管理學(xué)原理練習(xí)題及其答案

1、2、組織行為學(xué)的研究層次包括(上層、中層與下層3、以持續(xù)改進(jìn)為主要特點(diǎn)的全面質(zhì)量管理理論產(chǎn)生于(美國通用電氣公司4、容器制造商、軟飲料生產(chǎn)企業(yè)和啤酒經(jīng)銷商經(jīng)常處于(簡單和穩(wěn)定的環(huán)境/不確定性很低的環(huán)境中5、企業(yè)文化可以分為多個(gè)層次,其中諸如廠容、廠歌、產(chǎn)品形象等所反映的是(表層的企業(yè)文化6、泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次(心理革命7、妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素,稱為(限定因素8、首先提出“目標(biāo)管理和自我控制”的學(xué)者是(德魯克9、實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)是(控制標(biāo)準(zhǔn)、控制機(jī)構(gòu)和人員10、將決策分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策所依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是(運(yùn)籌學(xué)11、主張把管理人員看成信息中心的管理學(xué)派是(溝通(信息中心學(xué)

2、派 12、運(yùn)營預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是(銷售預(yù)算13、傳統(tǒng)的程序化決策技術(shù)中最普遍和最為盛行的技術(shù)是(慣例14、最能明白地顯示出管理的基本特征的主要職能活動(dòng)是(計(jì)劃工作15、馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)是(管理的兩重性16、按控制原因和結(jié)果分類,可把控制工作分為(直接控制和間接控制 17、預(yù)測方法中的“移動(dòng)平均法”屬于(時(shí)間序列分析法18、層次劃分主要解決的組織問題是(管理寬度問題19、組織中合法的權(quán)利屬于(職權(quán)20、目前最高級的管理信息系統(tǒng)是(專家系統(tǒng)21、從縱向上充實(shí)工作內(nèi)容的職位設(shè)計(jì)做法是(職位豐富化22、多線性組織結(jié)構(gòu)又稱為(職能型組織結(jié)構(gòu)23、通常所說的指揮權(quán)是指(直線職權(quán)24、

3、成功履行管理職能最基本的要求是(強(qiáng)烈的管理愿望25、為使激勵(lì)取得效果,管理者應(yīng)做到( 1、堅(jiān)持物質(zhì)利益原則2、堅(jiān)持按勞分配原則3、隨機(jī)制宜,創(chuàng)造激勵(lì)條件4、以身作則,發(fā)揮榜樣的作用 26、有利于促進(jìn)職權(quán)分散的情形是(統(tǒng)計(jì)技術(shù)、會(huì)計(jì)控制方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)等各方面的進(jìn)展27、群體(團(tuán)隊(duì)的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)明顯的階段,它們是(形成階段、震蕩階段、規(guī)范、執(zhí)行階段28、根據(jù)美國管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn),引入變革最重要的規(guī)則是(使受到變革影響的人們參與變革的計(jì)劃與實(shí)施29、自發(fā)型團(tuán)隊(duì)又稱為(工作團(tuán)隊(duì)30、下列人物中,提出了決策的“滿意”標(biāo)準(zhǔn)的是(西蒙31、學(xué)習(xí)與研究管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)(馬克思主義的唯物辯證法 3

4、2、在實(shí)際工作中,實(shí)際上不存在純粹的(職能型組織結(jié)構(gòu)33、所謂授權(quán),是指(上級委授給下屬一定的權(quán)力,使下級在一定的監(jiān)督之下,有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)34、依據(jù)科學(xué)管理理論,企業(yè)管理的首要職責(zé)是(標(biāo)準(zhǔn)化操作方法的制定35、總的來說,管理者應(yīng)(符合活性化化、年輕化的要求36、最早提出全面質(zhì)量管理概念的國家是(美國37、預(yù)測方法中的“德爾菲法”屬于(直觀法38、部門劃分最為普遍的一種方法是(按職能劃分部門39、比較普遍采用的評價(jià)管理者職位的分值定級法是(“指示圖表”個(gè)人能力分析法40、根據(jù)英國伍德沃德的研究,在大批量或集中生產(chǎn)場合,組織結(jié)構(gòu)常常趨向于(機(jī)械式結(jié)構(gòu)41、致力于獲得分銷商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)

