全國(guó)自學(xué)考試00054管理學(xué)原理歷年真題及答案20092012

1、課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1管理學(xué)的理論與方法要通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)其有效性，這一論述表明了管理的（ ）A一般性B多樣性C歷史性D實(shí)踐性2近年來(lái)，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂(lè)消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（ ）A政治因素B經(jīng)濟(jì)因素C社會(huì)因素D技術(shù)因素3孫子兵法中說(shuō)：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（ ）A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制4某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極

2、大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可通過(guò)其他途徑加以合成，而投資只是原來(lái)的三分之一。從計(jì)劃過(guò)程來(lái)看，該企業(yè)有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題？（ ）A估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo)B明確計(jì)劃的前提條件C提出備選方案，經(jīng)過(guò)比較分析，確定最佳方案D擬定派生計(jì)劃，并通過(guò)預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化5我國(guó)制定的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于（ ）A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策C肯定決策D程序化決策6下列選項(xiàng)中哪一個(gè)最不適于采取程序化決策？（ ）A車間作業(yè)安排B常規(guī)物資的訂購(gòu)C財(cái)務(wù)報(bào)表的分析D組織結(jié)構(gòu)的改變7影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（ ）A規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段B外界環(huán)境C

3、組織戰(zhàn)略D產(chǎn)業(yè)狀況8一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）A職能B產(chǎn)品C地區(qū)D顧客需求9某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付賬款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理,便授權(quán)下屬一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付賬款的管理是（ ）A不再負(fù)有責(zé)任B仍然負(fù)有責(zé)任C責(zé)任雖沒(méi)消除但是減輕了D不再負(fù)主要責(zé)任10人員配備的工作包括（ ）A培訓(xùn)、提升和考核組織成員B選拔、培訓(xùn)和考核組織成員C選拔、培訓(xùn)、提升組織成員D選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員11美國(guó)的丹尼遜提出的依據(jù)8個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又分為8個(gè)等級(jí)，對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法屬于（ ）A考試法B成

4、績(jī)記錄法C對(duì)比法D自我考評(píng)法12具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（ ）A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D學(xué)習(xí)技能13某企業(yè)多年來(lái)生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒(méi)有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（ ）A貧乏型B俱樂(lè)部型C任務(wù)型D中間型14團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（ ）A企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者B指導(dǎo)委員會(huì)C管理專家D上級(jí)主管部門15下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（ ）A鏈?zhǔn)綔贤˙全通道式溝通C輪式溝通D環(huán)式溝通16從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（ ）A需要B積極性C動(dòng)

5、機(jī)D行為17雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵(lì)因素。前者會(huì)產(chǎn)生不滿，后者會(huì)產(chǎn)生滿意。下述哪一項(xiàng)不是保健因素？（ ）A某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)B一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房C某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬(wàn)元D某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)18下列哪一項(xiàng)不屬于前饋控制的情況？（ ）A獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方B企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C汽車在上坡時(shí)，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車D根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公

6、司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備19對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)算是（ ）A財(cái)務(wù)預(yù)算B投資預(yù)算C運(yùn)營(yíng)預(yù)算D可變預(yù)算20“一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種典型模式”指的是（ ）A神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)C建模技術(shù)D數(shù)據(jù)挖掘二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21下列屬于古典管理理論的有（ ）A科學(xué)管理理論B管理過(guò)程理論C決策管理理論D行政組織理論E權(quán)變理論22一般來(lái)說(shuō)，越是組織的上層主管人員，所做出的決策

7、越傾向于（ ）A非程序化B戰(zhàn)略化C科學(xué)化D非肯定化E短期性23分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包括（ ）A中下層有較多的決策權(quán)B上級(jí)的控制較少C在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)D實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)E決策前后要經(jīng)過(guò)上級(jí)審核24組織變革是對(duì)組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點(diǎn)，組織變革的過(guò)程包括（ ）A準(zhǔn)備階段B解凍階段C變革階段D再凍結(jié)階段E實(shí)施階段25應(yīng)用盈虧分析方法，對(duì)企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的變化進(jìn)行分析時(shí)所依據(jù)的變量有（ ）A銷售量B成本C資金D利潤(rùn)E稅收三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26靈活性原理27例外問(wèn)題28人才生命周期29

