管理學(xué)習(xí)題與答案——第08章管理決策

1、第八章 管理決策 一、教學(xué)要點(diǎn)1、2、3、4、5、6、7、8、9、決策的定義、原則和依據(jù)。決策的分類。決策的特點(diǎn)。古典決策理論的基本思想和主要內(nèi)容。行為決策理論的基本思想和主要內(nèi)容。決策的過程。決策的影響因素。決策的方法及其主要內(nèi)容。經(jīng)營單位組合分析法的基本思想和主要內(nèi)容。10、政策指導(dǎo)矩陣的基本思想和主要內(nèi)容。11、線性規(guī)劃的主要步驟。12、量本利分析法的基本思想和方法。13、決策樹法的基本思想和方法。14、幾種不確定型決策方法的主要內(nèi)容。15、關(guān)鍵名詞：決策、長期決策、短期決策、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策、集體決策、 個(gè)人決策、初始決策、追蹤決策、程序化決策、非程序化決策、確定型決策、風(fēng)

2、險(xiǎn)型決策、 不確定型決策、古典決策理論、行為決策理論、頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)、 波士頓矩陣、政策指導(dǎo)矩陣、線性規(guī)劃、量本利分析法、決策樹、樹狀圖、小中取大法、大 中取大法、最小最大后悔值法 二、習(xí)題（一） 填充題1、2、3、4、5、6、7、8、9、 標(biāo)準(zhǔn)和決策是指為 。根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，決策遵循的是 原則，而不是 決策旨在實(shí)現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用。從決策的 看，可把決策分為集體決策和個(gè)人決策。o和_赫伯特 A 西蒙根據(jù)問題的性質(zhì)把決策分為 和從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為 、 程序化決策涉及的是 ，而非程序化決策涉及的是 。古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度

3、來看待決策問題，即決策的目的在于_對(duì)古典決策理論的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特 A 西蒙，他提出了 原則。10、行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟地片面性，主張把決策視為一種o模式也對(duì)“完全理性”模式提11、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的 出了挑戰(zhàn)。12、西蒙決策理論的核心： 13、 決策過程的第一 步是 。決策。14、 美國學(xué)者威廉-R 金和大衛(wèi) I 克力蘭把決策劃分為 決策和 15、 政策指導(dǎo)矩陣從 和 來分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征。16、 常用的確定型決策方法有 和（二） 選擇題1、下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)的短期決策的是A. 投資方向的選擇B. 人力資源的開

4、發(fā)C .組織規(guī)模的確定D.企業(yè)日常營銷工作效率而作出的決策， 牽涉范圍較窄， 只對(duì)2、 是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、 組織產(chǎn)生局部影響。A. 戰(zhàn)略決策 B .戰(zhàn)術(shù)決策 C .管理決策 D .業(yè)務(wù)決策3、集體決策的缺點(diǎn)包括 A. 花費(fèi)較多的時(shí)間 B .產(chǎn)生群體思維C. 產(chǎn)生的備選方案較少 D責(zé)任不明4、下列選項(xiàng)屬于例外問題的是A. 組織結(jié)構(gòu)變化 B .重大投資 C .重要的人事任免 D .重大政策的制定5、決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有 A. 只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找 B .決策者能力的缺乏C. 選擇最佳方案需要花大量的時(shí)間和金錢D. 決策者只需要有滿意的結(jié)果6、 通過 等方法可以提出富有創(chuàng)造性

5、的方案。 A. 獨(dú)自思考 B .頭腦風(fēng)暴法 C .名義小組技術(shù)D德爾菲技術(shù)7、過去的決策會(huì)影響現(xiàn)在的決策是因?yàn)?A. 過去的決策是正確的。B. . 過去的決策是目前決策的起點(diǎn)C. . 過去的決策都是現(xiàn)在的管理者制定的D. 過去的決策給組織內(nèi)外部的環(huán)境帶來了某種程度的變化的行動(dòng)方案。的決策。8、 喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選取風(fēng)險(xiǎn)程度 而收益A. 較高，較高B. 較高，較低C. 較低，較低 D不確定，而對(duì)質(zhì)量要求9、知識(shí)敏感型決策是指那些對(duì)時(shí)間要求A. 不高，較高B. 較高，也較高C. 較高，不高D不咼，也不咼10、頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則有 A. 對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)B. 建議越多越好，想到什么就說什

