企業(yè)社會(huì)責(zé)任感案例分析

1、中國(guó)從改革開放開始，大力引進(jìn)外資、技術(shù)和管理。責(zé)任理念也伴隨著改革開放的大潮而引入中國(guó)。迄今為止，全千500強(qiáng)企業(yè)大部分已入駐中國(guó)，這些跨國(guó)公司已經(jīng)用行動(dòng)告訴我們什么是公司責(zé)任，如何在利潤(rùn)與倫理、利益杠桿與社會(huì)責(zé)任之間尋找平衡點(diǎn)。巴斯夫公司就是一個(gè)很好的案例。巴斯夫是全球知名的化學(xué)公司，創(chuàng)建于1865年。它多次被財(cái)富雜志評(píng)選為最受贊賞的化學(xué)公司，它從2001年開始連續(xù)數(shù)年被列入道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)排行榜。此外，它還被列入高度重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的FTSFAgood指數(shù)。巴斯夫在全球都有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，它在承擔(dān)責(zé)任方面的表現(xiàn)令人稱贊。2001年德國(guó)政府出臺(tái)新節(jié)能法規(guī)，要求新建筑物的采暖能耗降至“7升

2、”，巴斯夫利用其資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將德國(guó)已有70年歷史的老建筑物改成德國(guó)第一幢“3升”房，采暖耗油量從20升降到3升，不僅為住戶節(jié)約了大量采暖費(fèi)用，并且環(huán)保效益十分顯著，二氧化碳的排放量也降至原來(lái)的七分之一。由此，“3升房”在德國(guó)得到大力推廣。巴斯夫在公司責(zé)任方面的突出表現(xiàn)還在于，它從不將經(jīng)濟(jì)利益凌駕于環(huán)保、安全和健康之上，在處理社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和公司盈利之間的關(guān)系方面表現(xiàn)得駕輕就熟，獲得了巨大成功。巴斯夫早在1985年就進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，可謂最早進(jìn)入中國(guó)的外資企業(yè)之一。1999年巴斯夫在中華區(qū)的銷售額是億歐元，2005年則為28億歐元。如今，巴斯夫已是中國(guó)化工業(yè)最大的外資企業(yè)。從環(huán)境方面看，巴

3、斯夫十分注重“責(zé)任關(guān)懷”和“生態(tài)效益分析”。責(zé)任關(guān)懷，是指巴斯夫在全球首批建立可持續(xù)理事會(huì)，全面貫徹國(guó)際化工界的“責(zé)任感懷”運(yùn)動(dòng)；該運(yùn)動(dòng)是針對(duì)化工行業(yè)的特殊性而自發(fā)形成的一種自律行為，主要是指化工界在環(huán)保、安全和健康等方面進(jìn)行的“改善行動(dòng)”。巴斯夫早在1992年就提出“負(fù)責(zé)的行為”這一理念；在中國(guó)，巴斯夫的有關(guān)活動(dòng)主要包括：對(duì)學(xué)校特別是大學(xué)的教育計(jì)劃、社區(qū)顧問小組行動(dòng)以及對(duì)諸如供應(yīng)商和承包商等第三方的審計(jì)等。生態(tài)效益分析可以說(shuō)是巴斯夫的首創(chuàng)，這一戰(zhàn)略工具可以讓我們?cè)诋a(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)化工藝以及選擇最具生態(tài)效益的解決方案的過(guò)程中兼顧經(jīng)濟(jì)和環(huán)境。從社會(huì)方面看，巴斯夫十分愿意承擔(dān)與其業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的社會(huì)責(zé)任

4、，這些活動(dòng)包括與員工、客戶、供應(yīng)商以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的互動(dòng)。巴斯夫在可持續(xù)發(fā)展方面付出的不懈努力終于獲得了回報(bào)，特別是得到了公眾和利益相關(guān)者的認(rèn)可。2005年12月，巴斯夫在國(guó)內(nèi)商業(yè)媒體«21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道舉辦的“2005中國(guó)最佳企業(yè)公民行為大賽”中獲獎(jiǎng)；2006年初，巴斯夫又被中國(guó)新聞周刊評(píng)為“2005年度中國(guó)十大最具責(zé)任感企業(yè)”。分析：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題，正在從保護(hù)品牌的層面延展到提升品牌形象的范疇。有些明智的公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，公司在社會(huì)責(zé)任事務(wù)上的優(yōu)秀表現(xiàn)可以成為品牌優(yōu)勢(shì)的一個(gè)源泉?，F(xiàn)在,令人激動(dòng)的問題并不是公司如彳S讓自己的品牌免于損毀，而是如何將樹立的品牌形象與強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和全球