8、經(jīng)濟(jì)人30計(jì)劃評(píng)審技術(shù)四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31影響管理道德的因素有哪些？32簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的局限性。33簡(jiǎn)述溝通渠道的性質(zhì)。34簡(jiǎn)述管理突破的步驟。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)3C環(huán)境的理解和認(rèn)識(shí)。36結(jié)合實(shí)例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。六、案例分析題（本題15分）37張林是“搜搜”網(wǎng)站某個(gè)部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個(gè)人，這些人能力都很強(qiáng)，而且積極主動(dòng)，非常敬業(yè)，該部門50%的業(yè)績(jī)來(lái)自于這七個(gè)人的貢獻(xiàn)。年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力，工作細(xì)致。張林的一個(gè)下屬對(duì)自己所負(fù)責(zé)的頁(yè)面進(jìn)行改版時(shí)，不僅

9、部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對(duì)欄目的數(shù)量、字?jǐn)?shù)要求等細(xì)節(jié)問(wèn)題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點(diǎn)也是好的，但不一定最適用。張林認(rèn)為，既然下屬對(duì)頁(yè)面設(shè)計(jì)有自己的想法，就應(yīng)該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個(gè)部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個(gè)季度的目標(biāo)，就應(yīng)該允許他們有一點(diǎn)點(diǎn)所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”，不要管的太細(xì)。可現(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走，極大地影響了他們對(duì)工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。最近，網(wǎng)站機(jī)構(gòu)調(diào)整，原來(lái)重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門，

10、這些人原本級(jí)別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時(shí)間聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。張林真是無(wú)所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他感到很累。仔細(xì)閱讀上面的短文，然后回答下列問(wèn)題：（1）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理，分析這個(gè)部門存在的問(wèn)題。（8分）（2）結(jié)合你的認(rèn)識(shí)，提出改進(jìn)建議。（7分）全國(guó)2009年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)。1.在管理學(xué)的發(fā)展史上，對(duì)于管理中人性問(wèn)題的關(guān)注開(kāi)始于（ ）2.組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買者是（ ）3.下列因素中，不屬于企業(yè)外部

11、環(huán)境因素的是（ ）4.一家公司在2007年年初的工作會(huì)議上提出，力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2億元。如果從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃是（ ）5.某電腦生產(chǎn)廠商針對(duì)女性顧客開(kāi)發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（ ）6.企業(yè)以過(guò)去的統(tǒng)計(jì)資料為基礎(chǔ)推算未來(lái)市場(chǎng)需求，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知的工作是（ ）7.有家工廠最近進(jìn)行車間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長(zhǎng)辦公會(huì)上提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況下，車間布局的安排問(wèn)題屬于（ ）C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.純計(jì)劃問(wèn)題，與決策無(wú)關(guān)構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體

12、系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個(gè)選項(xiàng)解釋?（ ）9.某貿(mào)易進(jìn)出口公司設(shè)有：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等，該公司部門設(shè)置的依據(jù)是（ ）10.以下幾種做法中，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?（ ）C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出11.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織變革是（ ）12.從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（ ）組織帶來(lái)新的觀念不包括下列哪一項(xiàng)?（ ）A.使受訓(xùn)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系14.布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)主要變數(shù)

13、上的，這兩個(gè)變數(shù)是（ ）A.對(duì)個(gè)人的關(guān)心程度，對(duì)組織的關(guān)心程度B.對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)心程度，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)心程度C.對(duì)人的關(guān)心程度，對(duì)物的關(guān)心程度D.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，對(duì)人的關(guān)心程度15.直接管理所在過(guò)程或部門的日常運(yùn)作的員工群體屬于（ ）題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實(shí)與團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，個(gè)人已經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時(shí)，這意味著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)入（ ）過(guò)程，溝通過(guò)程取得成效的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ ）A.編碼、譯碼、反饋B.溝通主體、編碼、譯碼C.編碼、譯碼、溝通渠道D.溝通主體、溝通渠道、接收者18.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式?（ ）19.某商場(chǎng)經(jīng)理為

