護(hù)理人際溝通學(xué)試卷及答案

1、護(hù)理中的人際溝通學(xué)一、單選題（共20道試題，共20分。）1,下列哪一項(xiàng)是非技術(shù)性關(guān)系中最重要的內(nèi)容。（）A.道德關(guān)系B,利益關(guān)系C.法律關(guān)系D,價(jià)值關(guān)系E,文化關(guān)系正確答案：A2.在做學(xué)術(shù)報(bào)告、組織課堂學(xué)生討論、專題講座等情況下所采用的溝通屬于溝通行為中的哪個(gè)層次：（）A.公共溝通B.小組溝通C,跨個(gè)體溝通D.人際溝通E.個(gè)體內(nèi)部的溝通正確答案：A3,下列哪一階段是人際關(guān)系的起步及準(zhǔn)備階段：（）A,定向選擇階段B.感情交流階段C,情感探索階段D,穩(wěn)定交往階段E,表面接觸階段正確答案：A4,下列說法中，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的：（）A,人際關(guān)系的發(fā)展過程是一個(gè)漸進(jìn)的情感發(fā)展過程B,任何階段都可能會出現(xiàn)停滯

2、C,在現(xiàn)實(shí)生活中，大部分人能達(dá)到穩(wěn)定的交往階段D.許多人際關(guān)系一般都停滯在第三階段上往復(fù)循環(huán)E,在定向選擇階段，時(shí)間跨度不一正確答案：C5,下列哪一階段的任務(wù)是交往的雙方在建立信任感的基礎(chǔ)上具有較深情感卷入的交往過程。（）A,定向選擇階段B.感情交流階段C,情感探索階段D,穩(wěn)定交往階段E,表面接觸階段正確答案：B6,下列哪一項(xiàng)患者的陳述需要護(hù)理人員進(jìn)一步地去澄清：（）A,“我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了”B,“我每天都喝少量的酒”C,“我每天只吃二兩米飯”D,“這次住院的費(fèi)用比我的預(yù)算多出500元”E,“我痰中有血絲已經(jīng)1個(gè)星期了?！闭_答案：B7,下列哪種心理差位關(guān)系體現(xiàn)為下位者尊重上位的意見，

3、且能照辦，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。（）A,微弱差位B,中強(qiáng)差位C,顯著差位D,超強(qiáng)差位E,極強(qiáng)差位正確答案：B8,下列有關(guān)患者角色的心理反應(yīng)的敘述，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)？（）A,疾病是一種不良刺激，可能使患者感到挫折，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致心理應(yīng)激反應(yīng)B.病人感知活動的變化以主觀感覺異常為特點(diǎn)C.患者對周圍環(huán)境出現(xiàn)一定的感知異常，只表現(xiàn)為感知性提高D,患病后患者的思維能力有一定的改變E,治療疾病的過程對患者是一個(gè)以恢復(fù)健康為目的的意志活動，此過程中患者可能有意志行為的變化或異常。正確答案：C9 .“周哈里窗”中，自己不知道，而別人卻知道的部分屬于以下哪個(gè)“我”：（）A,開放我B,盲目我C,隱

4、藏我D,未知我E,真實(shí)我正確答案：B10 .孕婦：“我正嘗試著不去擔(dān)心我的孩子”護(hù)理人員：“我感到焦慮時(shí)，我總是去散步，你也試一試。散步對減輕我的焦慮很有效。”（）A.改變話題B.陳述個(gè)人的觀點(diǎn)和意見C.提供錯(cuò)誤的或不恰當(dāng)?shù)谋ＷCD.快速下結(jié)論或者提供解決問題的方法E.主觀判斷正確答案：B11 .護(hù)患間溝通最合適的距離是：（）A.親密距離B.個(gè)人距離C.社會距離D.公眾距離E.安全距離正確答案：B12 .在溝通過程中，發(fā)送信息者與接收信息者之間的角色不斷變換，信息溝通與信息反饋多次往復(fù)，以上溝通方式屬于哪種類型的溝通：（）A.直接溝通B.間接溝通C.語言溝通D.單向溝通E.雙向溝通正確答案：E1

