裝修公司市場(chǎng)部工作計(jì)劃

1、裝修公司市場(chǎng)部工作計(jì)劃：市場(chǎng)部工作計(jì)劃裝修公司裝修公司市場(chǎng)專員家裝市場(chǎng)部要怎么規(guī)劃家裝市場(chǎng)部業(yè)務(wù)計(jì)劃書篇一：2015年裝修市場(chǎng)部工作計(jì)劃2015年工作計(jì)劃辭舊迎新，萬馬奔騰的2014年即將結(jié)束，我們要展開懷抱擁抱激情四射，喜氣洋洋的2015年,那么對(duì)于2015年我們應(yīng)該有好的一個(gè)開端，這就需要一份好的工作計(jì)劃。2015年工作計(jì)劃如下：（一）、1），樓盤情況：開年第一件事情要對(duì)于隴南地區(qū)的裝修市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)分析，掌握各個(gè)樓盤的交房情況，每個(gè)樓盤的配套設(shè)施及物業(yè)情況進(jìn)行匯總,。2），招聘業(yè)務(wù)員，組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（二）、1），把每個(gè)樓盤的具體情況進(jìn)行分門別類：按照消費(fèi)實(shí)力

2、，住宅人群，樓盤周邊環(huán)境、地域進(jìn)行等級(jí)劃分（A為優(yōu)質(zhì)樓盤,B為中等樓盤，C為一般樓盤）。2），把樓盤的交房時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)一的整理，按照交房時(shí)間段劃分工作時(shí)間段及工作任務(wù)：分月或者分季度來安排制定業(yè)務(wù)量，每個(gè)月的或者每個(gè)季度的業(yè)務(wù)量統(tǒng)一分配到業(yè)務(wù)團(tuán)或組上，落實(shí)到每個(gè)業(yè)務(wù)員的身上。3），制定業(yè)務(wù)員統(tǒng)一的獎(jiǎng)懲制度，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)配于優(yōu)質(zhì)樓盤和優(yōu)質(zhì)的客戶資源，按照每個(gè)工作季度的業(yè)務(wù)量配給業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)資源，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)量優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)（包括資金獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)務(wù)資源獎(jiǎng)勵(lì)，聚餐獎(jiǎng)勵(lì)，旅游獎(jiǎng)勵(lì)）。4），業(yè)務(wù)資源的配比，每個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)按照業(yè)務(wù)優(yōu)良情況配比業(yè)務(wù)資源。（業(yè)務(wù)資源配比基本按照：A1+B2+C1,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)配比按

3、照：A2+B1.5+C0.5）。（三）、1），客戶情況匯總：把年前客戶進(jìn)行匯總，分析客戶需求，篩選客戶，統(tǒng)一管理客戶資源。2），建立客戶回訪制度，客戶情況及時(shí)進(jìn)行反饋，然后進(jìn)行分析迅速做出反應(yīng)。業(yè)務(wù)員及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)要學(xué)會(huì)自己分析客戶，形成自己團(tuán)隊(duì)的服務(wù)特色。3）,建立客戶資源等級(jí)制度，A優(yōu)質(zhì)客戶：消費(fèi)能力在15萬以上，B中等客戶消費(fèi)能力8萬一15萬，C一般客戶消費(fèi)能力8萬以下，（消費(fèi)能力通過業(yè)務(wù)員的前期交談跟蹤，深挖客戶的有效信息：職業(yè)、談吐、修養(yǎng)、衣著、娛樂方式和是否有車，車的品牌等內(nèi)容來判斷）。4），對(duì)于比較挑剔或者交談起來比較難的客戶，建議采取交換方式來進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，每個(gè)業(yè)務(wù)員的親和力及交談

