蘋果公司案例分析

1、 企業(yè)診斷 蘋果公司案例分析蘋果公司案例分析 1333011132陳凱1333011138俞鴻辰1333011137應(yīng)林發(fā)1333011139瞿斌對企業(yè)診斷的認(rèn)識和理解n 什么是企業(yè)診斷n 企業(yè)診斷，是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，提出改進(jìn)方案(建議);當(dāng)受診企業(yè)接受改進(jìn)方案(建議)后，則負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，幫助指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)方案。n 企業(yè)診斷的特征n 高層次、全方位、技術(shù)性強(qiáng)。n 企業(yè)診斷的任務(wù)n 1對經(jīng)營狀況進(jìn)行調(diào)查研究，通過研究找出企業(yè)在經(jīng)營過程中存在的問題及其產(chǎn)生的主要原因。n 2提

2、出改善企業(yè)經(jīng)營的具體方案，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施診斷方案對癥治理n 3預(yù)防問題和 “弊病”的產(chǎn)生，防患于未然，保證企業(yè)正常運(yùn)行和發(fā)展。n 4改善經(jīng)營管理，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)診斷的類型和程序n 企業(yè)診斷類型1.根據(jù)診斷人員組成劃分：專家診斷和企業(yè)內(nèi)部診斷2.根據(jù)診斷范圍劃分：全面診斷和專題診斷3.根據(jù)診斷時間劃分：一次性診斷和長期診斷4.根據(jù)診斷內(nèi)容劃分：環(huán)境診斷、戰(zhàn)略診斷、經(jīng)營策略及經(jīng)營成果診斷、組織診斷、技術(shù)設(shè)備診斷、資源開發(fā)診斷和投資項(xiàng)目診斷。企業(yè)診斷程序確定診斷課題調(diào)查研究診斷方案論證撰寫診斷報告幫助實(shí)施診斷方案企業(yè)診斷的類型和程序n 企業(yè)診斷類型1.根據(jù)診斷人員組成劃分：專家

3、診斷和企業(yè)內(nèi)部診斷2.根據(jù)診斷范圍劃分：全面診斷和專題診斷3.根據(jù)診斷時間劃分：一次性診斷和長期診斷4.根據(jù)診斷內(nèi)容劃分：環(huán)境診斷、戰(zhàn)略診斷、經(jīng)營策略及經(jīng)營成果診斷、組織診斷、技術(shù)設(shè)備診斷、資源開發(fā)診斷和投資項(xiàng)目診斷。企業(yè)診斷程序確定診斷課題調(diào)查研究診斷方案論證撰寫診斷報告幫助實(shí)施診斷方案蘋果公司簡介 蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品。蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品。19771977年年1 1月，月，蘋果公司在風(fēng)險投資家馬庫拉投資蘋果公司在風(fēng)險投資家馬庫拉投資9.19.1萬美元后正式注冊成立，喬布斯和沃萬美元后正式注冊成立，喬布斯和沃 茲尼亞克占有公司的茲

4、尼亞克占有公司的2/32/3的股份，馬庫拉占有的股份，馬庫拉占有1/31/3的股份。的股份。 蘋果最知名的產(chǎn)品是其出品的蘋果最知名的產(chǎn)品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、電腦、iPod音樂播放音樂播放器、器、iTunes商店、商店、iPhone手機(jī)和手機(jī)和iPad平板電腦等。在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而平板電腦等。在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。聞名。2011年年2月，蘋果公司打破諾基亞連續(xù)月，蘋果公司打破諾基亞連續(xù)15年銷售量第一的地位，成為年銷售量第一的地位，成為全球第一大手機(jī)生產(chǎn)商。全球第一大手機(jī)生產(chǎn)商。2011年年8月月10日蘋果公司市值超過?？松梨?，成日蘋果公司市值超過?？?/p>

5、森美孚，成為全球市值最高的上市公司。為全球市值最高的上市公司。問題：蘋果電子產(chǎn)品價格昂貴，如何領(lǐng)先于其他電子產(chǎn)品一、蘋果的企業(yè)文化n喬布斯理念1 1、偏執(zhí)創(chuàng)新：偏執(zhí)創(chuàng)新：喬布斯將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界中，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場營銷。這是一種病態(tài)的完美主義品質(zhì)。美中聯(lián)合商會會長蘋果風(fēng)暴一書的作者林志共說，蘋果產(chǎn)品的最大特點(diǎn)是如同精益求精的藝術(shù)品，而且把科技的元素融入商業(yè)的產(chǎn)品，并非讓科技復(fù)雜性難倒用戶。2、精英人才文化：、精英人才文化：在人才的使用上，喬布斯也極力強(qiáng)調(diào)精和簡。Pixar最著名的企業(yè)文化就是“以下犯上”，娛樂和自由的工作環(huán)境