5、3 .下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系基本模式的說法，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)。（）A.護(hù)患關(guān)系的行為模式，依據(jù)護(hù)理人員和患者雙方在共同形成的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)中各自所具有的心理方位、所發(fā)揮作用的程度等特點(diǎn)的不同而劃分的B.主動-被動模式的特征是“護(hù)理人員教會患者做什么”C.主動-被動模式過分強(qiáng)調(diào)了護(hù)理人員的權(quán)威，忽略了患者的主觀能動作用D.主動-被動模式適用于對意識喪失的患者（如全麻、昏迷）、嬰幼兒護(hù)理時(shí)的護(hù)患關(guān)系E.主動-被動型模式是一種最常見的單向性模式正確答案：B14 .下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系中常見問題的說法，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)。（）A.護(hù)士與患者在診療護(hù)理過程中的角色模糊或定位不當(dāng)會造成護(hù)患之間出現(xiàn)沖突B.護(hù)患之間涉及權(quán)益糾

6、紛時(shí)，護(hù)士應(yīng)傾向于醫(yī)護(hù)人員的利益C.護(hù)患之間出現(xiàn)責(zé)任沖突時(shí)，需要通過護(hù)理人員發(fā)揮主導(dǎo)性角色功能，通過溝通使雙方取得一致D.醫(yī)護(hù)人員之間習(xí)慣于用專業(yè)術(shù)語進(jìn)行交流，這樣護(hù)患之間也容易造成誤解E.護(hù)患沖突是由于個(gè)體或群體彼此知覺到對方阻撓或?qū)⒁钃献陨砝娴膶?shí)現(xiàn)所引起的直接對立的社會行為正確答案：B15 .周哈里窗不包括下列“我”中的哪一個(gè)：（）A.開放我B.盲目我C.真實(shí)我D.隱藏我E.未知我正確答案：C16 .不使用詞語，而是通過身體語言傳送信息的溝通形式屬于哪種類型的溝通：（）A.直接溝通B.間接溝通C.語言溝通D.非語言溝通E.單向溝通正確答案：D17 .個(gè)人距離是護(hù)患溝通的最理想距離，它是

7、指護(hù)患溝通時(shí)雙方相距大約：（）A.15厘米B.30厘米C.50厘米D.1米E.3米正確答案：C18 .有關(guān)人際吸引的說法錯(cuò)誤的是：（）A.人際吸引是人際交往的第一步B.雖然現(xiàn)代化的交通及通訊大大縮短了人們的交往空間，但空間距離仍然是人際吸引的重要條件C.才能與吸引力總是成正比D.通常個(gè)性品質(zhì)的吸引持久而穩(wěn)定E.儀表在人際吸引過程中有重要的作用，特別是在第一次交往過程中正確答案：C19 .下列有關(guān)社會認(rèn)知的說法錯(cuò)誤的是：（）A.對他人的認(rèn)知主要包括對他人外在行為特征的認(rèn)知和他人人格特征的認(rèn)知B.自我認(rèn)知的過程是對自身的感知、理解及評價(jià)過程C.人們對自我的認(rèn)知一定比對別人的認(rèn)知更準(zhǔn)確D.只有正確的

8、認(rèn)識人際關(guān)系，才能更好地認(rèn)識自己E.在對他人進(jìn)行歸因時(shí)，可以采用一貫性標(biāo)準(zhǔn)、差異性標(biāo)準(zhǔn)和普遍性標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：C20 .護(hù)理人員對患者說：“今天的天氣真好！”請問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通：（）A.一般性溝通B.事務(wù)性溝通C.分享性溝通D.情感性溝通E.共鳴性溝通正確答案：A二、簡答題（共5道試題，共25分。）21 參與答：參與是集中注意力，不受其它聲音以及進(jìn)入我們視野的其它事物的干擾，從而能聽清他人所說的話和看清他人所展示的非語言行為。22 傾聽答：傾聽是信息接收者集中注意力將信息發(fā)出者所傳遞的所有信息（包括語言和非語言信息）進(jìn)行分類、整理、評價(jià)以及證實(shí)以使信息接收者能夠較好地了解信息發(fā)出者所