4、方式不一樣，利益分配以最終能約見客戶業(yè)務(wù)員為主可以按照3：7的方式進(jìn)行提成分配。那么對(duì)于這類客戶采取統(tǒng)一匯總，然后采取交換方式。通過以上的工作計(jì)劃我相信公司業(yè)務(wù)在2015年會(huì)有一個(gè)很大的改觀和進(jìn)步，讓公司的業(yè)務(wù)量踏上一個(gè)新的臺(tái)階，跨上一個(gè)新的高度Lifat2015年1月30號(hào)篇二：裝飾市場(chǎng)部計(jì)劃書尚偉裝飾市場(chǎng)部計(jì)劃書很高興，很榮幸加入尚偉裝飾這個(gè)舞臺(tái)，也希望我們能一起把這個(gè)舞臺(tái)擴(kuò)大輝煌。作為公司市場(chǎng)部公司的生命之源，倍感壓力的同時(shí)也期望把市場(chǎng)部做的很好，當(dāng)然也很有信心把市場(chǎng)部做起來。希望我們大家能精誠合作共同努力把這個(gè)舞臺(tái)做的更好，為此提出以下建議與觀點(diǎn)；首先我個(gè)人認(rèn)為作為一個(gè)剛組建的年輕企業(yè)

5、來說提出6點(diǎn)觀點(diǎn):1. 我們的企業(yè)文化是什么？2. 經(jīng)營理念是什么？3.我們的企業(yè)將來的戰(zhàn)略發(fā)展方向是什么？4. 我們的核心競(jìng)爭力是什么？5. 經(jīng)營價(jià)值觀是什么？6. 對(duì)于與員工之間的關(guān)系是怎么看待？一、昆明市場(chǎng)現(xiàn)在昆明的房價(jià)在5000-20000不等，區(qū)域分布用字母代替依次可排序?yàn)锳、南市區(qū)板塊（含滇池板塊）B、北市區(qū)C西市區(qū)（高新板塊）D東市區(qū)現(xiàn)在已經(jīng)接近年末時(shí)段所以今年的主要工作力度會(huì)放在小區(qū)前期準(zhǔn)備工作當(dāng)然最好是在年底前能做三四套樣板工程出來，2012年已即將過去，對(duì)于過去的一年裝修行業(yè)來說整體的經(jīng)營狀況都不是很景氣，但明年的裝修市場(chǎng)還是樂觀的明年有48個(gè)左右的房產(chǎn)交付，2013年年初

6、一季度交房的小區(qū)也比較集中，所以目前僅剩不到兩月的時(shí)間主要放在明年的準(zhǔn)備工作上。二、如何做好市場(chǎng)工作對(duì)于現(xiàn)在的裝修市場(chǎng)來說還是算相對(duì)成熟了，具工商局統(tǒng)計(jì)現(xiàn)在昆明注冊(cè)的裝飾公司有3900多家接近4千，還要加上游擊隊(duì)，競(jìng)爭力度可以想象在這樣競(jìng)爭激烈的大環(huán)境下我們?nèi)绾瘟⒆闳绾伟盐覀兊钠髽I(yè)成長起來。那我們就必須有我們的獨(dú)到之處，否則也難以立足于市場(chǎng)。那么我們?nèi)绾巫龊檬袌?chǎng)如何發(fā)展呢？對(duì)于營銷方式我們可以從三個(gè)方面入手：1、電話營銷2、小區(qū)駐點(diǎn)3、網(wǎng)絡(luò)營銷今年把前期準(zhǔn)備工作做充分開年以小區(qū)駐點(diǎn)為主電話營銷為輔的營銷模式開展業(yè)務(wù)。由于公司剛剛成立不久,在資金的實(shí)力方面相對(duì)遜色,我們不得不把資金的有效利用率擺

