軟件投標(biāo)技術(shù)方案書(shū)模板

1、1 概述111.1 建設(shè)背景1.11.2 系統(tǒng)現(xiàn)狀分析1.11.3 指導(dǎo)思想1.11.4 參考文獻(xiàn)1.12 系統(tǒng)目標(biāo)及原則112.1 建設(shè)目標(biāo)1.12.1.1 業(yè)務(wù)目標(biāo)112.1.2 工程目標(biāo)112.2 建設(shè)原則1.12.3 難點(diǎn)分析1.23 總體解決方案1.24 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)1.24.1 設(shè)計(jì)原則1.24.2 系統(tǒng)架構(gòu)1.24.5 高可用性設(shè)計(jì)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽4.5.1 高可靠性錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽4.5.2 高性能錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽4.5.3 在線升級(jí)和高擴(kuò)展性錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽4.5.4 異常處理錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽4.5.5 擁塞管理錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽4.5.6 負(fù)載均衡錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽4.5.7

2、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽4.5.9 運(yùn)營(yíng)網(wǎng)管錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.5.10 后臺(tái)命令集錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.6 系統(tǒng)部署錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.6.1 物理部署錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.6.2 應(yīng)用部署錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5 系統(tǒng)功能135.1 總體要求1.35.2 功能視圖1.36 系統(tǒng)接口137 平臺(tái)建設(shè)方案1.47.1 建設(shè)規(guī)模1.47.2 平臺(tái)估算1.47.2.1 主機(jī)性能估算147.2.2 內(nèi)存容量計(jì)算147.2.3 存儲(chǔ)容量估算147.2.4 備份容量估算147.2.5 網(wǎng)絡(luò)承載能力147.3 平臺(tái)需求匯總147.4 整體設(shè)計(jì)拓?fù)?47.5 第三方軟件配置147.6 技術(shù)指標(biāo)要求15

3、7.6.1 主機(jī)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求1.57.6.2 存儲(chǔ)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求1.58 系統(tǒng)安全158.1 數(shù)據(jù)安全1.58.2 主機(jī)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安全158.3 綜合安全性1.59 工程實(shí)施方案1.59.1 實(shí)施原則1.59.2 實(shí)施范圍159.3 分工界面159.3.1 分工關(guān)系1.69.3.2 分工明細(xì)1.69.4 實(shí)施計(jì)劃169.4.1 項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃169.4.2 項(xiàng)目里程碑計(jì)劃179.5 實(shí)施難點(diǎn)分析179.6 組織架構(gòu)1.79.7 .1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.79.6.2項(xiàng)目組成員名單1.79.7 實(shí)施過(guò)程1.79.7.1 實(shí)施活動(dòng)列表179.7.2 項(xiàng)目調(diào)研179.7.3 項(xiàng)目計(jì)戈U

4、179.7.4 需求獲取179.7.5 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換179.7.6 確定驗(yàn)收條件1.79.7.7 模擬環(huán)境搭建1.79.7.8 產(chǎn)品部署179.7.9 .10確認(rèn)測(cè)試179.7.10 .11生產(chǎn)環(huán)境搭建189.7.11 .12系統(tǒng)并行1.89.7.13 初驗(yàn)189.7.14 系統(tǒng)上線1.89.8 業(yè)務(wù)割接方案189.8.1 割接原則189.8.2 功能割接范圍189.8.3 數(shù)據(jù)割接范圍189.8.4 割接策略189.9 項(xiàng)目管控1.89.9.1 項(xiàng)目管控模式189.9.2 項(xiàng)目管控內(nèi)容189.9.3 項(xiàng)目管控制度1810質(zhì)量管理1.910.1 質(zhì)量管理實(shí)施原則1910.1.1 質(zhì)量方針1.910