9、說的話的真正涵義。三、判斷題（共10道試題，共10分。）1 .個(gè)體內(nèi)部的溝通是發(fā)生在個(gè)人精神領(lǐng)域內(nèi)的相互作用。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：A2 .溝通的雙方在信任程度上，從一般性溝通水平到共鳴性溝通水平逐漸加強(qiáng)。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：B3 .如果交往雙方的人格意識狀態(tài)處于對對方的期望，則屬于“對稱型”的人際關(guān)系，容易導(dǎo)致誤會、緊張及友好關(guān)系的中斷。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：B4 .溝通可以是人與人之間的信息交流，也可以是人與機(jī)器之間的信息交流，還可以是通訊工具之間的信息交流。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：B5 .人們在獲得刺激后引起反應(yīng)，這種反應(yīng)是對外界環(huán)境刺激的機(jī)械性或物理性反應(yīng)。A.錯(cuò)誤B.

10、正確正確答案：A6 .指導(dǎo)-合作模式是一種最簡單的單向性，以生物醫(yī)學(xué)模式及疾病的護(hù)理為主導(dǎo)思想的護(hù)患關(guān)系模式。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：A7 .護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流時(shí)，為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識，護(hù)理人員應(yīng)盡可能使用醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：A8 .人際關(guān)系是人與人之間的心理距離狀態(tài)，而這種心理距離狀態(tài)是由生理需要的滿足程度所決定的。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：A9 .如果在一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)多發(fā)的即時(shí)心理距離增大事件，會影響雙方原有的心理基礎(chǔ)距離。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：B10 .反映是指護(hù)理人員將患者所表達(dá)的語言信息展示給患者以便于患者能夠重新評價(jià)他的溝通。A.錯(cuò)誤B.正

11、確正確答案：A四、主觀填空題（共6道試題，共9分。）1 .人際關(guān)系中的心理方位包含兩種狀態(tài)，即和。心理等位關(guān)系心理差位關(guān)系2 .人際關(guān)系的選擇原則中的調(diào)衡原則指在人際關(guān)系中要善于及。協(xié)調(diào)平衡3 .醫(yī)護(hù)關(guān)系的模式有型和型。主導(dǎo)-從屬獨(dú)立-協(xié)作4 .當(dāng)護(hù)理人員收集患者健康資料時(shí)，護(hù)理人員可以通過使用的方法來證實(shí)信息。給予反饋5 .以語言為傳遞信息的工具，即說出的話，包括交談、演講、匯報(bào)、電話、討論等形式屬于?？陬^語言6 .是護(hù)患溝通中非常重要的內(nèi)容，也是促進(jìn)護(hù)患關(guān)系向縱深發(fā)展的一個(gè)重要條件。情感交流五、論述題（共5道試題，共36分。）1 .簡述人際關(guān)系的個(gè)體功能答：發(fā)展健全的自我意識、促進(jìn)個(gè)人社會

12、化、增進(jìn)身心健康、促進(jìn)行為改變2 .簡述促進(jìn)有效溝通的原則？答：真誠的態(tài)度、尊重他人、人性化、給予患者溫暖、保守服務(wù)對象的秘密、明確的目的性3 .根據(jù)下面的對話，用溝通雙方的PAC應(yīng)對模式來判斷其溝通的類型。經(jīng)理：小張，這是我們公司今年的營銷計(jì)劃，您看看怎么樣？下屬：我不用看了，您計(jì)劃上怎么說我怎么做就行了。請問：經(jīng)理與下屬之間的溝通方式屬于哪一種類型？護(hù)士：劉先生，醫(yī)生要給您做一個(gè)尿常規(guī)檢查，請您明天早上留尿在這個(gè)小尿杯里，然后交給我。病人：好吧，您放心，我會按照您的吩咐去做的。請問：護(hù)士與病人間的溝通方式屬于哪一種類型答：溝通交錯(cuò)型、溝通互補(bǔ)型4 .案例分析：接到急診室電話通知有位急性胰腺