7、在重要的位置.我個(gè)人認(rèn)為:1、廣告投放的選擇問題,相對(duì)于報(bào)紙的短期時(shí)效性,我想更加應(yīng)該選擇時(shí)效性較長的移動(dòng)傳媒或者新開盤小區(qū)附近安置路標(biāo)（一般不用超過一個(gè)月,和擺臺(tái)的時(shí)間差不多即可）當(dāng)然還可以用贈(zèng)送我們公司的文化扇等手段做宣傳2、我個(gè)人認(rèn)為還有樣板房優(yōu)惠，優(yōu)惠券，會(huì)員營銷（注冊(cè)會(huì)員，以后推薦顧客過來給予獎(jiǎng)勵(lì)）等等。3、價(jià)格技巧：尾數(shù)定價(jià)，例如原本預(yù)算額40000的改成39900。還有就是根據(jù)需求差異定價(jià)，有的人有錢，只要設(shè)計(jì)上多花功夫，價(jià)格可以提高點(diǎn)。以下幾點(diǎn)是我個(gè)人觀點(diǎn)1、以質(zhì)量求生存以信譽(yù)求發(fā)展看似很老土的一句話但是確實(shí)很實(shí)用眾多成功企業(yè)都是以此為信念把企業(yè)推向事業(yè)的頂峰每個(gè)客戶背后都有2

8、50個(gè)潛在客戶做好了那就是我們的客戶做不好了那就是我們的噩耗2、以誠相待愛以奉獻(xiàn)務(wù)服務(wù)感動(dòng)我們的每一位客戶，擁有一顆感恩的心感激客戶愛上客戶對(duì)每個(gè)客戶我們都要真誠對(duì)待用我們最好的面貌最好的服3、創(chuàng)新務(wù)實(shí)高效嚴(yán)謹(jǐn)在當(dāng)今社會(huì)120行行行的競(jìng)爭都激烈，我們?nèi)绾卧诟?jìng)爭強(qiáng)烈的行業(yè)里生存成長。創(chuàng)新是我們不可缺少的武器走別人走過的路吃的也只是別人剩的不要的，所以創(chuàng)新精神是我們必不可少的。1我們的工藝要?jiǎng)?chuàng)新要細(xì)節(jié)化2我們的服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新貼心化3我們的管理要?jiǎng)?chuàng)新制度化和人性化兼容4我們的設(shè)計(jì)要有創(chuàng)新人性化細(xì)節(jié)化工作作風(fēng)：做事認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾高效率的高標(biāo)準(zhǔn)的做好每項(xiàng)工作4、螞蟻效益團(tuán)隊(duì)精神一個(gè)螞蟻拉不動(dòng)一頭大象沙漠

9、里面的螞蟻大軍瞬間就可以將一頭大象變成骷顱頭可見團(tuán)隊(duì)的力量是多么的強(qiáng)大5、得民心者得天下作為一名員工要感謝所在的公司給予的舞臺(tái)所付的報(bào)酬但是做為公司亦要感謝員工沒有員工孤掌難鳴因?yàn)橛袉T工每天的工作壯大了企業(yè)。我們都知道共產(chǎn)黨毛澤東為什么毛澤東能用小米加步槍打敗小日本打敗蔣介石靠的就是他善于籠絡(luò)人心人心所向親于人民6、培訓(xùn)強(qiáng)化單兵能力作為一個(gè)企業(yè)的未來就看你的員工是升值的還是貶值的我們講究不但要團(tuán)隊(duì)厲害高效我們還強(qiáng)化到每位員工提高單兵能力培訓(xùn)是必不可少的培訓(xùn)員工的思想素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)7、廣告推廣當(dāng)公司擁有一定的市場(chǎng)占有率的時(shí)候可以考慮做一些媒體廣告提高市民的認(rèn)知度三、目標(biāo)市場(chǎng)1、從裝飾工地的類型來看

10、裝飾行業(yè)分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個(gè)裝飾行業(yè)份額的80%以上，我們公司的主要目標(biāo)是家裝。2、從裝飾的客戶消費(fèi)水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們是一家規(guī)模比較大，以求建設(shè)成為類似創(chuàng)藝，佳園，紫蘋果等品牌的公司。但由于我們公司剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，我個(gè)人覺得我們可以先期把重點(diǎn)放在低檔客戶，這樣一來，相比較一些小的公司，我們的競(jìng)爭力遠(yuǎn)強(qiáng)他們。另外，由于合肥的消費(fèi)水平不是很高，低檔客戶是消費(fèi)人群的主流，我們不僅可以乘機(jī)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，也可以提高品牌的沖擊力度。（這不過是我個(gè)人的看法，公司可以自己斟酌）四、營銷創(chuàng)新由于裝修材料里面一般含有甲醛和一些氡氣，這些主要是由于石工板、膠合板等以及一些不合格的

