安全心理學(xué)培訓(xùn)教程

1、安全心理學(xué)安全心理學(xué)江蘇省安全生產(chǎn)宣傳教育中心 王其宏E-mail:一、一、 緒論緒論1、 什么是安全心理學(xué)什么是安全心理學(xué)? 安全心理學(xué)是研究人在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中伴隨生產(chǎn)安全心理學(xué)是研究人在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中伴隨生產(chǎn)工具、機(jī)器設(shè)備、工作環(huán)境、作業(yè)人員之間關(guān)系而產(chǎn)工具、機(jī)器設(shè)備、工作環(huán)境、作業(yè)人員之間關(guān)系而產(chǎn)生的安全需要、安全意識(shí)及其反應(yīng)行為等心理活動(dòng)的生的安全需要、安全意識(shí)及其反應(yīng)行為等心理活動(dòng)的一門科學(xué)一門科學(xué), 是研究人在事故發(fā)生時(shí)的心理規(guī)律并為防是研究人在事故發(fā)生時(shí)的心理規(guī)律并為防止事故發(fā)生提供科學(xué)依據(jù)的工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域止事故發(fā)生提供科學(xué)依據(jù)的工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域。人追求安全的行為原理模式人追求安全

2、的行為原理模式安全需要安全行為安全動(dòng)機(jī)安全需要獲得滿足自我保護(hù)的心理狀態(tài)保護(hù)狀態(tài)解除新的安全需要一、一、 緒論緒論 2、 研究安全心理學(xué)有什么樣的意義研究安全心理學(xué)有什么樣的意義? 人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，在導(dǎo)致事故發(fā)生的人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，在導(dǎo)致事故發(fā)生的種種原因中，人的不安全因素是一種很重要的原因。種種原因中，人的不安全因素是一種很重要的原因。要想搞好安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生，必須及時(shí)矯正要想搞好安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生，必須及時(shí)矯正各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。這各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。這就要求我們研究并運(yùn)用安全心理學(xué)，探索人的安全就要求我們研究并運(yùn)用安

3、全心理學(xué)，探索人的安全心理，從而減少人的不安全因素。心理，從而減少人的不安全因素。20002000年年3 3月月1111日日江西上栗縣東源鄉(xiāng)石嶺村鞭炮作坊爆炸現(xiàn)場(chǎng)江西上栗縣東源鄉(xiāng)石嶺村鞭炮作坊爆炸現(xiàn)場(chǎng)一一 、緒論、緒論 3、 安全心理學(xué)研究的內(nèi)容有哪些安全心理學(xué)研究的內(nèi)容有哪些? 意外事故中人為因素的分析，如：疲勞、情緒意外事故中人為因素的分析，如：疲勞、情緒波動(dòng)、注意力分散、判斷失誤、人際關(guān)系變化等對(duì)波動(dòng)、注意力分散、判斷失誤、人際關(guān)系變化等對(duì)事故發(fā)生的影響。事故發(fā)生的影響。 工傷事故肇事者的特性研究，如：智力、年齡、工傷事故肇事者的特性研究，如：智力、年齡、性別、工作經(jīng)驗(yàn)、情緒狀態(tài)、個(gè)性、

4、身體條件等與性別、工作經(jīng)驗(yàn)、情緒狀態(tài)、個(gè)性、身體條件等與事故發(fā)生率之間關(guān)系的研究。事故發(fā)生率之間關(guān)系的研究。 防止意外事故的心理學(xué)對(duì)策防止意外事故的心理學(xué)對(duì)策 ，如：高危行業(yè)，如：高危行業(yè)人員的選拔（人員的選拔（ 職業(yè)適宜性檢查），機(jī)器的設(shè)計(jì)符合職業(yè)適宜性檢查），機(jī)器的設(shè)計(jì)符合工程心理學(xué)要求，開展安全教育培訓(xùn)和安全宣傳，工程心理學(xué)要求，開展安全教育培訓(xùn)和安全宣傳，以及培養(yǎng)安全觀念和安全意識(shí)等。以及培養(yǎng)安全觀念和安全意識(shí)等。二、二、 心理過程與安全心理過程與安全 1、感知覺與安全、感知覺與安全 人們要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、預(yù)防事故的發(fā)生，首先要人們要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、預(yù)防事故的發(fā)生，首先要對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)過程中的

