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文檔簡介

1、各國銀行巨頭爭先恐后向它貸款可口可樂成功的秘訣？公共關(guān)系學(xué)Public Relations什么是公關(guān)？第一章 公共關(guān)系概述 二二 公共關(guān)系的構(gòu)成要素公共關(guān)系的構(gòu)成要素三三 公共關(guān)系的作用公共關(guān)系的作用 四四 公共關(guān)系的興起與發(fā)展公共關(guān)系的興起與發(fā)展“凡是有益于公眾事業(yè)凡是有益于公眾事業(yè), ,最終必將有益于企業(yè)或組織。最終必將有益于企業(yè)或組織?！?那小子，就是我外甥！那小子，就是我外甥！弗洛伊德弗洛伊德影響民意的人 一句話說公關(guān)第二章 公共關(guān)系的原則2.1.1 2.1.1 互惠互利，公眾利益優(yōu)先互惠互利，公眾利益優(yōu)先2.1.2 2.1.2 雙管齊下，科學(xué)性與藝術(shù)性雙管齊下，科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合相

2、結(jié)合2.2 2.2 公共關(guān)系的實務(wù)原則公共關(guān)系的實務(wù)原則第三章第三章 公共關(guān)系的主體公共關(guān)系的主體各類社會組織的公關(guān)活動3.1 企業(yè)機構(gòu)的公共關(guān)系活動企業(yè)公共關(guān)系的主要任務(wù)案例： 蒙牛“超級”之路 “誰規(guī)定消費者只能在餐桌上喝牛奶？誰規(guī)定消費者只能在餐桌上喝牛奶？”蒙牛公關(guān)策劃的三大精髓3.2 商業(yè)、服務(wù)業(yè)公共關(guān)系活動商業(yè)、服務(wù)業(yè)公共關(guān)系的主要任務(wù)案例： 多收了十塊錢3.3 政府機構(gòu)公共關(guān)系政府公關(guān)的主要內(nèi)容政府公關(guān)的類型政府公關(guān)的七大基本原則案例思考：謠言四起時政府不應(yīng)沉默案例案例：回顧：政府公關(guān)的七大原則3.4 事業(yè)組織與社會團體的公共關(guān)系3.5 社會性個人的公關(guān)活動我參加公益活動時沒有雜念我參加公益活動時沒有雜念新時代偶像姚明第四章 公關(guān)關(guān)系的客體4.1 4.1 公眾的涵

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