11、水泥而造成的，這對(duì)于一個(gè)很長時(shí)間在家里的人來說，尤其是小孩子會(huì)造成健康隱患，我建議我們公司可以提出綠色裝修這個(gè)口號(hào)，強(qiáng)調(diào)環(huán)保意識(shí)，讓顧客感受健康理念市場(chǎng)部計(jì)劃和運(yùn)作流程一、人員構(gòu)建：人數(shù)10-20人人員安排：市場(chǎng)部經(jīng)理-（轉(zhuǎn)載于:wWw.xleL寫論文網(wǎng):裝修公司市場(chǎng)部工作計(jì)劃）-市場(chǎng)部主管業(yè)務(wù)顧問1、電話營銷35人2、網(wǎng)絡(luò)營銷1人3、小區(qū)營銷6-10人人員構(gòu)建渠道：招聘和行內(nèi)招人的形式來實(shí)行管理方針：人性、公平、公正、通暢、動(dòng)態(tài)、能都上，平者讓、合適的人用在合適的崗位上。用人宗旨：A、有德有才，重用B、有德無才，培養(yǎng)C、有才無德，限用D、無德無才，棄用人才價(jià)值關(guān)：讓每一位市場(chǎng)員工發(fā)揮其最大的

12、才干，讓其擁有豐盛人生。二、先培訓(xùn)后考核再上崗的原則來做：A、培訓(xùn)內(nèi)容1、公司的企業(yè)文化2、公司的相關(guān)管理制度3、裝飾行業(yè)前景4、工作簽單流程B、1、裝飾技能培訓(xùn)答客問2、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)（客戶業(yè)務(wù)）3、材料培訓(xùn)4、工藝培訓(xùn)5、市場(chǎng)部內(nèi)部管理規(guī)定C、1、競(jìng)爭對(duì)手分析2、渠道建設(shè)3、小區(qū)推廣疑難問答4、核心競(jìng)爭力培訓(xùn)5、電話營銷實(shí)戰(zhàn)問答三、人員劃分1、形成組團(tuán)制，產(chǎn)生組長2、劃分小區(qū)，安排人員進(jìn)入3、與設(shè)計(jì)開成分包格局四、渠道建設(shè)責(zé)任到人，專人負(fù)責(zé)，電話名單分配制五、市場(chǎng)部所用資料名片、POP、戶型研發(fā)、客戶登記表（本表一式兩份）基本流程：1、業(yè)務(wù)員跟客戶接觸索要聯(lián)系方式（或現(xiàn)場(chǎng)量房）電話通知市場(chǎng)部經(jīng)理

13、或主管，安排人員進(jìn)行量房量房后（市場(chǎng)人員填寫客戶登記表）交市場(chǎng)部經(jīng)理1份（存根1份）與設(shè)計(jì)師配合電話聯(lián)系約訪客戶（這時(shí)候設(shè)計(jì)師占主導(dǎo)地位）注：客戶登記表要在第二天早會(huì)以前交上。2、業(yè)務(wù)員在小區(qū)留電話填寫客戶登記表交市場(chǎng)部經(jīng)理存檔（已備確定客戶來源）（業(yè)務(wù)員手中留有存根本大法）注：（此表要詳細(xì)填寫）客戶登記表要不定時(shí)交市場(chǎng)部經(jīng)理檢查，市場(chǎng)部人員要在客戶登記表上詳細(xì)填寫約訪內(nèi)容（規(guī)定為3天一個(gè)電話來進(jìn)行約訪）設(shè)計(jì)師接單流程：1、在接到上級(jí)安排量房任務(wù)時(shí)，第一個(gè)做出反應(yīng)量房工具聯(lián)系該業(yè)務(wù)人員問清小區(qū)所客戶約好時(shí)間乘車到達(dá)目的地市場(chǎng)部管理制度為進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形