5、.1.2 質(zhì)量目標(biāo)1.910.1.3質(zhì)量承諾錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽10.1.4 質(zhì)量保證1.910.1.4.1 組織職責(zé)1910.1.4.2 就緒原則2010.1.4.3 工作流程2010.1.4.4 不符合項(xiàng)處理2010.1.4.5 質(zhì)量保證記錄2010.1.4.7結(jié)束準(zhǔn)則2010.1.5關(guān)鍵因素及其對(duì)策2010.2 變更管理2210.2.1 變更的類(lèi)型2210.2.2 變更管理機(jī)構(gòu)2310.2.3 變更處理流程2310.2.3.1 變更提出2310.2.3.2 變更審核2410.2.3.3 變更分析和評(píng)估2410.2.3.4 變更實(shí)施2410.2.3.5 變更驗(yàn)證2510.2.3.6 變更發(fā)布2

6、510.2.3.7 變更表格2510.3 配置管理2910.3.1 配置管理目標(biāo)2910.3.2 配置管理機(jī)構(gòu)2910.3.3 配置管理計(jì)劃2910.3.4 配置管理活動(dòng)3010.3.4.1 定義項(xiàng)目配置項(xiàng)3010.3.4.2 定義項(xiàng)目基線3010.3.4.3 定義配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)與狀態(tài)跟蹤方法3010.3.4.4 配置變更控制.3010.3.4.5 版本發(fā)布控制.3010.3.4.6 配置狀態(tài)報(bào)告.3010.3.4.7 配置審計(jì)3011.1 軟件測(cè)試準(zhǔn)則3111.1.1 測(cè)試工作實(shí)施準(zhǔn)則3111.1.1.1 測(cè)試目的3111.1.1.2 測(cè)試原則3111.1.1.3 測(cè)試活動(dòng)3111.1.1.4

7、 測(cè)試方法3111.1.1.5 測(cè)試類(lèi)型3211.1.1.6 測(cè)試依據(jù)3211.1.1.7 測(cè)試機(jī)構(gòu)3211.1.1.8 測(cè)試準(zhǔn)備3211.1.1.9 測(cè)試結(jié)果分析.3211.1.2 測(cè)試工作實(shí)施細(xì)則.3211.1.2.1 單元測(cè)試實(shí)施細(xì)則3211.1.2.2 集成和系統(tǒng)測(cè)試實(shí)施細(xì)則3211.2 系統(tǒng)測(cè)試3211.2.1 資源準(zhǔn)備3211.2.2 測(cè)試設(shè)計(jì)3211.2.3 測(cè)試方法3211.2.3.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測(cè)試方法3211.2.3.2 系統(tǒng)性能測(cè)試方法3211.2.4 測(cè)試執(zhí)行階段3211.2.5 系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測(cè)試3311.3 驗(yàn)收和測(cè)試.3311.3.1 硬件測(cè)試內(nèi)容3311.3.2

8、 軟件測(cè)試內(nèi)容3312 技術(shù)培訓(xùn)3412.1 培訓(xùn)對(duì)象3412.1.1 運(yùn)行環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象3412.1.2 應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象3412.2 培訓(xùn)方式3412.2.1 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn).3412.2.2 高級(jí)培訓(xùn).3412.3 培訓(xùn)課程3412.3.1 培訓(xùn)內(nèi)容.3412.3.2 培訓(xùn)課程.3412.3.3 培訓(xùn)教師.3412.3.4 培訓(xùn)評(píng)估.3412.3.5 培訓(xùn)費(fèi)用.3412.4 培訓(xùn)的其它事項(xiàng)3512.4.1 培訓(xùn)的時(shí)間安排3512.4.2 培訓(xùn)的人員數(shù)量3513 服務(wù)質(zhì)量承諾3513.1 質(zhì)量管理3513.1.1 質(zhì)量管理實(shí)施原則3513.1.1.1 質(zhì)量方針3513.1.1.2 質(zhì)量目標(biāo)3513

