融合運維解決方案IPTV業(yè)務(wù)發(fā)放培訓(xùn)(V100R006_01)

1、Copyright 2010 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page1修訂記錄課程編碼課程編碼適用產(chǎn)品適用產(chǎn)品產(chǎn)品版本產(chǎn)品版本課程版本課程版本ISSUE 融合運維解決方案V1R61.00開發(fā)開發(fā)/優(yōu)化者優(yōu)化者時間時間審核人審核人開發(fā)類型（新開發(fā)開發(fā)類型（新開發(fā)/優(yōu)化）優(yōu)化）袁玉林2012-01-06新開發(fā)本頁不打印Security Level: HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.融合運融合運維維解決方案解決方案 IPTV業(yè)務(wù)發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)放培放培訓(xùn)訓(xùn)Copyright 2010 Huawei Techno

2、logies Co., Ltd. All rights reserved. Page3培訓(xùn)目標l學完本課程后，您應(yīng)該能：p了解業(yè)務(wù)發(fā)放的總流程；p了解業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)及流程；p了解具體業(yè)務(wù)的發(fā)放步驟。Copyright 2010 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page4目 錄l業(yè)務(wù)發(fā)放概述業(yè)務(wù)發(fā)放概述l業(yè)務(wù)發(fā)放解決方案l業(yè)務(wù)發(fā)放示例HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 5業(yè)務(wù)發(fā)放概述業(yè)務(wù)發(fā)放概述業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)范圍描述個人Triple-play業(yè)務(wù)（HSI、Vo

3、IP/VoBB、IPTV）的開通、拆除、暫停、恢復(fù)、修改和移機的流程。適用組網(wǎng)場景適用組網(wǎng)場景承載網(wǎng)接入層采用DSLAM與FTTx接入，OLT、DSLAM經(jīng)LSW匯聚后接入BRAS/SR或OLT直連BRAS/SR。業(yè)務(wù)發(fā)放階段業(yè)務(wù)發(fā)放階段網(wǎng)絡(luò)部署和調(diào)測在業(yè)務(wù)發(fā)放前完成，業(yè)務(wù)發(fā)放階段認為網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)準備就緒，只需要做一些檢查即可開通業(yè)務(wù)，如果發(fā)現(xiàn)資源不足，則需要提交網(wǎng)絡(luò)擴容或規(guī)劃優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)部署網(wǎng)絡(luò)部署和調(diào)測和調(diào)測業(yè)務(wù)發(fā)放業(yè)務(wù)發(fā)放用戶開戶申請用戶開戶申請網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查業(yè)務(wù)開通業(yè)務(wù)開通用戶現(xiàn)場用戶現(xiàn)場測試測試最終用戶現(xiàn)場測試報告網(wǎng)絡(luò)資源評估、健康檢查、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置檢查HUAWEI TECH

4、NOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 6業(yè)務(wù)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)-網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，開通難度大業(yè)務(wù)類型多，不同業(yè)務(wù)配置不一樣，涉及系統(tǒng)也不一樣組網(wǎng)場景多，涉及FTTB/C、FTTH、FTTN（DSLAM）多種場景終端數(shù)量龐大，類型豐富（橋接型，網(wǎng)關(guān)型等），配置起來復(fù)雜MDU上網(wǎng)TVCPERFIPTV話音上網(wǎng)上網(wǎng)MDUFTTCFTTHFTTBOLTIP NetworkSoftswitchInternetIPTV / CATV ServerMiddlewareRADUSEMSTMS業(yè)務(wù)發(fā)放存量派單 多業(yè)務(wù)多技術(shù)接入終端形態(tài)豐富多組網(wǎng)場景業(yè)務(wù)發(fā)放各系統(tǒng)如何協(xié)作自動與人工如

5、何配合LSWDSLAMFTTNOLTHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 7業(yè)務(wù)發(fā)放流程-環(huán)節(jié)多，人工開通效率低DSLAM為點到點，F(xiàn)TTx點到多點特點帶來額外的認證環(huán)節(jié)，增加發(fā)放難度及工作量 發(fā)放過程涉及到多個環(huán)節(jié)/系統(tǒng)，發(fā)放復(fù)雜工作量大 手工業(yè)務(wù)配置易出錯、效率低、客戶感知差，難于滿足批量業(yè)務(wù)開通需求DSLAM PortDSLAMCPE點對點PON PortONU1ONU2ONUnsplitterG/EPON點到多點點到多點需認證發(fā)放復(fù)雜環(huán)節(jié)多人工發(fā)放效率低受理發(fā)放派單建賬計費竣工測試發(fā)放流程環(huán)節(jié)多網(wǎng)絡(luò)資源電話號碼光路信

6、息客戶位置賬號涉及多種信息的管理關(guān)聯(lián)出錯返工開通慢新增用戶多HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 8業(yè)務(wù)發(fā)放面臨的挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)發(fā)放面臨的挑戰(zhàn)多環(huán)節(jié)多系統(tǒng)多環(huán)節(jié)多系統(tǒng)，發(fā)放復(fù)雜，發(fā)放復(fù)雜E2EE2E業(yè)務(wù)發(fā)放流業(yè)務(wù)發(fā)放流程，形成訂單程，形成訂單自動流轉(zhuǎn)，資自動流轉(zhuǎn)，資源自動分配，源自動分配，自動業(yè)務(wù)開通自動業(yè)務(wù)開通多業(yè)務(wù)類型配置不一多業(yè)務(wù)類型配置不一樣，配置復(fù)雜易出錯樣，配置復(fù)雜易出錯 業(yè)務(wù)類型多場景多，不同業(yè)務(wù)配置不一樣； 不同業(yè)務(wù)類型涉及的系統(tǒng)不同，需要在不同系統(tǒng)上進行配置； 發(fā)放過程涉及到多個環(huán)節(jié)/系統(tǒng)，發(fā)放復(fù)雜，分工協(xié)作經(jīng)驗

