張潔201224021122熱水器市場調(diào)研報(bào)告

1、 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 調(diào)研報(bào)告product design 報(bào)告人： 張潔指導(dǎo)老師：楊亞坤、彭娟 調(diào)研對象家用熱水器目 錄onetwothree調(diào)研報(bào)告市場調(diào)研消費(fèi)者調(diào)研設(shè)計(jì)草圖FourFive總結(jié)產(chǎn)品背景產(chǎn)品分類產(chǎn)品現(xiàn)狀分析問卷調(diào)查結(jié)果分析消費(fèi)者消費(fèi)特點(diǎn)市場分析和評價(jià)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的環(huán)境分析現(xiàn)有產(chǎn)品分析市場定位設(shè)計(jì)思路設(shè)計(jì)定位設(shè)計(jì)草圖總結(jié) 市場調(diào)研產(chǎn)品背景 隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的要求也越來越高。人們對沖涼洗澡的要求也越來越高，燃?xì)鉄崴?、電熱水器、太陽能熱水器產(chǎn)品都恰恰適逢人們對舒適節(jié)能的需要。隨用隨熱的熱水讓人們在疲勞的同時(shí)又能享受熱水器帶來的舒暢感。因?yàn)橹袊丝诘娜諠u增多，對熱水器的需求也

2、越來越高。 在國外，熱水器不像在我們中國使用的那么廣泛。尤其是在歐美和東南亞地區(qū)，都是主要用的即熱式電阻絲或者鍋爐。 例如：美國公寓基本有巨大的鍋爐，24小時(shí)提供熱水的，隨開隨有，基本不用熱水器。東南亞地區(qū)也主要用這種即熱式電阻絲。所以我們主要分析國內(nèi)的熱水器產(chǎn)品。產(chǎn)品分類 我們國內(nèi)常用的熱水器大概可以分為燃?xì)鉄崴?、電熱水器和太陽能熱水器，現(xiàn)在市場上銷售的熱水器類型主要是電熱水器和燃?xì)馐綗崴鲀煞N，太陽能熱水器易受天氣的影響故相對銷量較小。 市面上現(xiàn)售的家用熱水器品牌產(chǎn)品現(xiàn)狀分析 通過對某寶購物網(wǎng)站各品牌某段時(shí)間內(nèi)的購買數(shù)量的記錄整理，繪制出各大熱水器品牌的銷售情況圖（單位/臺）：通過該圖表

3、和各品牌的價(jià)格攻略,我們得出以下幾個(gè)結(jié)論:1. 在價(jià)格低于1000的產(chǎn)品中，海爾和美的占據(jù)絕對優(yōu)勢，競爭主要在這兩個(gè)品牌中。海爾依據(jù)其防電墻專利技術(shù)，且價(jià)格上存在優(yōu)勢。但是相應(yīng)的整體品質(zhì)美的差于海爾。2. 在價(jià)格位于1000-2000的產(chǎn)品中，除了海爾和美的，還有萬和、萬家樂、櫻花等多個(gè)品牌。因?yàn)榍г壍碾姛崴鳟a(chǎn)品目前還是市場主流，在統(tǒng)計(jì)中，海爾、美的、萬和、萬家樂四家品牌分別占據(jù)百分之十幾的市場份額，用戶的評價(jià)也都可以，但是海爾在整體評價(jià)中質(zhì)量占優(yōu),美的價(jià)格占優(yōu)。AO史密斯在這一價(jià)段不具有價(jià)格優(yōu)勢。3. 價(jià)格在2000以上的產(chǎn)品中，AO史密斯具有領(lǐng)先地位，因?yàn)槠渥陨硪恍┫冗M(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品特點(diǎn)，

