企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷

1、1 1、促銷的方式主要有哪些？、促銷的方式主要有哪些？人員推銷和非人員推銷兩大類，其中非人員推銷和非人員推銷兩大類，其中非人員推銷又分為廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共人員推銷又分為廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系。關(guān)系。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)2 2、銷售促進(jìn)的基本策略銷售促進(jìn)的基本策略1 1）推式策略：主要靠推銷人員的活動(dòng)，把）推式策略：主要靠推銷人員的活動(dòng)，把商品推進(jìn)到行銷渠道中或最終消費(fèi)者手中的商品推進(jìn)到行銷渠道中或最終消費(fèi)者手中的一種策略。一種策略。2 2）拉式策略：主要靠大量的廣告宣傳吸引）拉式策略：主要靠大量的廣告宣傳吸引顧客到零售商店購(gòu)買(mǎi)特定廠牌商品的一種策顧客到零售商店購(gòu)買(mǎi)特

2、定廠牌商品的一種策略。略。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)3 3、人員推銷的步驟？人員推銷的步驟？第一、識(shí)別潛在的顧客第一、識(shí)別潛在的顧客第二、事前準(zhǔn)備第二、事前準(zhǔn)備第三、接近顧客第三、接近顧客第四、介紹第四、介紹第五、應(yīng)付異議第五、應(yīng)付異議第六、成交第六、成交第七、事后跟蹤第七、事后跟蹤第六章企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷第六章企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷了解企業(yè)診斷的概念、原則和內(nèi)容，初步掌了解企業(yè)診斷的概念、原則和內(nèi)容，初步掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷方法和實(shí)務(wù)。握企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷方法和實(shí)務(wù)。目的要求目的要求教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容 企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷的方法和實(shí)務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷的方法和實(shí)務(wù)第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概

3、述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷的含義和意義一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷的含義和意義1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷的含義企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷的含義1)1)診斷診斷的含義的含義，是醫(yī)學(xué)上常用的術(shù)語(yǔ)，其，是醫(yī)學(xué)上常用的術(shù)語(yǔ)，其是是指指是以觀察、把脈的方法判斷病人的病情和是以觀察、把脈的方法判斷病人的病情和病因，并開(kāi)出治療處方病因，并開(kāi)出治療處方的過(guò)程的過(guò)程。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述2 2）企業(yè)診斷，是指由具有豐）企業(yè)診斷，是指由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，應(yīng)用科學(xué)的方法找切配合，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理出企

4、業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題，并分析產(chǎn)生上存在的問(wèn)題，并分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，進(jìn)而提出改進(jìn)問(wèn)題的原因，進(jìn)而提出改進(jìn)方案（建議）的活動(dòng)。方案（建議）的活動(dòng)。即對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行把脈。即對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行把脈。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述調(diào)查分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)調(diào)查分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀，找出問(wèn)題，分析產(chǎn)生狀，找出問(wèn)題，分析產(chǎn)生的原因的原因企企業(yè)業(yè)診診斷斷進(jìn)行進(jìn)行診斷診斷設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，提出診斷設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，提出診斷報(bào)告。報(bào)告。實(shí)施實(shí)施指導(dǎo)指導(dǎo)培訓(xùn)有關(guān)人員培訓(xùn)有關(guān)人員幫助指導(dǎo)實(shí)施幫助指導(dǎo)實(shí)施“具體實(shí)施方案具體實(shí)施方案”指導(dǎo)設(shè)計(jì)指導(dǎo)設(shè)計(jì)“具體實(shí)施方具體實(shí)施方案案”第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診

5、斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述2、企業(yè)診斷的重大意義企業(yè)診斷的重大意義 企業(yè)診斷可使企業(yè)知已知彼，針對(duì)存在問(wèn)題企業(yè)診斷可使企業(yè)知已知彼，針對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和采取對(duì)策措施。因而企及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和采取對(duì)策措施。因而企業(yè)診斷是一項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展重要活業(yè)診斷是一項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展重要活動(dòng)。動(dòng)。2）、企業(yè)進(jìn)行診斷，可以吸收外部先進(jìn)的管）、企業(yè)進(jìn)行診斷，可以吸收外部先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和各種經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息，以推廣現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)和各種經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息，以推廣現(xiàn)代管理方法，有效地提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平?？衫矸椒?，有效地提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平?？梢蕴岣咂髽I(yè)管理人員和職工素質(zhì)，提高企業(yè)以提高企業(yè)管理人員和職工素

6、質(zhì)，提高企業(yè)的工作質(zhì)量。的工作質(zhì)量。1）、企業(yè)通過(guò)診斷，能夠在短時(shí)間內(nèi)及時(shí)、）、企業(yè)通過(guò)診斷，能夠在短時(shí)間內(nèi)及時(shí)、準(zhǔn)確地找出企業(yè)存在的各類問(wèn)題，并有針對(duì)性準(zhǔn)確地找出企業(yè)存在的各類問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出改善方案。使企業(yè)能夠把握機(jī)遇，增強(qiáng)地提出改善方案。使企業(yè)能夠把握機(jī)遇，增強(qiáng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷提高其經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷提高其經(jīng)濟(jì)效益。 第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述3、企業(yè)診斷的特點(diǎn)企業(yè)診斷的特點(diǎn)1）、科學(xué)性）、科學(xué)性 診斷是以科學(xué)的態(tài)度、實(shí)事求是的作診斷是以科學(xué)的態(tài)度、實(shí)事求是的作風(fēng)而深入實(shí)際進(jìn)行，尊重客觀事實(shí)，按客觀規(guī)律風(fēng)而深入實(shí)際進(jìn)行，尊重客觀事實(shí)，按客觀