7、不足； 業(yè)務(wù)發(fā)放前未資源檢查或檢查項目不完善； 業(yè)務(wù)發(fā)放后現(xiàn)場驗證項目不充分；終端數(shù)量龐大，終端數(shù)量龐大，工作量大工作量大 FTTx點到多點特點帶來額外的認證環(huán)節(jié)，增加發(fā)放難度及工作量； 終端數(shù)量多，手工業(yè)務(wù)配置易出錯、效率低、客戶感知差，難于滿足批量業(yè)務(wù)開通需求；Copyright 2010 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page9目 錄l業(yè)務(wù)發(fā)放概述l業(yè)務(wù)發(fā)放解決方案業(yè)務(wù)發(fā)放解決方案業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)及流程業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)及流程網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查業(yè)務(wù)開通業(yè)務(wù)開通用戶現(xiàn)網(wǎng)測試用戶現(xiàn)網(wǎng)測試l業(yè)務(wù)發(fā)放示例HUAWEI TECHN

8、OLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 10業(yè)務(wù)發(fā)放及周邊系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放及周邊系統(tǒng)步驟步驟描述描述團隊團隊1用戶通過營業(yè)廳/WEB自助等方式提交業(yè)務(wù)開通申請客服中心2CRM系統(tǒng)受理用戶申請，并通過資源管理系統(tǒng)確認空閑資源、派發(fā)客戶訂單到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放組3業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)調(diào)用資源管理系統(tǒng)接口，獲取業(yè)務(wù)資源業(yè)務(wù)發(fā)放組4業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)拆分業(yè)務(wù)發(fā)放訂單，并進行相關(guān)設(shè)備及產(chǎn)品的業(yè)務(wù)配置及激活業(yè)務(wù)配置組5業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)下發(fā)外線施工單，外線人員上門進行安裝站點施工組6CRM通知計費系統(tǒng)啟動計費業(yè)務(wù)發(fā)放組業(yè)務(wù)開通流程業(yè)務(wù)開通流程系統(tǒng)名稱系統(tǒng)名稱功能功能CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系

9、管理系統(tǒng)，主要負責客戶信息管理、客戶訂單受理、調(diào)用存量系統(tǒng)進行空閑資源確認、通知啟動計費等。計費中心實現(xiàn)用戶費用統(tǒng)計和結(jié)算。資源管理系統(tǒng)主要包括地址庫信息、光纖線路資源、FTTx網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源、ONU認證信息、業(yè)務(wù)資源信息（寬帶帳號、語音帳號、Qos、VLAN等）業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)為業(yè)務(wù)發(fā)放的核心模塊，負責訂單管理、接受分解客戶訂單，并自動下發(fā)配置到各業(yè)務(wù)對應(yīng)的設(shè)備或產(chǎn)品，同時業(yè)務(wù)配置成功完成后驅(qū)動外線人員上門施工施工調(diào)度系統(tǒng)實現(xiàn)工單調(diào)度、光路施工、ONU 終端施工IPTV管理平臺提供IPTV頭端和服務(wù)管理網(wǎng)管實現(xiàn)各網(wǎng)元設(shè)備的維護和管理，包括數(shù)據(jù)配置、故障診斷、性能統(tǒng)計等管理功能。Test Serve

10、r提供寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)上下行速率測試，IPTV測試頻道。Radius Server實現(xiàn)用戶認證、授權(quán)和計費軟交換為VoIP業(yè)務(wù)提供呼叫和連接控制功能SHLR提供語音用戶鑒權(quán)信息、用戶增值業(yè)務(wù)信息等。系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能U2000U2000網(wǎng)管網(wǎng)管用戶用戶CRMCRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)系統(tǒng)計費中心計費中心資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)1254BSS/OSSBSS/OSS6施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)RadiusRadius serverserver3網(wǎng)絡(luò)維護人員網(wǎng)絡(luò)維護人員SHLRSHLRIPTVIPTV管理平臺管理平臺Test ServerTest Server營業(yè)廳營業(yè)廳家庭網(wǎng)絡(luò)MxUONTPCPC

11、STBSTB電話電話MxUPCPCSTBSTB電話電話DSLAMOLTLSWPCPCSTBSTB電話電話DSL ModemLAN HGPCPCSTBSTB電話電話DSL Modem寬帶接入網(wǎng)城域骨干網(wǎng)IP骨干網(wǎng)IPTVIPTV頭端頭端業(yè)務(wù)系統(tǒng)BRASSRSRCRCRCROLTCopyright 2010 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page11目 錄l業(yè)務(wù)發(fā)放概述l業(yè)務(wù)發(fā)放解決方案業(yè)務(wù)發(fā)放解決方案業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)及流程業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)及流程網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查業(yè)務(wù)開通業(yè)務(wù)開通用戶現(xiàn)網(wǎng)測試用戶現(xiàn)網(wǎng)測試l業(yè)務(wù)發(fā)放示例HUAWEI

12、 TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 123. 預(yù)配置2.選擇認證方式1.系統(tǒng)部署SN or Passwordl完成網(wǎng)管系統(tǒng)的部署，以及OSS與廠商網(wǎng)管對接完成l 完成匯聚層網(wǎng)絡(luò)的部署和OLT部署，并添加到網(wǎng)管l 資源系統(tǒng)錄入FTTx網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)相關(guān)資源l 完成VLAN、IP等數(shù)據(jù)規(guī)劃l 在業(yè)務(wù)開通之前通過網(wǎng)管GUI對一些公共資源及通用參數(shù)提前進行配置，減少業(yè)務(wù)開通的工作量。l 預(yù)配置內(nèi)容主要包括：模板，VLAN，上行端口等l 支持兩種認證方式： SN，password(once on, always on)l SN認證方式對安裝人員要求