4、產(chǎn)品一般都位于高價(jià)位，特別是燃?xì)鉄崴?，所以它的目?biāo)客戶群體比較固定。表一： 著名品牌普通品牌質(zhì)量質(zhì)量有保障，經(jīng)過嚴(yán)格制件，有正規(guī)廠商和生產(chǎn)部門生產(chǎn)加工欠正規(guī)，質(zhì)量整體來說不夠穩(wěn)定價(jià)格與同類產(chǎn)品相比價(jià)格稍高價(jià)格較低賣點(diǎn)造型獨(dú)創(chuàng)性 信譽(yù)優(yōu)良吸引廉價(jià)用戶服務(wù)保修服務(wù)無保修造型色彩一些高端型另有著流行的弧形構(gòu)造色彩為穩(wěn)重的銀色、灰色、透明，體現(xiàn)一種檔次色彩鮮艷，但欠考究造型多為單一的長方體新材料使用合成塑料無壽命周期壽命周期較長使用周期較短風(fēng)格潮流有較穩(wěn)定的風(fēng)格風(fēng)格不穩(wěn)定消費(fèi)者調(diào)研 家用熱水器調(diào)查問卷您現(xiàn)在使用熱水器的品牌 1.性別：男（ ） 女（ ）2.年齡：17歲以下（ ） 1825歲（ ） 2

5、540歲（ ） 4055歲（ ）3.職業(yè)：（ ）4.文化程度 A:小學(xué) B初高中 C?？?D本科及以上5.您常使用哪種熱水器？ A太陽能熱水器 B電熱水器 C煤氣熱水器 D其它6.在熱水器的顏色方面您更傾向于哪一種顏色？ A.銀色系 B.黑灰色系 C.彩色系7.您更喜歡哪一類型的熱水器？ A.節(jié)能環(huán)保 B.外觀新穎 C.智能顯示D.人性化、易操作8.您現(xiàn)在使用的熱水器給您帶來什么麻煩？9您希望今后的熱水器還需在哪些方面加以改進(jìn)？ 消費(fèi)者調(diào)查 熱水器使用家庭使用年齡心理特點(diǎn)文化程度價(jià)值觀念生活方式收入支出興趣愛好較高審美能力18|35使用和消費(fèi)心理較高簡單 便捷 智能有一定消費(fèi)能力明確的目標(biāo)和消

6、費(fèi)需求表二：問卷調(diào)查結(jié)果分析以家庭為單位,所使用的熱水器的類型: A:電熱水器 B:燃?xì)鉄崴?C:太陽能熱水器 D:熱泵熱水器對于市場上現(xiàn)售的熱水器的滿意程度: A:非常滿意 B:還好,要求不高 C:滿足不了問卷調(diào)查結(jié)果分析消費(fèi)者購買熱水器時(shí)首先考慮的因素: A:功能 B:外觀 C:操作和使用方面 D:安全最重要 E:價(jià)格問卷調(diào)查結(jié)果分析消費(fèi)者消費(fèi)特點(diǎn) 家庭消費(fèi)作為市場的主體,家庭的支出是市場上占較大比重，而熱水器又是不可缺少的重要生活用品之一。因此，我們對家庭消費(fèi)群的購買特點(diǎn)進(jìn)行了分析： （1）消費(fèi)群大多是小康家庭或者是家里有老人和小孩的，所以此類消費(fèi)者特別注重產(chǎn)品的使用安全； （2）看重

7、產(chǎn)品的性價(jià)比，在這個(gè)消費(fèi)群中，以媽媽級的居多，她們的思想就是，以最少的錢，買到性價(jià)比最高的產(chǎn)品； （3）注重使用的方便和舒適度，這類主要是年輕人、白領(lǐng)居多，她們沒有媽媽級那么會算數(shù)，買東西都只是貪圖一時(shí)的方便，只要基本功能實(shí)現(xiàn)，外觀造型方面入主流，便是這個(gè)消費(fèi)群體中的熱賣品；追求生活的品味，這類人更多追求的是一種視覺上得感受，而對于使用功能的體現(xiàn)并不是太在意。調(diào)研報(bào)告市場分析和評價(jià)一、市場前景的評價(jià) 隨著人民生活水平的提高，人們越來越注重生活水平與質(zhì)量。具有親和力的產(chǎn)品更容易為消費(fèi)者所接受。因?yàn)闈M足消費(fèi)者心里需求的外觀設(shè)計(jì)必將擁有廣闊的市場前景。 二、現(xiàn)有產(chǎn)品的評價(jià) 現(xiàn)在市面上熱水器產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單

