包頭現(xiàn)代售后工資方案新版(1)

1、現(xiàn)代二大區(qū)現(xiàn)代二大區(qū)工資提成方案內(nèi)容介紹 一、服務(wù)總監(jiān)工資方案二、服務(wù)經(jīng)理工資方案 三、信息員工資方案四、服務(wù)顧問工資方案五、事故接待工資方案六、索賠員工資方案七、配件經(jīng)理工資方案八、車間經(jīng)理工資方案九、車間維修班組工資方案十、車間噴漆班組工資方案十一、車間鈑金班組工資方案十二、質(zhì)檢員工資方案 服務(wù)總監(jiān)工資方案 1、工資構(gòu)成： 產(chǎn)值60萬以下5000元、60-80萬6000元、80-100萬8000元、100-150萬、10000元150-200萬12000 元、200萬以上15000元（產(chǎn)值一般維修保養(yǎng)產(chǎn)值事故車產(chǎn)值當(dāng)月三包產(chǎn)值精品產(chǎn)值） 2 2、所占權(quán)重：、所占權(quán)重：進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次產(chǎn)值產(chǎn)

2、值精品精品會(huì)員會(huì)員外采配件外采配件續(xù)保續(xù)保10%10%40%40%10%10%10%10%10%10%20%20%3 3、考核說明：、考核說明：（1 1）進(jìn)廠臺(tái)次按大區(qū)當(dāng)月進(jìn)廠任務(wù)考核，未完成任務(wù)的按照工資的）進(jìn)廠臺(tái)次按大區(qū)當(dāng)月進(jìn)廠任務(wù)考核，未完成任務(wù)的按照工資的10%10%扣除。（按西訊系統(tǒng)數(shù)據(jù)考核扣除。（按西訊系統(tǒng)數(shù)據(jù)考核）（2 2）產(chǎn)值任務(wù)按照當(dāng)月大區(qū)下達(dá)為準(zhǔn)，未完成任務(wù)的按照工資的）產(chǎn)值任務(wù)按照當(dāng)月大區(qū)下達(dá)為準(zhǔn)，未完成任務(wù)的按照工資的40%40%扣除。超出部分按扣除。超出部分按2%2%計(jì)提，季度計(jì)提，季度、年度可以追訴（但任務(wù)完成率必須達(dá)到、年度可以追訴（但任務(wù)完成率必須達(dá)到90%90

3、%以上以上) )，產(chǎn)值未完成的將按照大區(qū)當(dāng)月任務(wù)目標(biāo)數(shù)減，產(chǎn)值未完成的將按照大區(qū)當(dāng)月任務(wù)目標(biāo)數(shù)減去當(dāng)月實(shí)際完成任務(wù)數(shù)差值部分去當(dāng)月實(shí)際完成任務(wù)數(shù)差值部分1%1%倒扣。倒扣。（3 3）精品任務(wù)按進(jìn)廠臺(tái)次）精品任務(wù)按進(jìn)廠臺(tái)次5050元每臺(tái)，未完成任務(wù)的按照工資的元每臺(tái)，未完成任務(wù)的按照工資的10%10%扣除。會(huì)員根據(jù)當(dāng)月各店實(shí)際任扣除。會(huì)員根據(jù)當(dāng)月各店實(shí)際任務(wù)，未完成任務(wù)的按照工資的務(wù)，未完成任務(wù)的按照工資的10%10%扣除。外采配件外采率必須大于扣除。外采配件外采率必須大于41% 41% ，小于，小于41%41%按照工資的按照工資的10%10%扣扣除。續(xù)保根據(jù)各店當(dāng)月下達(dá)的實(shí)際任務(wù)，未完成任務(wù)的

4、按照工資的除。續(xù)保根據(jù)各店當(dāng)月下達(dá)的實(shí)際任務(wù)，未完成任務(wù)的按照工資的20%20%扣除。（當(dāng)月四項(xiàng)增值業(yè)務(wù)扣除。（當(dāng)月四項(xiàng)增值業(yè)務(wù)必須完成必須完成3 3項(xiàng)以上指標(biāo)否則沒有增值業(yè)務(wù)提成，連續(xù)項(xiàng)以上指標(biāo)否則沒有增值業(yè)務(wù)提成，連續(xù)2 2個(gè)月單項(xiàng)指標(biāo)未完成任務(wù)的，扣除當(dāng)月增值個(gè)月單項(xiàng)指標(biāo)未完成任務(wù)的，扣除當(dāng)月增值提成）提成）4 4、滿意度考核季度綜合分值。季度綜合分值為、滿意度考核季度綜合分值。季度綜合分值為80-8580-85分的不獎(jiǎng)不罰，分值低于分的不獎(jiǎng)不罰，分值低于8080分季度罰款分季度罰款30003000元，元，季度綜合分值高于季度綜合分值高于8585分的季度獎(jiǎng)勵(lì)分的季度獎(jiǎng)勵(lì)30003000元

5、。（季度成績(jī)下發(fā)以后按分?jǐn)?shù)核對(duì)獎(jiǎng)懲，如季度滿意度元。（季度成績(jī)下發(fā)以后按分?jǐn)?shù)核對(duì)獎(jiǎng)懲，如季度滿意度低于低于8080分的，扣除本季度每月工資的分的，扣除本季度每月工資的20%20%）5 5、否決項(xiàng)：、否決項(xiàng)：（1 1）積壓配件庫存系數(shù)必須小于）積壓配件庫存系數(shù)必須小于2%2%，如大于，如大于2%2%扣除工資扣除工資20%20%。（自。（自20142014年年4 4月月1 1日新增積壓配件金額不日新增積壓配件金額不得大于總庫存金額的得大于總庫存金額的2%2%）（2 2）養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品按一般維修進(jìn)廠臺(tái)數(shù)的）養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品按一般維修進(jìn)廠臺(tái)數(shù)的80%80%計(jì)算瓶數(shù)，完不成扣除工資計(jì)算瓶數(shù)，完不成扣除工資20%20%