13、低，但 ONT管理成本稍高。Password認證方式對ONT管理更方便，但對安裝人員技能要求稍高lMDU安裝環(huán)境惡劣（外墻，電線桿，地下室），現(xiàn)場不具備輸入password的條件，建議使用SN的認證方式，即插即用。網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查數(shù)據(jù)準備數(shù)據(jù)準備HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 13網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查業(yè)務(wù)規(guī)劃檢查業(yè)務(wù)規(guī)劃檢查S1C1S3S2C1C3C2unTaggedunTaggedONTOLTONT上打一層VLAN場景3：家庭網(wǎng)關(guān)型ONTS1C1S3S2C1C3C2unTaggedunTaggedONTO

14、LTONT上打一層VLAN場景 2：橋接型ONT(帶語音)場景 1：橋接型ONTHGS1C1S2C1C3C2C1C3HGunTaggedunTaggedC2ONTOLTONT直接透傳HG打一層VLANS3FTTH業(yè)務(wù)VLAN規(guī)劃建議：FTTB/C業(yè)務(wù)VLAN規(guī)劃建議：S1C1S3S2C1P1C3 + P3C2 + P2C1C3HGunTaggedunTaggedC2MDUOLT按業(yè)務(wù)類型標識不同優(yōu)先級并透傳按業(yè)務(wù)類型標識不同優(yōu)先級并透傳VLANVLAN典型場景典型場景1 1：MDUMDU下掛下掛HGHGunTaggedunTaggedMDU按業(yè)務(wù)類型打上按業(yè)務(wù)類型打上VLANVLAN及優(yōu)先級及

15、優(yōu)先級典型場景典型場景2 2：MDUMDU用戶端口直連用戶業(yè)務(wù)用戶端口直連用戶業(yè)務(wù)S2C1P1C3 + P3C2 + P2OLTS1C1S3HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 14網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查認證方式選擇認證方式選擇FTTHFTTB基于SN認證基于Password認證(推薦)基于SN認證(推薦)基于Password認證規(guī)劃要求業(yè)務(wù)發(fā)放基于SN進行定位標識ONT，無需規(guī)劃SN。業(yè)務(wù)發(fā)放基于Password進行定位標識ONT。需要規(guī)劃Password值并保存到資源系統(tǒng)。MxU部署基于SN進行認證，無需規(guī)劃SN。Mx

16、U部署基于Password進行認證，需規(guī)劃Password。安裝要求安裝前需要指定ONT，并上報SN到OSS，然后才能業(yè)務(wù)發(fā)放。安裝前可用不指定ONT，可用隨機取一個，輸入規(guī)劃的Password值，安裝即插即用。對施工人員無額外技能、裝備要求，只需揭下SN標簽貼在施工單上即可。要求施工人員必須熟悉MxU的CLI，需要配備便攜機；對站點現(xiàn)場有一定的條件要求，某些站點（比如掛墻）不一定方便CLI輸入Password。更換要求需要OSS修改SN,更換完成后需要OSS修改SN，并發(fā)送到網(wǎng)管上業(yè)務(wù)才能通OSS無需修改，并在新的ONT上輸入原有的Password，實現(xiàn)即插即用。無須配備便攜，SN標簽上報/

17、智能匹配更換MxU。需要配置便攜機，并在新的MxU上輸入原有的Password。業(yè)務(wù)發(fā)放業(yè)務(wù)發(fā)放基于SN進行定位標識ONT業(yè)務(wù)發(fā)放基于Password進行定位標識ONT獨立網(wǎng)元方式，采用設(shè)備IP,框，槽，端口定位。無需關(guān)注SN。獨立網(wǎng)元方式，采用設(shè)備IP,框，槽，端口定位。無需關(guān)注Password。l FTTH場景下推薦使用Password認證方式，業(yè)務(wù)開通及故障更換更加簡單高效l FTTB/C場景下推薦使用SN認證方式，現(xiàn)場不便于輸入password的條件HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查預(yù)配置預(yù)配置Pa

18、ge 15模板（一次配置，全網(wǎng)有效）網(wǎng)絡(luò)資源 VLANl 線路模板：定義GPON線路信息，包括TCONT，GEMPORT等l 業(yè)務(wù)模板：定義ONT各端口信息，端口VLAN信息等l 流量模板：定義各種業(yè)務(wù)的上下行帶寬，優(yōu)先級等l 語音&增值業(yè)務(wù)模板：定義VOIP及三層業(yè)務(wù)參數(shù)信息l定義上行口配置，綁定VLAN等l定義各種業(yè)務(wù)的VLAN信息預(yù)配置l 在業(yè)務(wù)開通之前通過網(wǎng)管GUI對一些公共資源及通用參數(shù)提前進行配置，減少業(yè)務(wù)開通的工作量。l 預(yù)配置內(nèi)容主要包括：模板，VLAN，上行端口等HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 網(wǎng)絡(luò)資源