7、規(guī)律辦事。辦事。2）、獨(dú)立性）、獨(dú)立性 診斷人員具有獨(dú)立自主權(quán)。診斷工作診斷人員具有獨(dú)立自主權(quán)。診斷工作和整個(gè)過(guò)程都是在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)立進(jìn)行，而不受企和整個(gè)過(guò)程都是在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)立進(jìn)行，而不受企業(yè)或外部的不良干擾。業(yè)或外部的不良干擾。3）、實(shí)效性）、實(shí)效性 診斷必須解決問(wèn)題，取得實(shí)際效果，診斷必須解決問(wèn)題，取得實(shí)際效果，而不是搞形式、走過(guò)場(chǎng)。而不是搞形式、走過(guò)場(chǎng)。4）、參謀性）、參謀性 企業(yè)診斷所得出的結(jié)論以及提出解決企業(yè)診斷所得出的結(jié)論以及提出解決問(wèn)題的方案和措施，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具有參考作用。問(wèn)題的方案和措施，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具有參考作用。5）、群眾性）、群眾性 診斷需要得到群眾的理解和支持。診斷需要得到群

8、眾的理解和支持。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷類型二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷類型：1按照診斷的主體劃分?？梢苑譃樽晕以\斷與他按照診斷的主體劃分。可以分為自我診斷與他人診斷。人診斷。1）自我診斷自我診斷又叫內(nèi)部診斷。主要是由本企業(yè)的專又叫內(nèi)部診斷。主要是由本企業(yè)的專業(yè)人員，對(duì)本企業(yè)或下屬單位進(jìn)行診斷。業(yè)人員，對(duì)本企業(yè)或下屬單位進(jìn)行診斷。好處：診斷人員情況熟悉，便于及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；好處：診斷人員情況熟悉，便于及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；診斷費(fèi)用少，并能保守企業(yè)秘密。診斷費(fèi)用少，并能保守企業(yè)秘密。不足：由于是本企業(yè)人員診斷，由于主觀性和局限不足：由于是本企業(yè)人員診斷，由于主觀性和局限性，造成

9、視野狹窄，受企業(yè)內(nèi)框框條條的影響太性，造成視野狹窄，受企業(yè)內(nèi)框框條條的影響太大而跳不出企業(yè)的圈子，影響診斷質(zhì)量。大而跳不出企業(yè)的圈子，影響診斷質(zhì)量。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述2）他人診斷他人診斷又叫社會(huì)診斷或外部診斷。這種又叫社會(huì)診斷或外部診斷。這種診斷是委托或聘請(qǐng)高等院校、科研單位、專診斷是委托或聘請(qǐng)高等院校、科研單位、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、大企業(yè)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家人員業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、大企業(yè)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家人員進(jìn)行。進(jìn)行。2按診斷對(duì)象劃分?？煞譃閭€(gè)別診斷和集團(tuán)按診斷對(duì)象劃分。可分為個(gè)別診斷和集團(tuán)診斷。個(gè)別診斷是對(duì)一個(gè)企業(yè)診斷。個(gè)別診斷是對(duì)一個(gè)企業(yè)(單位單位)開(kāi)展的開(kāi)展的診斷；集團(tuán)診斷是對(duì)

10、某一地區(qū)、某一行業(yè)的診斷；集團(tuán)診斷是對(duì)某一地區(qū)、某一行業(yè)的企業(yè)群進(jìn)行的分析診斷。企業(yè)群進(jìn)行的分析診斷。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述3按診斷的內(nèi)容劃分?？煞譃閷ｎ}診斷和綜合診按診斷的內(nèi)容劃分?？煞譃閷ｎ}診斷和綜合診斷。斷。1）專題診斷又叫項(xiàng)目診斷，它是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)）專題診斷又叫項(xiàng)目診斷，它是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的某一問(wèn)題或某些薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行診斷。過(guò)程中存在的某一問(wèn)題或某些薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行診斷。2）綜合診斷是從受診企業(yè)的整體出發(fā)，通過(guò)全面）綜合診斷是從受診企業(yè)的整體出發(fā)，通過(guò)全面調(diào)查，對(duì)企業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后各環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合調(diào)查，對(duì)企業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后各環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在

11、的要害問(wèn)題，了解問(wèn)題產(chǎn)分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的要害問(wèn)題，了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)方案。生的原因，提出改進(jìn)方案。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述三、企業(yè)診斷的內(nèi)容三、企業(yè)診斷的內(nèi)容1經(jīng)營(yíng)環(huán)境診斷。企業(yè)成功的關(guān)鍵在于企經(jīng)營(yíng)環(huán)境診斷。企業(yè)成功的關(guān)鍵在于企業(yè)能否有效地利用內(nèi)部條件，及時(shí)適應(yīng)復(fù)業(yè)能否有效地利用內(nèi)部條件，及時(shí)適應(yīng)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，為此企業(yè)要通過(guò)經(jīng)營(yíng)雜多變的外部環(huán)境，為此企業(yè)要通過(guò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境診斷，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)的環(huán)境診斷，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究，預(yù)測(cè)各種外部環(huán)境因素的變動(dòng)調(diào)查研究，預(yù)測(cè)各種外部環(huán)境因素的變動(dòng)趨勢(shì)，分析各因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響程度。趨勢(shì)，分析各

12、因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響程度。并根據(jù)診斷結(jié)果，制定出適應(yīng)環(huán)境變化的并根據(jù)診斷結(jié)果，制定出適應(yīng)環(huán)境變化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述2領(lǐng)導(dǎo)班子診斷。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，是領(lǐng)導(dǎo)班子診斷。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，是一個(gè)企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)班子診斷一個(gè)企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)班子診斷是以調(diào)查、分析和改善領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)和是以調(diào)查、分析和改善領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思想品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思想品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力為主要內(nèi)容的診斷。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子狀能力為主要內(nèi)容的診斷。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子狀況的診斷，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)中深層