13、炎的患者急診入院，護(hù)士做好了一切準(zhǔn)備工作迎接患者入院?；颊弑惶нM(jìn)病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術(shù)。此時(shí)，護(hù)士面帶笑容地對患者家屬說："請不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查。"說完不慌不忙地走了出去。試分析：指出護(hù)士在接診過程中身體姿勢的不妥之處。護(hù)士采取這樣的接診方式會造成什么后果？假如你是值班護(hù)士，面對這個(gè)案例你將如何處理。答：1、護(hù)士不應(yīng)不慌不忙的走出去，應(yīng)快速去通知醫(yī)生2、會引起護(hù)患之間的沖突，這會造成以后護(hù)患交往的阻抗3、如果我是值班護(hù)士，我會在病人入院之前準(zhǔn)備好搶救和手術(shù)用品，通知醫(yī)生準(zhǔn)備。我會熱情接待，態(tài)度和藹取得患者的配合，我會快速的為其建立靜脈通

14、路和詢問病史。要主動安慰患者和家屬，耐心解釋手術(shù)的目的及可能出現(xiàn)的不適等，要患者深呼吸，減輕疼痛等不良反應(yīng)，并取得患者和家屬的信任，提高其安全感，避免焦慮?；颊呒本仁菐ьI(lǐng)家屬辦理入院手續(xù)，并安慰家屬。保證急救嚴(yán)肅認(rèn)真。5 .在進(jìn)行治療性會談時(shí)的注意事項(xiàng)有哪些？答：對患者有同情心責(zé)任心關(guān)心患者、尊重患者的人格對患者稱呼得當(dāng)語言措辭得體、尊重事實(shí)實(shí)事求是、善于體諒患者、會談時(shí)注意緊扣主題、盡量少用專業(yè)詞匯、應(yīng)用人際溝通技巧、注意患者的非語言表現(xiàn)、注意會談內(nèi)容的保密、仔細(xì)做好會談記錄一、單項(xiàng)選擇題。（每題1.5分，共60分）1 .人際溝通的要素中不包括下列哪一項(xiàng)（）。A.信息的發(fā)出者B.信息及載體C

15、.背景D.生理因素E.信息的接收者2 .人與人之間人際交往的本質(zhì)是（）A.信息及物質(zhì)的交換B.良好的氣氛C.角色把握D.個(gè)體差異E.相互喜悅3 .兩個(gè)人因交往頻率較高而建立了良好的關(guān)系屬于受到下列中的哪一種因素的影響（）。A.相似因素B.相悅因素C.相近因素D.相補(bǔ)因素E.相容因素4 .一般認(rèn)為，德國人一絲不茍，美國人開放進(jìn)取，英國人彬彬有禮。這是社會認(rèn)知中的（）A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言E.社會固定印象5 .以下不屬于非語言溝通特點(diǎn)的是（）A.無信息交流B.人人具有的能力C.不受情景限制D.跨文化溝通E.語言的重要補(bǔ)充6 .對一個(gè)人某一方面印象較好，就覺得這個(gè)人一切

16、都好，這屬于（）A.首因效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.刻板印象D.近因效應(yīng)E.先禮效應(yīng)7 .錯(cuò)誤的傾聽方式是（）。A.身體微微前傾B.回話時(shí)間一定要多C.聽出“弦外之音”D.目光交流E.不要隨意打斷病人8 .“誠言至信，金石為開”是指（）A.用誠信的語言去融化金子B.用誠信的語言去融化石頭C.誠信是交談的基礎(chǔ)D.交談中要想達(dá)到目的就要做出誠信的樣子E.人際交往中誠信可以使人心心相融9 .下列說法正確的是（）A.交談成功需要良好的態(tài)度B.交談自如不是一種能力，只是一種技巧C.交談技巧是成功交談的唯一因素D.交談技巧不會影響交談成功E.交談的技巧是與生俱來的，護(hù)士無需學(xué)習(xí)10 .非語言溝通不包括（）A.語速

