大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案PPT

1、12022-5-9課程目錄 了解什么是裝修活動(dòng)？ 了解裝修會(huì)涉及到哪些方面的問題？ 熟悉裝修辦理的手續(xù)及流程？ 掌握如何監(jiān)管裝修期的工作？ 突發(fā)情況時(shí)如何應(yīng)對(duì)？ 相關(guān)法律文件。一、裝修活動(dòng)名詞解釋： 房屋裝修是指開鑿墻體、樓地面、移動(dòng)窗位置、拆改承重或非承重結(jié)構(gòu)、增設(shè)房屋分隔結(jié)構(gòu)、改善房屋外觀及裝飾室內(nèi)布局等行為。裝修分室外內(nèi)裝修和市外裝修兩部分。室外裝修是指房屋室外的裝飾。室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅竣工驗(yàn)收合格后，業(yè)主或者住宅使用人（以下簡(jiǎn)稱裝修人）對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的建筑活動(dòng)。裝修會(huì)涉及到哪些問題呢？ ？ 現(xiàn)在是提問環(huán)節(jié)： 思考一下。 搶答開始。請(qǐng)回答。二、裝修涉及問題1、樓宇主體安全；2

2、、樓宇消防安全；3、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好情況；4、環(huán)境衛(wèi)生、噪音；5、鄰里關(guān)系；6、人員管理、防盜；7、升值空間；8、相關(guān)費(fèi)用收取問題；9、裝修企業(yè)的選擇等。三、裝修辦理手續(xù)及流程 裝修流程圖：業(yè)主/住戶提出裝修申請(qǐng)業(yè)主與裝修負(fù)責(zé)人填寫相關(guān)文件繳納裝修相關(guān)費(fèi)用物業(yè)審批（三個(gè)工作日）發(fā)放裝修許可證未通過，補(bǔ)交相關(guān)材料審批通過再次審批辦理施工人員出入證施工監(jiān)管中有違規(guī)發(fā)放整改通知書進(jìn)行整改無違規(guī)整改合格不合格正常繼續(xù)施工裝修驗(yàn)收需要延期施工填寫驗(yàn)收通知單會(huì)同驗(yàn)收物業(yè)審核退還裝修押金資料歸檔裝修辦理手續(xù)及流程 裝修手續(xù)：A：裝修申報(bào)：1、業(yè)主偕同丁方（裝修公司）向物業(yè)公司領(lǐng)取裝修申報(bào)表并按要求進(jìn)行

3、填寫裝修項(xiàng)目，并提交一份裝修合同復(fù)印件；2、簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議、區(qū)域防火責(zé)任書、裝修施工隊(duì)消防治安責(zé)任書；3、裝修公司提交“三證”、裝修設(shè)計(jì)圖紙及施工圖紙；4、涉及到消防等其他政府規(guī)定申報(bào)項(xiàng)目，必須提交一份相關(guān)部門的審批批復(fù)文件（如：消防）。裝修辦理手續(xù)及流程B：裝修審批：1、區(qū)域管理員根據(jù)裝修申報(bào)表中的施工項(xiàng)目一一進(jìn)行核對(duì)及初審，對(duì)有損壞主體結(jié)構(gòu)及外立面形象項(xiàng)目與業(yè)主或施工單位進(jìn)行溝通改良；2、工程部對(duì)裝修申報(bào)表及設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審批，對(duì)有涉及到樓宇消防、管網(wǎng)、墻體拆除等進(jìn)行批復(fù)意見；3、物業(yè)經(jīng)理最終確認(rèn)裝修手續(xù)的批復(fù)；4、區(qū)域管理員依據(jù)裝修申報(bào)表審批內(nèi)容進(jìn)行發(fā)放裝修許可證并列明相關(guān)注意事

4、項(xiàng)。裝修辦理手續(xù)及流程C：繳納裝修相關(guān)費(fèi)用：1、裝修押金；2、施工人員出入證；3、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)；4、裝修稅費(fèi)（目前大部份公司已取消）；5、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)（目前已取消）；6、相關(guān)違規(guī)罰款等。裝修辦理手續(xù)及流程D：施工過程：1、日常施工現(xiàn)場(chǎng)巡查；2、針對(duì)性檢查；3、裝修材料進(jìn)出管控；4、違規(guī)整改；5、施工延期等。裝修辦理手續(xù)及流程E：竣工驗(yàn)收：1、提前以書面形式通知物業(yè)裝修竣工驗(yàn)收；2、會(huì)同各方人員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收；3、相關(guān)需政府部門驗(yàn)收項(xiàng)目必須出具相關(guān)驗(yàn)收合格證明或報(bào)告；4、相關(guān)隱蔽工程需進(jìn)行測(cè)試對(duì)比試驗(yàn)（如：防水）；（注：物業(yè)公司僅對(duì)是否按照許可證審批項(xiàng)目、外立面形象、用電負(fù)載情況進(jìn)行驗(yàn)收，不對(duì)其質(zhì)

5、量問題做任何驗(yàn)收及責(zé)任分擔(dān)）裝修辦理手續(xù)及流程F：押金退還：1、業(yè)主押金：裝修竣工驗(yàn)收合格后三個(gè)工作日憑押金收據(jù)退還（無息）；2、裝修單位：裝修驗(yàn)收合格三個(gè)月后憑押金收據(jù)及業(yè)主簽名同意退還押金方可辦理退還（無息）；3、施工出入證：裝修單位憑施工出入證押金收據(jù)及已辦理發(fā)放的出入證原件辦理退還（每少一個(gè)扣除相應(yīng)的押金且無息）4、相關(guān)違規(guī)罰款：不予以退還。四、裝修監(jiān)管1、加強(qiáng)人員培訓(xùn) 要提高裝修管理水平必須加強(qiáng)員工內(nèi)部培訓(xùn)。通過現(xiàn)場(chǎng)演示、模擬辦理裝修手續(xù)，解答業(yè)主提出的各種裝修問題等方式進(jìn)行員工培訓(xùn)，內(nèi)容涉及建筑知識(shí)、裝修法規(guī)、物業(yè)具體裝修管理規(guī)定等，并進(jìn)行考核。2、加強(qiáng)審批控制 裝修管理工作中要做