13、次的問(wèn)題，況的診斷，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)中深層次的問(wèn)題，以改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)企以改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。業(yè)內(nèi)部的凝聚力。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述3企業(yè)組織機(jī)構(gòu)診斷。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置企業(yè)組織機(jī)構(gòu)診斷。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是一個(gè)較為復(fù)雜的問(wèn)題。它必須與企業(yè)經(jīng)是一個(gè)較為復(fù)雜的問(wèn)題。它必須與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制相適應(yīng)，并受到歷史條件、企營(yíng)管理體制相適應(yīng)，并受到歷史條件、企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)、專業(yè)化協(xié)作程度、業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)、專業(yè)化協(xié)作程度、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及地理環(huán)境和社會(huì)文化等因企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及地理環(huán)境和社會(huì)文化等因素的影響。一般而言，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)診斷，素的

14、影響。一般而言，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)診斷，其內(nèi)容有：其內(nèi)容有：(1)機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理。機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理。 (2)崗崗位設(shè)置、人員配備是否科學(xué)。位設(shè)置、人員配備是否科學(xué)。 (3)機(jī)構(gòu)內(nèi)機(jī)構(gòu)內(nèi)部職責(zé)權(quán)限是否規(guī)范。部職責(zé)權(quán)限是否規(guī)范。 (4)管理幅度與組管理幅度與組織層次劃分是否合理?？棇哟蝿澐质欠窈侠怼?第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述4企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略診斷。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略診斷，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略診斷。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略診斷，是一種動(dòng)態(tài)診斷。它是以調(diào)查、分析和正確一種動(dòng)態(tài)診斷。它是以調(diào)查、分析和正確確定企業(yè)目標(biāo)、方針和戰(zhàn)略為主要內(nèi)容的確定企業(yè)目標(biāo)、方針和戰(zhàn)略為主要內(nèi)容的診斷。診斷。5、企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力診斷。產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)

15、能力、企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力診斷。產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合表現(xiàn)。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合表現(xiàn)。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力診斷的主要內(nèi)容有：產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品品力診斷的主要內(nèi)容有：產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品品種及計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量定位、價(jià)格、產(chǎn)品壽種及計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量定位、價(jià)格、產(chǎn)品壽命周期分析等等。命周期分析等等。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述6企業(yè)發(fā)展?jié)摿υ\斷。企業(yè)發(fā)展?jié)摿υ\斷。(1)資源開(kāi)發(fā)潛力診斷。包資源開(kāi)發(fā)潛力診斷。包括自然資源、人才資源、技術(shù)資源、資金資源、括自然資源、人才資源、技術(shù)資源、資金資源、信息資源等。信息資源等。 (2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力診斷。其診斷要市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力診斷。其診斷要點(diǎn)是：其一，診

16、斷并確定市場(chǎng)總潛力。其二，診點(diǎn)是：其一，診斷并確定市場(chǎng)總潛力。其二，診斷并確定可供企業(yè)開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)潛力。其三，確定斷并確定可供企業(yè)開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)潛力。其三，確定現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中企業(yè)尚未占有的市場(chǎng)潛力等?，F(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中企業(yè)尚未占有的市場(chǎng)潛力等。(3)生生產(chǎn)能力開(kāi)發(fā)潛力診斷。分析企業(yè)的人、財(cái)、物是產(chǎn)能力開(kāi)發(fā)潛力診斷。分析企業(yè)的人、財(cái)、物是否得到了充分的利用，尋求開(kāi)發(fā)途徑。否得到了充分的利用，尋求開(kāi)發(fā)途徑。(4)企業(yè)未企業(yè)未來(lái)發(fā)展優(yōu)勢(shì)診斷。根據(jù)所處的環(huán)境條件變化趨勢(shì)來(lái)發(fā)展優(yōu)勢(shì)診斷。根據(jù)所處的環(huán)境條件變化趨勢(shì)和現(xiàn)有內(nèi)部條件，判斷企業(yè)今后在適應(yīng)環(huán)境過(guò)程和現(xiàn)有內(nèi)部條件，判斷企業(yè)今后在適應(yīng)環(huán)境過(guò)程中的優(yōu)、劣勢(shì)及其潛力。中的

17、優(yōu)、劣勢(shì)及其潛力。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述7財(cái)務(wù)管理診斷。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中極財(cái)務(wù)管理診斷。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中極為重要的一項(xiàng)管理工作。如何有效地籌集為重要的一項(xiàng)管理工作。如何有效地籌集資金，提高企業(yè)資金使用效率；降低產(chǎn)品資金，提高企業(yè)資金使用效率；降低產(chǎn)品成本，增加企業(yè)盈利；提高經(jīng)濟(jì)效益，是成本，增加企業(yè)盈利；提高經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中的重點(diǎn)內(nèi)容。企業(yè)財(cái)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中的重點(diǎn)內(nèi)容。企業(yè)財(cái)務(wù)管理診斷主要包括財(cái)務(wù)基礎(chǔ)診斷、資金務(wù)管理診斷主要包括財(cái)務(wù)基礎(chǔ)診斷、資金管理診斷、設(shè)備及基建投資診斷、成本管管理診斷、設(shè)備及基建投資診斷、成本管理診斷等。理診斷等。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)

18、營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述四、企業(yè)診斷程序四、企業(yè)診斷程序企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷過(guò)程，就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷過(guò)程，就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。從診斷的全過(guò)程來(lái)看，診斷程序可決問(wèn)題的過(guò)程。從診斷的全過(guò)程來(lái)看，診斷程序可分為洽談協(xié)商階段，診斷準(zhǔn)備階段，正式診斷階段分為洽談協(xié)商階段，診斷準(zhǔn)備階段，正式診斷階段和執(zhí)行改善方案階段。和執(zhí)行改善方案階段。1、洽談協(xié)商階段、洽談協(xié)商階段 指企業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)或診斷單位在接指企業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)或診斷單位在接到企業(yè)提出的診斷申請(qǐng)后，與企業(yè)就診斷目的、診到企業(yè)提出的診斷申請(qǐng)后，與企業(yè)就診斷目的、診斷內(nèi)容、診斷范圍、診斷時(shí)間、方法、條件和費(fèi)用斷內(nèi)容、診斷