9、.1.1.3 質(zhì)量承諾3513.1.1.4 質(zhì)量保證3513.1.1.4.1 組織職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。13.1.1.4.2 就緒原則3513.1.1.4.4 不符合項(xiàng)處理3513.1.1.4.5 質(zhì)量保證記錄3513.1.1.4.6 質(zhì)量保證驗(yàn)證3513.1.1.4.7 結(jié)束準(zhǔn)則3613.1.1.5 關(guān)鍵因素及其對(duì)策3613.1.2 變更管理.3613.1.2.4 變更的類(lèi)型3613.1.2.5 變更管理機(jī)構(gòu).3613.1.2.6 變更處理流程.3613.1.2.3.1 變更提出3613.1.2.3.2 變更審核3613.1.2.3.3 變更分析和評(píng)估.3613.1.2.3.4 變更實(shí)施36

10、13.1.2.3.5 變更驗(yàn)證3613.1.2.3.6 變更發(fā)布3613.1.2.3.7 變更表格3613.1.3 配置管理.3713.1.3.3 配置管理目標(biāo).3713.1.3.4 配置管理機(jī)構(gòu).3713.1.3.5 配置管理計(jì)劃.3713.1.3.6 配置管理活動(dòng).3713.1.3.6.1 定義項(xiàng)目配置項(xiàng).3713.1.3.6.2 定義項(xiàng)目基線3713.1.3.6.3 定義配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)與狀態(tài)跟蹤方法3713.1.3.6.4 配置變更控制3713.1.3.4.6 配置狀態(tài)報(bào)告3713.1.3.4.7 配置審計(jì)3713.2 技術(shù)服務(wù)3713.2.3 服務(wù)體系.3713.2.3.4 概述3713

11、.2.3.5 組織結(jié)構(gòu)和人員配備情況3813.2.3.6 工作制度.3813.2.3.7 客戶(hù)服務(wù)規(guī)程制定與實(shí)施情況3813.2.3.8 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布、服務(wù)方式、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等情況3813.2.4 應(yīng)用軟件服務(wù)3813.2.4.4 軟件服務(wù)宗旨.3813.2.4.5 軟件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).3813.2.4.6 服務(wù)體系的特色3813.2.5 技術(shù)支持服務(wù)3813.2.5.4 服務(wù)目標(biāo)3813.2.5.5 服務(wù)等級(jí)3813.2.5.6 服務(wù)方式3813.2.5.7 技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容3913.2.5.8 集成服務(wù)3913.2.6 保修期服務(wù)3913.2.6.4 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備保修及備件服務(wù)3913.2.6.5 定

12、期巡訪.3913.2.6.6 7X24的服務(wù)響應(yīng)3913.2.6.7 響應(yīng)和恢復(fù)時(shí)間承諾3914 技術(shù)文檔39第10頁(yè)共40頁(yè)1概述1.1 建設(shè)背景1.2 系統(tǒng)現(xiàn)狀分析1.3 指導(dǎo)思想1.4 參考文獻(xiàn)2系統(tǒng)目標(biāo)及原則2.1 建設(shè)目標(biāo)2.1.1 業(yè)務(wù)目標(biāo)2.1.2 工程目標(biāo)2.2 建設(shè)原則業(yè)務(wù)導(dǎo)向原則規(guī)劃先進(jìn)、工程務(wù)實(shí)的原則建立生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和組織管理機(jī)制網(wǎng)絡(luò)化原則業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一的原則2.3 難點(diǎn)分析3總體解決方案4系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)4.1 設(shè)計(jì)原則4.2 系統(tǒng)架構(gòu)4.3下面可以針對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的描述4.5系統(tǒng)部署5系統(tǒng)功能5.1 總體要求5.2 功能視圖5.3 （系統(tǒng)功能點(diǎn)的說(shuō)明）6系統(tǒng)接口7平臺(tái)建設(shè)方