17、、語調(diào)B.身體觸摸C.語量D.著裝E.目光11 .下列說法中哪一個(gè)是不對的（）A.重視外在美是自然合理的B.過于看重外在美是不可取的C.外貌美則品行也美D.看待外貌要拋開偏見E.外在儀表在人際吸引過程中具有重要作用12 .觸摸應(yīng)用于輔助療法時(shí)，主要作用是（）。A.鎮(zhèn)痛B.止咳C.降低體溫D.促進(jìn)血液循環(huán)E.緩解心動過速13 .語言溝通的主要媒介是（）。A.表情B.眼神C.手勢D.文字E.姿勢14 .影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（）A.溝通者情緒煩躁B.溝通者聽力障礙C.溝通雙方距離較遠(yuǎn)D.溝通雙方信仰不同E.溝通雙方價(jià)值觀不同15 .最容易被誤解的非語言行為是（）A.觸摸B.目光的接觸C.面部

18、表情D.手勢E身體的姿勢16 .下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系的內(nèi)容中，哪一項(xiàng)構(gòu)成了護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)（）。A.道德關(guān)系B.技術(shù)性關(guān)系C.利益關(guān)系D.法律關(guān)系E.文化關(guān)系17 .在核實(shí)過程中，用簡單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項(xiàng)核實(shí)的方法（）A.復(fù)述B.改述C.澄清D.總結(jié)E.敘述18 .關(guān)于語言溝通和非語言溝通，下列哪種說法是錯(cuò)誤的（）A.語言溝通可以澄清非語言溝通的含義B.非語言信息往往比語言信息更可靠C.非語言信息比語言信息更能準(zhǔn)確地表達(dá)一個(gè)人的思想D.非語言信息可以強(qiáng)化語言信息的含義E.語言溝通和非語言溝通是相互聯(lián)系的19 .關(guān)于溝通的層次，下列哪種說法是錯(cuò)誤的（）A.五個(gè)層次的區(qū)別是一個(gè)

19、人希望把他真正的感覺與別人分享的程度B.共鳴性溝通是參與程度和信任程度最高的溝通C.事務(wù)性溝通對于護(hù)理人員了解患者是十分重要的D.為盡快建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員應(yīng)選擇較高層次與患者進(jìn)行溝通E.情感性溝通只有在建立了信任感和安全感后才比較容易做到20 .個(gè)人距離是護(hù)患溝通的最理想距離，它是指護(hù)患溝通時(shí)雙方相距大約（）。A.15厘米B,30厘米C.50厘米D.1米E.3米21 .護(hù)士對病人說：“今天的天氣真好！”請問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通（）A.一般性溝通B.事務(wù)性溝通C.分享性溝通D.情感性溝通E.共鳴性溝通22 .病人對護(hù)士說：“我以前得過肺結(jié)核”。請問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通（）A.一

20、般性溝通B.事務(wù)性溝通C.分享性溝通D.情感性溝通E.共鳴性溝通23 .一位明天即將動第二次大手術(shù)的患者對護(hù)理人員說：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了。”請問：這種溝通屬于下列哪一種層次（）A.一般性溝通B.事務(wù)性溝通C.分享性溝通D.情感性溝通E.共鳴性溝通24.下列哪一項(xiàng)患者的陳述需要護(hù)理人員進(jìn)一步地去澄清（）。A.“我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了"B.“我每天都喝少量的酒"C.“我每天只吃二兩米飯”D.“這次住院的費(fèi)用比我的預(yù)算多出500元"E.“我痰中有血絲已經(jīng)1個(gè)星期了?！?5 .患者男性，67歲，大學(xué)教授，因高血壓住院治療，適用于該患者

