如何在自己的崗位上獲得成功培訓教材學習教案

1、如何如何(rh)在自己的崗位上獲得成功培訓教在自己的崗位上獲得成功培訓教材材第一頁，共46頁。1、討論上期培訓心得：為什么要努力(n l)工作？2、如何在自己的崗位上獲得成功？3、團隊意識及人際溝通第1頁/共45頁第二頁，共46頁。為什么要努力(n l)工作？10分鐘時間，相互討論第2頁/共45頁第三頁，共46頁。 為了家人過的好不得不努力工作(gngzu) 為了給自己多攢點錢而努力工作(gngzu) 現(xiàn)在工作(gngzu)不好找沒辦法，害怕被淘汰 。第3頁/共45頁第四頁，共46頁。 有以上心態(tài)的人80%容易對眼前工作有抱怨情緒從而導致作風與工作宗旨背離，甚至(shnzh)與領導同事間產(chǎn)生矛

2、盾，對一切都感到不滿，而更多人則是在忍耐等待有機會找下一份工作，但是如果真的換了下一份工作往往又發(fā)現(xiàn)還是不滿意甚至(shnzh)還不如前一份工作這種心態(tài)導致的結果這種心態(tài)導致的結果(ji gu)常常常常是：是：第4頁/共45頁第五頁，共46頁。越是抱怨，越是不能勝任工作，把責任和原因都歸結到自己抱怨的對象(duxing)上錯過了工作環(huán)境帶來的學習機會，與自己人生的成長和下一步進階的機會擦肩而過在相同的工作崗位上平平凡凡做了一輩子第5頁/共45頁第六頁，共46頁。不要讓眼前的利益沖突埋藏了你的自身價值和能力提升的機會！心 態(tài) 決 定 結 果如果你以前抱有以上心態(tài)，那么從現(xiàn)在開始把眼光放長遠一點：

3、為自己的將來(jingli)而努力工作！第6頁/共45頁第七頁，共46頁。如何理解成功？如何在自己的崗位(gng wi)上獲得成功？需要哪些基本條件？第7頁/共45頁第八頁，共46頁。良好的心態(tài)必要的知識必要的技能有效(yuxio)的溝通第8頁/共45頁第九頁，共46頁。今天的成功或失敗和你一開始的心態(tài)有著莫大的關系一件事情(sh qing)有沒有做到最好并不是最重要的，有沒有用心去做才是最重要的不要忽略自己在公司中的位置和作用 磚塊和石頭的作用確實很大，可是想要壘成堅固的城墻，泥巴的作用是不可忽視的第9頁/共45頁第十頁，共46頁。任何崗位都有自己相關的專業(yè)知識，同時也包括以往的經(jīng)驗(jng

4、yn)和教訓在相同崗位上的不同的人所撐握的知識是有著微妙的差別的第10頁/共45頁第十一頁，共46頁。思考(sko)并講述：檢驗員巡檢員檢驗班長第11頁/共45頁第十二頁，共46頁。如果你自己所在的崗位所需要的知識你還沒有(mi yu)準備充足的話，那么從現(xiàn)在開始去準備，去掌握，不要讓成功在彼岸苦苦等待第12頁/共45頁第十三頁，共46頁。技能不只是技術(jsh)上的掌握，更重要的是學會擔當學會處理的能力第13頁/共45頁第十四頁，共46頁。學識(xush)第14頁/共45頁第十五頁，共46頁。第15頁/共45頁第十六頁，共46頁。 明白自己溝通的真正目的 選擇正確的溝通方式 掌握溝通技巧 如

5、果溝通不成功要用什么心態(tài)來面對 總結(zngji)自己不成功的原因，不要把注意 力放在埋怨上第16頁/共45頁第十七頁，共46頁。第17頁/共45頁第十八頁，共46頁。第18頁/共45頁第十九頁，共46頁。第19頁/共45頁第二十頁，共46頁。第20頁/共45頁第二十一頁，共46頁。常見人際溝通障礙的處理三法則：常見人際溝通障礙的處理三法則： 轉變事件轉變事件 轉變對方轉變對方(dufng) 轉變自己轉變自己第21頁/共45頁第二十二頁，共46頁。溝通溝通(gutng)的行為比例的行為比例書寫（書寫（9%）傾聽傾聽（40%）交談交談（35%）閱讀閱讀（16%）第22頁/共45頁第二十三頁，共4

6、6頁。第23頁/共45頁第二十四頁，共46頁。1、重述字句 只有(zhyu)話，不是感受；2、重整內容 用自己的話囊獲其意；3、反映感受 深入了解，通過自己的 話、肢體語言表達感受；第24頁/共45頁第二十五頁，共46頁。語言文字7%語調(ydio)語氣38%非語言/肢體語言55%第25頁/共45頁第二十六頁，共46頁。第26頁/共45頁第二十七頁，共46頁。環(huán)境分析：1、聽眾錯位2、渠道(qdo)錯位3、場合錯位4、內外混淆第27頁/共45頁第二十八頁，共46頁。1、支持的態(tài)度(ti du)2、中立的態(tài)度(ti du)3、敵意的態(tài)度(ti du)第28頁/共45頁第二十九頁，共46頁。金錢(

7、jnqin) 權威尊嚴 地位 友誼 信仰第29頁/共45頁第三十頁，共46頁。1、準備(zhnbi)不充分2、表達不當3、不注意聽眾的反應4、時間地點不恰當5、錯誤的身體語言6、本身對內容不感興趣第30頁/共45頁第三十一頁，共46頁。1、考慮對方情緒2、準確、簡明扼要和完整的說明3、強調(qing dio)重點4、與肢體語言表達一致5、不斷檢查對方理解程度6、建立互信氣氛第31頁/共45頁第三十二頁，共46頁。第一步驟：闡述對方的行為（中性）第二(d r)步驟：闡述對我的影響第三步驟：闡述我的感受第32頁/共45頁第三十三頁，共46頁。命運命運(mngyn)(mngyn)由我掌握由我掌握第3

8、3頁/共45頁第三十四頁，共46頁。了解不了解給予反饋了 解不了解(lioji)尋求真理（自我）公開隱蔽盲點未知（他人）第34頁/共45頁第三十五頁，共46頁。一、針對對方的需求二、反饋應當是明確、具體、提供(tgng)實例來進行三、盡可能多一些正面、有建設性的反饋四、把握時機五、集中于對方可以改變的行為六、對事不對人七、考慮對方的接受程度第35頁/共45頁第三十六頁，共46頁。一、傾聽，不打斷二、避免自衛(wèi)三、提出問題四、總結接收到的信息(xnx)五、向對方表明你將采取的行動六、盡力理解對方的目的第36頁/共45頁第三十七頁，共46頁。VCDVCD教學教學(jio xu)(jio xu)第37頁/共45頁第三十八頁，共46頁。情緒情緒(qng x)(qng x)控制控制第38頁/共45頁第三十九頁，共46頁。 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑(bnpo)，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？螞蟻軍團！螞蟻軍團！第39頁/共45頁第四十頁，共46頁。第40頁/共45頁第四十一頁，共46頁。 明確(mngqu)的團隊目標 資源共享 個體擁有差異性 良好的人際關系 共同的價值觀和行為規(guī)范 歸屬感 有效的授權第41頁/共45頁第四十二頁，共46頁。 準備不足 時機不對 難懂的