13、案7.1 建設(shè)規(guī)模7.2 平臺(tái)估算7.2.1 主機(jī)性能估算7.2.2 內(nèi)存容量計(jì)算7.2.3 存儲(chǔ)容量估算7.2.4 備份容量估算7.2.5 網(wǎng)絡(luò)承載能力7.3 平臺(tái)需求匯總7.4 整體設(shè)計(jì)拓?fù)?.5 第三方軟件配置配置項(xiàng)目產(chǎn)品名稱(chēng)配置說(shuō)明備注7.6.1 主機(jī)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求7.6.2 存儲(chǔ)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求系統(tǒng)安全8.1 應(yīng)用安全8.2 數(shù)據(jù)安全8.3 主機(jī)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安全8.4 綜合安全性9工程實(shí)施方案9.1 實(shí)施原則9.2 實(shí)施范圍9.3 分工界面分工界面說(shuō)明參與項(xiàng)目的各方，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的主要工作分工，以及分工的邊界和工作銜接。9.3.2分工明細(xì)9.4 實(shí)施計(jì)劃9.4.1 項(xiàng)

14、目總體進(jìn)度計(jì)劃9.5 實(shí)施難點(diǎn)分析9.6 組織架構(gòu)9.6.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)9.6.2 項(xiàng)目組成員名單9.7 實(shí)施過(guò)程9.7.1 實(shí)施活動(dòng)列表9.7.2 項(xiàng)目調(diào)研9.7.3 項(xiàng)目計(jì)戈fj9.7.4 需求獲取9.7.5 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換9.7.6 確定驗(yàn)收條件9.7.7 模擬環(huán)境搭建9.7.8 產(chǎn)品部署9.7.9 模擬運(yùn)行9.7.10 確認(rèn)測(cè)試9.7.12 系統(tǒng)并行9.7.13 初驗(yàn)9.7.14 系統(tǒng)上線9.8 業(yè)務(wù)割接方案9.8.1 割接原則9.8.2 功能割接范圍9.8.3 數(shù)據(jù)割接范圍9.8.4 割接策略9.9 項(xiàng)目管控項(xiàng)目管控體系的建設(shè)從流程化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化出發(fā)去建立，主要從組織保證、項(xiàng)目管理、

15、數(shù)據(jù)管理、需求及流程管理四個(gè)方面去保障和執(zhí)行。9.9.1 項(xiàng)目管控模式9.9.2 項(xiàng)目管控內(nèi)容9.9.3 項(xiàng)目管控制度10質(zhì)量管理10.1 質(zhì)量管理實(shí)施原則10.1.1 質(zhì)量方針10.1.2 質(zhì)量目標(biāo)10.1.3 質(zhì)量保證10.1.3.1 組織職責(zé)產(chǎn)品總監(jiān)（或授權(quán)人）項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組成員QM長(zhǎng)QAT程師10.1.3.2 就緒原則10.1.3.3 工作流程10.1.3.4 不符合項(xiàng)處理10.1.3.5 質(zhì)量保證記錄10.1.3.6 質(zhì)量保證驗(yàn)證10.1.3.7 結(jié)束準(zhǔn)則10.1.4 關(guān)鍵因素及其對(duì)策1、隊(duì)伍一定要根據(jù)具體情況為項(xiàng)目的實(shí)施組建專(zhuān)門(mén)的隊(duì)伍，我們稱(chēng)之為項(xiàng)目組。2、班子項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)班子是項(xiàng)目

16、組的核心。班子的第一把手（項(xiàng)目經(jīng)理）應(yīng)有良好的專(zhuān)業(yè)背景和學(xué)歷、有很強(qiáng)的組織大型應(yīng)用軟件項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和能力、有很好的合作精神和服務(wù)意識(shí)。班子中的其他成員亦應(yīng)有相關(guān)的素質(zhì)和技術(shù)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)或質(zhì)量管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)確定和細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)，制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，理順與項(xiàng)目有關(guān)的所有錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，以有效地控制項(xiàng)上目的進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量，確保項(xiàng)目的成功。3、規(guī)范本項(xiàng)目的實(shí)施決不是個(gè)人的成就，它是集體智慧的結(jié)晶，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的成果。嚴(yán)格的規(guī)范則是團(tuán)隊(duì)工作的約束條件，是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)取得成功的保證。4、文檔本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)將會(huì)劃分成若干個(gè)階段，每一個(gè)階段都應(yīng)形成相應(yīng)的文檔。這些文檔既是階段成果的體現(xiàn)和階段驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，又是

