第一章人力資源開發(fā)與管理導(dǎo)論

1、第一章 人力資源開發(fā)與管理導(dǎo)論本章提要 1.界定人力資源開發(fā)與管理的含義、特征 2.把握人力資源管理的基礎(chǔ)核心閱讀資料： 主要參考書：1、9、l2 中國(guó)人力資源開發(fā)，2002.No.1: a.高度重視人力資源的開發(fā)工作，曾慶紅 b. WTO與中國(guó)人力資源生態(tài)環(huán)境的改善與優(yōu)化， 彭建鋒 案 例： a.微軟研究院人才管理方式（參考書10，p23-24）b.寶安集團(tuán)的人才策略（參考書10，p25-27） c.中國(guó)科學(xué)院推行合同聘用制（黃，p12） 課后作業(yè)： 自然資源匱乏的日本在戰(zhàn)后迅速崛起，成為僅次于美國(guó)的世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)，而生活在尼羅河口及其沖積平原這些大糧倉(cāng)上的人們至今還很貧窮，結(jié)合人力資源管

2、理原理，談?wù)勀銓?duì)于這一現(xiàn)象的看法。 第一節(jié) 人力資源開發(fā)與管理導(dǎo)論.1人力資源概述一、人力資源的準(zhǔn)確含義人力資源（Human Resources）是指一定范圍內(nèi)的人口中所具有勞動(dòng)能力的人口總和，是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力和體力能力的人的總和。它是包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，表現(xiàn)在勞動(dòng)者身上并以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)表現(xiàn)的資源。 人力資源包含以下基本要點(diǎn)： 其一，研究人力資源目的是為了有效地開發(fā)和運(yùn)用“人力”，包括體力和智力。從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)看這包括體質(zhì)、智力、知識(shí)、技能四部分。這四部分的不同配備組合形成了內(nèi)容豐富的人力資源。其二，勞動(dòng)能力存在于人體之中，是人力資本的存量。其三，人力資源是

3、一定范圍的人口總和?？傊?，人力資源是一個(gè)內(nèi)容涵蓋面很廣的理論概括。人口資源、人力資源、勞動(dòng)力資源、人才資源四者關(guān)系如下： 人口資源 人才 人力資源資源勞動(dòng)力資源 勞動(dòng)力人力資源資源人口資源四者數(shù)量關(guān)系人才資源四者包含關(guān)系四者包含關(guān)系由上圖可以看出：人口資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口總體。（突出數(shù)量） 人力資源則是從事智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人口總稱，是 人口數(shù)量和質(zhì)量的統(tǒng)一，是潛在人力與現(xiàn)實(shí)人力的統(tǒng)一。 勞動(dòng)力資源是人口資源中擁有勞動(dòng)能力且進(jìn)入法定勞動(dòng) 年齡的那一部分。（突出數(shù)量） 人才資源-是指具有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人們的總和，強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)力資源中較杰出、較優(yōu)秀的那一部

4、分人（質(zhì)量）附：作為人力資源總量的人口中，有如下不同情況：從勞動(dòng)年齡看， 有未達(dá)勞動(dòng)年齡的16歲以下青少年；處于勞動(dòng)年齡的中壯年，16-(女55) 60歲；超過(guò)勞動(dòng)年齡的老年， (女55) 60歲以上從就業(yè)情況看，有在業(yè)人口、待業(yè)人口、失業(yè)人口、尚未求職的在校學(xué)生、服兵役的士兵、家庭閑居人員和其他人員試問：HR大體包括哪幾部分人員？(從HR實(shí)現(xiàn)程度看)現(xiàn)實(shí)HR主體未成年就業(yè)、適齡就業(yè)、老年就業(yè)閑置狀態(tài)待業(yè)人口、求業(yè)人口、失業(yè)人員、家務(wù) 勞動(dòng)人口潛在人力求學(xué)人口、服兵役人口二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與人力資源導(dǎo)向就業(yè)情況； 近一個(gè)時(shí)紀(jì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)歷了幾個(gè)演變，生產(chǎn)導(dǎo)向重視產(chǎn)品，特點(diǎn)：大量生產(chǎn)市場(chǎng)