19、范圍、診斷時(shí)間、方法、條件和費(fèi)用等方面進(jìn)行協(xié)商。雙方達(dá)成協(xié)議后簽訂合同，以明等方面進(jìn)行協(xié)商。雙方達(dá)成協(xié)議后簽訂合同，以明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。確雙方的責(zé)任和義務(wù)。 第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述2、診斷準(zhǔn)備階段診斷準(zhǔn)備階段 ：診斷合同簽訂以后，受診斷合同簽訂以后，受診企業(yè)和診斷人員雙方均要做好準(zhǔn)備工作。診企業(yè)和診斷人員雙方均要做好準(zhǔn)備工作。受診企業(yè)的準(zhǔn)備工作內(nèi)容包括：受診企業(yè)的準(zhǔn)備工作內(nèi)容包括：A資料準(zhǔn)備。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人以及各職能部門(mén)資料準(zhǔn)備。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人以及各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備好向診斷人員提供各種有關(guān)資料。負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備好向診斷人員提供各種有關(guān)資料。 B組織準(zhǔn)備。受診企業(yè)確定企業(yè)參

20、加診斷活動(dòng)組織準(zhǔn)備。受診企業(yè)確定企業(yè)參加診斷活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)人員和工作人員。的聯(lián)絡(luò)人員和工作人員。 第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述C思想準(zhǔn)備。是要對(duì)廣大職工進(jìn)行企業(yè)診斷思想準(zhǔn)備。是要對(duì)廣大職工進(jìn)行企業(yè)診斷目的和意義的教育。使大家主動(dòng)配合，協(xié)目的和意義的教育。使大家主動(dòng)配合，協(xié)助診斷組織和診斷人員做好診斷工作，并助診斷組織和診斷人員做好診斷工作，并能在診斷結(jié)束后，認(rèn)真實(shí)施診斷方案。能在診斷結(jié)束后，認(rèn)真實(shí)施診斷方案。D接待準(zhǔn)備。這項(xiàng)工作主要是就他人診斷而接待準(zhǔn)備。這項(xiàng)工作主要是就他人診斷而言。包括為診斷人員提供診斷場(chǎng)地，必要言。包括為診斷人員提供診斷場(chǎng)地，必要的辦公用具和交通工具等。的辦公

21、用具和交通工具等。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述3、正式診斷階段正式診斷階段 ：其：其是對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面診是對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面診斷的重要階段。它根據(jù)準(zhǔn)備階段確定的診斷的重要階段。它根據(jù)準(zhǔn)備階段確定的診斷目的、診斷計(jì)劃開(kāi)展工作：斷目的、診斷計(jì)劃開(kāi)展工作： 1）綜合調(diào)查。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程現(xiàn)狀進(jìn)）綜合調(diào)查。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程現(xiàn)狀進(jìn)行廣泛的調(diào)查和分析，找出主要問(wèn)題，確行廣泛的調(diào)查和分析，找出主要問(wèn)題，確定改進(jìn)重點(diǎn)。定改進(jìn)重點(diǎn)。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述2）專題調(diào)查。對(duì)綜合調(diào)查確定的重點(diǎn)課題作）專題調(diào)查。對(duì)綜合調(diào)查確定的重點(diǎn)課題作更深入的研究和分析，找出產(chǎn)生問(wèn)題的原更深入的研

22、究和分析，找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因和關(guān)鍵因素，并從不同角度提出改進(jìn)措因和關(guān)鍵因素，并從不同角度提出改進(jìn)措施。設(shè)計(jì)幾個(gè)方案，通過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，施。設(shè)計(jì)幾個(gè)方案，通過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，選出優(yōu)選方案，并寫(xiě)出專題診斷報(bào)告。選出優(yōu)選方案，并寫(xiě)出專題診斷報(bào)告。3）制定整改方案。在專題診斷基礎(chǔ)上，根據(jù)）制定整改方案。在專題診斷基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)原理，經(jīng)過(guò)反復(fù)協(xié)商，確定整體改善系統(tǒng)原理，經(jīng)過(guò)反復(fù)協(xié)商，確定整體改善方案。整改方案要盡量用較直觀的經(jīng)濟(jì)效方案。整改方案要盡量用較直觀的經(jīng)濟(jì)效果或成本、利潤(rùn)等定量數(shù)據(jù)分析體現(xiàn)出來(lái)，果或成本、利潤(rùn)等定量數(shù)據(jù)分析體現(xiàn)出來(lái)，以激發(fā)受診企業(yè)及企業(yè)成員落實(shí)改進(jìn)方案以激發(fā)受診企業(yè)及企業(yè)成員落實(shí)

23、改進(jìn)方案的積極性和創(chuàng)造性。的積極性和創(chuàng)造性。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述4）診斷總結(jié)。在正式診斷結(jié)束后，對(duì)診斷情）診斷總結(jié)。在正式診斷結(jié)束后，對(duì)診斷情況和存在問(wèn)題要進(jìn)行總結(jié)，寫(xiě)出診斷報(bào)告。況和存在問(wèn)題要進(jìn)行總結(jié)，寫(xiě)出診斷報(bào)告。診斷報(bào)告一般包括前言、正文和結(jié)束語(yǔ)三診斷報(bào)告一般包括前言、正文和結(jié)束語(yǔ)三大部分。前言中反映企業(yè)概況和診斷概要。大部分。前言中反映企業(yè)概況和診斷概要。正文寫(xiě)課題的內(nèi)容、主要問(wèn)題及現(xiàn)狀、改正文寫(xiě)課題的內(nèi)容、主要問(wèn)題及現(xiàn)狀、改進(jìn)方案建議等。結(jié)束語(yǔ)中寫(xiě)診斷評(píng)價(jià)、遺進(jìn)方案建議等。結(jié)束語(yǔ)中寫(xiě)診斷評(píng)價(jià)、遺留問(wèn)題、不足之處、對(duì)企業(yè)的希望等留問(wèn)題、不足之處、對(duì)企業(yè)的希望等。