17、驅(qū)動(dòng)下一個(gè)階段動(dòng)作的依據(jù)。文檔的正確和完整程度是檢驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)范化管理程度的要素之5、監(jiān)控任何事務(wù)的動(dòng)作都會(huì)受到其對(duì)立面的制約。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，也不例外地應(yīng)受到相應(yīng)的監(jiān)控。這種監(jiān)控至少應(yīng)有進(jìn)度監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控和產(chǎn)品化監(jiān)控三個(gè)方面。6、用戶(hù)參與用戶(hù)自始至終的參與是質(zhì)量保證中又一重要措施。它主要有兩方面的活動(dòng)：從規(guī)范業(yè)務(wù)進(jìn)而做需求分析開(kāi)始，供方將與需方一起開(kāi)發(fā)、測(cè)試和推廣應(yīng)用軟件。在重要的用戶(hù)監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行包括供方、需方和專(zhuān)家在內(nèi)的聯(lián)合評(píng)審。根據(jù)以上六個(gè)關(guān)鍵因素，我們提出相應(yīng)的對(duì)策：1、關(guān)于隊(duì)伍在立項(xiàng)時(shí)，將為項(xiàng)目的實(shí)施組織專(zhuān)門(mén)的隊(duì)伍，稱(chēng)為項(xiàng)目組，項(xiàng)目組成員均應(yīng)屬于專(zhuān)業(yè)人員，這支隊(duì)伍應(yīng)具有很好的教育背景，有

18、參與大型應(yīng)用項(xiàng)目并發(fā)和推廣的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，對(duì)XXXX#務(wù)有足夠的了解，同時(shí)，我們還可以保證，他們有良好的職業(yè)道德、合作精神和奉獻(xiàn)精神，這樣一支隊(duì)伍，一定能和XXXX勺領(lǐng)導(dǎo)和工程師團(tuán)結(jié)一致，精誠(chéng)合作，以取得項(xiàng)目的成功。2、關(guān)于班子在本投標(biāo)書(shū)中，我們已提出了關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理、應(yīng)用經(jīng)理、QA組長(zhǎng)的工作職責(zé)，這個(gè)班子應(yīng)具有主持大型應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施的豐富經(jīng)驗(yàn)和足夠的技術(shù)功底，是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、朝氣蓬勃、敢于開(kāi)拓和創(chuàng)新的班子，我們相信，在XXXX4務(wù)專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)的全程指導(dǎo)和監(jiān)控之下，這個(gè)班子一定能夠帶好一支隊(duì)伍。3、關(guān)于規(guī)范我們將給出XXXXXX凍統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)規(guī)范和應(yīng)用程序接口規(guī)范的具體內(nèi)容，這是我們多年來(lái)從事XXXX

19、亍業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)積累，在本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，還將結(jié)合項(xiàng)目情況，對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的修改和完善，用以指導(dǎo)和約束項(xiàng)目的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)工作。4、關(guān)于文檔我們將在軟件生命周期中每個(gè)階段輸出相應(yīng)的文檔，除此之外，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，還將產(chǎn)生各種質(zhì)量記錄文件，包括各種計(jì)劃、執(zhí)行情況檢查、考核記錄、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等，在我們的質(zhì)量體系文件中均有相應(yīng)的規(guī)定和檢查措施。5、關(guān)于監(jiān)控為保證項(xiàng)目工作的全面受控和全程受控，需對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控活動(dòng)包括“日常監(jiān)控”和“階段監(jiān)控”兩個(gè)部分。同時(shí)這一問(wèn)題通過(guò)我們對(duì)項(xiàng)目完整的質(zhì)量保證體系也得以確定。6、關(guān)于用戶(hù)參與在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的每一個(gè)階段，都將會(huì)與用戶(hù)一起進(jìn)行