14、了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)，這是一種（ ）20.近年來(lái)企業(yè)界非常流行的一種績(jī)效考評(píng)和綜合控制方法是（ ）二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.管理的二重性是指（ ）22.依據(jù)環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度，可以將組織環(huán)境劃分為（ ）B.簡(jiǎn)單穩(wěn)定環(huán)境C.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境E.絕對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境23.組織的下層主管人員所做出的決策傾向于（ ）A.經(jīng)驗(yàn)決策B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.肯定型決策E.程序化決策24.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)

15、人權(quán)力的是（ ）A.法定權(quán)力B.賞罰權(quán)力C.專家權(quán)力D.榜樣權(quán)力E.職位權(quán)力25.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費(fèi)市場(chǎng)，支持與消費(fèi)者的（ ）A.協(xié)同設(shè)計(jì)B.協(xié)同銷售C.協(xié)同市場(chǎng)D.協(xié)同供應(yīng)E.協(xié)同服務(wù)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.“第一流的工人”27.集中化戰(zhàn)略28.職位豐富化29.工作團(tuán)隊(duì)30.直接控制原理四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31.簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。32.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的重要性。33.簡(jiǎn)述有效授權(quán)的要求有哪些？34.控制工作的要求是什么？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.舉例說(shuō)明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織

16、變革。36.對(duì)組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。六、案例分析題(本題15分)37.某民營(yíng)玩具生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品主要銷往國(guó)際市場(chǎng)，伴隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放政策的實(shí)施，其市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，銷售額和出口額以年均20的速度增長(zhǎng)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，員工由最初不足200人增加到目前近2000人。與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有做任何調(diào)整，仍然沿用最初建立時(shí)的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，李廠長(zhǎng)是絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)和人事等各項(xiàng)工作全面負(fù)責(zé)，且在許多具體問(wèn)題上親力親為。但是，最近一段時(shí)間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。首先，玩具

17、生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長(zhǎng)向各部門、各車間下達(dá)，遇到定單緊急的情況，往往是廠長(zhǎng)帶頭，全體員工加班加點(diǎn)趕任務(wù)。這種趕任務(wù)、趕工期的現(xiàn)象，難免會(huì)出差錯(cuò)，個(gè)別情況下，玩具質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品被客戶退回，嚴(yán)重的甚至賠款。第二，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增加，企業(yè)急需招聘專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員，并且需要對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。而以往的人員招聘、培訓(xùn)方式也需要做相應(yīng)的調(diào)整。第三，企業(yè)的后勤管理沒(méi)有專門的機(jī)構(gòu)及人員，傳統(tǒng)的做法是廠長(zhǎng)臨時(shí)派人去做，現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了。凡此種種，以前運(yùn)行良好的組織機(jī)構(gòu)、管理方法等都失去了作用。面對(duì)現(xiàn)狀，李廠長(zhǎng)時(shí)常有力不從心的感覺(jué)，他也在不斷思考應(yīng)該如何

18、解決現(xiàn)有的問(wèn)題，以便能更好地適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。根據(jù)上述資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：（1） 該企業(yè)目前采用的是何種組織結(jié)構(gòu)？這種組織結(jié)構(gòu)有何特點(diǎn)？（5分）（2） 你認(rèn)為現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)能否支持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)做哪些調(diào)整？（10分）全國(guó)2009年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號(hào)12345678910答案ABBDADBBBC出處2.3 P48題號(hào)11121314151617181920答案CBDDCCCCAA出處二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號(hào)12345答案CDABCDACDECDBCE出處三、名詞

19、解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.“第一流的工人”27.28.29.30.四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31.32.34.五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.36.對(duì)組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。 16.1P350P353六、案例分析題（本題15分）全國(guó)2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是( )A科學(xué)管理理論B管理科學(xué)理論C管理過(guò)程理論D行為科學(xué)理論2在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中