5、控制的戰(zhàn)略類型是(前向一體化42、將計(jì)劃分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序等所依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是(計(jì)劃的表現(xiàn)形式43、主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和中和分析能力進(jìn)行預(yù)測的方法是(直觀法44、以下關(guān)于管理環(huán)境的選項(xiàng)中,不確定性最低的是(簡單和穩(wěn)定的環(huán)境45、預(yù)算也被稱為(“數(shù)字化”的計(jì)劃46、在實(shí)施管理突破時(shí),論證其必要性的環(huán)節(jié)通常由(中層管理者來完成47、一般來說,適于采用損益控制法的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型是(分權(quán)制或事業(yè)部制48、提出隨機(jī)制宜理論的管理學(xué)家是(菲德勒49、通過懲罰來影響別人的行為的能力稱為(強(qiáng)制的權(quán)力50、管理信息系統(tǒng)可以用下面哪一種英文縮寫來表示(MIS51、管理的載體是(組織53、人為沒

6、有一成不變的、普遍使用的“最好的”管理理論和方法的是(權(quán)變理論54、一個(gè)管理系統(tǒng)要達(dá)到提體內(nèi)動(dòng)態(tài)平衡,必須具有的機(jī)制是(信息反饋55、如果組織環(huán)境的構(gòu)成要素變化很小,我們稱為(穩(wěn)定環(huán)境56、在馬斯洛的需要層次理論中,最高需求是(自我實(shí)現(xiàn)的需求57、被公認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者是(法約爾59、制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是(為了獲取相對于競爭對手的持久的競爭實(shí)力地位和競爭優(yōu)勢61、霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對職工的定性是(職工是“社會(huì)人”62、計(jì)劃趕不上變化是現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象,故計(jì)劃需要進(jìn)行調(diào)整設(shè)置甚至重新編制計(jì)劃,這遵循的原理是(改變航道原理63、專著于某個(gè)特殊的細(xì)分時(shí)常提供產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略稱為(重點(diǎn)集中戰(zhàn)略

7、64、對于比較愿意采取非正式和口頭的溝通方式的人屬于(目標(biāo)導(dǎo)向的人65、強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地,不能滿打滿算的計(jì)劃工作原理是(靈活性原理66、提出“合理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的管理學(xué)家是(哈羅德.孔茨68、組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng),就越是能保證組織的有效運(yùn)行,這體現(xiàn)了組織工作的(管理寬度原理69、自我表現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)隊(duì)相比,具有更高的自主性是因?yàn)?自我表現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)要求更多的事前計(jì)劃、支持結(jié)構(gòu)以及培訓(xùn)系統(tǒng)70、董事會(huì)的主要職能是(1、受托管理2、決策企業(yè)公司的目標(biāo)3、挑選總經(jīng)理4、核實(shí)計(jì)劃與檢查成果5、批準(zhǔn)預(yù)算6、維持公司長期穩(wěn)定7、決定利潤分配8、通過有見解的咨詢來檢查計(jì)劃

8、與經(jīng)營情況71、六西格瑪管理最早起源于(美國摩托羅拉公司72、被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指(計(jì)量決策方法73、以一個(gè)管理者的要求來考評管理者最合適的標(biāo)準(zhǔn)是(管理的基本原理74、限定因素指的是(妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素75、卓越績效模式首先產(chǎn)生于(日本76、某煙廠生產(chǎn)企業(yè)新并購了本省最大的煙絲生產(chǎn)企業(yè),這種戰(zhàn)略通常稱為(后向一體化77、在實(shí)踐中,評價(jià)管理者職位最常用的方法是(時(shí)距判定法78、在進(jìn)行口頭傳遞信息時(shí),每傳達(dá)一次大概要損失信息的( 30%79、在各種財(cái)務(wù)比率中,財(cái)務(wù)成績的最佳衡量尺度是(資本金利潤率80、可稱為廣義的電子商務(wù)是(SCM、ERP、CRM二、1、目前典型的網(wǎng)絡(luò)化管理信息

9、系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)包括什么?答:客戶機(jī)、服務(wù)器和主機(jī)。2、戰(zhàn)略管理的特性有哪些?答:1、系統(tǒng)性2、長遠(yuǎn)預(yù)見性3、對外抗?fàn)幮?、靈活應(yīng)變性。3、正式溝通的方式包括哪幾種?答:正式溝通有下向、上向、橫向、外向溝通等幾種方式。4、現(xiàn)代的程序化決策技術(shù)幾乎全部體現(xiàn)為什么?答:現(xiàn)代的程序化決策技術(shù),幾乎可以全部包含在“運(yùn)籌學(xué)”和“管理信息系統(tǒng)”這兩種技術(shù)和手段的體系中。6、計(jì)劃工作的基本特征有什么?答:目的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。7、目前在組織中應(yīng)用最廣泛的反饋控制方法有哪幾種?答:財(cái)務(wù)報(bào)告分析;標(biāo)準(zhǔn)成本分析;質(zhì)量控制分析;工作人員成績評定。8、在團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的過程中包括的重要工作有哪些?答:任務(wù)型工