20、，并受到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)控。綜上所述，在XXXXX琉統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，我們將會(huì)對(duì)其質(zhì)量保證的關(guān)鍵因素給予充分的重視和保證。10.2 變更管理對(duì)項(xiàng)目中的變更進(jìn)行有效的控制和管理，是一個(gè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵。為了強(qiáng)調(diào)這一過(guò)程的重要性，我們特做以下說(shuō)明。10.2.1 變更的類(lèi)型本節(jié)所提的“變更”，指如下幾個(gè)方面：項(xiàng)目范圍對(duì)合同所提出的業(yè)務(wù)規(guī)程和業(yè)務(wù)功能提出更好的解決方案或更具靈活性的舉措，從而導(dǎo)致合同所規(guī)定的項(xiàng)目范圍（即需求）有較大工作量的更改。項(xiàng)目成本由于項(xiàng)目范圍的更改，導(dǎo)致項(xiàng)目工作量的變動(dòng)，從而涉及到項(xiàng)目成本的變化。項(xiàng)目期限對(duì)變更工作量作出評(píng)估之后，可能會(huì)引起項(xiàng)目完成期限的更改。項(xiàng)目成本和項(xiàng)目期限中所

21、提出的變更是由項(xiàng)目范圍的變更所導(dǎo)致的，此種變更可能發(fā)生在項(xiàng)目初期，亦可能發(fā)生在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中。10.2.2 變更管理機(jī)構(gòu)變更管理機(jī)構(gòu)將定位在項(xiàng)目雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目組，雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組要親自參與重大變更內(nèi)容的評(píng)估和審批。10.2.3 變更處理流程10.2.3.1 變更提出提出更改的人員可以是客戶(hù)代表、公司主管領(lǐng)導(dǎo)、本項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目組其他成員。變更的提出應(yīng)填寫(xiě)正式的“配置變更審批表”，“配置變更審批表”主要包含下述內(nèi)容（具體見(jiàn)“配置變更申請(qǐng)”一節(jié)的表樣）：變更編號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)申請(qǐng)人申請(qǐng)日期變更原因變更的配置項(xiàng)受影響的基線或者配置項(xiàng)：變更描述：本項(xiàng)目過(guò)程中提出變更的“配置變更審批表”應(yīng)由項(xiàng)目組配置管

22、理工程師負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管。10.2.3.2 變更審核項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)變更申請(qǐng)人提出的變更請(qǐng)求進(jìn)行審核，審核更改方案的可行性，檢查配置變更審批表的正確性和完整性。如果是一般變更，可直接通知實(shí)施人進(jìn)行實(shí)施，在變更前應(yīng)確定變更方案；一般變更主要是非正式基線的變更、該配置項(xiàng)變更不會(huì)引起其他配置項(xiàng)變更。如果為重大變更，將此表送交CCB進(jìn)行審批。重大變更主要是正式基線的變更、該配置項(xiàng)變更將引起其他配置項(xiàng)的變更。項(xiàng)目經(jīng)理在配置變更審批表中填寫(xiě)項(xiàng)目經(jīng)理審核欄的內(nèi)容。10.2.3.3 變更分析和評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理組織CCEM變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審應(yīng)分析和評(píng)估變更會(huì)涉及哪些內(nèi)容，對(duì)已經(jīng)完成的工作產(chǎn)品、進(jìn)度有何影響，需要哪些額外的