19、檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查檢查項檢查項Page 16業(yè)務(wù)發(fā)放前需要對用戶所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)進行初步檢查，建議的CheckList如下：編號 檢查項檢查位置檢查方法/執(zhí)行命令通過標準0.業(yè)務(wù)發(fā)放前提條件檢查：確保業(yè)務(wù)發(fā)放前的環(huán)境準備就緒0.1IPTV業(yè)務(wù)開通預(yù)評估網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中心參考“IPTime FBB IPTV承載網(wǎng)評估checklist”符合IPTV業(yè)務(wù)開通標準0.2檢查承載網(wǎng)配置狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)運維中心建議定期檢查(每半年)參考IPTV業(yè)務(wù)巡檢checklist承載網(wǎng)配置和狀態(tài)正常0.3檢查OSS系統(tǒng)部署狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)運維中心1、OSS與U2000對接，參考U2000北向用戶指南2、完成OLT/MxU/DSLAM/LS

20、W設(shè)備部署，并添加設(shè)備到網(wǎng)管，參考iManager U2000 操作指南1、OSS與U2000對接完成，北向通道正常2、設(shè)備添加到網(wǎng)管，配置通道正常說明：保證與IPTV頭端系統(tǒng)通道正常0.4檢查網(wǎng)絡(luò)資源錄入狀態(tài)資源管理系統(tǒng)1、已經(jīng)完成OLT、ONU及IPTV業(yè)務(wù)的資源信息錄入2、錄入的資源信息與規(guī)劃、部署的信息的一致性資源完整并且數(shù)據(jù)正確0.5檢查IPTV業(yè)務(wù)預(yù)配置狀態(tài) U2000完成以下模板的預(yù)配置：1、增加MEF IP流量模板；2、增加DBA模板3、增加線路模板；4、增加業(yè)務(wù)模板5、增加組播VLAN（OLT側(cè)）；6、增加節(jié)目模板7、增加權(quán)限模板符合IPTV業(yè)務(wù)開通標準1.業(yè)務(wù)受理階段檢查：

21、CRM系統(tǒng)受理用戶申請，并通過資源管理系統(tǒng)確認空閑資源或是否存在問題1.1檢查是否存在空閑資源CRM系統(tǒng)用戶申請業(yè)務(wù)時，CRM系統(tǒng)通過資源管理系統(tǒng)確認空閑資源，判斷用戶區(qū)域是否有ODN部署主要包括地址庫信息、光纖線路資源、FTTx網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源、ONU認證信息、業(yè)務(wù)資源信息（寬帶帳號、語音帳號、Qos、VLAN等）存在空閑資源，用戶區(qū)域已有ODN部署備注：如果資源不足，需網(wǎng)絡(luò)擴容或規(guī)劃1.2檢查用戶區(qū)域是否已經(jīng)安裝入戶光纖CRM系統(tǒng)判斷用戶處是否已經(jīng)安裝入戶光纖已安裝入戶光纖備注：如果沒有安裝，通知工程部門上門安裝1.3檢查設(shè)備是否具備放號能力CRM系統(tǒng)1、CRM系統(tǒng)檢查放號設(shè)備是否標識放號能力

22、2、參考“IPTime FBB IPTV承載網(wǎng)評估checklist”設(shè)備能力評估設(shè)備是否具備放號能力HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查檢查項檢查項Page 17業(yè)務(wù)發(fā)放前需要對用戶所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)進行初步檢查，建議的CheckList如下：2.業(yè)務(wù)配置階段檢查：由業(yè)務(wù)發(fā)放中心負責檢查，并將檢查報告提供給外線施工人員2.1檢查OLT/MxU/DSLAM上行端口的狀態(tài)是否正常OLT/MxU/DSLAM#display board x/xDuplex 為 fullActive 為activeState 為 onl

23、ine2.2檢查OLT/MxU/DSLAM上行端口VLAN配置情況 OLT/MxU/DSLAM#display port vlan x/x/x/OLT/MxU/DSLAM 上行端口的vlan已經(jīng)配置，并且與規(guī)劃一致2.3檢查DHCP Option82功能狀態(tài)OLT/MxU/DSLAM#display dhcp option82 service-port xxxDHCP option82功能必須使能，否則用戶的業(yè)務(wù)無法開通（與前期網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃一致）2.4檢查OLT/MxU組播VLAN是否配置，IGMP的模式/IGMP版本是否正確OLT/MxU#display igmp config vlan 1、存

24、在對應(yīng)的組播VLAN2、IGMP mode：proxy（結(jié)合局點配置規(guī)劃）3 IGMP version : IGMP V2（結(jié)合局點配置規(guī)劃）2.5檢查OLT/MxU組播CAC是否配置OLT/MxUdisplay igmp config global一般是去使能CAC（disable）2.6檢查OLT/MxU/LSW是否使能了快速離開OLT/MxU/LSWdisplay igmp user 根據(jù)局點規(guī)劃，對于FTTx接入場景，建議接入設(shè)備配置快速離開,對于DSLAM接入場景，建議LSW配置快速離開2.7檢查OLT/MxU允許的最大組播節(jié)目是否正確OLT/MxUdisplay igmp user

25、 service-port節(jié)目數(shù)大于用戶可看的節(jié)目數(shù)2.8檢查IPTV用戶是否加入IGMP用戶組播VLAN成員列表中OLT/MxU#display igmp muticast-vlan member service-portIPTV用戶必須加入到IGMP用戶組播vlan成員列表中，否則用戶業(yè)務(wù)無法正常使用2.9檢查IPTV節(jié)目列表狀態(tài)OLT/MxU#display current-configuration section btv所有IGMP節(jié)目的IP地址都必須在OLT/MxU中配置，否則IPTV頻道將無法正常播放2.10 檢查IPTV節(jié)目設(shè)置狀態(tài)OLT/MxU#display igmp pr