8、一、色彩單調(diào)、缺乏親和力、與現(xiàn)代浴室設(shè)施的擺設(shè)缺乏協(xié)調(diào)性、一體性。三、現(xiàn)有產(chǎn)品的社會評價(jià) 由于大眾消費(fèi)者對已有產(chǎn)品的滿足及使用慣性，對熱水器的上述幾方面即表現(xiàn)不滿足又無可奈何，只能被動接受那些產(chǎn)品。因此，熱水器的革新將帶來揭開新的篇章。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的環(huán)境分析一、產(chǎn)品的使用環(huán)境分析1、熱水器僅限室內(nèi)使用且應(yīng)具有防潮功能。2、便于清洗，并具有自我協(xié)調(diào)能力。二、使用者的生存環(huán)境分析使用者的生存環(huán)境分為社會環(huán)境和自然環(huán)境兩種。1、自然環(huán)境的分析自然環(huán)境中與人類社會發(fā)展有關(guān)的、能被利用來產(chǎn)生使用價(jià)值并影響勞動生產(chǎn)率的自然諸要素，通常稱為自然資源?？煞譃橛行巫匀毁Y源（如土地、水體、動植物、礦產(chǎn)等）和無形的自然

9、資源（如光資源、熱資源等）。自然資源具有可用性、整體性、變化性、空間分布不均勻性和區(qū)域性等特點(diǎn)，是人類生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)和社會物質(zhì)財(cái)富的源泉，是可持續(xù)發(fā)展的重要依據(jù)之一。2、社會環(huán)境的分析社會環(huán)境的構(gòu)成因素是眾多而復(fù)雜的，對于影響人們生活方式的因素主要可以分為以下四個(gè)方面：政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、文化因素、訊息因素。（1）政治因素包括政治制度及政治狀況。（2）經(jīng)濟(jì)因素關(guān)系到經(jīng)濟(jì)制度和經(jīng)濟(jì)狀況，如實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)的程度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、物質(zhì)豐富程度、人民生活狀況、廣告活動情況。（3）文化因素是指教育、科技、道德、宗教、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等。（4）訊息因素包括訊息來源和傳輸情況，訊息的真實(shí)公正程度、訊息爆

10、炸和污染狀況等。如果上述因素呈現(xiàn)出良好的適宜和穩(wěn)定狀態(tài)，那么就會對大眾傳播活動起著促進(jìn)、推動的作用；相反，就會產(chǎn)生消極的作用?，F(xiàn)有產(chǎn)品分析一、功能分析對現(xiàn)有熱水器的功能分析可以分為兩個(gè)方面：主要功能和輔助功能。主要功能即產(chǎn)品的主體使用功能，即洗浴的功能（洗浴時(shí)對人體舒服度），在市場調(diào)查和資料收集整理過程中我們發(fā)現(xiàn)在熱水器的主體功能存在如下問題：操作不方便、手水量大小的制約（溫度不穩(wěn)）、人機(jī)界面不合理等問題。（1） 熱水器的使用壽命大多數(shù)的熱水器的使用壽命都不是很長，也許有些人認(rèn)為，一個(gè)熱水器花不了多少錢，壞了重新買一個(gè)就得了。事實(shí)不是那樣，如果熱水器的質(zhì)量發(fā)生退化時(shí)它可能會影響我們的身心安全，

11、造成難以預(yù)見的損失，而且外觀材料的選擇也很重要，畢竟熱水器的質(zhì)量問題直接和用戶的健康緊密相聯(lián)。對使用者的人身安全問題不容忽視。二、技術(shù)分析對熱水器的技術(shù)分析，在一定的造型基礎(chǔ)上，外觀的材料基本就確定了。因而要了解所用材料的物理化學(xué)性質(zhì)，并確保產(chǎn)品在成型加工過程中不會產(chǎn)生危害人體健康的事情。三、造型分析（一）針對造型方面現(xiàn)有熱水器造型方面一般多采用長方體造型（1）最大限度的提供方便安裝，匹配周圍環(huán)境。（2）方便批量包裝運(yùn)輸。（3）簡化造型降低生產(chǎn)成本。雖然有存在的合理性，但同時(shí)也存在著問題，即產(chǎn)品的千篇一律的造型給人產(chǎn)生視覺疲勞，缺乏親和力。更不要說產(chǎn)生人機(jī)之間的溝通，所以只能這樣說這是一個(gè)合理