14、象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。二、市場(chǎng)部管理制度1. 市場(chǎng)部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2.市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3. 施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。4. 市場(chǎng)部人員須定期進(jìn)

15、行一次書面總結(jié)，將業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。5. 業(yè)務(wù)人員如有外出每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。6. 打電話時(shí)要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺(tái)等無聊電話。7. 業(yè)務(wù)人員如要辭職，須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。8. 業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作。9. 完成公司或部門交辦的其他工作。三、市場(chǎng)部工作制度1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開

16、拓。2.市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋。3. 新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。4. 各類項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。5. 不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護(hù)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。6. 為商務(wù)引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產(chǎn)品。7. 及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收?qǐng)?bào)告；承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。8. 完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。四、市場(chǎng)部崗位職責(zé)1、市場(chǎng)部經(jīng)理A、全面負(fù)責(zé)公司營銷規(guī)劃與管理。B、參與制定公司銷售預(yù)算，并依此主持制定相關(guān)的銷售計(jì)劃和銷售政策，并落實(shí)銷售計(jì)劃。C、負(fù)責(zé)公司向系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的建

17、立和管理。D、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持。E、根據(jù)客戶反饋，分析市場(chǎng)需求，為公司產(chǎn)品提供改進(jìn)建議。2、銷售主管A、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)與管理，銷售預(yù)算。B、編制各種銷售計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實(shí)執(zhí)行。C、重點(diǎn)負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作，提出市場(chǎng)研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。F、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)績考核，在市場(chǎng)部對(duì)業(yè)務(wù)員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。G、完成市場(chǎng)部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。H、市場(chǎng)開發(fā)決策、客戶關(guān)系管理。I、監(jiān)控實(shí)施質(zhì)量，及時(shí)根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案。J、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級(jí)完成團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。K、維系客戶，掌

18、握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度以及方向，策劃組織實(shí)施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案。五、市場(chǎng)部員工守則1、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。2、著裝、談吐、儀表要得體大方。3、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4、要有團(tuán)隊(duì)精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。5、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場(chǎng)尋找市場(chǎng)。6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。8、對(duì)工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。9、應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場(chǎng)。10、要熟悉市場(chǎng)、人工費(fèi)、材料費(fèi)及材料的品種、規(guī)格、用途等。11、對(duì)客戶要用普通話流利的講出裝修施工過程

19、。12、尊重客戶合理化建議。13、對(duì)有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。14、接單后要積極配合設(shè)計(jì)師做圖、預(yù)算、施工。15、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。16、對(duì)待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。17、積極開展市場(chǎng)調(diào)研，分析目標(biāo)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)。人員招聘渠道：1、現(xiàn)場(chǎng)招聘2、網(wǎng)絡(luò)招聘1、現(xiàn)場(chǎng)招聘即人才市場(chǎng)定點(diǎn)招聘費(fèi)用：省人才市場(chǎng)會(huì)員制最低充值400元/場(chǎng)（現(xiàn)場(chǎng)展位+人才市場(chǎng)屏幕LED廣告+報(bào)紙）2000元每周2、4、5和逢8日為招聘會(huì)都市人才：展位150200元/場(chǎng)每周5專場(chǎng)報(bào)紙廣告300元/期（每星期一刊+招聘展板一個(gè)月）2、網(wǎng)絡(luò)招聘可以再58同城前程無憂人才招聘網(wǎng)等費(fèi)

