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1、績(jī)效評(píng)估與管理績(jī)效評(píng)估與管理第2頁(yè)人力資源管理體系人力資源管理體系員工招聘員工招聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)績(jī)效管理績(jī)效管理薪酬管理薪酬管理離職管理離職管理職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展其中,具核心其中,具核心地位的就是績(jī)地位的就是績(jī)效評(píng)估及管理效評(píng)估及管理第3頁(yè)一些問(wèn)題一些問(wèn)題什么是績(jī)效?什么是績(jī)效?什么是績(jī)效評(píng)估?什么是績(jī)效評(píng)估?什么是績(jī)效管理?什么是績(jī)效管理?績(jī)效評(píng)估及績(jī)效管理有何聯(lián)系?績(jī)效評(píng)估及績(jī)效管理有何聯(lián)系?如何做績(jī)效評(píng)估與績(jī)效管理?如何做績(jī)效評(píng)估與績(jī)效管理?第4頁(yè)一個(gè)有趣的故事一個(gè)有趣的故事唐僧師徒乘飛機(jī)旅游。途中,飛機(jī)出現(xiàn)故障,需唐僧師徒乘飛機(jī)旅游。途中,飛機(jī)出現(xiàn)故障,需要跳傘。不巧的是,四個(gè)人只有三

2、把降落傘。要跳傘。不巧的是,四個(gè)人只有三把降落傘。為了做到公平,師傅唐僧對(duì)三個(gè)徒弟分別進(jìn)行了為了做到公平,師傅唐僧對(duì)三個(gè)徒弟分別進(jìn)行了績(jī)效考核。績(jī)效考核。 第一次:太陽(yáng)、月亮、星星;第一次:太陽(yáng)、月亮、星星;第二次:建國(guó)日期,人口數(shù)量,第二次:建國(guó)日期,人口數(shù)量, 人口姓名;人口姓名;第三次:第三次:第5頁(yè)另一個(gè)有趣的故事另一個(gè)有趣的故事第6頁(yè)另一個(gè)有趣的故事另一個(gè)有趣的故事第一只老鼠說(shuō),我沒(méi)有喝到油,而且推倒了油瓶,是因第一只老鼠說(shuō),我沒(méi)有喝到油,而且推倒了油瓶,是因?yàn)槲矣X(jué)得第二只老鼠抖了一下。為我覺(jué)得第二只老鼠抖了一下。第二只老鼠說(shuō),我是抖了一下,是因?yàn)樽畹紫碌睦鲜笠驳诙焕鲜笳f(shuō),我是抖了

3、一下,是因?yàn)樽畹紫碌睦鲜笠捕妨艘幌露妨艘幌碌谌焕鲜笳f(shuō),沒(méi)錯(cuò),我好像聽(tīng)到有貓的聲音,我才發(fā)第三只老鼠說(shuō),沒(méi)錯(cuò),我好像聽(tīng)到有貓的聲音,我才發(fā)抖的。抖的。于是三只老鼠哈哈一笑,那看來(lái)都不是我們的責(zé)任了。于是三只老鼠哈哈一笑,那看來(lái)都不是我們的責(zé)任了。第7頁(yè)課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容第二章第二章績(jī)效管理的計(jì)績(jī)效管理的計(jì)劃及實(shí)施劃及實(shí)施績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估及管理及管理第一章第一章績(jī)效評(píng)估及管理績(jī)效評(píng)估及管理概論概論第五章第五章績(jī)效評(píng)估的結(jié)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果應(yīng)用果應(yīng)用第六章第六章績(jī)效評(píng)估及管績(jī)效評(píng)估及管理發(fā)展趨勢(shì)理發(fā)展趨勢(shì)第三章第三章績(jī)效評(píng)估指標(biāo)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系體系第四章第四章績(jī)效評(píng)估及管績(jī)效評(píng)估及管理的方法