12、的但是并不優(yōu)秀的家電設(shè)計(jì)。從該類產(chǎn)品中我們應(yīng)該提取的元素是：便攜、簡單?，F(xiàn)有產(chǎn)品分析（二）針對顏色方面 顏色方面，現(xiàn)有熱水器顏色一般比較生硬，也有少數(shù)做的很優(yōu)秀熱水器，我們不難看出市面上熱水器的配色是大多數(shù)是以簡潔為主，反而與設(shè)計(jì)的顏色問題沒有定式的答案，沒有確定的顏色適合某類產(chǎn)品，顏色的搭配對產(chǎn)品的表現(xiàn)有著非常重要的意義。因此從熱水器設(shè)計(jì)各例來看，我們應(yīng)該提取的元素是：選用成功的配色方案巧妙的表達(dá)產(chǎn)品功能。（三）針對材質(zhì)方面 材質(zhì)方面，針對市面上現(xiàn)有熱水器，其外殼材質(zhì)一律采用了生硬的鐵制品，采用金屬的優(yōu)點(diǎn)在于方便耐用，造價(jià)成本低，安全性能好。而缺點(diǎn)在于親和力較弱，手感較為僵硬，給人冰冷生硬的

13、感覺。（四）產(chǎn)品線條的處理 在線條處理方面，綜合市面上現(xiàn)有熱水器的特點(diǎn)來看，整體線條較生硬?，F(xiàn)有產(chǎn)品分析四、市場分析 現(xiàn)有熱水器的造型大都千篇一律，缺乏新意，總給人一種距離感，似乎也很難融入家庭環(huán)境當(dāng)中。因此設(shè)計(jì)一種獨(dú)特造型的家用電器能夠讓更多家庭接受和喜愛并且成為現(xiàn)在熱水器的主流市場需求，通過成功的設(shè)計(jì)更好的方便人的使用和日常生活。圖示為調(diào)查過程中線條處理較為優(yōu)秀的設(shè)計(jì)。這款產(chǎn)品在整體上給人柔和舒適的感覺，有比較好的親和力。提取的優(yōu)秀設(shè)計(jì)元素為：柔化線條，增強(qiáng)親和力?，F(xiàn)有產(chǎn)品分析市場定位 一、功能定位 在進(jìn)行熱水器設(shè)計(jì)，針對產(chǎn)品的主要功能和輔助功能進(jìn)行分析和定位。對主要功能方面，增強(qiáng)材料安全

14、性，提高熱水器的使用壽命和使用安全度。是用戶使用更方便。二、技術(shù)定位 通過對現(xiàn)有熱水器采用的核心充電技術(shù)的調(diào)研和分析，以及現(xiàn)有模型加工工藝的研究和熱水器生產(chǎn)造價(jià)成本的調(diào)查以及使用群體的經(jīng)濟(jì)狀況和購買能力的分析。決定采用目前較為成熟的高分子材料，這種技術(shù)相對來說較為成熟，造價(jià)不高。不會對熱水器的成本有很大的提高。三、操作定位 通過對現(xiàn)有熱水器的操作體驗(yàn)，我們找出了現(xiàn)有熱水器需要改進(jìn)的方面。在操作界面和操作步驟上進(jìn)行了如下定位，操作界面應(yīng)清晰明了，易于辨識和操作。四、造型定位 針對市場上現(xiàn)有熱水器的造型分析，以及消費(fèi)者對現(xiàn)有熱水器的意見反饋，和對未來熱水器的外觀需求進(jìn)行了造型的設(shè)計(jì)定位。主要針對增