20、，認(rèn)為企業(yè)管理沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是( )A管理過(guò)程學(xué)派B行為科學(xué)學(xué)派C系統(tǒng)管理學(xué)派D權(quán)變理論學(xué)派3國(guó)家制定和頒布公司法、合同法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等來(lái)約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的( )A社會(huì)文化環(huán)境B科技環(huán)境C全球化環(huán)境D政治和法律環(huán)境4哈藥六廠通過(guò)加大廣告宣傳來(lái)提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)份額的做法屬于( )A市場(chǎng)滲透B產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D一體化5下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策?( )A突發(fā)洪水，確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案B企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品D物料訂購(gòu)6決策者對(duì)一個(gè)方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行

21、比較而做出決定，這種決策方法是( )A邊際分析法B費(fèi)用效果分析法C概率方法D期望值方法7采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為( )A職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄B職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄C職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬D職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬8矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的( )A統(tǒng)一指揮原則B權(quán)責(zé)一致原則C跳板原則D分工原則9以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?( )A采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法B努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)10我國(guó)的一些高等院校除了正常的教

22、學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會(huì)，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識(shí)，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的( )A公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理B用人所長(zhǎng)原理C責(zé)權(quán)利一致原理D不斷培養(yǎng)原理11從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部( )A沒(méi)有歷史包袱B能為組織帶來(lái)新的觀念C可以迅速開(kāi)展工作D具有廣告效應(yīng)12如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個(gè)人終于“被提升過(guò)頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時(shí)要做到( )A選聘的條件要適當(dāng)B注意候選人的潛在能力C正確看待文憑與水平D敢于啟用年輕人1

23、3某企業(yè)擬向社會(huì)招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是( )A領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B領(lǐng)導(dǎo)行為理論C領(lǐng)導(dǎo)性格理論D人性假設(shè)理論14某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的( )A貧乏型B俱樂(lè)部型C任務(wù)型D中間型15組織正式選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)類型，不包括下列哪一項(xiàng)?( )A自我管理團(tuán)隊(duì)B工作團(tuán)隊(duì)C過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)D虛擬團(tuán)隊(duì)16當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭(zhēng)執(zhí)、競(jìng)爭(zhēng)和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入( )A形成階段B震蕩階段C

24、規(guī)范階段D執(zhí)行階段17假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心。可現(xiàn)在，你聽(tīng)到一些小道消息，說(shuō)其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過(guò)于關(guān)心了。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦?( )A給這位年輕人安排一項(xiàng)重要工作，以向其他職員證明他的能力B疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對(duì)待每個(gè)人的C重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做D不理會(huì)小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法18有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)“有福同享，有難同當(dāng)”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)

25、間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當(dāng)”。在有難時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么?( )A老板在搞平均主義B老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素C員工們的橫向攀比D老板對(duì)員工的激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃19下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于預(yù)先控制?( )A市場(chǎng)調(diào)查B現(xiàn)金預(yù)算C產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)D安全教育20我國(guó)從20世紀(jì)60年代初期開(kāi)始在國(guó)防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是( )A綜合控制法B計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C平衡計(jì)分卡D管理審核二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是

26、符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21計(jì)劃工作的基本特征有( )A目的性B主導(dǎo)性C普遍性D經(jīng)濟(jì)性E預(yù)測(cè)性22按決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可把決策分為( )A程序化決策B滿意決策C合理決策D最優(yōu)決策E非程序化決策23個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)包括( )A責(zé)任明確B行動(dòng)迅速C集思廣益D效率較高E職責(zé)分離24管理者所能變革的領(lǐng)域有( )A環(huán)境B結(jié)構(gòu)C技術(shù)D經(jīng)濟(jì)政策E人員25管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括( )A輸入、輸出設(shè)備B數(shù)據(jù)存貯設(shè)備C運(yùn)算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備D系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件E人員三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26經(jīng)濟(jì)環(huán)境27委員會(huì)管理28職位權(quán)力29

