運維技術研發(fā)管理規(guī)范

1、第一章總則1第二章技術研發(fā)經(jīng)費管理1第三章技術研發(fā)環(huán)境管理2第四章技術研發(fā)團隊管理3第五章技術研發(fā)人員的績效管理4第六章技術研發(fā)規(guī)劃管理4技術研發(fā)管理規(guī)范第一章總則第一條為規(guī)范運維技術和工具的預研和開發(fā)管理，有效提升公司運維服務能力，不斷改進服務過程，為客戶提供穩(wěn)定、安全、高效運行的運維產(chǎn)品和工具，特制定本規(guī)范。第二條本規(guī)范適用于在研發(fā)中心立項自研的運維系統(tǒng)項目和運維產(chǎn)品的設計和開發(fā)管理。第三方的運維系統(tǒng)項目和運維產(chǎn)品的集成技術管理，由事業(yè)部負責。第三條本規(guī)范由研發(fā)中心負責解釋和修訂。第二章技術研發(fā)經(jīng)費管理第四條技術研發(fā)經(jīng)費管理原則技術研發(fā)實行重視研發(fā)成本、促進研發(fā)進度、關注研發(fā)效益的經(jīng)費管理

2、原則，由集團財務部統(tǒng)一歸口管理。第五條技術研發(fā)經(jīng)費管理職責集團財務部負責建立研發(fā)經(jīng)費管理制度，根據(jù)研發(fā)計劃和費用預算，提前準備資金確保研發(fā)資金需求，同時有效監(jiān)督研發(fā)經(jīng)費的合理使用。研發(fā)中心負責按照研發(fā)計劃制定并執(zhí)行各項開發(fā)項目的研發(fā)預算，有效利用研發(fā)經(jīng)費。第六條技術研發(fā)預算管理6.1 為規(guī)范集團的經(jīng)營預算管理流程，提高預算管理的科學性，保證集團經(jīng)營目標的實現(xiàn)，根據(jù)公司法等國家相關法律法規(guī)，結合公司章程，公司財務部制定了經(jīng)營預算管理制度。6.2 研發(fā)體系作為集團預算單位之一，對技術研發(fā)預算目標的實現(xiàn)承擔經(jīng)濟責任，并享有相應的資源使用權，通過預算編制管理、預算執(zhí)行管理和預算調整管理三個方面實施預算

3、管理，其主要內(nèi)容包括：編制和上報研發(fā)的經(jīng)營預算草案，提供預算編制的各項基礎資料；嚴格執(zhí)行下達的正式經(jīng)營預算方案，在預算范圍內(nèi)開展經(jīng)營活動；分解和落實研發(fā)預算指標，監(jiān)督和保證研發(fā)預算得到執(zhí)行；分析和報告研發(fā)預算執(zhí)行情況；當發(fā)生特定情形時，提出經(jīng)營預算調整申請；配合財務部做好各項預算管理工作；研發(fā)負責人對研發(fā)預算執(zhí)行結果負責。第七條技術研發(fā)核算管理集團財務部為承擔研發(fā)任務的研發(fā)中心設立臺賬歸集核算研發(fā)費用，研發(fā)中心發(fā)生的各項開支均納入研發(fā)費用管理。集團財務部協(xié)助研發(fā)中心做研發(fā)投入費用的預算編制和控制，對研發(fā)費用的入賬方式進行規(guī)定，研發(fā)階段的支出全部費用化，計入當期管理費，開發(fā)階段的支出符合資本化條