26、ogram allIGMP節(jié)目必須使能Prejoin功能，否則用戶業(yè)務(wù)將無法正常使用2.11 檢查DSLAM IGMP模式是否正確DSLAMdisplay igmp proxyIGMP模式為關(guān)閉2.12檢查DSLAM是否使能IGMP和組播報文透傳DSLAMdisplay multicast tunnel configdisplay igmp tunnel vlan使能IGMP和組播報文透傳HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查檢查項檢查項Page 18業(yè)務(wù)發(fā)放前需要對用戶所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)進行初步檢查，建議的Che

27、ckList如下：2.業(yè)務(wù)配置階段檢查：由業(yè)務(wù)發(fā)放中心負責檢查，并將檢查報告提供給外線施工人員2.13 檢查LSW組播VLAN是否配置LSWdisplay port vlandisplay multicast-vlan vlanFTTx接入場景，上下行端口允許組播VLAN通過；DSLAM接入場景，上行端口允許組播VLAN通過，配置跨VLAN復(fù)制2.14檢查OLT/MxU/DSLAM Qos配置是否正確OLT/MxU/DSLAM#display traffic table ip index indexservice port TX/RX的速率必須符合業(yè)務(wù)規(guī)劃要求，否則用戶業(yè)務(wù)將無法正常使用2.1

28、5檢查OLT/MxU/DSLAM流量抑制配置是否正確OLT/MxU/DSLAMinterface giu 0/19display traffic-suppress 0流量抑制配置和局點規(guī)劃一致2.16 檢查LSW設(shè)備的Qos配置是否正確 LSW1、檢查接口上的簡單流分類配置interface GigabitEthernet1/0/0display this2、檢查接口上配置的DS域的隊列映射display diffserv domain使能簡單流分類;IPTV業(yè)務(wù)流(VLAN)映射的隊列優(yōu)先級高于HSI業(yè)務(wù)的2.17 檢查SR設(shè)備的Qos配置是否正確SR1、檢查接口上的簡單流分類配置inter

29、face GigabitEthernet1/0/0display this2、檢查接口上配置的DS域的隊列映射display diffserv domain使能簡單流分類;IPTV業(yè)務(wù)流(VLAN)映射的隊列優(yōu)先級高于HSI業(yè)務(wù)的2.18 檢查ONT上線認證方式和SN/密碼 OLTdisplay ont info1、認證方式和施工工單填寫認證方式一致2、SN/MAC和實際設(shè)備的SN/MAC一致3、OLT添加的ONT密碼與施工工單一致說明：GPON為SN，EPON為MAC2.19 檢查STB驗證用戶名和密碼正確性 Radius比對業(yè)務(wù)受理單用戶帳號/密碼和Rudius是否一致業(yè)務(wù)受理單用戶名和密

30、碼和Radius系統(tǒng)一致Copyright 2010 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page19目 錄l業(yè)務(wù)發(fā)放概述l業(yè)務(wù)發(fā)放解決方案業(yè)務(wù)發(fā)放解決方案業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)及流程業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)及流程網(wǎng)絡(luò)資源檢查網(wǎng)絡(luò)資源檢查業(yè)務(wù)開通業(yè)務(wù)開通用戶現(xiàn)網(wǎng)測試用戶現(xiàn)網(wǎng)測試l業(yè)務(wù)發(fā)放示例HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 業(yè)務(wù)開通業(yè)務(wù)開通Page 20業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)請求業(yè)務(wù)請求個人HSI業(yè)務(wù)開通流程拆除流程暫停流程恢復(fù)流程修改（寬帶）流程移機流程個人VoIP/VoBB業(yè)務(wù)開通流程

31、拆除流程暫停流程恢復(fù)流程修改（號碼）流程移機流程個人IPTV業(yè)務(wù)開通流程拆除流程暫停流程恢復(fù)流程修改流程移機流程HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個人個人HSIHSI業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)-開通流程開通流程Page 21流程名稱個人HSI業(yè)務(wù)開通流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、Radius Server/計費中心、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶通過營業(yè)廳或客服中心進行業(yè)務(wù)受理，經(jīng)過資源管理系統(tǒng)的資源提供能力確認后生成客戶訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進行訂單分解后，生成資源配置工單到資源管理系統(tǒng)進行資

32、源配置；3 如果用戶原來沒開通 FTTX 業(yè)務(wù)，資源管理系統(tǒng)根據(jù)用戶裝機地址分配ONU 設(shè)備和端口、相關(guān)線路資源，如果已開通則只分配ONU 端口，并進行預(yù)占，將資源配置信息和設(shè)備相關(guān)信息返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；4 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在資源配置完成后，生成自動施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，如果是新分配的 ONU 設(shè)備，需先進行ONU 配置，再進行ONU 設(shè)備端口激活、帶寬配置、VLAN 配置； 派發(fā)子工單至Radius Server/計費中心，配置帳號和業(yè)務(wù)信息；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；5 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動施工完成后，生成人工施工工單到施工調(diào)度系統(tǒng)；6 施

33、工調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)工單信息調(diào)度人員，進行外線施工，新裝 ONU 時對于ONU 采用邏輯號LOID 認證方式，需將LOID 寫入ONU 設(shè)備，施工完成后返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；7 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在人工施工完成后，進行開通竣工，通知資源管理系統(tǒng)進行資源實占，產(chǎn)品報竣到CRM 系統(tǒng)，完成開通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理資源確認生成資源配置工單資源配置生成自動施工工單配置帳號/業(yè)務(wù)信息配置帳號/業(yè)務(wù)信息配置ONU，激活端口配置Vlan和帶寬生成人工施工工單外線施工訂單完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)Radius Server計

