國美京東電商比較

1、組員：楊組員：楊 超超周周 靜靜王王 婭婭李斌斌李斌斌蔡欣青蔡欣青VS 2012年8月14日上午，劉強東（京東CEO）微博稱京東未來三年內(nèi)大家電產(chǎn)品零利潤，同時保證比國美、蘇寧便宜10%以上，此后立即得到微博網(wǎng)友的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)；當日下午，蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌做出回復，稱蘇寧價格必然低于京東，高價商品將賠付兩倍差價，并應邀明日9:00準時開戰(zhàn)；而國美方面則回應“京東賣一元，國美就賣九毛五”。 現(xiàn)在正值電商發(fā)展的好時機，誰能打好宣傳誰就占據(jù)優(yōu)勢，所以電商企業(yè)都參與混戰(zhàn)，一是為了提高名氣，二是為了鞏固市場份額，再有就是提高交易的規(guī)模。背景資料背景資料“8 15”電商大戰(zhàn)電商大戰(zhàn)四大電商售后服務對比電商

2、送貨運費安裝退換貨價格保護京東211限時達、夜間配送滿39元免費運廠家與京東30天內(nèi)可退，180天內(nèi)可換低價標桿天貓根據(jù)個體商家頁面公示時間根據(jù)個體商家頁面公示時間廠家安裝根據(jù)個體商家頁面公示時間無蘇寧易購按頁面顯示時間配送全場免運費廠家和蘇寧易購國家三包線上線下同價國美在線部分地區(qū)1-2天滿39免費，別的地區(qū)滿99廠家和國美在線國家三包線上線下各保持低價競爭優(yōu)劣勢比較競爭優(yōu)劣勢比較優(yōu)劣勢各占一半品牌影響力不分伯仲國美國美有實體門店及倉儲物流方面的優(yōu)勢，能夠為其網(wǎng)城提供支持京東京東注冊用戶多、銷售規(guī)模發(fā)展速度快；產(chǎn)品種類、價格、客戶群體方面極具優(yōu)勢主要內(nèi)容主要內(nèi)容京東商城的融資渠道國美線上線下

3、采用的價格策略融資渠道融資渠道1、主要采取股權(quán)融資2、提商家保證金降扣點 3、縮短商家到賬期1、股權(quán)融資 2013年2月16日 ，京東商城確認完成新一輪約7億美元的普通股股權(quán)融資。自2007年以來，京東經(jīng)過前后四輪股權(quán)融資，共計獲得資金22.31億美元，以融資時的市場匯率計算，四輪融資金額折合人民幣共計約143億元。1、股權(quán)融資1、股權(quán)融資、股權(quán)融資四輪股權(quán)融資一覽表四輪股權(quán)融資一覽表： 時間時間融資額融資額出資人出資人2007年8月10001000萬美元萬美元今日資本2009年1月21002100萬美元萬美元今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜的私人公司2011年4月1515億美元

4、億美元俄羅斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社會知名人士2013年2月7億美元億美元加拿大安大略教師退休基金和沙特億萬富翁阿爾瓦利德王子控股的王國控股集團以及公司一些主要股東跟投歷年銷售收入表歷年銷售收入表年度年度 銷售收入銷售收入 單位單位 20041000萬元萬元20053000萬元萬元20068000萬元萬元20073.6億元億元200813億元億元200940億元億元2010102億元億元2011212億元億元2012600億元億元股權(quán)融資效果股權(quán)融資效果 2007年以前京東一直是盈利的；自2007年進行股權(quán)融資以來一直虧損；融資后的資金絕大部分用于投資拓展新業(yè)務：物流、信息系統(tǒng)投資

5、、品類擴張、平臺建設。但京東商城停止進行巨額投資，就不虧損了，而且虧損完全在可承擔范圍之內(nèi)。公司雖然處于虧損，但其銷售收入?yún)s是每年成倍增長，規(guī)模不斷擴大。小組總結(jié)小組總結(jié)： 京東將融資僅僅用于業(yè)務規(guī)模的擴張還是不夠的，京東最終必須改善其財務狀況、用盈利來證明其成功。通過巨額股權(quán)融資、并以此為依托“燒錢”，以慘烈的價格戰(zhàn)吸引消費者、實現(xiàn)規(guī)模擴張，注定是不可持續(xù)的。 在持續(xù)多年虧損，京東面臨的問題不只是股東信心的下滑，而且還面臨供應商的不滿。 提商家保證金降扣點提商家保證金降扣點 京東商城從2012年10月份開始提高保證金額度，以珠寶類目為例，保證金從原來的1萬提高到3萬，扣點從10-15%降低到