10、作和維護(hù)型工作。9、根據(jù)職位特征模型,決定工作的意義的變量有什么?10、管理的兩重性反映的是什么?答:必要性和目的性。11霍桑實(shí)驗(yàn)可以分為哪四個(gè)階段?答:1、工廠照明實(shí)驗(yàn)2、繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)3、大規(guī)模訪問與普查4、電話線圈裝配工實(shí)驗(yàn)。12、委員會(huì)管理的缺點(diǎn)有什么?答:耗費(fèi)時(shí)間和成本高、妥協(xié)與猶豫不決、職責(zé)分離、一個(gè)人或少數(shù)人占支配地位。13、一般來說,管理學(xué)具有的特點(diǎn)有哪些?答:一般性、多科性、歷史性、實(shí)踐性。14、通常我們把各種激勵(lì)理論歸結(jié)為什么?答:激勵(lì)內(nèi)容理論、激勵(lì)過程理論和行為改造型激勵(lì)理論。15、董事會(huì)的主要職能有什么?答:1、受托管理2、決策企業(yè)公司的目標(biāo)3、挑選總經(jīng)理4、核實(shí)計(jì)劃

11、與檢查成果5、批準(zhǔn)預(yù)算6、維護(hù)公司長期穩(wěn)定7、決定利益分配8、通過有見解的咨詢來檢查計(jì)劃與經(jīng)營情況16、具體來說,選聘管理人員的條件有什么?答:總的說來,管理者應(yīng)該德才兼?zhèn)?符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的“四化”要求。具體說來,就是要看候選人是否具有管理愿望,是否具有管理能力或管理的本領(lǐng)。17、明確職務(wù)的方法通常有什么?答:1、比較法2、職務(wù)系數(shù)法3、時(shí)距判定法18、在激勵(lì)強(qiáng)化理論中,管理者可以用來改變下屬行為的措施有什么?答:1、積極強(qiáng)化2、懲罰3、消極強(qiáng)化或逃避性學(xué)習(xí)4、消失19、影響管理寬度的因素有哪些?1、管理者與其下屬雙方的能力2、面對問題的種類3、組織溝通的類型及方法4、授權(quán)

12、5、計(jì)劃6、組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度20、溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙有什么?答:主觀障礙、客觀障礙、溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙21、在人員配備中,從外部招聘可能出現(xiàn)的結(jié)果?答:使組織處于停頓狀態(tài)。22、管理方格圖中9.9型管理(戰(zhàn)斗集體型管理的特點(diǎn)有什么?答:是管理者無論對人員還是對生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的關(guān)心,他們把組織的下需要與個(gè)人的需要緊密的結(jié)合起來是真正的“集體的主管者”。23、控制包括的步驟有哪些?答:擬訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差24、關(guān)于決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)的代表性觀點(diǎn)有什么?答:有三種代表性的觀點(diǎn),也就形成了三種決策的類別,即最優(yōu)決策(理性決策、滿意決策(有限理性決策和合理決策。25、通常把系統(tǒng)開發(fā)

13、過程分為哪幾步過實(shí)施26、組織內(nèi)職權(quán)的基本類型有哪些?答:直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)28、現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有哪幾個(gè)?答:1、管理過程學(xué)派2、社會(huì)合作學(xué)派3、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派4、人際關(guān)系行為學(xué)派5、群體行為學(xué)派6、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派7、決策理論學(xué)派8、溝通(信息中心學(xué)派9、數(shù)學(xué)(“管理科學(xué)”學(xué)派10、權(quán)變理論學(xué)派。29、企業(yè)文化的層次可以分為哪幾層?答:表層、中層、深層。30、采用防守型戰(zhàn)略企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)常常表現(xiàn)的狀況?答:常常表現(xiàn)為:高聳型,職權(quán)相對比較集中,管理寬度比較窄,傾向于按照職能來進(jìn)行組織。31、影響管理道德的因素有哪些?答:管理者所處的道德階段、管理者的個(gè)人特征、組織結(jié)構(gòu)、