20、用暫時(shí)不詳。擬稿人：劉安奎2012年11月18日篇三：裝飾公司市場(chǎng)部運(yùn)營方案市場(chǎng)部工作流程（試行）市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)（1）項(xiàng)目客戶定位標(biāo)準(zhǔn)1）、按項(xiàng)目可劃分為2類客戶A類長線客戶：剛籌集資金、未開始建設(shè)、遠(yuǎn)期開盤B類短線客戶：正在銷售中、近期開盤、已銷售2）、項(xiàng)目分為整體精裝項(xiàng)目、菜單式精裝修、樣板間裝修3）、項(xiàng)目洽談后填寫客戶登記表、進(jìn)入操作階段填寫項(xiàng)目情況分析表2）客戶收費(fèi)洽談標(biāo)準(zhǔn)A類客戶，報(bào)請(qǐng)總辦，經(jīng)由經(jīng)理會(huì)議決定可操作性后，視具體情況，重新評(píng)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；B類客戶，整體、菜單式精裝修收費(fèi)最低標(biāo)準(zhǔn)：1）、本地：項(xiàng)目需設(shè)計(jì)、策劃、施工，收取設(shè)計(jì)、策劃押金200元/mW開工后返還設(shè)計(jì)費(fèi)50元/mJ

21、策劃費(fèi)50元/rfo只需設(shè)計(jì)、施工的項(xiàng)目，收取設(shè)計(jì)押金200元/m；開工后返還設(shè)計(jì)費(fèi)150元/tfo如只需設(shè)計(jì)、策劃，收取設(shè)計(jì)、策劃費(fèi)200元/m,返還策劃費(fèi)50元/m。如只需施工，按施工合同付款比例付款，不收取其他費(fèi)用。2）、外埠：項(xiàng)目需設(shè)計(jì)、策劃、施工，收取設(shè)計(jì)、策劃費(fèi)200元/mS開工后不做任何返還。如只需設(shè)計(jì)、施工，收取設(shè)計(jì)押金200元/m爲(wèi)開工后返還設(shè)計(jì)費(fèi)50元/m。如只需設(shè)計(jì)、策劃，收取設(shè)計(jì)、策劃費(fèi)200元/m，不做任何返還。如只需施工，按施工合同付款比例付款，收取合同總價(jià)配合費(fèi)5%o樣板間裝修最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)計(jì)、施工：收取設(shè)計(jì)押金200元/tf，開工后返還設(shè)計(jì)費(fèi)100元/m2。只

22、要求設(shè)計(jì)：收取設(shè)計(jì)費(fèi)200元/tf，不做任何返還。如遇特殊情況，需報(bào)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理審批后，方可執(zhí)行。（3）、客戶談判標(biāo)準(zhǔn)A、詢問客戶基本情況（樓盤售價(jià)、規(guī)模，開發(fā)商情況、樓盤運(yùn)作情況），介紹精裝公司（精裝公司工作流程、精裝公司經(jīng)營情況、精裝公司人員情況，介紹公司案例），介紹聯(lián)創(chuàng)計(jì)劃基本內(nèi)容。B、詳細(xì)詢問客戶樓盤銷售情況、購房客戶層次、開發(fā)商和客戶要求、需配合內(nèi)容，根據(jù)客戶陳述情況，按標(biāo)準(zhǔn)（1）現(xiàn)場(chǎng)劃分客戶，按標(biāo)準(zhǔn)（2）內(nèi)容洽談收費(fèi)。C、提供精裝公司資料、聯(lián)創(chuàng)計(jì)劃宣傳資料。4）、市場(chǎng)部提供講座內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)A、講座核心以介紹精裝公司提供后續(xù)服務(wù)為主。B、介紹精裝公司整體工作流程。C、介紹提供服務(wù)項(xiàng)目。D、介紹提供的服務(wù)實(shí)施流程5）、現(xiàn)場(chǎng)客戶接待標(biāo)準(zhǔn)A、形象需整潔、端莊大方，注意使用文明語言，熱情接待客戶；講解時(shí)有耐心，不卑不亢；在交談時(shí)善于捕捉客戶心理。B、主動(dòng)、積極詢問客戶情況和對(duì)意向客戶