5、導(dǎo)向重視市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)要求、顧客滿意度產(chǎn)品 與服務(wù)的品質(zhì)、質(zhì)量 市場(chǎng)占有率人力資源導(dǎo)向由知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化及全球化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的根 本特征和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局所產(chǎn)生。 知識(shí)化改變了衡量企業(yè)財(cái)富的標(biāo)準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。知識(shí)是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，企業(yè)是一種知識(shí)整合系統(tǒng)或是創(chuàng)造、傳遞和運(yùn)用知識(shí)的組織，人力資源創(chuàng)造獨(dú)占性的異質(zhì)知識(shí)和壟段技術(shù)的基礎(chǔ)。（市場(chǎng)價(jià)值：Microsoft > GE）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將基于核心能力的競(jìng)爭(zhēng)指組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)一流水平的能力。其培育將基于知識(shí)管理。類似CEO,CIO的知識(shí)總監(jiān)CKO 網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，創(chuàng)造了一個(gè)不受地理邊界限制

6、和束縛的全局工作環(huán)境與視野。 全球化已徹底改變了競(jìng)爭(zhēng)的邊界，使企業(yè)面臨前所未有的強(qiáng)度挑戰(zhàn)。全球經(jīng)濟(jì)一體化將使多國(guó)企業(yè)成為國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要力量，要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)部門和人力資源從業(yè)人士，必須以一全球思維（global mindsets）方式重新思考企業(yè)人力資源的角色和價(jià)值增值問題，建立新的模式和流程來(lái)培養(yǎng)全球性的靈敏嗅覺,核心能力例：“思維全球化，行動(dòng)當(dāng)?shù)鼗痹瓌t。三、人力資源的特征分析（與其他資源相比）生物性主觀能動(dòng)性： a自我強(qiáng)化（通過(guò)學(xué)習(xí)和教育增長(zhǎng)知識(shí)和能力） b知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新 c功利性投向 趨利避害投向(選專業(yè)、職業(yè)、工作 單位)HPM不僅要研究HR數(shù)量，更要研究怎樣發(fā)揮人的積極性 （可

7、激勵(lì)性）雙重性既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者， 重視人口數(shù)量的控制，更要重視人力的開發(fā)與培養(yǎng)，產(chǎn)生更大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。時(shí)效型生命周期培養(yǎng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和老化期時(shí)代性與社會(huì)性（生產(chǎn)過(guò)程）（整體素質(zhì)與水平）;（社會(huì)資源）四、 中國(guó)人力資源的特點(diǎn) 、人力資源非常豐富。 、勞動(dòng)年齡人口呈較快增長(zhǎng)勢(shì)頭。、勞動(dòng)力整體科學(xué)文化水平低、素質(zhì)差。 (附：我國(guó)人力資源結(jié)構(gòu)性矛盾突出，詳見中國(guó)人力資源開發(fā)，2002,No.2） 第二節(jié)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)筑 人力資源競(jìng)爭(zhēng)力是指基于企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理形成的特有競(jìng)爭(zhēng)能力，它能向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的利益，并拉開經(jīng)營(yíng)方式差距.一、人力資源是第一資源、資源是指形成社會(huì)財(cái)富的來(lái)

8、源社會(huì)財(cái)富來(lái)源：自然資源；人力資源人類自身的知識(shí)和體 力（主要的、第一位）、人力資源在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基本要素中起決定作用例：美舒爾茨在<<論人力資本投資>>提到：自然資源匱乏的日本在戰(zhàn)后迅速崛起，成為僅次于美國(guó)的世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)，而生活在尼羅河口及其沖積平原這些大糧倉(cāng)上的人們至今還很貧窮。點(diǎn)評(píng)：要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，改變貧窮地位，“關(guān)鍵因素不是空間、能源和耕地，而是提高人口質(zhì)量，提高知識(shí)水平”（人力資源的開發(fā)和使用）、人力資源在新世紀(jì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中成為決定勝負(fù)的因素市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在全球迅速發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣敗競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力物力資源（因過(guò)量消費(fèi)而短缺）資金（因投資多元化趨勢(shì)而減弱,資金流動(dòng)

