按揭專(zhuān)員崗位職責(zé)詳細(xì)介紹

1、客服崗位職責(zé)一、 客服團(tuán)隊(duì)配置：1、客服經(jīng)理 1 名2、銀行按揭 /公積金貸款專(zhuān)員 1 名3、房管局備案專(zhuān)員 1 名4、客服內(nèi)勤 1 名一、客服經(jīng)理（崗位職責(zé)）1、負(fù)責(zé)客服部整體日常工作的運(yùn)營(yíng)和管理；2、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)指標(biāo)；3、負(fù)責(zé)按揭貸款市場(chǎng)拓展及客戶服務(wù)工作4、負(fù)責(zé)按揭專(zhuān)員工作的調(diào)度及指導(dǎo)工作；5、負(fù)責(zé)部門(mén)的各項(xiàng)管理事宜，組織審核并上報(bào)客戶按揭資料；6、負(fù)責(zé)組織客戶進(jìn)行銀行約見(jiàn)，處理好與銀行人員的關(guān)系7、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作；8、負(fù)責(zé)對(duì)按揭部工作進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。9、熟悉房產(chǎn)、國(guó)土部門(mén)及銀行、擔(dān)保公司運(yùn)作流程；熟悉房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)流程；10、具有市場(chǎng)開(kāi)

2、拓、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn) . 。11、具有良好的溝通技巧、有良好的人脈關(guān)系及職業(yè)道德；12、具有有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)；13、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承擔(dān)工作壓力。14、熟悉房地產(chǎn)按揭各項(xiàng)規(guī)章制度能力與技能：溝通能力強(qiáng)，靈活協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部關(guān)系的能力 。15、負(fù)責(zé)及時(shí)辦理商品房預(yù)售許可證。二、按揭部主辦一位（按揭專(zhuān)員崗位職責(zé)）1、負(fù)責(zé)預(yù)售樓盤(pán)的建立、審核工作2、負(fù)責(zé)辦理預(yù)售許可證資料的錄入、審核工作。3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的備案錄入、審核工作。4、負(fù)責(zé)貸款抵押業(yè)務(wù)的錄入、審核工作。5、負(fù)責(zé)辦理房產(chǎn)證的審核工作。6、負(fù)責(zé)辦理房產(chǎn)證抵押的審核工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。三、按揭業(yè)務(wù)人員

3、一位（按揭專(zhuān)員崗位職責(zé)）1、辦理按揭貸款業(yè)務(wù)，承擔(dān)接待按揭貸款手續(xù)的客戶資料及銀行資料的補(bǔ)錄入 工作。2、承擔(dān)客戶按揭貸款相關(guān)資料和票據(jù)的換領(lǐng)以及對(duì)客戶的解釋工作。3、督促銷(xiāo)售人員和客戶提供銀行所需的前期資料。4、承擔(dān)客戶違約賠付的計(jì)算工作。5、承擔(dān)代收客戶各項(xiàng)費(fèi)用與財(cái)務(wù)部的核對(duì)工作。6、承擔(dān)按揭貸款客戶貸款額的周報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的制作和報(bào)送工作。7、承擔(dān)客戶逾期還款的清理和催繳工作。權(quán)限與責(zé)任：8 、有對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)參與建議權(quán)；9、有對(duì)銷(xiāo)售與按揭流程優(yōu)化的建議權(quán)；10、對(duì)辦理按揭業(yè)務(wù)的及時(shí)性負(fù)責(zé)；11、對(duì)按揭款回收的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對(duì)按揭款項(xiàng)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。四、辦理房產(chǎn)證、土地證業(yè)務(wù)人員一位1、承擔(dān)辦理房產(chǎn)證前期資料的整理及樓盤(pán)錄入工作。2、承擔(dān)辦理土地證前期資料