5、危險(xiǎn)予以感知，也就是要察覺對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)過程中的危險(xiǎn)予以感知，也就是要察覺危險(xiǎn)的存在，在此基礎(chǔ)上，通過人的大腦進(jìn)行信息危險(xiǎn)的存在，在此基礎(chǔ)上，通過人的大腦進(jìn)行信息處理，識(shí)別危險(xiǎn)，并判斷其可能的后果，才能對(duì)危處理，識(shí)別危險(xiǎn)，并判斷其可能的后果，才能對(duì)危險(xiǎn)的預(yù)兆作出反應(yīng)。因此，企業(yè)預(yù)防事故的水平首險(xiǎn)的預(yù)兆作出反應(yīng)。因此，企業(yè)預(yù)防事故的水平首先取決于職工對(duì)危險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)水平，對(duì)危險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)能先取決于職工對(duì)危險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)水平，對(duì)危險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)能力越高，發(fā)生事故的可能性就越小。力越高，發(fā)生事故的可能性就越小。杭州灣跨海大橋杭州灣跨海大橋 錯(cuò)覺錯(cuò)覺 錯(cuò)覺是受心理內(nèi)外因素的綜合影響，在外界事物的錯(cuò)覺是受心理內(nèi)外因素的綜合影響

6、，在外界事物的刺激下，產(chǎn)生對(duì)客觀事物歪曲的、錯(cuò)誤的知覺。刺激下，產(chǎn)生對(duì)客觀事物歪曲的、錯(cuò)誤的知覺。 錯(cuò)覺的產(chǎn)生常與下列因素有關(guān)：錯(cuò)覺的產(chǎn)生常與下列因素有關(guān)： 1.感知覺條件差感知覺條件差:如光線不足、聲音模糊等。如光線不足、聲音模糊等。 2.情緒因素情緒因素:在伴有強(qiáng)烈的恐懼或期待情緒時(shí)可出現(xiàn)在伴有強(qiáng)烈的恐懼或期待情緒時(shí)可出現(xiàn)“草木皆兵草木皆兵”的錯(cuò)覺。的錯(cuò)覺。 3.疲勞疲勞:注意力不集中，亦可影響感知的清晰度而產(chǎn)注意力不集中，亦可影響感知的清晰度而產(chǎn)生錯(cuò)覺。生錯(cuò)覺。 4.意識(shí)障礙意識(shí)障礙:如人在臆想狀態(tài)時(shí)，可出現(xiàn)大量錯(cuò)覺，如人在臆想狀態(tài)時(shí)，可出現(xiàn)大量錯(cuò)覺，即幻覺。即幻覺。視覺錯(cuò)覺圖（二維）視

7、覺錯(cuò)覺圖（二維） 視覺錯(cuò)覺圖（三維）視覺錯(cuò)覺圖（三維）美軍一架美軍一架B-2戰(zhàn)略轟炸機(jī)在關(guān)島戰(zhàn)略轟炸機(jī)在關(guān)島上空飛行。上空飛行。B-2墜毀現(xiàn)場(chǎng)的照片墜毀現(xiàn)場(chǎng)的照片 二、心理過程與安全二、心理過程與安全 2、 情感與安全情感與安全 企業(yè)職工在安全生產(chǎn)中的情緒反企業(yè)職工在安全生產(chǎn)中的情緒反應(yīng)不是自發(fā)的，而是由對(duì)個(gè)人需要滿應(yīng)不是自發(fā)的，而是由對(duì)個(gè)人需要滿足的認(rèn)知水平所決定的。這種反應(yīng)表足的認(rèn)知水平所決定的。這種反應(yīng)表現(xiàn)有兩面性，如喜怒哀懼、積極的和現(xiàn)有兩面性，如喜怒哀懼、積極的和消極的情緒、緊張的和輕松的情緒等。消極的情緒、緊張的和輕松的情緒等。 情緒在外，而情感在內(nèi)。情緒易情緒在外，而情感在內(nèi)。情

8、緒易發(fā)但不能持久，而情感則較穩(wěn)定。發(fā)但不能持久，而情感則較穩(wěn)定。 企業(yè)安全管理人員不僅要針對(duì)性企業(yè)安全管理人員不僅要針對(duì)性地講明安全生產(chǎn)的重要性，啟發(fā)誘導(dǎo)，地講明安全生產(chǎn)的重要性，啟發(fā)誘導(dǎo)，提高職工對(duì)安全生產(chǎn)活動(dòng)的認(rèn)知水平，提高職工對(duì)安全生產(chǎn)活動(dòng)的認(rèn)知水平，而且還應(yīng)以豐富的感情關(guān)心職工，以而且還應(yīng)以豐富的感情關(guān)心職工，以觸動(dòng)職工的情感體驗(yàn)，使消極情緒轉(zhuǎn)觸動(dòng)職工的情感體驗(yàn)，使消極情緒轉(zhuǎn)化為積極的情緒，從而調(diào)動(dòng)職工在安化為積極的情緒，從而調(diào)動(dòng)職工在安全生產(chǎn)活動(dòng)中的積極性。全生產(chǎn)活動(dòng)中的積極性。 二、心理過程與安全二、心理過程與安全 3、意志與安全、意志與安全 意志過程，指人自覺地根據(jù)既定的目的來支