34、費中心計費中心U2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個人個人HSIHSI業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)拆除流程拆除流程Page 22流程名稱個人HSI業(yè)務(wù)拆除流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、Radius Server/計費中心、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶通過營業(yè)廳或客服中心進行業(yè)務(wù)受理，生成客戶訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進行訂單分解后，生成資源配置工單到資源管理系統(tǒng)進行資源配置；3 資源管理系統(tǒng)對用戶占用網(wǎng)絡(luò)資源進行預(yù)釋放，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；4 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在資源配置完成后，生成自動施工

35、工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，進行ONU 設(shè)備端口去激活，端口帶寬恢復(fù)到初始值，如果此業(yè)務(wù)是ONU 上最后一項業(yè)務(wù)，刪除ONU 設(shè)備； 派發(fā)子工單至Radius Server/計費中心，刪除寬帶帳號信息；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；5 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動施工完成后，生成人工施工工單到施工調(diào)度系統(tǒng)；6 施工調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)工單信息調(diào)度人員，進行外線施工，如果ONU 上無其它業(yè)務(wù)進行ONU 設(shè)備回收，施工完成后返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；7 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在人工施工完成后，進行開通竣工，通知資源管理系統(tǒng)進行資源釋放，產(chǎn)品報竣到CRM 系統(tǒng)，完成開通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理

36、業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理生成資源配置工單資源配置生成自動施工工單刪除寬帶帳號刪除寬帶帳號去激活端口，配置初始帶寬刪除ONU生成人工施工工單外線施工訂單完成開通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)Radius Server計費中心計費中心U2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個人個人HSIHSI業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)暫停流程暫停流程Page 23流程名稱個人HSI業(yè)務(wù)暫停流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、Radius Server/計費中心、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1

37、 用戶通過營業(yè)廳或客服中心進行業(yè)務(wù)受理，生成客戶訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進行訂單分解后，生成自動施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，進行 ONU 設(shè)備端口去激活； 派發(fā)子工單至Radius Server/計費中心，暫停寬帶帳號；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；3 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動施工完成后，進行開通竣工，產(chǎn)品報竣到CRM 系統(tǒng)，完成開通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理生成自動施工工單暫停寬帶帳號暫停寬帶帳號去激活端口訂單完成開通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系

38、統(tǒng)Radius Server計費中心計費中心U2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個人個人HSIHSI業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)恢復(fù)流程恢復(fù)流程Page 24流程名稱個人HSI業(yè)務(wù)恢復(fù)流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、Radius Server/計費中心、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶通過營業(yè)廳或客服中心進行業(yè)務(wù)受理，生成客戶訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進行訂單分解后，生成自動施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，進行 ONU 設(shè)備端口激活； 派發(fā)子工單至Radius Server/計費中心，

39、恢復(fù)寬帶帳號；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；3 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動施工完成后，進行開通竣工，產(chǎn)品報竣到CRM 系統(tǒng)，完成開通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理生成自動施工工單恢復(fù)寬帶帳號恢復(fù)寬帶帳號激活端口訂單完成開通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)Radius Server計費中心計費中心U2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個人個人HSIHSI業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)修改（寬帶）流程修改（寬帶）流程Page 25流程名稱個人HSI業(yè)務(wù)修改

40、（帶寬）流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、Radius Server/計費中心、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶通過營業(yè)廳或客服中心進行業(yè)務(wù)受理，生成客戶訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進行訂單分解后，生成自動施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，修改 ONU 設(shè)備端口帶寬； 派發(fā)子工單至Radius Server/計費中心，修改帳號業(yè)務(wù)信息；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；3 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動施工完成后，進行開通竣工，產(chǎn)品報竣到CRM 系統(tǒng)，完成開通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理生成自動施工工單修改寬帶帳

41、號和業(yè)務(wù)信息修改寬帶帳號和業(yè)務(wù)信息修改端口帶寬訂單完成開通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)Radius Server計費中心計費中心U2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個人個人HSIHSI業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)移機流程移機流程Page 26流程名稱個人HSI業(yè)務(wù)移機流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、計費認證系統(tǒng)、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶通過營業(yè)廳或客服中心進行業(yè)務(wù)受理，生成客戶訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進行訂單分解后，按照寬帶撥號業(yè)務(wù)

42、拆除流程對舊的寬帶撥號業(yè)務(wù)進行資源配置和施工。在銅移光情況下，U2000網(wǎng)管為DSLAM 網(wǎng)管或以太網(wǎng)交換機網(wǎng)管。3 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)按照寬帶撥號業(yè)務(wù)開通流程對新的寬帶撥號業(yè)務(wù)進行資源配置和施工；4 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在施工完成后，進行開通竣工，產(chǎn)品報竣到CRM 系統(tǒng)，完成開通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理訂單完成開通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)Radius Server計費中心計費中心U2000網(wǎng)管網(wǎng)管個人HSI業(yè)務(wù)拆除流程個人HSI業(yè)務(wù)開通流程HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawe

43、i Confidential 個人個人VoIP/VoBBVoIP/VoBB業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)-開通流程開通流程流程名稱個人VoIP/VoBB業(yè)務(wù)開通流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、軟交換、SHLR、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1用戶通過營業(yè)廳或客服中心進行業(yè)務(wù)受理，經(jīng)過資源管理系統(tǒng)的資源提供能力確認后生成客戶訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進行訂單分解后，生成資源配置工單到資源管理系統(tǒng)進行資源配置；3如果用戶原來沒開通 FTTX 業(yè)務(wù)，資源管理系統(tǒng)根據(jù)用戶裝機地址分配ONU 設(shè)備和端口、相關(guān)線路資源，如果已開通則分配ONU 端口，并進行預(yù)占，將資源配置信息和設(shè)備相關(guān)信息