24、第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷概述4、方案的實(shí)施指導(dǎo)階段、方案的實(shí)施指導(dǎo)階段改進(jìn)方案的提出和最后確定，并不是診斷過(guò)程的改進(jìn)方案的提出和最后確定，并不是診斷過(guò)程的完畢。診斷人員還需在實(shí)施過(guò)程中給予必要的指完畢。診斷人員還需在實(shí)施過(guò)程中給予必要的指導(dǎo)和幫助。診斷的實(shí)施和指導(dǎo)是經(jīng)營(yíng)診斷的深入導(dǎo)和幫助。診斷的實(shí)施和指導(dǎo)是經(jīng)營(yíng)診斷的深入和延續(xù)，是判斷改進(jìn)方案是否合理，提高診斷質(zhì)和延續(xù)，是判斷改進(jìn)方案是否合理，提高診斷質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)施指導(dǎo)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)量的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)施指導(dǎo)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)施中出現(xiàn)的偏差，并及時(shí)采取糾正措施，保證和施中出現(xiàn)的偏差，并及時(shí)采取糾正措施，保證和實(shí)現(xiàn)診斷成

25、果。實(shí)現(xiàn)診斷成果。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)一、企業(yè)弊病的種類一、企業(yè)弊病的種類（一）按職能劃分（一）按職能劃分1、企業(yè)決策常見(jiàn)病、企業(yè)決策常見(jiàn)病1） 獨(dú)斷決策：個(gè)人決策是國(guó)內(nèi)知名企業(yè)失敗的獨(dú)斷決策：個(gè)人決策是國(guó)內(nèi)知名企業(yè)失敗的主要原因主要原因2） 急進(jìn)決策：企業(yè)不要重蹈急進(jìn)決策：企業(yè)不要重蹈“大躍進(jìn)大躍進(jìn)”覆轍覆轍 3） 跟風(fēng)決策：人云亦云最終只能是害自己跟風(fēng)決策：人云亦云最終只能是害自己4） 空想決策：詩(shī)人做不了企業(yè)家空想決策：詩(shī)人做不了企業(yè)家5） 經(jīng)驗(yàn)決策：沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的真理經(jīng)驗(yàn)決策：沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的真理6） 遲滯決策：企業(yè)決策的遲鈍遲滯決策：企業(yè)決策的遲鈍癥

26、癥第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)2、企業(yè)制度常見(jiàn)病企業(yè)制度常見(jiàn)病1）血緣混亂：產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確）血緣混亂：產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確2）現(xiàn)代企業(yè)制度建立不規(guī)范，企業(yè)制度不健全）現(xiàn)代企業(yè)制度建立不規(guī)范，企業(yè)制度不健全3）發(fā)育不全：現(xiàn)代企業(yè)制度虛有其表）發(fā)育不全：現(xiàn)代企業(yè)制度虛有其表4）先天殘疾：企業(yè)集團(tuán)的隨便拼湊）先天殘疾：企業(yè)集團(tuán)的隨便拼湊5）職工民主管理沒(méi)實(shí)現(xiàn)）職工民主管理沒(méi)實(shí)現(xiàn) 第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)務(wù)3、企業(yè)組織管理常見(jiàn)病、企業(yè)組織管理常見(jiàn)病 1） 責(zé)任不清，權(quán)責(zé)混淆責(zé)任不清，權(quán)責(zé)混淆2） 對(duì)本部門(mén)熱心，力圖建立自己的獨(dú)立王對(duì)本部門(mén)熱心，力圖建立自己的獨(dú)立王3） 組織

27、機(jī)構(gòu)發(fā)育遲緩組織機(jī)構(gòu)發(fā)育遲緩4） 信息不流暢，協(xié)調(diào)不良，交流不易信息不流暢，協(xié)調(diào)不良，交流不易5） 潛在的重復(fù)職務(wù)潛在的重復(fù)職務(wù)6） 下級(jí)過(guò)多下級(jí)過(guò)多7） 權(quán)力過(guò)份集中權(quán)力過(guò)份集中8） 機(jī)構(gòu)變動(dòng)頻繁機(jī)構(gòu)變動(dòng)頻繁 第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)4、企業(yè)人事方面弊病的大致分類有哪些、企業(yè)人事方面弊病的大致分類有哪些?用人不當(dāng)；員工臃腫；員工士氣低落，缺乏激勵(lì)；用人不當(dāng)；員工臃腫；員工士氣低落，缺乏激勵(lì)；人才貧乏；員工不和等。人才貧乏；員工不和等。5、企業(yè)財(cái)務(wù)方面的弊病有哪些、企業(yè)財(cái)務(wù)方面的弊病有哪些?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、費(fèi)用過(guò)高；資金短缺；利潤(rùn)過(guò)低；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、費(fèi)用過(guò)高；資金短缺；利潤(rùn)過(guò)

28、低；財(cái)務(wù)狀況混亂等。財(cái)務(wù)狀況混亂等。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)6、企業(yè)銷售與采購(gòu)方面的弊病有、企業(yè)銷售與采購(gòu)方面的弊病有哪些？哪些？企業(yè)產(chǎn)品銷售不利；銷售渠道受企業(yè)產(chǎn)品銷售不利；銷售渠道受阻；貨款呆帳癥；銷售策略不阻；貨款呆帳癥；銷售策略不適；采購(gòu)成本過(guò)高；購(gòu)進(jìn)商品適；采購(gòu)成本過(guò)高；購(gòu)進(jìn)商品不適；購(gòu)進(jìn)商品過(guò)多等不適；購(gòu)進(jìn)商品過(guò)多等7、生產(chǎn)方面多見(jiàn)的弊病有哪些、生產(chǎn)方面多見(jiàn)的弊病有哪些? 盲目生產(chǎn)；產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；新產(chǎn)盲目生產(chǎn)；產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不利；固定資產(chǎn)利用率品開(kāi)發(fā)不利；固定資產(chǎn)利用率低等低等第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)（二）按結(jié)構(gòu)劃分（二）按結(jié)構(gòu)劃分