9、配意志過程，指人自覺地根據(jù)既定的目的來支配和調(diào)節(jié)自己的行為，克服困難，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)目的的和調(diào)節(jié)自己的行為，克服困難，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)目的的心理過程。例如，對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)中的困難心理過程。例如，對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)中的困難問題，有的人迎著困難，百折不撓，體現(xiàn)了意志問題，有的人迎著困難，百折不撓，體現(xiàn)了意志堅(jiān)強(qiáng)；反之，也有人缺乏信心，優(yōu)柔寡斷，表現(xiàn)堅(jiān)強(qiáng)；反之，也有人缺乏信心，優(yōu)柔寡斷，表現(xiàn)出意志薄弱的行為。出意志薄弱的行為。 在企業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)中，意志對(duì)職工的行為起在企業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)中，意志對(duì)職工的行為起著重要的調(diào)節(jié)作用。其一，推進(jìn)人們?yōu)檫_(dá)到既定著重要的調(diào)節(jié)作用。其一，推進(jìn)人們?yōu)檫_(dá)到既定的安全生產(chǎn)目標(biāo)而行動(dòng)

10、；其二，阻止和改變?nèi)藗兊陌踩a(chǎn)目標(biāo)而行動(dòng)；其二，阻止和改變?nèi)藗兣c企業(yè)目標(biāo)相矛盾的行動(dòng)。與企業(yè)目標(biāo)相矛盾的行動(dòng)。良好的意志品質(zhì)包括四個(gè)方面：良好的意志品質(zhì)包括四個(gè)方面： 3、堅(jiān)持性、堅(jiān)持性 指人在執(zhí)行決定過程中，為了實(shí)現(xiàn)既指人在執(zhí)行決定過程中，為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，不屈不撓、堅(jiān)持不懈的克服困定的目標(biāo)，不屈不撓、堅(jiān)持不懈的克服困難的意志力。難的意志力。 4、自制力、自制力 指人在意志行動(dòng)中善于控制自己的情指人在意志行動(dòng)中善于控制自己的情緒，約束自己的言行。一方面能促進(jìn)自己緒，約束自己的言行。一方面能促進(jìn)自己去執(zhí)行已有的決定，并努力克服一切干擾去執(zhí)行已有的決定，并努力克服一切干擾因素；另一方面，善于

11、在行動(dòng)中抑制消極因素；另一方面，善于在行動(dòng)中抑制消極情緒和沖動(dòng)行為情緒和沖動(dòng)行為。 1、自覺性、自覺性 指人在行動(dòng)中具有明確的目的性，并能充分認(rèn)識(shí)行動(dòng)的意義，主動(dòng)地支指人在行動(dòng)中具有明確的目的性，并能充分認(rèn)識(shí)行動(dòng)的意義，主動(dòng)地支配自己的行動(dòng)，以達(dá)到預(yù)定的目的。配自己的行動(dòng)，以達(dá)到預(yù)定的目的。 2、果斷性、果斷性 指人能善于明辨是非，當(dāng)機(jī)立斷地采取決策。果斷性常與不怕困難的精指人能善于明辨是非，當(dāng)機(jī)立斷地采取決策。果斷性常與不怕困難的精神、思維的周密性和敏捷性相聯(lián)系。神、思維的周密性和敏捷性相聯(lián)系。 二、心理過程與安全二、心理過程與安全 4、注意與安全、注意與安全 注意與不注意是人的一種心理注意

12、與不注意是人的一種心理因素，當(dāng)人的心理活動(dòng)指向或集中因素，當(dāng)人的心理活動(dòng)指向或集中于某一事物時(shí)，這就是注意。注意于某一事物時(shí)，這就是注意。注意具有明確的意識(shí)狀態(tài)和選擇特征。具有明確的意識(shí)狀態(tài)和選擇特征。人在對(duì)客觀事物注意時(shí)，在大腦中人在對(duì)客觀事物注意時(shí)，在大腦中集中反映該事物并形成清晰的影像集中反映該事物并形成清晰的影像和判斷，而對(duì)其它事物的影響加以和判斷，而對(duì)其它事物的影響加以抑制。抑制。 不注意存在于注意狀態(tài)之中，他們具有同時(shí)性。人為事故不注意存在于注意狀態(tài)之中，他們具有同時(shí)性。人為事故并不能全部并不能全部 歸結(jié)為是由于人的不注意造成的。歸結(jié)為是由于人的不注意造成的。三、個(gè)性心理與安全個(gè)性