6、。（首保、出租車、事故車除。（首保、出租車、事故車除外）外）（3 3）毛利率低于）毛利率低于40%40%以下扣除工資的以下扣除工資的40%40%。（4 4）員工滿意度滿分）員工滿意度滿分100100分得分分得分8080分以下扣除工資的分以下扣除工資的2 20%0%。（每月由客服部考核）。（每月由客服部考核）（5 5）KPIKPI考核任何一項(xiàng)達(dá)不到廠家要求扣除考核任何一項(xiàng)達(dá)不到廠家要求扣除30%30%的工資。（的工資。（DSEIDSEI達(dá)標(biāo)率、進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次誤差率、洗車率、提達(dá)標(biāo)率、進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次誤差率、洗車率、提報(bào)率、準(zhǔn)確率）報(bào)率、準(zhǔn)確率）服務(wù)總監(jiān)工資方案產(chǎn)值檔位增值業(yè)務(wù)增值提成金額及得分總計(jì)最終績(jī)效合計(jì)

7、項(xiàng)目產(chǎn)值（萬元）超出產(chǎn)值部分進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次 精品總額會(huì)員外采配件續(xù)保任務(wù)47000047021720320006441%20提成系數(shù)7803實(shí)際完成517021803783322687155%13提成合計(jì)完 成 率110% 109%101%111%134%65%4803該項(xiàng)占比分值401010101020最終提成20008035005005005000注 釋二季度滿意度綜合分?jǐn)?shù)為91.75分，獎(jiǎng)勵(lì)3000元。服務(wù)總監(jiān)績(jī)效方案計(jì)算公式舉例：服務(wù)總監(jiān)績(jī)效方案計(jì)算公式舉例：服務(wù)經(jīng)理工資方案3 3、 考核說明：考核說明： （1 1） 接待臺(tái)次按大區(qū)當(dāng)月任務(wù)考核，未完成任務(wù)的按照工資接待臺(tái)次按大區(qū)當(dāng)月任務(wù)考核

8、，未完成任務(wù)的按照工資10%10%扣除。（按西訊系統(tǒng)數(shù)扣除。（按西訊系統(tǒng)數(shù)據(jù)考核）據(jù)考核） （2 2）產(chǎn)值任務(wù)按照當(dāng)月大區(qū)下達(dá)為準(zhǔn)，未完成任務(wù)的按照工資的）產(chǎn)值任務(wù)按照當(dāng)月大區(qū)下達(dá)為準(zhǔn)，未完成任務(wù)的按照工資的40%40%扣除?？鄢．a(chǎn)值任務(wù)超出產(chǎn)值任務(wù)超出部分按部分按2%2%計(jì)提，季度、年度可以追訴（任務(wù)完成率必須達(dá)到計(jì)提，季度、年度可以追訴（任務(wù)完成率必須達(dá)到90%90%以上以上) )，產(chǎn)值未完成的將按照大區(qū)當(dāng)，產(chǎn)值未完成的將按照大區(qū)當(dāng)月任務(wù)目標(biāo)數(shù)減去當(dāng)月實(shí)際完成任務(wù)數(shù)差值部分月任務(wù)目標(biāo)數(shù)減去當(dāng)月實(shí)際完成任務(wù)數(shù)差值部分1%1%倒扣。倒扣。1 1、 工資構(gòu)成：工資構(gòu)成： 產(chǎn)值產(chǎn)值 60 60萬

9、以下萬以下40004000元、元、60-8060-80萬提萬提50005000元、元、80-10080-100萬提萬提65006500元、元、100-150100-150萬提萬提80008000元、元、 150-200150-200萬以上提萬以上提1000010000元、元、200200萬以上提萬以上提1200012000元元2 2、 所占權(quán)重：所占權(quán)重：接待臺(tái)次接待臺(tái)次產(chǎn)值產(chǎn)值精品精品會(huì)員會(huì)員續(xù)保續(xù)保養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)10%10%40%40%10%10%10%10%20%20%10%10%服務(wù)經(jīng)理工資方案（3 3）精品按進(jìn)廠臺(tái)次）精品按進(jìn)廠臺(tái)次5050元每臺(tái)，未完成任務(wù)的按照工資元每臺(tái)，未完成任務(wù)的按

10、照工資10%10%扣除。會(huì)員根據(jù)各店實(shí)際任務(wù)，扣除。會(huì)員根據(jù)各店實(shí)際任務(wù)，未完成任務(wù)的按照工資未完成任務(wù)的按照工資10%10%扣除。養(yǎng)護(hù)按接量滲透率扣除。養(yǎng)護(hù)按接量滲透率80%80%（首保、出租車、事故車除外）未完（首保、出租車、事故車除外）未完成任務(wù)按照工資成任務(wù)按照工資10%10%扣除。續(xù)保根據(jù)各店下達(dá)的實(shí)際任務(wù)，未完成任務(wù)的按照工資扣除。續(xù)保根據(jù)各店下達(dá)的實(shí)際任務(wù)，未完成任務(wù)的按照工資20%20%扣除?？鄢＃ó?dāng)月四項(xiàng)增值業(yè)務(wù)必須完成（當(dāng)月四項(xiàng)增值業(yè)務(wù)必須完成3 3項(xiàng)以上指標(biāo)否則沒有增值業(yè)務(wù)提成，連續(xù)項(xiàng)以上指標(biāo)否則沒有增值業(yè)務(wù)提成，連續(xù)2 2個(gè)月單項(xiàng)指標(biāo)未完個(gè)月單項(xiàng)指標(biāo)未完成任務(wù)的，扣除