27、鏈?zhǔn)綔贤?0管理審核四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31簡(jiǎn)述管理的任務(wù)、職能與層次。32簡(jiǎn)述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。33領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是對(duì)他人施加影響力，其影響力主要來(lái)源于哪些方面?34簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)控制。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35試舉例分析技術(shù)因素對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。36試述激勵(lì)強(qiáng)化理論及其應(yīng)用原則。六、案例分析題(本題15分)37案例：宏大集團(tuán)公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)公司對(duì)分公司的管理方式是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，集中核算。 有一位分公司的張經(jīng)理最近聽(tīng)了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計(jì)劃在分公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。在一次部門經(jīng)理會(huì)

28、議上他詳細(xì)敘述了這種方法的實(shí)際應(yīng)用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計(jì)劃在公司實(shí)施目標(biāo)管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時(shí)間后，在又一次部門經(jīng)理會(huì)議上，大家對(duì)實(shí)施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。財(cái)務(wù)經(jīng)理提出，集團(tuán)總公司對(duì)分公司下一年的目標(biāo)沒(méi)有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對(duì)分公司的目標(biāo)也無(wú)明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽(tīng)到這些后，張經(jīng)理說(shuō)：“這些都無(wú)關(guān)緊要，不會(huì)影響我們實(shí)施目標(biāo)管理。其實(shí)，目標(biāo)沒(méi)什么神秘的，我們分公司計(jì)劃明年的銷售額達(dá)到500萬(wàn)，稅后利潤(rùn)達(dá)到8，投資收益率達(dá)到15，正在進(jìn)行的新產(chǎn)品項(xiàng)目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會(huì)有更進(jìn)一步的明確目標(biāo)，如今年年底前完成我們的新市場(chǎng)

29、開(kāi)發(fā)工作，保持員工流動(dòng)率在15以下”。張經(jīng)理越說(shuō)越興奮，“下個(gè)月，你們每個(gè)人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成自己部門可考核的目標(biāo)，并能用數(shù)字表達(dá)，這些數(shù)字加起來(lái)就構(gòu)成我們分公司的總目標(biāo)了”。部門經(jīng)理聽(tīng)到這里，對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的目標(biāo)及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時(shí)無(wú)語(yǔ)。根據(jù)上述材料回答下列問(wèn)題：(1)什么是目標(biāo)管理?其特點(diǎn)是什么?(6分)(2)張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)?你認(rèn)為應(yīng)該如何做。(9分)全國(guó)2010年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號(hào)12345678910答案ADDADDBACD出處2.1 P222.4 P543.1 P

30、755.4 P1206.3 P1326.4 P1427.2 P1578.4 P1859.3 P19411.2 P238題號(hào)11121314151617181920答案BBCCDBABCB出處12.1 P24712.1 P25313.3 P29113.3 P29714.2 P30814.3 P31416.2 P35417.2 P37818.3 P410二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號(hào)12345答案ABCDBCDABDBCEABCDE出處4.1 P886.3 P1319.5 P20410.1 P21019.2 P433三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31、26經(jīng)濟(jì)環(huán)境 3.1 P7327委員會(huì)管理 9.5 P20128職位權(quán)力 13.3 P29829鏈?zhǔn)綔贤?15.2 P32830管理審核 18.6 P423四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31簡(jiǎn)述管理的任務(wù)、職能與層次。 1.1 P632簡(jiǎn)述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。 8.4 P18133領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是對(duì)他人施加影響力，其影響力主要來(lái)源于哪些方面? 13.1 P28334簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)控制。 17.2 P376五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35試舉例分析技術(shù)因素對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。 7.2 P154-15536試述激勵(lì)強(qiáng)化理論及其應(yīng)用原則。 16.2 P358

32、-360六、案例分析題（本題15分）37.（1）什么是目標(biāo)管理?其特點(diǎn)是什么?（6分）（2）張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)?你認(rèn)為應(yīng)該如何做。（9分）5.2 P106-111全國(guó)2010年7月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題 課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.“管理是一種藝術(shù)”，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是( )A.管理的綜合性B.管理的實(shí)踐性C.管理的層次性D.管理的具體性2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。”反映這一觀