13、心理與安全 1、個(gè)性心理特征、個(gè)性心理特征 一個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的個(gè)人的一個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的個(gè)人的整體精神面貌就是個(gè)性心理特征，它表明了一個(gè)人整體精神面貌就是個(gè)性心理特征，它表明了一個(gè)人穩(wěn)定的類型特征，主要包括性格、氣質(zhì)和能力。個(gè)穩(wěn)定的類型特征，主要包括性格、氣質(zhì)和能力。個(gè)性心理特征雖然是相對(duì)穩(wěn)定的，但當(dāng)人和環(huán)境積極性心理特征雖然是相對(duì)穩(wěn)定的，但當(dāng)人和環(huán)境積極地相對(duì)作用時(shí)，它又是可以改變的。由于每個(gè)人的地相對(duì)作用時(shí)，它又是可以改變的。由于每個(gè)人的先天因素和后天條件不完全相同，因此，個(gè)性心理先天因素和后天條件不完全相同，因此，個(gè)性心理特征在不同的人身上是有差異的。特征在

14、不同的人身上是有差異的。 職工在生產(chǎn)操作過程中表現(xiàn)出來的個(gè)性心理特職工在生產(chǎn)操作過程中表現(xiàn)出來的個(gè)性心理特征與安全關(guān)系很大，尤其是一些不良的個(gè)性心理特征與安全關(guān)系很大，尤其是一些不良的個(gè)性心理特征，常是釀成事故與傷害的直接原因。征，常是釀成事故與傷害的直接原因。 2006年年2月月3日，埃及客輪日，埃及客輪“薩拉姆薩拉姆98”號(hào)號(hào)發(fā)生大火，沉沒紅海發(fā)生大火，沉沒紅海 三、個(gè)性心理與安全個(gè)性心理與安全 2、 性格與安全性格與安全 性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式，它貫穿于一個(gè)人的全部活了的行為方式，它貫穿于一個(gè)人的全部活動(dòng)中，是構(gòu)成個(gè)性的核心。動(dòng)中

15、，是構(gòu)成個(gè)性的核心。 不良的性格特征常常是造成事故的隱患。不良的性格特征常常是造成事故的隱患。 重慶市一化肥廠鍋爐爆炸事故現(xiàn)場(chǎng)重慶市一化肥廠鍋爐爆炸事故現(xiàn)場(chǎng)南京公交車撞人拖行南京公交車撞人拖行3公里致死司機(jī)稱為與領(lǐng)導(dǎo)賭氣公里致死司機(jī)稱為與領(lǐng)導(dǎo)賭氣(圖圖) 具有如下性格特征的人容易發(fā)生事故：具有如下性格特征的人容易發(fā)生事故：（1）富有攻擊性者）富有攻擊性者（2）性情孤僻、固執(zhí)己見者）性情孤僻、固執(zhí)己見者（3）情緒不穩(wěn)定者）情緒不穩(wěn)定者（4）主導(dǎo)心境抑郁、浮躁不安者）主導(dǎo)心境抑郁、浮躁不安者（5）馬虎、敷衍、粗心者）馬虎、敷衍、粗心者（6）在緊急或困難條件下表現(xiàn)出驚慌失措、）在緊急或困難條件下表現(xiàn)

16、出驚慌失措、 優(yōu)柔寡斷或輕率鹵莽者優(yōu)柔寡斷或輕率鹵莽者（7）懦弱、膽怯、沒有主見者）懦弱、膽怯、沒有主見者（8）感知、思維、運(yùn)動(dòng)遲鈍；不愛活動(dòng)、懶惰者）感知、思維、運(yùn)動(dòng)遲鈍；不愛活動(dòng)、懶惰者三、個(gè)性心理與安全個(gè)性心理與安全 3、 氣質(zhì)與安全氣質(zhì)與安全 氣質(zhì)就是日常所說的性情、脾氣，它是氣質(zhì)就是日常所說的性情、脾氣，它是一個(gè)人與生俱來的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。一個(gè)人與生俱來的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。 “江山易改，秉性難移江山易改，秉性難移”，氣質(zhì)對(duì)個(gè)體來，氣質(zhì)對(duì)個(gè)體來說具有較大地穩(wěn)定性。氣質(zhì)無好壞之分。說具有較大地穩(wěn)定性。氣質(zhì)無好壞之分。 在生產(chǎn)勞動(dòng)的組織管理工作中，要根據(jù)在生產(chǎn)勞動(dòng)的組織管理工作中，要