11、當(dāng)月增值提成）成任務(wù)的，扣除當(dāng)月增值提成）4 4、滿意度考核季度綜合分值。季度綜合分值為、滿意度考核季度綜合分值。季度綜合分值為80-8580-85分的不獎(jiǎng)不罰，分值低于分的不獎(jiǎng)不罰，分值低于8080分季度罰款分季度罰款20002000元，季度綜合高于元，季度綜合高于8585分的季度獎(jiǎng)勵(lì)分的季度獎(jiǎng)勵(lì)20002000元。元。（季度成績(jī)下發(fā)以后按分?jǐn)?shù)核對(duì)獎(jiǎng)懲，如季度滿意度低于（季度成績(jī)下發(fā)以后按分?jǐn)?shù)核對(duì)獎(jiǎng)懲，如季度滿意度低于8080分的，扣除本季度每月工資的分的，扣除本季度每月工資的20%20%）5 5、否決項(xiàng)：、否決項(xiàng)：KPIKPI考核任何一項(xiàng)達(dá)不到廠家要求扣除考核任何一項(xiàng)達(dá)不到廠家要求扣除40

12、%40%的工資。（的工資。（DSEIDSEI達(dá)標(biāo)率、進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次誤達(dá)標(biāo)率、進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次誤差率、洗車率、提報(bào)率、準(zhǔn)確率）差率、洗車率、提報(bào)率、準(zhǔn)確率）產(chǎn)值檔位增值業(yè)務(wù)增值提成金額及得分總計(jì)最終績(jī)效合計(jì)項(xiàng)目產(chǎn)值（萬元）超出產(chǎn)值部分 進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次精品總額會(huì)員養(yǎng)護(hù)續(xù)保任務(wù)47000047021720320006410020提成系數(shù)6003實(shí)際完成517021783322687110213提成合計(jì)完 成 率110%109%101%111%102%65%4003該項(xiàng)占比分值4010%10101020最終提成16008034004004004000注 釋二季度滿意度綜合分?jǐn)?shù)為91.75分，獎(jiǎng)勵(lì)2000元。服務(wù)經(jīng)理績(jī)效方

13、案計(jì)算公式舉例：質(zhì)檢員工資方案1 1、工資構(gòu)成：、工資構(gòu)成： 工資工資= =基礎(chǔ)工資售后進(jìn)廠臺(tái)次提成基礎(chǔ)工資售后進(jìn)廠臺(tái)次提成X X元元/ /臺(tái)臺(tái)、績(jī)效考核細(xì)則：、績(jī)效考核細(xì)則： （）售后部門質(zhì)量檢驗(yàn)由質(zhì)檢員統(tǒng)一進(jìn)行，對(duì)出現(xiàn)（）售后部門質(zhì)量檢驗(yàn)由質(zhì)檢員統(tǒng)一進(jìn)行，對(duì)出現(xiàn) 問題缺失、遺漏扣罰問題缺失、遺漏扣罰100100元元/ /次次 （2 2）質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確的罰）質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確的罰 款款100100元元/ /次。次。質(zhì)檢員信息員：信息員：臺(tái)次臺(tái)次單臺(tái)提成單臺(tái)提成提成合計(jì)提成合計(jì)任務(wù)任務(wù)7 72020實(shí)際完成實(shí)際完成7 783835.55.543064

14、306提成提成7 783835.55.543064306服務(wù)顧問工資方案 1、 工資構(gòu)成：工資構(gòu)成： 工資工資=基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)工資+接待臺(tái)次提成接待臺(tái)次提成+產(chǎn)值提成產(chǎn)值提成+增值業(yè)務(wù)提成增值業(yè)務(wù)提成2 2、所占權(quán)重：、所占權(quán)重：接待臺(tái)次接待臺(tái)次產(chǎn)值產(chǎn)值精品精品養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)續(xù)保續(xù)保會(huì)員會(huì)員10%10%40%40%10%10%10%10%20%20%10%10%3 3、績(jī)效考核細(xì)則：、績(jī)效考核細(xì)則： （1 1） 接待臺(tái)次提成根據(jù)各店實(shí)際下達(dá)任務(wù)指標(biāo)接待臺(tái)次提成根據(jù)各店實(shí)際下達(dá)任務(wù)指標(biāo)X X元元/ /臺(tái)，完不成任務(wù)按總績(jī)效提成的臺(tái)，完不成任務(wù)按總績(jī)效提成的10%10%扣除?？鄢?（2 2） 產(chǎn)值任務(wù)根

15、據(jù)各店實(shí)際下達(dá)數(shù)產(chǎn)值任務(wù)根據(jù)各店實(shí)際下達(dá)數(shù), ,產(chǎn)值產(chǎn)值任務(wù)時(shí)任務(wù)時(shí), ,按照按照X X系數(shù)；產(chǎn)值任務(wù)時(shí)，按照系數(shù)；產(chǎn)值任務(wù)時(shí)，按照X X系數(shù)系數(shù), ,完不任完不任務(wù)按績(jī)效總提成的務(wù)按績(jī)效總提成的40%40%扣除。（季度、年度可以追訴，但任務(wù)完成率必須達(dá)到扣除。（季度、年度可以追訴，但任務(wù)完成率必須達(dá)到90%90%以上）以上） （3 3）精品任務(wù)按接待臺(tái)次）精品任務(wù)按接待臺(tái)次5050元每臺(tái)，提成按精品純利潤(rùn)的元每臺(tái)，提成按精品純利潤(rùn)的50%50%提取，未完成任務(wù)的按照績(jī)效的提取，未完成任務(wù)的按照績(jī)效的10% 10% 扣除績(jī)效提成。會(huì)員根據(jù)各店實(shí)際下達(dá)任務(wù)數(shù)扣除績(jī)效提成。會(huì)員根據(jù)各店實(shí)際下達(dá)任務(wù)

16、數(shù)X X元元/ /臺(tái)，未完成任務(wù)的按照績(jī)效的臺(tái)，未完成任務(wù)的按照績(jī)效的10%10%扣除績(jī)效提成?？鄢?jī)效提成。養(yǎng)護(hù)任務(wù)按照接車量的養(yǎng)護(hù)任務(wù)按照接車量的80%80%，（首保、出租車、事故車除外），（首保、出租車、事故車除外）X X元元/ /瓶，未完成任務(wù)的按照績(jī)效的瓶，未完成任務(wù)的按照績(jī)效的10%10%扣除績(jī)效提成。續(xù)保根據(jù)各店下達(dá)的實(shí)際任務(wù)數(shù)扣除績(jī)效提成。續(xù)保根據(jù)各店下達(dá)的實(shí)際任務(wù)數(shù)X X元元/ /個(gè)，未完成任務(wù)的按照績(jī)效的個(gè)，未完成任務(wù)的按照績(jī)效的20%20%扣除績(jī)效提成?？鄢?jī)效提成。（當(dāng)月四項(xiàng)增值業(yè)務(wù)必須完成（當(dāng)月四項(xiàng)增值業(yè)務(wù)必須完成3 3項(xiàng)以上指標(biāo)否則沒有增值業(yè)務(wù)提成，連續(xù)項(xiàng)以上指標(biāo)否