44、返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；4業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在資源配置完成后，生成自動施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，如果是新分配的ONU 設(shè)備，需先進行ONU 配置，再激活語音用戶； 派發(fā)子工單至軟交換，如果ONU 首次開通語音業(yè)務(wù)，先增加語音設(shè)備，再增加語音用戶； 派發(fā)子工單至 SHLR，配置語音用戶鑒權(quán)；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；5業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動施工完成后，生成人工施工工單到施工調(diào)度系統(tǒng)；6施工調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)工單信息調(diào)度人員，進行外線施工，新裝ONU 時對于ONU 采用邏輯號LOID 認證方式，需將LOID 寫入ONU 設(shè)備，施工完成后返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；7業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)

45、在人工施工完成后，進行開通竣工，通知資源管理系統(tǒng)進行資源實占，產(chǎn)品報竣到CRM 系統(tǒng)，完成開通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理資源確認生成資源配置工單資源配置生成自動施工工單配置語音設(shè)備/用戶配置鑒權(quán)信息配置ONU激活語音用戶生成人工施工工單外線施工訂單完成開通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)軟交換軟交換SHLRU2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個人個人VoIP/VoBBVoIP/VoBB業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)拆除流程拆除流程Page 28流程

46、名稱個人VoIP/VoBB業(yè)務(wù)拆除流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、軟交換、SHLR、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶通過營業(yè)廳或客服中心進行業(yè)務(wù)受理，生成客戶訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進行訂單分解后，生成資源配置工單到資源管理系統(tǒng)進行資源配置；3 資源管理系統(tǒng)對用戶占用網(wǎng)絡(luò)資源進行預(yù)釋放，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；4 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在資源配置完成后，生成自動施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，去激活語音用戶，刪除語音配置，如果此業(yè)務(wù)是ONU 上最后一項業(yè)務(wù)，刪除ONU 設(shè)備； 派發(fā)子工單至軟交換，刪除語音用戶，如果此業(yè)務(wù)是ONU

47、上最后一項語音業(yè)務(wù)，刪除語音設(shè)備； 派發(fā)子工單至 SHLR，刪除語音用戶鑒權(quán)；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；5 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動施工完成后，生成人工施工工單到施工調(diào)度系統(tǒng)；6 施工調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)工單信息調(diào)度人員，進行外線施工，如果ONU 上無其它業(yè)務(wù)進行ONU 設(shè)備回收，施工完成后返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；7 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在人工施工完成后，進行開通竣工，通知資源管理系統(tǒng)進行資源釋放，產(chǎn)品報竣到CRM 系統(tǒng)，完成拆除。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理資源確認生成資源配置工單資源配置生成自動施工工單刪除語音設(shè)備/用戶刪除鑒權(quán)信息去激活語音用戶刪除ONU生成人

48、工施工工單外線施工訂單完成開通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)軟交換軟交換SHLRU2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個人個人VoIP/VoBBVoIP/VoBB業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)暫停流程暫停流程Page 29流程名稱個人VoIP/VoBB業(yè)務(wù)暫停流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、軟交換、SHLR、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶通過營業(yè)廳或客服中心進行業(yè)務(wù)受理，生成客戶訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進行訂單分解后，生成自動施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進行激活： 派發(fā)子工單

49、至U2000網(wǎng)管，進行 ONU 設(shè)備端口去激活； 派發(fā)子工單至軟交換，暫停語音業(yè)務(wù)； 派發(fā)子工單至 SHLR，暫停語音用戶鑒權(quán)；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；3 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動施工完成后，進行開通竣工，產(chǎn)品報竣到CRM 系統(tǒng)，完成開通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理生成自動施工工單暫停語音業(yè)務(wù)暫停用戶鑒權(quán)去激活語音業(yè)務(wù)訂單完成開通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)軟交換軟交換SHLRU2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個

50、人個人VoIP/VoBBVoIP/VoBB業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)恢復(fù)流程恢復(fù)流程Page 30流程名稱個人VoIP/VoBB業(yè)務(wù)恢復(fù)流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、軟交換、SHLR、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶通過營業(yè)廳或客服中心進行業(yè)務(wù)受理，生成客戶訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進行訂單分解后，生成自動施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，進行 ONU 設(shè)備端口激活； 派發(fā)子工單至軟交換，恢復(fù)語音業(yè)務(wù)； 派發(fā)子工單至 SHLR，恢復(fù)語音用戶鑒權(quán)；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；3 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動施工完成后，進行開通竣工，產(chǎn)品報竣到CRM 系統(tǒng)，完成開

51、通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理生成自動施工工單恢復(fù)語音業(yè)務(wù)恢復(fù)用戶鑒權(quán)激活語音業(yè)務(wù)訂單完成開通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)軟交換軟交換SHLRU2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個人個人VoIP/VoBBVoIP/VoBB業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)修改（號碼）流程修改（號碼）流程Page 31流程名稱個人VoIP/VoBB業(yè)務(wù)修改（號碼）流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、軟交換、SHLR、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶通過營業(yè)廳或客服中心

52、進行業(yè)務(wù)受理，生成客戶訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進行訂單分解后，生成自動施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，修改語音用戶信息； 派發(fā)子工單至軟交換，修改語音用戶信息； 派發(fā)子工單至 SHLR，修改用戶鑒權(quán)信息；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；3 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動施工完成后，進行開通竣工，產(chǎn)品報竣到CRM 系統(tǒng)，完成開通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理生成自動施工工單修改語音用戶信息修改用戶鑒權(quán)信息修改語音用戶信息訂單完成開通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)軟交