17、根據(jù)氣質(zhì)特點(diǎn)妥當(dāng)?shù)剡x拔和安排職工的工作。氣質(zhì)特點(diǎn)妥當(dāng)?shù)剡x拔和安排職工的工作。 氣質(zhì)的四種類型氣質(zhì)的四種類型: 膽汁質(zhì)：興奮型，直率熱情、精力旺盛、脾氣暴躁、情膽汁質(zhì)：興奮型，直率熱情、精力旺盛、脾氣暴躁、情緒興奮性高、容易沖動(dòng)、反應(yīng)迅速、外向性。緒興奮性高、容易沖動(dòng)、反應(yīng)迅速、外向性。 多血質(zhì)：活潑型，活潑好動(dòng)、敏感、反應(yīng)迅速、好與人多血質(zhì)：活潑型，活潑好動(dòng)、敏感、反應(yīng)迅速、好與人交際、注意力易轉(zhuǎn)移、興趣和情緒易變、外向性。交際、注意力易轉(zhuǎn)移、興趣和情緒易變、外向性。 粘液質(zhì)：安靜型，安靜穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情粘液質(zhì)：安靜型，安靜穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露、注意力穩(wěn)定、善忍耐

18、、內(nèi)向性。緒不易外露、注意力穩(wěn)定、善忍耐、內(nèi)向性。 抑郁質(zhì)：抑制型，情緒體驗(yàn)深刻、孤僻、行動(dòng)遲緩、有抑郁質(zhì)：抑制型，情緒體驗(yàn)深刻、孤僻、行動(dòng)遲緩、有很高的感受性、善于觀察細(xì)節(jié)、內(nèi)向性很高的感受性、善于觀察細(xì)節(jié)、內(nèi)向性 。 1、 膽汁質(zhì)：興奮型，直率熱情、精力旺盛、脾氣暴躁、情緒興奮性高、膽汁質(zhì)：興奮型，直率熱情、精力旺盛、脾氣暴躁、情緒興奮性高、容易沖動(dòng)、反應(yīng)迅速、外向性。容易沖動(dòng)、反應(yīng)迅速、外向性。 2、多血質(zhì)：活潑型，活潑好動(dòng)、敏感、反應(yīng)迅速、好與人交際、注意力、多血質(zhì)：活潑型，活潑好動(dòng)、敏感、反應(yīng)迅速、好與人交際、注意力易轉(zhuǎn)移、興趣和情緒易變、外向性。易轉(zhuǎn)移、興趣和情緒易變、外向性。 3

19、、粘液質(zhì)：安靜型，安靜穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露、粘液質(zhì)：安靜型，安靜穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露、注意力穩(wěn)定、善忍耐、內(nèi)向性。注意力穩(wěn)定、善忍耐、內(nèi)向性。 4、抑郁質(zhì)：抑制型，情緒體驗(yàn)深刻、孤僻、行動(dòng)遲緩、有很高的感受性、抑郁質(zhì)：抑制型，情緒體驗(yàn)深刻、孤僻、行動(dòng)遲緩、有很高的感受性、善于觀察細(xì)節(jié)、內(nèi)向性善于觀察細(xì)節(jié)、內(nèi)向性 。氣質(zhì)特征與所適應(yīng)的職業(yè)氣質(zhì)特征與所適應(yīng)的職業(yè) 膽汁質(zhì)：興奮型，直率熱情、精力膽汁質(zhì)：興奮型，直率熱情、精力旺盛、脾氣暴躁、情緒興奮性高、旺盛、脾氣暴躁、情緒興奮性高、容易沖動(dòng)、反應(yīng)迅速、外向性。容易沖動(dòng)、反應(yīng)迅速、外向性。 多血質(zhì)：活潑型，活潑好動(dòng)

20、、敏感、多血質(zhì)：活潑型，活潑好動(dòng)、敏感、反應(yīng)迅速、好與人交際、注意力易反應(yīng)迅速、好與人交際、注意力易轉(zhuǎn)移、興趣和情緒易變、外向性。轉(zhuǎn)移、興趣和情緒易變、外向性。 粘液質(zhì)：安靜型，安靜穩(wěn)重、反應(yīng)粘液質(zhì)：安靜型，安靜穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露、緩慢、沉默寡言、情緒不易外露、注意力穩(wěn)定、善忍耐、內(nèi)向性。注意力穩(wěn)定、善忍耐、內(nèi)向性。 抑郁質(zhì)：抑制型，情緒體驗(yàn)深刻、抑郁質(zhì)：抑制型，情緒體驗(yàn)深刻、孤僻、行動(dòng)遲緩、很高的感受性、孤僻、行動(dòng)遲緩、很高的感受性、善于觀察細(xì)節(jié)、內(nèi)向性善于觀察細(xì)節(jié)、內(nèi)向性 。氣質(zhì)特征與所適應(yīng)的職業(yè)氣質(zhì)特征與所適應(yīng)的職業(yè)三、個(gè)性心理與安全個(gè)性心理與安全 4、對(duì)職工個(gè)性心理