17、則沒有增值業(yè)務(wù)提成，連續(xù)2 2個(gè)月單項(xiàng)指標(biāo)未完成任務(wù)個(gè)月單項(xiàng)指標(biāo)未完成任務(wù)的，扣除當(dāng)月增值提成）的，扣除當(dāng)月增值提成）4 4、滿意度考核季度綜合分值。季度綜合分值為、滿意度考核季度綜合分值。季度綜合分值為80-8580-85分的不獎(jiǎng)不罰，分值低于分的不獎(jiǎng)不罰，分值低于8080分季度罰款分季度罰款15001500元，季度元，季度綜合高于綜合高于8585分的季度獎(jiǎng)勵(lì)分的季度獎(jiǎng)勵(lì)15001500元。（季度成績(jī)下發(fā)以后按分?jǐn)?shù)核對(duì)獎(jiǎng)懲，如季度滿意度低于元。（季度成績(jī)下發(fā)以后按分?jǐn)?shù)核對(duì)獎(jiǎng)懲，如季度滿意度低于8080分的，分的，扣除本季度每月工資的扣除本季度每月工資的20%20%）5 5、否決項(xiàng)：、否決項(xiàng)：

18、KPIKPI考核任何一項(xiàng)達(dá)不到廠家要求扣除考核任何一項(xiàng)達(dá)不到廠家要求扣除40%40%的工資。（的工資。（DSEIDSEI達(dá)標(biāo)率、進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次誤差率、洗車率、達(dá)標(biāo)率、進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次誤差率、洗車率、提報(bào)率、準(zhǔn)確率）提報(bào)率、準(zhǔn)確率）服務(wù)顧問項(xiàng)目產(chǎn)值（萬元）接車臺(tái)次增值業(yè)務(wù)提成金額及得分總計(jì)最終績(jī)效合計(jì)特殊獎(jiǎng)勵(lì)精品總額精品利潤(rùn)（元）續(xù)保（單）會(huì)員（張）養(yǎng)護(hù)及合成油（瓶）個(gè)人任務(wù)82405000120011611052971500個(gè)人提成系數(shù)保養(yǎng)1%，事故4%每臺(tái)1元完成提利潤(rùn)50%商業(yè)80交強(qiáng)50會(huì)員：30養(yǎng)護(hù)半合成5 全合成10個(gè)人實(shí)際完成8291038589424870121161個(gè)人提成合計(jì)7083800

19、6301105完 成 率104%160%該項(xiàng)占比分值4010最終提成70838097406301105注 釋保養(yǎng)接待：楊曉彥服務(wù)顧問項(xiàng)目產(chǎn)值（萬元）接車臺(tái)次增值業(yè)務(wù)提成金額及得分總計(jì)最終績(jī)效合計(jì)特殊獎(jiǎng)勵(lì)精品總額精品利潤(rùn)（元）續(xù)保（單）會(huì)員（張）養(yǎng)護(hù)（瓶）個(gè)人任務(wù)202291500個(gè)人提成系數(shù)個(gè)人實(shí)際完成502850個(gè)人提成合計(jì)129完 成 率該項(xiàng)占比分值最終提成129100注 釋信息員接保養(yǎng)接待：王喜龍事故接待工資方案1 1、工資構(gòu)成：、工資構(gòu)成： 工資工資= =基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)工資+ +產(chǎn)值產(chǎn)值+ +臺(tái)次臺(tái)次+ +精品精品+ +續(xù)保續(xù)保2 2、所占權(quán)重：、所占權(quán)重：產(chǎn)值產(chǎn)值臺(tái)次臺(tái)次精品精品續(xù)保續(xù)

20、保40%40%20%20%20%20%20%20%3 3、績(jī)效考核細(xì)則：、績(jī)效考核細(xì)則：（1 1）產(chǎn)值任務(wù)根據(jù)各店實(shí)際下達(dá)數(shù)）產(chǎn)值任務(wù)根據(jù)各店實(shí)際下達(dá)數(shù), ,產(chǎn)值產(chǎn)值任務(wù)時(shí)任務(wù)時(shí), ,按照按照X X系數(shù)；產(chǎn)值任務(wù)時(shí)，按照系數(shù)；產(chǎn)值任務(wù)時(shí)，按照X X系數(shù)系數(shù), ,完不任完不任務(wù)按績(jī)效總提成的務(wù)按績(jī)效總提成的40%40%扣除。（季度、年度可以追訴，但任務(wù)完成率必須達(dá)到扣除。（季度、年度可以追訴，但任務(wù)完成率必須達(dá)到90%90%以上）以上）（2 2）接待臺(tái)次提成根據(jù)各店實(shí)際下達(dá)任務(wù)指標(biāo)）接待臺(tái)次提成根據(jù)各店實(shí)際下達(dá)任務(wù)指標(biāo)X X元元/ /臺(tái)，完不成任務(wù)按照績(jī)效臺(tái)，完不成任務(wù)按照績(jī)效40%40%扣除績(jī)