14、組織文化、道德問題的強(qiáng)度。32、越是組織的上層主管人員,所作出的決策越傾向于什么?答:非程序化的、戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型的決策。33、古典管理理論的代表人物有?泰羅、法約爾、馬克斯.韋伯34、溝通過程中取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些?答:溝通主體、編碼、媒體、譯碼、作出反應(yīng)、反饋。35、在激勵(lì)需求理論中,麥克萊蘭人為人的基本需要有什么?答:成就、權(quán)力、社會(huì)需要36、從管理學(xué)的角度看,組織的目標(biāo)具有獨(dú)特的屬性,通常包括什么?答:目標(biāo)一定要具體明確;可以度量或測量;可以實(shí)現(xiàn);目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián);時(shí)間限定。37、管理是一種什么現(xiàn)象?答:是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。三、名詞解釋1、管理學(xué):管理學(xué)是一門系統(tǒng)的研

15、究管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。2、需要層次理論:是美國心理學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛提出的,是以人類的需求是以層次的形式出現(xiàn)的,由低級的需求開始逐級向上發(fā)展導(dǎo)到高級需求。3、霍桑試驗(yàn):19241932年間,美國國家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究,由于研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的,因此后人稱之為霍桑實(shí)驗(yàn)。4、社會(huì)人:職工受到社會(huì)和心理的影響,生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性,取決于職工的家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系所以職工是社會(huì)人。5、溝通:指將某一信息(或意思傳遞給客體或?qū)ο?以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。6、經(jīng)濟(jì)人:又稱理性經(jīng)濟(jì)人,也稱實(shí)利人,它認(rèn)

16、為人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的利益,工作動(dòng)機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。7、管理突破:是實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個(gè)目的,是指通過解決組織的慢性問題,增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動(dòng)過程。8、職位設(shè)計(jì):就是將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。9、預(yù)測:指對未來環(huán)境所作出的估計(jì)。10、企業(yè)的核心能力:是競爭對手無法模仿的能力,是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。11、領(lǐng)導(dǎo)工作:指對組織內(nèi)每個(gè)成員(個(gè)體和全體成員(群體的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程。12、移情作用:一個(gè)人將自己的意識以想象力投射在他人身上的能力。正如通常所說的,就是將自己置于別人的地位、模擬他人的感情、意見與價(jià)值觀念的能力。13、系統(tǒng):指:

17、由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的,具有特定功能的有機(jī)整體,系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。從管理的角度看有兩個(gè)含義:一、是指系統(tǒng)是一個(gè)實(shí)體二、是指系統(tǒng)是一種方法或手段。14管理道德:指規(guī)定行為是非的慣例或原則。15、社會(huì)責(zé)任:指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。16、組織結(jié)構(gòu):是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架,表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。四、簡答題1、管理的基本特征是什么?答:1、管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象2、管理的主體是管理者。3、管理的任務(wù)職能和層次4、管理的核

18、心是處理好人際關(guān)系。2、簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答:1、目標(biāo)管理是參與管理的一種形式2、強(qiáng)調(diào)自我控制3、促使下放權(quán)力4、注重成果第一的方針。3、組織工作的原理有那些?答:1、目標(biāo)統(tǒng)一原理2、分工協(xié)作原理3、管理寬度原理4、責(zé)權(quán)一致的原理5、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則6、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理。5、計(jì)劃工作的原理有哪些?答:1、限定因素原理2、許諾原理3、靈活性原理4、改變航道原理6、最優(yōu)決策的條件有哪些?答:1、問題清晰明確2、目標(biāo)單一明確(利潤最大化3、所有方案已知4、偏好清楚、一致、穩(wěn)定5、沒有成本時(shí)間約束。7、簡述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)?答:扁平結(jié)構(gòu)有利于縮短上下級距離,密切上下級之間的關(guān)系,信息縱向

19、流通快,管理費(fèi)用低,而且由于管理寬度大,被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性,因而有滿足感,同時(shí)也有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員。8、管理者應(yīng)怎樣才能達(dá)到有效授權(quán)?答:1、要有善于接受不同意見的態(tài)度2、要有放手的態(tài)度3、要允許別人犯錯(cuò)誤4、要善于信任下級5、要善于適度控制。10、簡述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論?答:1、職工是社會(huì)人2、企業(yè)中存在著非正式組織3、新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度4、存在著霍桑效應(yīng)。11、簡述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)?答:要有領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見、要講求戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是扁平或水平化、信息在組織內(nèi)分享、以及要有強(qiáng)的組織文化。六、論述1、有效溝通的要求。答:1、表達(dá)清楚2、傳遞準(zhǔn)確3、避免過早評價(jià)4、消除下