5、公民身份完美統(tǒng)一起來(lái)。信任對(duì)品牌的成功具有至關(guān)重要的作用，但是,當(dāng)涉及到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感時(shí)，人們尤其吝惜自己的信任，這對(duì)機(jī)敏的品牌擁有者及品牌傳播機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，是個(gè)可資利用的良機(jī)。伊利公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任感案例分析作為中國(guó)乳業(yè)的龍頭老大，伊利忠實(shí)履行自己的社會(huì)責(zé)任，近年來(lái)，在伊利的帶動(dòng)下，已經(jīng)有500萬(wàn)奶農(nóng)走上了致富路。由于多年來(lái)對(duì)推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步所做出的突出貢獻(xiàn)，伊利集團(tuán)被國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為“中國(guó)十大貢獻(xiàn)企業(yè)”，這是中國(guó)乳業(yè)唯一一家獲此殊榮的企業(yè)。在領(lǐng)跑市場(chǎng)的同時(shí)，伊利也充分體現(xiàn)出了作為乳業(yè)龍頭的責(zé)任感。自2005年起，伊利不但連續(xù)3次獲得“中國(guó)最佳公民”大獎(jiǎng)。2005年以來(lái)，伊利集團(tuán)與呼和浩特市26

6、中合辦成立了兩屆“伊利宏志班”，共出資40萬(wàn)元用于解決60名品學(xué)兼優(yōu)的貧困學(xué)子初中三年的所有學(xué)雜費(fèi)用?！耙晾曛景唷笔菄?guó)內(nèi)首家由企業(yè)出資贊助的“班”。伊利還出資幫助貧困大學(xué)生。伊利集團(tuán)以實(shí)際行動(dòng)給了那些貧困的孩子和家庭一張改變命運(yùn)的“網(wǎng)"。2006年12月，由伊利援建的“內(nèi)蒙武川縣三圣太村青年中心”正式掛牌成立，它的建設(shè)是將實(shí)現(xiàn)團(tuán)的組織、工作、陣地有機(jī)結(jié)合，輻射帶動(dòng)基層團(tuán)組織整體活躍。伊利集團(tuán)不僅在硬件設(shè)施上予以了很大的援助，更重要的是，還將定期開展各項(xiàng)技能培訓(xùn)、科普知識(shí)教育、團(tuán)建工作等豐富多彩的主題活動(dòng)，從根本上提高農(nóng)村青年的致富能力和幫助他們樹立正確的價(jià)值觀。伊利就是希望通過(guò)“授

7、人以漁”的扶志行為，來(lái)讓農(nóng)村青年努力掌握致富本領(lǐng)，主動(dòng)獲取致富信息，進(jìn)而以自己的智慧和勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)根本上的脫貧致富。2008年5月12日的汶川地震是繼年初冰雪凍災(zāi)之后，中華大地上面臨的又一場(chǎng)天災(zāi)。自地震發(fā)生后，災(zāi)區(qū)人民的情況時(shí)刻牽動(dòng)著每一個(gè)國(guó)人的心弦?？吹揭环|目驚心的畫面，每一個(gè)國(guó)人的心都揪得緊緊的。伊利作為乳品企業(yè)的龍頭，作為民族工業(yè)的“老大”，在祖國(guó)大家庭有難之時(shí)，充分表現(xiàn)出了一個(gè)“老大”應(yīng)該有的承當(dāng)，真正擔(dān)負(fù)起了一個(gè)“老大”的職責(zé)。在這場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難面前，伊利第一時(shí)間啟動(dòng)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)急預(yù)案。伊利以“早送一包牛奶多添一份希望”為題向全體員工發(fā)布搞震救災(zāi)動(dòng)員令，號(hào)召各地工廠從各地緊急調(diào)