6、么C. 鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考D可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說服力11、在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是OA. 金牛B. 明星C.幼童D瘦狗12、 保本產(chǎn)量是 和A. 總固定成本曲線，總成本曲線B. 總收入曲線，總成本曲線C. 總固定成本曲線，總收入曲線 D 總變動(dòng)成本，總收入曲線13、常用的不確定型決策方法有A. 小中取大法B. 大中取大法C. 大中取小法D 最小最大后悔值法交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)量。（三） 簡答題1、如何理解決策的定義？2、集體決策的優(yōu)點(diǎn)有哪些？3、什么叫風(fēng)險(xiǎn)型決策？4、古典決策理論的主要內(nèi)容是什么？5、什么叫量本利分析法？6、德爾菲技術(shù)運(yùn)用的

7、關(guān)鍵是什么？（四） 問答題 如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？ 決策有哪些特點(diǎn)？ 行為決策理論的主要內(nèi)容是什么？ 簡述決策的過程。決策的影響因素有哪些？1、2、3、4、5、三、習(xí)題答案（一） 填充題1. 管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程 2. 滿意、最優(yōu)原則 3. 戰(zhàn)術(shù) 4. 主體 5. 程 序化決策、非程序化決策 6. 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策 7. 例行問題、例外 問題 8. 為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益 9. 有限理性、 滿意度 10. 文化現(xiàn)象 11. 漸進(jìn)決策 12. 決策貫穿于整個(gè)管理過程，決策程序就是整個(gè)管理過程 敏感型、知識(shí)敏感型 15. 市場前景、相

8、對(duì)競爭能力13. 識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題 14. 時(shí)間16. 線性規(guī)劃、量本利分析法（二） 選擇題1. ABC 2 D. 3. ABD 4. ABCD 5. ABC 6. BCD 7. BD 8. A 9. A 10. ABCD 11. C 12. B 13. ABD .（三） 簡答題1. 決策的主體是管理者決策的本質(zhì)是一個(gè)過程，這一過程由多個(gè)步驟組成決策的目的是解決問題和利用機(jī)會(huì)。2. 能更大范圍地匯總信息 能擬定更多的備選方案 能得到更多的認(rèn)同 能更好地溝通 能作出更好的決策3. 風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自 然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然狀

9、態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。4. 決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)。 決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況。 決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系。 決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。5. 量本利分析法又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量（或銷售量）、成本 和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。6.選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問題或機(jī)會(huì)的性質(zhì)。 決定適當(dāng)?shù)貙＜胰藬?shù)，一般1050人較好擬定好意見征詢表。（四） 問答題1. 首先，要想決策達(dá)到最優(yōu)，必須滿足以下幾個(gè)要求： 容易獲得與決策有關(guān)的全部信息但決策真實(shí)了解全部

10、信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案 準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果 但是在現(xiàn)實(shí)中，這些條件往往得不到滿足，具體來說 組織內(nèi)外存在的一切對(duì)組織的現(xiàn)在和未來都會(huì)直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響， 者很難收集到反映這一切情況的信息 對(duì)于收集到的有限信息， 決策者的利用能力也是有限的， 從而決策者只能制定數(shù)量有限的 方案決策所預(yù)測的未來狀況可能與實(shí)際的未來狀況有出入，人們對(duì)未來的認(rèn)識(shí)是不全面的。2. 目標(biāo)性任何決策都包含著目標(biāo)的確定可行性在決策過程中，決策者不僅要考慮采取某種行動(dòng)的必要性，而且要注意實(shí)施條件的限制 選擇性企業(yè)要提供可以相互替代的多種方案進(jìn)行選擇，決策的關(guān)鍵是選擇滿意性 決策的原則是滿意而不是最優(yōu)過程性 組織中的決策并不是單項(xiàng)決策，而是一系列決策的綜合。 在這一系列決策中，每個(gè)決策本身就是一個(gè)過程。動(dòng)態(tài)性 決策不僅是一個(gè)過程，而且是一個(gè)不斷循環(huán)的過程，是動(dòng)態(tài)的。3.人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的，這是因?yàn)樵诟叨炔淮_定和 極其復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)決策環(huán)境中，人的知識(shí)、想象力和計(jì)算力是有限的。決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對(duì)未來的狀況作出判斷時(shí)， 直覺得運(yùn)用往往多于邏輯方法的運(yùn)用。由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制， 決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情 報(bào)，也不能全部了解備選方案，決策者選擇的理性是相對(duì)的。在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與