6、8%，幾乎與天貓持平，但在合同期的不能更改。 提商家保證金降扣點提商家保證金降扣點效果效果 商家表示，只要有銷售額保證，保證金不是問題。因為“京東2個人負責店鋪就可以了，天貓同樣的業(yè)績需要6個人，人力成本天貓高”。但京東的平臺流量并不高，所以拉攏商家短期目標不會有，但是長期目標可能會有，天貓的廣告費用還是遠高于扣點費用。縮短商家到賬期縮短商家到賬期 京東商家的賬期縮短到30天。 京東此前結(jié)算賬期已經(jīng)拖長至4590天，合同里約定，30天為一個結(jié)算周期。但實際情況是30天到期后京東就開始對賬，對賬期起碼需要15天，最長的結(jié)賬期甚至被拖延至90天。 線上線下價格策略線上線下價格策略 國美做的是在線上

7、和線下兩大不同的渠道保持低價的差別定價策略。差別定價形成背景差別定價形成背景 2011年4月，國美電器自有電商平臺“國美網(wǎng)上商城”正式上線，雙品牌運營的電商格局形成。2012年12月，國美總裁王俊洲表示B2C+實體店，代表了未來5年甚至10年的盈利模式方向。與此同時，國美發(fā)布未來三年的規(guī)劃，并且確定在2013年將采取“線上線下，同品同價”的戰(zhàn)略。但在2012年8月試運行線上線下同價，據(jù)網(wǎng)友反應，很快又將價格恢復到原價。差別定價形成差別定價形成 2013年7月，在面對蘇寧6月份提出的線上線下價格同品同價政策的時候，國美總裁王俊洲表示，目前都是供應商在主導零售價，而且70%到80%的產(chǎn)品是在返利的

8、情況下進行銷售的，當供應商主導價格的時候，很多時候是不能判斷產(chǎn)品的銷售價格的。市場價格是實時變動的，根據(jù)市場情況和供應商定價，可能對于十幾天后這個產(chǎn)品賣什么價都很難估計，更別說做到同價了。所以線上線下同價不現(xiàn)實。 “線上線下同價”還做不到最低價，即使做到了，其結(jié)果是零售價格可能更高，做不到最低價，也會導致線上專業(yè)化服務的偏離。國美將保證線上線下均低價。一旦價格變化，網(wǎng)上可以實現(xiàn)瞬間調(diào)價，但是覆蓋全國的門店統(tǒng)一更換價簽將是非常龐大的工程，價格反復波動將給門店造成混亂、國美在將來不論何時線上線下產(chǎn)品都將繼續(xù)低于京東國美的核心戰(zhàn)略國美的核心戰(zhàn)略 第一，做多渠道的發(fā)展，線上和線下共同發(fā)展。 今年國美電

9、子商務實現(xiàn)了大幅減虧，方法一個是減成本，一個是提高收入。特別是通過對網(wǎng)絡的優(yōu)化和業(yè)務的采購模式的優(yōu)化，來提升店面競爭能力，提高商品的競爭優(yōu)勢。 為消費者提供更高性價比的商品，是國美整體業(yè)務調(diào)整的大方向。在價格調(diào)整策略方面，國美在今年7月份采取了非常有競爭力的策略，就是持續(xù)保持低價，通過線上和線下采購平臺，來支持低價戰(zhàn)略。 第二，給客戶提供良好的體驗環(huán)境。 國美經(jīng)過半年左右的時間，優(yōu)化大中中塔店改造方案，這個改造方案給客戶提供了購物過程中的體驗環(huán)境，包括商品的展示、無線寬帶和高清信號的播放環(huán)境、品牌展示和匹配展示的結(jié)合。 國美總結(jié)多年的門店改造經(jīng)驗，加入一些日本的設計元素，在中塔店里面進行充分的展示，目前來看，各界反應還是非常良好的。國美很快會將這種店面改造的方式進行全國性的普及和覆蓋，給客戶提供全方位的體驗環(huán)境。 第三點，就是線上線下的產(chǎn)品策略。 由于門店展示非常充分，商品的優(yōu)點和缺點都會體現(xiàn)出來。但網(wǎng)絡不同，網(wǎng)絡的展示有局限性，很多商品的特性不能充分地讓顧客體驗和感受。 例子：老款電視厚度在45厘米以上，超薄的電視機厚度都是