企業(yè)管理概論課件

1、管理過程 管理是一門科學(xué)管理是一門藝術(shù)（實(shí)踐性）（方法論）被反對(duì)的原因：被反對(duì)的原因：|資本家權(quán)威，增加工資|地方政府失業(yè)|工人剝削加重|工會(huì)失去自己的存在價(jià)值、工作1864521409614166425610244096幅度：4層次：7管理者人數(shù)：1365幅度：8層次：5管理者人數(shù)：585車間主任工人工人工人車間主任車間主任經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理 車間車間車間車間職能科室職能科室職能科室職能科室車間車間公司總部廣告代理產(chǎn)品分銷產(chǎn)品制造產(chǎn)品設(shè)計(jì)原料供應(yīng)售后服務(wù) （三）戰(zhàn)略環(huán)境分析（三）戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析Enterprise企業(yè)企業(yè)Industry environment 行業(yè)行

2、業(yè)Technical技術(shù)技術(shù)Political政治政治Natural自然自然Social社會(huì)社會(huì)Economic經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)企業(yè)所處的市場為完全競爭市場企業(yè)所處的市場為完全競爭市場該行業(yè)所有企業(yè)的產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品該行業(yè)所有企業(yè)的產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品大多數(shù)購買者以同樣的方式使用產(chǎn)品大多數(shù)購買者以同樣的方式使用產(chǎn)品產(chǎn)品具有較高的價(jià)格彈性產(chǎn)品具有較高的價(jià)格彈性價(jià)格競爭是市場競爭的主要手段價(jià)格競爭是市場競爭的主要手段形成進(jìn)入障礙形成進(jìn)入障礙增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力降低替代品的威脅降低替代品的威脅保持領(lǐng)先的部分地位保持領(lǐng)先的部分地位形成進(jìn)入障礙形成進(jìn)入障礙降低顧客敏感程度降低顧客敏感程度增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力

3、增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力防止替代品威脅防止替代品威脅分析營銷機(jī)會(huì)分析營銷機(jī)會(huì)決策目標(biāo)市場決策目標(biāo)市場制定營銷戰(zhàn)略制定營銷戰(zhàn)略制定市場營銷計(jì)劃制定市場營銷計(jì)劃組織、執(zhí)行和控制市組織、執(zhí)行和控制市場營銷工作場營銷工作l帕累托定律： 80% 的問題是由于20%原因造成的調(diào)查表法調(diào)查表法 (調(diào)查分析法、檢查表法調(diào)查分析法、檢查表法)含義：利用統(tǒng)計(jì)表對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理。含義：利用統(tǒng)計(jì)表對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理。凹陷凹陷焊瘤焊瘤裂紋裂紋燒傷燒傷咬邊咬邊氣孔氣孔夾渣夾渣其它其它總計(jì)總計(jì)小計(jì)小計(jì)缺陷類型缺陷類型一一正正一一正正正正正正正正正正檢查記錄檢查記錄26314169243日期日期班組班組檢查員檢查員直方圖分析直

4、方圖分析對(duì)稱分布對(duì)稱分布(正態(tài)分布正態(tài)分布)生產(chǎn)過程正常，質(zhì)量生產(chǎn)過程正常，質(zhì)量穩(wěn)定穩(wěn)定偏態(tài)分布偏態(tài)分布正常生產(chǎn)情況。但由于技術(shù)、習(xí)慣原因所正常生產(chǎn)情況。但由于技術(shù)、習(xí)慣原因所產(chǎn)生的偏態(tài)分布，為異常生產(chǎn)情況。產(chǎn)生的偏態(tài)分布，為異常生產(chǎn)情況。鋸齒分布鋸齒分布分組的組數(shù)不當(dāng)、組分組的組數(shù)不當(dāng)、組距不是測量單位的整距不是測量單位的整數(shù)倍、或測試時(shí)所用數(shù)倍、或測試時(shí)所用的方法和讀數(shù)有問題。的方法和讀數(shù)有問題。孤島分布孤島分布短期內(nèi)不熟練的短期內(nèi)不熟練的工人替班造成。工人替班造成。陡壁分布陡壁分布由剔除不合格品、由剔除不合格品、等外品或超差返等外品或超差返修后造成。修后造成。雙峰分布雙峰分布由兩種不同的

5、分由兩種不同的分布混在一起檢查布混在一起檢查的結(jié)果。的結(jié)果。平峰分布平峰分布生產(chǎn)過程有緩慢生產(chǎn)過程有緩慢變化的因素起主變化的因素起主導(dǎo)作用的結(jié)果。導(dǎo)作用的結(jié)果?？刂茍D控制圖作用：作用： 根據(jù)數(shù)據(jù)隨時(shí)間根據(jù)數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化，動(dòng)態(tài)掌握的變化，動(dòng)態(tài)掌握質(zhì)量狀態(tài)，判斷生質(zhì)量狀態(tài)，判斷生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性，產(chǎn)過程的穩(wěn)定性，以實(shí)現(xiàn)對(duì)工序質(zhì)量以實(shí)現(xiàn)對(duì)工序質(zhì)量的動(dòng)態(tài)控制。的動(dòng)態(tài)控制。形式：形式：縱坐標(biāo)縱坐標(biāo)質(zhì)量特性；質(zhì)量特性；橫坐標(biāo)橫坐標(biāo)樣本序號(hào)。樣本序號(hào)。質(zhì)質(zhì)量量特特性性序號(hào)序號(hào)UCLCLLCL33(上控制界限上控制界限)(數(shù)據(jù)的均值數(shù)據(jù)的均值)(下控制界限下控制界限)作法：作法：(1) 計(jì)算各組數(shù)據(jù)的均計(jì)算各

6、組數(shù)據(jù)的均值和極差；值和極差；(2) 計(jì)算總平均值和極計(jì)算總平均值和極差平均值；差平均值；(3) 計(jì)算控制界限計(jì)算控制界限(CL、UCL、LCL)；(4) 制圖并描點(diǎn)。制圖并描點(diǎn)。因果分析圖因果分析圖(特性要因圖、魚骨圖、特性要因圖、魚骨圖、魚刺圖、樹枝圖魚刺圖、樹枝圖)質(zhì)質(zhì)量量問問題題大原因大原因 小原因小原因 中原因中原因 作用：分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因作用：分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因?qū)で髢蓚€(gè)質(zhì)量特性間的相互關(guān)系，以及關(guān)系的密切程度。尋求兩個(gè)質(zhì)量特性間的相互關(guān)系，以及關(guān)系的密切程度。. . . . . .xy. . . .xy. . . .xy. . .xy. .xy. .xy. . . .強(qiáng)正相關(guān)強(qiáng)正相關(guān)弱正相關(guān)弱正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)不相關(guān)不相關(guān)非線形相關(guān)非線形相關(guān)相關(guān)圖法相關(guān)圖法(散布圖法散布圖法)分組法分組法 (分類法、分層法分類法、分層法)含義：含義： 將收集來的數(shù)據(jù)按將收集來的數(shù)據(jù)按不同情況和不同條件分不同情況和不同條件分組，每組也叫一層。組，每組也叫一層。分組原則：分組原則： 按班次、日期；按班次、日期； 按操作者、操作方法、按操作者、操作方法、檢測方法；檢測方法； 按設(shè)備型號(hào)、施工方按設(shè)備型號(hào)、施工方法；法； 按使用的材料規(guī)格、按使用的材料規(guī)格、型號(hào)、供料單位。