33、點(diǎn)的理論是( )A.泰勒的科學(xué)管理理論B.巴納德的社會(huì)合作理論C.韋伯的行政組織理論D.西蒙的決策理論3.“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是( )A.霍桑試驗(yàn)B.技術(shù)分析C.數(shù)學(xué)模型D.權(quán)變學(xué)說(shuō)4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是( )A.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境B.簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境C.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境5.計(jì)劃工作程序的第一步是( )A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會(huì)C.編制預(yù)算D.制訂派生計(jì)劃6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于( )A.水平一體化B.前向一體化C.后向一體化D.水平多元化7.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是( )A.管理信息系統(tǒng)B

34、.組織結(jié)構(gòu)C.結(jié)構(gòu)分析D.慣例8.汽車、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是( )A.單件或小批量生產(chǎn)技術(shù)B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)D.非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)9.被稱為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是( )A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)10.下列不屬于分權(quán)制組織特點(diǎn)的是( )A.中下層有較多的決策權(quán)限B.上級(jí)的控制較多C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)D.實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)11.管理者所能進(jìn)行的組織變革領(lǐng)域是( )A.結(jié)構(gòu)B.結(jié)構(gòu)、技術(shù)C.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員D.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境12.人員配備指的是( )A.設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動(dòng)

35、的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程B.對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行C.將若干工作任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位D.對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程13.法約爾認(rèn)為對(duì)小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，最重要的能力是( )A.管理能力B.技術(shù)能力C.商業(yè)能力D.財(cái)務(wù)能力14.管理方格圖中“管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于( )型管理型管理型管理型管理15.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為( )A.高度凝聚B.協(xié)作未形成規(guī)范C.協(xié)作形成規(guī)范D.團(tuán)隊(duì)融合性強(qiáng)16.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是( )A.溝通雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)上存在過(guò)大差距B.主管隊(duì)員和下級(jí)

36、之間相互不信任C.組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真D.下級(jí)人員的畏懼感所形成的障礙17.麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的三種基本需要是( )A.安全、成就、權(quán)力B.生理、成就、權(quán)力C.成就、權(quán)力、激勵(lì)D.成就、權(quán)力、社會(huì)需要18.能夠衡量企業(yè)營(yíng)業(yè)成本、各項(xiàng)費(fèi)用獲利水平的指標(biāo)是( )A.資本金利潤(rùn)率B.銷售利潤(rùn)率C.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率D.成本費(fèi)用利潤(rùn)率19.下面指標(biāo)中屬于經(jīng)營(yíng)比率的是( )A.速動(dòng)比率B.存貨周轉(zhuǎn)率C.市場(chǎng)占有率D.銷售利潤(rùn)率20.面向資本市場(chǎng)的管理信息系統(tǒng)是( )A.價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)B.人力資源管理系統(tǒng)和知識(shí)管理系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二

37、、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.管理的二重性包括( )A.管理的科學(xué)性B.管理的社會(huì)屬性C.管理的歷史性D.管理的自然屬性E.管理的藝術(shù)性22.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有( )A.系統(tǒng)性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性C.對(duì)外抗?fàn)幮訢.靈活應(yīng)變性E.內(nèi)部控制性23.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有( )A.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多B.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少C.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少E.

38、管理寬度與管理層次無(wú)關(guān)24.集權(quán)程度高的特征包括( )A.基層決策數(shù)目很少B.低一級(jí)的管理層次做出決策時(shí)不需請(qǐng)示C.下級(jí)做出的決策無(wú)關(guān)緊要D.決策前，必須請(qǐng)示上級(jí)E.決策后，必須呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出審批25.下列關(guān)于控制的說(shuō)法中正確的有( )A.一般控制與控制工作同是一個(gè)信息反饋過(guò)程B.一般控制是一個(gè)復(fù)雜的信息反饋C.控制工作相對(duì)于一般控制是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋D.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上E.控制工作的目的之一是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.指明目標(biāo)原理27.溝通28.前饋控制29.投資報(bào)酬率控制法30.數(shù)據(jù)挖掘四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，