23、資源。評(píng)審更改方案的可行性，如果更改方案沒(méi)有通過(guò)CCB的認(rèn)可，請(qǐng)CCB成員提出修改建議。經(jīng)過(guò)了CC弗析評(píng)估后，對(duì)變更申請(qǐng)有三種結(jié)果：立即更改：項(xiàng)目經(jīng)理指定實(shí)施人。推遲更改：變更被擱置，留作將來(lái)實(shí)施。不接受更改：將拒絕變更的原因返回給變更提出人。評(píng)審?fù)瓿珊?，CCB負(fù)責(zé)人把評(píng)審結(jié)果寫(xiě)在配置變更審批表里“CCB評(píng)審意見(jiàn)”欄的內(nèi)容。批準(zhǔn)立即更改的配置變更審批表由項(xiàng)目配置管理工程師將變更通知到包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、測(cè)試組組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)專(zhuān)家、開(kāi)發(fā)組組長(zhǎng)等項(xiàng)目組成員。10.2.3.4 變更實(shí)施項(xiàng)目配置管理工程師從基線區(qū)中釋放出需要變更的配置項(xiàng)放到開(kāi)發(fā)區(qū)中，并通知實(shí)施人員。實(shí)施人員根據(jù)更改方案對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行修改。10.2

24、.3.5 變更驗(yàn)證實(shí)施完成后，由驗(yàn)證人實(shí)施驗(yàn)證。驗(yàn)證可通過(guò)檢查（對(duì)文檔而言）或?qū)彶楹蜏y(cè)試（對(duì)代碼而言）。驗(yàn)證完成之后，驗(yàn)證人在配置變更審批表上簽字確認(rèn)。10.2.3.6 變更發(fā)布項(xiàng)目配置管理工程師將驗(yàn)證通過(guò)的配置項(xiàng)重新納入基線區(qū)。填寫(xiě)并保存配置狀態(tài)報(bào)告中的變更記錄。把本次的變更通知給相關(guān)的人員。10.2.3.7 變更表格配置變更審批表配置變更申請(qǐng)變更編號(hào)：（由項(xiàng)目的配置管理員統(tǒng)一編號(hào)）產(chǎn)品（項(xiàng)目）名稱(chēng)：西#人：日期變更原因：需求變更口內(nèi)部改進(jìn)口產(chǎn)品缺陷口系統(tǒng)環(huán)境變更口其他口變更的配置項(xiàng)：受影響的基線或者配置項(xiàng)：變更描述：見(jiàn)配置項(xiàng)變更描述說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理審核審核人意見(jiàn)：口返回申請(qǐng)人返回原因：口可直接

25、實(shí)施實(shí)施人：驗(yàn)證人：口需制定變更方案并提交CCB平審方案制定人：方案審核人：變更類(lèi)型：一般變更審核人簽字：審核日期：變更方案：方案制定人簽名：日期：CCB審核CCB評(píng)審意見(jiàn)：口立即變更口推遲變更原因：口不接受變更原因：實(shí)施人：解決期限：驗(yàn)證人：驗(yàn)證期限：CCB成員：CCB主席簽字：批準(zhǔn)日期：實(shí)施和驗(yàn)證及更實(shí)施內(nèi)容：實(shí)施人簽字：實(shí)施日期：驗(yàn)證意見(jiàn)：口同意不同意意見(jiàn)：驗(yàn)證人簽字：驗(yàn)證日期：變更發(fā)布配置項(xiàng)在基線庫(kù)中的位置：（填寫(xiě)配置項(xiàng)在基線庫(kù)中的路徑）發(fā)布人：發(fā)布日期：10.3 配置管理10.3.1 配置管理目標(biāo)對(duì)于大型的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，必須建立配置管理系統(tǒng)，一個(gè)有效的配置管理系統(tǒng)包括：交付產(chǎn)品的