6、到“四控制”，即對(duì)裝修資格、項(xiàng)目審批要嚴(yán)格控制；對(duì)進(jìn)出人員要嚴(yán)格控制；對(duì)建材進(jìn)出、裝修垃圾堆放要嚴(yán)格控制；對(duì)裝修巡查要嚴(yán)格控制。所以辦理裝修過程中的提醒一定要到位，特別是裝修常發(fā)事項(xiàng)要說明清楚（如滲漏，堵塞、短路、結(jié)構(gòu)破壞、超載等），詢問要面面俱到，力爭(zhēng)做到讓裝修人無漏洞可乘，無漏報(bào)隱瞞工程發(fā)生。裝修監(jiān)管3、加大巡查力度 明確巡查事項(xiàng)。巡查事項(xiàng)主要包括：“兩體一面”（墻體、柱體、外立面）和“三防二電”（防水、防火、防盜、強(qiáng)電、弱電）的巡查。另外還包括證件巡查、燃?xì)庋膊?、管道巡查、作業(yè)時(shí)間巡查、環(huán)境衛(wèi)生巡查、作業(yè)規(guī)范巡查、違章留宿及活動(dòng)監(jiān)控。4、明確責(zé)任 按片、棟確定責(zé)任人，分工明確，責(zé)任明確，

7、誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)跟蹤。在這里需要強(qiáng)調(diào)的是維修工、安管、區(qū)域管理裝修人員一定要走出去，走出去方能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。裝修監(jiān)管5、提高服務(wù)水平 物業(yè)在裝修中有兩個(gè)職能：管理職能和服務(wù)職能。裝修管理中要注意方式方法，切不可輕易停水停電，沒收裝修工具，罰款，以免導(dǎo)致裝修人反感，不配合管理處工作，引起積怨。在這里想提出“堵不如疏”的觀點(diǎn)。顧名思義堵就是圍追堵截，疏就是引導(dǎo)疏通即引導(dǎo)裝修。即引導(dǎo)業(yè)主朝一個(gè)合理方向去做，而非一味強(qiáng)制這也不能，那也不能；一味灌輸說教式概念，什么房屋的保值增值，裝修人聽起來反感，這種強(qiáng)性管理規(guī)定運(yùn)用到實(shí)際中反而適得其反。 裝修監(jiān)管6、頻次及記錄 區(qū)域管理員每日須對(duì)所有裝修

8、單元進(jìn)行不少于3次以上的現(xiàn)場(chǎng)巡查，并記錄于巡查記錄表及工作日志中。日常巡查主要檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的人員、安全防范措施、施工違規(guī)、裝修垃圾、樓層公共設(shè)施設(shè)備等。五、突發(fā)應(yīng)急處理系統(tǒng)問題：1、“三無”施工現(xiàn)場(chǎng)： 許可證類目未經(jīng)許可便施工、未辦理施工人員出入證便進(jìn)場(chǎng)施工、未設(shè)立臨時(shí)配電箱（一電一箱一負(fù)載原則）。2、超負(fù)荷用電： 因使用不當(dāng)導(dǎo)致樓宇整體斷電事故或線路燒毀或設(shè)備損壞等。3、動(dòng)火作業(yè)時(shí)未經(jīng)審批且無持證上崗。4、不聽勸阻強(qiáng)行施工等。突發(fā)應(yīng)急處理系統(tǒng)應(yīng)對(duì)措施：1、對(duì)未經(jīng)審批同意的施工項(xiàng)目進(jìn)行停工增加申報(bào)審批環(huán)節(jié)，直至審批通過后恢復(fù)，否不予以施工該項(xiàng)目；2、未辦理施工人員出入證的要求補(bǔ)辦理且與安管部門

9、溝通強(qiáng)加人員進(jìn)出管控核查工作；3、對(duì)于配電箱設(shè)立時(shí)應(yīng)著重從安全角度，從總電匝至分配電箱距離太遠(yuǎn)的應(yīng)要求加套管并做好防護(hù)措施（如防壓、防碾）；4、動(dòng)火作業(yè)必須辦理動(dòng)火申請(qǐng)且經(jīng)審批同意后，由專職持證人員進(jìn)行施工，并做好現(xiàn)場(chǎng)防火必要措施；突發(fā)應(yīng)急處理系統(tǒng)5、對(duì)不服從管理者，應(yīng)積極與期溝通、并引用相關(guān)規(guī)約、法律文件、案件，必要時(shí)可與業(yè)委會(huì)共同處理，情況嚴(yán)重者可報(bào)政府相關(guān)主管部門協(xié)助監(jiān)管或曝光違規(guī)業(yè)戶、裝修單位信息。注：所有違規(guī)均需開具整改通知書并要求簽收進(jìn)行整改，做到有理有據(jù)、有法可依，為特殊情況下做好準(zhǔn)備工作。六、相關(guān)法律文件匯總1、中華人民共和國(guó)物權(quán)法； 2、建筑裝飾裝修管理規(guī)定 ；3、 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 ；4、深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定 ；