題及時維修，發(fā)現(xiàn)跑漏要緊急搶修，不拖延；5. 負責供水水質(zhì)的監(jiān)測，保

28、證供水質(zhì)量符合衛(wèi)生要求，每年按防疫站制定的標準兩次對全校水塔、水箱、水池進行清洗，并做好二次供水清洗記錄存檔。6. 每年檢查一次雨水井，保證雨季正常使用；7. 負責提交水配件、器材購買計劃，努力做到廢物利用，節(jié)省開支；8. 接到維修工作單后立即趕赴現(xiàn)場處理，并按程序填寫相關記錄；9. 保管好工具、材料、設備，注意節(jié)約使用；10. 按時完成領導臨時交辦的其他工作。十六、電梯工：對電梯班長負責，具體負責以下工作：1嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，自覺維護公司利益和形象；2在班長直接領導下，認真做好小區(qū)內(nèi)電梯安全、運行、維護工作；3對機房定期進行清掃和巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除各種不正?，F(xiàn)象。若不能處理，必

29、須如實向領導匯報，并做好維護記錄以備日后查詢；4每日進行轎廂及廳口的清潔，以免影響門的正常開合；5進行經(jīng)常走動巡查，發(fā)現(xiàn)使用不當?shù)痊F(xiàn)象，應從安全角度向住戶做出溫馨提示；6按時完成領導臨時交辦的其他工作。十七、保安員：對保安部經(jīng)理負責，具體負責以下工作：1.巡邏崗：1) 熟悉小區(qū)的環(huán)境和治安特點，保持高度警惕，嚴防破壞事件發(fā)生；2) 熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)各類設備、物品的放置，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即查明；3) 在整個小區(qū)范圍內(nèi)巡查，認真作好巡邏記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理；4) 對重點區(qū)域和部位(如監(jiān)測死角、設備房)做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作；5) 加強對消防設施的檢查，熟悉消防器材的使用；6) 與保安辦公室及各門崗保持密切聯(lián)系，及時匯報相關情況；7) 遇緊急情況發(fā)生時，按緊急事件處理預案辦理。2.門崗:1) 保持良好的形象及精神狀態(tài)，注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌；2) 維持出入口交通秩序，引導車輛、行人有序地出入，做好值班記錄并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡；3) 服務熱情周到，做到文明執(zhí)勤，有問必答；4) 嚴格控制違禁品和違反裝修規(guī)定的工具、材料進入小區(qū)；5) 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；6) 遇緊急情況發(fā)生時，按緊急事件處理預案辦