15、強(qiáng)產(chǎn)品的親和力進(jìn)行造型定位。(1)情趣設(shè)計(jì)，包括通過仿生設(shè)計(jì)或益智游戲的整合；(2)融合文化因素進(jìn)行設(shè)計(jì)，利用中國的一些傳統(tǒng)元素如中國節(jié)或傳統(tǒng)圖案進(jìn)行設(shè)計(jì)或是整合電子時(shí)代的一些特殊的有代表性的符號進(jìn)行設(shè)計(jì)；(3)拆分組合設(shè)計(jì)，主要是從新的結(jié)構(gòu)方式著手，通過結(jié)構(gòu)美，通過多種形式變幻的拆分組合實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)產(chǎn)品的造型效果。五、消費(fèi)群體定位 我們的設(shè)計(jì)主要針對家庭使用者進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過對這個(gè)消費(fèi)群體生活方式的調(diào)查，得出這類消費(fèi)群體對熱水器的需求。他們的需求不是精密的儀器而是方便使用的生活用具。因此對產(chǎn)品的親和力，以及與家庭環(huán)境布置的協(xié)調(diào)具有較高要求。市場定位設(shè)計(jì)草圖設(shè)計(jì)思路首先我們要了解熱水器的工作原理空

16、氣能熱泵電熱水器太陽能熱水器設(shè)計(jì)思路市面上三大類熱水器的優(yōu)缺點(diǎn)：1.燃?xì)鉄崴? 優(yōu)點(diǎn)：加熱快、出水量大、溫度穩(wěn)定、結(jié)水垢少、占地小、不受水量控制。缺點(diǎn)：容易發(fā)生一氧化碳、二氧化碳中毒；安裝不方便。2.電熱水器：優(yōu)點(diǎn)：普通家庭可直接安裝使用，長時(shí)間通電可大流量供熱水；使用時(shí)不產(chǎn)生廢氣，既安全又衛(wèi)生。缺點(diǎn)：體積大、占用室內(nèi)空間大、易結(jié)水垢、對電能浪費(fèi)大。3.太陽能熱水器：優(yōu)點(diǎn)：安全、節(jié)能、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)。缺點(diǎn)：安裝復(fù)雜，安裝不當(dāng)會影響住房的外觀、質(zhì)量及城市的市容市貌；因要安裝在室外，維護(hù)較麻煩。設(shè)計(jì)定位設(shè)計(jì)初衷：將燃?xì)狻㈦娔?、太陽能熱水器這三者有機(jī)的結(jié)合起來，取長補(bǔ)短，互惠互利。 然而又通過對各大類

17、熱水器的工作原理進(jìn)行了解，將三者有機(jī)結(jié)合不太可能，容易存在安全隱患。因此選擇幾款熱水器進(jìn)行再設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)定位消費(fèi)人群目的人群： 有個(gè)性追求、敢于嘗試新鮮事物的、有一定的消費(fèi)水平的人群。潛在人群： 看重性價(jià)比和產(chǎn)品質(zhì)量的人群。特點(diǎn)設(shè)計(jì)通過市場調(diào)查得出的大概設(shè)計(jì)方向，總結(jié)出設(shè)計(jì)的幾款熱水器的幾大特點(diǎn): 外觀時(shí)尚： 不同的配色及造型風(fēng)格符合消費(fèi)者的喜好和心理，以及和家庭家居風(fēng)格的搭配。 實(shí)用性： 人性化的觸摸式操作按鍵，操作方便，可以有自動恒溫；而性價(jià)比高的產(chǎn)品的是家庭的首選，安裝方便和產(chǎn)品要具有節(jié)省空間的特點(diǎn)。 安全性： 特別為家里兒童設(shè)計(jì)的兒童鎖，智能提醒功能以及故障的自動停水功能。 三端設(shè)計(jì)： 根據(jù)不同家庭的消費(fèi)分為高、中、低端產(chǎn)品，滿足不同人群的消費(fèi)需求。 材料的選用： 通過資料搜集，我們在外殼方面可以采用鍍鋅板、鍍鋁鋅、碳鋼噴樹脂、A