21、不適應(yīng)的管理策略、對(duì)職工個(gè)性心理不適應(yīng)的管理策略 （1）注重職工心理特征的培養(yǎng)與優(yōu)化。）注重職工心理特征的培養(yǎng)與優(yōu)化。 （2）加強(qiáng)職工心理素質(zhì)鍛煉。）加強(qiáng)職工心理素質(zhì)鍛煉。 （3）重視危險(xiǎn)、單調(diào)、重復(fù)性職業(yè)人員的心理）重視危險(xiǎn)、單調(diào)、重復(fù)性職業(yè)人員的心理減壓工作。減壓工作。 （4）做好職工情緒控制和調(diào)節(jié)工作。）做好職工情緒控制和調(diào)節(jié)工作。 三、個(gè)性心理與安全個(gè)性心理與安全 5、能力與安全、能力與安全 心理學(xué)上把順利完成某種活動(dòng)所必須具備的心理學(xué)上把順利完成某種活動(dòng)所必須具備的心理特征稱為能力。心理特征稱為能力。 能力因素包括：智力、語言理解和口頭表達(dá)能力因素包括：智力、語言理解和口頭表達(dá)能力、

22、數(shù)理能力能力、數(shù)理能力 、空間判斷能力、空間判斷能力 、形體知覺、形體知覺能力能力 、書寫知覺能力、書寫知覺能力 、記憶能力、記憶能力 、反應(yīng)速度、反應(yīng)速度和運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)性和運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)性 、手與手指的靈巧度等、手與手指的靈巧度等 。 人的能力是有個(gè)別差異的，這種差異一是量人的能力是有個(gè)別差異的，這種差異一是量的差別，二是質(zhì)的差別。的差別，二是質(zhì)的差別。 工作安排必須與人的能力相適應(yīng)工作安排必須與人的能力相適應(yīng) 人在能力上的差異不但影響著工作效率，人在能力上的差異不但影響著工作效率，而且也是能否搞好安全生產(chǎn)的重要制約因素。而且也是能否搞好安全生產(chǎn)的重要制約因素。因此，在安全管理工作中，應(yīng)根據(jù)職工能力因

23、此，在安全管理工作中，應(yīng)根據(jù)職工能力的具體情況合理地分配工作，用其長(zhǎng)，補(bǔ)其的具體情況合理地分配工作，用其長(zhǎng)，補(bǔ)其短，充分發(fā)揮職工的潛能。短，充分發(fā)揮職工的潛能。能力缺陷者所不適宜從事的職業(yè)能力缺陷者所不適宜從事的職業(yè)1、缺乏計(jì)算能力、缺乏計(jì)算能力2、缺乏審美能力、缺乏審美能力3、缺乏語言表達(dá)能力、缺乏語言表達(dá)能力 4、情緒不均衡，易于激動(dòng)、情緒不均衡，易于激動(dòng) 5、缺乏耐性和毅力、缺乏耐性和毅力 6、缺乏細(xì)心和忠誠度、缺乏細(xì)心和忠誠度 7、缺乏沉著果斷，行為輕率、缺乏沉著果斷，行為輕率8、缺乏社交能力、缺乏社交能力導(dǎo)游導(dǎo)游收銀員收銀員消防隊(duì)員消防隊(duì)員運(yùn)輸工人運(yùn)輸工人設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師公關(guān)人員公關(guān)人員

24、護(hù)士護(hù)士銀行職員銀行職員1、缺乏計(jì)算能力、缺乏計(jì)算能力 2、缺乏審美能力、缺乏審美能力3、缺乏語言表達(dá)能力、缺乏語言表達(dá)能力 4、情緒不均衡，易于激動(dòng)、情緒不均衡，易于激動(dòng) 5、缺乏耐性和毅力、缺乏耐性和毅力 6、缺乏細(xì)心和忠誠度、缺乏細(xì)心和忠誠度 7、缺乏沉著果斷，行為輕率、缺乏沉著果斷，行為輕率8、缺乏社交能力、缺乏社交能力收銀員收銀員設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師導(dǎo)游導(dǎo)游護(hù)士護(hù)士運(yùn)輸工人運(yùn)輸工人銀行職員銀行職員消防隊(duì)員消防隊(duì)員公關(guān)人員公關(guān)人員能力缺陷者所不適宜從事的職業(yè)能力缺陷者所不適宜從事的職業(yè)四、四、 影響事故產(chǎn)生的因素影響事故產(chǎn)生的因素 1、 人的個(gè)體因素與事故人的個(gè)體因素與事故 （1）智力：在需要