6、，我行我素、稀奇古怪的員工，隨時隨地隨便提出的新主意，都構(gòu)成了一種職業(yè)文化中高度個人化的元素。 3、轉(zhuǎn)型策略：、轉(zhuǎn)型策略：喬布斯回歸后，重回蘋果后的喬布斯采取的第一步驟就是削減蘋果的產(chǎn)品線，把正在開發(fā)的15種產(chǎn)品縮減了四種，裁掉一部分人員，并終止所有慈善項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)增加利潤的企業(yè)最終目標(biāo)。 喬布斯說：n1、拉式營銷n2、推式營銷n3、病毒營銷n4、饑餓營銷二、蘋果的營銷策略 1、拉式推銷n 拉式策略是企業(yè)針對最終消費(fèi)者展開廣告攻勢，把產(chǎn)品信息介紹給目標(biāo)市場的消費(fèi)者，使人產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望，形成急切的市場需求，然后“拉引”中間商紛紛要求經(jīng)銷這種產(chǎn)品。n 例如iTunes和iPod的無縫連接為公司

7、帶來了巨大的利潤，在iPod推出后不到一年半，蘋果通過iTunes音樂店銷售的音樂數(shù)量高達(dá)5億首。在美國所有的合法音樂下載服務(wù)當(dāng)中，蘋果公司的iTunes音樂下載服務(wù)占據(jù)了其中的82%。2、推式營銷n 推式營銷是利用推銷人員與中間商促銷，建立同目標(biāo)顧客的溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，用來促進(jìn)銷售的策略。這一策略需利用大量的推銷人員推銷產(chǎn)品，它適用于生產(chǎn)者和中間商對產(chǎn)品前景看法一致的產(chǎn)品。推式策略風(fēng)險小、推銷周期短、資金回收快，但其前提條件是須有中間商的共識和配合。n 例如，百思買在線就有一個版塊名為“iPad和Tablet PCs”。它們的位置很獨(dú)特，而且都是單獨(dú)擺放的。蘋果公司喜歡零售商把

8、他們的產(chǎn)品作為獨(dú)特的種類來銷售，而不是把他們的產(chǎn)品肩并肩地和競爭對手的產(chǎn)品放在一起，無論在商店貨架還是在線商店都是如此。而且商家也非常愿意這樣做。n 通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)的數(shù)以萬計(jì)的受眾。也就是說，通過提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，起到“營銷杠桿”的作用。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。n 蘋果很好地利用了其忠實(shí)“粉絲”對其新產(chǎn)品資料的強(qiáng)烈需求作為新產(chǎn)品營銷活動的帶動者，iMac和iPod已經(jīng)為蘋果攢了足夠的“粉絲”基礎(chǔ)，從而帶

9、動潛在消費(fèi)者的關(guān)注熱情。iPhone推出是這樣的，iPad的出現(xiàn)也同樣如此。具有出如此高的品牌忠誠度，也是競爭對手難以望其項(xiàng)背的。 3、病毒營銷n“饑餓營銷”是指商品提供者有意降低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的假象、維持商品較高的售價和利潤率的目的。還有蘋果公司每次推出新產(chǎn)品時總會大勢宣傳，使人渴望和期待著新產(chǎn)品的問世。niPhone手機(jī)身上，蘋果把其在iMac電腦和iPod音樂播放器上修煉已久的“饑餓營銷”推向了一個新的高度。nIpad2延續(xù)Ipad1主要增加了攝像頭功能，其他功能并無完善 4、饑餓營銷n 蘋果公司就采用了嚴(yán)密的保密制度,這樣就控制了饑餓的強(qiáng)度。蘋果讓消費(fèi)者和媒體對其信息極度渴望從對于新產(chǎn)品外觀工業(yè)設(shè)計(jì)的臆想和猜想到其商業(yè)模式的實(shí)施。n 當(dāng)新品推出后，由于用戶