4、件的，按照財政部有關規(guī)定，確認無形資產(chǎn)；研發(fā)費用的納稅扣除，按照財政部、國家稅務總局有關規(guī)定執(zhí)行。集團每年在當年年度財務會計報告中，按照規(guī)定披露研發(fā)費用相關財務信息，包括研發(fā)費用支持規(guī)模及其占銷售收入的比例，集中收付研發(fā)費用情況等。第八條技術研發(fā)成本控制技術研發(fā)成本主要包括研發(fā)物料成本、人力工資成本、差旅費用等，其中研發(fā)物料成本估算在技術研發(fā)項目任務書中體現(xiàn)，集團財務對項目成本進行控制、統(tǒng)計，同時，研發(fā)中心內(nèi)部制定了研發(fā)物料管理規(guī)定和關鍵物料導入管理規(guī)定等規(guī)定，對研發(fā)物料成本實施監(jiān)督管理；人力工資成本是技術研發(fā)成本的主要構成部分，即研發(fā)項目成本主要來源于項目實際工作量，通過項目管理對研發(fā)項目投

5、入人工實施成本管理；差旅費用及其他費用按照集團財務部借款和日常費用報銷制度和研發(fā)中心費用管理制度相關條款對費用執(zhí)行進行監(jiān)督和管理。第三章技術研發(fā)環(huán)境管理第九條公司應在編碼規(guī)范、公共技術平臺、軟件開發(fā)環(huán)境、模擬測試環(huán)境、項目管理環(huán)境和配置管理環(huán)境等方面，形成明確的管理要求，為運維項目和運維產(chǎn)品的設計開發(fā)奠定扎實的技術基礎。9.1 編碼規(guī)范：研發(fā)中心應編制C語言編碼規(guī)范、C榔5碼規(guī)范、C+編碼規(guī)范、Java編碼規(guī)范等代碼設計規(guī)范，并通過代碼評審機制貫徹落實，確保運維產(chǎn)品代碼質量。9.2 軟件開發(fā)環(huán)境：研發(fā)中心應構建跨平臺、跨框架、跨服務，且所有業(yè)務單元都能統(tǒng)一采用的公共技術平臺，并通過該平臺提供統(tǒng)

6、一引進和采用的先進的開發(fā)工具、插件、組件等，有效實現(xiàn)研發(fā)公共技術和人員的復用，提高開發(fā)效率，支撐公司在運維系統(tǒng)項目和運維產(chǎn)品的快速和高效開發(fā)。9.3 模擬測試環(huán)境：研發(fā)中心制定年度研發(fā)費用預算時，應根據(jù)研發(fā)規(guī)劃內(nèi)容，評估下一年度模擬測試環(huán)境需求，編制研發(fā)和測試環(huán)境采購預算，確保模擬測試環(huán)境與滿足研發(fā)規(guī)劃需求。9.4 項目管理環(huán)境：所有運維系統(tǒng)項目應統(tǒng)一采用研發(fā)管理系統(tǒng)RDMSS行管理，管理內(nèi)容包括任務管理、項目管理、測試管理和產(chǎn)品管理等。9.5 配置管理環(huán)境：研發(fā)中心輸出的設計技術文件應統(tǒng)一采用SVN進行管理。經(jīng)權責人員審批通過的設計技術文件，應由研發(fā)文控員通過OA流程，按照設計文件分發(fā)一覽表

7、的規(guī)定，分發(fā)到設計文件使用部門。第四章技術研發(fā)團隊管理第十條運維技術研發(fā)團隊由研發(fā)中心下設的運維開發(fā)部組成，運維開發(fā)部根據(jù)職能劃分為多個小組，包括研發(fā)管理組、產(chǎn)品設計組、應用開發(fā)組、基礎平臺組、智能分析組、技術預研組，各小組分別負責運維管理相關工具的管理、設計、開發(fā)和預研工作。第十一條運維開發(fā)部部門職責11.1 對運維新技術和前沿技術的應用、技術儲備等進行分析研究，制定研發(fā)規(guī)劃。11.2 針對運維業(yè)務，開發(fā)與發(fā)現(xiàn)問題、與解決問題相關的技術及產(chǎn)品，不斷提升運維服務能力，改進服務過程，為客戶提供穩(wěn)定、安全、高效運行的業(yè)務系統(tǒng)。第十二條運維開發(fā)部所有崗位，均應編制崗位說明書，明確崗位人員的經(jīng)驗要求,