25、較高判斷能力的工種當(dāng)中，智力高）智力：在需要較高判斷能力的工種當(dāng)中，智力高低才影響事故發(fā)生率；在一般工種，智力高低與事故低才影響事故發(fā)生率；在一般工種，智力高低與事故發(fā)生率無明顯關(guān)系。發(fā)生率無明顯關(guān)系。 （2）健康和體力狀況：身高、力量、平衡和生理耐受）健康和體力狀況：身高、力量、平衡和生理耐受能力對(duì)某些工作具有一定影響，尤其是體力勞動(dòng)強(qiáng)度能力對(duì)某些工作具有一定影響，尤其是體力勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作。大的工作。 （3）疲勞：疲勞可以引起作業(yè)能力下降和事故增加。）疲勞：疲勞可以引起作業(yè)能力下降和事故增加。 2005.11.142005.11.14山西沁園特大交通事故山西沁園特大交通事故1、 人的個(gè)體因

26、素與事故人的個(gè)體因素與事故 （4）工作經(jīng)驗(yàn)：缺乏經(jīng)驗(yàn)對(duì)事故發(fā)生率有較）工作經(jīng)驗(yàn)：缺乏經(jīng)驗(yàn)對(duì)事故發(fā)生率有較高的傾向。高的傾向。 新工人上崗之前，要對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，新工人上崗之前，要對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，包括勞動(dòng)技能的培訓(xùn)和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)包括勞動(dòng)技能的培訓(xùn)和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)。 1、 人的個(gè)體因素與事故人的個(gè)體因素與事故 （5）年齡：年紀(jì)較大的工人事故一般較少。）年齡：年紀(jì)較大的工人事故一般較少。 （6）性別：男性事故率明顯高于女性）性別：男性事故率明顯高于女性 。2、工作環(huán)境與事故、工作環(huán)境與事故 工業(yè)類型工業(yè)類型 照明照明 顏色顏色 噪聲噪聲 溫度溫度 其它因素其它因素 事故發(fā)生率及其嚴(yán)

27、重性依工業(yè)類型不同、工種不事故發(fā)生率及其嚴(yán)重性依工業(yè)類型不同、工種不同而有較大的差異。同而有較大的差異。 交通、采礦、建筑、化工、伐木、采石等行業(yè)交通、采礦、建筑、化工、伐木、采石等行業(yè)事故發(fā)生率較高，也較嚴(yán)重。事故發(fā)生率較高，也較嚴(yán)重。 汽車制造、紡織、橡膠、輕工等行業(yè)事故發(fā)生汽車制造、紡織、橡膠、輕工等行業(yè)事故發(fā)生率相對(duì)較低。率相對(duì)較低。 鋼鐵和水泥工業(yè)、供電行業(yè)事故發(fā)生率雖然較鋼鐵和水泥工業(yè)、供電行業(yè)事故發(fā)生率雖然較低，而一旦發(fā)生事故，其后果往往較為嚴(yán)重。低，而一旦發(fā)生事故，其后果往往較為嚴(yán)重。 0606年年鹽城鹽城射陽射陽7.287.28事故事故遼寧鐵嶺清河特殊鋼有限公司遼寧鐵嶺清河特

28、殊鋼有限公司4.184.18鋼水包傾覆事故過程示意圖鋼水包傾覆事故過程示意圖照明會(huì)對(duì)人的心理因素產(chǎn)生復(fù)雜的影響照明會(huì)對(duì)人的心理因素產(chǎn)生復(fù)雜的影響 照明與疲勞照明與疲勞 照明與工作效率照明與工作效率 照明與事故發(fā)生率照明與事故發(fā)生率 人對(duì)顏色的積極反應(yīng)是天生的，不同顏色會(huì)改變?nèi)巳藢?duì)顏色的積極反應(yīng)是天生的，不同顏色會(huì)改變?nèi)说男睦怼⑸頎顟B(tài)。的心理、生理狀態(tài)。 （1）溫度錯(cuò)覺：）溫度錯(cuò)覺： 暖色有：暖色有：紅紅、橙橙、黃黃，令人興奮；，令人興奮；冷色有：藍(lán)、冷色有：藍(lán)、青青、綠綠，讓人安靜。，讓人安靜。 （2）空間錯(cuò)覺：暖色能使人感到距離近，叫前進(jìn)色；）空間錯(cuò)覺：暖色能使人感到距離近，叫前進(jìn)色；冷色