21、效提成?？鄢?jī)效提成。（3 3）精品任務(wù)按接待臺(tái)次）精品任務(wù)按接待臺(tái)次5050元每臺(tái)，提成按精品純利潤(rùn)的元每臺(tái)，提成按精品純利潤(rùn)的50%50%提取，未完成任務(wù)的按照績(jī)效提取，未完成任務(wù)的按照績(jī)效20%20%扣扣除績(jī)效提成。除績(jī)效提成。（4 4）續(xù)保根據(jù)各店下達(dá)的實(shí)際任務(wù)數(shù)）續(xù)保根據(jù)各店下達(dá)的實(shí)際任務(wù)數(shù)X X元元/ /個(gè)，未完成任務(wù)的按照績(jī)效個(gè)，未完成任務(wù)的按照績(jī)效20%20%扣除績(jī)效提成?？鄢?jī)效提成。4 4、否絕項(xiàng)：、否絕項(xiàng)：滿意度必須達(dá)到滿意度必須達(dá)到9090分以上，未達(dá)到按照績(jī)效分以上，未達(dá)到按照績(jī)效20%20%扣除績(jī)效提成。（由客服部回訪數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，回訪內(nèi)容：扣除績(jī)效提成。（由客服部回訪

22、數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，回訪內(nèi)容：服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量、交車及時(shí)性）服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量、交車及時(shí)性）服務(wù)顧問項(xiàng)目產(chǎn)值（萬元）接車臺(tái)次增值業(yè)務(wù)提成金額及得分總計(jì)最終績(jī)效合計(jì)特殊獎(jiǎng)勵(lì)精品總額精品利潤(rùn)（元）續(xù)保（單）會(huì)員（張）養(yǎng)護(hù)（瓶）個(gè)人任務(wù)10.510050001420112204197個(gè)人提成系數(shù)事故接待產(chǎn)值的：3%每臺(tái)1元完成提：50%商業(yè)80交強(qiáng)50會(huì)員：30養(yǎng)護(hù)半合成5 全合成10個(gè)人實(shí)際完成90838132307016161852個(gè)人提成合計(jì)2329132130540420完 成 率該項(xiàng)占比分值40%20%20%20%20%最終提成310513200540420注 釋事故接待：徐石慧服務(wù)顧問項(xiàng)目產(chǎn)值（

23、萬元） 接車臺(tái)次增值業(yè)務(wù)提成金額及得分總計(jì)最終績(jī)效合計(jì)特殊獎(jiǎng)勵(lì)精品總額精品利潤(rùn)（元）續(xù)保（單）會(huì)員（張）養(yǎng)護(hù)（瓶）個(gè)人任務(wù)10.51005000112205059個(gè)人提成系數(shù)同上事故接待養(yǎng)護(hù)半合成5 全合成10個(gè)人實(shí)際完成11105212813879888711824個(gè)人提成合計(jì)379612880150完 成 率該項(xiàng)占比分值40%20%20%20%最終提成37971284440540150注 釋事故接待：尹建平索賠員工資方案1 1、工資構(gòu)成：、工資構(gòu)成：工資工資= =基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)工資+ +額外索賠提成額外索賠提成基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)工資=6=6萬以下提萬以下提18001800元、元、6-106-10萬

24、提萬提20002000元、元、1010萬以上提萬以上提25002500元元額外索賠按照當(dāng)月索賠額的額外索賠按照當(dāng)月索賠額的20%20%提成（兼職索賠員按照專職索賠員的提成（兼職索賠員按照專職索賠員的50%50%基礎(chǔ)基礎(chǔ)工資發(fā)放，額外索賠提成政策同專職索賠員提成政策一致）工資發(fā)放，額外索賠提成政策同專職索賠員提成政策一致）2 2、考核說明：、考核說明：廠家扣款：廠家扣款：（1 1）、正常索賠發(fā)生扣款按廠家扣款全額扣取。）、正常索賠發(fā)生扣款按廠家扣款全額扣取。（2 2）、額外索賠發(fā)生扣款按廠家扣款金額的）、額外索賠發(fā)生扣款按廠家扣款金額的30%30%扣除。（每月由服務(wù)經(jīng)理核扣除。（每月由服務(wù)經(jīng)理核

25、對(duì)扣除，如次月可以從廠家將扣款追回由服務(wù)經(jīng)理核對(duì)將扣款補(bǔ)發(fā)）對(duì)扣除，如次月可以從廠家將扣款追回由服務(wù)經(jīng)理核對(duì)將扣款補(bǔ)發(fā)）3 3、滿意度考核季度綜合分值。季度綜合分值為、滿意度考核季度綜合分值。季度綜合分值為80-8580-85分的不獎(jiǎng)不罰，分值低分的不獎(jiǎng)不罰，分值低于于8080分季度罰款分季度罰款15001500元，季度綜合高于元，季度綜合高于8585分的季度獎(jiǎng)勵(lì)分的季度獎(jiǎng)勵(lì)15001500元。（季度成績(jī)?cè)?。（季度成?jī)下發(fā)以后按分?jǐn)?shù)核對(duì)獎(jiǎng)懲，如季度滿意度低于下發(fā)以后按分?jǐn)?shù)核對(duì)獎(jiǎng)懲，如季度滿意度低于8080分的，扣除本季度每月工資分的，扣除本季度每月工資的的20%20%）索賠員索賠員：王喜龍索賠

26、員：王喜龍產(chǎn)值產(chǎn)值額外索賠額外索賠扣減扣減提成合計(jì)提成合計(jì)占比占比4 40 0% %20%20%40%40%實(shí)際完成實(shí)際完成847988479824798247980 0提成提成20002000146414640 034643464配件經(jīng)理工資方案1 1、工資構(gòu)成：、工資構(gòu)成：出庫金額出庫金額4040萬以下萬以下40004000元、元、40-6040-60萬萬50005000元、元、6060萬以上萬以上60006000元元( (沒有精品庫管理專員的加沒有精品庫管理專員的加10001000元精品元精品管理工資，出庫金額以當(dāng)月管理工資，出庫金額以當(dāng)月K3K3實(shí)際成本出庫金額為準(zhǔn)，庫管員及計(jì)劃員按配