8、知識要求和技能要求。第十三條運維開發(fā)部各小組職責和崗位設置如下：13.1 研發(fā)管理組1 ）職責：負責運維開發(fā)項目的計劃管理、質量管理和技術文件的配置管理。2 ）崗位：設置研發(fā)項目經(jīng)理和研發(fā)配置管理員崗位13.2 產(chǎn)品設計組職責1 ）負責運維系統(tǒng)產(chǎn)品的需求分析和界面設計2 ）崗位：設置產(chǎn)品經(jīng)理和UCD®計師崗位13.3 應用開發(fā)組職責1 ）負責運維系統(tǒng)應用軟件的設計和開發(fā)2 ）崗位：設置架構設計師和軟件工程師（應用開發(fā)）崗位13.4 基礎平臺組職責1 ）負責運維系統(tǒng)基礎平臺的設計和開發(fā)2 ）崗位：設置軟件工程師（平臺開發(fā)）崗位13.5 智能分析組職責1 ）負責視頻診斷分析算法的研究和開

9、發(fā)2 ）崗位：設置算法工程師崗位13.6 技術預研組職責1 ）負責運維技術及公共組件的預研和開發(fā)2 ）崗位：設置軟件工程師（技術預研）崗位第五章技術研發(fā)人員的績效管理第十四條依據(jù)公司績效管理制度和研發(fā)中心員工績效考核實施細則，研發(fā)中心成立了由研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)管理部經(jīng)理和各部門經(jīng)理組成的績效評估小組。第十五條研發(fā)中心績效評估小組根據(jù)公司整體績效目標要求，結合部門技術研發(fā)規(guī)劃，將公司績效指標量化分解為研發(fā)中心各部門和個人績效指標，并簽訂個人KPI績效承諾書，其中，績效考核指標包括質量、進度及綜合評定三個維度。第十六條研發(fā)技術人員的績效考核指標必須包含研發(fā)規(guī)劃任務實現(xiàn)情況。與運維相關的研發(fā)技術人員的具

10、體績效考核指標包括項目需求實現(xiàn)率，功能測試抽檢通過率，缺陷修復率，項目平均進度偏差等。第十七條技術研發(fā)人員的績效評價以季度為周期，根據(jù)技術研發(fā)人員考核周期內(nèi)所完成研發(fā)規(guī)劃任務的進度和質量數(shù)據(jù)，結合任務完成的實際情況和影響因素進行綜合考評。其中，質量指標考核以測試支持部提供數(shù)據(jù)為準，進度指標考核以研發(fā)管理部提供數(shù)據(jù)為準。第十八條個人績效得分由研發(fā)管理部匯總、整理，經(jīng)上下級績效面談過程確認和研發(fā)績效評估小組總體評估，并報請研發(fā)總監(jiān)核準通過后執(zhí)行。第六章技術研發(fā)規(guī)劃管理第十九條：研發(fā)中心每年年初全面收集和匯總客戶及運營業(yè)務部對于服務及新技術的原始需求，分析本年度業(yè)務目標及未來三年公司業(yè)務戰(zhàn)略。測試支持部每年年初總結上一年度技術支持過程中遇到的技術難題、專題等，提出改善服務管理工具的需求，經(jīng)產(chǎn)品設計部門統(tǒng)一匯總后形成運維技術研發(fā)規(guī)劃初稿，規(guī)劃初稿應包含服務產(chǎn)品的需求、工具的開發(fā)需求、技術研究。第二十條：產(chǎn)品設計部門組織相關技術部門和核心技術人員、研發(fā)項目經(jīng)理等，對技術研發(fā)需求進行可行性分析，分析內(nèi)容應包括但不限于技術可行性、資源投入、研發(fā)經(jīng)費投入等。第二十一條：研發(fā)項目經(jīng)理組織相關人員明確運維技術研發(fā)規(guī)劃中需啟動的各項目相關信息，信息應包含項目團隊成員、項目計劃、項