8、配大量乳品送到災(zāi)區(qū)，還迅速成立了緊急救援隊(duì)，直接奔赴災(zāi)區(qū)為受災(zāi)民眾提供救援物資。伊利業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和德陽(yáng)地區(qū)經(jīng)銷商一一四川朝陽(yáng)百發(fā)公司、什那芙蓉百貨、綿竹長(zhǎng)生奶行主動(dòng)要求為災(zāi)區(qū)和受災(zāi)員工提供物資供應(yīng)。積極與四川紅十字會(huì)、德陽(yáng)紅十字會(huì)相關(guān)部門聯(lián)系，主動(dòng)提供德陽(yáng)、綿竹、什那等受災(zāi)地區(qū)的牛奶供應(yīng)。德陽(yáng)業(yè)務(wù)人員趙志勇、樊華和經(jīng)銷商胡朝根在12日下午5點(diǎn)開始進(jìn)行裝車運(yùn)輸，先后出動(dòng)4輛貨車分兩次把上萬(wàn)件牛奶運(yùn)送到災(zāi)區(qū)，其中金典、營(yíng)養(yǎng)舒化奶等新口占到60%±,所有人員一直奮戰(zhàn)到13日上午8點(diǎn)鐘，將第一批抗震救災(zāi)的伊利牛奶送到了賑災(zāi)最前線，將健康和希望送到了災(zāi)區(qū)。分析：一個(gè)企業(yè)的存在，絕對(duì)不能僅僅以賺錢為

9、唯一目標(biāo)。除了賺錢之外，企業(yè)還應(yīng)該服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)造文化、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、把高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)以最低的價(jià)格提供給消費(fèi)者。這些都是企業(yè)應(yīng)該具有的目標(biāo)，也可以說(shuō)是企業(yè)的使命。一個(gè)企業(yè)如果從管理層到普通員工都能形成這樣的責(zé)任感，那么這個(gè)企業(yè)最終一定會(huì)有大的發(fā)展。作為社會(huì)的一員，所有的行為都要對(duì)社會(huì)和國(guó)家負(fù)責(zé)，這是做人最起碼的準(zhǔn)則。同時(shí)，一個(gè)人還要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，最終企業(yè)也要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，從而形成企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。蘇寧電器企業(yè)社會(huì)責(zé)任感案例分析不久前，蘇寧電器集團(tuán)再次向南京市政府捐贈(zèng)200萬(wàn)元、捐助對(duì)象是全市13區(qū)縣的萬(wàn)“三無(wú)”對(duì)象和五保老人。在捐贈(zèng)儀式上，張近東董

10、事長(zhǎng)說(shuō)：“蘇寧擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任的同時(shí)也是對(duì)顧客、對(duì)員工、對(duì)公司負(fù)責(zé)任。通過(guò)捐助社會(huì)弱勢(shì)群體等形式的公益活動(dòng)，能夠弘揚(yáng)積極、健康、互助、向上的社會(huì)風(fēng)尚。在一定程度上來(lái)說(shuō)，這是企業(yè)對(duì)社會(huì)超經(jīng)濟(jì)利益的貢獻(xiàn)?！?000年12月23日，張近東宣布：蘇寧電器設(shè)立一筆500萬(wàn)元的教育基金，每年投資興建2至3所希望小學(xué)。這是江蘇省目前由私營(yíng)企業(yè)發(fā)起出資最大的一筆教育捐贈(zèng)，令社會(huì)各界刮目相看。蘇寧電器還與省教育廳等單位聯(lián)合發(fā)起的“蘇寧希望之星”資助貧困大學(xué)生活動(dòng)，出資30萬(wàn)元，幫助全省140名品學(xué)兼優(yōu)、家境困難的應(yīng)屆高考學(xué)生，為圓他們的大學(xué)之夢(mèng)“雪中送炭”。2003年，對(duì)社會(huì)影響最大的事情就是非典。當(dāng)時(shí)，蘇寧電器