21、的最佳護(hù)患關(guān)系模式為（）A.指導(dǎo)型B.被動型C.共同參與型D.指導(dǎo)一合作型E.主動一被動型26 .患者劉某，女，65歲，因COPD入院，病情較重，現(xiàn)臥床休息，神志清醒，為該患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)應(yīng)采取的模式是（）。A.被動型B.主動型C.共同參與型D.指導(dǎo)-合作型E.主動-被動型27 .一位護(hù)士正在為一位即將出院的術(shù)后患者進(jìn)行出院前的健康指導(dǎo)，此時(shí)護(hù)患關(guān)系處于（）A.準(zhǔn)備期B.初始期C.工作期D.結(jié)束期E.熟悉期28 .男性，56歲，鼻咽癌，進(jìn)行放療。護(hù)士詢問病人“你對放療有什么想法？”這一問題屬于（）。A.客觀問題B.間接問題C.開放式問題D.閉合性問題E.非指導(dǎo)性問題29.在傾聽技巧中，不可取的是

22、（）。A.全神貫注B.集中精神C.雙方保持一定距離D,雙方在同一高度E.持續(xù)目光的接觸30.護(hù)士與患者交談前應(yīng)做好準(zhǔn)備，以下哪項(xiàng)是不需要的（）。A.選擇交談時(shí)間B.記錄患者的治療護(hù)理要點(diǎn)C.了解患者一般情況D.確定交談目的E.選擇交談環(huán)境31 .一位護(hù)士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實(shí)感覺和治療的看法。最合適的交談技巧為（）A.認(rèn)真傾聽B.仔細(xì)核實(shí)C.及時(shí)鼓勵D.封閉式提問E.開放式提問32 .在護(hù)理工作中，護(hù)士與患者進(jìn)行小組交談時(shí)，患者數(shù)量最好控制在（）。A.1-2人B.3-7人C.8-10人D.10-15人E.16-20人33 .王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術(shù)。早上護(hù)士進(jìn)

23、病房時(shí)發(fā)現(xiàn)她躺在床上暗暗地流淚,此時(shí)護(hù)士的最佳反應(yīng)應(yīng)該是：（）A.佯裝沒看見B.悄悄離開病房C.詢問同室病人D.靜靜地坐在床旁陪陪她E.試著讓病人說出傷心的原因34 .在護(hù)患交往中，護(hù)士微笑的作用不包括（）A.縮短護(hù)患之間距離B.改善護(hù)患關(guān)系C.化解護(hù)患矛盾D.優(yōu)化護(hù)士形象E.緩解患者不安心理患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護(hù)士在探視時(shí)間與其進(jìn)行交談，交流過程中，護(hù)士手機(jī)來電，護(hù)士立刻將手機(jī)關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進(jìn)行下去，不得不終止。35 .影響此項(xiàng)護(hù)患溝通的隱秘性因素是（）。A.患者傷口的疼痛B.患者為文盲C.護(hù)士未關(guān)閉手機(jī)D

24、.患者女兒在場E.患者年齡較大36 .導(dǎo)致此次交談失敗的個(gè)人生理因素是患者（）。E.女兒在場主動-被動型A.文化水平較低B.情緒煩躁C.年齡較大D.傷口疼痛37 .針對此患者的特點(diǎn)，最佳的護(hù)患關(guān)系模式為（）A.指導(dǎo)型B.被動型C.共同參與型D.指導(dǎo)合作型E3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天護(hù)患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前更換李護(hù)士后方成功?；颊叻浅２粷M,士張某在為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，靜脈穿刺3次均失敗,其女兒向護(hù)士長抱怨。從此，患者拒絕張護(hù)士為其護(hù)理。）。D.指導(dǎo)合作型D.信任危機(jī)E.主動-被動型E.理解差異38 .針對此患者的特點(diǎn)，最佳的護(hù)患關(guān)系模式為（A.指導(dǎo)型B.被動型C.共同參與型39 .護(hù)患關(guān)系發(fā)生沖突的主要原因是（）。A.角色壓力B.責(zé)任不明C.角色模糊護(hù)理人員應(yīng)盡可能使40 .護(hù)患關(guān)系沖突的主要責(zé)任人是（）