29、1、企業(yè)的腦疾、企業(yè)的腦疾有何病癥有何病癥？n經(jīng)營(yíng)方針模糊、經(jīng)營(yíng)視野狹窄、經(jīng)營(yíng)班子無(wú)力、經(jīng)經(jīng)營(yíng)方針模糊、經(jīng)營(yíng)視野狹窄、經(jīng)營(yíng)班子無(wú)力、經(jīng)營(yíng)能力不足。營(yíng)能力不足。2、企業(yè)四肢無(wú)力、企業(yè)四肢無(wú)力有何病癥有何病癥？n即企業(yè)的各項(xiàng)決策無(wú)法真正貫徹。即企業(yè)的各項(xiàng)決策無(wú)法真正貫徹。3、企業(yè)高度近視、企業(yè)高度近視有何病癥有何病癥？n即企業(yè)手不到外界環(huán)境的變化，不能根據(jù)外界環(huán)境即企業(yè)手不到外界環(huán)境的變化，不能根據(jù)外界環(huán)境的變化而調(diào)整自身的政策。的變化而調(diào)整自身的政策。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)事例四肢無(wú)力癥事例四肢無(wú)力癥 山田制作所的山田社長(zhǎng)于第二次世界大戰(zhàn)后，赤手山田制作所的山田社長(zhǎng)于第二次

30、世界大戰(zhàn)后，赤手空拳創(chuàng)立了這家公司，目前年?duì)I業(yè)額已達(dá)二十億空拳創(chuàng)立了這家公司，目前年?duì)I業(yè)額已達(dá)二十億日?qǐng)A。山田先生創(chuàng)業(yè)之初，從基層開(kāi)始做起，任日?qǐng)A。山田先生創(chuàng)業(yè)之初，從基層開(kāi)始做起，任何一種業(yè)務(wù)都親身處理，因此，精通各種實(shí)務(wù)。何一種業(yè)務(wù)都親身處理，因此，精通各種實(shí)務(wù)。再加上性格剛愎，所以任何事都喜歡一手包辦，再加上性格剛愎，所以任何事都喜歡一手包辦，結(jié)果導(dǎo)致公司的干部和員工都抱結(jié)果導(dǎo)致公司的干部和員工都抱“我們就是不做我們就是不做老板會(huì)做老板會(huì)做”或或“與其做了挨罵不如不做與其做了挨罵不如不做”的想法，的想法，呈現(xiàn)出所謂的呈現(xiàn)出所謂的“四肢無(wú)力癥四肢無(wú)力癥”。公司職員一旦患。公司職員一旦患了了

31、“四肢無(wú)力癥四肢無(wú)力癥”，社長(zhǎng)就進(jìn)一步追究責(zé)任，并，社長(zhǎng)就進(jìn)一步追究責(zé)任，并且加以痛責(zé)，但是他卻萬(wàn)萬(wàn)想不到問(wèn)題竟然是出且加以痛責(zé)，但是他卻萬(wàn)萬(wàn)想不到問(wèn)題竟然是出在自己身上。在自己身上?！澳銈兗热徊桓?，你們既然不干， 那我自己來(lái)干好那我自己來(lái)干好了了!我和你們不同，沒(méi)有靠山，我不做誰(shuí)來(lái)做呢我和你們不同，沒(méi)有靠山，我不做誰(shuí)來(lái)做呢?”于是就親身于是就親身第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)插手現(xiàn)場(chǎng)的工作。這件事就如此惡性循環(huán)下去，導(dǎo)插手現(xiàn)場(chǎng)的工作。這件事就如此惡性循環(huán)下去，導(dǎo)致干部徒具虛名，毫無(wú)權(quán)能，使整個(gè)企業(yè)最后變致干部徒具虛名，毫無(wú)權(quán)能，使整個(gè)企業(yè)最后變成一個(gè)缺乏實(shí)力的干部和從業(yè)人員的集

32、團(tuán)。雖然成一個(gè)缺乏實(shí)力的干部和從業(yè)人員的集團(tuán)。雖然營(yíng)業(yè)額已達(dá)二十億日元大關(guān)，公司上下正在咬緊營(yíng)業(yè)額已達(dá)二十億日元大關(guān)，公司上下正在咬緊牙關(guān)艱苦奮斗。社長(zhǎng)一個(gè)人的力量畢竟是有限的，牙關(guān)艱苦奮斗。社長(zhǎng)一個(gè)人的力量畢竟是有限的，惟有把工作分派給各部門(mén)的人去做，同時(shí)授權(quán)給惟有把工作分派給各部門(mén)的人去做，同時(shí)授權(quán)給干部貫徹實(shí)行，這才能夠提高營(yíng)業(yè)額，以突破瓶干部貫徹實(shí)行，這才能夠提高營(yíng)業(yè)額，以突破瓶頸。但山田制作所只因?yàn)闊o(wú)法治愈頸。但山田制作所只因?yàn)闊o(wú)法治愈“獨(dú)裁專制獨(dú)裁專制癥癥”，所以企業(yè)無(wú)法繼續(xù)成長(zhǎng)。，所以企業(yè)無(wú)法繼續(xù)成長(zhǎng)。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)務(wù)4、企業(yè)肝病有何病癥？、企業(yè)肝病有