20、級人員的顧慮5、管理者積極進(jìn)行溝通6、對情報(bào)溝通過程加以控制。(請同學(xué)們自己適當(dāng)闡述2、結(jié)合實(shí)際論述企業(yè)應(yīng)怎樣做好激勵(lì)工作。答:從兩個(gè)方面進(jìn)行論述,一、從激勵(lì)的方式上:1、思想政治工作上2、獎(jiǎng)勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)的要求上3、職工參加管理4、工作內(nèi)容豐富化5、建立和健全規(guī)章制度。二、有效的激勵(lì)要求:1、堅(jiān)持物質(zhì)利益原則2、堅(jiān)持按勞分配的原則3、隨機(jī)制宜,創(chuàng)造激勵(lì)條件4、以身作則,發(fā)揮榜樣的作用。(請同學(xué)們根據(jù)知識點(diǎn)適當(dāng)闡述。3、論述團(tuán)隊(duì)在各階段的特點(diǎn)及如何有效管理團(tuán)隊(duì)過程。答:分四個(gè)階段:1、形成階段,在此階段通常要闡述其目標(biāo),確定每個(gè)成員的角色,以及制定科接受行為的規(guī)則2、震蕩階段,在此期間,團(tuán)隊(duì)任務(wù)的

21、真實(shí)情況已完全理解3、規(guī)范,在此階段關(guān)注個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn),個(gè)人已融合到團(tuán)隊(duì)中。4、執(zhí)行階段,在此階段已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體。讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自的作用積極參與和降低時(shí)間浪費(fèi);讓團(tuán)隊(duì)成員更多參與和協(xié)作的另一種方法是在更小的群體中從事活動(dòng);在解決重大問題時(shí)應(yīng)采用協(xié)商決策;在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中可能會(huì)出現(xiàn)一些沖突或問題,沖突的解決方案應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳利益,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)采取非評判性的態(tài)度傾聽團(tuán)隊(duì)的討論和新觀念,應(yīng)通過定期的暢談心思或給予反饋來表示群體感受。七、案例:1、某賓館經(jīng)理接到處職工王大成的報(bào)他覺得問題不太清楚,就作了一番調(diào)查,事實(shí)是王大人的母親患病住院,他母親想喝雞湯,由于

22、王白天上班,晚上去醫(yī)院陪母親,連去市場買雞的時(shí)間都沒有,在這種情景下,他在餐廳里偷了一只雞,犯了錯(cuò)誤,經(jīng)理了解了情況以后,批準(zhǔn)了餐廳對王作記大過一次、扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金,然后帶著慰問品去醫(yī)院看望王的母親,并對他母親說“王大成在工作中表現(xiàn)很好,在家里對你也很孝順,他是你的好兒子。”患病的母親含笑聽著,次日,經(jīng)理找到王大成談話,先肯定他工作好,接著又指出偷公家東西是十分錯(cuò)誤的,并征求其對處分的想法。王大成對這種賞罰分明,合情合理的處理十分感動(dòng),并表示自己錯(cuò)了,愿意接受這種處分。這時(shí),經(jīng)理離開座位說“你母親生病半個(gè)多月,我們都不知道,沒有給予關(guān)心,我們很對不起你?！闭f后,經(jīng)理畢恭畢敬地向王大成鞠了一個(gè)躬。問題:(1從管理與道德的關(guān)系,分析王大成的行為。(2評價(jià)經(jīng)理處理這件事的做法。答:分析如下:一、道德是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。王大成的行為屬于道德發(fā)展的第三個(gè)階段表現(xiàn)為個(gè)人做出的明確的努力,擺脫了所屬團(tuán)體或社會(huì)權(quán)威,他的行為對于他自己來說是違背了自己的道德原則。二、經(jīng)理的行為是符合道德,除了由管理者所處的道德階段影響之外,還受經(jīng)理的個(gè)人特征、組織結(jié)構(gòu)、組織文化以及道德問題的強(qiáng)度等影響。經(jīng)理在組織文化的內(nèi)容和力量也會(huì)影響到道德行為,他對沖突的高度寬容的文化有較高的道德標(biāo)準(zhǔn)。他對所面對的問題從管理者的角度處理的恰如其分。2、齊魯石化公司是一個(gè)現(xiàn)