27、件經(jīng)理工資實(shí)際成本出庫金額為準(zhǔn)，庫管員及計(jì)劃員按配件經(jīng)理工資80%80%計(jì)算）計(jì)算）2 2、權(quán)重占比：、權(quán)重占比：外采率外采率存銷比存銷比超期庫存超期庫存4 40 0% %20%20%40%40%3 3、考核說明：、考核說明： （1 1）外采率小于）外采率小于41%41%按總績(jī)效提成的按總績(jī)效提成的40%40%扣除。扣除。（2 2）存銷比）存銷比1.5-1.81.5-1.8大于大于1.81.8按總績(jī)效提成的按總績(jī)效提成的20%20%扣除扣除 （計(jì)算時(shí)除去一年以上的現(xiàn)有超期庫存，超（計(jì)算時(shí)除去一年以上的現(xiàn)有超期庫存，超 期庫存一年以上的期庫存一年以上的3 3個(gè)月內(nèi)必須處理完畢）個(gè)月內(nèi)必須處理完畢

28、）（3 3）超期庫存在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加的按總績(jī)效提成的）超期庫存在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加的按總績(jī)效提成的40%40%扣除（按財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）扣除（按財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）（4 4）每月盤點(diǎn)，盤虧配件直接按備件金額的）每月盤點(diǎn)，盤虧配件直接按備件金額的100%100%扣罰扣罰（5 5）K3K3出入庫及時(shí)準(zhǔn)確率，不及時(shí)出庫和出錯(cuò)配件每單罰款出入庫及時(shí)準(zhǔn)確率，不及時(shí)出庫和出錯(cuò)配件每單罰款100100元元配件經(jīng)理項(xiàng)目項(xiàng)目產(chǎn)值檔位產(chǎn)值檔位外采率外采率存銷比存銷比超期庫存超期庫存實(shí)際實(shí)際4 4067750677555551.1.3 30 0任務(wù)任務(wù)/ /權(quán)重權(quán)重303041411.81.80 0績(jī)效提成績(jī)效提成配件經(jīng)理：高月

29、文提成：配件經(jīng)理：高月文提成： 5000+1000 5000+1000 （精品管理）（精品管理） 配件庫管出料員項(xiàng)目項(xiàng)目產(chǎn)值檔位產(chǎn)值檔位外采率外采率存銷比存銷比超期庫存超期庫存實(shí)際實(shí)際47407647407669691.41.40 0任務(wù)任務(wù)/ /權(quán)重權(quán)重303041411.81.80 0績(jī)效提成績(jī)效提成配件計(jì)劃出料：李波配件計(jì)劃出料：李波 提成：提成： 4000 4000 盤虧罰款：盤虧罰款：500500提成合計(jì)：提成合計(jì)：35003500配件庫管出料員項(xiàng)目項(xiàng)目產(chǎn)值檔位產(chǎn)值檔位外采率外采率存銷比存銷比超期庫存超期庫存實(shí)際實(shí)際47407647407669691.41.40 0任務(wù)任務(wù)/ /權(quán)重

30、權(quán)重303041411.81.80 0績(jī)效提成績(jī)效提成配件庫管：馬薈豐配件庫管：馬薈豐 提成：提成： 4000 4000 盤虧罰款：盤虧罰款：500500提成合計(jì)：提成合計(jì)：35003500車間經(jīng)理工資方案1 1、工資構(gòu)成：、工資構(gòu)成：產(chǎn)值產(chǎn)值6060萬以下萬以下40004000元、元、60-8060-80萬提萬提50005000元、元、80-10080-100萬提萬提65006500元、元、100-150100-150萬以上提萬以上提80008000元、元、150-200150-200萬萬以上提以上提1000010000元、元、200200萬以上提萬以上提1200012000元元2 2、權(quán)重

31、占比：、權(quán)重占比：產(chǎn)值產(chǎn)值準(zhǔn)時(shí)交車率準(zhǔn)時(shí)交車率一次修復(fù)率一次修復(fù)率續(xù)保續(xù)保40%40%20%20%20%20%20%20%3 3、考核說明：、考核說明：（1 1）產(chǎn)值任務(wù)按大區(qū)當(dāng)月實(shí)際下發(fā)為準(zhǔn)，未完成任務(wù)的按照工資）產(chǎn)值任務(wù)按大區(qū)當(dāng)月實(shí)際下發(fā)為準(zhǔn)，未完成任務(wù)的按照工資40%40%扣除，產(chǎn)值任務(wù)超出部分按扣除，產(chǎn)值任務(wù)超出部分按2%2%計(jì)提，計(jì)提，季度、年度可以追訴（但任務(wù)完成率必須達(dá)到季度、年度可以追訴（但任務(wù)完成率必須達(dá)到90%90%以上以上) )，產(chǎn)值未完成的將按照大區(qū)當(dāng)月任務(wù)目標(biāo)數(shù)減去，產(chǎn)值未完成的將按照大區(qū)當(dāng)月任務(wù)目標(biāo)數(shù)減去當(dāng)月實(shí)際完成任務(wù)數(shù)差值部分當(dāng)月實(shí)際完成任務(wù)數(shù)差值部分1%1%倒

32、扣。倒扣。（2 2）準(zhǔn)時(shí)交車率必須達(dá)到）準(zhǔn)時(shí)交車率必須達(dá)到95%95%，未完成任務(wù)的按照工資權(quán)重的，未完成任務(wù)的按照工資權(quán)重的20%20%扣除工資。（根據(jù)各店透明車間數(shù)據(jù)為扣除工資。（根據(jù)各店透明車間數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）準(zhǔn)）（3 3）一次修復(fù)率任務(wù)為）一次修復(fù)率任務(wù)為98%98%，未完成任務(wù)的按照工資，未完成任務(wù)的按照工資20%20%扣除。（以當(dāng)月客服數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）扣除。（以當(dāng)月客服數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）（4 4）續(xù)保根據(jù)各店下達(dá)的實(shí)際任務(wù)，未完成任務(wù)的按照工資）續(xù)保根據(jù)各店下達(dá)的實(shí)際任務(wù)，未完成任務(wù)的按照工資20%20%扣除?？鄢?。4 4、滿意度考核季度綜合分值。季度綜合分值為、滿意度考核季度綜合分值。季度綜合分值為