33、何病癥？收益能力脆弱，主要表現(xiàn)無(wú)法順利積蓄、分紅、成收益能力脆弱，主要表現(xiàn)無(wú)法順利積蓄、分紅、成長(zhǎng)；問(wèn)題解決不當(dāng)，資源運(yùn)用阻塞。長(zhǎng)；問(wèn)題解決不當(dāng)，資源運(yùn)用阻塞。5、企業(yè)胃腸病有何病癥？、企業(yè)胃腸病有何病癥？資源消化不良，收益吸收不良，產(chǎn)品銷不出去卻一資源消化不良，收益吸收不良，產(chǎn)品銷不出去卻一味增加生產(chǎn)力。味增加生產(chǎn)力。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)務(wù)6、企業(yè)神經(jīng)疾病有何病癥、企業(yè)神經(jīng)疾病有何病癥?管理制度失調(diào)。經(jīng)營(yíng)方針傳達(dá)障礙癥管理制度失調(diào)。經(jīng)營(yíng)方針傳達(dá)障礙癥；報(bào)告?zhèn)鲌?bào)告?zhèn)鏖啿。恢贫刃问交￠啿。恢贫刃问交?、企業(yè)心臟病有何病癥、企業(yè)心臟病有何病癥?資金脈搏失調(diào)。貨款呆帳?。毁Y

34、金周轉(zhuǎn)失靈；資金脈搏失調(diào)。貨款呆帳病；資金周轉(zhuǎn)失靈；不良資產(chǎn)肥大不良資產(chǎn)肥大病。病。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)務(wù)8、企業(yè)腎病有何病癥、企業(yè)腎病有何病癥?元老主管人員障礙癥；企業(yè)缺乏活力。元老主管人員障礙癥；企業(yè)缺乏活力。9、企業(yè)肺病有何病癥、企業(yè)肺病有何病癥?業(yè)務(wù)改善窒息。企業(yè)內(nèi)人為活動(dòng)窒息難行；頑業(yè)務(wù)改善窒息。企業(yè)內(nèi)人為活動(dòng)窒息難行；頑固不化固不化病。病。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)務(wù)位于東京的位于東京的M商店是創(chuàng)業(yè)達(dá)一百五十年的老店鋪。商店是創(chuàng)業(yè)達(dá)一百五十年的老店鋪。前任社長(zhǎng)為了使前任社長(zhǎng)為了使M商店從商店蛻變成綜合百貨店，商店從商店蛻變成綜合百貨店，采取了許

35、多措施，由于戰(zhàn)后的高度經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)，使采取了許多措施，由于戰(zhàn)后的高度經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)，使業(yè)績(jī)順利地提高，甚至在機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)了分店。可是，業(yè)績(jī)順利地提高，甚至在機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)了分店。可是，其社長(zhǎng)猝然去世之后，由二十三、四歲的長(zhǎng)公子其社長(zhǎng)猝然去世之后，由二十三、四歲的長(zhǎng)公子繼任社長(zhǎng)，從此公司的情勢(shì)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。他接任社繼任社長(zhǎng)，從此公司的情勢(shì)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。他接任社長(zhǎng)初期，正值消費(fèi)者嗜好由大眾性走向高級(jí)化。長(zhǎng)初期，正值消費(fèi)者嗜好由大眾性走向高級(jí)化。這位年輕的社長(zhǎng)判斷，如果繼續(xù)采取前任社長(zhǎng)的這位年輕的社長(zhǎng)判斷，如果繼續(xù)采取前任社長(zhǎng)的大眾性商法，必定無(wú)法創(chuàng)造業(yè)績(jī)高峰，于是打算大眾性商法，必定無(wú)法創(chuàng)造業(yè)績(jī)高峰，于是打算改變經(jīng)營(yíng)方針，出

36、售高級(jí)商品?？墒钱?dāng)他在高級(jí)改變經(jīng)營(yíng)方針，出售高級(jí)商品?？墒钱?dāng)他在高級(jí)干部會(huì)議中公開(kāi)發(fā)表這個(gè)計(jì)劃時(shí)，立即遭受到全干部會(huì)議中公開(kāi)發(fā)表這個(gè)計(jì)劃時(shí)，立即遭受到全體高級(jí)干部的反對(duì)。這些高級(jí)干部都是和前任社體高級(jí)干部的反對(duì)。這些高級(jí)干部都是和前任社長(zhǎng)一起工作，同甘共苦過(guò)來(lái)的人，大都上了年紀(jì)，長(zhǎng)一起工作，同甘共苦過(guò)來(lái)的人，大都上了年紀(jì)，第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)所以非常保守，希望公司的經(jīng)營(yíng)盡可能不要波濤起所以非常保守，希望公司的經(jīng)營(yíng)盡可能不要波濤起伏。他們認(rèn)為與其向新情勢(shì)挑戰(zhàn)，不如維持現(xiàn)狀。伏。他們認(rèn)為與其向新情勢(shì)挑戰(zhàn)，不如維持現(xiàn)狀。對(duì)新社長(zhǎng)的計(jì)劃，高級(jí)干部們幾乎異口同聲地說(shuō)：對(duì)新社長(zhǎng)的計(jì)

37、劃，高級(jí)干部們幾乎異口同聲地說(shuō)：“如果前社長(zhǎng)聽(tīng)到你所提出的新經(jīng)營(yíng)方針，一定如果前社長(zhǎng)聽(tīng)到你所提出的新經(jīng)營(yíng)方針，一定會(huì)在九泉之下哀聲嘆息。過(guò)去，本公司由于完全會(huì)在九泉之下哀聲嘆息。過(guò)去，本公司由于完全遵循他的經(jīng)營(yíng)方法，才有今天的發(fā)展。因此，還遵循他的經(jīng)營(yíng)方法，才有今天的發(fā)展。因此，還是按照過(guò)去的方法，銷售和以前一樣的商品比較是按照過(guò)去的方法，銷售和以前一樣的商品比較妥當(dāng)。妥當(dāng)。”結(jié)果，這位新社長(zhǎng)受周?chē)@些從小就接結(jié)果，這位新社長(zhǎng)受周?chē)@些從小就接受公司訓(xùn)練長(zhǎng)大，而且又是元老的高級(jí)干部的一受公司訓(xùn)練長(zhǎng)大，而且又是元老的高級(jí)干部的一致反對(duì)，終于不得不撤回關(guān)于改賣(mài)高級(jí)品的經(jīng)營(yíng)致反對(duì)，終于不得不撤回關(guān)于