4、理的方法第8頁(yè)課程學(xué)習(xí)的目的課程學(xué)習(xí)的目的必修課:順利畢業(yè);必修課:順利畢業(yè);在大型的企業(yè)任職能派上用場(chǎng);在大型的企業(yè)任職能派上用場(chǎng);開(kāi)拓視野,增長(zhǎng)知識(shí);開(kāi)拓視野,增長(zhǎng)知識(shí);有助于自身的有助于自身的 職業(yè)發(fā)展;職業(yè)發(fā)展;第9頁(yè)課堂學(xué)習(xí)的要求課堂學(xué)習(xí)的要求認(rèn)真地對(duì)待課程認(rèn)真地對(duì)待課程保持課堂安靜;保持課堂安靜;不遲到、不早退;不遲到、不早退;積極參加課堂討論;積極參加課堂討論;認(rèn)真對(duì)待考試。認(rèn)真對(duì)待考試。第10頁(yè)第一章第一章 績(jī)效評(píng)估及管理概論績(jī)效評(píng)估及管理概論 績(jī)效的相關(guān)概念績(jī)效的相關(guān)概念 從績(jī)效評(píng)估到績(jī)效管理從績(jī)效評(píng)估到績(jī)效管理 績(jī)效管理與人力資源管理績(jī)效管理與人力資源管理 全球化背景下的績(jī)

5、效管理全球化背景下的績(jī)效管理 案例分析與討論案例分析與討論第11頁(yè)第一節(jié)第一節(jié) 績(jī)效的相關(guān)概念績(jī)效的相關(guān)概念什么是績(jī)效(什么是績(jī)效(PerformancePerformance)?)?p 績(jī)效是一種企業(yè)管理活動(dòng),就是一種以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向績(jī)效是一種企業(yè)管理活動(dòng),就是一種以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向的產(chǎn)出,是及工作相關(guān)活動(dòng)的結(jié)果。的產(chǎn)出,是及工作相關(guān)活動(dòng)的結(jié)果。p 生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、行政、客服生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、行政、客服人總是關(guān)心自己從事某種活動(dòng)的結(jié)果,他們要看人總是關(guān)心自己從事某種活動(dòng)的結(jié)果,他們要看與他人相比孰好孰壞。與他人相比孰好孰壞。p 哪些是企業(yè)的好員工?哪些是企業(yè)的好員工?p 品德好、能力強(qiáng)、忠誠(chéng)

6、、努力?品德好、能力強(qiáng)、忠誠(chéng)、努力?第12頁(yè)績(jī)效的構(gòu)成績(jī)效的構(gòu)成作業(yè)績(jī)效(作業(yè)績(jī)效(task performancetask performance):基于組織規(guī)):基于組織規(guī)定,以職務(wù)說(shuō)明書(shū)規(guī)定的范圍為根據(jù)。定,以職務(wù)說(shuō)明書(shū)規(guī)定的范圍為根據(jù)。關(guān)系績(jī)效(關(guān)系績(jī)效(contextual performancecontextual performance):自愿):自愿的親組織行為,及崗位職責(zé)不直接相關(guān)。的親組織行為,及崗位職責(zé)不直接相關(guān)。p忠誠(chéng)與服務(wù);忠誠(chéng)與服務(wù);p團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);p組織公民行為;組織公民行為;第13頁(yè)績(jī)效的層次績(jī)效的層次績(jī)效個(gè)人績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效組織績(jī)效這是你的這是你的這

7、是我們的這是我們的這是老板的這是老板的關(guān)注現(xiàn)在,更關(guān)注未來(lái)!關(guān)注現(xiàn)在,更關(guān)注未來(lái)!第14頁(yè)通用電氣的通用電氣的360360度評(píng)價(jià)度評(píng)價(jià)課本課本P11-12P11-12頁(yè)。頁(yè)。第15頁(yè)360360度評(píng)價(jià)的作用度評(píng)價(jià)的作用個(gè)人:全面、客觀地了解自己;更容易被接受,也更容個(gè)人:全面、客觀地了解自己;更容易被接受,也更容易去改變;制定能力發(fā)展計(jì)劃易去改變;制定能力發(fā)展計(jì)劃 。 團(tuán)隊(duì):幫助成員了解如何影響團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)行;提高團(tuán)團(tuán)隊(duì):幫助成員了解如何影響團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)行;提高團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通,提高團(tuán)隊(duì)效能。隊(duì)成員之間的溝通,提高團(tuán)隊(duì)效能。組織:全面把握員工的狀況組織:全面把握員工的狀況 ;幫助培訓(xùn)需求分析