11、北京連鎖店開業(yè)不久，就積極投身到這場(chǎng)防治非典的戰(zhàn)斗，不但認(rèn)真做好店內(nèi)各種防治措施，而且決定向社會(huì)獻(xiàn)愛心。張近東果斷決定向北京市民政部門捐款300萬(wàn)元，4月29日舉行了捐款儀式。5月份，蘇寧電器向江蘇省紅十字會(huì)捐贈(zèng)100萬(wàn)元、向南京市鼓樓區(qū)政府捐贈(zèng)100萬(wàn)元、向南京市政府捐贈(zèng)10萬(wàn)元。短短兩個(gè)月內(nèi)，就為抗擊非典向北京、南京兩地共捐贈(zèng)560萬(wàn)元！張近東表示，“國(guó)家有難，匹夫有責(zé)”，“抗非”局勢(shì)非常嚴(yán)峻，在這種大形勢(shì)下，蘇寧作為民營(yíng)企業(yè)中的一員，自認(rèn)為有責(zé)任和義務(wù)為國(guó)家出一份力。他還說(shuō)，“沒有國(guó)家，沒有穩(wěn)定的社會(huì)，企業(yè)談何發(fā)展。我們企業(yè)，由于不能身在抗非第一線，如何體現(xiàn)自己的價(jià)值，當(dāng)前只有通過(guò)捐資捐

12、物。蘇寧的行動(dòng)，完全出自內(nèi)在的感情，實(shí)實(shí)在在的事情，希望喚起更多的企業(yè)為國(guó)家、為社會(huì)做點(diǎn)事情。在這個(gè)時(shí)候，如果國(guó)家真的有需要，如果能為“抗非”做貢獻(xiàn)，我愿意把我的企業(yè)貢獻(xiàn)出來(lái)。分析：公民和企業(yè)社會(huì)責(zé)任感并不是孤立存在的,構(gòu)成企業(yè)基本元素的員工其社會(huì)身份就是公民，企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)很多時(shí)候都是通過(guò)員工的行為來(lái)體現(xiàn)的。通過(guò)企業(yè)有組織的社工服務(wù)活動(dòng)，能進(jìn)一步強(qiáng)化每一名員工的“公民意識(shí)”，同時(shí)也希望感染一大批企業(yè)，帶動(dòng)它們提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，積極履行社會(huì)責(zé)任，不僅不影響企業(yè)發(fā)展，反倒提升了企業(yè)的社會(huì)形象，使企業(yè)提升資本市場(chǎng)形象、贏得高素質(zhì)員工、擴(kuò)大市場(chǎng)等方面獲得更多回報(bào)

13、，愿意在為人民服務(wù)方面投資的企業(yè)，也將因此獲得更大的創(chuàng)造力、事業(yè)心和生產(chǎn)力，這同樣是企業(yè)未來(lái)必備的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。同時(shí)，作為一個(gè)致力于國(guó)際化的企業(yè)，樹立根深蒂固的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，將在未來(lái)到世界各地發(fā)展時(shí)，不管其地方經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)狀況如何，都能夠有統(tǒng)一的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，與世界的企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)接軌，幫助企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的順利實(shí)施。希望中國(guó)的企業(yè)家們能形成這樣一個(gè)共識(shí)：企業(yè)成功與否的標(biāo)志并不是企業(yè)家擁有財(cái)富的多少，而在于為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的多少。企業(yè)家的核心價(jià)值就是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。茅臺(tái)集團(tuán)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感案例分析作為在中國(guó)白酒行業(yè)最具社會(huì)影響力的國(guó)有企業(yè)，國(guó)酒茅臺(tái)始終不渝地秉持強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，把發(fā)揚(yáng)民族傳

14、統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、光大民族品牌作為自己的歷史責(zé)任，確立了“愛我茅臺(tái)，為國(guó)爭(zhēng)光”的企業(yè)精神，并將“為國(guó)爭(zhēng)光”作為一種追求，作為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最好載體和有效途徑，提倡“立足國(guó)酒，奉獻(xiàn)社會(huì)，成就自我，完美人生”的員工價(jià)值觀，教育和引導(dǎo)員工身體力行，關(guān)愛社會(huì)、自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、努力為促進(jìn)社會(huì)和諧作貢獻(xiàn)，不斷提升企業(yè)道德水準(zhǔn)。積極參與社會(huì)公益活動(dòng)和慈善事業(yè)，1998-2009年，國(guó)酒茅臺(tái)向貴州省困難企業(yè)送溫暖，為殘疾人保障基金、慈善總會(huì)、見義勇為基金捐款，開展黨建扶貧、希望工程、春暉行動(dòng)，支持社區(qū)建設(shè)、參與修建公路等共出資億元，支持社會(huì)文化體育事業(yè)和國(guó)防事業(yè)億元。2009年，捐資萬(wàn)元成立以“匯聚愛心，匯聚善心