39、每小題5分，共20分)31.指出管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡(jiǎn)要說(shuō)明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。32.簡(jiǎn)要說(shuō)明例行問(wèn)題及處理例行問(wèn)題的特點(diǎn)。33.簡(jiǎn)述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。34.簡(jiǎn)要說(shuō)明主管間輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35.試述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段及其特點(diǎn)。36.揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問(wèn)題具有重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開(kāi)會(huì)議，討論他們提出的問(wèn)題應(yīng)如何解決。這個(gè)過(guò)程要依次在所有各級(jí)管理層次中進(jìn)行，直至最高主管部門。請(qǐng)你對(duì)該公司這種做法的

40、優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出針對(duì)其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。六、案例分析題(本題15分)37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬(wàn)元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負(fù)其責(zé)，實(shí)行專業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說(shuō)明書(shū)，對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。乙公司有員工380人，年銷售額700萬(wàn)元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或工作時(shí)，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感?，F(xiàn)有一份存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價(jià)稍低于乙公司。但最終

41、“花落誰(shuí)家”，需兩家公司先試生產(chǎn)100件樣品才能確定。在100件樣品生產(chǎn)過(guò)程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來(lái)的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，針對(duì)這一問(wèn)題，公司授權(quán)給技術(shù)部門，要求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計(jì)圖紙，在征得對(duì)方認(rèn)可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過(guò)了質(zhì)量管理部門的檢驗(yàn)。甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過(guò)提高對(duì)員工嚴(yán)密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時(shí)間，但單位成本降低了20，最終贏得了存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同。乙公司在發(fā)現(xiàn)

42、接線板設(shè)計(jì)錯(cuò)誤時(shí)表現(xiàn)非凡，但在后來(lái)的常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)中逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力。閱讀上面的短文，回答下面的問(wèn)題：(1)請(qǐng)分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說(shuō)明其特點(diǎn)。(2)你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理2010年7月自考管理學(xué)原理試題答案15 B.CACB 6-10 C D BCB 11-15 CBAAB 16-20 CDDCA二、多項(xiàng)選擇題21.22.ABCD 23.A. C24.ACDE25.AD三、名詞解釋題26.指明目標(biāo)原理：是指領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體成員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所作的貢獻(xiàn)就會(huì)越大。27.溝通：就是信息交流，是指將某一信息傳遞給客體，以

43、期客體作出相應(yīng)對(duì)應(yīng)效果的過(guò)程。28.前饋控制：又叫預(yù)先控制，指管理者通過(guò)觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、經(jīng)驗(yàn)、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來(lái)不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問(wèn)題而事先采取的措施。29.投資報(bào)酬率控制法：投資報(bào)酬率控制法是以投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績(jī)效30.數(shù)據(jù)挖掘：數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)的、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種典型模式。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.指出管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始者

44、，并簡(jiǎn)要說(shuō)明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是：法約爾，該學(xué)派的基本觀點(diǎn)有：1、管理是一個(gè)過(guò)程，盡讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程，2、管理過(guò)程的職能有五個(gè)：計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制；3、管理職能具有普遍性，各級(jí)管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點(diǎn)因管理級(jí)別的不同而已4、管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜靈活運(yùn)用32.簡(jiǎn)要說(shuō)明例行問(wèn)題及處理例行問(wèn)題的特點(diǎn)。33.簡(jiǎn)述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。一、要限制職能職權(quán)的適用范圍：職能職權(quán)的使用場(chǎng)限于解決“如何做”，“何時(shí)做”等方面的問(wèn)題二、要限制級(jí)別：職能職權(quán)不應(yīng)越過(guò)上級(jí)下屬的第一級(jí)34.簡(jiǎn)要說(shuō)明主管間輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：可以開(kāi)

45、闊管理者的視野，了解各部門的特點(diǎn)及其相互聯(lián)系，培養(yǎng)全面綜合能力，也可以從中考察他們的實(shí)際管理能力和適應(yīng)能力不足之處是這種輪換會(huì)影響部門的相對(duì)穩(wěn)定性，某些參加輪換的管理者可能會(huì)產(chǎn)生某種“做客”思想，影響下級(jí)的情緒和積極性。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段及其特點(diǎn)。一、形成階段：團(tuán)隊(duì)的成員首次聚在一起沒(méi)這事他們帶來(lái)了個(gè)性化特征以及自身環(huán)境的價(jià)值觀和優(yōu)先順序。二、震蕩階段：在此期間，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)情況已經(jīng)完全理解，團(tuán)隊(duì)成員仍首先作為個(gè)體在思考，并往往根據(jù)自己的經(jīng)歷做決定。三、規(guī)范：在此階段，關(guān)注個(gè)人問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已融入到團(tuán)隊(duì)中