53、換軟交換SHLRU2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個人個人VoIP/VoBBVoIP/VoBB業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)移機流程移機流程Page 32流程名稱個人VoIP/VoBB業(yè)務(wù)移機流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、軟交換、SHLR、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶通過營業(yè)廳或客服中心進行業(yè)務(wù)受理，生成客戶訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進行訂單分解后，按照語音業(yè)務(wù)拆除流程對舊的語音業(yè)務(wù)進行資源配置和施工。在銅移光情況下，舊語音業(yè)務(wù)按傳統(tǒng)交換進行拆除，U2000網(wǎng)管為傳統(tǒng)交換網(wǎng)管。3 業(yè)

54、務(wù)發(fā)放系統(tǒng)按照語音業(yè)務(wù)開通流程對新的語音業(yè)務(wù)進行資源配置和施工；4 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在施工完成后，進行開通竣工，產(chǎn)品報竣到CRM 系統(tǒng)，完成開通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理訂單完成開通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)軟交換軟交換SHLRU2000網(wǎng)管網(wǎng)管個人VoIP/VoBB業(yè)務(wù)拆除流程個人VoIP/VoBB業(yè)務(wù)開通流程HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個人個人IPTVIPTV業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)-開通流程開通流程Page 33流程名稱個人IPTV業(yè)務(wù)開通流程

55、參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、IPTV管理平臺、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶通過營業(yè)廳或客服中心進行業(yè)務(wù)受理，經(jīng)過資源管理系統(tǒng)的資源提供能力確認后生成客戶訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進行訂單分解后，生成資源配置工單到資源管理系統(tǒng)進行資源配置；3 如果用戶原來沒開通 FTTX 業(yè)務(wù)，資源管理系統(tǒng)根據(jù)用戶裝機地址分配ONU 設(shè)備和端口、相關(guān)線路資源，如果已開通則只分配ONU 端口，并進行預(yù)占，將資源配置信息和設(shè)備相關(guān)信息返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；4 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在資源配置完成后，生成自動施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，如果是新分

56、配的ONU 設(shè)備，需先進行ONU 配置，再進行ONU 設(shè)備端口激活和帶寬配置。 派發(fā)子工單至 IPTV管理平臺，配置帳號和業(yè)務(wù)信息；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；5 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動施工完成后，生成人工施工工單到施工調(diào)度系統(tǒng)；6 施工調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)工單信息調(diào)度人員，進行外線和終端施工，新裝ONU 時對于ONU 采用邏輯號LOID 認證方式，需將LOID 寫入ONU 設(shè)備，施工完成后返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；7 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在人工施工完成后，進行開通竣工，通知資源管理系統(tǒng)進行資源實占，產(chǎn)品報竣到CRM 系統(tǒng)，完成開通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理資源確

57、認生成資源配置工單資源配置生成自動施工工單配置IPTV帳號配置ONU，激活端口配置VLAN和帶寬生成人工施工工單外線施工訂單完成開通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)IPTV管理平臺管理平臺U2000網(wǎng)管網(wǎng)管HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 個人個人IPTVIPTV業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)拆除流程拆除流程Page 34流程名稱個人IPTV業(yè)務(wù)拆除流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、施工調(diào)度系統(tǒng)、IPTV管理平臺、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶通過營業(yè)廳或客服中心進行業(yè)務(wù)受理，生成客戶訂單流

58、轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進行訂單分解后，生成資源配置工單到資源管理系統(tǒng)進行資源配置；3 資源管理系統(tǒng)對用戶占用網(wǎng)絡(luò)資源進行預(yù)釋放，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；4 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在資源配置完成后，生成自動施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，進行ONU 設(shè)備端口去激活，端口帶寬恢復(fù)到初始值，刪除個人IPTV業(yè)務(wù)，如果此業(yè)務(wù)是ONU 上最后一項業(yè)務(wù)，刪除ONU 設(shè)備； 派發(fā)子工單至 IPTV管理平臺，刪除IPTV 帳號；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；5 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動施工完成后，生成人工施工工單到施工調(diào)度系統(tǒng)；6 施工調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)工單信息調(diào)度人員，進行外線施工

59、，必要時回收機頂盒，如果ONU 上無其它業(yè)務(wù)進行ONU 設(shè)備回收，施工完成后返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；7 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在人工施工完成后，進行開通竣工，通知資源管理系統(tǒng)進行資源釋放，產(chǎn)品報竣到CRM 系統(tǒng)，完成開通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置資源配置施工施工竣工竣工業(yè)務(wù)受理生成自動施工工單刪除IPTV帳號訂單完成開通完成業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)施工調(diào)度系統(tǒng)IPTV管理平臺管理平臺U2000網(wǎng)管網(wǎng)管生成資源配置工單資源配置去激活端口和配置初始帶寬刪除ONU生成人工施工工單外線施工HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Conf

60、idential 個人個人IPTVIPTV業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)暫停流程暫停流程Page 35流程名稱個人IPTV業(yè)務(wù)暫停流程參與者CRM 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)、IPTV管理平臺、U2000網(wǎng)管業(yè)務(wù)流程1 用戶通過營業(yè)廳或客服中心進行業(yè)務(wù)受理，生成客戶訂單流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；2 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)進行訂單分解后，生成自動施工工單，派發(fā)至相關(guān)系統(tǒng)進行激活： 派發(fā)子工單至U2000網(wǎng)管，進行 ONU 設(shè)備端口去激活； 派發(fā)子工單至 IPTV管理平臺，暫停IPTV 帳號；所有子工單施工完成后，返回業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)；3 業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)在自動施工完成后，進行開通竣工，產(chǎn)品報竣到CRM 系統(tǒng)，完成開通。CRM系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理資源配置