9、性增大,壟斷削弱）人力資源非HR莫屬-換言之，人力資源管理的重要性：1從生產(chǎn)要素看HR的地位和作用2經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變決定了HRM的心地位3以人為中心是現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐發(fā)展的共同趨勢(shì)二、人力資源與企業(yè)核心能力關(guān)于“核心能力”,1990年普拉哈拉德和加里哈默爾發(fā)表在哈佛商業(yè)評(píng)論上1、 核心能力是使企業(yè)能持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品和拓寬市場(chǎng)的特征 例：索尼的精細(xì)技術(shù)， Merck公司研發(fā)的新藥專長(zhǎng)，聯(lián)邦捷運(yùn)公司的后勤管理，海爾公司的廣告銷售和售后服務(wù)能力2、 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)持續(xù)快速成長(zhǎng)和永續(xù)經(jīng)營(yíng)依靠企業(yè)形成的人力資源競(jìng)爭(zhēng)力 與企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)建立起的作業(yè)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量控制和售后服務(wù)等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相比，它

10、很難如法炮治。 三、人力資源功能重組與價(jià)值整合（傳統(tǒng)人事管理與人力資源管 理差別）1、 內(nèi)容不同：人事存在于雇傭關(guān)系從發(fā)生到結(jié)束的運(yùn)動(dòng)過(guò)程HRM全方位和綜合性：縱向雇傭前后，開發(fā)潛能，工作之余；橫向管理各環(huán)節(jié)的科學(xué)性，有效開發(fā)，合理配置。加之：“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”理論 2、工作性質(zhì)不同 人事作業(yè)性項(xiàng)目，人事職員執(zhí)行，涉及高層決策少HRM戰(zhàn)略性項(xiàng)目2、 在企業(yè)中的地位不同 人事低檔次的，技術(shù)含量低的，誰(shuí)都能干的 HRM直接參與企業(yè)決策，副總裁級(jí)分管，人員素質(zhì)高3、 部門角色再定位從“權(quán)力中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)中心” 第三節(jié)人力資源的開發(fā)與管理一、 人力資源的開發(fā)與管理的含義界定1、 人力資源外在要

11、素量的管理： 就是根據(jù)人力與物力及其變化，對(duì)人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使二者經(jīng)常保持最佳比例和有機(jī)結(jié)合，使人和物充分發(fā)揮出最佳效應(yīng)人力資源的內(nèi)在要素質(zhì)的管理2、人力資源內(nèi)在要素質(zhì)的管理指對(duì)人的心理和行為的管理。(只有群體思想觀念一致，感情融洽，行為協(xié)調(diào)，才能1十1不小于1) 3定義人力資源的開發(fā)與管理，就是指采用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行有效的管理（包括對(duì)個(gè)體和群體的思想、心理、行為的協(xié)調(diào)、控制與管理），充分發(fā)揮人的、主觀能動(dòng)性，以達(dá)到組織目標(biāo)。二、 人力資源的開發(fā)與管理的基本特征（學(xué)科）1、 綜合性；2、實(shí)踐性；3、發(fā)展性：古代以量的管理為主；科學(xué)的管理思想泰勒、法約爾和韋伯，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，以效率為中心，把人當(dāng)物；現(xiàn)代管理思想“社會(huì)人”，以人為中心，量、質(zhì)并重并逐步以質(zhì)的管理為主。4、 民族性民族文化思想觀念和感情影響。美國(guó)個(gè)人主義的資本主義，“契約人”，自由雇傭制， “壓力型”勞動(dòng)制度；日本家族式資本主義，“家族人”，忠于企業(yè)大家庭， 終身雇傭制,“吸力型”勞動(dòng)制度。5、 社會(huì)性-社會(huì)制度 (生產(chǎn)關(guān)系：分配制度，領(lǐng)導(dǎo)方式， 勞動(dòng)關(guān)系,所有制等;意識(shí)形態(tài)。影響人積極性和效率)三、 人力資源的開發(fā)與管理的基本內(nèi)容(課程內(nèi)容)1、 求才-吸收和尋求優(yōu)秀人才 a選人者本身要具有較好素質(zhì)和相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)（