46、四、執(zhí)行階段：團(tuán)隊(duì)已成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體36.揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問(wèn)題具有重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開(kāi)會(huì)議，討論他們提出的問(wèn)題應(yīng)如何解決。這個(gè)過(guò)程要依次在所有各級(jí)管理層次中進(jìn)行，直至最高主管部門。請(qǐng)你對(duì)該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出針對(duì)其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。六、案例分析題（本題15分）37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬(wàn)元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負(fù)其責(zé)，實(shí)行專業(yè)

47、化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說(shuō)明書(shū)，對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。乙公司有員工380人，年銷售額700萬(wàn)元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或工作時(shí)，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感。（1）請(qǐng)分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說(shuō)明其特點(diǎn)。答案：甲公司采用的職能型組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：采用職能化分工實(shí)行專業(yè)化的管理乙公司采用直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：按照組織職能的劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，把組織管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩大類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。（2）你認(rèn)為在進(jìn)行

48、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理?高效組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)首要的目標(biāo)是“迅速實(shí)現(xiàn)扁平化，以提高運(yùn)營(yíng)效率和實(shí)現(xiàn)組織能力的提升”，為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)需要有兩個(gè)手段來(lái)保證。第一，組織結(jié)構(gòu)盡量簡(jiǎn)單化和簡(jiǎn)約化，在組織層級(jí)設(shè)計(jì)中盡量不超過(guò)四級(jí)；第二，人員能力水平到位以及企業(yè)具有信息共享和合作的文化氛圍，其中人員能力的到位主要指部門負(fù)責(zé)人的水平能力符合管理的需要，能管理十個(gè)人和能管理一百個(gè)人的管理干部標(biāo)準(zhǔn)不一樣。 2011年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題及答案（課程代碼：00054）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填

49、寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系”指的是管理的( )A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性D.社會(huì)屬性2.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是( )A.標(biāo)準(zhǔn)化、制度化B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.全面性、系統(tǒng)性、精確性D.重視人的因素3.目標(biāo)管理于二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)在( )A.美國(guó)B.英國(guó)C.德國(guó)D.日本4.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是( )A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會(huì)C.確定可供選擇的方案D.確定前提條件5.某純凈水廠向老顧客大力宣傳“把錢投入在水里值”，從而使銷量大增，這種做法是( )A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C.市場(chǎng)滲透D.多種經(jīng)營(yíng)6.滿意決策中“滿意

50、”標(biāo)準(zhǔn)的提出者是( )A.泰羅B.西蒙C.孔茨D.韋伯7.“將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過(guò)程”指的是( )A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.技術(shù)D.組織的生命周期8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是( )A.管理能力B.管理寬度C.管理形式D.管理要求9.“某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力”稱為( )A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.職能參謀職權(quán)10.“六西格瑪”管理活動(dòng)體現(xiàn)的思想是( )A.質(zhì)量振興B.同競(jìng)爭(zhēng)者抗衡C.只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn)D.事后管理11.組織管理中人員配備應(yīng)采取的方法是( )A.封閉的系統(tǒng)方法B.封閉的統(tǒng)一方法C.開(kāi)放的系統(tǒng)方法D.開(kāi)放的統(tǒng)一方法12.成功地履行管理職能最基本的要求是( )A.強(qiáng)健的身體素質(zhì)B.合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)C.較高的專業(yè)化水平D.強(qiáng)烈的管理愿望13.吉賽利的個(gè)性研究認(rèn)為，“個(gè)人特性”中最不重要的是( )A.適應(yīng)性B.性別C.成熟程度D.首創(chuàng)精神14.為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面的行為