8、;加強(qiáng);幫助培訓(xùn)需求分析;加強(qiáng)企業(yè)文化聯(lián)系,傳遞公司價(jià)值。企業(yè)文化聯(lián)系,傳遞公司價(jià)值。第16頁(yè)第二節(jié)第二節(jié) 從績(jī)效評(píng)估到績(jī)效管理從績(jī)效評(píng)估到績(jī)效管理怎樣進(jìn)行績(jī)效評(píng)估?怎樣進(jìn)行績(jī)效評(píng)估?p方法:定量、定性;方法:定量、定性;p標(biāo)準(zhǔn):絕對(duì)的、相對(duì)的、客觀的。標(biāo)準(zhǔn):絕對(duì)的、相對(duì)的、客觀的。案例討論:案例討論:P14-15P14-15頁(yè)。頁(yè)。p績(jī)效評(píng)估存在什么問(wèn)題?績(jī)效評(píng)估存在什么問(wèn)題?p如何避免這樣的績(jī)效評(píng)估?如何避免這樣的績(jī)效評(píng)估?第17頁(yè)績(jī)效評(píng)估的目的及作用績(jī)效評(píng)估的目的及作用績(jī)效評(píng)估的作用績(jī)效評(píng)估的作用企業(yè)使用的比例(企業(yè)使用的比例(%)薪酬管理薪酬管理85.6績(jī)效反饋績(jī)效反饋65.1培訓(xùn)培訓(xùn)

9、64.3晉升晉升45.3人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃43.1留任或解聘留任或解聘30.1人力資源研究人力資源研究17.2第18頁(yè)績(jī)效評(píng)估及績(jī)效管理績(jī)效評(píng)估及績(jī)效管理想想老鼠偷油的故事想想老鼠偷油的故事績(jī)效評(píng)估就是為了發(fā)工資、發(fā)資金嗎?績(jī)效評(píng)估就是為了發(fā)工資、發(fā)資金嗎?p從績(jī)效評(píng)估到績(jī)效管理從績(jī)效評(píng)估到績(jī)效管理p提高員工的能力和素質(zhì)提高員工的能力和素質(zhì)p改進(jìn)及提高組織的績(jī)效水平改進(jìn)及提高組織的績(jī)效水平第19頁(yè)第三節(jié)第三節(jié) 績(jī)效管理及人力資源管理績(jī)效管理及人力資源管理績(jī)效管理績(jī)效管理工作分析工作分析薪酬福利薪酬福利員工招聘員工招聘培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)第20頁(yè)績(jī)效管理及人力資源管理績(jī)效管理及人力資源管理工作

10、分析及績(jī)效管理工作分析及績(jī)效管理p工作分析:工作職責(zé)、工作規(guī)范、工作關(guān)系工作分析:工作職責(zé)、工作規(guī)范、工作關(guān)系p績(jī)效管理:考核指標(biāo)的制定有于工作分析???jī)效管理:考核指標(biāo)的制定有于工作分析。員工招聘與績(jī)效管理員工招聘與績(jī)效管理p如何挑選候選人?如何挑選候選人?p哪些才是企業(yè)想要的好員工?哪些才是企業(yè)想要的好員工?第21頁(yè)績(jī)效管理及人力資源管理績(jī)效管理及人力資源管理薪酬管理及績(jī)效管理薪酬管理及績(jī)效管理p薪酬如何確定?年資、職位、績(jī)效薪酬如何確定?年資、職位、績(jī)效p績(jī)效管理:貢獻(xiàn)有多少,薪酬就有多少!績(jī)效管理:貢獻(xiàn)有多少,薪酬就有多少!培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與績(jī)效管理培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與績(jī)效管理p員工有哪些能力缺陷與盲點(diǎn)?員工有哪些能力缺陷與盲點(diǎn)?p哪些培訓(xùn)符合員工與企業(yè)需求?哪些培訓(xùn)符合員工與企業(yè)需求?第22頁(yè)案例討論:摩托羅拉的績(jī)效管

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