38、改賣(mài)高級(jí)品的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。在高級(jí)干部會(huì)議中以同一步調(diào)反對(duì)新社長(zhǎng)計(jì)劃。在高級(jí)干部會(huì)議中以同一步調(diào)反對(duì)新社長(zhǎng)計(jì)劃的元老干部們，經(jīng)常勾心斗角、互扯后腿，計(jì)劃的元老干部們，經(jīng)常勾心斗角、互扯后腿，鞏固鞏固第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)自己勢(shì)力范圍與既有利益的意識(shí)極為強(qiáng)烈，自己勢(shì)力范圍與既有利益的意識(shí)極為強(qiáng)烈，一旦遇到涉及到本身利害關(guān)系的事就會(huì)抗一旦遇到涉及到本身利害關(guān)系的事就會(huì)抗議到底。他們反對(duì)新社長(zhǎng)的步調(diào)雖然一致，議到底。他們反對(duì)新社長(zhǎng)的步調(diào)雖然一致，但是在日常的業(yè)務(wù)上，卻缺少合作精神。但是在日常的業(yè)務(wù)上，卻缺少合作精神。公司職員的理論道德頹廢，業(yè)績(jī)也每況愈公司職員的理論道德頹廢，業(yè)績(jī)也每

39、況愈下。新社長(zhǎng)的理念是正確的。眼看著顧客下。新社長(zhǎng)的理念是正確的。眼看著顧客改變了嗜好，卻依舊墨守成規(guī)的改變了嗜好，卻依舊墨守成規(guī)的M商店，商店，終于遭到關(guān)門(mén)大吉的厄運(yùn)。這就是終于遭到關(guān)門(mén)大吉的厄運(yùn)。這就是“元老元老高級(jí)干部障礙癥高級(jí)干部障礙癥”的典型例子。的典型例子。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)二企業(yè)診斷方式二企業(yè)診斷方式1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷的、企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷的“望望”字訣字訣 n“望望”，就是觀其氣色，人生病了，必然產(chǎn)生病容。，就是觀其氣色，人生病了，必然產(chǎn)生病容。企業(yè)也一樣，當(dāng)它面臨困境、出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，不可避企業(yè)也一樣，當(dāng)它面臨困境、出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，不可避免地在企業(yè)外在形態(tài)上有所體現(xiàn)

40、，免地在企業(yè)外在形態(tài)上有所體現(xiàn)，“通過(guò)現(xiàn)象看本通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)質(zhì)”是是“望望”字訣的精髓。字訣的精髓。2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷的、企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷的“聞聞”字訣字訣通過(guò)傾聽(tīng)診斷企業(yè)。通過(guò)傾聽(tīng)診斷企業(yè)。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)務(wù)3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷的、企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷的“問(wèn)問(wèn)”字訣字訣有目的地詢問(wèn)。有目的地詢問(wèn)。4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷的、企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷的“切切”字訣字訣給企業(yè)號(hào)脈。給企業(yè)號(hào)脈。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)三、三、企業(yè)診斷方法企業(yè)診斷方法1、數(shù)據(jù)分析法：就是根據(jù)受診企業(yè)在生產(chǎn)、數(shù)據(jù)分析法：就是根據(jù)受診企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的各種數(shù)據(jù)，運(yùn)用圖表或通過(guò)計(jì)算經(jīng)營(yíng)方面的各種數(shù)據(jù)，運(yùn)用圖表或

41、通過(guò)計(jì)算機(jī)處理、分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋求解決問(wèn)題的機(jī)處理、分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋求解決問(wèn)題的途徑。途徑。1）、銷售方面）、銷售方面銷售增長(zhǎng)額、銷售增長(zhǎng)比率、市場(chǎng)占有率、銷售增長(zhǎng)額、銷售增長(zhǎng)比率、市場(chǎng)占有率、銷售費(fèi)用等銷售費(fèi)用等第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)銷售增長(zhǎng)額本期銷售額上期銷售額銷售增長(zhǎng)額本期銷售額上期銷售額銷售增長(zhǎng)比率銷售增長(zhǎng)比率 上期銷售額上期銷售額本期銷售額上期銷售額本期銷售額上期銷售額100%2）、生產(chǎn)方面）、生產(chǎn)方面產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)量，原材料的實(shí)際采購(gòu)量和產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)量，原材料的實(shí)際采購(gòu)量和消耗量，產(chǎn)品優(yōu)等品率，次品率，產(chǎn)品成本消耗量，產(chǎn)品優(yōu)等品率，次品率，產(chǎn)品成本等等第

42、二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)3）、人力方面）、人力方面按性別、部門(mén)、工種劃分人員使用及變動(dòng)情按性別、部門(mén)、工種劃分人員使用及變動(dòng)情況，支付的工資數(shù)額，從業(yè)人員的平均年況，支付的工資數(shù)額，從業(yè)人員的平均年齡及工齡等齡及工齡等4）、經(jīng)濟(jì)效益方面）、經(jīng)濟(jì)效益方面銷售毛利率銷售毛利率銷售毛利率是毛利占銷售收入的百分比，也銷售毛利率是毛利占銷售收入的百分比，也簡(jiǎn)稱為毛利率。簡(jiǎn)稱為毛利率。計(jì)算公式：銷售毛利率計(jì)算公式：銷售毛利率=（銷售收入（銷售收入- -銷售成銷售成本）本）/ /銷售收入銷售收入 100%100%第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)務(wù)務(wù)銷售凈利率銷售凈利率是指凈利與銷售收入的百分比，是指凈利與銷售收入的百分比，其計(jì)算公式為其計(jì)算公式為銷售凈