33、80-8580-85分的不獎(jiǎng)不罰，分值低于分的不獎(jiǎng)不罰，分值低于8080分季度罰款分季度罰款20002000元，季度綜合高于元，季度綜合高于8585分的季度獎(jiǎng)勵(lì)分的季度獎(jiǎng)勵(lì)20002000元。（季度成績(jī)?cè)＃径瘸煽?jī)下發(fā)以后按分?jǐn)?shù)核對(duì)獎(jiǎng)懲，如季度滿意度低于下發(fā)以后按分?jǐn)?shù)核對(duì)獎(jiǎng)懲，如季度滿意度低于8080分的，扣除本季度每月工資的分的，扣除本季度每月工資的20%20%車間經(jīng)理產(chǎn)值檔位增值業(yè)務(wù)增值提成金額及得分總計(jì)最終績(jī)效合計(jì)項(xiàng)目產(chǎn)值（萬元）超出產(chǎn)值部分準(zhǔn)時(shí)交車率一次性修復(fù)率續(xù)保（車間考核總體）任務(wù)47000098%99%20提成系數(shù) 402020205602實(shí)際完成5170214702198.5

34、%99%13提成合計(jì)完 成 率1102020652000該項(xiàng)占比分值40202020最終提成16004028008000注 釋二季度滿意度綜合分?jǐn)?shù)為91.75分，獎(jiǎng)勵(lì)2000元。車間維修班組工資方案：1 1、工資構(gòu)成：、工資構(gòu)成：工資工資= =基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)工資+ +產(chǎn)值產(chǎn)值+ +各班組工時(shí)各班組工時(shí)+ +使用養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品、推銷養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品使用養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品、推銷養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品 + +續(xù)保（中工按續(xù)保（中工按X%X%、學(xué)徒按、學(xué)徒按X%X%）2 2、權(quán)重占比：、權(quán)重占比：機(jī)修產(chǎn)值機(jī)修產(chǎn)值一次修復(fù)率一次修復(fù)率準(zhǔn)時(shí)交車率準(zhǔn)時(shí)交車率續(xù)保續(xù)保40%40%20%20%20%20%20%20%3 3、績(jī)效考核細(xì)則：、績(jī)效考核細(xì)

35、則：（1 1）產(chǎn)值任務(wù)根據(jù)各店實(shí)際下達(dá)數(shù)）產(chǎn)值任務(wù)根據(jù)各店實(shí)際下達(dá)數(shù), ,產(chǎn)值產(chǎn)值任務(wù)時(shí)任務(wù)時(shí), ,按照按照X X系數(shù)；產(chǎn)值任務(wù)時(shí)，按照系數(shù)；產(chǎn)值任務(wù)時(shí)，按照X X系數(shù)系數(shù), ,完不任完不任務(wù)按績(jī)效總提成的務(wù)按績(jī)效總提成的40%40%扣除。（季度、年度可以追訴，但任務(wù)完成率必須達(dá)到扣除。（季度、年度可以追訴，但任務(wù)完成率必須達(dá)到90%90%以上）以上）（2 2）一次修復(fù)率任務(wù)為）一次修復(fù)率任務(wù)為98%98%，未完成任務(wù)的按照，未完成任務(wù)的按照20%20%扣除績(jī)效提成（以各單位返修登記表為準(zhǔn)）扣除績(jī)效提成（以各單位返修登記表為準(zhǔn)）（3 3）準(zhǔn)時(shí)交車率必須達(dá)到）準(zhǔn)時(shí)交車率必須達(dá)到98%98%，未完

36、成任務(wù)的按照，未完成任務(wù)的按照20%20%扣除績(jī)效提成（根據(jù)各店透明車間數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）扣除績(jī)效提成（根據(jù)各店透明車間數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）（4 4）續(xù)保根據(jù)各店下達(dá)的實(shí)際任務(wù)數(shù)）續(xù)保根據(jù)各店下達(dá)的實(shí)際任務(wù)數(shù)X X元元/ /個(gè)，未完成任務(wù)的按照個(gè)，未完成任務(wù)的按照20%20%扣除績(jī)效提成?？鄢?jī)效提成。（5 5）各班組總工時(shí)）各班組總工時(shí)X X系數(shù)系數(shù)（6 6）用養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品）用養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品X X元元/ /瓶，推銷養(yǎng)護(hù)瓶，推銷養(yǎng)護(hù)X X元元/ /瓶瓶4 4、滿意度，因服務(wù)態(tài)度和維修質(zhì)量原因被投訴的扣除本車提成并每次扣除績(jī)效提成、滿意度，因服務(wù)態(tài)度和維修質(zhì)量原因被投訴的扣除本車提成并每次扣除績(jī)效提成100100元（當(dāng)月客

37、服數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）元（當(dāng)月客服數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）項(xiàng)目班組產(chǎn)值一次性修復(fù)率準(zhǔn)時(shí)交車率續(xù)保無工時(shí)養(yǎng)護(hù)機(jī)油回收養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品推廣提成金額及得分總計(jì)最終績(jī)效合計(jì)任務(wù)35000989820提成系數(shù)4224實(shí)際完成375999998.54950提成合計(jì)460649050完 成 率540該項(xiàng)占比分值40%20%20%20%最終提 釋 機(jī)修主修：彭劍車間技師績(jī)效方案計(jì)算公式舉例車間技師績(jī)效方案計(jì)算公式舉例項(xiàng)目班組產(chǎn)值一次性修復(fù)率準(zhǔn)時(shí)交車率續(xù)保無工時(shí)養(yǎng)護(hù)機(jī)油回收養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品推廣提成金額及得分總計(jì)最終績(jī)效合計(jì)任務(wù)350009898201000提成系數(shù)4224實(shí)際完成375999998.54950提成合計(jì)4606