26、確認(rèn)、軟件模塊的版本控制及其交付與發(fā)表、各種X態(tài)（開(kāi)發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)收、推廣、維護(hù)）中軟件模塊的變動(dòng)記錄等，在本項(xiàng)目的完成過(guò)程中，必須確保對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)有配置狀態(tài)提供充分的可視性，確保項(xiàng)目組人員在開(kāi)發(fā)工作的任何時(shí)刻都能采用正確和準(zhǔn)確的信息，確保用戶(hù)能得到正確、有效的軟件產(chǎn)品。10.3.2 配置管理機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目組中設(shè)定專(zhuān)職的配置管理工程師，由配置管理工程師執(zhí)行具體的配置管理事務(wù)。10.3.3 配置管理計(jì)劃在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理主持、項(xiàng)目配置管理工程師具體負(fù)責(zé)起草配置管理計(jì)劃并提交給項(xiàng)目經(jīng)理審核，項(xiàng)目經(jīng)理在審核通過(guò)后，把配置管理計(jì)劃作為項(xiàng)目計(jì)劃的子計(jì)劃一起提交評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后及時(shí)向項(xiàng)目全體成員傳達(dá)計(jì)劃內(nèi)容，

27、并監(jiān)督配置管理計(jì)劃的執(zhí)行，全體成員應(yīng)積極配合配置管理工程師執(zhí)行配置管理計(jì)劃。10.3.4.1 定義項(xiàng)目配置項(xiàng)10.3.4.2 定義項(xiàng)目基線10.3.4.3 定義配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)與狀態(tài)跟蹤方法10.3.4.4 配置變更控制10.3.4.5 版本發(fā)布控制10.3.4.6 配置狀態(tài)報(bào)告10.3.4.7 配置審計(jì)11測(cè)試驗(yàn)收11.1 軟件測(cè)試準(zhǔn)則11.1.1 測(cè)試工作實(shí)施準(zhǔn)則11.1.1.1 測(cè)試目的11.1.1.2 測(cè)試原則11.1.1.3 測(cè)試活動(dòng)11.1.1.4 測(cè)試方法黑盒測(cè)試（功能測(cè)試/數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試）白盒測(cè)試（結(jié)構(gòu)測(cè)試/邏輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試）11.1.1.6 測(cè)試依據(jù)11.1.1.7 測(cè)試機(jī)構(gòu)11.1.

28、1.8 測(cè)試準(zhǔn)備11.1.1.9 測(cè)試結(jié)果分析11.1.2 測(cè)試工作實(shí)施細(xì)則11.1.2.1 單元測(cè)試實(shí)施細(xì)則11.1.2.2 集成和系統(tǒng)測(cè)試實(shí)施細(xì)則11.2 系統(tǒng)測(cè)試11.2.2 資源準(zhǔn)備11.2.3 測(cè)試設(shè)計(jì)11.2.4 測(cè)試方法11.2.4.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測(cè)試方法11.2.4.2 系統(tǒng)性能測(cè)試方法11.2.5 測(cè)試執(zhí)行階段11.2.6 系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測(cè)試11.3 驗(yàn)收和測(cè)試11.3.2 硬件測(cè)試內(nèi)容11.3.3 軟件測(cè)試內(nèi)容11.3.4 驗(yàn)收細(xì)則12技術(shù)培訓(xùn)12.1 培訓(xùn)對(duì)象12.1.1 運(yùn)行環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象12.1.2 應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象12.2 培訓(xùn)方式12.2.1 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)12.2.2 高級(jí)培訓(xùn)12.3 培訓(xùn)課程12.3.1 培訓(xùn)內(nèi)容12.3.2 培訓(xùn)課程12.3.3 培訓(xùn)教師12.3.4 培訓(xùn)評(píng)估12.3.5 培訓(xùn)費(fèi)用12.4 培訓(xùn)的其它事項(xiàng)12.4.1 培訓(xùn)的時(shí)間安排12.4.2 培訓(xùn)的人員數(shù)量13服務(wù)質(zhì)量承諾13.1 質(zhì)量管理13.1.1 質(zhì)量管理實(shí)施原則13.1.1.1 質(zhì)量方針13.1.1.2 質(zhì)量目