15、”為宗旨的“心基金”，定向扶助60個(gè)國(guó)家扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣、救助孤兒和貧困家庭，建設(shè)中國(guó)特色的捐贈(zèng)文化。茅臺(tái)集團(tuán)始終遵循“立足茅臺(tái)，奉獻(xiàn)仁懷，廠市同心，共謀發(fā)展”的理念，加強(qiáng)與地方及社區(qū)的溝通與合作，努力實(shí)現(xiàn)雙贏。堅(jiān)持“立足國(guó)酒，奉獻(xiàn)社會(huì)，成就自我，完美人生”的員工價(jià)值觀，各基層組織深入開展“萬(wàn)個(gè)支部結(jié)對(duì)，萬(wàn)名黨員幫扶”活動(dòng)，積極參與地方政府“四在農(nóng)家”新農(nóng)村建設(shè)；以“員工互助合作基金”、“115國(guó)酒員工愛心基金”、“黨員互助基金”、“黨建扶貧”、“春暉助學(xué)”、“國(guó)酒人助學(xué)基金”、“菁華基金”等為載體，廣泛開展“四聯(lián)四幫”活動(dòng)，切實(shí)為員工群眾辦實(shí)事。各基層組織細(xì)化活動(dòng)任務(wù)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活

16、動(dòng)內(nèi)容，廣大員工自覺履行社會(huì)責(zé)任、自覺幫扶、自覺行動(dòng)，積極投身履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐。1998-2005年，國(guó)酒茅臺(tái)各基層單位組織捐贈(zèng)363次、捐款金額萬(wàn)元；2006-2009年，公司各基層組織自發(fā)開展的捐資助學(xué)、黨建扶貧、修水池建飲水工程、“城鄉(xiāng)支部手挽手”幫扶活動(dòng)418次、捐款捐物萬(wàn)元，彰顯了國(guó)酒人強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和無(wú)私情懷。面對(duì)西南地區(qū)百年不遇的特大旱情，公司黨委、董事會(huì)及時(shí)下發(fā)關(guān)于積極參與全省抗旱救災(zāi)工作的通知，向全公司發(fā)出“獻(xiàn)愛心、助抗旱”號(hào)召，分別向貴州省慈善總會(huì)和仁懷市“抗大旱、保民生”活動(dòng)捐款260萬(wàn)元、100萬(wàn)元；茅臺(tái)集團(tuán)習(xí)酒公司向云南、貴州災(zāi)區(qū)捐款250萬(wàn)元；國(guó)酒茅臺(tái)各地經(jīng)銷商和片區(qū)營(yíng)銷人員為云南旱災(zāi)捐款51萬(wàn)元。公司黨委領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)到受災(zāi)嚴(yán)重的仁懷市喜頭鎮(zhèn)、仁懷市魯班鎮(zhèn)星河村和茅臺(tái)鎮(zhèn)太平村、習(xí)水縣桃林鄉(xiāng)了解災(zāi)情，把春耕需要的有機(jī)化肥和灌溉用水送到農(nóng)戶家中；公司48個(gè)基層黨組織、12000多名員工積極響應(yīng)，踴躍開展抗旱救災(zāi)工作，修建人畜飲水工程，送飲用水，捐款、贈(zèng)送有機(jī)肥和生產(chǎn)生活物資等，抗旱扶貧兩不誤。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2010年上半年公司各基層單位開展抗旱扶貧項(xiàng)目30多個(gè)，結(jié)對(duì)幫扶36個(gè)村（組），組織抗旱及扶貧捐款萬(wàn)元。2009年，公司榮膺“中華慈善事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)