38、49050完 成 率540該項(xiàng)占比分值40%20%20%20%最終提 釋 機(jī)修主修：史鵬翔車間技師績(jī)效方案計(jì)算公式舉例車間技師績(jī)效方案計(jì)算公式舉例項(xiàng)目班組產(chǎn)值一次性修復(fù)率準(zhǔn)時(shí)交車率續(xù)保無工時(shí)養(yǎng)護(hù)機(jī)油回收養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品推廣提成金額及得分總計(jì)最終績(jī)效合計(jì)任務(wù)35000989820提成系數(shù)3699實(shí)際完成375999998.54950提成合計(jì)394849050完 成 率540該項(xiàng)占比分值40%20%20%20%最終提 釋 機(jī)修副修：張雪川車間技師績(jī)效方案計(jì)算公式舉例車間技師績(jī)效方案計(jì)算公式舉例項(xiàng)目班組產(chǎn)值一次性修復(fù)率準(zhǔn)時(shí)交車率續(xù)保無工時(shí)養(yǎng)護(hù)機(jī)油回收養(yǎng)護(hù)產(chǎn)

39、品推廣提成金額及得分總計(jì)最終績(jī)效合計(jì)任務(wù)35000989820提成系數(shù)4249實(shí)際完成3826398.598135150提成合計(jì)4687130350150完 成 率500該項(xiàng)占比分值40%20%20%20%最終提 釋 機(jī)修主修：姬磊車間技師績(jī)效方案計(jì)算公式舉例車間技師績(jī)效方案計(jì)算公式舉例項(xiàng)目班組產(chǎn)值一次性修復(fù)率準(zhǔn)時(shí)交車率續(xù)保無工時(shí)養(yǎng)護(hù)機(jī)油回收養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品推廣提成金額及得分總計(jì)最終績(jī)效合計(jì)任務(wù)35000989820提成系數(shù)4249實(shí)際完成3826398.598035150提成合計(jì)4687350150完 成 率500該項(xiàng)占比分值40%20%20%20%最終提成18759379

40、370注 釋 機(jī)修副修：納春凱車間技師績(jī)效方案計(jì)算公式舉例車間技師績(jī)效方案計(jì)算公式舉例項(xiàng)目班組產(chǎn)值一次性修復(fù)率準(zhǔn)時(shí)交車率續(xù)保無工時(shí)養(yǎng)護(hù)機(jī)油回收養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品推廣提成金額及得分總計(jì)最終績(jī)效合計(jì)任務(wù)35000989820提成系數(shù)3713實(shí)際完成3826398.598135150提成合計(jì)4017130350150完 成 率500該項(xiàng)占比分值40%20%20%20%最終提成16078038030注 釋 機(jī)修副修：史曉東車間技師績(jī)效方案計(jì)算公式舉例車間技師績(jī)效方案計(jì)算公式舉例車間噴漆班組工資方案：1 1、績(jī)效構(gòu)成：、績(jī)效構(gòu)成： 工資工資= =基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)工資+ +噴漆工時(shí)噴漆工時(shí)- -輔料輔料X X系數(shù)（中工

41、按系數(shù)（中工按X%X%、學(xué)徒按、學(xué)徒按X%X%）2 2、績(jī)效考核細(xì)則、績(jī)效考核細(xì)則（1 1）一次修復(fù)率目標(biāo)為）一次修復(fù)率目標(biāo)為98%98%，未完成任務(wù)的按照，未完成任務(wù)的按照20%20%扣除績(jī)效提成扣除績(jī)效提成( (以各單位返修登記表為準(zhǔn)）以各單位返修登記表為準(zhǔn)）（2 2）準(zhǔn)時(shí)交車率必須達(dá)到）準(zhǔn)時(shí)交車率必須達(dá)到98%98%，未完成任務(wù)的按照，未完成任務(wù)的按照20%20%扣除績(jī)效提成（根據(jù)各店透明車間數(shù)據(jù)扣除績(jī)效提成（根據(jù)各店透明車間數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）為準(zhǔn)）（3 3）工料比不能超過）工料比不能超過20%20%，超出的按照，超出的按照20%20%扣除績(jī)效提成扣除績(jī)效提成3 3、滿意度，因服務(wù)態(tài)度和維修質(zhì)量

42、原因被投訴的扣除本車提成并每次扣除績(jī)效提成、滿意度，因服務(wù)態(tài)度和維修質(zhì)量原因被投訴的扣除本車提成并每次扣除績(jī)效提成100100元元（當(dāng)月客服數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）（當(dāng)月客服數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）項(xiàng)目班組工時(shí)一次性修復(fù)率準(zhǔn)時(shí)交車率工料比提成金額及得分總計(jì)最終績(jī)效合計(jì)任務(wù)35000989820%提成系數(shù)4776實(shí)際完成3617899988540提成合計(jì)5969完 成 率99%98%23.6%該項(xiàng)占比分值100%20%20%-20%最終提成5969-1193注 釋 噴漆主修：李強(qiáng)噴漆組方案計(jì)算公式舉例：噴漆組方案計(jì)算公式舉例：項(xiàng)目班組工時(shí)一次性修復(fù)率準(zhǔn)時(shí)交車率工料比提成金額及得分總計(jì)最終績(jī)效合計(jì)任務(wù)35000989820%

43、提成系數(shù)3917實(shí)際完成3617899988540提成合計(jì)5969完 成 率99%98%23.6%該項(xiàng)占比分值100%20%20%-20%最終提成4884-967注 釋 噴漆工：周鵬程噴漆組方案計(jì)算公式舉例：噴漆組方案計(jì)算公式舉例：項(xiàng)目班組工時(shí)一次性修復(fù)率準(zhǔn)時(shí)交車率工料比提成金額及得分總計(jì)最終績(jī)效合計(jì)任務(wù)35000989820%提成系數(shù)4925實(shí)際完成3731798.5989420提成合計(jì)6157完 成 率99%98%25%該項(xiàng)占比分值100%20%20%-20%最終提成6157-1232注 釋 噴漆主修：蘇帥噴漆組方案計(jì)算公式舉例：噴漆組方案計(jì)算公式舉例：項(xiàng)目班組工時(shí)一次性修復(fù)率準(zhǔn)時(shí)交車率工料比提成金額及得分總計(jì)最終績(jī)效合計(jì)任務(wù)35000989820%提成系數(shù)4030實(shí)際完成3731798.5989420提成合計(jì)5038完 成 率99%98%25%該項(xiàng)