29、能使人感到距離遠(yuǎn)，叫后退色。冷色能使人感到距離遠(yuǎn)，叫后退色。 （3） 暖色物體看起來更輕一些；冷色的物體更重一暖色物體看起來更輕一些；冷色的物體更重一些。些。 （4）人的眼睛對(duì)黃色較為敏感）人的眼睛對(duì)黃色較為敏感 ，黃底黑色最易辨認(rèn)，黃底黑色最易辨認(rèn) 。四、影響事故產(chǎn)生的因素四、影響事故產(chǎn)生的因素 3、 生活事件與事故生活事件與事故 在人的生活過程中，那些對(duì)本人產(chǎn)生顯著影響或關(guān)在人的生活過程中，那些對(duì)本人產(chǎn)生顯著影響或關(guān)鍵性變化的事件叫做生活事件。生活事件的實(shí)質(zhì)是人鍵性變化的事件叫做生活事件。生活事件的實(shí)質(zhì)是人與人之間關(guān)系的一種表現(xiàn)。與人之間關(guān)系的一種表現(xiàn)。 人際關(guān)系如何，是融洽、和諧？還是緊

30、張、矛盾？人際關(guān)系如何，是融洽、和諧？還是緊張、矛盾？ 這不僅影響著一個(gè)人的身心健康和生活質(zhì)量，還會(huì)直這不僅影響著一個(gè)人的身心健康和生活質(zhì)量，還會(huì)直接或間接地影響著工作效率和生產(chǎn)的安全。接或間接地影響著工作效率和生產(chǎn)的安全。 易導(dǎo)致事故的生活事件表：易導(dǎo)致事故的生活事件表： 戀愛失敗；離婚；與愛人父母不和；夫妻感戀愛失敗；離婚；與愛人父母不和；夫妻感情不好；配偶有外遇；超指標(biāo)生育；自己情不好；配偶有外遇；超指標(biāo)生育；自己(愛人愛人)流產(chǎn)；子女管教困難；子女要長(zhǎng)期離家；父母不流產(chǎn)；子女管教困難；子女要長(zhǎng)期離家；父母不和；經(jīng)濟(jì)情況顯著下降；親友重病、重傷、死亡；和；經(jīng)濟(jì)情況顯著下降；親友重病、重傷

31、、死亡；就業(yè)失敗；扣發(fā)獎(jiǎng)金或罰款；對(duì)現(xiàn)職工作不滿意；就業(yè)失敗；扣發(fā)獎(jiǎng)金或罰款；對(duì)現(xiàn)職工作不滿意；工作學(xué)習(xí)中壓力大；與上級(jí)關(guān)系緊張；與同事、工作學(xué)習(xí)中壓力大；與上級(jí)關(guān)系緊張；與同事、鄰居不和；第一次遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)異國；生活規(guī)律有重鄰居不和；第一次遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)異國；生活規(guī)律有重大改變；被人誤會(huì)、誣告；介入法律糾紛；被拘大改變；被人誤會(huì)、誣告；介入法律糾紛；被拘留、受審；財(cái)產(chǎn)損失；遭遇意外驚嚇、自然災(zāi)害。留、受審；財(cái)產(chǎn)損失；遭遇意外驚嚇、自然災(zāi)害。五、生產(chǎn)過程中人的不安全行為及五、生產(chǎn)過程中人的不安全行為及管理策略管理策略 1、習(xí)慣性違章及其心理成因分析、習(xí)慣性違章及其心理成因分析 習(xí)慣性違章是一種人們?cè)谳^長(zhǎng)

32、時(shí)期里逐漸養(yǎng)成習(xí)慣性違章是一種人們?cè)谳^長(zhǎng)時(shí)期里逐漸養(yǎng)成 的的,一時(shí)不易改變的違反有關(guān)規(guī)章制度的心理傾一時(shí)不易改變的違反有關(guān)規(guī)章制度的心理傾向和行為習(xí)慣向和行為習(xí)慣, 具有廣泛性、重復(fù)性和長(zhǎng)期性。具有廣泛性、重復(fù)性和長(zhǎng)期性。 人們習(xí)慣性違章行為的心理動(dòng)機(jī)通常受到以下三人們習(xí)慣性違章行為的心理動(dòng)機(jī)通常受到以下三個(gè)因素的影響：個(gè)因素的影響： （1）行為者對(duì)違章行為后果的追求程度。）行為者對(duì)違章行為后果的追求程度。 （2）行為者對(duì)違章行為能力過高估計(jì)的程度。）行為者對(duì)違章行為能力過高估計(jì)的程度。 （3）行為者受所處不良安全意識(shí)氛圍的影響程度。）行為者受所處不良安全意識(shí)氛圍的影響程度。 行為者對(duì)違章行為后果的追求行為者對(duì)違章行為后果的追求 體現(xiàn)為行為者對(duì)行為后果價(jià)值的判斷，行體現(xiàn)為行為者對(duì)行為后果價(jià)值的判斷，行為后果對(duì)行為者的價(jià)值越大，行為的動(dòng)機(jī)就為后果對(duì)行為者的價(jià)值越大，行為的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)烈，發(fā)生違章行為的可能性就越大。行越強(qiáng)烈，發(fā)生違章